加强团队建设 做好各方协作

加强团队建设  做好各方协作
加强团队建设  做好各方协作

加强团队建设做好各方协作我们企业是一个团队,团队就要有团队的精神,有了强有力的团队,就能战无不胜,攻无不克。

团队精神就是团结精神,相互帮助,共同提高是团结的基础。上到领导班子,下到三人班组,必须是团结一心。团结才能心往一处想,劲往一处使;一个篱笆要三个桩,一个好汉要三个帮。不团结的组织是一盘散沙,成不了大事。过去我们搞工程建设,搞市场调查都体现出团结的精神,否则就不可能有这样的成果。有首歌这样唱:团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢。

团队精神就是集体主义精神。集体主义是一切从集体出发,集体利益高于个人利益。只要有了集体利益,才有个人的利益,所谓大河有水小河才能满。集体主义精神与每个人的个性能力的发挥并不矛盾,发挥好了可以更加为集体出力,一个好的团队,一定是不同的个性相组合,而且能够充分发挥个人的个性和能力的。集体主义不一定是公而忘私,可以公而有私。但这样的“私”要符合法律和道德的规范,更不是损公利私。一个部门的领导,如果把个人利益放在首位,就不可能把精力集中在工作上的,处处个人利益放在第一位,肯定是做不好工作的。

团队精神就是拳头精神。拳头是需要五个手紧紧握在一起,才能抱成团,形成合力,出击有力。拳头精神并不要求每根手指有一样的贡献,一样的回报,而是要求相互配合,不分你我,步调一致,

取得胜利。如果我们的班组,我们的部门都能够抱成团,不计较一时得失,就一定能够出色地完成各项任务。曾经有外国人比喻中国人一个人是个条龙,一群人是一条虫。这样的比喻虽然有它的偏面性,但至少说明这样劣根性的存在。所以,我们要摒弃劣性,发扬拧成一股绳的精神。

团队的强弱,领导是决定性因素。企业的领导,企业各个部门的领导是创建团队优良与否的决定因素。只有领导认识到团队作用的重要性,才会十分重视它。就会建立这样的机制,营造这样的氛围。合理地使用人,让每一个人发挥自己的全部聪明才智,并达到较好的效果。领导要有全局观念,有宽广的胸襟,有足够的耐心。不能有自私观念,主观武断,自以为是,胸襟狭隘,听不进一句话。这样的领导所带领出来的团队,肯定是做表面文章,虚假不实,浮在表面,做事是给领导看。到最后是问题一大堆,难收残局。

我们要学会沟通与交流。无论是做领导还是做一名员工,必须学会与别人沟通与交流,更要学会聆听。在沟通与交流前,一定要聆听对方,哪怕是三分钟的耐心。这样不仅是尊重他人,也是与他人沟通的前奏。我们大家都知道保险业的保险人员的培训,就是要学会聆听、交流,在交流中沟通,在沟通中达到目的。一个出色的保险员工,能够适应各项环境,有较好的心理素质,承受打击和失败。因此他们无论到哪个岗位,一定能干得十分出色。

我们要学会愉快合作。社会越发达,分工与合作就更加明显与重要。我们不是生活在净水里,工作在真空中。现代社会就是合作的

社会,大到东西方合作、南南合作、战略伙伴关系,小到企业之间的合作,有限责任公司,项目合作,课题研究合作等,因此,对合作的依赖越来越强。其实我们每时每刻都在合作工作与生活。要营造相互信任的组织氛围,增加员工之间的感情,对合作组织产生感情。合作中有一种安全感,利益上有归属感。合作要有原则,但也要有姿态。要有大局利益,换位思考。有的人合作吃不得半点亏,斤斤计较。我们现在在部门之间的合作上,常常有本位主义,不从公司的利益出发,而是小团体利益。合作困难,协调困难,挑别人的毛病多,查自己的问题少。

团队精神必须有向心力、凝聚力。如果没有向心力,凝聚力,就是一盘散沙。向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共同的价值观,但更需要领导具备向心之力和凝聚之力的能力。要有让个人展示自我能力的机会和场所,这就需要提供一个宽广的平台,让他们发挥作用,实现集体价值的同时实现自我价值。要正面鼓励为主,反面教育为辅;表扬与肯定为主,惩罚与教训为辅。变消极为积极,肯定成绩,减少失误。

加强人性化管理。人性化管理就是要符合人的生理和心理上的需要。不是大棒加胡萝卜政策。人需要精神关爱和鼓励,还需要帮助和同情,这就是人性化管理。我们不要吝啬笑脸,也不要吝啬赞扬,正确友善地处理好关系,多一些关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重。特别是作为一个部门的领导,要提高领导艺术和水平,要有正确价值观念、较好的文化修养、知人善用。人性化管理不是随意性管理,

更不是放纵管理,而是大家能够自律,在自觉规范行为的基础上进行建立,也就是要符合企业实际情况进行人性化管理。人性化管理的目的是要充分调动和发挥一个人的最大潜力,发挥团体最强的战斗力。

