会展概论复习资料

一、会展市场主体：

会议与展览运作过程中的主要参与者

1 主体包括的三个部分：

①展会的组织者；

②参展商；

③观展商；

2 参展商6大注意事项

1.谨慎做出参展决定；

2.积极配合展前宣传；

3.加强参展人员培训；

4.精心策划展台设计；

5.用心收集展会信息；

6.重视展会的后续工作。

3 展会观众

一般观众：兴趣和爱好；

专业观众：产品供需型（市场人员）；

技术探求型（技术人员）。二．国内外主要会展场馆

1 国外会展场馆发展概况：

1.总体上重点集中，合理分散；

2.单个场馆规模优先，以人为本；

3.场馆建设持续优化，不断扩张；

2 我国会展场馆发展概况

1.全国场馆总面积持续增加；

2.单个场馆规模不断增大；

3.区域会展展览带已经形成；

4.会展场馆的集聚与分散并存；

3 我国会展场馆建设存在的问题：

1.会展场馆规模偏小，市场容量有限；

2.配套设施不足，会展场馆服务功能单一；

3.会展场馆科技含量少，智能化水平低。

三．欧美会展发展的特点及内部差异

第一、欧洲的展会明显具有数量多，规模大的特点：

1、每年在欧洲举办的展览会占全球的60%。

2、世界著名专业性贸易展览会，2╱3在德国，世界10大知名展览公司，6个是德国的。

第二，欧洲展览会的国际性远远胜过其他地区：

1、德国每年举办的展览会中，有一半的参展商来自国外。

2、美国展览会，更多的是为了满足美国各洲之间贸易往来的需要。最活跃的交易是批发商和零售商之间进行。第三，相比其它地区的企业，欧洲企业对展览会的重视和利用程度最高：

欧洲企业编制市场营销费用年度预算中，用于参加展览方面的费用约占总总预算的5成；

而美国企业用在这方面的费用所占比例不到2成!

第四，欧美办展的内部分工形式不同，从而形成德国办展模式和美国式办展模式的区别；

第五，欧洲会展业在经济生活中的影响力大，欧洲绝大多数国家的政府都十分重视会展业的发展，政府对会展业的支持力度超过美国：

在欧洲，展会近乎家喻户晓，展览举办地市民常常可以轻易向你一一列出一年中要举办的展览会名称和大致时间。政府配套相应设施，增设交通警察、公交车、机场大巴等。

第六，欧美展览会运作方式不同：在展区划分方面有区别

1欧洲最大的特点：按专业分类，欧洲展览会实行按专业类别划分展区!

原因：展览规模较大，提高展览会的专业水准，方便专业客户根据自己的需要选择参观专业展区，目前绝大多数欧洲展览会都按展出的类别划分展区，实行分类展出。

2在展台设计与施工方面存在较多差异

在欧洲，国外参展商自行设计和搭建展台时，可以选择展览会所属专业施工公司，指定或推荐公司，也可以自带或选择其他施工公司。

欧洲展览设计施工公司的业务范围比美国同行要广。

由于欧洲展览会规模比较大，因此展览会允许的施工时间和撤展时间一般都比美国展览会长。

3在展览会展期方面，

欧洲的展览会期一般长于美国的展览会。

欧洲展会一般4天左右，有的会达到一周或一周以上。

展出时间一般为09：00am—18:00pm一天开馆9-10个小时。

4在展品运输和报关方面，

1)美国主要采取专项运输服务：

运输公司A→展品→港口→运输公司B →展馆

2)在欧洲这方面为“一条龙”服务：

运输公司A→展品→报关→港口→展馆

四．欧美与国内发展模式的区别

国际会展业的发展模式，按照政府、市场和企业之间的关系，主要可归纳为三种：

1 美国、英国为代表的“完全市场化模式”

