现代管理专题平时作业答案
现代管理专题平时作业答案
得分
教师签名
现代管理专题
第1次平时作业
得分批改人
一(名词解释:(10个，每个2分，共20分)
1(知识经济(经合组织的定义)——
知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济～知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
2(企业再造——
企业再造也叫做企业流程再造～是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善～从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3(工作设计——
工作设计是指为了有效地达到组织目标～合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
4(学习型组织——
学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
5(企业持续发展——
企业的可持续发展～是指企业在一个较长的时期内～通过持续学习和持续创新活动～形成良好的成长机制～企业组织在经济效益方面稳步增长～在运行效率上不断提高～企业的规模不断扩大～企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
6(连续式流程——
P27
7(共同愿景——
共同愿景是一个期望的未来景象～是一种召唤及驱使人向前的使命～能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
8(深度汇谈——
P52
9(流程管理——
流程管理是指以流程为基本的控制单元～～按照企业的经营战略的要求～对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理～全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系～以及与管理流程的适应问题。
10(异质群体——
P22
得分批改人
二(判断正误并说明理由(10个，每个2分，共20分)
1(知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
- 1 -
( 错 )知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念～是一种新型的经济形态。
2(涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。 ( 错 )涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
3(再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导
向型的根本转变。
( 对)
4(连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。 ( 错 )。同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流～可以互动。
5(企业再造与企业重组没有太大的区别。
( 错)。企业再造与企业重组有根本性的区别～它们在对象、范围、观察视角
等方面都不同。 6(组织学习就是个体学习的简单累加。
( 错 )。组织学习并不是个体学习的简单累加。
7(适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。
( 对 )
8(组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
( 对 )
9(企业再造是一种渐变式的变革理论。
, 错 ,。企业再造并不是一种渐进的变革理论～而是一种彻底的变革。 10(企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。 , 对 ,
得分批改人
三(不定项选择题(15个，每个1分，共15分)
1(在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为( C )。
A(商业经济 B(邮电经济
C(知识经济 D(服务业经济
2(经合组织认为:知识经济是建立在知识和信息的( A )、分配和使用基础之上的经济。
A(生产 B(传播 C(处理 D(使用
(知道是什么的知识是指有关( B )方面的知识。 3
A(客观 B(事实 C(主观 D(非事实
4(知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( D )和规律方面的知识。
A(结果 B(形式 C(条件 D(原理
5(知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( A )。
A(能力 B(方法 C(管理 D(科学
6(知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( B )的信息。
A(利用 B(谁知道如何做某些事
C(加工 D(处理
7(20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自:( ABC )。
A(顾客 B(竞争 C(变化 D(技术进步
8(变职能观念为流程观念表示( B )。
A(企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
B(传统的部门化设计应该结束
- 2 -
C(企业中不应该再进行分工
D(流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 9(企业再造的流程观念是指( B )。
A(按工艺流程设计组织结构
B(企业的整体活动是由各项连续性作业构成的
C(再造就是改变作业流程
D(流程性企业将成为未来企业的代表
10(以下团队属于正式的永久性的组织的有( ) A.解决问题式团队 B.特定目标式团队 C.自我管理式团队 D.个人主导式团队 11(企业再造的原则包括( ,,, )。
A(以流程为中心 B(顾客导向
C(以职能为中心 D(坚持以人为本的团队式管理 12(企业再造工程的程序包括( ,,,, )几个阶段。
A(业务流程诊断 B(业务流程改造策略 C(流程再造 D(组织实施与持续改善
13(企业再造理论是由( , )最先提出的。
A(弗伦奇和雷文 B(哈克曼和奥德姆
C(康格和卡伦果 D(迈克尔?哈默和詹姆斯?钱皮 14(流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做( , )。
A(分步流程 B(同步工程
C(连续式流程 D(平行式流程 15(深度汇谈的基本条件包括( ,,, )。
A(悬挂假设 B(视彼此为工作伙伴 C(深度汇谈 D(自主管理
得分批改人四(简要回答:(7个，每个5分，共35分)
1(吴季松提出的知识经济有哪些特征?
,(即经济发展可持续化,
,(世界经济一体化,
？(经济决策知识化,
,(资产投入无形化,
,(新的价值取向,
,(新的市场观念,
,(新的社会组织形式,
,(创新是知识经济的灵魂。
2(知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?
