恒大行政人事管理规章制度手册
行政人事治理制度手册
目录
1. 行政人事部组织架构及人员编制
.组织结构
.人员编制
2. 管辖范围
3. 岗位职责
3.1 行政人事经理岗位职责
3.2 行政人事主管岗位职责
3.3 行政人事助理岗位职责
3.4 物资采购员岗位职责
3.5 仓库治理员岗位职责
3.6 宿舍治理员岗位职责
4. 工作规程/制度
4.1行政治理工作规程
4.1.1公文处理工作规程
4.1.2印章治理工作规程
4.1.3保密治理工作规程
4.1.4档案治理工作规程
4.1.5固定资产治理工作规程
4.1.6办公用品治理工作规程
4.1.7会议制度
4.1.8职员制服治理工作规程
4.1.9仓库治理工作规程
4.1.10宿舍治理制度
4.1.11职员食堂治理制度
4.2人事治理工作规程
4.2.1人事招聘、调配、劳动关系解除治理工作规程4.2.2培训治理工作规程
5. 相关质量记录表格
5.1 附件一《发文处理单》
5.2附件二《外来文件清单》
5.3附件三《文件传阅单》
5.4附件四《文件发放登记表》
5.5附件五《用章申请表》
5.6附件六《印章借用审批表》
5.7附件七《档案移交书》
5.8附件八《档案移交案卷目录表》5.9附件九《卷内目录》
5.10附件十《档案借阅申请表》5.11附件十一《档案借还登记表》5.12附件十二《档案鉴定申请表》
5.13附件十三《档案鉴定与销毁目录》5.14附件十四《资产登记表》
5.15附件十五《资产调拨单》
5.16附件十六《固定资产报废审批表》5.17附件十七《低值易耗品报废审批表》5.18附件十八《固定资产赔偿审批表》5.19附件十九《资产盘点表》
5.20附件二十《资产移交表》
5.21附件二十一《打印/复印登记表》5.22附件二十二《办公用品领用登记表》5.23附件二十三《行车记录表》
5.24附件二十四《会议签到表》
5.25附件二十五《入库单》
5.26附件二十六《出库单》
5.27附件二十七《台账》
5.28附件二十八《物品领用登记表》
5.29附件二十九《物品借用登记表》
5.30附件三十《盘点表》
5.31附件三十一《职员招聘登记表》
5.32附件三十二《面谈记录表》
5.33附件三十三《转正审批表》
5.34附件三十四《调动通知书》
5.35附件三十五《交接清单》
5.36附件三十六《职员离职表》
5.37附件三十七《培训（会议）记录表》5.38附件三十八《培训打算表》
1. 行政人事部组织架构及人员编制
组织架构（略）
人员编制：
各项目依照项目的规模和实际情况确定人员编制。
2. 管辖范围
行政人事部是项目的行政人事职能部门，在公司领导及客户服务中心的指导下开展工作。要紧负责客户服务中心的行政治理和人力资源治理工作。包括行政事务、制度建设、后勤保障、对外事务、人员招聘、人员培训、薪酬治理、人员考核等工作。
3. 岗位职责
3.1行政人事部经理岗位职责
3.1.1 层级关系：
3.1.1.1 直接上级：总物业经理
3.1.1.2 直接下级：行政人事副经理、行政人事助理、物资采
购员、仓库治理员、宿舍治理员
3.1.2 岗位职责：
3.1.2.1 贯彻执行总物业经理下达的各项工作指示；
3.1.2.2 定期向总物业经理提交周、月、年度工作报告及打算；
3.1.2.3 及时发觉治理中的问题，组织协调工作流程的改进，
主动协调并有效解决客服中心内的问题。
3.1.2.4 制订、修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后
组织施行并监督检查落实情况；
3.1.2.5 负责客户服务中心各种会议、活动的组织筹备工作；
3.1.2.6 代表客户服务中心与外界有关部门和机构联络并保持
良好合作关系，接待客户服务中心重要来访客人，处
理行政人事方面的重要函件；
3.1.2.7 负责统筹客服中心的资产及档案治理工作；统筹客服中心各类证照的办理；
3.1.2.8 负责统筹客户服务中心的后勤服务工作，制造和保持
良好的工作环境；
3.1.2.9 组织客户服务中心有关法律事务的处理工作，指导、
监督、检查客户服务中心保密工作的执行情况；
3.1.2.10 负责协调客户服务中心部门间的合作关系，调解工作
中发生的问题，定期组织做好办公职能检查；
3.1.2.11 协助公司建立并维护组织架构，明确各部门职责及各岗位权责及工作关系；
3.1.2.12 负责规范与完善公司相关治理制度，积极倡导企业文
化导向，推动与营造客服中心健康文化氛围；推进集
团内部的企业文化建设，增加职员对企业的归属感和
忠诚度；
3.1.2.13 建立、推进、完善符合公司业务需求及进展的培训体
系，组织落实培训工作，提高职员的任职技能，促进
职员的职业化进展；
3.1.2.14 建立和培训职业化的人才队伍，培养、选拔及推举本系统优秀干部；
3.1.2.15 负责组织职员集体活动及文化生活；
3.1.2.16 完成上级领导交办的其他工作。
3.2 行政人事主管
3.2.1 层级关系：
3.2.1.1 直接上级：行政人事经理
3.2.1.2 直接下级：无
3.2.2 岗位职责：
3.2.2.1 贯彻执行行政人事经理下达的各项工作指示；
3.2.2.2 定期向行政人事经理提交周、月、年度工作报告及打算；
3.2.2.3 协助行政人事经理开展后勤、资产治理等工作；
3.2.2.4 负责办理客户服务中心各类营业证照及年审工作，对各类证照及时进行档案登记；
3.2.2.5 协助行政人事经理监督、检查本部门各岗位工作任务
的执行情况；
3.2.2.6 完成上级领导交办的其他工作。
3.3 行政人事助理
3.3.1 层级关系：
3.3.1.1 直接上级：行政人事经理
3.3.1.2 直接下级：无
3.3.2 岗位职责：
3.3.2.1 贯彻执行行政人事经理下达的各项工作指示；
3.3.2.2 定期向行政人事经理提交周、月、年度工作报告及打算；
3.3.2.3 负责操纵客户服务中心各项行政费用的开支；
3.3.2.4 协助组织客户服务中心的团队及文化活动；
3.3.2.5 在上级的领导下，具体行使本部门的档案治理、人员
招聘、客户服务中心内部沟通、文件收发等工作；
3.3.2.6 贯彻执行职员的思想教育、业务培训、企业文化建设，
不断提高职员的思想觉悟和业务水平；
3.3.2.7 负责审核、办理职员请假、销假手续，汇总、审核各
部门的考勤情况，定期制作职员薪酬表；
3.3.2.8 配合各部门的人员配备、人员结构调整以及人员招聘、后勤组织工作；
3.3.2.9 负责客户服务中心对内、对外关系的联系、协调工作；
3.3.2.10 负责客户服务中心人事、文档治理工作，收集各类人
员信息建立人才库，为推动客户服务中心物业治理工
作的进展出谋献策；
3.3.2.11 完成上级领导交办的其他工作。
3.4 物资采购员
3.4.1 层级关系：
3.4.1.1 直接上级：行政人事经理