领导能力决定人力资源,正确使用人才是企业之本。有这样一个水桶理论:一只水桶能装多少水,取决于水桶最短的那快木版。如果加长那快“短板”,水桶容量就能提高。众所周知,不论想要做项目也好,还是公司日常的工作也好,最大的问题就是资源,重中之重就是人力资源问题。如何带出一支优秀的团队,往往是衡量一个领导水平的重要指标。如果你听任团队中不称职的成员自由的散漫下去,那么他和团队的其他成员之间的差距就越来越大。那么就水桶来说,就是最短的木板和其他木板之间的间隔越大,长度也相对的越短。结果是降低了整个团队的战斗力。我们的企业有四种人:第一种人是对企业有心有力的人,也就是德才兼备的人,是企业是骨干;第二种人是对企业有心无力的人,也就是有德无才,这样的人可以培养,成为有用之才。第三种人是对企业有力无心,也就是有才无德。这种人要加以改造成为第一种人,否则留在团队中就会成为不良的诱因。俗话说的一只烂桔子可以烂坏一框好桔子。第四种人是对企业无心无力的人,这样的人就要淘汰。简单的说,我们要重用和善待第一种人,锻炼和培养第二种人,团结和改造第三种人,拒绝和淘汰第四种人。这是企业用人原则。

我们公司正处在成长期,就要加强团队建设,只有把团队建设

好了,就能招之能战,战之能胜。

团队建设和团队发展讲解学习

团队管理和团队建设 重点探讨和问题诊断 随着市场经济的深刻变化和发展,寿险业呈现超高速发展态势,随着时间的推移,这支庞大的队伍越来越壮大,人员也越来越多。今天静心的书写管理的重点探讨和问题诊断,突然心中很多问题,很多压力。中层管理问题、执行力问题、文化建设问题、队伍素养问题、主管能力提升问题、新人留存问题、组训能力培养问题、硬件配备问题、软件培训学习问题等等。 从寿险公司团队管理的角度一一来看,根据目前寿险公司的组织结构及销售团队的实际情况,对目前寿险公司销售团队存在的问题做了详细分析,从寿险管理重点---团队管理、团队组织文化建设以及团队的发展前景的期望,提出了一些思考和初步的策略。阐述如何从一些操作的具体层面使销售团队的管理更接近理想模式,对销售团队实施有效管理,使寿险公司团队管理更加完善、更加和谐。 谈到寿险的团队管理,我们先想象寿险的管理的重要性,这就是寿险区别于其他行业的特点。寿险的产品特点使我们的生存依靠的必须是团队;寿险的人性化服务使我们必须依靠团队成员一个一个的开展营销活动才是我们人性化服务的根本;我们产能不是庞大的一刀切操作;而是与细致的一个一个个人联系;寿险的服务是长期的,而不是一朝一夕的成功就罢了,今天签下一笔保单,明天是慢慢常年甚至是一辈子的承

诺,我们的责任是经济命脉的生死或是宝贵生命的生还。专业的说,寿险产品是有特殊性的,因其具备的无形性,无立即获益性,销售的选择性和随机性,交易的长期性,寿险服务与商品的不可分离性等特点,使得其销售无法彻底摆脱面对面销售的服务模式。寿险商品的特殊性决定了个人代理人在销售产品时表现出与销售其他商品不同的特点,对寿险营销员的专业技能也提出了更高要求:是什么呢? 一,销售过程特别注重主动推销,寿险业经营的产品仅是对客户的一项承诺,仅以信用为基础,投保人无法收到立竿见影的效果,虽然目前我国已经有越来越多的人们开始了解保险产品,相关知识也逐步增多,但是寿险产品的抽象性和保单的复杂性导致消费者不会主动询问或购买寿险产品,因此,人员的主动推销对于保单能否成功售出至关重要。 其次,寿险销售强调优质的服务,由于寿险产品较为复杂和抽象,在寿险消费也可能需要销售人员根据投保人需求的变化调整寿险方案,抑或是在损失发生时,及时地帮助客户办理赔付,由此不难看出,寿险销售是以优质服务作为坚实基础的。 再次;销售人员需要较高的综合素质,寿险产品的风险主要是以人的身体和生命为标的的风险,体现了一种责任,关乎社会的稳定与发展,因此,寿险的销售需要有高素质的人才来从事,同时,寿险涉及的内容十分广泛,一个合格的寿险销售人员除了必须具备寿险专业知识,还要具备保险产品相关的其他方面的知识,如金融,心理,医学,法律等等。只有寿险销售人员运用自己丰富的各类知识并结合客户的实际情况和心理

加强团队建设 提升企业核心竞争力

加强团队建设提升企业核心竞争力摘要:我国市场竞争环境日益激烈,对企业的发展提出了更高的要求,尤其是企业的核心竞争力是支撑企业过去、现在及未来竞争的优势,它是企业在一个长期发展过程中形成的,蕴涵于企业内部中,几乎所有能成为战胜竞争对手的优势,都有可能被定义为企业核心竞争力,是使企业在竞争激烈的环境中能够长时间取得主动的核心能力。本文针对企业核心竞争力中的团队建设的重要性,以如何加强团队建设以提升企业的核心竞争力做出几点探讨。 关键词:团队建设;企业;核心竞争力 abstract: china increasingly fierce market competition environment, to enterprise’s development put forward higher request, especially the core competitiveness of the enterprise support enterprise is the past, present and future a competitive advantage, it is the enterprise in a long-term development process of formation, contain in the enterprise internal, almost all can be beat the competition advantage, and they may be defined as the core competitive force of the enterprise, the enterprise is in a competitive environment for a long time to get initiative core capability. this article in view of the enterprise core competitive power the importance of the construction of the team, to how to strengthen the team building to enhance the core

