第三课第二节企业员工的职业化
德育》3导学案主备人：审核人：编号008 班级姓名
第三课职业与企业
第二节企业员工的职业化
【学习目标】
知识目标：1. 掌握企业员工职业化的基本内容。 2. 熟悉并理解职业化的途径和方法。
能力目标：1.能够按照职业化要求进行自省、自律和自我训练。
2.能够适应“5S”为代表的企业制度环境，自觉进行职业化。
情感目标：1. 认知职业化对自身职业成长的意义。 2. 立志成为一名优秀的企业员工。【教学重点】能够按照职业化要求进行自省、自律和自我训练。
【教学难点】能够按照职业化要求进行自省、自律和自我训练。
【学习方法】体验学习法、任务驱动法、自主学习法、探究学习法、合作学习法等。
【自主学习】
1．职业技能指一个人在职业活动中表现出的且可以观察到的能够完成工作任务的本领。
2．职业素养的内涵
外化素养：指个人的职业技能、职业行为习惯等可以直接观察到的修养。
内化素养：指个人的世界观、价值观、责任感、职业意识、职业态度等思想、信念、人格方面的修养。
【合作探究】
1．阅读83页《餐厅浓汤》，讨论：
这个案例中的服务员体现了一种怎样的服务艺术？这是职业技能吗？
2．阅读85页《李斌谈判》，讨论:
作为厂里数控设备采购的谈判专家，李斌在谈判桌上表现出了哪些职业技能，并思考这些职业技能应如何获得。
3．阅读86页《野田圣子洗马桶》，讨论:
将马桶清洗得光洁如新的内在含义是什么？
【展示诠释】1．阅读87-88页《专卖厅营业员》，讨论:
营业员的行为是她的分内之事吗？这样做，体现了她一种怎样的心态？对顾客会产生怎样的影响？
2．阅读90页《张瑞敏的13条“军规”》，讨论:
张瑞敏上任后的13条规章制度说明了一个什么问题？又解决了一个什么问题？这和现在的海尔集团有着怎样的联系？
3．阅读93页案例，讨论:
为什么港商要将“5S”管理作为合作的先决条件？
【知识拓展】
以教室或宿舍为对象，实施一次5S管理活动。
【课后作业】
1．职业技能的三个层次是什么？
2．“5S”
【学后反思】
1．我的收获：2．我的问题：
企业员工职业化训练整体解决方案-答案-部分题库解析
企业员工职业化训练整体解决方案答案部分题库 1:能力既强,态度又好的员工在老板的眼中是什么?回答:d人财 2:下列哪一项说的是群体的特点?回答:c相互之间互不影响,也没有利害关系 3:沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观,但创造力不强,他应该属于团队中什么样的人物?回答:D主席型人物 4:关于职业道德,下面的说法中不正确的是?回答:D职业道德与企业的文化关系不是很大 5:下列关于质量的说法不正确的是?回答:A质量的标准可以是“不比别人差” 6:在会议过程当中,哪是属于积极的会议行为?回答:A果断而积极的开始会议 7:下面哪一种想法属于“操之在我”的想法?回答:C人总是有缺点的,就接受他吧 8:广告宣传册属于什么类型的商务写作?回答:B说服性写作 9:按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SP类型?回答:A. INFJ D.ISTP 10:下列说法不正确的是?回答:C我没有听到客户的抱怨,我的客户是满意的 11:在客户反馈系统中,有效的反馈不应该是?回答:D关注所有令客户满意的因素 12:下面哪一项不属于职业人的特点?回答:D按照老板的要求去做 13:关于职业人职业守则的叙述,下列说法不正确的是?回答:B先瞄准再射击 14:改善人际关系时首先要改变自己的观念,下列说法中不正确的是?回答:B 改变执着 15:在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适?回答:A多使用专业术语 16.下面关于质量标准的说法不正确的是?回答:D完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标 17.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法?回答:D除法 18.我们要尽量的减少回答:d不重要而紧急的工作避免做不重要不紧急的事。 19.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现?回答:B在接受外界刺激的时候,职业人会全盘接受
员工职业化培训范文学习资料
企业内部培训教学计划 第一讲员工职业化技能训练 <培训目标> 帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。 培训受益： *帮助员工树立起职业人士的积极心态 *掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 *掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧 *学会如何保持专业形象及商务礼仪 <培训时间>2天 <培训大纲> ◆第一单元：职业经理人与职业意识 ◇第一章：心态决定一切 警惕！——新进员工五大误区 是什么使他们成功？