2014管理学原理(本)二套阶段练习作业

《管理学原理》阶段练习题

第一套阶段练习（工程管理本科)

一、单选题

1.___A___是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

2.下面哪些不是目标管理的优点___C___。

A.有助于提高管理水平

B.有利于暴露组织的缺陷

C.执行实施简单易行

D.有利于更有效地控制

3．下列哪项是韦伯官僚制的特征__ C __。

A.规定时限

B.目标明确

C.非人格化

D.绩效反馈

4. 使计划数字化的工作被称为 D 。

A．规划 B．决策 C．预测 D．预算

5. 计划工作的核心是 A 。

A．确定目标 B．资源配置

C．确定可供选择的方案 D．作决策

6. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是 A 。

A．人力资源 B．物力 C．财力 D．信息资源

7．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：___A ___。

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

8.某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在___D ___。

A.总结他们在基层工作的经验教训

B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C.促进他们重新认识管理职能的重要性

D.帮助他们提高领导艺术和管理技能

9.管理对象的实质是以___C ___为中心的。

A.信息资源

B.组织与环境的关系

C.人与人的关系

D.物质资源

10、不同层次的管理者的技能要求有所不同，低层管理者侧重于 A 。

A、技术技能

B、执行技能

C、战略决策技能

D、操作技能

11. 泰勒认为人是为了物质利益而工作，这种观点把人假设为 B 。

A、复杂人

B、经济人

C、社会人

D、自我实现人

12.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____C_____。

A.纺织厂

B.医院

C.电视剧制作中心

D.学校

13.矩阵式组织的主要缺点是___B ____。

A.分权不充分

B.多头领导

C.人员利用效率低

D.工作小组灵活性差

14.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__ C ___。

A.职能

B.产品

C.地区

D.矩阵结构

15.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__ D __。

A.该公司在组织设计上采取了职能结构

B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题

C.该公司的组织层次设计过多

D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

16.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加

到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最重要原因最可能在于___C __。

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.总经理的管理跨度太大，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

17.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？___B____。

A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权

B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施

C.较低层次的管理人员做出决策后必须报上级批准

D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担

18．如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于 A 。A．程序化决策 B．不确定型决策

C．风险型决策 D. 非程序化决策

19．戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？__ C ___。

A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训

B.应聘请一位顾问，帮他出谋划策

C.对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层

D.应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事

20．作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好

境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：___ B __。

A.今天企业中出现了紧急情况

B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来

D.企业中没有良好的计划

二、简答题

1、简述管理的二重性。

答:管理具有自然属性和社会属性。

自然属性：管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，反映管理具有社会化大生产客观规律和共性，不以国家制度和阶级属性不同而转移。

社会属性：管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。反映管理的根本目的区别与个性，受一定的社会制度和阶级关系所制约。

2、环境的类型有哪些？

答:人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境（宏观环境）和微观环境（竞争性环境）。

宏观环境包括外部经济环境、外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境和法律环境、自然资源等；

微观环境包括竞争者、潜在的进入者威胁、替代品、供应商、顾客等。

3、什么是波特的“五种力量模型”？

答:波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种，即本行业中现有的其他企业、供应商、顾客、其他行业中潜在的进入者、替代品及其生产企业组织。

4、官僚制有哪些基本特征？

答:劳动分工，职权等级，正式选拔，正式的规章制度，非人格化，职业定向等。

5、霍桑实验的基本结论是什么？

答:行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小；新型的领导能力在于提高职工的满意度。

6、权变理论的基本观点是什么？

答:菲德勒提出“权变领导理论”，权变的意思就是权宜应变，随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的”管理理论或方法。领导行为是否有效取决于三种环境因素：领导者——下属成员的关系、工作任务结构、地位权力。最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性。

7、计划的概念与作用？

答:计划包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。

计划的作用：指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气。

8、编制计划包括哪些基本过程？

答:基本过程包括：认识机会、确定目标、拟定前提条件、确定可供选择的方案、评价可供选择的方案、选择最终方案、编制支持性派生计划、编制预算。

9、目标管理的含义及特点是什么？

答:目标管理是让主管人员与员工亲自参加目标制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

包含4个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。

10、决策的内涵、要素是什么？

答:决策是组织或个人识别并解决问题以及利用机会的过程。决策要素是从事决策活动的必备条件，包括：

决策主体。决策的主体或决策者可以是单独的个人或组成群体的机构。

决策目标。决策行动所期望达到的结果和价值。

自然状态。或不可控因素，是不以决策者主观意志为转移的情况和条件。

备选方案。可供选择的各种可行方案。

11、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。

答:因为不确定的复杂的决策环境的影响，知觉上偏差的影响，决策可利用资源的限制，使管理者没有时间和能力来处理与决策有关的所有信息，因此，决策不以最优为标准，而是以满意为标准。

12、简述不确定型方法及其准则。

答:这类决策的特点是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因此，这类决策实际上带有更大的风险性，而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断，同一决策问题，可以有完全不同的方案选择。

（1）乐观准则

（2）悲观准则

（3）折中准则

（4）后悔准则

（5）等可能准则

第二套阶段练习（工程管理本科)

