总务科工作制度

一、保洁员须树立全心全意为医院服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成医院的卫生工作。

二、遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。

三、每天上午和下午对所负责的区域进行清洁，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。

四、如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关处室联系，如确属科室不需要的，应尽快清运。

五、发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。

六、保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。

七、保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。

八、遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。

九、保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，学习业务知识，不断提高自身素质。

十、后勤管理人员对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款，切实搞好医院卫生工作，营造良好的工作、就诊环境。

一、保洁工必须服从辖区科主任、护士长卫生检查、监督管理。

二、遵守作息时间，每天在临床查房上班前完成包干区的卫生清洁工作。不定时做好保洁工作。

三、卫生要求：做到无积尘、积水，无烟蒂，无痕迹废物，无蜘蛛网，无卫生死角。

四、用具摆设有序，不得乱存私人物品。

五、做到文明用语，衣帽整洁。

六、工作时间不得串科室、干私活，团结友爱，不吵嘴打架，如发生吵嘴打架按医院规定处罚。

七、按照医院感染管理要求，做好自我防护工作。

总务科主任职责

1. 在院长/分管院长领导下，负责全院的后勤工作；科主任是本科服务质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。

2. 定期讨论本科在为医院贯彻质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中提供后勤系统支持工作中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。

3. 教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。

4. 负责组织领导医院范围的物业与物流管理，认真执行年度财务预算，做好物资供应、设备维修、病员膳食、职工食堂、房屋修建、院容整顿、交通、电话和保洁等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。

5. 经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力状况制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。

6. 组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。

7. 做好进修、实习、参观人员的生活接待。

8. 督促、检查太平间员工做好太平间的管理工作。

9. 副主任协助主任负责相应的工作。

保卫科工作人员职责

1. 在主任的领导下，负责全院的安全保卫工作。加强重点目标的警卫，经常巡查各重点区域。检查督促门卫值勤情况，发现矛盾纠纷及不安全因素，要及时处理。遇重大事件应及时向领导汇报，同时采取防范措施。

2. 认真遵守各项安全工作规章制度。坚持预防为主，打击为辅的方针，尽量避免在院内发生重、特大事故和案件，减少一般事故和案件。

3. 对院内发生的一般案件，要依靠群众，认真调查，尽快查处。重大疑案及时向领导和公安部门报告，并采取相应措施保护好现场，积极协助公安部门侦破案件。

4. 负责对医院的消防器材进行检查、管理，使之处于使用状态。

5. 坚持巡逻查夜，督促落实生活管理制度。

6. 完成院科两级领导交办的临时性工作任务。

医院水电管理制度

1、各科室、部门的负责人负责本科室、部门的水、电使用管理工作，经常检查，督促本科室人员做好节电、节水的工作。

2、科室、部门管理水、电的责任范围：包括使用的办公室、诊室、治疗室、输液室及靠近的厅、走廊、厕所等处的公共场所。

3、上班时间离开工作场所或无病人治疗时，应及时关闭用电设备、设施、照明的电源，待需工作时再重新开启。

4、使用空调时应关上门、窗，提高节能效果。主一楼大厅使用空调必须关上大门，并定时开放，由导医、门卫统一负责管理。

5、病房设置的电热开水器由病房负责开关的管理，按时开、关电闸，规定供应开水时间。

6、电梯主要是运送物品和病人的代步设备，耗电大，鼓励员工步行上下楼，规定使用时间，其余时间停止运行，遇特殊情况时由门卫人员开启。

7、霓红广告灯天黑时开启，由门卫人员负责管理。

8、节约每一滴水，杜绝长流水和跑、冒、滴、漏。发生龙头关不住或漏水情况时，各科室有责任先行处理或关闭阀门，及时通知总务维修人员处理修复。

9、下班前，各科室、部门要对责任范围内的电源关闭，只亮一楼部分照明灯，负责人做好督促、检查，门卫人员在22：00时再对全院检查一次。确保杜绝长明灯和长流水。住院部有住院病人时走廊要亮灯。

10、总务维修人员每天要巡查全院水、电使用情况，做好记录，发现问题，对科室反馈的问题及时纠正和修复处理。对违反使用的科室、部门的人员报告有关领导。

11、对违反本规定的科室和人员给予批评教育，并作处罚，对积极参与管理，做出成效的人员由院给予嘉奖。

12、对违纪科室或个人，总务科每月汇总一次交财务科，按标准扣除该科本月奖金，并在办公会上予以通报。

医院空调管理制度

本着正确使用、安全管理、节约能耗的原则，根据季节气温的变化，对空调的启用、管理作如下规定：

一、空调的启用

1、空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热，否则，将对压缩机造成严重损坏，影响其正常的使用。

