常见问题解答

一、关于转销户相关业务

1、配股后撤销上海指定有无影响？

答：无影响。沪市股票会自动跟随上海证券账户，客户想卖出，只要指定后即可看到股份。同理，股份合并也无影响。

2、停牌的股票能否办理撤指定转托管？

答：可以

3、参与分红派息的股票能否办理撤指定转托管？

答：在未结束分红派息之前是不能够办理的，分红派息结束后可以办理.

4、转户来的客户什么时候可以交易？

答：转入当天指定交易成功当日可买，转入的股票T+1日可卖。

5、为什么转户之后成本价不对了，能不能修改？

答：转户之后的成本价会变成转户当天股票的收盘价，请提示客户转户之前打印对账单，成本价的修改方法是客户自行在交易软件里修改，点击输入即可。

6、转户之后为什么创业板不能交易了？

答：转户之后创业板权限需要重新登记开通，因此请注意，如果客户有创业板股票转托管入，请一定提示需要开通创业板权限。

二、休眠账户相关业务

1、账户为什么会休眠？

答：一是账户内的现金少于100元，没有股票、基金等证券类资产。

二是客户账户两~三年以上没进行任何交易包括转帐、股票、基金等的买卖交易，客户身份信息不完整。

2、休眠账户如何办理业务？

答：一是我公司内部小额休眠账户只需要客户本人带身份证原件来柜台办理激活，3-5个交易日可正常使用。

二是非我公司休眠账户：上海账户有指定交易存在账户需在我处注销休眠账户新开，未指定休眠账户可在我处激活使用。

三、密码相关业务

1、账户都有哪些密码，什么时候使用？

答：客户常用密码涉及：交易密码，资金密码，银行密码。

交易密码登录交易使用，资金密码是做证券转银行使用，银行密码是做银行转证券使用，即发起方为哪方，以哪方密码为准。

（需注意的是，客户在开户时设置的交易密码和资金密码是一样的，但是更改的时候客户常常只更改交易密码，而不更改资金密码，因此产生资金密码忘记或错

误的情况）

2、单客户多银行业务中辅账户密码是什么？

答：辅账户资金密码和交易密码是开立辅账户那个时点的时刻，主账户的密码是多少就是多少。

3、客户密码忘记了，怎么办？

答：请客户本人携带身份证原件来柜台办理清密业务，即刻生效。

若客户在外地，请客户去外地的长江证券办理，若客户所在地没有长江证券，请营销人员联系柜台。

4、密码输入几次会被锁？被锁了怎么办？

答：密码在连续输入错误5~6次后有可能会被锁定，锁定后十分钟左右会自动解锁，请耐心等待，若一直输错，建议清密。

四、三方存管相关业务

1、外币客户如何存取款？

答：取款业务请提前2~3个交易日向柜台预约。（请本人携带身份证原件）存款业务请客户先去大十字的中国银行办理后来营业部柜台办理。（请本人携带身份证原件）

2、银行端预约开户现在有哪几家银行，开户时需要验证密码吗？

答：交通银行-验证业务签约密码（通过手机短信发送到客户手机）

中国银行-验证电话银行密码，工商银行-验证客户在银行柜台设置的预约密码。农业银行、建设银行、招商银行不需要密码。

3、融资融券三方存管签约有什么要注意的吗？

答：银行端需注意选择信用账户签约，券商编码需要更换，信用编码在三方存管协议书上有明确标注，如有问题请联系交易柜台。

客户需注意资金帐号的变化以及初始密码不要输入错误。

4、普通账户三方存管签约有什么需要注意的吗？

答：客户在银行办理三方存管签约涉及的账户密码包括银行密码和券商资金密码，需要注意的是建设银行包括管理账户密码，该密码是由银行端控制，与券商无关。

5、关联三方的银行卡丢了，怎么办？

答：普通账户：办理新卡并在银行端办理换卡签约（农行需先来营业部拿取农行协议，其他银行不用）

期货账户：请带新卡先来营业部办理。

