汽配城招商手册
汽配城招商手册
Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
国际汽配城
招商工作管理手册
二O一二年二月十日
前言
打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！
目录
前言……………………………………………………………………………………………1-1 目录………………………………………………………………………………………… 2-2 第一章组织架构图及岗位职责
一、组织架构图…………………………………………………………………………………3-3
二、部门岗位职责………………………………………………………………………………3-4
三、各岗位上岗要求、职责及规范……………………………………………………………4-10 第二章招商管理制度及行为准则
一、考勤规章制度…………………………………………………………………………… 10-10
二、日常工作要求……………………………………………………………………………11-13
三、培训管理制度……………………………………………………………………………13-13
四、招商费用管理制度………………………………………………………………………14-14
五、合同管理制度……………………………………………………………………………14-15
六、仪容仪表基本要求…………………………………………………………………… 15-19
七、辞职规定…………………………………………………………………………………19-19 第三章招商流程及奖罚方案
一、招商流程(见附表)………………………………………………………………………20-20
二、客户跟进责任及佣金分配问题…………………………………………………………21-22
三、成交后的工作……………………………………………………………………………22-22
四、招商人员佣金及奖罚方案………………………………………………………………22-22 第四章招商政策及区域规划
一、招商政策…………………………………………………………………………………23-23
二、区域规划…………………………………………………………………………………23-23 第五章招商部相关表格及文件
一、相关招商表格……………………………………………………………………………23-23
二、相关招商文件…………………………………………………………………………… 23-24
三、客户登记表………………………………………………………………………………25-25
第一章组织架构图及岗位职责
一、组织架构图
三、招商人力资源规划说明
基于公司目前所要完成的任务和今后的市场经营管理，计划将公司的人力资源数量规划、人力资源质量规划和人力资源结构规划分三期完成。2012年的公司人员结构规划主要针对招商组市而制定。招商完成100%后，招商部人员可以削减为5人。其他人员转至商城运营岗位。
四、招商部部门职责
部门本职：
负责河北商博国际汽配城一二期招商的相关业务
主要职能：
1、根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商
2、组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；
3、项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；
4、项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；
5、对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建
议处理办法；
6、拟定招商租务文件及合同；
7、及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
8、根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;
9、根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理商家资源并备案。
10、根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；
11、与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；
12、办理经营户缴纳租金及相关手续；
13、随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方
便，
与客户建立良好的业务关系。
五、各岗位上岗要求、职责及规范
（一）营销总监
营销总监的上岗要求
1、大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。
2、具有良好的职业道德和敬业精神。
3、具有较强的领导、组织、协调能力。
4、具有独立进行业务谈判和交涉的能力。
5、能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；
6、具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。
7、能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。
营销总监的岗位职责
1、负责业务招商部整体工作的把握和部署。
2、负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
3、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
5、负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。
6、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。
7、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
8、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。
9、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。
11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
12、负责协调本部门同其它部门之间的工作。
13、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员
14、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
招商总监的岗位规范
1、根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2、根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。
3、每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。
4、对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。
5、掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。
6、日常检查：
（1）每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督、指导。
（2）分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
7、恪守职业道德，保守公司机密。
（二）招商部经理
招商部经理的上岗要求
1、大专以上文化程度，从事商业招商工作3年以上；
2、具有良好的职业道德和敬业精神。
3、具有较强的组织、领导、协调能力。
4、具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。
5、在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉；
6、具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。
7、具备良好的身体素质和心理素质。
招商部经理的岗位职责
1、根据公司制定的整体工作计划，制定本部门招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；
2、负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。
3、负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。
4、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
5、保持与招商总监之间的联络和传达工作；
6、负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌
7、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
8、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；
9、负责安排、监督属下组员的每天工作内容；