——积极心态的魔力 做个聪明的新职员——心态调整的技巧 传统文化与身心修养 ◇第二章：认识企业 一见“钟情”——与企业同生共荣 二见“倾心”——融入企业文化 三见“结缘”——“第三只眼”看企业 理解现代职场潜规则 ◇第三章：认识自我 角色认知与角色定位 笑迎蘑菇管理 职业生涯再设计——寻找你的上升通道 6大秘诀帮助新进员工快速融入团队 ◆第二单元：职业经理人的形象与礼仪 ◇第一章：个人印象管理 一、职业形象和职业生涯的关系 二、个人印象管理策略 三、首因效应、光环效应和扫帚星效应 四、给人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持专业形象与仪态 专业仪态 标准站姿、坐姿、蹲姿 标准上车、下车姿势 ◇第三章：职业经理人礼仪规范 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪 坐车的礼仪 商务交往的四忌 电话沟通的礼仪 拜访客户的礼仪 就餐的礼仪：中餐、西餐 ◆第三单元：职业经理人与职场沟通 ◇第一章：管理沟通技能 理解沟通的过程 避免沟通的障碍 在沟通中运用聆听、反馈等技巧 理解并合理运用沟通的模式 掌握对话沟通技巧 ◇第二章：相处之道 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道 ◆第四单元：科学的工作方法 ◇第一章：提升计划与执行力 PDCA工作法 团队工作方法 了解您在团队中的职责 职责分析表和期望值分析表 接受命令的三个步骤 ◇第二章：时间管理方法 认识时间 时间管理中的陷井与跨越 时间管理中的效能原则 时间管理的工具 ◆第五单元：职业经理人的十八般武艺 1、商务写作技巧 2、商务演讲技巧 3、商务谈判技巧 4、商务电话技巧 5、商务会议技巧 第二讲人力资源管理全方位系统训练 <培训目标> 了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的基本程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。 一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战 ◆企业变革对人事管理带来各种影响 --对人力资源工作外派的研究 ◆未来雇用关系及未来工资结构分析
职业化培训对于企业的重要性
关键词：职业化培训 如何通过职业化培训提升服务水平 以职业化培训促进企业竞争力提高 企业如何进行职业化培训 职业化培训的内容都有哪些 员工职业化培训的经典案例 职业化培训对服务水平提升的影响 以职业化培训提升企业服务质量——项目纪实 职业化培训对于企业的重要性 文章描述：职业化培训是实现员工职业化的有效途径，对于企业来说，职业化培训可以使员工的工作是实现标准化和规范化。职业化培训对于企业竞争力的提高至关重要，那么企业应该如何进行职业化培训呢？本文从企业现状出发，分析了企业中存在的问题，通过职业化培训，实现员工工作的规范化和标准化。 引言：职业化培训是实现员工职业化的有效途径，对于企业来说，职业化培训可以实现员工工作的标准化和规范化。当今社会，企业的竞争的实质为人才的竞争，人员的职业化对于企业的发展、经营目标的实现以及竞争力的提高至关重要。职业化培训对于企业很重要，那么企业应该如何进行职业化培训呢？本文从企业的现状出发，分析了企业员工工作中存在的问题，并且对通过职业化培训提升服务质量提供了相应的建议，以实现员工的职业化和工作的规范化和标准化。 客户评价 华恒智信顾问团队所提出的工作规范化思路，使得我们会所的员工做事都有板有眼的，都有了各自的标准，确实有效地提升了服务的质量，所来的宾客都一致称赞我们的服务人员有素质、 有特色，这都归功于华恒智信顾问团队的指导。 ——北京某商务会所总经理 【客户行业】休闲服务业 【问题类型】工作规范 【客户背景及现状问题】
北京某商务会所地处京城黄金地段，其完备的多功能设施设 备、独具特色的餐饮服务以及清新典雅的设计风格，受到了无数 商务人士及具有生活品味的人群的青睐，每日的客流量不断，会 所效益与日俱增。但随着客流量越来越多，加之地处黄金地段的 因素，给会所保安的停车服务带来了严峻的考验。 由于来会所的人员大多是高层人士，自然都是驱车而来；鉴 于会所地处黄金地段，停车场位置有限，如何合理安排车辆在规 定的区域内停放好，并且体现出会所人员的高级服务特色，是保 安人员的关键职责所在。同时，考虑到人工成本问题，会所的保安人员，其职责是既有保安的迎宾送宾职责，又有停车服务职责，所以如何将两个职责履行到位，保证服务质量，是影响会所形象的关键，也是会所管理人员所重点关注的一点。因为，会所曾经发生过多次由于停车服务不到位，导致宾客生气而去的现象，如何有效杜绝类似事件发生，提升服务水平，是会所亟待解决的问题所在。 【华恒智信分析解读及解决方案】 通过分析会所的消费人群，我们发现大都是商务、白领等高层人士，自身素质也都相对较高，对服务质量的要求也就自然会高一点，这样就需要会所的所有工作人员都要在服务质量上下功夫。对于该会所保安人员而言，既提供迎宾送宾的服务，又提供指挥车辆停放的服务，是接待宾客的第一道工序和最后一道工序，其做的好不好，直接影响着宾客对整个会所的印象。服务质量的提升，除了工作态度之外，最关键的就是工作的规范化、职业化。那么，如何使得保安人员的工作规范化、职业化，进而提升服务质量呢？华恒智信顾问团队提供如下建议：
企业员工职业化素养