做部门团队建设方案

做部门团队建设方案 团队建设英文(Team construction):企业真正的核心竞争力。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。下面是的相关内容,欢迎大家阅读! 篇一 (一)首先要明确团队目标。 建立团队的目的是什么,这个团队要完成怎样的目标。目标很重要,因为目标就是方向。每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队没有存在的意义,或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。 (二)、确立团队成员标准,选对人上船。 团队的目标确定了,就要选择正确的团队成员,该如何选择团队成员呢?我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。价值观的认同很关键,不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队,团队成功的关键在于充分发挥整体优势,这就需要团队中的成员做到优势互补,实现整体大于局部之和。 (三)、建立好团队内部规则。 没有规矩不成方圆,一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则,如岗位职责、权利的界定,团队成员沟通、交流方式的确

立等。这些规则应能保证一个团队的正常运行,让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来,使整个团队充满活力。 (四)选择一个好的团队领导。 我们不能强调个人的作用,但我们也不能忽略个人的作用。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势,使团队的资源实现最大程度的优化,从而创造出非凡的业绩。 (五)学会宽容。 宽容是一种很高的品质。在一个团队内部,由于每个团队成员的性格特征可能不同,考虑问题的出发点不同,难免会产生摩擦,但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评,甚至是不理解,而不能一味地去争执,许多东西需要时间去证明,争论没有任何意义。 篇二 一、活动宗旨: 1 、为加强企业团队凝聚力与团队协作能力; 2 、激发公司员工积极参与公司各项活动的热情; 3 、加强和巩固员工对公司企业理念的熟悉; 4 、休闲娱乐,缓解工作疲劳。 二、活动对象: **明芯微电子全体同仁 三、活动时间:

团队建设与管理方案1通用.doc

团队建设与管理方案1 我刚刚参加工作不久,对于咱们证券公司的业务也仅仅是接触了四个月而已,谈不上精通只能是大概了解。对于咱们团队的建设上我也只能从以往的工作经历结合咱们的特点简单的谈一下我自己的认识,如有不妥的地方还请各位领导谅解。 首先,我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定: 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点: 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定,团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景,人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质,团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定,因此,团队负责人对于自己团队

成员的选择应该注意最基本的三个方面: 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门,涉及各行各业这就要求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”:不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作,每天要遇到不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式,至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点,接的上话,对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害,但真正与对手过招时还是得灵活运用,对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率,保障好的招聘结果,团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起,确定销售团队各个成员的职责,对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以,团队经理对于团队的人员结构切不可是 因人设事! 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求,如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定,但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准,就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用,仅仅是问题的收集和反馈,而对于来

《团队建设与管理》教学大纲(2015)

《团队建设与管理》教学大纲(2015)

执笔人(课程负责人)执笔时 间 审 阅人 (专业负责人) 审阅时 间 审定人 (系负责人) 审定时 间 潘建林2015.5. 10 曾宪达 2015.5. 29 赵红英 2015.5. 30 《团队建设与管理》课程教学大纲 课程代码3101206 适用专业工商企业管理 课程类型职业选修课 学分数 2 总学时数32 第一部分总纲 一、课程的性质和任务 1.课程的性质 《团队建设与管理》一书是一本有特色的管理教材,该教材具有以下特点:一是体系比较完整,内容比较全面。该教材全面论述了团队建设与管理的内容,提出了我国的团队建设与管理体系的建设构想,是对该类教材的填补和提高。二是内容深入浅出,做到了取材新颖、讲述生动、语言流畅、材料丰富、切实有用,摒弃了许多教材枯燥乏味的弊端,使读者能够感受到该书的实用性,并能使读者从概念到技能、从理论到实践都有所收获,有所飞跃。三是表现形式生动活泼。在保

持教材内容全面和严谨的前提下,该教材大量使用案例,并采取穿插资料连载、资料库、心理测试、管理寓言等形式,反映了编写者对“体验式”教学的教育思想的关注。各章还安排了相关的团队训练游戏活动,有利于促进学生参与学习,以强化教学效果,加深学生对课程内容的理解。总体来看,该书较好地同时驾驭了团队“建设”与“管理”这两大主题,是一本比较成功的著作。 2.课程的任务 通过本课程的教学,使学生了解和掌握相关的团队建设与管理理论知识并能有效地运用于实践活动,包括团队精神、团队培训、团队中的激励、团队沟通、团队领导等,同时应培养其知识的创新运用能力,即把所掌握的团队建设的理论知识运用于现代管理实践活动的能力。 3.前导课程与后续课程 前导课程是《管理学基础》 后续课程是《绩效考核与薪酬管理》、《管理心理学》等 二、考核方式与成绩评定 考核方式:闭卷考试 成绩评定:平时成绩(10%)+实训成绩(50%)+期末成绩(40%) 三、推荐教材及主要参考资料 1.姚裕群,《团队建设与管理》,北京:首都

部门团队建设工作总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除部门团队建设工作总结 篇一:团队建设总结及计划 团队建设工作总结及思路并计划 团队建设作为企业发展的基石和推动力,越来越被企业决策层重视,并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标,按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体,不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队的成功的充分必要条件:公平公正的竞争环境、一脉相承的企业文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作流程和全体成员的通力协作。现就20XX年1月-9月团队建设工作总结及20XX年10月-20XX年3月团队建设思路并计划陈述如下:一、20XX年1月-9月团队建设总结面对20XX年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动荡不安,云南钢材市场延续20XX年的低迷与颓势,市场恶性竞争此起彼伏,导致企业的利润率大幅下滑。同时面

