导游人员岗位职责

根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象,导游人员的基本职责可概括如下:

1.根据旅行社与旅游者签订的合同约定,

按照接待计划安排和组织游客参观、游览.

2.负责向旅游者导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源.

3.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全.

4.耐心解答旅游者的问询,协助处理旅途中遇到的问题.

5.反映旅游者的意见和要求,协助安排旅游者会见、座谈等活动.

总经理助理岗位职责

负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.

?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决.

?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书.

?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜.

?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务.

?完成行政部部长临时交办的其他任务.

景区导游讲解员管理制度

***景区导游人员管理制度一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词，到家后要写工作日记。四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。每开四个小时车，要停车休息20分钟。六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要

立即中止。八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。十五、导游人员应时刻监督团队食、宿、游、行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。

各级人员岗位职责

各级人员岗位职责（1）经理职责 1）对本公司的保安工作进行全面指导和全面负责。 2）制定所属中队及班组岗位制度，落实中队及班组岗位职责。 3）做好与客户单位的沟通、协调工作，征求客户单位对保安工作的意见及建议，不断提高服务质量。 4）加强队员思想教育，不断提高队员的政治和业务素质。 5）积极配合主管部门下达的协警工作，认真、按时、高效完成协警任务。‘ 6）按时收取合同费用并上交公司财务。 7）按时完成主管部门及公司领导下达的各项任务，协调和配合其他各部门的有关工作。（2）副经理(兼军事教官)职责 1）协助经理工作，经理外出时代行经理职务。 2）负责公司党团组织的建立以及日常事务管理。 3）负责队员思想政治工作。 4）负责保安队员的形象工程。 5）监督、指导队员上岗服务质量。 6）负责新队员的招收工作。 7）处理各类事件的善后工作 8）完成其他工作任务。

（3）中队长职责 1）协助副经理的管理工作。 2）负责本中队的上岗执勤安排。 3）负责本中队上岗执勤质量巡查、整改。 4）负责本中队的日常考勤。 5）负责本中队体能技能训练。 6）完成领导交办的其他工作。（4）班长职责 1）协助中队长完成各项管理任务。 2）负责召集、组织本班队员上岗、操练、参加会议等。 3）监督、纠正本班队员上岗服务质量偏差。’ 4）完成领导交办的其他工作。（5）保安人员职责 1）熟悉各种管理制度，熟悉岗位执勤要求、工作方式、工作方法。 2）规范着装、规范上岗，严格履行保安服务协议，完成协议规定的职责任务，维护客户的合法权益。 3）按规定查验出入责任区人员的证件和车辆、物品的出入手续。 4）制止未经许可的人员、车辆进入责任区。 5）对发生在责任区域内的案件、事件及灾害事故要及时报警，并维护好现场秩序。

人员岗位职责及任职要求

1、 2、 3、 7、总经理职责及任职要求：总经理直接领导质量管理和质量检验部门，对产品质量全面负责。贯彻执行国家有关产品质量管理工作的法规，政策和方针。领异制定企业质量方针，目标和近远期质量计划，并督促组织实施。加强职工质量意识教育，树立全员抓质量的观念，确立质量是各项工作和产品生产之本的思想。树立健全企业各项规章制度，主持企业质量会议，总结质量工作经验，巩固成绩，指出质量问题，分析质量事故，吸取教训，明确改进方向措施，不断提高产质量，责成做好会议记录并整理归档。负责任命质量负责人，审批质量手册，组织管理评审；设立组织机构，规定各部门的职责权限。负责生产设备的采购和报废的审批、负责重大或特殊合同的审批、主要原材料供应商的审准。任职要求：有丰富质量管理知识；富有亲和力，沟通能力强；熟悉饮用水生产工艺。 8、质量负责人职责及任职要求：贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本厂有关规定；代表总经理协调和监督质量管理体系的运行，协助总经理做好管理评审和纠正预防措施，组织处理严重不合格的产品；在全公司内促进满足顾客要求意识的形成和提高；在总经理的领导下，全面负责本厂质量管理的日常工作，领导办公室建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，负责质量管理活动的计划、组织、协调和指导，组织制定质量手册；具体领导生产部和质检部工作；向总经理报告本厂实施质量管理体系所取得的业绩，以及质量管理体系所需作的改进。任职要求：有丰富的饮用水质量管理知识和相关的食品生产知识；从事本行三年以上工作经验；熟悉饮用水制品生产工艺。 9、厂长职责及任职要求：贯彻执行国家质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定；负责确定公司产品质量标准，编制检验试验规程；负责编制饮用水生产计划，经公司领导批准后组织实施；组织编制饮用水技术文件，经公司领导批准后组织实施；负责监督、检查、考核文明生产和安全卫生情况；负责设备管理，确保设备完好；负责生产设备的安装、调试、验收和标识；负责工序管理，食品生产过程卫生环境管理；参与不合格品的评审；

