家具建材问卷调查收集
问卷调查收集
镇江市家居建材市场调查问卷1.
2.南京市家居建材行业服务满意度调查问卷
个人信息：
（我们将为您的个人信息保密，并承诺以下信息只用于本次调查活动以及活动结束后的抽
奖环节，请您放心填写！）
、您的姓名：1、您的性别：2、您的年龄：3、您的文化程度：4、您的职业：5、您的有效联系电话： 6
南京市家居建材行业服务满意度调查问卷：
（本调查基于曾经有过装修经历或近期准备装修的南京市民）
、您对南京家居建材市场出售的产品质量是否满意？1很满意满意一般不满意很不满意 B D C A E
、满意的品种【多选】：2卫浴产品瓷砖地板龙头、水槽橱柜 D B E C A
移门吊顶管材管件涂料、油漆其他（请注明）：H J F G I
、不满意的品种【多选】：3卫浴产品瓷砖地板龙头、水槽橱柜 E C A B D
移门吊顶管材管件涂料、油漆I G F H
其他（请注明）：J
、您本人是否因家居装饰材料质量问题而进行过投诉？4有没有 A B
投诉的商场或品牌商户名称是：
、您对南京市建材卖场市场服务的总体满意度是：/5很满意满意一般不满意很不满意 D E B C A
、您在哪个卖场购买了地板产品？ 6
、您选择购买的地板品牌是：7圣象安信宏耐升达蟠龙德尔鑫屋 E G B C D F A
生活家巴洛克李洋兔宝宝柏高世友菲林格尔九盛M K L N H I J
方圆肯帝亚莱茵阳光凯莱欣耐安心P Q T R S O
其他，请注明：U
、您对其产品及服务的满意度为：8很不满意一般不满意满意很满意E D C B A
如选择“一般”及以下，您的理由是：
实样或颜色与事先看样不符地板出现缝隙、开裂、起拱、踩踏有声响 B A
整体颜色不均地板褪色、起泡、不易清理等 D C
其他，请注明： E
、您在哪个卖场购买了橱柜产品？9
、您选择购买的橱柜品牌是：10美家志邦我乐樱花东方邦太科宝博洛尼 F D A B C E
欧派彩虹天米兰宇邦开来橱柜鑫雅橱柜K H L I J G
普吉尼橱柜康宝橱柜佳居乐橱柜月兔橱柜金牌橱柜百V
N Q O R M P
德宝西克曼橱柜橱柜华帝橱柜T S
其他（请注明）：
、您对其产品及服务的满意度为：11很不满意满意一般不满意很满意 C D A E B
如选择“一般”及以下，您的理由是：使用后变形售后服务差使用寿命低于预期材质不环保 B D C A
其他，请注明：商家以次充好，偷梁换柱 E F
、您在哪个卖场购买了陶瓷卫浴产品？12
、您选择购买的陶瓷卫浴品牌是？13诺贝尔瓷砖中宇卫浴恒洁卫浴美标卫浴浪鲸卫浴 D A E B C
罗马瓷砖蒙娜丽莎瓷砖东鹏陶瓷马可波罗瓷砖 F H G I
安化卫浴长城瓷砖箭牌卫浴安蒙卫浴帝朗卫浴K ABM M L N J
达迦马瓷砖伊派瓷砖博德瓷砖冠军瓷砖新中源瓷砖Q R S O P
：其他（请注明）简一陶瓷T
、您对其产品及服务的满意度为：14很不满意一般不满意很满意满意 C E A B D
如选择“一般”及以下，您的理由是：出现问题退换货难实样或颜色与事先看样不符产品质量差 B A C
其他，请注明：售后服务差 D E
、您在哪个卖场购买了沙发或移门？15
、您选择购买的沙发或移门品牌是？16左右沙发大红鹰沙发顶固移门顾家工艺大洋移门 C D B E A
百强家具全友家私曲美家具红苹果家具皇朝家私J I F G H
客来福移门派尚门业英伦美地整体家居移门百事隆门业K L N M
康耐登真皮沙发爱家伯爵移门索菲亚移门吉斯沙发R P O Q
其他，请注明：联邦家具大班沙发U T S
、您对其产品及服务的满意度为：17很满意满意一般不满意很不满意 D B E C A
如选择“一般”及以下，您的理由是：
价格虚高存在质量问题送货费用高商家承诺无法兑现 C A D B
无售后保障其他，请注明： E F
、您选择购买的家庭装修家电（如抽油烟机等）品牌是：18海信西门子创维格力康佳长虹G E TCL B C D F A史密斯方索尼老板飞利浦夏普东芝日立M A.O O H I N J K L
欧意步步高九阳太帅康美的小家电S R T P Q
其他，请注明：U
、您对其产品及服务的满意度为：19很满意满意一般不满意很不满意 E C A D B
如选择“一般”及以下，您的理由是：
服务态度差投诉处理率低售后维修不便产品质量不好 B C A D
使用寿命短安全可靠性差使用操作难 F E G
其他，请注明：H
：、您在家居建材消费过程中的不满主要来自于以下哪些方面【多选】20
建材卖场环境较差销售人员素质参差不齐物流配送服务不到位 C A B
售后服务差虚假广告误导消费产品质量问题产品价格体系紊乱 F G D E
存在霸王条款和行业潜规则运输需另付费产品样式、尺寸不合适调换难H I J
质保期内变相收费其他，请注明：L K
本次问卷调查到此结束，感谢您的认真填写。为感谢您的积极配合，主办方将于调查活动
结束后向提交了有效问卷的网友赠送小礼品一份。．
3【问卷调查】社区业主最喜爱的家居品牌大调查2012 .