企业员工职业化素养 第一部分、课程对象 企业各层级职员 第二部分、课程设计原由 我们大部分时刻对“企业文化、制度设置、薪资福利、绩效考核”等咨询题予以专门的重视，然而我们依旧发觉职员的自觉性和主动性没有提升，工作进步不大，而恰恰忽略了其中起决定作用的“人”本身的因素——真正困企业稳健进展的全然缘故是，企业职员的“职业化素养”严峻短缺。因为人性本身的弱点，相当一部分企业职员正在出现一种机械而麻木的“倦怠”状态。 第三部分、课程目标 围绕“树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为适应、提升学员的职业技能”的训练宗旨，以“有所得、有所悟、有所动”为训练指引，从而启发、牵引学员自觉提升“职业化”素养，促进学员“职业生涯”的稳健、连续成长，最终推动企业的进展。 培训内容简介 一、职业道德的定义 二、企业需要什么样的职员 三、职员需要什么样的同事 四、职业道德的内容 （一）文明礼貌（二）爱岗敬业（三）诚实守信（四）勤劳节俭（五）遵纪守法（六）团结互助 五、职业道德修养的途径 六、如何样做一个好职工 培训流程简介： 先通过讲解一个故事，引出职业道德的定义，和坚守职业道德的重要意义。然后通过讲解一个企业需要什么样的职员、职员需要什么样的同事，引出企业需要职员具备什么样的职业道德内容。然后简要讲解六大内容。
按照内容得出职员需要什么途径和方法才能达到职业道德修养的标准。最后总结出在坚守职业道德的同时如何做一个好职员。 培训具体内容： 一个男士排队给妻子买内衣的故事，得出遵守道德是一个人的义务，不是猎取利益的手段。拓展出今天什么缘故要讲职业道德，和我们什么缘故要坚守职业道德。所用典故：君子亦有穷乎？君子固穷，穷且益坚，不堕青云之志。 一、职业道德的定义（简要快速讲解） 1、什么是道德？并举例讲明现实中处理道德的方式。 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种专门的行为规范。简单地讲，道德确实是讲人的行为“应该”如何样和“不应该”如何样的咨询题。 2、职业道德的定义 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和专门社会手段来维系的，以善恶进行评判的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 二、企业需要什么样的职员（重点） 一个具有较高职业素养的人会受到企业的欢迎，因为关于一个企业来讲，职员职业素养的高低决定了企业的以后进展，也决定了职员自身以后的进展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直截了当决定了企业和职员自身进展的潜力和成功的可能。 ——信心信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。 ——能力能力的培养是和真正持续地吸取新知识新体会不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。 ——沟通在工作中把握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个专门大的学咨询，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
员工职业技能培训方案
员工职业技能培训方案 课程目标 培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、oing 技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 课程内容 员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。 （1）员工职业化成长模型： （2）新员工职业化素养提升课程设置 表1：新员工培训课程体系表 课程模块课程要点课程概要 角色认知从学校人到 企业人从学校人转变为企业人，需要按照工作的角色处理事情，并实现四个转变：个体导向向团队导向转变；性情导向向职业导向转变；思想导向向行动导向转变；成长导向向责任导向转变。通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。 与成功有约 职业技能团队共识通过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的题,养成良好的习惯，了解有效的工作方式,提高工作绩效,做一个受的用人单位新人 有效沟通 时间管理 商务礼仪
员工职业化标准及行为规范
员工职业化标准及行为规范 2020年月日