10、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
11、负责向总监汇报即时的现场招商情况；
12、负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；
13、负责完成招商总监安排的其它工作
招商部经理的岗职规范
1、及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
2、常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
3、积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
4、经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。
5、日常检查：
（1）每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
（2）分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
6、恪守职业道德，保守公司机密。
（三）招商专员
招商专员的上岗要求
1、大专以上文化程度，从事商业工作1年以上；
2、具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
3、具备良好的身体素质和心理素质。
4、较强的表达、沟通和协调能力。
5、良好的礼仪风范。
招商专员的岗位职责
1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
3、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；
4、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
5、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
6、负责接待每天的到访客户；
7、负责接听每天客户咨询的来电；
8、负责登记每天的客户资料；
9、负责办理已成交客户合同的签定；
10、负责向主管汇报每天客户的情况；
11、负责跟进有希望但尚未成交之客户；
12、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；
13、按时完成上级交办的其他工作。
招商专员的岗职规范
1、根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：
（1）按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；
（2）按月编制引进商家的数量
2、严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。
3、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。
4、贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。
5、恪守职业道德，保守公司机密。
（四）合同管理员
上岗条件
（1）大专以上文化程度。
（2）熟悉《经济合同法》知识。
（3）掌握合同的登记、检查、归档整理的规范、要求等合同管理工作的专业知识和经验。
（4）具有良好的职业道德和敬业精神。
岗位职责
（1）负责审查各类经济合同的证照齐全。
（2）负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。
（3）负责公司合同专用章的保管。
（4）负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
（5）负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。
（6）负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。
（7）负责公司合同的查询工作。
岗职规范
1、审查各类经济合同：
（1）证照齐全。
（2）签章完备。
（3）条款符合公司规定。
2、合同审查必须在2个工作日内完成。
3、合同登记要在3个工作日内完成。合同台帐要能清楚地反映出合同签订情况（签
订单位、面积、区位、扣率、保底额、费用、结算方式、品牌资料、品牌商资信等）和合同签订前后所发生的信函、电报、长途电话等情况。
4、保管好公司合同的专用章，严格按照公司规定使用。
5、公司合同信息输入工作必须及时、准确。
6、妥善保管公司合同档案，不得丢失。
（1）以部门为单位，合同文体按档案管理规定要求进行装订成册。
（2）年终对各部门的装订成册的合同进行一次全面整理，按一部一档的要求装订入《档案薄》，立卷归档备查。
（3）装订归档的合同编号、目录要清楚，查阅方便。
7、每月填写一份《合同执行情况表》，反映各部门本月合同签订数量、履行数量，其数据要准确。
8、年终汇总公司合同执行情况，填写公司全年的合同签订数量、履行数量、履行率、对比增长率、分析合同执行情况，为进行业务活动提供准确的信息。
9、遵守公司规定，严守合同机密。
（五）文员（兼）
上岗条件
1、大专以上文化程度，协调能力较好。
2、具有良好的职业道德和敬业精神。
3、了解国家物价、统计政策和有关规定。
4、具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。
5、熟悉公司人事制度和有关制度。
岗位职责
1、负责业务招商部员工的考勤工作。
2、负责业务招商部对外联络的工作。
3、负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。
4、负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
5、负责业务招商部各种报表的汇总工作。
6、负责经理交办的各项内勤事务。
7、负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。
岗职规范
1、每月末，根据电子考勤和手工考勤，汇总本部门人员的考勤情况，交部门总监签字后，上报行政事务部。考勤必须公开、公正，不得徇私，必须保证考勤数据的准确。
2、接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关部门处理相关事宜。
3、协助招商总监定期检查并记载本部门员工工作情况。
4、督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，并报行政事务部备案。
5、恪守职业道德，严守公司机密。
第二章招商管理制度及行为准则
一、考勤规章制度
1、招商人员工作时间为8：30- 17：00（冬季），8：30- 17：30（冬季）。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
4、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
5、如遇突发事件需请假，须于当日上班前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
7、凡开业和举行重大活动期间休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
8、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，若不同意则不得缺席。
9、安排市场调查当天，必须先回公司，知会上级，再由公司出发。
10、工作时间内，需要外出时须向上级申请，不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
二、日常工作要求
1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。
5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。
6、工作期间需仪容整洁，按公司规定着装，保持个人形象。
7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向上级报告，进行最后判决。陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。
10、避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。
11、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。注："积极"与"抢客"之间只是一步之差。牵涉"抢客"的招商人员除归还客户外，另将被罚一个星期内不得参加现场接待。
12、招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。
13、接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
14、他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。
15、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其它招商人员有过联系），经确认无冲突之后方能洽谈客户。如之前有过招商人员接触，客户没有指定或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单未有记录的，视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及时向上级通报，由上级领导经调查了解情况之后作出公平之处理。