6、怎么更换三方存管银行？

答：更换银行需要客户在当日无交易、无在途业务（申购新股未到账、回购未到期、分红派息等）的情况下，由本人携带身份证原件在交易时间内来柜台办理。

需要注意的是，如果客户参与长17的客户必须将长17全部退出，利息全部到账之后才能办理更换三方存管银行的业务。

7、单客户多银行怎么转账？

答：主-辅：银证转账-内部划转-T+1日多行银证转账

辅-主：多行银证转账-内部划转-T+1日银证转账

需要注意的是：每五笔多行转账之间必须有一笔成交的交易，另：辅助银行之间不能划转。

8、机构户如何银证转账？

答：机构户银证转账无论转入转出都从银行端发起，无法由券商端发起（已知中信银行可以由券商端发起，其余不确定），招行可以由银行端网银操作。

五、其他账户交易相关业务

1、交易所基金账户能做回购吗？

答：上海可以，深圳不行。

2、成本价都有哪些分类，分别是什么意思？

答：

3、逆回购怎么做？

答：方向做卖出，上海交易数量必须是100手（1手为1000元的标准券），即10万元面值及其整数倍，单笔申报最大数量不超过1万手，不符合交易数量要求的

申报为无效申报。深圳的交易单位规定为以合计面额1000元（即1手）及其整数倍为交易单位。（手续费请自行百度，天数不通费率不同）

需要注意的是，T日的逆回购，T+1日可用，T+2日可取，逆回购以自然日计息，但可取可用跟随交易日。

逆回购的收益计算是：逆回购价格%÷360（上海）或者365（深圳）*天数*金额-手续费还需要注意的是。在逆回购的交易中，每一笔逆回购会多冻结1块钱，以防透支，晚上清算完以后会解冻。（中登公司的规定）

4、股息红利税是按照怎样的规定补缴？

答：2013年1月1日起，对个人从公开发行和转让市场取得的上市公司股票，股息红利所得按持股时间长短实行差别化个人所得税政策。持股超过1年的，税负为5%；持股1个月至1年的，税负为10%；持股1个月以内的，税负为20%。

5、登录交易软件为什么提示账户不存在？

答：一般情况下是客户登录账户类别选择错误或者资金账户输入错误。

6、大宗交易限额

答:一、上交所大宗交易申报限额

（一）A股单笔买卖申报数量应当不低于30万股，或者交易金额不低于200万元人民币；

（二）B股单笔买卖申报数量应当不低于30万股，或者交易金额不低于20万元美元；

（三）基金大宗交易的单笔买卖申报数量应当不低于200万份，或者交易金额不低于200万元；

（四）债券及债券回购大宗交易的单笔买卖申报数量应当不低于1000手，或者交易金额不低于100万元。

二、深交所大宗交易申报限额

（一）A股单笔交易数量不低于30万股，或者交易金额不低于200万元人民币；

（二）B股单笔交易数量不低于3万股，或者交易金额不低于20万元港币；

（三）基金单笔交易数量不低于200万份，或者交易金额不低于200万元人民币；

（四）债券单笔交易数量不低于5千张，或者交易金额不低于50万元人民币；

（五）债券质押式回购单笔交易数量不低于5千张，或者交易金额不低于50万元人民币；

（六）多只A股合计单向买入或卖出的交易金额不低于300万元人民币，且其中单只A股的交易数量不低于10万股；

（七）多只基金合计单向买入或卖出的交易金额不低于300万元人民币，且其中单只基金的交易数量不低于60万份；

（八）多只债券合计单向买入或卖出的交易金额不低于100万元人民币，且其中单只债券的交易数量不低于2千张。

7、机构户开户资料有哪些？

答：营业执照正副本原件、组织机构代码证正副本原件（有最新年检记录）、国税地税登记证正本原件、法人身份证、代理人身份证原件、公司公章、法人私章。