2 德国为代表的“混合经济发展模式”（综合模式）

3 中国内地为代表的“政府主导型模式——

（一）完全市场化发展模式

又称自由主义的市场经济模式

★强调会展企业（市场力量）对促进经济发展的作用，依靠会展市场供求关系，自动调节会展业

★特点：推崇企业家精神，崇尚市场效率而批评政府干预

（二）混合经济发展模式

是一种政府行政作用其中、大型会展企业充当会展市场主体的模式，其突出特点是强调政府的推动作用。

很难分清是企业还是政府起了主导作用

是一种企业和政府合力推动的产物

（三）政府主导型模式

政府投资型的政府主导模式：

主要是各级政府及其主导部门、机构是办展的投资主体，政府参与直接运作或政府委托专业会展公司进行项目运作。

五．展览的分类

1 根据展览内容，国际博览会联盟（UFI）：

1)综合性展览会（水平型或者横向型）；如：上海工业博览会、杭州西湖博览会、工业展、轻工业展；

2)专业展览会（垂直型或纵向型）；如：礼品展、汽车展、钟表展；

3)消费展览会。

2 根据展览规模: 1)国际展览会；2)全国展览会；3)地方展览会；

3 根据展览时间：1)定期展和不定期展；2)短期展、长期展和常年展；

4 根据展览地域的不同：

国内展；

出国展；5 根据展览功能的不同

教育性展览；

中介性展览；

6 根据展览方式的不同

实物展览会；

网上展览会。

六．奖励旅游与一般旅游的区别

1 旅游参与主体

一般的旅游是旅游者的个体行为，或自助游、自驾游等

奖励旅游是公司组织的群体性活动，是企业行为，团员都来自同一企业的顶尖好手或特殊人才。

2 旅游目的

一般的旅游，观光、休闲，增长见识，获得身心愉悦

奖励旅游，让员工获得非凡经历的休假，更是树立企业形象，宣传企业理念，培植企业文化，增强企业凝聚力，激励员工，最终提高企业业绩，并促进企业未来发展的良机

3 旅游的决策者

由于旅游活动目的的特殊性，决策者，就是企业而不是旅游的参与主体（员工或客户），只有企业自身有权决定是否开展奖励旅游

4 旅游服务的提供者

旅行社、旅游公司等专业机构是奖励旅游活动的具体组织、安排和实施者，但奖励旅游给他们带来的商机之大，非一般的散客旅游、组团旅游可比

这样的“上帝”很难伺候，需要更高的服务意识和服务质量，需要更多的专业知识和营运经验

5 旅游产品的内容

形成安排需要根据企业意图量身订做。活动不仅仅是安排特殊旅游线路和旅游活动，好包括了企业会议、培训、颁奖典礼、主题晚会或者晚宴、舞会及个性化奖品赠送。

旅行社旅游接待要有特殊，有特殊的时间安排、特殊的策划流程、特殊的食宿交通、特殊的人员安排、特殊的售前售后服务等

七．节事活动选取的主题分类

按节事活动选取的主题分类

以“商品生产和物产特产”为主题的节事活动

以“自然景观”为主题

以“文化”为主题

以“民俗风情”为主题

以“宗教”为主题

八．会展业与旅游业的关系

1 会展业与旅游业的共性

1）同属第三产业；2）都需要食、住行游购娱六大要素的支撑；

3）对相关产业的联动性强；4）经济和社会效益高。

2 会展业与旅游业的区别

1）依托的资源；2）提供产品；3）产生背景；4）主要目的；

5）经济性质；

6）服务领域、服务对象、服务内容；

7）产业关系；

3 会展业与旅游的联系:

1) 会展业为旅游业提供了旅游资源；

2）会展业为旅游业带来了广大的客源市场；

3）会展业需要旅游业强有力的支撑；

4 会展业与旅游业的结合：

1) 旅游业的被动受益阶段

会展业给旅游业带来了大量的客源，来自异地的会展主办者和参与者，这些客源所带来的旅游需求又使旅游业中的饭店业和旅游公司得益丰厚。

旅游业没有充分的认识，准备不足，十分被动。

2) 旅游业的积极参与和配合阶段

会展业的发展给旅游业带来经济和社会效益，使旅游业开始认识到会展业对旅游业的重要性，使旅游业从被动消极的局部结合转入积极的参与和配合：

主要表现：会展业发展所产生的大量特殊需求给旅游业带来了商机，旅游业从最初仅对会展旅游者提供服务，转向对各种会展活动的全面接待。

3) 会展业与旅游业的完全融合阶段

两者的结合突破了原来固有的局部联系。

旅游企业不仅突破了对异地会展活动举办者和参与者的服务接待局限，开始承担会展的策划和组织工作，成为会展业产业架构的主要组成部分--------- PCO and DMC