2、为节约能耗和延长空调的使用寿命，空调开启后，设置的温度要适中：制热温度应设置在25度以下，制冷温度应设置在25度以上；以免空调机长时间工作，压缩机发热、发烫，影响正常使用。

二、空调的使用与责任管理

1、办公室空调开启时，应将门虚掩，不得影响正常办公，不得在上班期间上网聊天和进行各种娱乐活动，一经发现，按规定处理。

2、各科室应做到下班及时将空调关闭，总务科将定期、不定期组织检查，并将检查情况进行通报。

3、各科室的空调使用管理责任人为科室负责人；办公室与病区内的空调，落实到个人，加强责任管理。

4、由于空调的使用开启不当，造成空调损坏或不能正常运行，要追究其使用者的责任；空调遥控器要妥善保管，造成丢失或损坏的，要照价赔偿。

5、当空调出现故障时，要及时报修，不得私自维修，属人为原因损坏，要照价赔偿；属质量原因，及时联系空调维修部上门维修。

三、固定资产管理

各科室空调器纳入科内固定资产统一管理，由医院财务科造表纳入固定资产，科室负责人签字领取并全面负责保管和正确使用。

医院总务科工作职责

一、在院长、主管院长领导下，围绕医院中心工作，做好全院后勤保障。坚持以病人为中心的服务理念，满足医疗服务需要。保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。

二、负责医院的正常供水、供电、供气，做好“下收、下送”，保证“三通”，不发生“三漏”，主动及时地为医疗一线服务。

三、根据医院工作需要，制定并执行各类物资的年度和临时采购计划，急需物资按程序审批后及时采购。严把质量关，所有物资材料必须验收后再办理入库手续。建立账册，定期盘点，防止积压，做到帐物相符。

四、负责全院被服洗涤、供应，做好分送工序的清点、交待手续，同时注意消毒隔离。

五、负责后勤设备管理，建立设备档案、健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工作需要。

六、负责全院绿化、环境卫生、除四害、太平间、医疗废物、生活垃圾、污水处理的管理工作，使之符合国家管理规定;指导、协调、监督后勤社会化服务公司的工作。

七、根据医院基本建设规划，承担医院的基本建设工作，负责医院新建、改建、扩建建设工程项目和基础设施工程项目的组织实施管理工作。

八、负责院内交通管理工作。

九、负责医院内部治安管理和消防安全工作，确立重点安全保卫部门并每月进行一次安全检查。重大节日前，组织力量对全院进行安全大检查，查出的问题按管理范围提出整改意见限期解决。

十、定期检查安全设施，保证电子监控、联网报警、消防器材、疏散照明、消防标志的完好有效。制定应对在火灾或自然灾害应急预案并组织演练。

十一、为患者和员工提供餐饮服务，配合满足营养科提供营养配餐和治疗饮食，保证饮食卫生安全。

十二、负责医院房产及住宿管理工作。

十三、经常深入科室，了解医疗及有关部门的需要和后勤保障中的问题，及时解决科室的需要和工作中存在的问题。

十四、及时完成医院交办的其他工作。

保卫科工作人员岗位职责

1、坚持四项基本原则，遵守国家的宪法和法律，严格遵守医院的各项规章制度，贯彻执行各项安全保卫工作规定，维护单位的安全秩序。

2、服从组织领导，坚守岗位、忠于职守、不迟到早退、不脱岗、不串岗、不离岗、做好交接班记录。

3、坚持文明服务，执勤时必须着装整齐、挂胸牌、站立服务、精神饱满，执勤中要敢于管理、善于管理，处理问题要坚持原则，实事求是，以理服人。

4、严格加强出入人员及车辆的管理，车辆要按指定地点停放，广场内不得有乱停乱放的车辆，非本院车辆不准进入病区及宿舍区。

5、礼貌待人、热情服务、耐心为问询者指点方向，并为病人排忧解难。

6、严把物品出门关，对出入运送物品的车辆要仔细检查核对，并确定与出门证所列物品无误方可放行。

7、院内上、下班打铃要做到准时、不漏，应急铃去声按院部的有关规定执行。

8、禁止院外的闲杂人员进入工作区及家属区，制止小商小贩到工作区及家属区叫卖商品和收购废品。

9、严禁保卫科科工作人员执勤时看书看报、干私活、打牌下棋，在上班时间内不准私自请人代班。

10、负责接传急诊或外线电话，语言文明、态度和蔼，要有问有答，并迅速传达。

11、保卫科执勤人员应坚守岗位，有责任对门诊楼前后的秩序管理起来，杜绝小孩在门诊楼前后嬉闹、玩耍。

12、爱护工作场所的公共财物，发现有人为破坏应立即制止。搞好工作场所和卫生包干区内的卫生。

13、工作时间内如有人为因素而破坏医院正常工作秩序，应立即上前制止，避免造成重大损失情况，同时立即报案。