目录 第一章员工职业化标准......................................................... - 1 - 第一节职业化的概念....................................................... - 1 - 一、职业化的概念..................................................... - 1 - 二、构成职业化思想的基本因素......................................... - 1 - 第二节服从组织管理....................................................... - 3 - 一、坚决服从董事会的领导............................................. - 3 - 二、组织架构和职级功能............................................... - 3 - 第三节公司价值与自我价值................................................. - 4 - 一、平台的重要性..................................................... - 4 - 二、让自我价值与企业价值相结合....................................... - 5 - 三、加强各岗位业务和技术学习......................................... - 6 - 第四节绩效管理，结果导向................................................. - 7 - 一、以客户满意为中心................................................. - 7 - 二、细化责任分工，加强绩效管理....................................... - 7 - 三、坚持结果导向，促进业绩提升....................................... - 8 - 第二章员工行为规范........................................................... - 9 - 第一节仪容仪表规范....................................................... - 9 - 一、着装要清洁....................................................... - 9 - 二、仪容要大方....................................................... - 9 - 三、注意个人卫生..................................................... - 9 - 四、保持良好的精神状态............................................... - 9 - 五、装扮情况......................................................... - 9 - 第二节会客语言、行为规范................................................ - 10 - 一、语言规范........................................................ - 10 - 二、行为规范........................................................ - 13 - 第三节办公区接待流程及规范.............................................. - 14 - 一、保证办公区干净、整洁............................................ - 14 - 二、提前布置会谈场所................................................ - 14 - 三、来客安排........................................................ - 14 - 四、安排好交通、住宿................................................ - 15 - 第四节关于职场上的注意事项.............................................. - 15 -
企业员工职业化训练整体解决方案答案完整篇.doc
企业员工职业化训练整体解决方案答案4 企业员工职业化训练整体解决方案答案 篇一：企业员工职业化训练整体解决方案 学习课程：企业员工职业化训练整体解决方案 单选题 1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 人裁人才人材人财 2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 形成共识，达成一致的目标清楚的角色认知和分工相互之间互不影响，也没有利害关系有合作精神 3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可职业道德大多没有实质的强制力和约束力职业道德的主
要内容是对员工义务的要求职业道德与企业的文化关系不是很大 4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。” 5.在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 详细记录对方所说的每一点内容专注，随时扑捉到对方的真实意图跟随，与信息发出者的思路始终保持一致客观评价，不断章取义 6.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作