5 通过上述分析，我们可以得出三个结论：

其一，尽管目前国内普遍采用“会展业”的提法，但会议与展览会在主体内容和运作方式上存在本质的区别；其二，会议、展览会与旅游活动是紧密联系、相互渗透的，但绝不是简单的等同或包容的关系；

其三，会展活动和旅游都有一个共同的特征，即服务对象的异地流动性，这为两者在具体运作上的合作提供了基础条件。因此，会展业和旅游业之间可以谈对接或互动，但绝不能划等号。

6 国内会展业和旅游业之间的脱节主要表现在四方面：

1）在市场促销上，政府在组织会展公司和旅游企业开展联合促销时存在很大障碍，更何况没有类似于法国专业展览会促进委员会（Promo Salons）的专业会展管理机构来牵头。

2）在人员流向上，由于缺乏有效引导和相关服务，参展商、与会者和外地观众的主要活动仅限于参加或观看展览会（会议），只有很少一部分人会参与游览、购物或文娱等活动，即使有也是小规模的、自发的。

3）在配套服务上，许多会展组织者精力分散、服务效率较低；与之相对应的是，旅游部门提供给与会者、参展商及观众的服务主要是住宿和餐饮，交通安排、文化娱乐、购物向导和游览活动组织等服务项目明显不足。4）在综合效益上，会展活动给旅游企业带来的经济效益不够大，旅游业内部各行业从会展活动中的收益极不平衡，住宿、餐饮、交通获利多，游览、购物、娱乐少，现有旅游资源尤其是城市及周边地区的景点没有得到充分利用。

7 对接策略

1 会展业和旅游业实现互动需要政府的有效引导，但归根结底取决于会展公司和旅游企业之间的合作程度。

2 前者为后者带来数量可观的客源，并创造更多的市场机会；后者为前者提供配套服务，并增强会议或展览会

的吸引力。

1）角色定位

在开展会展旅游活动时，会议或展览公司应扮演“旅游吸引物创造者”的角色；饭店应该主动与会展公司合作,以合理的价格和高品质的服务迎接参展商、与会者入住，并积极争取展览会期间的各类高峰论坛在本饭店举行；

旅行社则应转变传统的经营模式，把重点放在专业观众的组织以及会展活动与其它游览活动的衔接上。

2）整体营销+配套服务

城市在进行目的地整体促销时，会展部门完全可以和旅游部门协作；饭店、旅行社等旅游企业应积极为参展商、与会者和观众提供“食、住、行、游、购、娱”等一系列服务，并尽量将丰富多彩的旅游节庆活动与大型会议或展览结合起来。

3）场馆后续利用

从旅游开发的角度来讲，场馆建造起来后，除会议服务公司、展览公司等继续举办大型展会以吸引观众外，旅游部门可考虑将具有本城市特色的现代化场馆作为都市观光的一个重要景点，以提高场馆的利用率。鸟巢、水立方、琶洲展馆等。

九．PCO and DMC

专业会议组织者PCO

PCO（Professional Conference Organizer）是会展业的核心，在国际上主要是指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司，或从事相关工作的个人。

目的地管理公司（DMC）

目的地管理公司（DMC）是英文Destination Management Company的缩写，负责会展活动在主办地的现场协调、会务和旅行安排等工作。

灰线国际

十．展会人文特色展会品位

1 展览会的人文色彩主要表现为四个方面：

1）展览会的品牌设计和主题演绎

2）与展览会配套的论坛、开幕式、评奖等活动

3）展览会现场的各种人性化服务

4）和展览会主题相关的特别活动，如组织比赛、向贫困地区捐钱款或物品等。

十一.中美会展产业发展的横向比较

1 产业内涵界定

美国：基本没有“会展业”

convention&exhibition industry

“MICE Industry”