临昆明城市规划的深入开展和大拆大迁的非理性操作,在此形势下,在集团公司的战略决策下,我们积极开拓昆钢供应链和服务链的业务植入,加大铁矿石、焦煤焦炭的供应,打造全新的钢企合作模式,使得公司的运行逐渐步入良性循环,积极应对拆迁危机,稳定公司团队和市场商户。 1、公平公正的竞争环境 作为企业建立团队的最根本的理念:公平公正的竞争环境, 公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制: A、尊重每个人的权利与义务; b、学会互相欣赏与熟悉; c、互敬互重,彼此包容,但不放纵; D、建立互相信任的关系; e、勤于沟通,有效沟通; F、对所有人一视同仁,在制度下处理问题公平公正。 2、一脉相承的企业文化 A、在每星期的全体员工例会和部门例会过程中,加大 对于企业理念的宣传、讲解和讨论; b、在实际工作当中,教导和培养员工对公司、对客户 和对家人的责任心、诚信力; c、通过日常例行的人资谈话和私下交流,对员工的疑 问和难处予以解答和帮助;

《跨部门协作与沟通技术》

跨部门协作与沟通技术 课程背景: 培训背景: 在分工协作的组织体系中,部门之间的分工与合作必然产生跨部门沟通与协调的必要。企业管理者的主要精力,是做好本团队的职能工作,对于跨部门沟通与协调不大熟悉。同时,由于各组织的文化不同,领导者的工作风格不同,也使得跨部门沟通与协作似乎无据可依。 根据多年没工作经验与多个企业咨询的情况,本课程以“沟通”、“角色关系”二个知识体系,说明跨部门合作的情况以及相关思路、技术。是管理者做好工作的重要软实力技术。 跨部门协作,根本上需要组织体系的规划与建设。因而,《跨部门协作与沟通》能够有效处理好跨部门协作中相关的事务。从根本上确定部门合作的规则,还需要从组织层面,构建相关流程与机制。 课程收益: 1.掌握平级沟通。了解平级沟通的相关规则与技术,处理好部门间关系。 2.利于情绪和缓。了解部门间关系的实质。将以更平和姿态看待遇处理。更专注改善3.重视战略合作。了解战略合作对未来部门关系的重要性。将更加主动投入战略合作 课程特色: 系统性较强。课程介绍“战略合作”、“自主协作”二个模块。系统涵盖部门合作的大多数情况与方式,使管理者掌握在各种情况中的处理方法与技巧。是实用的工作技术。 实用性技术。战略合作模块,简要介绍了合作中各步骤的掌控技巧。在自主协作模块中,更是系统介绍了-“平级关系”、“平级沟通”、“协作会议”三种情况。从平日关系,到具体工作关系。介绍详实,信息密实。虽烧脑而不空洞。学习中练习。课程中,不仅介绍大量共识/模型,也安排较多的联系。使学员能够较快地掌握相关思路与技术。 课程定位: 1.排序定位。MPT-管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。素养模块。后期课程2.深度定位。MTP系统训练中,多项目系统操作、人际-系统性强、较深经历、敏感3.学员定位。中大型企事业,管理体系较健全。一年以上职位经历,中高层管理者

团队建设及管理方案

团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期得核心就是执行力,团队得执行力体现在团队日常工作以及任务得执行上,团队中得每位成员都能高效得执行所安排工作及任务。高效得销售团队得基本特点就是严谨,团队应把严谨视作团队得灵魂,团队得严谨体现在工作态度与行为上,每一个工作都能以严谨得态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致得目标,在团队建设中,团队需朝着共同得方向前进。团队目标必须量化,可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周得目标。并且有与之相对应得绩效体系,以监督目标得过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化得要素 认同:对员工得工作行为,工作状态,以及工作成果得认同。 赞美:善于赞美员工。 晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标得员工晋升。 激励:目标完成时给予奖金以及其她奖励。 团队意识:培养员工得团结意识、大局观,以团队、公司利益为重。 2、建立共同得目标观念 每个团队得成员必须有共同得目标,当公司能够长远发展

时,员工才能得到很好得职业发展与待遇。 3、建立严谨得工作制度 制定团队具体到每天得日常工作安排,并严格按照其执行。完善团队工作纪律,并配合奖惩措施,对执行力进行监督。明确团队得失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。明确团队得各个层级得职责,确定每人做自己得工作,不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队得组建 一个团队得潜力与能力就是由团队得人员决定,团队人员得素质基本决定了这个团队得前景,人员得素质,虽然可以通过培训与团队协作得到提高,但毕竟再完美得培训机制,也不能从根本上改变提高一个人得基本素质。团队从根本上来说就是一个用人集体,而不就是培训机构。团队人员得素质、技能与心态,直接影响到团队得整体水平与工作效率,团队负责人对自己团队成员得选择应注意最基本得三个原则: 2、选择复合型人才 我们所面对得客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀得销售员工就是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事得就是一个与人沟通得工作,每天都要面对不同类型得客户,不同得客户就应当运用不同得方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。 3、招聘过程结构化