“员工职业化”培训方案详细版
文件编号：GD/FS-9385 （方案范本系列） “员工职业化”培训方案 详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
“员工职业化”培训方案详细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、如何建立积极心态 1、什么是职业化 2、观念的改变 3、心态的改变 4、心态如何影响人的行为 5、如何建立积极心态 二、对待工作——每个人都在为自己工作 1、你在为谁打工 2、赢利来自于为企业创造价值
a、你的工作有价值吗 b、你所创造的价值对企业有多重要 c、为什么不乐意付出 d、做个付出的人 e、付出就不要抱怨 3、对自己工作负责就是对自己的人生负责 a、尊重自己的选择 b、明确自己的职责 c、负责，就不要找借口 4、追求卓越的工作品质 a、品质是价值与尊严的起点 b、用心去做 c、重视小事与细节 d、持续改善，追求卓越 三、对待企业——企业是你的顾客
实现员工“职业化”管理六大步骤
实现员工“职业化”管理六大步骤 作者：胡八一 入库时间：2010年5月14日 摘要：员工管理职业化是实Array现人力资源管理规范化、标准化 的一项重要举措，本文在简要介 绍职业化与职业化管理概念和实 施职业化管理意义的基础上，详 细阐述了如何实现员工职业化管 理的具体步骤与方法。 “脑袋大，脖子粗，不是大 款就伙夫！”这是赵本山的经典 作品《卖拐》中的台词，不管其 是雅是俗、是对是错，总之其形 象的描述了一个伙夫或大款的形 象。职业化就是既能做正确的事又能正确的做事，简单的说就是干什么像什么，职业化管理就是使员工干什么像什么的管理，例如，对销售人员的职业化管理的结果就是使销售人员无论从性格特征、技能、行为和形象都要像一个销售人员。国外95%以上的大中型企业都推行了职业化管理的举措，国内一些优秀的企业（如华为、联想等）也成功的实行了员工的职业化管理。本文在简单介绍职业化是什么和推行职业化的意义的基础上，系统的介绍了企业如何实现员工管理的职业化。 一、职业化的概念 职业化简单的说就是一个从事什么职业的人，他的性格特征、知识技能、行为表现和形象装饰都应非常符合该职业的要求，其内涵由内而外包括三个层次：第一个是职业素养，指从业人员应该具备的从事该职业的道德品质特征与基本素质特征；第二个是职业技能，指从业人员应该具备的从事该职业的专业技能与专业知识；第三个是职业行为规范，指从业人员应该具备的从事该职业过程中的行为操作标准。一个职业化的员工就是符合“本性的倾向、术业的专攻、举止的方寸”三个方面的员工。 职业化管理就是根据企业的业务策略特点和人员成长的内在发展规律，提炼出同类业务人员的职业素养、知识技能特征和职业行为规范，从而，形成该类业务人员的职业化素养标准、知识技能资格标准和行为规范标准，并以此标准来选择、规范与培训该类业务人员，提高其技能，改进其业务行为，以提升员工个人工作业绩，实现企业经营目标。 二、实现员工“职业化”管理的意义
公司员工职业化培训教案
将职业格式化进行到底 ------- 你是职业化人才 吗？ 各位年轻的同事们，大伙儿好。振奋（活力、热情），感动（选择了中建一局作为你们职业生涯的开始，从此，你们个人的命运将与中建一局那个集体休憩相关，你们个人的利益将与企业的整体利益紧密联系在一起，今后，我们将携手为中建一局的进展而努力，我们将共同制造你们职业生涯的辉煌）然而，你们预备好了吗？一张优良的成绩单，是否确实是职场通行证了呢？你是否意识到，你差不多是一个职业人，而不再是一名学生，你是否在考虑，在布满鲜花同时也布满荆棘的职场旅途中，如何适应工作的要求、岗位的要求，如何赢得以后进展的竞争优势，如何制造职业生涯的辉煌。
做一个职业化的职业人确实是我要给你的答案，职业人的职业化是指的是一种精神，一种力量，是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，简单讲，确实是对职业的价值观与态度；同时，职业人的职业化是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的游戏规则，想参与职场竞争、想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须明白得那个规则（这确实是格式化）。 作为刚刚走入职场的年轻的职业人，更应该树立和提高职业化意识 一、职业人的角色塑造及职业素养培养 具备了职业化素养便完成了职业人的角色塑造。 1、职业化精神-----把信交给加西亚，你预备好了吗？ 敬业：职业人最差不多的素养，是职场从业者差不多的价值观及信条。 敬业确实是以近乎宗教般的虔诚对待工作，鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、用心致志、尽职尽责。 “爱岗敬业”：爱岗是敬业的前提，一个人一旦从事了自己热爱的职业，他就会全身心地溶入工作中，从而焕发出巨大的动力和热情，从而
企业职工职业道德教育(精)