一种：相关行业分开：会议业、展览业、体育业、旅游业

另一种：事件产业（Events industry）

如：美国国际展览与事件协会（IAEE）

美国专业会议管理者协会（PCMA）

国际会议专家协会（MPI）

国际特殊事件协会（ISES）

国内：潜力未发挥

2 会展推动要素

动力因素相似：

都拥有十分庞大的国内市场

各个行业制造商之间的交流需要

+制造商和买家之间的交易愿望

跨国展览公司不多

不同：我国侧重出口展览会

美国强调国内贸易

3 行业管理体制

中国：展览馆协会中国会展经济研究会

专业展览协会、会议协会缺乏

展览、会议多头审批现象十分严重

美国：会议管理协会和国际会议专家协会

国际展览管理协会、独立组展商协会

贸易参展商协会。。。。。

4 市场运作机制

区别：政府职能和行业分工方面

美国，联邦政府和洲政府的作用:

编制产业规划、开展行业统计、制定政策法规、提供配套服务。

特殊行业：总体服务合同商（General Services Contractor）服务总承包商5 人力资源保障

美国会展业发展对中国的启示

编制产业发展总体规划，加强宏观调控

成立展览行业协会，推进行业自律

开展会议展会评估，提高办展水平

制定行业法律法规，优化市场秩序

推进资本运营，培育品牌会展企业

规范会展教育培训，培养优秀人才

中美会展产业系统比较

十二.从事奖励旅游的企业类别4个

国际上，从事这类奖励旅游的业务机构有三类

1 提供全方位服务的奖励旅游公司

在奖励旅游的各个阶段，向客户提供全方位的服务：策划到目标定额的设定，公司内部的宣传，导游，旅行中特色活动的安排……

2 单纯安排旅游的奖励旅游公司或称为“完成型奖励旅游公司”

主要集中于奖励旅游的旅游部分，而不提供策划部分，收益主要来自旅游佣金;

3 奖励旅游部

设在旅行社从事奖励旅游的专门业务部门。优势在于：能直接利用旅行社累积的旅游资源.

十三.展览活动的基本原理：通过展示达到交换的目的

现代会展业;

1894年莱比锡样品博览会;

现代贸易展览会和博览会的最初形式.

十四.欧洲近代会展发展

传统的集市;

工业革命;

货物交易——样品交易.

第一届世博会

背景:

19世纪40年代，英国完成了工业革命

英国堪称“世界工厂”

工业总产值占世界工业总产值的39%

1850年，英国贸易占世界贸易总额的35%

伦敦成为世界第一个金融中心

1889年巴黎世博会诞生了埃菲尔铁塔

1894年莱比锡样品博览会现代贸易展览会和博览会的最初形式

国际博览会(展览)联盟（UFI）

国外近代标志性事件;

这一阶段以1667年有组织的纯展示性质的法国艺术展览会为起点，以1851年世界规模的英国大工业展览会为

顶点。

十五.会展人力资源借鉴欧洲今后发展

会展人力资源开发的趋势

1 会展职业人才培训更加普及化、专业化

推行资格认证

提高培训质量

健全培训模式

提升培训的国际化程度

欧洲模式和美国模式

欧洲模式主要是以法国、德国、意大利等到国家为代表,这些国家将会展专业作为职业教育的一部分,采用的是学历教育与职业技术教育一体化,进入大学学习会展专业,同时也就获得职业资格,因而在课程设置方面,将职业技能教育与必备的理论融合一体。

