《企业运营管理》题库集答案

企业运营管理题库及答案本科

一、单项选择题 1．将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（）环节。

A. 输入

B. 转换

C. 反馈

D. 输出答案： D 2. 企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。 A. 让渡适当收益

B. 成为合作伙伴

C. 建立客户联盟

D. 建立客户俱乐部答案： D

3. 产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（）。

A. 国产化

B. 国际化

标准化

配套化

答案： C

4. 新产品试制一般分为样品试制和（

）两个阶段。

A. 成品试制

B. 大批试制

小批试制

单件试制

答案： C

5. 以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，

叫做（） A. 商品产值 B. 总产值 C.

净产值 D.

利润

答案： B

6. 废品损失、运输损耗、保管损耗属于（）。

A. 工艺性损耗

B. 非工艺性损耗

有效消耗

无效消耗

答案： B

7. 世界著名质量管理专家朱兰认为“

质量就是（）。

A. 适用性

B. 安全性

可靠性 D.

阶段性

答案： A

8. 戴明循环第三阶段是（）。

A. 检查

B. 计划

实施

处理

答案： A

9. 比较原始的设备维修制度是（）。

A. 事后维修

B. 预防维修

C. 生产维修

维修预防

答案： A

10. 企业设备的例行保养属于（）。

A. 日常保养

B. 一级保养

二级保养

三级保养

答案： A

11．企业运营过程中具有控制职能的环节是（

）。

A. 输入环节

B. 转换环节

反馈环节 D. 输出环节

答案： C

16. 当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高（

12. 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（ A. 计划过程 B. 学习过程 C. 管理过程答案： D

13. 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（ A. 成本 B. 转换 C. 答

案： B

14. 工程项目是一种（）的工作。 A. 一次性 B. 重复性 C. 答案： A 15. 最低储备量和保险储备量的关系是： A. 前者大于后者 B. 前者小于后者答案： C

技术间断性 D.

认识过程

）。

两者相等）。

）问题。 D. 效率 D. D. 连续性

两者无关）。

25. 以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做( )。

A. 商品产值

B. 总产值

C. 净产值

D. 利润答案： A

26. 保证产品达到规定的功能和技术要求所必须的材料损耗属于( )。

A. 工艺性损耗

B. 非工艺性损耗

C. 有效消耗

D. 无效消耗答案： C

27. 缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于( A. 安全库存量 B. 保险库存量 C. 平均库存量 D 最高库存量答案： A 28. 戴明循环第四阶段是( )。 A. 检查 B.

计划 C. 实施 D.

处理答案： D

29. 根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为( A. 直方图 B. 控制图 C. 鱼刺图 D. 排列图答案： D 30. 在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题的观念称为( )。 A. 事后维修 B. 预防维修 C. 生产维修 D. 答案： A

31 .企业资源计划是建立在 ( ) 的基础上发展的。 A.MRP B. 闭环 MRP C.MRP I D. MRP n 答案： D

32 企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于( )的结果。

A. 经济评价

B. 技术评价

C. 社会评价

D. 环境评价

A. 低

B. 答案： B 17. 当实际订货量的偏离在 Q* (1-27%)W Q*W Q* A.5% B.8%

C.10%

D.15% 答案： A 18. 戴明循环第二阶段工作步骤是(

A. 检查

B. 计划

C. 答案： C C. 稳定 )。执行

D. 不稳定

1+37%) D. 19. 通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做( A. 直方图 B. 排列图 C. 鱼刺图 D. 答案： A 20. 准时生产方式是一种有效的( )控制的生产方式。 A. 生产 B. 过程 C. 成本答案： B 21. 敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和 A. 更准确 B. 更经济答案： D 22 服务的生产通常要求高度的( A. 一体化 B. 标准化答案： D

D. 进度 C. )。 C. 之间时，年库存总成本增加的幅度小于(

处理

)。

散布图

)。

( ) 更协调专业化

23. 企业客户一级关系管理的主要表现形式是( B. 成为合作伙伴 D. 建立客户联盟 A.建立客户俱乐部 C. 让渡适当收益答案： C 24. 在进行车间布局时， A. 物流畅通 B. 答案： C