16、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告或解雇处理。
17、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款20元处理。
对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10元最高100元），重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。
同事间的通讯资料需详细记录在工作笔记本上，随身携带，方便通信联络。
18、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
19、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传播者。尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言论。
20、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。
21、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。
22、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。
23、不应参与商铺炒作或私人行为。
24、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。
25、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。
26、未经公司许可，不得私自代客转让铺位。
27、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。
28、绝对服从公司上级领导的工作安排。
三、培训管理制度
1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。
2、对于在岗职工，每周也要开展一次集中的学习培训。
3、培训学习时任何人不得无故缺席。
4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。
5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。
8、对每个月的培训知识要定期考试一次。
9、如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。
四、招商费用管理制度
1、通讯费：招商人员每月电话费补助元。
2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批
后
方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。
3、招待费：招商过程中主力店代表、着名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准，
并
填写《招待申请单》再进行招待。
4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经总监以上领导同意，并填写《出差
申
请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。
5、礼品费：招商过程中，如需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送申请单》方可进行。
五、合同管理制度
1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。
合同签
定盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司行政部档案室一份。招商文员必须另外复印三份，本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。
2、招商总监负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进
行操作。
3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或着
名品牌
店的客户，租金浮动应请示总经理批准后，方可与客户谈判。
4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有
特殊要
求的，必须告知经理同意后方可受理。
5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。
6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，
审批后
方可盖章。
7、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。
8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作，逾期或少交的客
户，公
司将对招商人员的奖金进行滞留。
9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的
严重的
经济后果公司将保留法律追诉权。
10、《合同、协议》的签定流程：
（1）招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。
（2）签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。
（3）当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。
（4）招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。
六、招商人员行为规范
（一）招商人员的行为准则
1、服从公司
切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
2、严于职守
员工必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需经得主管同意。
3、正直诚实
必须如实向上司汇报工作坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
4、勤勉负责
必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。
（二）营销人员的工作态度
1、友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；
2、礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语；
3、热情：工作中应主动为客人着想；
4、耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。
（三）营销人员的举止
1、站姿
躯干挺直、头部端正、面露微笑、目视前方，两臂自然下垂。
2、坐姿
（1）轻轻落坐，避免扭臀寻座或动作太大，引起椅子乱动发出的响声。
（2）接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背。
（3）落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
（4）两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品。
3、交谈
（1）与别人交谈时，必须保持衣着整洁；
（2）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容
（3）听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。
（4）与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。
（5）在售楼部内，不得大声说笑或手舞足蹈。
（6）讲话时，“请”、“您”、“谢谢”等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言。
（7）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。
（8）称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐、某女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
（9）何时候招呼他人均不能用“喂”。
4、举止
（1）不得将任何物件夹于腋下。
（2）工作时不得照镜子，涂口红等。
（3）不得随地吐痰及乱丢杂物。
七、辞职规定
1、员工辞职，必须提前十五天递交书面申请。
2、员工离职时须按规定交回公司派发的全部资料（包括工作卡、文具）上列物品如
有
遗失不能交还者，按以下项目扣罚：资料每份元、文具则照价赔偿。
3、所有程序办完后，才能到财务处办离职手续。
4、违反以上程序者，公司有权停发当月工资和保留在公司的其它金额。