讲解员岗位职责模板

讲解员岗位职责一、讲解接待工作要求一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹身。二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。

二、办公室管理办法一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁，不得摆放与工作无关的物品，如零食、杂志、小说等。二、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用；不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。三、无论办公室有没有人，都不得锁门；如办公室无人，个人物品可放在其他办公室，或前台由同事代为看管。四、办公室内也需穿着景区统一工作服饰，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。长发的员工需要把头发扎起来，不得随意散落头发，同时保持妆容自然得体，以应对紧急接待任务。五、办公室内坐姿应端正，不得出现脚放在桌子上、趴在桌子上等散漫情况。六、办公室须保持安静，控制交谈、打电话的音量，不得在办公室内聚堆聊天。严禁大声喧哗，嬉闹打斗。七、办公室内不得吃饭，吃零食，玩游戏，看视频，听音乐。八、办公室内不得戴耳机，如有确有戴耳机的需求（如打电话），则可以配戴一边耳机，在使用完耳机应后立即摘下。九、在办公室内不得长时间化妆，如需化妆应在5~10分钟内完成。十、当有讲解接待任务时，应在10分钟内赶到现场进行讲解接待工作。十一、讲解员每月休息六天，不得包含周六、周日；其中，允许有两个连续休息日，其余的四个休息日，每两个休息日之间至少间隔一个工作日。十二、每月月底，讲解员需制定下月的休息时间表，并交给客服主管，下个月严格执行考勤制度；如有特殊情况需要临时调整，应至少提前3天告知客服主管；如有事请假，需要至少提前3天告知客服主管。

人员编制及岗位职责

人员编制及岗位职责【篇一：公司各部门人员编制及岗位职责】公司各部门人员编制及岗位职责一、综合管理部编制4人：部门经理１人，行政专员１人，前台接待1人，十楼接待1人。 1、部门经理：负责公司办公室的各项事务协调工作。人员的招聘、入职、离职、转正、考核、调配、工资、档案等。行政类文件的审核、编号、存档、保管。负责各类物品的采购。不定期组织公司内部的各项活动等（详见行政管理制度及人事管理制度）。 2、行政专员：配合协助部门经理完成下达的任务及监督执行工作。 ①人员招聘完成公司的要求（网站招聘）；②人员的面试通知流程； ③人员的档案统计，从入职到离职的各项手续办理；④员工的考勤统计及各项文件的存档流程；⑤办公用品出入库的登记（每月统计电子版及纸质，并进行清点核算，存档）；⑥办公用品的采购汇总（每月统计电子版及纸质，进行汇总，存档）；⑦各项办公用品及物品的领取登记；⑧采购进行比价、询价、存档等流程。 3、前台接待： ⑴接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等流程熟知 ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语，及时转接及做好登记 ④考勤管理，收发传真、复印操作熟练 ⑵卫生： ①保持前台区域干净、整洁，及监督其他办公区域的卫生。②总经理办公室的清理打扫。 ③公司的所有植物浇水、修剪黄叶等。 ⑶行政事务： ①通讯录（进行更新） ②值日表（进行更新，并监督执行） ③饮用水（登记、更换） ④考勤（监管）