的反应能力。 D. 更快捷

D. 用户化

)。应遵循( )的原则 . 生产有序 C. 经济高效

D. 有效管理

)。

维修预防

33. 企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。

A. 建立客户俱乐部

B. 成为合作伙伴

C. 让渡适当收益

D. 老客户优惠答案：B

34. 重心法是一种用来寻求（）最小化的数学方法。

A. 分配成本

B. 生产成本

C. 管理成本

D. 销售成本答案：A

35. 产品初步设计阶段的任务就是将选定的（）转换成为产品设计方案。

A. 产品技术

B. 产品构思

C. 产品模型

D. 产品原形答案：B

36. 实现并行工程的技术手段是利用（）。

A.CAD

B. 产品模型

C. 产品“三化”

D. 模块设计答案：B

37. 对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量和检查鉴定，属于（

）。

A. 一级保养

B. 二级保养

C. 三级保养

D. 四级保养答案：C

38. 一般来说，第I种无形磨损不影响设备（）。

A. 功能

B. 价格

C. 价值

D. 生产成本答案：A

39. 出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（）的控制。

A. 优质性

B. 高效性

C. 及时性

D. 成套性答案：D

40. 现代企业把新产品研制过程分为：基础研究T应用研究7（）。

A. 开发

B. 生产

C. 市场

D. 服务答案：A

41. 下列业务中，属于低接触性的服务项目是（）。

A. 美容美发

B. 艺术表演

C. 课堂教学

D. 银行支票结算答案：D

42. 建立了SWO分析模型的是企业运营战略的（）。

A. 设计学派

B.计划学派

C.学习学派

D.定位学派

答案：A

43. 流程再造应遵循（）。

A. 质量导向

B.成本导向

C.顾客导向

D.领导导向

答案：C

44.净产值=总产值—( )。

日常费用

A. 生产成本

B. 各类支出

C.各种物资消耗的价值

答案：C

45. 日常生产派工的工作过程分为准备和（）两大阶段。

A. 开始

B.调研

C.监督

D.结束

答案：A

46. 生产周期是指某种产品从原材料投入生产开始、到成品出产为止的全部（）。

A. 工作时间

B. 法定时间

C.日历时间

D.可利用时间

答案：C

47. 最高储备量=经常储备量+（）。

A. 保险储备量

B. 安全储备量

C.平均储备量D日常储备量

答案：A

48. 应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（D ）控制模式。

A. “流量库存”

B. “零库存”

C. “随机库存”

D. “补充库存”

49. 并不构成企业现实发生的成本是（）。

A. 固定成本

B. 变动成本

C. 劣等成本

D. 机会成本

答案：D

50. 新产品评审费用和质量审核费用属于质量成本构成项目的( )。A. 内部故障成本B. 外部故障成本

C. 鉴定成本

D. 预防成本答案：D

51. 下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是( ) 。

A. 空调生产

B. 快餐服务

C. 汽车制造

D. 设备维修答案：D

52. 顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为( )。

A. 顾客接触程度

B. 企业接触程度

C. 顾客服务价值

D. 顾客企业价值答案：A

53. 提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的( )。

A. 设计学派

B. 计划学派

C. 定位学派

D. 企业家学派

54. 产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等属于( )。A. 核心产品 B. 形式产品C. 附加产品 D. 期望产品

答案：B

55. 产品质量指标通常分为两大类，即产品本身质量指标和( )。

A. 工作质量指标

B. 环境质量指标

C. 监督质量指标

D. 质量成本指标答案：A

56. 运用以量定期法确定批量的具体方法主要有经济批量法和( )。

A. 最大批量法

B. 平均批量法

C. 最小批量法

D. 保险批量法

答案：C

57. 车间出产提前期=后车间投入提前期+( )。

A. 保险期

B. 安全期

C. 生产期

D. 间隔期答案：A

58. 从属需求主要受企业内部因素的影响，企业内部因素包括系统性因素( )。

A. 人的因素

B. 社会因素

C. 环境因素

D. 随机性因素答案：D

59. 通过设置( )来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。A. 经常库存B. 最大库存C. 最小库存 D. 安全库存答案：D