【问卷调查】社区业主装修消费行为大调查2012 4.
5年上半年建材家居市场经营情况调查问卷.2009
（请根据实际情况在“”内打与去年同期比今年上半年贵市场客流量增减情况：.1 □
“√”选项）
□；□；□；□；；如客流量增加，增加以下□以 1.1.30-40% 5%10-20% 40% 5-10%20-30% 上□。
□；□；□；□；如客流量减少，减少以下□；以5% 10-20% 1.2. 30-40% 5-10%20-30% 40%上□。
（请根据实际情况在“”内打与去年同期比今年上半年贵市场销售额增减情况：.□2“√”选项）
□；□；□；□；□；以如销售额增加，增加以下20-30% 5-10%40% 30-40% 2.1. 5%10-20% 上□。
□；□；□；□；以如销售额减少，减少以下□；30-40% 2.2.40% 5%10-20% 20-30% 5-10%上□。
（请根据实际情况在“”内打“√”选项）今年上半年贵市场不同档次产品销售情况：.□ 3
高档产品：好□；一般□；不好□。中档产品：好□；一般□；不好□。低档产品；
好□；一般□；不好□。
：下降□；持今年上半年贵市场销售商品总体价格水平变化情况（请打“√”选项）4.
平□；上升□。
：是□；否今年上半年贵市场对商户是否采取了让利减租措施（请打“√”选项）5.
□。
（请打“√”选项，最多选三项）影响客流量、销售额、价格水平下降的主要原因：6.
房地产市场不景气□；市场促销力度不够□；市场内商品不适销□；市场服务不好□；
市场内商户服务不好；
其他（请说明---
）□；
（请打“√”选项，最多选三项）面对不利局面采取了哪些主要措施：7.
□；寻找新商机（如旧房翻新装修等）□；向商户让利减租加大促销力度增加促销内容．□；调整商户及商品结构□；提高企业经营管理水平□；其他（请说明---
）□；
（请打“√”选项）对今年下半年经营环境的判断及贵市场经营状况的预期：8.
经营环境：好于上半年□；与上半年持平□；比上半年差□；不好判断□。
经营状况：好于上半年□；与上半年持平□；比上半年差□；不好判断□。
（请打“√”选项，最多选三项）下半年拟采取何种措施实现经营目标：9.
加大促销力度增加促销内容□；向商户让利减租□；寻找新商机（如旧房翻新装修等）
□；调整商户及商品结构□；提高内部经营管理水平□；其他（请说明---
）□。
家居行业年度评选问卷调查6.