⑤请假条（登记、签字、存档，月底统一交于综合管理部）⑥名片申请（填写、签字、存档，统一交于综合管理部） ⑦提前15分钟到公司开门；晚上下班前进行检查电源电器设备，管好门窗，最后设防。 4、十楼接待：（1）接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等； ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；（2）卫生： ①保持十楼各个区域干净、整洁、无异味； ②杯具、茶具、笔墨烟台等及时清理； ③所有植物浇水、修剪黄叶等；（3）馆藏艺术品编号保管：对属于公司的作品进行统一保管编号登记。（4）董事长事务：配合完成董事长交办的工作及出差应酬工作。（5）微信、设计方案的校对工作。二、财务部编制2人：出纳1人，会计1人。负责公司所有财务工作，包括财务帐的建立，核算，预算，控制，监督，分析，考核，报表等，有效做好财务各环节监管工作，提高企业经济效益。（详见财务管理制度） 1、出纳：（一）日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算等三个方面的内容。（1）、严格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用、不得以白条抵库、不得坐支；（2）、开具支票，办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续，不符合规定者予以退回；（3）、登记银行存款、现金出纳日记账，支票及已签发的支票存根联。

讲解员岗位职责

讲解员岗位职责 1、讲解员必须服从运营部的统一管理，自觉和认真执运营部的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。 3、讲解员应严格服从部门的日常工作安排，遵守部门关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作时间内的正常工作安排，随意挑团、甩客。 5、讲解员应自觉遵守部门工作作息时间规定，按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先经主管领导批准方可请假。 6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。 7、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。 8、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。 9、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。 10、讲解员必须佩戴工号牌，载明姓名、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务 11、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。 12、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。 13、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。 14、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。 15、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。除非旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的。 16、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。除非旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员可适当跟游客协商调节游览行程。 17、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。 18、讲解员讲解服务费由财务部门统一收取，定期结算，并开具出团单，公务接待讲解费由综合管理部统一审批据实向景区运营部衔接申请。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。 19、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。 20、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。 21、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区运营部、游客中心和讲解组进行投诉。景区运营部、游客中心、讲解组对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。

学校各类人员岗位职责和要求1.doc

学校各类人员岗位职责和要求1 三吉台小学各类人员岗位职责及要求一、教职工工作基本要求 1、服从学校工作安排（包括临时性工作安排）。 2、认真贯彻党的教育方针、政策；遵守各种法令、规章、纪律、制度。 3、按照职业道德行为规范、准则严格要求自己，为人师表。 4、关心爱护学生；不体罚或变相体罚学生；不向学生乱收费；不向学生罚款。 5、积极按时参加各种会议、活动；坚守工作岗位，不迟到、早退、缺席、旷工、旷课；认真履行职责，努力做好工作。 6、不准参与赌博活动。 7、自觉接受学校和上级对工作的检查，并积极提供相关资料。二、科任教师工作职责及要求 1、按时正确制定切实可行的学科教学计划，严格按计划认真开展工作。 2、提前写好详细、适用的备课教案，教案必须按学校要求撰写，教案中必要的项目、要素必须齐全。

3、必须严格按课表上课，不得随意调课，按时上、下课。 4、上课时做好对学生的管理工作；不断改进教育教学方法，努力激发学生的学习兴趣，使学生听课的注意力集中，课堂纪律好。 5、作业全批全改；批改时做到语文科作文有旁批、眉批和总批，对语文科其它作业和其它科作业不正确和不完全正确的，不能只使用“×”，不准使用半勾，对错误之处应有批改或提示。不准叫学生批改作业、作文、日记等。 6、对学生特别是后进生的辅导要制定明确的计划，可行的措施，落实具体的辅导对象，认真开展好辅导工作，做好辅导记录；认真搞好课外兴趣小组活动。 7、认真组织考试，严格监考；做好试卷的评阅、分析；一律不准让学生批改试卷和统计分数。 8、积极参加教育、教学、教研活动和教学改革，认真总结和不断改进、提高、更新教育、教学方法；每期承担或参与至少一项专题教研。 9、全面推行素质教育；教育教学效果好，其统考科综合分成绩不断上升直至前茅，非统考科学生及家长满。 10、经常与班主任保持联系，积极协助班主任做好学生的思想教育工作。三、班主任工作职责及要求