一、单选题

1．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：___B___。

A.权责对等原则

B.命令统一原则

C.集权化原则

D.职务提高、职能分散原则

2．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：__ A __。

A．个人权力所产生的影响力有时会大于职位权力所产生的影响力

B. 个人权力所产生的影响力总是比职位权力所产生的影响力大

C. 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

3．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括 B 。A．信息交流，共同的目标，相互协调

B．共同的目标，协作的意愿，信息沟通

C．协作的意愿，共同的目标，情感交流

D．共同的目标，组织规程，信息交流

4、下列属于决策“软技术”的决策方法是指 D 。

A.量本利分析法

B.决策树法

C.期望值法

D.头脑风暴法

5、工作定额原理的中心是 A 。

A. 合理的工作量?

B. 工作的标准化

C. 合理的工作人员

D. 合理的工资水平

6、将古典管理理论系统化的代表人物有 B 。

A、韦伯

B、泰勒、法约尔、韦伯

C、纽曼

D、法约尔

7、长期计划往往是 A 。

A.战略性计划

B.战术性计划

C.年度计划

D.综合计划

8、科学管理理论的标准化原理的中心是 B 。

A. 合理的工作量 ?

B. 工作的标准化

C. 合理的工作人员

D. 合理的工资水平

9、喜好风险的人往往会选取风险程度_ __而收益____的行动方案。__ A _。

A.较高，较高

B.较高，较低

C.较低，较低

D.不确定

10、组织结构是组织的 A 。

A、框架

B、核心

C、类型

D、计划形式

11、在经营单位组合分析法中，具有较低业务增长率和较低市场占有率的经营单位是__ D __。

A.金牛

B.明星

C.问题

D.瘦狗

12.下述哪项活动和领导职能无关___B ___。

A.向下属传达自己对销售工作目标的意见

B.每天忙于处理各种各样的事务性琐事

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关

13．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却较差，该领导很可能是管理方格中所说的___ C ___。

A. 贫乏型

B. 乡村俱乐部型

C. 任务型

D. 中庸之道型14．进入20世纪90年代，企业界比较盛行的主管人员培训的方法是__ B _。

A. 工作轮换

B. 全员在职培训

C. 工作扩大化 D．工作丰富化

15．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？

____D____。

A. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

16．假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？

_ A___。

A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法

B．因为是智囊会议，应表示赞同

C. 及时提供资料，证明这些意见的错误

D. 及时打断这些发言以发表自己的高见

17．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到___C ___。

A.放弃技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

18．下属成熟度是领导对下属特征的一个度量，它包括工作成熟度和__ C __。

A.行为成熟度

B.观念成熟度

C.心理成熟度

D.身体成熟度

19．有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？____C____。

A.组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生

B.找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流

C.设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解

D.任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求

20．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为：___ A___。

A. 各国的文化传统不同

B. 各国的经济体制不同

C. 各国的法律制度不同

D. 各国的经济发展有差距

二、简答题

1、战略制定包括哪些步骤?

答:一般来说，战略制定包含三个关键步骤：

（1）企业使命陈述——了解企业使命与企业目标；

（2）环境与资源分析——对企业的外部环境和自身的条件和竞争优势进行分析；

（3）战略决策——根据战略目标对备选战略进行战略分析与选择。

2、简述SWOT分析方法的基本思路。

答:SWOT分析方法的基本思路：首先是外部环境分析和企业能力分析，然后将企业的优势和劣势与环境中的机会和风险进行配对分析，形成对环境的战略设想，并进行持久竞争优势检验，最后形成企业战略。

该分析法的基本要点就在于企业战略的制定必须使其内部能力分析中的优势和劣势与外部环境分析中的机会和威胁相适应，并且要对企业的综合情况进行客观公正的分析。

3、组织工作的基本原则是什么？

答:（1）目标一致性原则。

（2）分工协作原则。

（3）责权关系原则。

（4）信息畅通原则。

4、组织有哪些类型？

答:（1）正式组织与非正式组织

（2）高耸的与扁平的组织

（3）机械式组织与有机式组织

5、简述职权的类型。

答:组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权、职能职权。

（1）直线职权：即直线人员所拥有的决策指挥权。

（2）参谋职权：即参谋人员所拥有的咨询权和专业指导权。

（3）职能职权：即由参谋人员所执行的、由直线主管人员授予的决策与指挥权。

6、简述组织文化的作用。

答:（1）激励作用

（2）导向作用

（3）规范作用

（4）凝聚作用

（5）稳定作用

7、组织设计原则有哪些？

答:（1）指挥链原则

（2）职权与职责

（3）管理跨度

（4）集权与分权

（5）劳动分工

（6）部门化

8、什么是管理跨度，影响管理跨度的主要因素有哪些?

答:管理跨度：一位管理者能够有效地指挥多少个下属。

影响管理跨度的主要因素：下属的素质、下属工作任务的相似性、任务的复杂性、下属工作地点的相近性、使用标准程序的程度、组织管理信息系统的先进程度、组织文化的凝聚力、管理者的管理风格。

9、典型的组织结构形式有哪些?

答:典型的组织结构形式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制。

10、组织变革的主要原因是什么？

答:外部环境因素：是指市场、资源、技术和环境的变化。

内部资源因素：主要是企业目标、技术水平、人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。

11、组织变革的内容有哪些？

答: 组织变革的内容有：以技术为基础的变革、以结构为基础的变革、以文化结构为基础的变革、以任务为基础的变革、以人员为基础的变革。

12、领导者的权力来源是什么？

答:权力来自两个方面：

职位权力，包括合法权力、奖赏权力、强制权力。

个人权利，包括专家权力、感召权力。

13、简述利克特的领导系统。

答:领导方式的四类系统：剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式

的民主领导、参与式的民主领导。

他认为只有第四系统——参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。