《手机银行业务与智能化网点营销模式创新》

手机银行业务与智能化网点营销模式创新[ 课程对象]商业银行中层管理干部

[ 课程背景]

如何策划新媒体营销？如何提振手机银行业务？如何利用直销银行实现弯道超车？

如何在互联网金融的冲击下，创新O2O营销模式，超越客户期望，实现银行业务的跨越式发展？

如何转型？如何在新时代重建客户满意度？如何抢占事件银行与全景监控的先机？

[ 课程收益]

1、掌握2种手机银行营销新举措，梳理手机银行超越客户期望的12种方式

2、结合案例分析，掌握创新社会化营销模式的具体做法，掌握网点特色化打造和主题银行建设的具体步骤

3、通过角色扮演和场景体验，通过演练2种以上战略分析工具，通过分析互联网金融发展趋势，掌握互联网金融应对策略，掌握转型发展创新的关键路径和战术支撑点

[ 课程时间]3天

[ 课程形式]内训、公开课、总裁班

- 工作坊- 案例分析- 小组讨论- 讲授- 游戏

- 练习- 角色扮演- 教练式、互动式教学- 视频[ 课程大纲]

一、手机银行业务创新

1、【案例分析】手机银行营销新举措

* 二维码支付

* 小程序开发

2、【案例分析】手机银行超越客户期望的12种方式

3、【案例分析】手机银行业务融合

* 浦发银行手机银行案例

* 浦发银行微信银行案例

* 农商行丰收互联App案例

4、【案例分析】手机银行社会化营销模式创新* 工商银行案例

* 南京银行案例

5、【小组讨论】手机银行业务发展趋势

二、智能化网点营销模式创新

1、【案例分析】网点特色化打造

2、【案例分析】主题银行建设

3、【案例分析】O2O营销模式创新

4、【案例分析】服务差异化与客户升值

5、【小组讨论】营销三维模型

三、直销银行、事件银行与网点转型

1、【案例分析】直销银行现状、趋势

2、【案例分析】如何借直销银行弯道超车？

3、【案例分析】事件银行与全景监控

4、【案例分析】网格化管理与网点转型

5、【小组讨论】银行变革创新方程式

四、智慧银行与互联网金融

1、【案例分析】智慧银行建设

* 建设银行案例分析

2、【案例分析】银行互联网化趋势

* 交通银行的未来银行

* 银行互联网化经验教训

3、【案例分析】就这样被互联网银行颠覆？* 80/20法则与80/2法则

* 微众银行与网商银行案例

4、【角色扮演】变化中的银行

* 波特竞争五力模型与奔腾年代

* 国有银行与股份制银行的走向

* 城商行与农商行的机会

5、【小组讨论】银行如何避免灾难性的循环？

五、技术金融学导论

1、【案例分析】技术经济学与技术金融学

2、【案例分析】银行转型发展创新方向

* 银行转型发展创新6大战术支撑点

3、【小组讨论】《10家银行转型发展创新案例集》

4、【小组讨论】银行转型发展、金融技术创新的本质

* 颠覆IPC技术

5、【案例分析】银行转型发展创新3步曲

六、互联网金融战略选择技术

1、【案例分析】如何跨越数字丛林与战略分歧？

2、【案例分析】如何发现竞争的不足？如何整合自身的资源？* WorkShop工作坊：《SPACE-银行战略地位与行动评估》

3、【案例分析】如何选择战略分析工具？

* BCG/GS/QSPM

4、【小组讨论】如何保障战略落地？

5、【小组竞技】互联网金融战略转折点