导游岗位职责

导游岗位职责 1、导游是为了更好的宣传景区、讲解景点、服务游客，是景区运营的组成部分。导游必须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区管理中心的管理。 2、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵。自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。 3、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热忱大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。 4、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。 5、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。 6、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。 7、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语

言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。 8、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。 9、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变，可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做到劳逸适度（如走得较累时应适当休息等）。 10、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全（特别是狭窄、潮湿、湿滑、易碰头等危险路段）。 11、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。 12、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。 13、在为游客服务的过程中，对可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客做出提醒或警示。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。 14、在游览过程中应提醒游客游览时注意行走安全，在山道、

值班人员岗位职责

值班人员岗位职责为了维护医院的安全，保障国家的财产不受侵害，特制定本制度。一、值班人员必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕，按时上岗，不得擅自离岗。日常保卫实施24小时值班，负责医院安全保卫和突发性事件处置。二、值班人员值班期间应根据值班任务的要求，做到勤巡视，勤检查。三、值班期间值班人员不得做与本职工作无关的事情，不得将无关的人员带入岗位。四、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速采取有效措施予以处置，必要时值班人员应赴现场处理，重大问题要及时向上级领导报告，并详细做好记录。五、值班人员必须认真做好值班记录，做好交接班手续六、值班人员在值班过程中应熟悉消防器材的存放地点及使用方法。七、在值班过程中值班人员要树立对国家和集体财产高度负责的精神。八、在夜间值班过程中要认真检查门、窗、仓库、罐区的情况，发现问题要及时向医院领导汇报。九、值班人员不得擅离职守消极怠工，要及时传达领导的指示，对各类事故做好联络及上传下达的工作。十、及时发现各种事故隐患，在工作时间不得喝酒和聚众娱乐，如有急事应提前跟领导汇报经批准后方可替岗，严禁空岗或漏岗现象发生。十一、搞好值班室的卫生，认真做好交接班工作，认真做好值班笔录。十二、负责记录《值班日记》和填写其相关表格，做到及时、详细、准确；

监控人员岗位职责一、爱护视频安防监控系统设备、熟悉、设备性质，严格按程序操作。二、发生问题要及时向领导汇报，并做值班记录。三、监控记录必须按要求进行保存，以备资料查询。四、严禁将视频监控设备作他用。五、坚守岗位、确保录象设备不间断工作。六、严禁非工作人员操作设备。七、爱惜设备，保证值班室内干净整洁，值班内严禁吸烟。八、设备出现故障应及时向领导汇报，并做好记录。九、按要求正确使用设备，不得盲目操作，未经领导允许，不得移动显示屏、硬盘录象机、监视器、电脑等设备及各种按钮、电器接头。十、严格执行交接班制度，认真填写值班日志。对设备情况要作为日常交接班重要内容，并及时登记交接班日记，做到交清接明。十一、做好监控设备的清洁保养工作，遇探头图象不清晰、监控设备需检查维护的情况，须及时报告领导。值班室管理制度

工程部运行组人员岗位职责要求范本

岗位说明书系列工程部运行组人员岗位职责要求（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-78519工程部运行组人员岗位职责要求 Job responsibilities of the operation team of the engineering department 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。工程部运行组人员岗位职责职务:工程部运行组人员呈报上级:工程部运行领班 2.4.1运行班负责大厦设备房内机电设备的运行值班，处理故障，按计划完成所属设备、设施的清洁、保养工作，对发生的问题及时向运行领班或经理汇报; 2.4.2值班人员必须熟悉本大厦的供水、排水、供电、电梯、空调、环保、智能化、消防等设备的情况，掌握相关设备的操作规程和应急处理措施; 2.4.3按设备、设施开关时间表每天负责公共通道、室内外广告灯，喷水池设备，手扶梯和中央空调系统的开、停工作;