职工职业道德教育 职工职业道德素质的高低，直接影响着企业综合素质的高低。因此，有专家讲，企业员工职业道德素质的高低直接关系到企业未来发展状况，关系到每位员工的切身利益，决定着这所企业的命运。可见，提高员工职业道德的素质是何等的重要。而提高员工职业道德素质的关键是加强对员工的职业道德教育。 一、职业道德定义 职业道德是指人们在一定范围内所必须遵守与其行业相适应的行为规范。 二、树立正确的职业道德观念 每一项职业都是神圣的，每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。 三、理解职业道德需要掌握四点 首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、. 其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语
口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。 四、职业道德的涵义包括以下八个方面： （１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （２）职业道德是长期以来自然形成的。 （３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 （４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。
教案及大纲-企业员工职业化训练
企业员工职业化训练 一个无法发挥能力的将，不敢上战场的战士，即使身怀绝技拥有十八般武艺，都不如勇敢在阵前杀敌小兵 您是否遇到这样的问题 ?招聘了一批新的员工，拥有大学学历甚至是硕士或更高学历但表现却不如预期 ?员工专业技能很好但是沟通与人际关系却频出问题 ?对团队的向心力不足，无法融入团队之中与团队和睦相处 ?带着「领多少钱做多少事」的心态站在职场上，结果变成企业前进时的负累 ?下属被动的一个命令一个动作，因害怕做错事而畏首畏尾 ?公司所传达的愿景政策窒碍难行，但却不是执行有问题而是传达出了问题 ?没有个人工作目标的员工到处充斥，造成大环境的散漫和被动 ?没有与企业站在同一阵线的员工，导致企业往前时腹背受敌 ?没有情绪管理能力所以纷争不断，无法创造出亲切的工作环境 ?没有自我进步、自我超越的动力，让企业苦于拖着牛车在与世界赛跑 在职业化不足状况下的员工就好象是原料一样无法变成成品为企业所用。一个无法发挥能力的将，不敢上战场的战士，即使身怀绝技拥有十八般武艺，都不如勇敢在阵前杀敌小兵。如何让员工在职业化的训练下将原料转换成成品而达成人尽其才？ 本课程为台湾地区著名诸多企业普遍采用的新进员工职业化课程，并已在国内数十家企业实施，企业的竞争力普遍大幅提高，员工工作热情明显增加。本课程将给您的企业员工最大的帮助！ 让工作职能真正建立在员工身上。每个人的工作时间有限，不发挥在积极上就发挥在消极上，不发挥在建立团队上就发挥在破坏团队上，不做对企业有助益的事就会做损伤企业利益的事，将力量放在对自己、团队、企业都有助益的地方，甚至发挥个人潜能和创意为自己、团队、企业创造未来。超值的服务自己的人生、超值的服务工作的团队、超值的服务母体的企业就是我们积极达成的培训目标！ 本课程提供的思路和方法： 在职业化的过程中专业竞争力提升和个性竞争力提升同等重要，但在追求企业效益、提升企业竞争力时，个性竞争力是最容易被忽略但却又深深影响工作潜能发挥的重要关
员工职业素养培训解决方案.doc
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
（1）员工职业化成长模型： 职业化员工 塑造职业化行为 职业化认知与心态 清晰职业化定位 职业生涯规划 新晋员工（2）新员工职业化素养提升课程设置
职业化员工行为规范
公司员工行为规范 第一章：总则 1、为进一步提高公司员工的文明素养，塑造良好的企业形象，规范公司全体员工的语言、仪表举止等行为，特制定本规范。 2、公司所有领导、员工都必须严格遵守公司各项规章制度，这是实施员工行为规范的制度基础。 第二章：行为规范细则： 第一节：职业道德规范 １、爱岗敬业，忠于职守 ２、文明守信，求实奋进 ３、遵纪守法团结协作 第二节：上下班和出入行为规范 （1）按时上下班，上下班按时刷卡，不要代刷、漏刷。 （2）上班统一穿工作服，穿戴整齐。衣冠不整者不得出入公司大门。 （3）上下班自备的交通工具应按照指定位置有序停放。上下班车辆进出公司应减速、有序行驶。生产区域严禁自行车、摩托车停放和出入。 （4）下班统一排队，排队从走出车间门口—车库取车，应始终保持整齐划一，每队应有一名负责人监督或带队。队伍散乱、无秩序，带队者或监督人负有直接责任。 （5）骑自行车、摩托车出门到宜金公路交叉口时应前瞻后望，遵守交通规则（具体参见《员工安全知识手册》）。 （6）上下班不准把易燃易爆等危险物品带入厂区，自觉接受保安的监督检查，如逃避检查并造成后果的，移送司法机关处理。 （7）公司原则上谢绝团体、组织、个人的参观（上级领导视察除外），若必须进入生产区域，必须事先提出申请并经董事长或总经理批准后方可带客户、客人进入生产区域。（8）保安对上述内容负有监督责任。 第三节言语、仪表、举止规范 （1）员工见到董事长、总经理应面带微笑行注目礼，并说“董事长/总经理好”；见到其他领导应主动问候；遇见客户来访，应面带微笑说“您好，需要帮忙吗？”，当看到客人询问时，应主动回答客人； （2）与人交谈先要有礼貌招呼，如“您好”、“各位好”、“诸位好”。 （3）说话要坦诚，谦和亲切，语气真诚，同事间发生不愉快时要尽量克制，企业内严禁