60. 控制图是控制( )的一种有效工具。

A. 产品产量

B. 产品产值

C. 工程进度

D. 工序质量答案：D

二、多项选择题 1. 生产型企业可划分为( )等类型。

A. 大量生产

B. 少量生产

C. 批量生产

D. 单件生产答案：ACD

2. 新老产品转产过渡的方式主要有( )。

A. 平行过渡

B. 垂直过渡

C. 停产. 过渡

D. 不停产过渡答案：ACD

3. 对新产品构思进行评估的标准主要有( )

A. 生产标准

B. 销售标准

C.财务标准

D.利润标准

答案：ABC

4. 产品导向型是以产品为中心，从事( )的生产模式。

A. 数量多

B. 品种少

C.数量少

D.品种多

答案：AB

5. 工艺流程图分析的内容主要有( )。

A. 物流分析

B. 信息流分析

C.工序分析

D.质量分析

答案：AB

6. 核算企业生产能力的的种类有( )。

15. 大量大批生产出产进度的主要内容是决定各种产品产量的分配问题，一般来说常用的分配方法有（ A. 平均法 B. 均匀递增法 C. 抛物线型递增法 D. 随机增量法答案： ABC 16. 工序进度控制采用的工具主要有（）。

A. 看板

B. 单工序工票

C. 多工序工票

D. 加工线路单答案： ABD 17. 在随机需求的库存控制模型中，整体库存由（）构成。 A. 经常性库存 B. 保险库存 C. 安全库存 D. 最高库存答案： AC 18. 企业不同类别的成本所具有的基本特征主要有（）。

22. 新老产品转产不停产过渡方式的优点主要有

（）。

A. 减少损失

B. 节省固定投资

C. 管理简单

D. 减少流动资金答案： AB

A. 制造能力

B. 答案： BCD 7. 期间费用包括（ A. 营业费用 B. 答案： ABC

设计能力 C. 查定能力 D. ）。财务费用

管理费用 D.

8. 在企业内部的质量管理工作中，要强调坚持的工作原则主要有（ A. 例外的原则 B. 预防的原则答案： BCD 9. TPM 的基本思想是（）。 A. 全范围 B. 全效益答案： BCD

10. 进行设备选择时应坚持的原则有（ A. 技术上先进 B. 功能上适用答案： ACD

11. 包装设计的总体要求有（ A. 促进产品销售 B. 答案： AC

12. 在工程项目管理中，

A. 质量

B. 答案： ACD 13. 新产品实体设计应充分考虑产品的（

A. 形式特征

B. 功能特征

C. 答案： BCD 14. 设计流程应考虑的因素主要有（ A. 人的因素 B. 社会的因素 C. 答案： AB

C. 经济的原则

D. C. C. 计划能力

服务费用

）。协作的原则

全过程 D. ）。 D. 全员参加

生产上可行

）。显示产品地位

C. 包装成本低廉

D. 包装差异化

要注重的主要目标有

工期 C.

效率）

。

经济

）结构特征）。经济的因素

D. D. 美学特征

技术的因素

）。

A. 管理目标不同

B. 稳定程度不同答案： BCD

19. 属于质量成本外部故障成本的项目有 A. 退货损失 B. 保修费用答案： ABC 20. 机器设备的故障包括（）。 A. 突发故障 B. 日常故障答案： AD 21. 成批生产方式的特点是（）。 A. 生产效率较高 B. 生产周期较短答

案： CD

C. 可控程度不同

D. 作用方式不同

( ）。

C. 折价损失

D. 废品损失

优化故障

劣化故障

生产效率较低 D. 生产周期较长

23. 伴随服务设计的内容主要有（ ABD ）。 A. 保证 B. 答案：

ABD 24. 新产品开发中 A. 市场反映 B. 答案： CD

安装与维修 C. 购买方式 , 对原型的检验主要是对（价格接受度 C. 市场业绩

25. 工艺导向型都是制造（）的产品。 A. 数量少 B. 品种多 C. 数量多答案： AB

26. 研究工艺流程时最常见的生产管理工具主要有（ A. 装配图 B. 装配卡 C. 答案： ABD

27. 确定车间生产任务的方法有（ A. 在制品定额法

B. 因果分析法

C. 答案： AD 28. PDCA 循环的特点主要有（ A. 阶段性 B. 答案：

BCD

29. 对于设备的使用， A. 购买好 B. 答案： BCD 30. JIT 的极限目标是（）。 A. 只生产一件 B. 只传

送一件答案： ABC 31. 盈亏平衡分析法是建立在（）

A. 产量

B. 利润

C. 答案： ACD 32. 新产品、新技术鉴定的方式主要有 A. 检测鉴定 B. 会议鉴定 C. 答案： ABC 33. 流水线生产作业控制的要素包括（ A. 控制标准 B.

信息 C. 有序性）。 C. 要求操作者必须做到（管好 C. C. 控制图）。 D. 使用培训）的检验。

技术性能

D. D. 品种少排列图法致性

用好 D. D. ）

。 D.

