会议服务中常见问题文档教学提纲

会议服务中常见问题

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会议服务中的常见问题

1.指引客人到会议室-----班前会了解所有会议预定名称

2.客人是手机或电脑连接无线网-----PATTYA WIFI

3.客人电脑连接投影-----同时按fn+f?(不同的电脑不同的F几)，所

有客人会议均需自己带电脑，我们公司没有电脑出租

4.如果客人要播放PPT，我们可以借翻页笔给客人使用，但不是所

有笔记本电脑都适用

5.加茶水-------25到30分钟加一次茶水

6.烟灰盅-------2个以上烟头马上换烟盅

7.空调不够冷或暖气不够热-----因为是中央空调，需要提前一小时

以上开启机器，如果早上有会议的情况下，必须提前一天通知工程部，打电话8507/8526/短号6317（值班电话）

8.如果客人说太冷-----我们有披肩客人借给客人保暖

9.每个小会议室的麦克风最好不要超过4个，会议中不要加麦，以

免产生噪音影响客人开会，可以在客人茶歇或休息的时候增加，客人提出问题的时候要跟客人及时说清楚

10.如果客人要回房间，或有多的物资行李要拿，打电话8025礼宾

部叫电瓶车接送

11.如果客人要小推车推东西到停车场，因酒店道路斜坡较多，建议

客人将车开到宴会厅门口

12.如果客人要单点几杯咖啡，打电话8211西餐厅叫送餐服务，10

杯以上，可以本部冲给客人，并说明是雀巢咖啡，15元/杯

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