2.4.4定时巡视设备房和观察设备的运行情况，认真做好值班记录和巡查记录; 2.4.5配合物业部的工作，建立良好的合作关系，记录投诉情况，并及时处理; 2.4.6保持值班室、高低压配电房、变压器房、发电机房、层间电房、电表房和冷水机房等设备房的清洁以及物品的有序摆放; 2.4.7负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为;加强防范意识做好设备房的防水、防火和防小动物的安全防范工作; 2.4.8遇到突然停电、停水或发生其它突发事故时，应从容镇定，按规程操作，及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理; 2.4.9负责外委保养单位保养计划和质量的监管工作; 2.4.10协同供电局、自来水公司抄表员确认用电和用水总量，并进行用电和用水的分析对比，及时发现问题，杜绝浪费; 2.4.11每月25日前完成水、电计量的抄表工作，并且

讲解员制度

讲解员工作管理 1、讲解员必须服从讲解所的统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。 2、讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。 3、讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排，遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。 4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。 5、讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。 6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经中心主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。 7、讲解员在带团开展讲解活动前，应认真遵守和执行以下规定：（1）、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。（2）、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。 8、讲解员在带团开展讲解活动时，应认真遵守和执行以下规定：（1）、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。（2）、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。（3）、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。（4）、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。（5）、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。（6）、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他

值班值宿人员岗位职责

值班值宿人员岗位职责 1、值班值宿人员必须按时到岗，并由本人签到。不准迟到、早退，不准漏岗，用餐和巡视期间必须有一人在值班室坚守岗位。值班值宿期间不准饮酒。 2、值班值宿人员必须在值班岗位值班，不得在值班期间离开岗位做其他事情。 3、值班值宿人员因私事不能到岗者要自行安排他人顶岗，但必须是本院教工；因公不能值班者由所在部门领导负责安排他人顶岗；并事前报告学院办公室。 4、值班值宿人员的职责：（1）负责协调、处理值班值宿期间学院出现的各种情况和问题；（2）负责对门卫、保安、各楼更夫及各系部值班人员工作情况进行检查；（3）负责对财务、机房、变电所、电教中心等重点部门进行巡查；（4）负责查询亚太集团值班值宿人员到岗及有关情况；（5）负责上级部门有关通知的接收及处理工作；（6）遇有特殊情况和重大事件要及时向学院领导和有关部门报告。 5、要求值班值宿人员，针对值班值宿人员职责内容，认真、逐条做好值班记录。 6、严肃值班值宿纪律。对迟到上岗、缺岗和漏岗的情况，要视情况不同，给予严肃处理。对因缺岗、漏岗造成严重后果的，以工作渎职论处，并追究当事人的行政责任甚至法律责任。车辆管理办法为加强学院车辆管理，确保各项工作正常运转，特制定本办法。 1、学院办公室负责车辆的管理、调度、维修。 2、办公室在保证院领导工作用车的前提下，尽量安排各部门的公务用车，经济独立核算部门原则上不派车。 3、各部门公务用车实行派车制度，用车部门填写公务用车申请单，经办公室主管主任签字同意后，由车队队长调度和安排车辆。未经指派，司机不得出车。 4、申请用车去外省、市工作，除填写公务用车申请单之外，还需报请各部门主管领导审批后，办公室方可派车。 5、使用车辆超过一天的，须经办公室同意，报分管领导批准，必要时报院长批准。 6、各部门城区内取、送图表、文件（不涉密）及外出学习等，原则上不予派车。 7、严格控制私人用车，如特殊情况确需用车（如病人急需等），须经本部门领导同意，报请分管领导批准，严禁司机私自出车。 8、所有未出差车辆每天上班后停放在指定位置。休息时间无工作任务的所有车辆下班后都应入库、保管好，由车队队长登记。 9、车辆实行统一加油、定点修理。车辆维修由办公室指定维修点，并由车队队长负责监督落实。 10、司机在工作期间禁止饮酒。如因酒后驾车发生交通事故，后果自负。 11、车辆如发生交通事故，有关人员要迅速报告公安部门和学院办公室，按有关程序做好事故处理及善后工作，并将事故全部处理过程形成书面材料，报办公室，严禁私自处理。私自处理者，责任和经济损失自负。