只储备一件的预测基础之上的。

成本 D. ）。合同验收）。

措施

D. ）。 D. 路线单订货点法提升性

维护好

只销售一件

销售收入

市场验收

柔性

答案： ABC 34. 萨瑟、奥尔森和威科夫把服务产品界定为（ C. A. 物质设施 B. 精神设施答案： ACD 35. 成批生产特有的期量标准是

（ A. 批量 B. 生产间隔期答案： AB 36. 确定批量的方法主要有（ A. 以量定期法 B. 以期定量法答

案： AB

37. 工序进度控制采用的工具主要有 A. 单工序工票 B. 多工序工票答案： ACD 38. 工程项目管理应遵循的原则有（ A. 质量原则 B. 适用原则答案： BC 39. 制订物料消耗定额的基本方法有 A. 因果分析法 B. 经验估计法

生理享受 D. 心理享受

）。订货量 D. 生产提前期

定量定期法 D.

定期定量法

）。加工路线单 D.

看板

）。组织原则 D.

效率原则

）。统计分析法

技术分析法

）的检验。 C. )。 C. C. C. C.

56. 长期成本的期限主要取决于有（）。

答案： BCD

40. 物料消耗定额主要是（）的总和。 A. 有效消耗 B. 无效消耗 C.

工艺性消耗

D. 非工艺性消耗

答案： ACD

41. 企业运营有效的时间管理内容是（）。

A. 记录时间

B. 管理时间

集中时间

使用时间

答案： ABC

42. 德尔法的优点主要有（）。

A. 匿名性

B. 反馈性

省时性

省力性答案： AB

43. 现代营销学理论认为，一个完整意义的产品包含（

）。

A. 核心产品

B. 形式产品

C. 增值产品

附加产品

答案： ABD

44. 工艺流程分析主要内容有（）。

A. 明晰研究对象

B. 确定系统目标

C. 决定系统流程

D. 定义系统边界答案： ABD 45. 企业成本管理应遵循原则有（

）。

A. 可控性原则

B. 例外管理原则

C. 权责利相结合原则

D. 综合性原则答案： ABC

51. 客户关系管理指导下的企业销售增长来自（）。

A. 顾客让渡价值

B. 客户升级

C. 企业价值

D. 市场竞争答案： AB

52. 企业客户管理的考核指标主要有（）。

A. 新增客户量

B. 流失客户量

C. 客户信用度

D. 客户平均盈利能力答案： ABD 53. 物料按其自然属性不同可划分的类别有（ ABC ）。

A. 金属材料

B. 非金属材料

C. 机电产品答案： ABC

54. 企业的物料储备按其储备形态可分（）。 A. 经常储备 B. 保险储备 C. 安全储备

答案： ABD

55. 下列费用项目中 , 属于企业管理费用项目的有（答案： ABC

46. 企业成本管理组织体系具有的特点主要有（ A. 整体性 B. 相关性 C. 答案： ABD 47. 设备的寿命周期费用包括设备的（ A. 设置费 B. 保管费 C. 答案： AD 48. 设备综合工程学实质上是（ A. 方法论 B. 系统论 C. 答案： BCD

49. 设备的检查按技术功能不同，可划分为（ A. 磨损检查 B. 机能检查 C. 精度检查）。控制性 D. 层次性

）。

使用费 D. 维持费）的基础原理在设备管理中的体现和应用。

控制论 D. 信息论

）。 D. 寿命检查

答案： BC

50. 敏捷制造企业具有的特征有（ A. 企业集成 B. 并行工程 C. 答案： ABC

）。

继续教育 D. 封闭的体系结构

D. 非机电产品

D. 季节储备）。

A. 公司经费

B. 工会经费

劳动保险费 D. 营业费用