《羊城晚报》年华南地区家居行业年度评选已拉开帷幕，为了保证评选公平公正，2011
聆听消费者的心声，《羊城晚报》现进行有奖调查，参与调查者均有机会获得由广州吉盛伟
邦提供的价值元手推车部（每周名）。 1 80 10
问卷所有信息将严格保密，仅作调查分析之用，以下题目除说明外均为单选。
、家居（建材）品牌A、如果你需要购买新的家居产品，你会考虑购买以下哪个品牌？1橱柜：□欧派□博洛尼□其他＿＿＿
衣柜：□好莱客□索菲亚□其他＿＿＿
红木家具：□雍博堂□唐明居□其他＿＿＿
陶瓷：□东鹏□金舵□新中原□其他＿＿＿
地板：□大自然□富林□世友□其他＿＿＿
床垫：□海马床垫□慕思□穗宝□其他＿＿＿
卫浴：□科勒□□美标□鹰卫浴□浪鲸□其他＿＿＿TOTO
家具：□锦上名店□简美□联邦□尚品宅配□乐宅家居□其他＿＿＿
装饰公司：□星艺装饰□华浔品味装饰□名匠装饰□三星装饰□其他＿＿＿
、你购买以上所选品牌的原因是什么？（最多选个） 3 2□知名度高□质量好□设计新颖□功能齐全□性价比高□售后服务好□口碑好□
其他＿＿＿
、你购买家居产品主要有哪些考虑因素？（最多选个） 3 3□品牌□质量□设计□性能□价格□售后服务□其他＿＿＿
、你主要到以下哪个地方购买家居产品？4□家居商城□品牌自营店□网络□其他＿＿＿
、你是通过以下哪个渠道获得各家居品牌的信息？5□报纸□网络□短信宣传□小区活动□家居商城促销信息□亲朋好友推荐□其他
＿＿＿
、家居商城B、如果你需要购买新的家居产品，你的首选是到以下哪个商城？1□吉盛伟邦□百安居□红星美凯龙□马会家居□金海马□好运来□大石家私城□
□万户□粤旺□美克美家□恒生家居□宜美家居□宜家家居□靓家居□红树湾黄石家私．来□万福林□十六铺□博皇家居□香江家居□皇庭家具□百世家居□维家思广场□高
德美居购物中心□广东天健装饰广场□万盛名家
、你首选该商城的原因？（最多选个） 3 2□知名度高□服务态度好□产品齐全□质量保证□价格实惠□购物环境好□交通
便利□其他＿＿＿
其他你在购买或使用过程中，有过不愉快的经历吗？例如：品牌质量、服务等。--有没
有□问题已经解决
涉及品牌名称：
家居建材消费者消费行为调查问卷7.
—卖场方面—
基本信息#否是年龄：性别：男家庭是否有车：女_____
您的装修预算：事业单位从业万元。职业：企业单位从业服务业其他个体______
—万元—万元—万元万元以您的家庭年收入：万元以下20 12 12 20 55 8 8
上
所在小区：_______
问卷内容#
（）您选择何种方式装修您的新房？1、装饰公司（包工包料）、游击队CA
、装饰公司（包工不包料）、自装BD
（）您是否关注家居建材类的促销活动？2、有需要时才去关注、不太关注CA、感兴趣时关注、不关注 D B、因为广告设计的美感吸引，进而关注活动E（）您生活中最关注哪种媒体广告？
3、电视、传单AE、电台、户外广告（广告牌、户外彩屏等）BF、报纸、小区电梯间广告GC 、其他D（）您通常通过哪种途径了解到家居建材类促销活动？
4、报纸、家具建材企业上门宣传 D A、派发的宣传单、小区广告（广告牌、宣传点等）BE、朋友推荐、电视CF
、广播、互联网广告HG、手机短信、建材卖场周边的广告宣传IJ
、在选购时通过导购介绍才知道、繁华路段广告牌、楼宇彩屏LED L K．
（）购买建材家居类产品时您最关心的问题是什么? 5,、风格样式、舒适度AE
、价格、创意BF
、质量、是否大品牌CG
、材质、服务（包括售后服务）DH
（）您对于多种优惠手段促销的态度（如抽奖、送礼品、返现等）？6、认为联合促销的优惠更多A、羊毛出在羊身上B、很感兴趣，但担心售后问题C、对我没有影响，我更注重的是产品本身D（）您更希望参加哪种形式的建材家居促销活动？7、团购会A、现场竞拍B、现场砍价C、折后优惠（折后抽奖、返现、送礼品等）D、建材品牌联盟，一次购齐E、其他___________ F（）您对建材家居行业的哪种促销手段更感兴趣？8、折扣、抽奖A E、赠品、最低价FB、代金券、买赠 C G、降价、返现金DH
（）您还希望通过建材家居类活动得到哪些其他行业的优惠？9、家电A、婚庆类B、汽车C、餐饮娱乐类D、装饰公司E、其他_____________ F
年家具市场问卷调查8.2009
分类：管理标签：字号大中小订阅2009-03-25 21:52:39| | |
当前金融危机下您是否购买家具?( 1.) ,会不受影响.
A..不等过了金融危机后再买. .
B.持币买房.
C.不确定.
D.您买家具一般是:( ) 2.定做家具.
A.听朋友或熟人介绍. ()
B.看广告.
C.逛家具卖场.
D.
影响您买家具的原因是:( ) 3.收入缩水. A.家具价钱太高. B.家具质量没保证. C.自己不熟悉.