学校各类人员岗位职责及要求

三吉台小学各类人员岗位职责及要求一、教职工工作基本要求 1、服从学校工作安排（包括临时性工作安排）。 2、认真贯彻党的教育方针、政策；遵守各种法令、规章、纪律、。 3、按照职业道德行为规范、准则严格要求自己，为人师表。 4、关心爱护；不体罚或变相体罚学生；不向学生乱收费；不向学生罚款。 5、积极按时参加各种会议、活动；坚守工作岗位，不迟到、早退、缺席、旷工、旷课；认真履行职责，努力做好工作。 6、不准参与赌博活动。 7、自觉接受学校和上级对工作的检查，并积极提供相关资料。二、科任工作职责及要求 1、按时正确制定切实可行的学科教学，严格按计划认真开展工作。 2、提前写好详细、适用的备课，教案必须按学校要求撰写，教案中必要的项目、要素必须齐全。 3、必须严格按课表上课，不得随意调课，按时上、下

课。 4、上课时做好对学生的管理工作；不断改进教育教学方法，努力激发学生的学习兴趣，使学生听课的注意力集中，课堂纪律好。 5、作业全批全改；批改时做到语文科作文有旁批、眉批和总批，对语文科其它作业和其它科作业不正确和不完全正确的，不能只使用“X”，不准使用半勾，对错误之处应有批改或提示。不准叫学生批改作业、作文、日记等。 6、对学生特别是后进生的辅导要制定明确的计划，可行的措施，落实具体的辅导对象，认真开展好辅导工作，做好辅导记录；认真搞好课外兴趣小组活动。 7、认真组织考试，严格监考；做好的评阅、分析；一律不准让学生批改试卷和统计分数。 8、积极参加教育、教学、教研活动和教学改革，认真和不断改进、提髙、更新教育、教学方法；每期承担或参与至少一项专题教研。 9、全面推行素质教育；教育教学效果好，其统考科综合分成绩不断上升直至前茅，非统考科学生及家长满。 10、经常与保持联系，积极协助班主任做好学生的思想教育工作。三、班主任工作职责及要求 1、按时制定切实可行的班务工作计划、并按计划做好班

导游及讲解员管理制度

景区导游及讲解员管理制度第一条为了规范景区导游活动，保障旅游者的合法权益，促进景区发展制定本制度。第二条在景区从事导游及讲解活动，必须依照规定参加培训，通过考试合格取得讲解员证，持证上岗。第三条导游及讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。第四条导游及讲解员进行讲解活动时，必须佩戴讲解员证。第五条导游及讲解员进行讲解活动时，应当着装统一整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。第六条讲解时需持话筒向游客进行讲解。第七条导游及讲解员应严格服从景区的日常工作安排，遵守景区关于团队运行中的规章制度，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。

第八条导游及讲解员进行讲解活动时，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。第九条导游及讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。第十条讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中有恐吓及强迫游客的言词。第十一条旅游者对导游及讲解员违反本办法规定的行为，有权向鱼龙洞景区或游客服务中心进行投诉。鱼龙洞景区或游客服务中心对导游及讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。第十二条违反上述规定，由鱼龙洞景区按照以下规定进行处罚：（一）对讲解员未经批准，随意不假外出或无故连续缺勤（随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理）和旷工5天以上的，将予以暂扣讲解证停团或除名处理。（二）对导游及讲解员未佩戴讲解证或未按照要求配带话筒的处于50元罚款。