公司员工职业化培训讲义
将职业格式化进行到底 ------- 你是职业化人才 吗？ 各位年轻的同事们，大家好。振奋（活力、热情），感动（选择了中建一局作为你们职业生涯的开始，从此，你们个人的命运将与中建一局这个集体休憩相关，你们个人的利益将与企业的整体利益紧密联系在一起，今后，我们将携手为中建一局的发展而努力，我们将共同创造你们职业生涯的辉煌）然而，你们准备好了吗？一张优良的成绩单，是否就是职场通行证了呢？你是否意识到，你已经是一个职业人，而不再是一名学生，你是否在思考，在布满鲜花同时也布满荆棘的职场旅途中，如何适应工作的要求、岗位的要求，如何赢得未来发展的竞争优势，如何创造职业生涯的辉煌。
做一个职业化的职业人就是我要给你的答案，职业人的职业化是指的是一种精神，一种力量，是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，简单说，就是对职业的价值观与态度；同时，职业人的职业化是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的游戏规则，想参与职场竞争、想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得这个规则（这就是格式化）。 作为刚刚走入职场的年轻的职业人，更应该树立和提高职业化意识 一、职业人的角色塑造及职业素质培养 具备了职业化素质便完成了职业人的角色塑造。 1、职业化精神-----把信交给加西亚，你准备好了吗？ 敬业：职业人最基本的素质，是职场从业者基本的价值观及信条。 敬业就是以近乎宗教般的虔诚对待工作，鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、专心致志、尽职尽责。 “爱岗敬业”：爱岗是敬业的前提，一个人一旦从事了自己热爱的职业，他就会全身心地溶入工作中，从而焕发出巨大的动力和热
“员工职业化”培训方案(完整版)
方案编号：YT-FS-4601-25 “员工职业化”培训方案 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
“员工职业化”培训方案(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例 讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、如何建立积极心态 1、什么是职业化 2、观念的改变 3、心态的改变 4、心态如何影响人的行为 5、如何建立积极心态 二、对待工作——每个人都在为自己工作 1、你在为谁打工 2、赢利来自于为企业创造价值 a、你的工作有价值吗
b、你所创造的价值对企业有多重要 c、为什么不乐意付出 d、做个付出的人 e、付出就不要抱怨 3、对自己工作负责就是对自己的人生负责 a、尊重自己的选择 b、明确自己的职责 c、负责，就不要找借口 4、追求卓越的工作品质 a、品质是价值与尊严的起点 b、用心去做 c、重视小事与细节 d、持续改善，追求卓越 三、对待企业——企业是你的顾客 1、什么是企业文化 2、对企业要有服务的心态 3、要有推销的意识 4、接受并尊重你的领导
员工职业化培训心得体会范文精选
员工职业化培训心得体会范文精选 职业化素质是员工职业能力的综合体现。今天OK为大家几篇关于员工职业化培训心得体会范文精选，欢迎大家阅读! 今天是我第一次参加公司培训——员工职业化素养培训。 上午我们看了关于作为真正的职业人应具备哪些职业道德以及如何成为真正的企业人。在这次培训中让我受益良多，深深体会到要真正的成为公司的一员应融于公司，与公司共进退。 在这次培训中首先我们看的是职业意识，职业意识共有一百多项，视频中老师给我们讲解了最重要的二十六项职业意识。让我们深刻了解了这些职业意识。在老师讲解完时，总经理让我们说出我们认为最重要的意识是哪些?就我而言，我觉得这些对我都很重要。每一个都有它所在的意义。一个紧扣着一个，我们既要有问题意识又要有解决意识，所以我要努力使自己多具备这些意识。在公司前进的同时自己也在进步。 接下来是“如何成为真正的职业人?”在这一视频中我们学习了构建和谐的人际关系和企业人的二十项基本手则。
在人际关系，它让我懂得了如何处理好与上级、同事之间的关系。 二十项基本手则中让我体会到作为一名合格的企业人，应忠诚并热爱于企业，把个人目标融于企业的发展目标、工作期间全身心投入、乐于思考，懂得提高方法，在指定的期限内完成工作、要有防止错误的警觉心、珍惜公司提供的机会，要树立主人翁意识，处处为公司着想。总之，要以公司的利益为己任，时刻维护公司的利益。只有公司发展好了，我们的发展才能得以体现。我相信好公司不会有太差的员工。 “活到老，学到老，永不言弃是最好!”这是我自己总结的，今天视频中的老师也有提到，只有保持这样的上进心，成功也许不会太遥远。 下午我们看了一部有意义的电影。虽然片名不知道，但给我的影响却是很深的。两名火车司机那样的舍己为人民。让我感触良多，同样一个道理在公司面临困难时我们也应该像他们一样挺身而出。 经过这次培训，我有了很大的提高，每天都有了明确的工作和学习目标，也在不断的提高着自己。
