《网络营销》第一章总结

《网络营销》课程作业

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章节名称第 1 章认识网络营销

一、关键术语、原理与技术

1.术语解释：网络营销、直复营销

①网络营销：企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。

②直复营销：

定义1：通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。

美国直复营销协会（DMA）定义为：“直复市场营销是：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。

2.简要说明网络营销的内容体系。

1、网上市场分析

2、网络营销的基本方法

3、网络营销组合策划

4、网络广告的制作与发布

5、网站的建设与推广

6、在线客户服务管理

7、网络营销策划与管理

3. 简要说明网络营销与传统营销、电子商务的关系。

一、网络营销与传统营销的区别和联系

（一）网络营销和传统营销的相同点

都是企业的一种营销活动

都需要通过组合发挥功能实现企业的既定目标

（二）网络营销与传统营销的不同点

产品

价格和成本

渠道方面

促销和方便

营销组织方面

二、网络营销与电子商务的区别和联系

（一）网络营销与电子商务的区别

电子商务出现较早

网络营销概念更大

研究的侧重点不同,电子商务强调全过程,网络营销强调交易前的推广二）网络营销与电子商务的联系

有共同的技术基础

两者交叉存在

网络营销是电子商务的基础和核心

网络营销整体战略的实现也需要电子商务其他环节工作的配合

4. 上网查找：网络营销案例（需要有相关截图）。

5. 名词解释：

SEO:Search Engine Optimization 搜索引擎优化

PPC:Pay Per Click 按点击付费

SEM:Search Engine Marketing 搜索引擎营销

CPC:Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用CPM:Cost Per Mille 每千人成本

CRP:Continuous replenishment program 连续库存补充计划

二、知识拓展（可以从教材、课件、实践、网站、参考书等某一项内容出发进行知识拓展）

1、去年我在淘宝上开了一个网店，主营女装、饰品，店铺名为【圆梨氏】私铺，网址为https://www.360docs.net/doc/4e7047441.html,

目前店铺信誉不高，三颗心，来买的人较少，目前一共售出69件商品。

访客量

相关店铺数据可以直接通过“买家中心”看到

2、网络营销：网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是大量的供应商通过互联网，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。也可以理解成：网络营销就是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。其中，还可以利用E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。

总体来说，凡是以互联网或移动互联为主要手段开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。

3、网络营销技巧：

①企业博客营销

以博客为代表的Web2.0概念有着很好的互动和沟通性，很利与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客的形式进行对内对外交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。

企业博客应该在建立之初就拟定发布规则和指南，包括不能泄露机密信息，不能发布可能危害公司声誉的信息等等，以降低企业博客可能存在的风险。

企业博客的网络营销价值主要体现在几个方面：可以直接带来潜在用户、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。企业可以和新浪、搜狐、网易等门户合作，在其门户上开辟自己企业的博客，也是是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。

②免费软件营销

企业的网络营销目的就在于推销自己的产品，而低成本高效的推广产品的一个重要途径就是发布一款免费软件，网民乐于下载使用免费软件，还乐于传播和分享使用免费软件的心得，如果企业前期通过免费软件的方式，获得大量用户，那么就可以通过各类方法来挖掘这些用户的商业价值，实现企业收费软件的销售。

免费软件做的最好的算是Google，Google有全系列的免费软件，著名的免费软件包括：Gmail、Google Earth、Google拼音等，在Gmail免费软件中，只能使用Google的域名，企业用户要想使用Gmail，就要用收费的Google Apps企业应用套件。同样道理，Google Earth本身是免费的，但要使用高清晰打印或导入数据，则要用收费的专业版。

如果企业没有和免费软件对应的收费软件，那依旧可以利用免费软件进行营销，例如Google拼音输入法的例子，这个软件是免费的，也没有收费版，不过Google拼音会捆绑Google工具栏，还绑定了Google搜索，最新版的Google Earth 也捆绑“Google 软件精选管理器”，这样就通过流行的免费软件推广自己的核心或者收费产品。

③网络广告营销

通过Google Adwords和百度推广等产品，企业可以网络推广拓宽传统软件销售量，例如，用户搜索某一行业问题的关键词，在搜索结果中显示企业相关解决方案和产品，或者在一些知名博客或网站做内容相关的定向广告，将对这些内容感兴趣的用户吸引到企业的相关产品页面，也可以实现低成本的网络营销。如果广告优化的当，预算分配合理，则ROI（投资回报率）会很高。

④社区推广方式

在一些知名社区搞一些活动，形成线上线下的互动，定时举行在线会议或线下推广会议，鼓励博客写作等等，都可以在社区和SNS上推广企业的产品。

在网络上大企业并不比中小企业具有太大的优势，而且往往会忽视网络营销的作用，很多企业甚至不了解网络营销这种推广方法，相比传统媒体，网络营销的优势非常明显。其低成本、受众范围广、传播效率高等隐私都是网络营销的优势，企业要想开拓自己的蓝海，进行低成本营销的必经之路。在新的经济形势下，谁能把握网络营销的脉搏，谁就能取得致胜先机。

三、本章学习体会

通过本章学习，我对网络营销有了一定认识，尤其是更加清晰认识了网络营销和电子商务的区别。自己在经营淘宝店的过程中，认识到网络营销的重要性，如果不采取一些有效的网络营销手段，商品很难卖出去。

在经营淘宝店的同时，我还开通了一个店铺的新浪微博，用于店铺的推广、商品更新等信息的发布。但是由于店铺人气低，店铺的微博影响力小，所以成效不是很明显。除此以外，商品的每个标题我都尽量的写长一点，多加一些属性关键字，以便更多潜在客户可以通过淘宝搜索到本店里的商品。

注：以上占比分别为：25%、25%、30%、20%