机关值班人员岗位职责

2018年机关值班人员管理规定一、总则第一条为了明确我局值班人员的基本职责和工作任务，确保值班期间工作稳定，督促岗位人员认真履行值班期间岗位职责并落实安全生产，特制定本制度。二、适用范围第二条本制度适用于我局机关全体人员三、职责与权限第三条局办公室负责每月统一制定值班人员表，并发放到局机关各科室，各科室在醒目位置张贴值班表；局办公室负责对值班人员的值班纪律执行情况进行监督。四、内容第四条值班人员安排。值班人员由局办公室统一安排，并编制值班表，于每月月底前分发给各部门。值班人员应牢记各自值班日期，并在值班期间认真做好值班期间的工作。第五条值班时间全年覆盖。工作日期间，白班由局办公室人员根据平时值日表轮流值班，夜班由机关全体人员轮流值班，值班时间为17：30至次日8:30；周末及节假日期间，分为白班和夜班，白班值班时间为8:30至17:30，夜班值班时间为17:30至次日8:30。周末及节假日值班期间，局办公室中层副职以上人员对值班情况做好监控和检查。第六条按时交接班，有事不能值班，应找相关人员替班并及时通知局办公室。值班期间，值班人员要保持局办公室电话24小时畅通，值班人员按照值班表24小时在岗在位。

第七条值班人员应对值班期间的各项工作全面负责。认真查看内网通知，收发各类文件并对未完成的工作进行移交。对无法处理的问题要及时与代班领导沟通。第八条值班人员应严格遵守值班纪律，不得随意脱岗、退岗。第九条值班人员要严格落实值班制度，在值班期间如出现脱岗、退岗及被通报等情况，将根据相关规定由个人承担相关责任。第十条值班人员在值班期间应照实填写《值班记录表》，并对接收到的工作任务做好善后处理。第十一条本规定自下发之日起实施。

人员招聘要求及岗位职责(标准范本)

我司将会按发展商同意后的管理架构作出招聘计划。事前我司会呈交如下的各部门招聘要求及其职责供发展商审阅。物业管理部招聘要求及岗位职责职位：经理报告：总经理及副总物业经理工作概要：负责物业内的清洁巡查工作，编排及督促工作，制定各用途室使用守则，确保物业内各部份能正常运作。招聘要求：－男女均可，具有北京户籍－大专以上毕业－能操流利英语－具有组织及领导能力－具有五年以上物业管理工作经验，曾从事酒店工作者优先考虑－有物业经理上岗证主要职责： 1. 积极配合总物业经理所作的决定或工作安排。 2. 保证公司的方针、制度的贯彻和执行。 3. 巡视所有大厦的公共地方清洁情况。 4. 每天与主管作简短会议及编排每日之工作。 5. 每天抽查员工的工作表现及纪律。 6. 检查物业部所有用品并进行严格控制。 7. 正确处理各种问题和投诉。 8. 保持友善的态度，协调本部和其他部门的工作关系。 9. 履行由总经理下达的任何工作。

行政人事部招聘要求及岗位职责职位：行政人事部经理报告：总经理及副总物业经理工作概要：全面负责管理处的行政、人事、后勤、培训工作招聘要求：－男/女均可－有北京户籍－大学毕业－具5年以上人事管理及办公室行政经验－熟悉劳动法规－熟悉电脑操作－曾于大酒店及大机构任职者优先考虑主要职责： 1. 负责与政府有关部门的联络，建立良好的工作关系。 2. 根据有关法规及管理处实际情况制订行政、人事管理制度，并监督执行情况。 3. 协助管理处总经理协调管理处各部门的关系及监督管理处各项规章的制订、落实，为各部门的工作提供必要的服务。 4. 协助总经理控制员工的编制、薪金等劳动成本。 5. 负责统筹管理处的行政、人事等工作，协调劳资双方关系，起沟通桥梁作用。 6. 根据物业管理发展趋势结合公司的情况，制订切实可行的培训工作要求。 7. 负责对行政人事部属下员工的管理，统筹安排属下员工的工作。 8. 完成管理处总经理交办的其他工作。

景区讲解员岗位说明书范文

景区讲解员岗位说明书范文一、景区服务人员售票服务：景区服务人员积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。景区服务人员主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧! 景区服务人员主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。景区服务人员向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，景区售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。

景区服务人员热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。景区服务人员耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。二、景区服务人员验票服务：景区验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。景区服务人员对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效原因，说服游客重新购票。残疾人或老人入景区时，景区服务人员应予以协助。景区服务人员如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。三、景区服务人员咨询服务：景区服务人员接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。景区服务人员咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。景区服务人员答复游客的问询时，应做到有问必答，用