第三章招商流程及奖罚方案招商基本工作流程
新客户接待流程
老客户接待流程
带看现场流程
客户跟踪回访流程楼层图解读流程
二、客户跟进责任及佣金分配问题
1、凡是同一客户发生的补签合同，如加铺的事例，一律由原经办招商人员按程序办理，并
取得增加铺位的佣金。原招商人员离职的，由招商总监安排签署；
2、原成交铺位的商户要求转换铺位或要求转换付款方式，首先由原经办招商人员办理，若
该招商人员不在，则由其原经办招商人员所属的部门的员办理；
3、已签订租赁意向书书的客户要求退订和签署正式合同的，则由原经办招商人员办理，若
该招商人员不在，则由招商经理办理，佣金的分配则按成交与否判定（100%或0%）；
4、已经交足订金并且已签定合同的，则该招商人员所得佣金为100%；
5、收不足订金，只为临定未定的，则无佣金；
6、一份成交的合同书上所写经手人名额不可超过2名，若有异议以公司最后判定为准；
7、招商人员每月必须做客户资料保护名单的统计，最多不能超过20个，以30天为期限，
特殊情况可申请延长。如招商员之间发生抢单、撞单问题，客户资料保护名单将作为评判标准。
8、成交的A客介绍B客来租铺时，曾与A客达成成交的A招商人员从未与B客接触的情况
下，并且A客或B客没有明确指定由A招商人员接待时，若B客由B招商人员接待并成交，则B招商人员得100%佣金；
9、成交的A客介绍B客来租铺时，曾与A客达成成交的A招商人员与B客有过业务接触而
又不在场的情况下，B招商人员应先通知A招商人员，如A招商人员委托B招商人员帮忙跟进，且B招商人员能在此次谈判中能与B客签定意向书或租赁合同，则A招商人员可以自行分配其佣金（A招商人员得100%佣金或A、B招商人员各得50%佣金）；如B招商人员在此次跟进中未能与B客签定意向书及租赁合同，则B客由A招商人员继续跟进。
10、1个客人若由多个（3个以上）招商人员接待介绍而成交，客户保护名单没有记录的，
则以最后成交为准。
11、A、B两位招商人员共同接待1个客人，若有新客进场，而又有足够人手接待的话，则
A、B两人不可抽离其中1个去接新客。
12、A、B招商人员同接待一个客人时，若此时A招商人员或B招商人员的旧客回来，则
A、B招商人员只可在新旧客中选择跟进，或知会同组同事，不得同时跟进。
商业地产招商方案
商业地产招商方案 一.正中商业广场项目简介 正中商业广场位于深圳宝安中心区新湖路与新安一路交界处，是宝安第一个大型地铁上盖商业物业，具有购物、餐饮、健康休闲、娱乐、培训多种功能，是深圳大型主题滨海购物中心，儿童和婚礼人群作为特色业态。 我们的开发目标是：利用深圳特区对内地游客的吸引力以及宝安中心区的优势，最大限度提升项目商业价值，成为总体价值最高的深圳特色购物中心，不仅能够出售到较高价格，而且能够可持续经营，成为深圳白领社会生活的活动中心。 酒店式公寓全部销售，力争销售均价达到6000元，通过酒店式公寓收回整个项目投资，保留商业物业，最适当时机可以整体出售。 正中商业广场项目要实现五出：出人才出机制出品牌出网络出思想。通过正中商业广场树立正中集团品牌，实现企业可持续发展战略目标。 面对21世纪商业娱乐化的大趋势，我们不仅要在购物方面进行创新，而且要最大限度整合娱乐传媒资源，为娱乐业提供公共平台，不断与娱乐传媒机构合作推出创新节目，为深圳居民和游客带来可体验、可参与的文化娱乐节目。根据精细化管理思想，我们制定了招商方案和初步的运营管理方案。 二.业态规划与商业布局 招商的过程就是落实业态方案，招商的成功标志有两点： 1.业态组合具有竞争优势。 2.零售商付出的租金比较合理。招商直接决定了购物中心未来的收益60%以上，特别是整体出售商业物业时候，显得更为关键。 三.招商内容 正中商业广场项目招商目标的分解与确定 招商目标餐饮娱乐 顶层花园景观空中花园及专供影视拍摄的可体验式情景剧场,电影院。配备参与式娱乐设施 婚礼殿堂及白领演艺中心 5层热带雨林餐厅2000平方米，东来顺酒家1500，2000平方米海港城大酒楼， 快餐性质达到2000平方米： 面点王1000平方旗舰店，韩国烤肉1000平方，三家SPA店1500平方米，新浩健康中心1000平方米
商业地产招商手册范本.doc
商业地产招商手册范本 商业地产作为商业用途的地产，以区别于以居住功能为主的住宅房地产，如何制定商业地产的招商手册呢?下面我给大家介绍关于商业地产招商手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 商业地产招商手册如下 委托人(甲方)： 受托人(乙方)： 为共同做好南浔的招商引资工作，委托人与受托人约定，由甲方委托乙方进行招商引资事务。为明确双方之权利义务，依照《中华人民共和国合同法》及其有关法律法规的规定，经双方充分协商，订立本委托代理合同。 第一条委托事务 乙方以甲方名义对外推介南浔开发区，并进行独立招商活动。 第二条委托期限 自年月日起，至年月日止。 第三条转委托(第项) (一)乙方不得再行委托第三人处理委托事务。 (二)乙方委托第三人处理委托事务的，必须事先征得甲方同意。第三人处理委托事务，须接受本合同约束。第三人不得再行转委托。 第四条费用及支付 (一)具体项目引进谈判中，在南浔的考察费用由甲方承担。具体有：
上述款项支付方式及时间： (二)乙方在处理委托事务中，其余的一切费用和损失，由乙方自行承担。 第五条报告情况 乙方每(星期、月、季、半年、年)应以书面的形式向甲方报告招商引资工作中的情况。 第六条委托事务成果的交付时间、方式 (一)乙方在处理委托事务过程中，遇有投资意向的客商，必须在日内向甲方报告，并且向甲方提供相关的一切资料。 (二)乙方须按甲方的通知和要求在日内将有关委托事务的一切资料及相关事宜移交甲方，并积极协助配合甲方招商引资的相关工作。 第七条报酬及支付 乙方的计酬办法，以实到资金为计算依据，具体为： 上述款项支付方式及时间： 第八条双方的权利和义务 一、甲方的义务： (一)甲方向乙方提供南浔经济开发区的所有招商资料和政策，及乙方所要求的相关资料，并承诺政策的正确性，如遇政策调整，甲方应及时通报乙方。 (二)甲方应为乙方配备工作所必要的设施、设备。具体有： 二、乙方的义务： (一)乙方在招商活动中必须严格执行我国的有关招商政策。
深圳万象城考察分析报告
万象城考察分析报告 一、万象城的概况 深圳万象城是华润中心的购物及娱乐中心，是目前深圳最大、最具示范效应的大型室内购物中心，总建筑面积达万平方米，拥有层商用楼面，多个大小不一、功能各异的独立店铺，集零售、餐饮、娱乐、休闲、文化、康体等诸多元素为一身，为消费者带来全新的消费概念和生活体验，是真正意义的“一站式”消费中心。它整合了百货公司、国际品牌旗舰店、时尚精品店、美食广场、奥运标准室内溜冰场、大型动感游乐天地、多厅电影院等元素，为深圳居民及游客提供一站式购物、休闲、餐饮、娱乐服务。 二、准确的选址 在美国，购物中心通常建在郊区，因为郊区地价低，用地面积通常也是在城市中心所不能获得的，此外还得益于家庭轿车的普及化，而购物中心通常也是作为一家大小到郊区欢度周末的场所而存在的。所以，把购物中心建在郊区是合适的。 但在中国，由于城市中心居住习惯的人文特性以及家庭轿车普及率低的现实，决定了大型购物中心普遍都选址于市中心的商业区，因为这里商业繁荣、人口集中、交通方便，从而可以吸引更多的客流。 万象城项目在选址的过程中，充分考虑到了大型购物中心地理位置和商圈的重要性。他们发现，万象城所在区域十五分钟步行范围内（即所谓的“第一商圈”），聚集了地王大厦、深圳发展银行大厦、深圳证券交易所、世界金融中心等高档写字楼，众多的高级酒店及文化设施遍布周边，是深圳最具消费力人群集中的区域。罗湖作为深圳最早发展起来的区域，作为城市心脏的地位在深圳人心中根深蒂固，其吸引人流的作用对万象城确立“目的地”的地位将起到积极的作用。 交通方面，万象城处于深南中路与滨河大道这两条城市主干道之间，主入口与深南大道直接相接；周边有条公交车经过，而已经投入使用的深圳地铁一号线大剧院站紧靠这个项目，为了更好的吸引人流，华润在政府的支持下将这个地铁站与万象城地下一层打通，这样大量的地铁客流就可以直接通过通道进入万象城内。 以上两点决定了万象城的地理位置优势，具备了成为城市级购物中心的区位要求。 三、精准的商业定位 华润（深圳）有限公司把万象城定位为：“完整及协同的体验，包括购物、
商业地产招商方案案例详细解析
商业地产招商方案案例详细解析 来源：时间：2008-09-26 作者： 一．正中商业广场项目简介 正中商业广场位于深圳宝安中心区新湖路与新安一路交界处，是宝安第一个大型地铁上盖商业物业，具有购物、餐饮、健康休闲、娱乐、培训多种功能，是深圳大型主题滨海购物中心，儿童和婚礼人群作为 特色业态。 我们的开发目标是： 利用深圳特区对内地游客的吸引力以及宝安中心区的优势，最大限度提升项目商业价值，成为总体价值最高的深圳特色购物中心，不仅能够出售到较高价格，而且能够可持续经营，成为深圳白领社会生活的 活动中心。 酒店式公寓全部销售，力争销售均价达到6000元，通过酒店式公寓收回整个项目投资，保留商业物业， 最适当时机可以整体出售。 正中商业广场项目要实现五出：出人才出机制出品牌出网络出思想。 通过正中商业广场树立正中集团品牌，实现企业可持续发展战略目标。 面对21世纪商业娱乐化的大趋势，我们不仅要在购物方面进行创新，而且要最大限度整合娱乐传媒资源，为娱乐业提供公共平台，不断与娱乐传媒机构合作推出创新节目，为深圳居民和游客带来可体验、可 参与的文化娱乐节目。 根据精细化管理思想，我们制定了招商方案和初步的运营管理方案。 二．业态规划与商业布局 略..... 招商的过程就是落实业态方案，招商的成功标志有两点： 1.业态组合具有竞争优势。 2.零售商付出的租金比较合理。招商直接决定了购物中心未来的收益60% 以上，特别是整体出售商业物业时候，显得更为关键。 三．招商内容 正中商业广场项目招商目标的分解与确定
