(完整版)管理信息系统

ERP系统如何帮助联想提升管理水平

案例思考题：

一、 ERP可以解决企业管理中的哪些问题?

答：ERP可以解决企业管理中的以下问题：

1、ERP的实施使得联想计算机业务进入飞速扩张期时，在财务系统方面可以进行进一步的提升，起到了对

业务的支撑作用，而不再是财务数据模糊，得不到实时的数据支持。同时也改变了以前财务部门所扮演的

角色，提升了其在管理上的重要性，进行了从被动管理到主动管理的演变，加大了数据库的准确性和完善

性。ERP的财务系统能更好地实现整合性的功能化财务数据的搜集和整理，采用滚动成本核算法，实物账

和资金账同时产生，通过对物流、资金流进行无缝管理，极大地降低了财务管理人员的工作量，提高了财

务数据处理的及时性、准确性，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供了第一手材料，最

终还可以自动化地形成直观的财务分析报告，便于决策层可以随时了解真实准确的企业运营状况。

2、ERP在企业管理中，使得部门与部门之间的联系更加紧密，销售、采购、库房、生产的全部过程都和财

务紧密挂钩，同时数据建设更为一致，所有作业都能够在系统中实时地反映出来，避免出现“跑冒滴漏”

的现象，整个集团实现了真正的一体化和透明化。

3、ERP解决销售的问题，ERP可以通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助你的企业很好的处理这些问

题，实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。

4、ERP可以通过相应的管理模块实现高效的生产流水线模式，减少了生产中个别物料短缺造成的生产中断，

提高生产线劳动效率，同时又可减少办公文档及传递工作，提高办公效率，减少职工加班时间，即使在处

理紧急任务时也能预先设计出最合理的生产流程，降低无效劳动。

5、ERP的管理系统可以实现采购信息的发布和搜集，及时把握和分析供货商的相关信息（包括信誉、生产

能力），供货商的延续性管理和客户关系管理，采购过程的公开公正化管理，最终通过准确的采购计划，保

证了物料供应，为采购人员节省了大量精力，降低采购管理成本。

6、ERP系统的合理规划能及时设定准确的需求计划，可以在恰当的时间得到恰当的物料，不必留有库存，

降低相应的成本和风险。如果是拥有多个生产基地的集团企业还可以实现多个生产厂的库存和在途物料地

信息共享，由系统自动生成准确的批次物料需求计划，减少库存资金占用，提高库存资金周转次数。

二、案例中ERP在制造和分销性企业的主要功能有哪些? 为什么能发挥这些作用?

答：ERP在制造和分销性企业的主要功能有：

1、分销管理

销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，

并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的

功能。

（1）对于客户信息的管理和服务

它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率

的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就是最近新出现的CRM软件，即客户关系管理，ERP 与它的结合必将大大增加企业的效益。

（2）对于销售订单的管理

销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了

产品生产的整个流程。它包括：

a客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。

b产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。

c产品报价（为客户作不同产品的报价）。

d订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析）。

e交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。

（3）对于销售的统计与分析

这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计

等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价：

a销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计）。

b销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的

分析）。

c客户服务（客户投诉纪录，原因分析）。

2、库存控制

用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种

相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库

存，精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及：

a为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依

据。

b收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。

c收发料的日常业务处理工作。

3、采购管理

确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和

催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的

成本。具体有：

a供应商信息查询（查询供应商的能力、信誉等）。

b催货（对外购或委外加工的物料进行跟催）。

c采购与委外加工统计（统计、建立档案，计算成本）。

d价格分析（对原料价格分析，调整库存成本）。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调

配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

ERP的应用，不仅仅是引入一套现代化的管理软件，使企业的日常经营管理活动自动化，它更重要的

是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营

效益。可以毫不夸张地说，企业应用ERP后效益的提高，一方面是来自于ERP软件本身，另一方面就是得

益于业务流程重组。

ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进

行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

三、ERP 如何改变了企业的财会工作的职能?