1、在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点:
2、即经营管理信息化,
3、组织结构扁平化,
- 3 -
4、全球战略,
5、重视知识管理,
6、强调市场趋动,
7、注重企业创新,
8、合作竞争,
9、加强以人为本的管理,
10、跨文化管理。
3(转型式领导的使命和任务。
1(制造变革的紧迫感,
2(描绘企业未来的蓝图,
3(客观地认清现实情况,
4(科学地制定转策略,
5(用制度来巩固转型成果。
4(企业流程有哪几种类型?
流程的分类出于研究和分析的目的和方法不同～有很多种分类法。如按流程的处理对象分～可以将其
分为实物流程、信息流程等,按流程跨组织的范围来分～可将其分为个人间流程、部门间流程、组织间流
程等。但最基本的分类方法～还是将其分为管理流程和经营流程。
5(学习型组织有哪些特征?
1、组织成员拥有一个共同的愿景,
2、组织由多个创造型个体组成,
3、善于不断学习,
4、“地方为主”的扁平式结构,
5、自主管理,
6、组织的边界将被重新界定,
7、员工家庭与事业的平衡,
9、领导者的新角色。
6(经合组织报告中把知识分为哪几类,
1、知道是什么的知识,know-what,,
、知道为什么的知识,know-why,, 2
3、知道怎么做的知识(know-how),
4、知道是谁的知识(know-who)。 7(企业再造与企业重组理论的区别。
1、重塑对象不同,
2、重塑涉及的范围不同,
3、重塑设计的观察视角不同。
要加入的是相关的阐述～具体的请见书18页。
得分批改人
五(论述:(10分)
再造工程引入对企业价值观的影响及如何建立新的企业价值观。
- 4 -
再造工程的引入使传统企业发生了十大变化～即工作单位的变化,从职能式结
构到流程式班组,工作内容的变化,从一人从事简单的单项工作到多项工作,职工角色的变化,从被监控下工作到在授权条件下工作,上岗准备的变化,从上岗前以劳动技能培训为主到接受教育为主,工作评价和奖励制度的变化,从注重行动到注重结构,先进标准的变化,从注重工作表现到注重工作能力,价值观的变化,从被动自我保护型到自觉积极创造,经理层的变化,从监督控制型转向指导型,组织结构的变化,从层级式组织向扁平式组织,最高领导层的变化,从记分员到真正的领导者。
新的企业价值观点是顾客是否满意～顾客的需求就是企业的目标。同时还应树立以人为本和彻底抛弃官僚体制的价值观。在树立的过程中～要一贯主张新的价值观点和行为方式并采取实际行动～将新的价值观落实到行动上。
- 5 -
得分
教师签名
现代管理专题
第2次平时作业
得分批改人
一(名词解释:(10个，每个2分，共20分)
1(战略联盟——
战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标～在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系～并在某些领域采取协作行动～从而取得“双赢”效果。
2(企业信息资源——
企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。
3(企业信息化——
P88
4(范围经济——
P104
5(供应链——
供应链是围绕核心企业～通过对信息流、物流、资金流的控制～从采购原材料开始～制成中间产品以及最终产品～最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
6(股权式战略联盟——
P68
7(信息——
P83
8(敏捷制造——
敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术,以信息技术和柔性智能技术为主导,、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的～也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起～通过所建立的共同基础结构～对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力
第 6 页共 22 页
9(准时制生产方式——
准时制生产方式即只在需要的时候～按需要的量～生产所需的产品。
10(功能性协议——
P72
得分批改人
二(判断正误并说明理由(10个，每个2分，共20分)
1(信息化等同于计算机化、通信网络化。
( 错 )。正确答案为信息化不能等同于计算机化、通信网络化。
2(企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息
化。
(错 )。正确答案为企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护并不意
味着实现了企业信息化。
3(企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。
( 错 )。正确答案为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。
4(制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
( 错 )。正确答案为企业资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
5(从物料需求计划(MRP)的输入系统主要由三部分组成:主生产计划、库存状态记录和物料清单。
( 对 )
6(敏捷制造包括三个要素:具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管
理人员。