招商目标餐饮娱乐 顶层花园景观空中花园及专供影视拍摄的可体验式情景剧场,电影院。配备参与式娱乐设施 婚礼殿堂及白领演艺中心 5层热带雨林餐厅2000平方米，东来顺酒家1500，2000平方米海港城大酒楼，快餐性质达到2000平方米：面点王1000平方旗舰店，韩国烤肉1000平方，三家SPA店1500平方米，新浩健康中心1000平 方米 4层美国反斗城及室内史奴比主题娱乐场，儿童专业商店或顺电家电家居专业卖场（国美、永乐家电 作为备选） 1000平方米特色餐饮，麦当劳 3层 JC Penny 1000平方米特色餐饮 VA BENE意大利餐厅 2层上海八百伴百货宝安店或太平洋百货，美国五月百货，北京王府井百货等知名百货企业 1000平方米特色餐饮，锦江拉丁餐厅，南美特色的餐饮——“巴西烤肉” 或韩国烤肉。 一层 7000平方米 男女装国际名店：化妆品：莎莎国际旗舰店，引进数百种化妆品尖端电子产品：SONY、三星专卖店成 都谭鱼头 1000平方米特色餐饮，星巴克 负一层家乐福或吉之岛等中高档超市8000平方米国际名店5500平方米白领音乐吧及音像店1500 平方米，引进KFC及面点王 负二层 2000平方米左右美食广场，深圳书城宝安店1000平方米（图书音像），利用等待地铁的便利，休闲书店将成为深圳喜欢的去处。屈臣氏1000平方米设在负二层。中华饮食文化广场荟萃：广东、成都、南京夫子庙、西安老孙家、东北人连锁店、河源万绿湖河鲜、着名客家菜、贵州等特色，湖南大酒楼 1.1 万平方米停车场 负三层停车场 15000平方米停车场所 地下停车总面积26000 停车数量1000辆 四．招商团队建设及其约束激励 根据华润万象城招商团队建设经验，招商组织应该减少沟通层次，避免政出多门。 招商组织架构图 国外招商 以营销部商业项目组为核心，吸纳优秀招商人才。
商业地产招商方案(20200501234318)
商业地产招商方案(20200501234318) 商业地产招商方案 一. 正中商业广场项目简介 正中商业广场位于深圳宝安中心区新湖路与新安一路交界处，是宝安第一个大型地铁上盖商业物业， 具有购物、餐饮、健康休闲、娱乐、培训多种功能，是深圳大型主题滨海购物中心，儿童和婚礼人群作为 特色业态。 我们的开发目标是：利用深圳特区对内地游客的吸引力以及宝安中心区的优势，最大限度提升项目商 业价值，成为总体价值最高的深圳特色购物中心，不仅能够出售到较高价格，而且能够可持续经营，成为 深圳白领社会生活的活动中心。 酒店式公寓全部销售，力争销售均价达到6000元，通过酒店式公寓收回整个项目投资，保留商业物业，最适当时机可以整体出售。 正中商业广场项目要实现五出：出人才出机制出品牌出网络出思想。通过正中商业广场树立正中集团品牌，实现企业可持续发展战略目标。 面对21世纪商业娱乐化的大趋势，我们不仅要在购物方面进行创新，而且要最大限度整合娱乐传媒 资源，为娱乐业提供公共平台，不断与娱乐传媒机构合作推出创新节目，为深圳居民和游客带来可体验、 可参与的文化娱乐节目。根据精细化管理思想，我们制定了招商方案和初步的运营管理方案。 二.业态规划与商业布局 招商的过程就是落实业态方案，招商的成功标志有两点： 1.业态组合具有竞争优势。
2.零售商付出的租金比较合理。招商直接决定了购物中心未来的收益60%以上，特别是整体出售商业物业时候，显得更为关键。 三.招商内容 正中商业广场项目招商目标的分解与确定 招商目标餐饮娱乐 顶层花园景观空中花园及专供影视拍摄的可体验式情景剧场, 电影院。配备参与式娱乐设施婚礼殿 堂及白领演艺中心 5层热带雨林餐厅2000平方米，东来顺酒家1500，2000平方米海港城大酒楼， 快餐性质达到2000平方米： 面点王1000平方旗舰店，韩国烤肉1000平方，三家SPA店1500平方米，新浩健康中心1000平方米 4层美国反斗城及室内史奴比主题娱乐场，儿童专业商店或顺电家电家居专业卖场( 国美、永乐家电作为备选)1000 平方米特色餐饮，麦当劳 3层JC Penny 1000 平方米特色餐饮 VA BENE意大利餐厅 2层上海八百伴百货宝安店或太平洋百货，美国五月百货，北京王府井百货等知名百货企业1000 平方米特色餐饮，锦江拉丁餐厅，南美特色的餐饮——“巴西烤肉”或韩国烤肉。 一层7000 平方米 男女装国际名店：化妆品：莎莎国际旗舰店，引进数百种化妆品尖端电子产品：SONY、三星专卖店成都谭鱼头 1000平方米特色餐饮，星巴克 负一层家乐福或吉之岛等中高档超市8000平方米 国际名店5500平方米白领音乐吧及音像店1500平方米，引进KFC及面点王 负二层2000 平方米左右美食广场，深圳书城宝安店1000平方
成都万象城项目介绍
花园购物中心城市印象记忆 成都万象城 [工程档案] 开发商：华润置地（成都）发展有限公司 建筑设计：凯里森建筑事务所 项目地址：中国成都 总建筑面积：32 4000平方米 商业：11 9000平方米 办公：7 3000平方米 [项目特色] 万象城位于成都二十四城门户位置，交通网络完善。项目从地理位置和功能出发，在最大限度地发挥商业空间效用和创造经济效益的前提下，创造一个室内外贯通、建筑与环境绿化结合、商业同环境交融的共生型购物中心。并充分利用成都优越的气候条件，通过层叠的退台设计、围和的“美食花园”广场，以及屋顶花园的处理，在赋予建筑环境及人文特征的同时，诠释出共生型购物中心概念。此外为了纪念几代市民及职工的宝贵集体记忆，设计将基地的历史特征融入到设计之中，在购物中心庭院顶部设置一座独有无二的二十四城博物馆。
万象城购物中心位于二十四城的西北角，二环路和双庆路的交汇处邻东大街国际金融街，位居新CBD核心，双地铁环抱、交通路网发达。 设计背景 成都属亚热带季风气候，具有春早、夏热、秋凉、冬暖的气候特征，多云雾，日照时间短。二十四城地处成都市二环路东三段，是以市高端商业中心、国标甲级写字楼聚落、星级酒店和城市高端住宅共同构成的城市综合体。项目其原址为成都420厂。二环路是成都一条主要环城道路，而双庆路则为从市中心向外辐射的一条主要干道，项目所具有的二十四城门户地位不言而喻。另外规划中的地铁线更加突显项目地理位置的战略重要性。 设计构思 万象城着眼于别具一格的商业设计概念，从地理位置和功能出发，在最大限度地发挥商业空间效用和创造经济效益的前提下，创造出一个室内外贯通，建筑与环境绿化结合、商业同环境交融的共生型购物中心。项目充分利用成都优越的气候条件，通过层叠的退台设计、围和的“美食花园”广场，以及屋顶花园的处理，在赋予建筑环境及人文特征的同时，也是对与众不同的共生型购物中心概念的精确诠释，续写着万象城多姿多彩的品牌故事。 业态分布 万象城业态以零售店铺及餐饮为主，并配以百货商店、溜冰场、电影院、美食广场等主力店，成为“一站式”的全天候消费场所。几个主力店的平面及楼层合理布局，使购物流线的空间利用最大化，其中电影院位于基地的东北侧，而百货商店和溜冰场则位于基地的南侧。美食广场作为最吸引人流的场所则居高临下，位于购物中心的顶层，充分利用成都优越的气候条件，创造出一个全新概念
(完整版)招商手册模板
**市***科技有限公司 空气源热泵产品招商手册 一、公司简介： **市***科技有限公司是目前***内空气能唯一的专业生产基地。公司已全面通过ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、CCC 国家强制性产品体系认证。 被中国质量总局评为“全国质量诚信先进典型企业”并先后荣获“***高新技术企业”、“**市民营科技企业”、“**市绿色百强”称号、“质量A级”等殊荣。 公司是专业从事空气源热泵的研发、生产、销售及售后服务。产品包括家用、商用机系列、工程机系列。适用于热水、地暖、冷暖空调。 公司拥有一大批管理、技术、生产专业经验丰富的卓越人才，建立起一套适应***自身健康运营的管控体系及流程。并通过与众多国内著高校、专业科研机构的通力合作，经过多年不懈的研究和试验，成功攻克了北方高寒地区空气能的技术难题，为公司的可持续发展提供了有力的技术保证。 公司以技术为导向，以客户的需求为中心，始终坚持”以最低的资源消耗“，为客户提供安全、绿色、舒适、健康的产品，为节能减排事业做出应有贡献。
二、产业背景 1、热泵技术原理 空气是取之不尽用之不竭的天然可再生能源，热泵则是充分利用空气这一免费能源，并辅以清洁能源—电能，因此在运行中不会产生任何污染，是国家大力推广与开发应用的绿色环保产品。 热泵工作原理见下图： 1）系统组成及运行轨迹：蒸发器压缩机 换热器节流蒸发器吸收循环达到热量要求后停止工作。 2）充分利用低沸点载热剂使其蒸发并吸收空气潜热产生汽化热，完成物态变化过程的吸热现象，辅以汽液循环，周而复始的吸热、 放热。即：在一定条件下三态（固态、液态、气态）产生变化。
商业项目招商思路
商业项目招商思路（大脑激情碰撞，多指教） 一：前言： 项目提出“情景式休闲购物”的开发理念，以独特的建筑设计，休闲的配套设施，完善的商业业态布局等，使项目同时兼具购物、休闲、娱乐、美食等一站式休闲购物的功能，消费者购物、休闲也如同逛公园。项目距离商圈仅咫尺。项目本身采取先进的购物公园街区式布局，完善的客流引导系统，宽敞的四条主出入口，优越的泊车系统，空中连廊引导系统，项目建成后将形成莆田商业新核心区。根据本商业项目在地区特殊的商业定位，招商工作的开展，也随之成为本商业项目进程中，举足轻重的工作内容之一。但由于招商工作的不确定因素，本项目的环境前提，以及招商工作进行过程中可能出现的针对性行为，所以本报告仅做建议性使用。 二：目的： 打造该区域MALL，改善区域商业格局，完善区域业态完整性，争取在开盘期完成招商工作中前期确定任务，确定主力、形象店的入驻意向，确保全面招 商的顺利开展。 三：招商计划开展前思考： 1. 高定位的MALL经营理念与区域市场现状的融入性： 包罗众多专卖店和商铺、集购物、休闲、娱乐、饮食为一体的商业中心，现下已经成为众多商家追捧的经营模式，也激起了众多地产发展商对商业项目的关注。现阶段，众多的开发商、商家，把经营的目光汇集在该区域一带，优越的地理位置，也给经营者带来经营信心。 2. 计划招商实施的时机把握：