讲解员的基本礼仪规范如下

讲解员的基本礼仪规范如下：令狐采学一、形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、年夜方、得体的感觉。二、礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。三、表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。四、专业知识：具备全面的专业知识。包含行业信息和企业文化、经营理念等。五、讲解姿势：优雅庄重 1.脸色：讲解时脸色要自然、年夜方、庄重。同时根据讲解内容面部脸色要有准确而适度的变更，真实而恰本地表示讲解的内容，但切忌做出过于夸张的脸色而显得矫揉造作。 2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的站姿能烘托出美好的气质和风度。讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与空中垂直，重心放在前脚掌，双肩抓紧，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，

更不克不及下意识地做些小举措（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。 3.走姿：行走是讲解过程中的主要举措，是一种静态的美。在引导观众观赏的过程中，怎样行走很是重要。讲解员在行走时，要注意法度轻而稳，抬头挺胸，双肩抓紧，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意坚持与游客之间的距离，不克不及拉得太开。在摆设厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。 4.目光：讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不克不及松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。 5.手势的运用：讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示举措，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。

值班人员岗位职责

编号：SM-ZD-37439 值班人员岗位职责 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

值班人员岗位职责简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、认真贯彻执行国家的安全生产方针、政策和法律、法规，严格执行执行落实公司各项管理制度。 2、值班人员认真履行职责，加强责任心，保持警惕，严禁脱岗、睡岗，做到勤巡视，勤检查，对当班的安全工作负责。 3、严格做好交接班、值班记录、坚守岗位，搞好值班室的卫生及门外的卫生，保持清洁，并对可疑人员进行必要的安全检查，发现情况及时报告。 4、严禁值班时应做到不喝酒、不串岗、不睡岗，不擅自找人代岗，禁止在值班室内乱接电线。 5、值班期间值班人员不得做与本职工作无关的事情，不得将无关的人员带入岗位。 6、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速采取有效措施予以处置，必要时值班人员应赴现场处理，重大问题要及时向部门或公司领导报告，并详细做好记录。

导游部景区导游讲解管理制度流程

景区导游讲解管理制度 1.导游讲解员行为规范 1.1热爱本职工作，爱岗敬业，牢记全心全意为人民服务的宗旨，为游客着想，遵纪守法，自觉遵守和认真执行各项规章管理制度、相关法律法规。认真学习业务知识，永不自满，谦虚谨慎。高标准严要求，为游客提供高标准的服务，在工作中增长才干。 1.2导游讲解员必须服从导游部的统一管理，严格服从导游部的日常工作安排，遵守关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。 1.3自觉遵守导游部工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假应及时履行相关职责，严禁未经批准随意外出或无故连续缺勤和旷工。 1.4如要带实习导游讲解员跟团学习时，必须经导游部主要领导批准，禁止导游讲解员在带团过程中将旅游团交给实习员工讲解。 1.5讲解活动必须经导游部委派，导游讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，应事先告知导游部并经同意后，方可办理手续再提供讲解服务。 1.6向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。 2.安全管理 2.1导游讲解员在工作中应始终和游客在一起，牢固树立“安全第一”的理念，时刻做好提示工作，确保游客生命、财产的安全。对可能危及旅游者人身、财物安全的情况，做出及时的警告和强调。 2.2在屋檐下、台阶处随时提示，严防游客摔伤。阴雨天不带游客去高处，提醒游客不在高出撑雨伞。 3.3带老年团、未成年人、醉酒游客时要请其监护人随团照顾。客流高峰时要避免拥挤和踩踏事故的发生。 3.4时刻提醒游客不要在禁烟区内吸烟，严防火灾事故的发生。提醒游客严禁攀爬高墙，不许在危险处取物、拍照。 3.5严禁其它存在安全隐患的行为。 4.导游讲解员应认真遵守和执行以下规定： 4.1遵守职业道德，着装统一整洁，仪表端庄、仪态自然，微笑服务、用语文明，礼貌待人、热情服务，树立良好形象、自觉维护景区荣誉。 4.2必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的导游证进行讲解服务。