( 错 )。正确答案为敏捷制造包括三个要素:生产技术、组织方式和管理手段7(准时生产(JIT)的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。
( 对 )
8(一般的将供应链管理分为职能领域和辅助领域两个领域。
( 对 )
9(品牌联盟的典型形式是特许加盟制。
( 对 )
10(企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。
( 错 )。正确答案为企业信息化开发的各类系统都是一个“不完整产品”
得分批改人
三(不定项选择题(15个，每个1分，共15分)
1(战略联盟的特征主要有( ,,,,,)。
A(组织的松散性 B(行为的战略性
C(合作的平等性 D(合作关系的长期性
E(整体利益的互补性和管理的复杂性
2(根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为( ,, )。
A(产品联盟 B(价格联盟
C(知识联盟 D(促销联盟
第 7 页共 22 页
E(股权联盟
3(联盟伙伴的选择原则包括( ,,, ):
A(平等 B(能力 C(承诺 D(合作 E(兼容性
4(企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为
( , )。
A(产品联盟 B(知识联盟
C(分销渠道联盟 D(垂直联盟
5(根据联盟( , ) 的不同，可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联
盟。
A(成员之间参与程度
B(根据联盟所处市场营销环节
C(根据联盟目标取向
D(根据联盟竞争与合作配置
6(酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;或者，
在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于(, )。
A(品牌联盟 B(分销渠道联盟
C. 促销联盟 D(价格联盟
E(垂直联盟
7(企业的信息资源的特点包括( ,,,, )。 A(时效性 B(有序性 C(共享性 D(可储存性 8(推进信息化的三项关键资源为( , )。
A(技术、组织管理、人 B(技术、方法、组织管理
C(人、技术、方法 D(方法、组织管理、人 9(企业信息主管简称(, )。
A(CEO B(CFO C(CKO D(CIO 10( ( , )的核心思想是实现对供应链的有效管理。 A(物料需求计划 B(闭环物料需求计划
(制造资源计划 D(企业资源计划 C
11(企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为( , )。 A(MPR—MRP?一闭环MPR—ERP
(MRP一闭环MRP—MRP?一ERP B
C(闭环MRP—MRP—MRP?一ERP
D(ERP—MRP?一闭环MRP—MPR
12(物料需求计划(MRP)系统的三种输入信息中不包括( , )。
A(主生产计划 B(库存状态记录，
C(反馈信息 D(物料清单
13(准时生产(JIT)的概念最先由( , )公司提出并推广的。 A(美国福特 B(日本丰田
C(日本本田 D(美国通用
14(企业资源计划(ERP)应用是否成功，原则上说，可从以下几个方面加以衡量( ,,,, )。
A(系统运行集成化 B(业务流程合理化
C(绩效监控动态化 D(管理改善持续化
15(制造资源计划(MRP?)管理的特点包括( ,,,, )。
A(计划的一致性与可执行性
B(管理的系统性和数据共享性
第 8 页共 22 页
C(动态应变性和模拟预见性
D(物流、资金流的统一
得分批改人四(简要回答:(6个，每个5分，共30分)
1(如何有效管理竞争性合作中的风险,
作为公司的经理一定要注意～公司的联盟伙伴也通常是他们的竞争对手。因此竞争性合作的管理是非
常重要的问题～其难以控制的地方就在于风险管理问题。为了有助于减少同竞争对手合作的风险～应做到
以下几方面,
1(培育相互依赖关系,
2(确保联盟目标协调一致,
3(建立分歧协调机制,
,(让所有雇员都了解风险。
2(企业信息化主要体现在哪些方面,
企业信息化是一个很宽泛的概念～不同领域有着不同的理解。一般来讲～企业信息化是指企业广泛利
用现代信息技术～充分开发和利用其信息资源～不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平～从而提
高企业竞争力的过程。企业信息化通常体现在三大领域:
1(企业生产过程的自动化、智能化,
2(企业管理决策的网络化、智能化,
3(企业商务活动的电子化。
3(对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些?
一般来讲～企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术～充分开发和利用其信息资源～不断提高生产、
经营、管理、决策的效率和水平～从而提高企业竞争力的过程。企业信息化的主要内容有: 1(充分考虑信息技术的应用～合理构建企业的业务流程和管理流程, 2(以上述管理模式为基础～建立起企业的总体数据库,
3(建立相关的各种自动化及管理系统,
4(建立内联网,
5(建立外联网,
6(接通互联网。
4(准时生产(JIT)生产方式成功的条件。
1(快速应变的产品设计,
2(重视人力资源的开发和利用,
3(与供应商建立长期可靠的伙伴关系,
4(均衡化生产,
5(强调全面质量管理。
第 9 页共 22 页
5(战略联盟伙伴选择的标准是什么,
兼容性、能力和承诺。
要结合教材内容进行阐述
6(敏捷制造企业的特点是什么,
1(产品系列具有相当长的寿命,
2(信息交换迅速准确,
3(以订单定生产。
得分批改人
五(论述:(1小题 8分，2小题7分，共15分)
1(企业战略联盟特征和形成的动因。.