鉴于现阶段该区域，众多开发项目的定位都趋向于商业、居住、休闲、时尚的高品质结合定位。继续做招商等待，将有可能错过招商良机。 3. 为商业项目发展远景造势，将有利于招商开展： 每个商家所关注的问题，就是消费者的消费观点和态度，对还没有形成的消费场所而言，打造项目卓然的品质、可预测的良好商业趋势、宣传永续经营理念、永续管理理念、与政府的经济口号共同出发。当地经济—区域经济—市场经济—预期效益，分阶段进行商务宣传，将成为招商的有力武器。 4. 细致开展招商工作，锁定目标客户： 目标客户的明确定位：依据自身商业特色，寻找目标客户，清晰理解项目自身的商业辐射范围，运用复合宣传手段，招商先行，稳固市场在营销、设计、商业专业资源优势联合，看重商业运营目光放远，增强经营者信心有开辟市场，回报社会的决心。清晰理解主力商家的入驻思路、要求。 5. 招商环境，本地不足外地补： 根据区域经济、物流环境、辐射人口、辐射范围的基本约束，招商工作的重心不应该脱离地区。除前期开展的大型零售企业招商等活动。 6. 如何规避项目高层招商难： 目前商业地产还处在年轻阶段，大多大型商业地产的高层招商都存在各种各样的问题，究其原因无非就是人流量的问题，这也成为了很多商业项目的瓶颈。大凡经营者，在项目中所关注的问题：一：商业项目的经营理念；二：商业项目的管理理念；三：项目内的业态构成；四：项目未来的发展方向；五：项目所需的预热期；六：是否有专业的商业项目经营团队作为项目的支 撑。
商业地产招商手册文案
第九商业大街 P1（封面）主题：第九商业大街副题：核心商圈。财富标王 P2（城市篇）主题：南疆新兴石油工业城市，投资兴业的商业宝地副题：石油大背景、旅游大环境、现代工业大趋势，三大利好助推库车城市商业现代化随文：库车古称龟兹，古丝绸之路的交通重镇，是我国汉唐以来西北边疆的一个政治、经济和文化中心。曾是汉代西域都护府、唐代龟兹都护府和安西都护府的所在地。库车是新疆第二大县，全县总人口45万，这里不仅有绚丽多彩的人文自然景观，年接待旅游观光客80万，是新疆四大著名旅游县（市）；库车是新兴的石油、天然气城市，是塔西北最大的产油区，也是“西气东输”的首发站，经济实力十分雄厚，发展潜力不可估量；库车还是南疆重要的工业城市，石油、化工、采矿、棉纺、乳业等一披上规模、现代化的企业正在快速崛起，成为拉动库车未来经济发展的主要动力；库车也是一座正在崛起的现代化的商贸城市，独特的区位优势，便捷的交通网络，使这里成为沟通南北疆的重要驿站，也是该区域商贸龙头城市，随着金普润开发公司对库车商业地产的大力开发，一座建筑面积120000平米，跨度12000米，集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、观光六大功能于一体现代商业步行街——第九商业大街正在这里诞生，第九商业大街的出现将进一步加强库车商业现代化的内在动力，使库车成为南疆商贸文化中心！ P3（区位篇）主题：旺地掘金，势在必得副题：库车县金盆养鱼的商业旺地，未来50年坐地分红随文1：黄金宝地构筑黄金商圈天山路，库车县商贸兴业的黄金宝地，多年的商业积淀，使这里成为库车县商气最旺的地方，承鼎盛商气，借助库车县经济大发展的有利时机，金普润开发公司强势出击，分三期开发，在这片黄金宝地上兴建大型商业步行街，构筑库车黄金商圈，确保入驻商户未来50年坐地分红！随文2：商业地标：直面天山路，扼守五一路和团结路交汇之咽喉，坐拥商业宝地，聚拢天下人气；商业环境：依托该片区多年的商业积累和中高档商业良好的发展势头，提升商业档次，整和商业功能，借势而上，无往不胜；商业潜力：库车县最繁华、具前景的商圈，垄断库车县70%以上的商业消费，未来市政规划的核心商业区，大量商户向此集聚，商业潜力不可估量；商圈辐射：强大的商业辐射能力，覆盖整个库车县城消费，凭借优越的交通环境，正逐步形成对新和、莎雅、拜城等周遍县乡的商业覆盖，成为该片区商品批发、零售中心； P4、P5（业态篇）主题：第九商业大街，三大商业主题，六大商业功能副题：集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、观光六大功能于一体随文1：三大商业主题，划行归市、各具特色主题1：杏花商业步行街——一期现已竣工：一期杏花商业步行街，2003年9月全线竣工，商业街引进国际上最具发展潜力的主题式商业步行街规划，双步行街设计形成双向环行人流，保证商业街旺盛的人气；5800平米休闲广场和步行街景观设计，让消费者在休闲中购物，在购物中赏景，独具魅力的购物环境带来滚滚人流；休闲座椅、健身娱乐区、停车场等配套设施一应惧全，体贴关怀无处不在，让每一位来商业街消费的顾客都成为商业街永久的客户。形成外街、中城、内街的商业规划；——外街沿天山路，形成弧形沿街面，业态定位为小商品、鞋帽箱包批零市场，采用二层沿街铺面设计——宽门厅、小进深，单位商铺面积较小，适合中小商户经营；——中城由6座建筑构成，形成步行街的核心景观区，文化特色鲜明，业态定位为精品购物广场，6座商城商品既相互补充又自成一体，主要经营家电（大小电器）、家居用品、数码通讯、黄金珠宝、化妆品、精品配饰，单位商铺面积大小不一，既有大户经营的专卖店，也有中、小户经营的散柜区；——内街环境幽雅，业态定位为品牌服饰名街，采用二蹭沿街铺面设计，商铺门厅开阔，单位面积较大，以60—80平米居多，适合品牌大户、中户经营；——杏花商业步行街主要经济技术指标：建筑风格欧陆风情开发面积 35000平米商铺数量 486间休闲广场面积 5800平米健身娱乐区 600平米。 健身娱乐区 600平米停车场面积 1200平米大理石及彩砖铺装面积 18000平米商业形态商业步行街主题2，杏花餐饮娱乐广场——二期年底交付二期杏花餐饮娱乐广场，预计2003年12月竣工，商业规划采用具有浓郁文化特色的主题文化广场，5600平米休闲广场和中心景观设计，形成库车县最具特色的文化休闲广场，特色文化、特色餐饮娱乐吸引广大市民和游客来此消费；28米高的休闲观光塔，成为库车县标志性景观建筑，身居塔顶，可以一览第九商业大街的全貌和库车县美景，使外地游客趋之若骛；休闲座椅、健身娱乐区、停车场等配套设施一应惧全，保证商业街旺盛的人气。形成以中心景观区为核心的围
招商手册文案要如何撰写
招商手册文案要如何撰 写
招商手册文案要如何撰写 很多时候很多人不知道项目招商文案该如何起草，提笔也不知道从何处着手，今天，就有千里眼商业管理的小编，为大家带来这一次的讲解，虽然仓促，但希望对大家有所帮助。 第一，我们为什么要招商？招商项目的根本价值在哪里？ 在今天的商业环境中，任何一种商品及服务，都必须具有市场价值。对于投资者来说，他们投资是为了追求最大的回报。对于客户来说，商家提供的服务及产品是否具有真正的价值非常重要。这是任何一个招商引资项目成功的关键所在。曼库索博士曾经在多次演讲时，向中国的听众们提问，他所问的问题是：当我们经营某项生意时，请大家列出最重要的一个因素，从而使这个生意能够获得真正意义上的成功。我们从中国的听众中得到的大多数的回答是：资金、人才、管理、政府优惠政策等等。而曼库索博士的答案是，虽然那些因素都是重要的，但是，做生意成功的一个最根本的决定因素就是“谁是你的客户”，你的客户的需求是什么？因此我们招商手册最根本的内容应该围绕客户的需求来撰写。 第二，我们招商引资的优势在哪里？为什么我们的项目最值得外商来投资？ 尽管我国各省、市地方政府在对外招商手册中，都包含有市场分析或预测的内容，但国内各地项目招商手册中，有关市场的分析和预测，绝大部分是对市场笼统的静态分析。往往还有一些招商手册夸大对市场的形容，夸大未来的经济效益，没有经过系统的、严密的市场调查，缺乏完整的、科学的数据分析。投资者们对市场的分析和评估极为关注，因为市场分析是否准确，将直接影响到他们投资后的经济效益和预期战略目标。
第三，我们的招商引资项目是否经得住时间的考验？ 在今天的市场环境中，竞争异常的惨烈，科学技术成爆炸式的发展，各种产品及服务层出不穷，稍不留神，你的产品及服务即可能成为竞争中的淘汰者。这种例子，无论是在中国还是在美国，比比皆是。事实上，投资者非常注重投资的时效性，因此，我们在招商引资的进程中，特别是在我们的招商手册里，必须对此做出客观明确的分析及评估。这不单单是对投资者们负责任，对于我们招商者本身来讲也大有裨益。 第四，我们要真正搞清楚中国及海外的资产及财务分析的方法及程序。 在我们的招商手册及商务计划书中，金融及财务分析是我们最薄弱的一块。我们在金融及财务上的理解，往往与投资者所习惯的方式大相径庭，我们常常看到海外投资者经常不断要求中方出示这样那样的财务报表或有关的资料，中方也尽力而为了，但是，往往最终中方所提供的财务资料难以符合投资者的需求，从而导致双方的合作终止。 故此，我们的建议是：我们要进行成功的招商引资，在操作过程之中，某些环节必须借助专业人士来完成。投资分析是专业性极强的领域，在这一方面，我们需要利用专业人士的专业知识，把我们的投资预期与财务安排描述得清清楚楚。需要强调的是，要运用专业的英文表达出投资者可以理解的信息。这里边会牵扯到翻译费用问题，但是这笔钱往往节省不得。 总而言之，招商引资本身就是一个复杂且极富专业性的系统工程。我们必须做到有计划、有系统地利用各方的专业资源来配合我们完成招商引资的工作，这样我们才能够事半功倍，圆满的完成招商引资。
商业步行街(招商手册)
商业步行街（招商手册）