团队建设与管理

使用班级: 201 --201 学年第学期考试卷二 团队建设与管理 学院班级姓名学号 一、单项选择题(每题2分,共5题,共10分) ()1.在团队形成阶段,比较适合的领导风格是什么? A 委任式 B 参与式 C 教练式 D 指挥或告知式 ()2.我们学校同学在淘宝创业过程中与供应商、渠道商所构成的团队大多属于什么类型团队? A虚拟团队 B 功能型团队 C 问题解决型团队 D 学习型团队()3.让受训者扮演工作角色以考核或培训受训者能力的方法是什么? A 案例分析法 B 游戏活动法 C 角色扮演法 D 讲授法 ()4.下列不属于海尔OEC管理法三个体系之一的是()。 A目标体系 B日清体系 C激励机制 D沟通体系()5.《第五项修炼》一书主要阐述的什么类型团队? A虚拟团队 B 功能型团队 C 问题解决型团队 D 学习型团队 二、判断题(正确请打“√”,错误打“X”,每题1分,共5题,共5分) ()1.团队与群体是同一概念,两者没有差别。 ()2.团队发展是一个复杂过程,要经历不同阶段。 ()3.冲突对于团队发展是不利的,所以要杜绝冲突。 ()4.团队规模越大,成员之间冲突可能性就越大。 ()5.只要制定出SMART目标,那么这个目标就能够实现。 三、名词解释(每题5分,共2题,共10分) 1.团队

2.自我管理型团队 四、方案设计题(共1题,共15分) 如何设计培训内容? 小张原本是一家汽车4S店的普通销售员,后因其出色的工作表现,公司决定提任他为公司销售部副经理,负责销售部的人员管理。小张怀着无比激动的心情到岗上任,可第一天上班,销售经理就给他下达了第一个任务,让他根据销售部员工现状,设计针对销售员工的培训内容。小张接到任务后,感觉压力非常大。小张所在的这家汽车4S店才成立1年,很多销售员都是从其他销售行业转行而来,对汽车销售不是很精通。除此之外,该店销售员的学历水平较低,基本是初中文化水平,销售团队内部矛盾重重。也正因如此,自从小张来到这家公司以来,销售部从来没有开展过培训。面对这些困难,小张遭遇了职业升迁以来的第一个难题:如何才能设计出符合销售部实际情况,又能有较好培训效果的培训内容? 问题:请同学们根据案例,帮助小张设计一个针对该企业销售部员工的培训方案。 五、案例分析(共2题,第1题25分,第2题15分,共40分) 案例1:小张的就医经历 小王最近感觉肠胃不舒服,于是就到附近的一家医院的消化科看病。消化科医生看完后,跟小王建议说:“你还是先做个肠镜,才能全方位找出问题”然后医生就给开了一些“泻药”,提醒他说,“药房会跟你说具体怎么吃“。 小王付了钱,到药房拿药,拿了药,他就问药房医生说,“怎么吃?”,药房医生说“难道给你看病的医生没说吗?”,随后就敷衍了几下,小王就回家了。 小王在家里按照含含糊糊的医生建议,吃了泻药,第二天就来医院做肠镜了。肠镜科医生做肠镜时说,“你这个肠道准备不是很好,医生难道没跟你讲?”随着检查的深入,发现的盲肠底端有扁平型息肉,但位置处于肠道比较薄的地方。肠镜科的医生自认为没关系,没多想就开始取息肉。谁知操作过猛,捅破了肠壁,出血了。 此时,肠镜科医生居然没着急,跟身边的另一个医生讲,送到外科,叫外科医生来补,随后他就走了。外科医生来了之后,心情非常不好,觉得自己是给别人来“擦屁股”的。 根据该案例,请回答下列问题。 1.请分别评价案例中的消化科医生、药房医生、肠镜科医生及外科医生的行为是否科学?为什么?(5分) 2.请结合团队基本特点理论分析该医院医生团队的现存问题有哪些?(10分)

加强团队建设

加强团队建设 提高车间整体管理效能的思考车间虽小“五脏俱全”,它是由职工-班组-作业场构成的一个有机整体,是一个安全管理团队。加强团队建设与提高管理效能两者间有何关系,我通过对包西运用车间的深入调研,结合运用车间工作实际,对这个课题进行了深入的思考。 一、加强团队建设的必要性 同唱一个音,同奏一个调,乐曲才会动听。要想提高车间整体工作水平,与广大干部职工的支持和配合密不可分,这就是团队的力量。 1.团队建设是安全管理所需。安全是永恒的主题,是铁路纵深发展的先决条件。基层车间是保障铁路运输安全畅通的前沿阵地,其作用不可忽视。安全靠的是有章有序的管理,管理需要的是行之有效、可操作性强的规章、措施,但是作为执行者的广大干部职工是最终的决定因素。俗话说:“人心齐泰山移”,印证的是团队的力量是无穷的,它可以攻克任何艰难险阻。引申而至,把干部职工的心凝聚在一起,形成一个无坚不摧的强大团队,安全管理何愁不强。

2.团队建设是自控型管理的支柱。所谓“自控”,联系实际工作来理解其概念是无需依托规章制度约束的管理模式,最终实现与段整体工作的无缝链接。自控型班组建设是三年三项工程中一项重要内容,是实现车间安全自控、管理有序的支柱。班组是车间框架结构的中梁,所以加强自控型班组建设是形势所需、管理所求,犹如为中梁搭建成钢筋框架后浇筑的水泥。班组十来名职工工作生活在一起,形成了一个小的团队,之后需要加强团队建设,使他们团结在一起,同心一致把这个班组建设好,实现自控型管理。 3.团队建设是队伍稳定的根基。当前,安全压力与日俱增,职工队伍稳定工作同样面临着严峻考验,是影响安全管理工作的有序推进的一个重要因素。职工队伍稳定,关键取决于职工的思想、行为是否与上级精神、车间整体工作方向一致,是否始终保持齐心协力保安全的工作态势。从哪些渠道入手,采取何种有效工作方式,来做好职工队伍稳定工作。无论是日常教育、思想政治工作,还是为职工解难事、办实事,认真总结一下,这些工作的落脚点就是关心好职工生活,形成心往一处想,劲往一处使的良好氛围,使每名职工不因外界各种影响而脱离集体。综上所述,以团队建设来巩固职工队伍稳定之基,可以说是一剂“良方妙药”。 二、目前影响团队建设的几个因素