答： ERP对财务最大的影响是财务业务一体化管理。

由于各业务如销售、库存、生产、采购等已经实现流程化、电子化处理，并与财务实时集成，所以财

务的两大职能核算和监督可实现实时快速核算，事前事中事后的监督，财务的账表实时出具，可按多组织

多业务多法人出具，财务指标也是实时的。

ERP用的好，完全颠覆了传统的会计核算和财务管理职能，重点已不再是核算了，更多的是分析和内部控

制，一方面给领导层时效性很强的财务分析数据，另一方面通过流程控制和职权设置降低企业的财务分险

和运营风险。

四、成功的ERP 实施会有哪些效果?

答： ERP的实施标志着一个企业的信息化建设进入了高级阶段， ERP的成功实施使得大大提升了企业的核

心竞争力。

首先，通过ERP的实施，培养了一批具有典型着想精神的人。这批人在知识结构和素质方面实现了向

复合型人才的转变。这批业务、生产和管理三结合人才，代表和体现了行业发展的需要，也是公司未来人

才培养的方向。

其次，从企业经营管理的角度看，对市场反应速度加快， ERP系统增强了企业的动态应变能力。ERP 把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思

想，这使得企业适应市场与客户需求快速变化的能力增强。它能够跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况，

管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速做出响应、及时调整决策，保证生产计划正常进行。它

可以及时掌握各种动态信息，保持较短的生产周期，因而有较强的应变能力。

第三，企业运作成本降低。ERP的实施使得企业的业务流程得到优化和集成，减少和避免了因重复环

节而造成的损耗。

第四，对风险的控制能力加强。RRP就是通过对企业资源计划的优化管理来减少企业在经营发展中面

临的风险，通过实时、有效地进行数据的长期积累，将会推动财务会计、管理会计、资产管理、供应链管

理、生产制造、人力资源管理等流程的规范化、集成化、自动化和现代化，为公司的决策提供迅速灵活的

信息，进而为企业提供能支持长期增长的先进的集成信息管理平台，增强企业的抗风险能力。

第五，为集团战略的制定提供服务。从战略决策和战略目标的制定方面，ERP也能为企业提供支持。

集团战略制定的前提就是对业务历史数据的统计和分析。ERP的成功实施，为企业进行信息的实时处理、

作出相应的决策提供了有利的条件，并能够对历史数据进行积累，使企业的业务流程能够预见并响应环境

的变化，企业的内外业务流程保持信息的快捷通畅。帮助企业实时、有效地进行数据的长期积累，最终为

科学战略的制定提供服务。

更为重要的是通过ERP的实施为企业搭建了一个符合联想长远发展的信息化平台。通过实施ERP系统所形成的企业信息化平台优势正在凸现出来: ERP系统正在成为公司运营的信息中心和数据中心，正逐步

成为公司战略制定和管理的基础信息平台，成为公司在新经济时代实现电子商务最基本、最核心的支持系

统。

MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它

解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。MRP是当今众所周知的ERP的雏形，MRP与ERP的库存管理思想又源于求解制造业基本方程。

MRP2是资源制造计划，它是一个由原料供应信息，产品需求信息，产品制造信息，产品销售信息，消费者

反馈信息，构成的一个封闭的信息环，这样可以更快的适应市场的变化，及时调整产品结构以适应市场的

变化。特点：2把企业中个子系统有机地结合起来，组成一个全面生产管理的集成优化规律系统。 MRP是物料需求计划，它的目的是使产品所需的原料能得到及时的补充，以免由于原料的时间价值占用大量的企

业资金。使企业的资金周转周期大大缩短，给企业创造更大的利润。

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。是指建立在信息技术基础上，

以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的

要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

电子商务最明显的标志便是增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了贸易的效益。它大大的改变了商务

模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。电子商务大大缩短了生产厂家与消费

者之间供应链的距离，改变了传统市场的结构。从电子商务的交易方式可以看出，电子商务拉短了厂商与

客户的距离，企业可以跳过传统的经销商而与客户直接联系，客户的需求直接转换为企业生产的指令。它

大大地加强了企业与消费者的联系，并且由于减少了中间环节而大大降低了企业的经营管理成本。这种从

厂家到消费者的市场模式，是一种间接经济到直接经济的变革，是工业经济向信息经济的一种转变。电子

商务的推动下，由于市场结构的变化，也是商业活动发生了改变。原来的在传统商场开展的商业应深处一

种通过网络进行购物的商业.