战略联盟的特征有:组织的松散性～行为的战略性～合作的平等性～合作关系的长期性～整体利益的互补性～管理的复杂性。
战略联盟形成的动因:提高企业竞争力～开拓新的市场～争取规模经济～促进研究与开发～降低经营风险～防止竞争过度～实现资源互补。
2(第二次生产管理革命产生的背景。
20世纪生产管理的技术发展和模式创新可以归结为两次生产管理“革命”～一是20年代开创的流水生产技术和大量生产模式～这是对手工场式制造及单件小批量生产的否定～但是大规模的生产也有其缺陷。60年代以后～陆续出现的柔性制造、精益生产及敏捷制造等管理模式则是对大量生产管理模式的否定之否定～是生产管理的“第二次革命”。其产生具有深刻的背景。
1(满足快速多变的市场需求是现代生产管理技术与模式创新的动力和根源, 2(范围经济理论为现代生产管理技术和模式的变革提供了经济理论基础, 3(自动化技术的发展～为企业的追求多品种、动态适应性的生产管理模式创新准备了物质技术条件～提供了现实的可能性,
4(大量的组织理论的创新为现代生产管理模式创新奠定了组织基础。
第 10 页共 22 页
得分
教师签名
现代管理专题
第3次平时作业
得分批改人
一(名词解释:(9个，每个2分，共18分)
1(电子商务——
2(网络营销——
3(人本管理——
4(组织文化——
5(强文化——
6(跨文化管理——
7(人力资源管理——
8(权变领导——
9(主文化和亚文化——
第 11 页共 22 页
得分批改人
二(判断正误并说明理由(8个，每个2分，共16分)
1(电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。
( )
2(电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
( )
3(网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
( )
4(期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。
( )
5(归因理论认为:人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素:努力、能力、任务难度和
机遇。
( )
6(组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。
( )
7(组织文化的核心是组织目标。
( )
8(与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。
( )
得分批改人
三(不定项选择题(15个，每个1分，共15分)
1(电子商务的主体是( )。
A(企业 B(消费者
C(政府 D(网络服务商
2(在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是( )。
第 12 页共 22 页
A(网上零售 B(网上贸易
C(网上交易市场 D(网上商店
3(X理论和Y理论是由美国心理学家( )提出。
A(马斯洛 B(麦格雷戈
C(泰勒 D(德鲁克
4(社会人的概念是由( )提出的。
A(马斯洛 B(麦格雷戈
C(梅奥 D(西蒙
5(双因素理论是由美国心理学家( )于1959年提出的。
A(赫兹伯格 B(马斯洛
C(弗罗姆 D(亚当斯
6(一般说来，人力资源管理的内容包括以下( )方面。
A(人力资源规划 B(工作分析 C(招聘与挑选 D(培训开发 E(绩效考评
7(美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括( )。
A(生理的需要 B(安全的需要
C(友爱和归属的需要 D(尊重的需要
E(自我实现的需要
8(人本管理的原则主要有( )。
A(个性化发展原则 B(引导性管理原则
C(环境创设原则 D(人与组织共同成长原则
9(组织文化的特征包括( )。
A(实践性 B(独特性 C(可塑性 D(激励性 E(综合性 10(组织文化的功能包括( )。
A(导向功能 B(约束功能 C(凝聚功能 D(激励功能 E(辐射功能 11(按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为( )。 A(主文化 B(亚文化 C(强文化D(弱文化 12(精神层的组织文化是指( )。
A(厂容厂貌 B(员工风貌 C(产品形象 D(规章制度 E(沉淀于组织及员工心里的意识形态
13(当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，
这种组织称为( )。
A(强文化 B(弱文化 C(中强度文化 D(中弱度文化 E(亚文化
14(为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文
化是( )。
A(学院型 B(俱乐部型 C(棒球队型 D(堡垒型 15(只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是( )。 A(学院型 B(俱乐部型 C(棒球队型 D(堡垒型得分批改人四(简要回答:(7个，每个5分，共35分)
(电子商务的特点和作用。 1
第 13 页共 22 页
2(与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点?
3(电子商务支付手段的特点和支付形式。
4(人本管理的原则及基本方法是什么?
5(跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法
第 14 页共 22 页
6(组织文化有哪些功能,
7(组织文化的含义及特征是什么,
得分批改人
五(论述:(每小题8分，共16分)
1(人本管理的特征。
第 15 页共 22 页
2(说明霍夫斯坦特提出的“四个关键因素”及其对组织行为的影响。第 16 页共 22 页
得分
教师签名
现代管理专题
第4次平时作业
得分批改人
一(名词解释:(9个，每个2分，共18分)
1(博弈论——
2(博弈均衡——
3(占优战略——