如何有效激励员工-高效团队建设与管理

如何有效激励员工 如何有效激励员
——高效团队建设与管理 高 建 管 ——

同学,是 种缘份 同学,是一种缘份
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詹从淼
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什么是管理? 什么是管理 请分享您的管理经验 请分析您的管理问题

我们遇到哪些管理问题 我们遇到哪些管理问题?
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员工工作缺乏主动性 员 作缺乏主动性 团队士气低落 跨部门之间沟通不畅,协作困难 下属无法领会和贯彻管理要求 。。。。。。 为什么? 如何改善? 。。。。。。

什么是员 激励 什么是员工激励
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激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的生理、愿 通过满足员 的生理 愿 望、兴趣、情感等需要,有效的启迪员工的心灵,达到 挖掘员工潜力的管理手段 换句话说 激励就是为了让 挖掘员工潜力的管理手段。换句话说,激励就是为了让 某一个人更好的去做好某事,而这个某事肯定是与企业 的目标相关联 的目标相关联。 硬性激励:薪酬、目标管理、晋升 软性激励:情感、荣誉、榜样等

激励的本质
激励主体(管理者)、激励对象(员工) 激励主体 管理者) 激励对象 员 ) 是双赢 与指挥、操纵是不一样的
激励 让某人依照他的意愿去做事情 结 =完成双方期待的目标 结果 完成 方期待的 标 操纵 让某人依照你的意愿去做事情 结果=完成你期待的目标
刺激
需求 态度
行为
刺激
行为

跨部门沟通协作与冲突管理

跨部门沟通协作与冲突管理 简介:企业作为一个大团队,实力和士气决定了团队最终绩效的实现,而各个部门作为团队中的重要组成部门,部门之间沟通与协作的好坏更是直接影响着团队士气的高低,并最终影响着企业目标和绩效的达成。有效的跨部门、跨职能沟通与协作可以营造一个良好的工作氛围,提高工作效率,更有助于帮助企业建立更加优秀的团队,并推动企业的发展。... 北京开课;课程时长:2天;详细会务信息请登陆森涛培训网查看 适合对象: 中、基层管理者、部门主管。 课程介绍 课程背景: 企业作为一个大团队,实力和士气决定了团队最终绩效的实现,而各个部门作为团队中的重要组成部门,部门之间沟通与协作的好坏更是直接影响着团队士气的高低,并最终影响着企业目标和绩效的达成。 有效的跨部门、跨职能沟通与协作可以营造一个良好的工作氛围,提高工作效率,更有助于帮助企业建立更加优秀的团队,并推动企业的发展。 然而,很多企业的现状是: 各部门像一座座孤岛,山头林立,只顾自家门前雪。 一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞定客户,没想到却“后院起火” 部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管 企业内部往往自设屏障,严重影响工作效率 …… 在公司里,员工和主管之间、部门与部门之间花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40?50%。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,发挥一加一大于二的功效?如何解决部门之间产生的冲突,增强部门间的协作? 《跨部门沟通协作与冲突管理》为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系,共同完成团队目标。课程给思路、给工具,给方法,给出解决方案。 培训目标: ◇ 掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍; ◇ 深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系; ◇ 分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因; ◇ 掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法; ◇ 学习有效处理冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

团队建设与管理的总结

团队建设与管理的总结 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 团队建设与管理的总结篇一周一下午开始了广州市公司的培训。培训的主要内容有:广州分公司的历程和前景介绍,人力资源管理制度介绍,企业文化,廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。 拓展训练开始先是组建团队,这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称,logo,队歌,口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项目了。“信任靠”培养了人与人之间的信任与合作关系;“机器人”让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人,如何指引别人;“蜘蛛网”则让我们明白了要进行详细的计划以及明确的分工;“珠行万里”培养了我们沟通与协作的能力;“背摔”让我们克服恐惧,并体验到了团队对个人的支持;最后的“毕业墙”让我们感受到了团结就是力量! 这些项目中令我感触最深,收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时,我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高,怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法:首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙,接下来由其他队员继续搭建人梯,将其余队员通过“下顶”、“上拉”的形式,依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法,但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时,我们大都说2个小时,2个半小时。 翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁,站定双脚,探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙,随即,一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透,上面拉引的队员汗如水下,在下面作保护的大群队员都高举双手,仰望着毕业墙的上方,很多人都被感动了,眼里含着泪水。最后,我们终于成功了,竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知何故,此时的毕业墙显得那么可爱,那么温顺,那么平静;每个人的脸上显得那么坚强,那么自信,那么