招商手册目录 1、--------------------------------------------------------------------招商目 的 2、--------------------------------------------------------------------项目介 绍 3、--------------------------------------------------------------------功能定 位 4、--------------------------------------------------------------------项目优 势 5、----------------------------------------------------------------平面效果图 6、-------------------------------------------------------------------招商原则 7、--------------------------------------------------------------------招商对 象 8、--------------------------------------------------------------------招商要 求 9、 --------------------------------------------------------------------优惠 政策 10、 ---------------------------------------------------------------------合作 方式 11、 ---------------------------------------------------------------------招商 流程 一、招商目的 XXX商业步行街是以休闲娱乐为主，即餐饮、娱乐、休闲、购物的体验式动感主
招商手册框架
招商手册框架 1，企业文化及背景。（突出品牌） 2，产品特点及优势。（主要是优势以及与竟品的区别） 3，前景。（能给客户带来怎样的好处，重点） 4，加盟的优惠政策，（你能给客户什么） 5，就是你的联系方式了 第一，我们为什么要招商？招商项目的根本价值在哪里？ 在今天的商业环境中，任何一种商品及服务，都必须具有市场价值。对于投资者来说，他们投资是为了追求最大的回报。对于客户来说，商家提供的服务及产品是否具有真正的价值非常重要。这是任何一个招商引资项目成功的关键所在。曼库索博士曾经在多次演讲时，向中国的听众们提问，他所问的问题是：当我们经营某项生意时，请大家列出最重要的一个因素，从而使这个生意能够获得真正意义上的成功。我们从中国的听众中得到的大多数的回答是：资金、人才、管理、政府优惠政策等等。而曼库索博士的答案是，虽然那些因素都是重要的，但是，做生意成功的一个最根本的决定因素就是“谁是你的客户”，你的客户的需求是什么？因此我们招商手册最根本的内容应该围绕客户的需求来撰写。 第二，我们招商引资的优势在哪里？为什么我们的项目最值得外商来投资？
尽管我国各省、市地方政府在对外招商手册中，都包含有市场分析或预测的内容，但国内各地项目招商手册中，有关市场的分析和预测，绝大部分是对市场笼统的静态分析。往往还有一些招商手册夸大对市场的形容，夸大未来的经济效益，没有经过系统的、严密的市场调查，缺乏完整的、科学的数据分析。投资者们对市场的分析和评估极为关注，因为市场分析是否准确，将直接影响到他们投资后的经济效益和预期战略目标。 第三，我们的招商引资项目是否经得住时间的考验？ 在今天的市场环境中，竞争异常的惨烈，科学技术成爆炸式的发展，各种产品及服务层出不穷，稍不留神，你的产品及服务即可能成为竞争中的淘汰者。这种例子，无论是在中国还是在美国，比比皆是。事实上，投资者非常注重投资的时效性，因此，我们在招商引资的进程中，特别是在我们的招商手册里，必须对此做出客观明确的分析及评估。这不单单是对投资者们负责任，对于我们招商者本身来讲也大有裨益。 第四，我们要真正搞清楚中国及海外的资产及财务分析的方法及程序。 在我们的招商手册及商务计划书中，金融及财务分析是我们最薄弱的一块。我们在金融及财务上的理解，往往与投资者所习惯的方式大相径庭，我们常常看到海外投资者经常不断要求中方出示这样那样的财务报表或有关的资料，中方也尽力而为了，但是，往往最终中方所提供的财务资料难以符合投资者的需求，从而导致双方的合作终止。
市调---重庆万象城
【市调目的】 收集和了解重庆万象城开业情况及营运信息，为以后经营提供参考。 【市调时间】 2014年9月18日至2014年9月20日为期三天 【市调对象】重庆万象城 【市调内容】 一、万象城概况 1、位置： 重庆万象城位于重庆市九龙坡谢家湾正街55号(原建设厂厂址) 2、概况： 一期商业面积35万平方米，招商品牌数量320个，整体分南北两区，共有地下四层与地上六层（B4、B3、B2、B1、LG、L1、L2、L3、L4、L5），其中地下4层---地上3层共计设有7层机动车停车场共有机动车停车位3300个；B2层为OLE精品超市；B1 层---L4层为零售百货；L4、L5层为餐饮；主力店OLE精品超市位于B2层，百盛位于LG层至L4层南区，冰纷万象真冰场位于L4层，影院位于L4、L5层。 3、设施设备：
每层设有5洗手间、2个育婴室、15部电梯、每层12部扶梯（6上6下）、每层1个礼宾处。 4、工衣： ①客服、安保、楼层管理人员工衣款式一样； 男： l 灰色浅竖条纹西装外套l 浅粉色衬衫l 黑色皮鞋 女： l 灰色浅竖条纹西装外套l 黑色圆领T恤l 黑色包脚鞋 客服迎宾人员工衣（深蓝色无袖上衣+深蓝色短+白色短袖衬衫+浅蓝色丝巾+黑色丝袜+黑色包脚皮鞋） ②保洁人员工衣 保洁主管： l 白色衬衫 l 黑色裤子 l 黑色包脚皮鞋
保洁员： l 米色上衣 l 黑色裤子 l 黑色包脚布鞋 ③工程人员工衣为 工程人员工衣： l 上衣灰色夹克 l 深灰色裤子 l 深色鞋子 二、开业情况 1、开业期间营运流程： ①9月19日当天营业时间9:00—24:00，9月20日、9月21日营业时间正常10:00—22:00； ②7:30进场召开会议，安排工作，打扫卫生； ③9:00正式开业营业；
安岳新星商业城招商手册文案
安岳新星商业城招商手册（文案部分）一、主题推广语 “领航安岳建材家居市场” “开启安岳‘一站式’家居消费新时代” 二、安岳县概况 安岳县位于四川盆地东部，东邻重庆市，南接内江市，北连遂宁市。幅员面积2689.11平方公里，耕地133.6万亩，辖69个乡镇，人口154万，人均GDP近1000美元。 安岳农业发达，是全国商品粮基地县、产肉大县、瘦肉型猪生产基地县、水产品超万吨县、中国柠檬之乡。柠檬、通贤柚、红苕加工、蚕桑、畜牧已成为安岳的五大支柱产业。工业以丝绸、纺织、食品、竹编、医药、机械加工、建工建材为主的产业已初具规模。安岳工业园区建设2002年底全面完成。安岳基础设施建设发展迅速。纵横贯通境内的772公里干道公路出入十分快捷。已有220千伏输变电站1座、110千伏输变电站5座、10000门程控电话，移动通讯、光缆传输使通讯联络更加方便。 三、项目基本定位 本案位于安岳县客运总站对面，安岳到重庆的老路边，是进入安岳县区的第一站，且项目为政府规划的新区之第二组团，其地理位置极其优越。 从安岳的人口数量、结构和经济水平和商业情况来看，
安岳本地的总体经济体量已经达到了一定的水平，其中蕴涵着巨大的消费需求，却因没有具体针对性的消费场所而无法释放。再结合本案的地理位置及政策优惠等情况，特将本案定位为安岳本地标志性的专业建材家居市场。 四、项目优势 1．地段优势：本案位于安岳县客运总站对面，安岳到重庆的老路边，是进入安岳县区的第一站，且项目 为政府规划的新区之第二组团，其地理位置极其优 越。 2．税收优势：两年税收全免（含国税、地税），第三年积极配合商家争取政府各方面优惠政策。 3．价格优势：免收第一年的房租费；甲方为乙方提供非盈利物业管理，第一年免收，第二年和第三年由 商家推选代表进入物业管理公司协管，实行财务透 明化管理，根据实际情况和市场行情进行收费。 4．定位优势：安岳地标性的专业建材家居市场。 5．管理优势：超强政府规划模式，先进的经营理念，科学的管理模式，注重开业后的经营推广及经营特 色延续；统一管理、统一招商、统一规划、统一布 局。 6．规模及业态优势：本项目仅商业部分就达3万平方米左右，主要以建材装饰业为主，以多种配套业态 为辅，是目前安岳最大的专业建材市场。 7．规划优势：聘请知名规划设计单位、着名行业专家对项目进行整体布局，满足项目运行后车流、人流、 动线和商业经营需求，不仅满足了各种商业业态的 需求，更体现了人、建筑与自然的和谐。 8．专业优势：新星房产公司整合国内优秀的商业顾
招商手册框架
招商手册框架 1, 企业文化及背景。（突出品牌） 2, 产品特点及优势。（主要是优势以及与竟品的区别） 3, 前景。（能给客户带来怎样的好处，重点） 4, 加盟的优惠政策，（你能给客户什么） 5, 就是你的联系方式了 第一，我们为什么要招商？招商项目的根本价值在哪里？ 在今天的商业环境中，任何一种商品及服务，都必须具有市场价值。 对于投资者来说，他们投资是为了追求最大的回报。对于客户来说，商家提供的服务及产品是否具有真正的价值非常重要。这是任何一个招商引资项目成功的关键所在。曼库索博士曾经在多次演讲时，向中国的听众们提问，他所问的问题是：当我们经营某项生意时，请大家列出最重要的一个因素，从而使这个生意能够获得真正意义上的成功。我们从中国的听众中得到的大多数的回答是：资金、人才、管理、政府优惠政策等等。而曼库索博士的答案是，虽然那些因素都是重要的，但是，做生意成功的一个最根本的决定因素就是“谁是你的客户”，你的客户的需求是什么？因此我们招商手册最根本的内容应该围绕客户的需求来撰写。 第二，我们招商引资的优势在哪里？为什么我们的项目最值得外商来投资?