企业员工职业化训练整体解决方案考试答案
单选题 1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确 1. A 人裁 2. B 人才 3. C 人材 4. D 人财 2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确 1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可 2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力 3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求 4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大 3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确 1. A 质量标准是与组织的利益一致的 2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的 3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的 4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标 4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确 1. A 目标明确 2. B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受 3. C 主动出击 4. D 化消极为积极 5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确
1. A 我不喜欢这个人 2. B 这种人还是敬而远之 3. C 人总是有缺点的，就接受他吧 4. D 上司刚愎自用，意见不提也罢 6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确 1. A 持续的 2. B 明确的 3. C 以客户为中心的 4. D 关注所有令客户满意的因素 7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确 1. A 明确(Specific) 2. B 可衡量(Measurable) 3. C 可行(Achievable) 4. D 实际(Realistic) 8.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确 1. A 有良好的资质 2. B 个人空间大，适应性强 3. C 风险承受能力强 4. D 按照老板的要求去做 9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确 1. A 要事为先 2. B 个人成功
公司员工职业化培训方案
公司员工职业化培训方案 一、培训目标： 1、点燃工作激情、提高团队意识 2、提高工作执行力和工作自觉性 3、提升创新意识，想法设法改善绩效 4、学会换位思考、营造和谐工作氛围 5、明确工作目标，自觉制定工作计划； 6、掌握与上级、平级、下级的沟通技巧； 二、培训方法： 案例法、情景模拟法、互动教学、故事法、 三、培训内容安排 课程《企业员工职业化培训》 1.现代企业员工的职业化意识——企业意识与工作激情塑造； 2.现代企业员工的职业化心态——6种正确的职业心态与不正确心态 3.现代企业员工的职业化思考——团队意识与换位思考 4.现代企业员工的职业化观念——常见的10种错误观念纠正 5.现代企业员工的职业化行为——工作不主动，不勤奋的原因和危害 6.现代企业员工的职业化素质——提高执行力和工作自觉性3个方面措施； 7.现代企业员工的职业化技能——工作目标、工作计划的制定与落实； 8.现代企业员工的职业化心理——企业员工的心理压力与调节； 9.现代企业员工的职业化沟通——如何与上级、平级有效沟通的技巧 10.现代企业员工的职业化方法——员工的创新意识与创新方法。
课程《提升执行力》 执行力定义1、对组织而言 2、对管理人员而言 3、对个人而言 工作中提升执行力问题因素1、意识——企业意识与工作激情塑造 2、心态——6种正确的职业心态与不正确心态 3、思考——团队意识与换位思考 4、观念——常见的10种错误观念纠正 5、行为——工作不主动，不勤奋的原因和危害 6、素质——提高执行力和工作自觉性3个方面措施 7、技能——工作目标、工作计划的制定与落实 8、心理——企业员工的心理压力与调节 9、方法——员工的创新意识与创新方法 执行力建设的关键因素关键要素 1、执行力的源头——高层决策者 2、执行力的基石——制度 3、营造执行文化 体系的构建 1、规范战略制定，明晰业务流程 2、找到合适的人，并发挥其潜能 3、修改和完善规章制度 4、关注细节，跟进、再跟进 5、立科学的控制系统、不定期的考核与检查 为什么我们执行不力1、执行力不佳的原因分析 2、管理人员执行力差的十大原因 3、提高自我执行的心理素质 4、改变命运从改变旧习惯开始