《跨部门协作与沟通沙盘》课程

知识改变命运为明天事业腾飞蓄能https://www.360docs.net/doc/5115450975.html, 上海蓝草企业管理咨询有限公司 跨部门沟通与协作沙盘模拟课程 课程总案 课程名称:《跨部门沟通与协作沙盘模拟》 授课形式:经营模拟(沙盘推演,市场模拟,分组竞争) 学员对象:中高层管理者、核心骨干人员 课程容量:24-42人(最佳人数) 学时安排:二天 【认识沙盘】 沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习,开发出的优秀高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量,达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司,围绕与培训主题相关的经营活动,完成演练与学习。 【课程简介】 跨部门沟通与协作沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法,锻炼各部门管理者的思想与沟通意识,切实提升管理团队的协作能力,提升各部门分析环境、洞察市场、把握机会、执行战略、确立优势、改进绩效、提高效率的能力。 模拟经营中,每个小组都要面对激烈动荡的市场环境,制定并执行适应性发展战略,做出理性的管理决策,在高强度的市场竞争中,模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战,参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中,培养部门沟通与协作能力,让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围。 【课程大纲】 一、团队建设 1、通过模拟团队协作,认识团队的实质 2、在模拟经营中寻求团队的效率与效益来源

3、利用管理团队的自我调整,破解团队建设中的困惑 4、体验沟通对团队建设的意义 6、基于团队承诺,制定目标和行动计划,平衡资源,评价绩效 二、领导力的表现 1、团队领导力的要素与表现 2、领导力及团队协作导入 3、领导力提升两原则 4、成功团队两大要素 聪明:战略,营销,财务,技术 健康:更少的办公室政治,最少的混乱 高涨的士气、优秀员工的低流失率 更高的效率 三、组织分工与协作 1、制定共同的组织目标与发展规划 2、通过模拟经营,练习合理的分工模式与方法,寻求专注对于职能效率的推动与影响 3、学习组织核心能力的确立与优势缔造策略 4、根据发展需要建立内部协作机制 5、了解分工与协作的矛盾,寻求分工与协作的重要性 四、管理沟通与组织融合 1、外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享 2、演练不同的沟通方式,体验不同沟通方式的特点 3、通过现场案例分析常见的沟通障碍,解除沟通的误区 4、模拟同级沟通与上下级沟通的情景,解析传统沟通的“代沟” 5、学习一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法 五、团队管理与内部沟通 1、跨部门之间的沟通与协调

公司培训及团队建设活动方案

XXX公司培训及团队建设活动方案(草案) 一、活动目的:为了让员工更加熟悉公司现有的业务和资源;了解公司其他部门的日常工作;增强部门与部门间,同事与同事间的沟通、交流与合作;加强公司凝聚力;提高工作效率和员工的积极性;同时布置公司下半年的工作任务,携手并进,为完成最终的目标而努力。 二、活动主题:“敞开胸怀,解放奔放” 三、活动时间:2007年X月XX日下午X点: 四、活动地点:(附近酒店会议室) 五、活动参与主题:XXX全体员工 六、活动主持:XX为主,各部门领导轮番上场 七、活动形式:培训+互动游戏 八、活动方案:(共分两个部分,共约4个小时左右) 前奏:(时间约30分钟) 老板布本次活动的意义,介绍公司情况,介绍各部门情况及负责人,同时公布下半年工作目标和工作计划。下面的时间交给各部门负责人。 各部门负责人轮番登台介绍本部门成员,最佳以此种方式,比如:“这是客户部最具有活力的美女-XX”,然后XX登台跟大家打招呼,用最滑稽最具代表性的语言自我介绍,包括工作职责,兴趣爱好等,目的是让大家对自己留下深刻印象。部门成员全部介绍完毕后,负责人描述本部门工作职责,日常工作情况,结合成员展开,同时找出最能代表本部门工作情况或未来期望的词语或句子作为本部门的代号(此代号可以作为互动游戏中口号)。 第一部分:培训(每个部门时间控制在15分钟,Q&A阶段控制在2分钟,中间有10分钟休息时间,共计2小时30分钟) 所需物料:投影仪、投影幕、摄像机、照相机、音响系统、适合的背景音乐。 培训师:各部门负责人或代表,本部门员工可以作为有用的补充

流程:各部门负责人结合本部门工作内容、工作范围和主要产品,为公司员工培训。 客户部: 媒介部: 设计部: 策划部: 第二部分:互动游戏 宗旨:加强团队合作,促进各部门之间协作,增进同事之间的了解。1.游戏名称:团队合作,张弛有道 ▲游戏目的:通过这个游戏,让大家认识到团队合作的严重性。一个团队若想胜利必须运用恰当的方法,而这个方法不仅包括要善于利用有用资源,还要求学会倾听他人的意见,以沟通寻求彼此间的默契。 ▲游戏规则:游戏开始时,将大麻绳围在各自腰间位置,所有队员带上眼罩,在2分钟内将绳索围成指定的图形(如正方形、长方形、平行四边形、梯形、菱形、三角形),在这过程中,参加队员不能手拖手,只能通过大麻绳互相维系,最后围出图形的队伍将绳索不变形的平放置地上让大家看图形是否形似,最快围出图形且图形形似的队伍胜出。游戏以部门为单位分别进行,抽签决定游戏顺序的先后和所要摆的图形。 按游戏完成的形似和时间评出X名次,最形似且时间最短的为第一名,其次的为第二名,以此类推。第一名得X分,第二名得X-1分,以此类推,第X 名得1分。 ▲游戏细则: 所需要设备:眼罩8个、大绳索一条、秒表一个、口哨一个。 游戏人数:每组派出8人,