D.您一般会买以下哪些家具注可多选最多三项.) :?( )(,4.套房家具. A.沙发.
B.办公桌办公椅. .
C.餐桌餐椅. .
D.床垫
E.床.
F.茶几.
G.衣柜.
H.您喜欢什么家具?( 5.)
实木家具. A.软体家具. B.钢木家具. C.藤艺家具. D.竹艺家具.
E.您通常会在什么情况下逛家具卖场?( ) 6.房子刚装修完买具. A.添置家具. B.除旧换新.
C.逛街时顺便看看.
D.购买家具时谁的意见占主导地位?( ,7.)
男主人. A.女主人. B.共同决定. C.其他.
D.您曾经或者准备花多少钱用来购买家具?( ) 8.万以下. A.2
万. B.2~3
万. C.3~5
万. D.5~8
万. E.8~10
万以上.
F.10
您会选择购买家具时) ,:( 9.高档. A.中高档. B.中档. C.中低档. D.低档. E.定做家具.G.
购买家具时您最关心的问题是什么?( ) ,10.风格样式. A.价格. B.质量品牌. C.环保. D.材质. E.其他.
F.您一般会购买以下哪个产地的家具?( ) 11.广东家具. A.江浙家具. B.四川家具. C.南康家具. D.北京家具.
E.请您说说您对南康家具的了解.( 12.)
没听说过. A.偶尔听过. B.听别人提起过.
C.知道那是个发展比较快的市场. .
D.请您说说对南康家具的评价.( 13.)
没听过. A.质次价高.
B.贴牌生产靠量取胜.
C.,质优价廉.
D.您知道家具吗?( 14.) ***没听过.
A.听别人讲过正在生产当中.
B.,知道南康生产的.
C.,熟悉正在申报国家名牌.
,D.您通常购买家具选购产品的习惯是:( 15.)
某一个品牌整套购买. A.多个品牌随意组合. ,B.不看重品牌零散的买.
C.,您能认同以下哪种服务模式?( ) 16.不满意就退货. A.先行赔付制. B.售后服务制. C.首问责任制.
D.您对家具商场普遍的满意程度如何?( 17.) **非常满意. A.满意. B.一般. C.恶劣.
D.完全不能接受.
E.您认为目前家具市场存在的最大隐患是什么)?(
18.
质量得不到保证. A.报价中有猫腻. B.售后服务差. C.诚信度不够高.
D.如果您不介意请继续下面的问题请您放心我们会替您保密的!) .(,,请您提供: 19.姓名:
性别:
职业:
联系电话:
E-MAIL:
收入:
谢谢您的参与! 20. 9
.
二、广告信息和形式
1.广汇百姓家具广场与巨桑国际家居联袂再掀五一家具促销最强风暴
百姓家居掀起年底家具大惠战“”泉州网东南早报手机看新闻-2010-01-05 10:28
·物价上涨家居产品涨价了吗
·面料是挑选优质沙发重要标准
·粘贴壁纸需要阴干处理
·选购木制家具应把好五道关
·解析常见的家电污染
·条家具选购必备知识4
·如何购买并区分真假涂料？
·加湿器使用禁忌
·快来家装夜市领取“装修护照”
十年来，百姓家居始终坚持明码实价的经营方式，致力于向消费者提供最实惠的品牌
家具。自年月日泉州百姓家居广场开业以来，客流量不断增加，销售额逐步增 4 18 2009 长，先后荣膺泉州市丰泽区物价局明码实价示范商场，《泉州晚报》、《东南早报》读者评”“选为泉州地区最具影响力家居卖场、泉州地区最具产品性价比家居卖场等殊荣。用事“””“实说话，百姓家居，无疑是家具卖场中的一个成功典范。
岁末年初，是家具行业的传统销售旺季。每到这个时候，众多家具商场的促销海报铺
天盖地、充斥耳目。商家的口号、标语虽然历年常新，极尽诱惑之能事。面对市场的喧嚣
纷扰，百姓人仍然一如既往地坚持明码实价、诚信经营，摒弃五花八门的促销噱头，用最
合理的价格直接让利给消费者。
百姓家居价格实在
翻开最近的报纸，家具卖场的各种促销方式层出不穷。消费者就弄不明白了，这么多
优惠促销活动，到底哪家的家具才最优惠啊？全场打折商品标价高得离谱，打折有”——“什么实际意义？购物抽奖羊毛出在羊身上，中头奖的概率万中无一，再说我家真需”——“要这些家电奖品吗？返现返券计算起来好麻烦，你就不能直接给我个实在价？限时”——““限量为什么我总是买不到？面对消费者的种种顾虑，百姓家居以十年如一日的明码实”——价金字招牌，赢得了越来越多消费者的信任。到百姓家居买家具，价格实惠服务好，买“”过的消费者都知道！
百姓家居服务到位
如今在很多招租家具商场，导购员的介绍简直是口若悬河，在材质用料方面也是极尽