尽管我国各省、市地方政府在对外招商手册中，都包含有市场分析或预测的内容，但国内各地项目招商手册中，有关市场的分析和预测，绝大部分是对市场笼统的静态分析。往往还有一些招商手册夸大对市场的形容，夸大未来的经济效益，没有经过系统的、严密的市场调查，缺乏完整的、科学的数据分析。投资者们对市场的分析和评估极为关注，因为市场分析是否准确，将直接影响到他们投资后的经济效益和预期战略目标。 第三，我们的招商引资项目是否经得住时间的考验？ 在今天的市场环境中，竞争异常的惨烈，科学技术成爆炸式的发展，各种产品及服务层出不穷，稍不留神，你的产品及服务即可能成为竞争中的淘汰者。这种例子，无论是在中国还是在美国，比比皆是。事实上，投资者非常注重投资的时效性，因此，我们在招商引资的进程中，特别是在我们的招商手册里，必须对此做出客观明确的分析及评估。这不单单是对投资者们负责任，对于我们招商者本身来讲也大有裨益。 第四，我们要真正搞清楚中国及海外的资产及财务分析的方法及程序。 在我们的招商手册及商务计划书中，金融及财务分析是我们最薄弱的一块。我们在金融及财务上的理解，往往与投资者所习惯的方式大相径庭, 我们常常看到海外投资者经常不断要求中方出示这样那样的财务报表或有关的资料，中方也尽力而为了，但是，往往最终中方所提供的财务资料难以符合投资者的需求，从而导致双方的合作终止。 页眉
世纪新天地商业广场招商手册文案学习资料
[世纪新天地商业广场] 招商手册文案 ●封面 Logo组合 首创酒泉开放式商业步行街群落 6万㎡开放式街区魅力之都 “酒泉商业地产新地标” （备注：logo与“首创酒泉开放式商业步行街群落”进行组合，“酒泉商业地产新地标”在封面上作模糊设计处理） ●P01封二~扉页《形象》 酒泉城市商业典范财富投资潜力无限 Jiuquan city business model and infinite wealth investment potential ●P02～03《logo形象延展》 Logo组合 舞动酒泉商业财富街区魅力 Wealth street area magic power moves Jiuquan business （备注：以此字为核心，与logo紧密结合） 创造无限可能共谱财富荣耀 Create the infinite possibility and wealth honor （备注：参照明发商业广场招商手册） ●P04～05《定位》
首创酒泉开放式商业步行街群落 Found the first open type businesses foot streets fall of Jiuquan 6万㎡开放式综合型购物中心 国际·中国·酒泉·世纪新天地商业广场 魅力新区·财富阵地 休闲时尚魅力体验之城 WORLD·CHINA·JIUQUAN·CENTURY BUSINESS PLAZA ●P06～07《商业形态》 全球顶级商业形态，谱写酒泉财富传奇！ Global top-class business appearance create Jiuquan wealth legend “开放式商业步街群落”，表现形式为一种城市生活休闲购物中心的大型主题广场，以强调休闲娱乐消费为核心，涵盖购物、餐饮、商务、文化、旅游等多功能于一体综合性大型消费中心。较之于当前流行的“SHOPPINGMALL”，它不仅融合了独立店面街区、开放式连廊、走道的商业元素精髓，而且它更加开放、更为多样化，是目前世界上最为顶级的商业形态。有效商圈可以达200-300公里，对整个区域的经济产生了巨大的带动作用！ 在世界——美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利……休闲娱乐商业街区群落的平均销售额和回报率是一般购物中心的4~5倍，并开启一阵“开放式商业步行街群落”得开发浪潮，。 在中国——休闲为核心的开放式商业街区经济大潮正开始汹涌澎湃,开发国际商业标准街区群落的商业革命正在掀起,蕴涵巨大商业投资价值的时代开始到来! 开放式商业步行街群落商业魅力 以开放式和独立店面打造商业最高的投资平台 配置大量的自然景观和休闲设施，突出合理的布局、特色的风格，提供更优质、更人性化的休闲、娱乐、购物场所，更符合当今大众逛街消费习惯 以多主题式街区组成的集购物、休闲、娱乐、美食、商务于一体的一站式开放式步行街群落，引集千万消费人潮，爆发无限消费潜力和财富空间 （备注：该段小字处理） 领袖全球的财富传奇，在酒泉无限延续！ ●P08~ 09《城市》 现代酒泉，魅力傲视群伦 中心城市——与时俱进，领跑省域城市经济 The center city is the province area city economy 酒泉，古河西四大名郡之一。位于河西走廊西端，自古就是我国西部的军事、交通重镇，“古丝绸之路”
招商手册
江苏某千亩商业项目招商手册 “中盛皮革商城” （特约营销中心） 加 盟 招 商 手 册 人生版图，就此展开最壮丽的篇章！ 加盟招商手册 公司简介： 丹阳中盛国际皮革商城地处丹阳市规划中的南大门，紧靠312国道和丹金省道的交汇处。商城占地约1100亩土地，总建筑面积60余万平方米，由十大建筑、十大功能、十大配套组成，是中国目前唯一的设有专业会展中心和皮革科技馆及配备国外皮革商人生活休闲设施的商城。公司将与丹阳市政府联合开发商城周边数平方公里的皮革工业园区，引进国内外的皮革制品生产企业进驻皮革工业园区，形成华东乃至全国的皮都。中盛国际皮革商城热忱欢迎国内外有识之士加盟中盛，为强盛中国的皮革工业共筑我们的辉煌。 丹阳市中盛皮革商城有限公司是专为开发丹阳中盛国际皮革商城成立的有限公司。公司开发建设“国际皮革商城”的宗旨是：“国内著名，国际知名”，目的是为了中国皮革工业一个规模化、规范化、人性化、智能化的综合配套齐强的贸易场所；为中国皮革企业提供一个与世界皮革行业交流的平台；为中国皮革商家构筑一个自强发展的舞台。
呈现在我们眼前的是一个互补性较强的利益共同体，组成这个共同体的一个是公司，一个是加盟商通过销售我们的楼盘得到更大的利益回报，我们的价值在加盟商的服务中得到更大的体现，我们因市场的需要而生，因加盟商的期望而发展，我们愿意与加盟商风雨同舟、同甘共苦，拥有稳定的市场是我们的共同生命。 中盛皮革商城有限公司会根据对全国区域房产的各种环境分析、定期通告加盟商、协助加盟商稳定发展、共同完善营销体系，达到双赢的目的。 加盟优势： 1、系统化培训服务 由专业的高级营销人员对客户心理、消费分析、市场走向、宣传口径等进行统一正规的培训。 2、全程协助营销策划 在整个营销企划过程中，我们有专业的营销队伍协助您分析市场，制定最有效的营销方案。 3、专业化经营模式 专业的营销模式，让您的销售队伍在营销过程中逐步走向成熟。 4、著名设计师经典设计 从整个皮革商城的布局，到公司形象CIS设计，无不透露出大师典范。 5、保障加盟商合理利润 严格遵守特约营销中心加盟协议书所规定事宜，按时结算佣金，良好的信誉保证。 6、全程经营指导 在营销中遇到的问题，都会有专业的营销人员帮您出谋划策。 项目优势： 1、全国最大、最专业的皮革商城 占地1100余亩，在规模上首屈一指。2000多间专业皮革商铺，从皮鞋、皮装、主副材料、箱包到机械设备，无所不包。 2、配套设施齐全 金三角宾馆、金融大厦、九鼎楼、皮革科技馆、国际会所、会展中心、精品商厦、大卖场、大浴场，您所能想到的，应有尽有。 3、功能多元化