美国模式,学士、硕士学位的学习与职业培训是分开的,采用的是多层次的教育体系。

2 发展会展专业人才教育的主要途径：

确立高等院校会展教育主体地位

建立会展专业化教育的课程体系

培育会展专业化教育的师资队伍

选择会展专业化教育的适当模式

编制全国性会展人力资源发展规划, 必要性（会展教育处于两难境地）

一方面：专业教育落后于行业发展的需要

另一方面：国内会展教育已经一哄而起，而狭义会展业对人才的需求尤其是高级经营管理人员的需求量不大。会展人力资源发展规划

应以人才的需求预测位基础，至少应包括以下几方面的内容：

1、调研需求，明确层次和数量

2、综合规划开办会展教育的院校数量、层次和招生规模

3、制定统编教材规划，解决权威性专业教材和培训教材缺乏的问题

4、业内推行岗位资质认证工作

5、从业人员在职培训和规范化管理

6、制定会展教育与培训发展的政策保障体系

十六.京沪广珠会展城市旅游发展区别，珠海为什么不好

1 北京

优势：

1)政治中心，政治资源丰富

2)文化中心，文化资源丰富

3)历史名城，旅游资源丰富

北京会展业的硬伤——缺乏大型场馆

2 三地对比

1)办展历史：

北京最早，广州来势汹涌

2)展馆建设：

上海水平最高，北京略显尴尬

市场化下的办展主体一般要以展览公司为主要形式，其中民营展览公司的数量、实力又是一个重要指标。

这方面广州走在前面。

譬如，作为全国首个加入UFI的民营展览企业总部就在广州。首个与外国展业公司进行合资的民营展览企业在上海。而北京当前的办展主体仍是以专业协会为主。

3 珠海

经济落后的原因

①珠江口两岸各建一个特区--深圳和珠海两特区的性质、任务、作用基本一样，势必产生政策优势的彼此袭夺、优势竞争。

②珠海发展所依托的城市澳门地域小，经济规模不大，发展水平不高，辐射力弱，产业互补性不强。澳门的支柱产业——旅游博彩业，由于社会制度的原因，珠海乜不能引入。在地域上，由于伶仃洋之隔，珠海对港资的吸引力远不及深圳、东莞等地，与深港关系不同。

③珠海的环境保护政策的制约。染严重或外商不接受选址安排而被市政府否定的项目多达200多个。在1980年代，国际上正处在制造业转

移的阶段，珠海刚性的环保政策似与这一大趋势不相吻合，有超越历史阶段的感觉，未能辩证地理解发展与环保的关系。

④特区优惠政策的明显淡化。1990年代以来，随着国内开放度的不断扩大，我国沿海、沿边、沿江、沿线和内陆开放城市相结合，逐步形成多层次、全方位的对外开放格局，特区的政策优势有所减弱。

90年代后期，我国启动“西部大开发”战略，国家实行向中西部内陆地区倾斜的优惠政策，特区的政策优势更加削弱。

加入WTO中国将按国际惯例办事，在统一的规则下开展国际国内合作和竞争，特区的政策优势将逐渐消失。珠海过去20年未能利用好政策优势，而现时政策优势已经丧失，发展形势不容乐观。

城市定位的问题

1999—2020年珠海市城市总体规划中把城市功能定位为：

把珠海建设成为综合经济实力雄厚、社会经济全面发展、拥有充裕生产力和投资吸引力的经济特区；

成为有较强辐射力和吸引力、经济繁荣、交通发达、秩序优良、文明富庶的现代化区域中心城市；

以信息技术为龙头的高新技术产业基地；

有较强吸引力的高等教育、科研开发与生产三位互动发展的基地和高附加值的产品出口创汇基地；

成为生活环境优秀、基础设施齐全、社会保障良好、人口发展适度的最适宜居住和工作的亚热带海滨花园城市；成为生态环境优良、资源利用合理、人与自然和谐共存、社会、经济与人口、资源、环境协调发展的城市；成为休闲度假、海洋海岛生态、会议会展功能为主要特色的、具有国际影响的滨海旅游

名城。

2004年，广东省委、省政府在珠海召开现场办公会，明确提出珠海的城市定位是“三基地一中心”

即建设成为“以信息技术为龙头的高新技术产业基地，有较强吸力的产学研基地，高附加值的产品出口创汇基地和有较强辐射力和吸引力，环境优美，经济繁荣，秩序优良，文明富庶的现代化区域中心城市”

4 广交会

从第101届开始，原广交会改为“中国进出口商品交易会

上海：1）经济中心；2）国际化程度较高；3）地理位置；4）世博会带动效应

十七.一般而言,只有外国参展商达到25%,外国专业观众达到5%,才能称得上是展览国际化。

而国际会议外国人达到20%,专业人员大于50名,才称得上是国际会议。