浮夸。板木家具就敢说是实木的，其实只是框架实木；实木家具就敢吹是全实木的，其实
只有用料是实木的，反正就是欺负消费者不懂行好忽悠。百姓家居十年来一贯坚持诚50%信经营，所有导购员在上岗前都经过专业的培训课程和层层考核，特别是对家具的材料、
工艺、功能、厂家的介绍要求务必真实。此外，百姓家居对于售出商品十分重视，除了电
话回访外，只要消费者有关产品质量方面的投诉就坚持小时内专人现场处理。十年来，48
不断有消费者的回头二次甚至多次购买，证明了百姓家居的商品和服务通过了消费者的严
格实际考验。
十年来，百姓家居作为福建省一家老字号的家居卖场，以优良的品质和周全的服务为
超过百万客户提供了家具。在这十年里，百姓家居以绿色环保的产品、质优价廉的家具、
创新的营销、以客为尊的服务、先进的经营管理模式，成为国内引领潮流家具消费的主流
商场。
为感谢十年来支持和光顾的新老顾客，百姓家居特携手数百家知名家具厂商，隆重推
出百姓家居第届家居文化节，在福州、泉州两店同步激情上演，万款家具价格直达底”“7
线。同时，还有玉瓷茶具、天堂伞、购物袋、纸巾盒等精美实用礼品赠送。
百姓家居始终坚持：不做限时抢购，每件商品任您随意购买；不做捆绑销售，每件商
品让您自由组合；不做打折游戏，每件商品坚持明码实价；不做老总签售，每件商品直达
价格底线；不做以次充好，每件商品出自知名厂家。
百姓家居第届家居文化节，诚邀您来参与时尚品牌家具的饕餮盛宴！7
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其实，在这个城市中，有很多巨大的生活成本，本来对家的渴望却常常成为一种温柔的负
担~
但是任何的事情都无法阻挡咱们对家的温暖渴望在各种萌，各种美的家居用品中，记录美~好，构筑未来。
让咱们结伴而行，各自畅谈，看各般美好，为奋斗多些理由~
安排：结伴去宜家，逛各种有木有？！！然后咱们吃货聚餐各种美好，啧啧啧~~~~大家暂时先下方留言~
[吉盛伟邦]2011睡眠节床类2折起13
（地点搜索）吉盛伟邦国际家具村地点:
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时间：2011年3月12日-2011年3月27日
地点：嘉松中路5369号
内容：
国际家具村2011睡眠节，300元抢购架势2000元品牌床垫，65个国内外鼎级睡眠品
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原价￥2000-2200现价￥300，原价￥2080-3380现价￥500-700;等多商品低至2折。
提示：此信息仅供参考，建议您在使用前进行确认。
[美千居]诚信家居服务节，免费验房量房，设计咨14.
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主题：美千居诚信家居服务节，免费验房量房，设计咨询]3·15[时间：至2011-03-152011-03-12地点：浦东新区张杨北路号（行南路路口）美千居建材家居广场4001内容：美千居诚信家居服务节3·15顾客至签到台即可获得蜗牛诚信卡贴，凭蜗牛诚信卡贴均可领取精美礼品一份，每天2001.
份，送完即止；
凡持房屋户型图的业主，即可享受免费验房量房。家装设计师将免费提供一对一户型”2.“个性化设计方案咨询；
顾客至收银台付清全款，建材馆单笔消费满元立返现金元，满返；200010001002003.
家具馆单笔消费满元立返现金元，满立返现金元，依此类推。（特价40040002000200
买断商品不参加商场返现）；
顾客在年月日至月日之前，至美千居建材馆服务台登记花元即可得10012183 4.20112元全场通用现金抵用券，限前名200200提示：此信息仅供参考，建议您在使用前进行确认。
主元起家居特卖丹麦北欧风情折时尚家居“”1-326 sofapop15时间：年月日年月日13 2011 2 26 -2011 3
地点：南京西路号向阳胜道名品城三楼993
内容：
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中亭美居家具折后最高立减元现金3000
来源：东南快报编辑：admin
2009/12/24 9:52:03年月日至年元月日，中亭美居家具博览中心推出年贺岁巨献。12 17 2010 2009 12 2010