(完整版)团队建设与管理方案

首先,我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定: 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点: 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定,团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景,人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质,团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定,因此,团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面: 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门,涉及各行各业这就要

求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”:不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作,每天要遇到不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式,至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点,接的上话,对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害,但真正与对手过招时还是得灵活运用,对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率,保障好的招聘结果,团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起,确定销售团队各个成员的职责,对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以,团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事! 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求,如吃苦耐劳、保持平常心、

部门团队建设的总结

部门团队建设的总结 部门团队建设的现状及存在问题,结合实际,从团队结构、团队目标、团队合作、团队沟通、团队领导五个方面提出了改善高校团队建设的对策。今天小编给大家整理了部门团队建设的总结,谢谢大家对小编的支持。 部门团队建设的总结篇一周一下午开始了广州市公司的培训。培训的主要内容有:广州分公司的历程和前景介绍,人力资源管理制度介绍,企业文化,廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。 拓展训练开始先是组建团队,这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称,logo,队歌,口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项目了。“信任靠”培养了人与人之间的信任与合作关系;“机器人”让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人,如何指引别人;“蜘蛛网”则让我们明白了要进行详细的计划以及明确的分工;“珠行万里”培养了我们沟通与协作的能力;“背摔”让我们克服恐惧,并体验到了团队对个人的支持;最后的“毕业墙”让我们感受到了团结就是力量! 这些项目中令我感触最深,收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时,我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高,怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法:首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙,接下来由其他队员继续搭建人梯,将其余队员通过“下顶”、“上拉”的形式,依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法,但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时,我们大都说2个小时,2个半小时。 翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁,站定双脚,探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙,随即,一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透,上面拉引的队员汗如水下,在下面作保护的大群队员都高举双手,仰望着毕业墙的上方,很多人都被感动了,眼里含着泪水。最后,我们终于成功了,竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!

团队建设与管理心得体会

团队建设与管理心得体会 篇一:营销团队建设与管理心得体会团队,即是 介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓 是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、 有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合,行 业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中 心,这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。 目前,由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队 建设没有很好地执行,区域市场内的业务工作,还是停留 在“单打独斗”的层面上,团队合作失去了意义,甚至出 现的1+1 一个优秀的团队,它至少应具备3个条件:1、优秀的核心; 2、制度完善;3、团队文化。现在,我们就 一同分享我对“营销团队建设与管理”的理解。无论 怎样,任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之 间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境,带领大家 走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格,因 为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外,在营销团队的管理中,很多是体现合作协调的管理, 而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管 理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中,有很 多业绩突出的业务经理,每天不停地忙碌,业绩

可能上来了,但其手下对工作不知如何开展,甚至把完成销售报表当作主要工作,这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时,团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况,区域经理每天忙于各种总部的报表和会议,很少参与业务工作,对下属的工作也没有很好的指导和监督,团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢我认为可以从如下3个方面入手: 1、树立核心形象与威信 很明显,公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩,也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力,下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下,尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练,他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的,这可能是工作做得不到位,或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机,去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中,就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时,不加思考地顺着客户的 抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任,有利于你树立威信。 2、创造一个良好的沟通环境 对于沟通的力量,是不容置疑的。有意见、有矛盾,

团队建设与跨部门协作

团队协作 一个好的团队并不是说每一份子各方面能力都特别棒,而是能够很好地借物使力,取团队其它成员的长处来补自己的短处,也把自己的长处优点分享给大家,互相学习交流,共同进步。 作用 1. 团队大于个人。一个团队的力量远大于一个人的力量。团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策,它同时也强调成员的共同贡献。但是,团队大于各部分之和。 大家都知道一根筷子轻轻被折断,但把更多的筷子放在一起,想要折断是很困难的事。 2. 团队协作的本质是共同奉献。这种共同奉献需要一个切实可行、具有挑战意义且让成员能够为之信服的目标。只有这样,才能激发团队的工作动力和奉献精神,不分彼此,共同奉献。在一个团队里面,只有大家不断地分享自己的长处优点,不断吸取其它成员的长处优点,遇到问题都及时交流,才能让团队的力量发挥得淋漓尽致。 3. 团队合作与个人的潜力。 当团队的每一个人都坦诚相待,都有一份奉献精神时,取长补短,个人的能力肯定会得到大大的提升,三人行,必有我师焉。如果大家把团队里面每一份子

的优点长处都变为自己的长处优点,灵活运用,不仅团队的力量日益强大,自己的能力,潜力也慢慢得到升华。 团队协作能激发出团队成员不可思议的潜力,让每个人都能发挥出最强的力量。但是,一加一的结果却是大于二,也就是说,团队工作成果往往能超过成员个人业绩的总和。 4. 团队精神的核心就是协同合作。协同合作是任何一个团队不可或缺的精髓,是建立以相互信任基础上的无私奉献,团队成员因此而互补互助。 提升 团队强调的是协同工作,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的合作能力。没有完美的个人,只有无敌的团队,团队中的个人能力取长补短,相互协作,即能造就出一个好的团队,所以才有"三个臭皮匠赛过诸葛亮"之说。在一个团队中,每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质,如果团队的每位成员,都主动去寻找其它成员的积极品质,那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提高。团队精神最高境界"不抛弃,不放弃"。 团队工作需要成员在一起不断地讨论,如果一个人固执己见,无法听取他人的意见,或无法和他人达成一致,团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契,如果达不成这种默契,团队合作就不可能成功。为此,对待团队中

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