总经理如何经营团队
总经理如何经营团队 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
★课程对象
——谁需要学习本课程
★企业中高层管理者
★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变
1.如何成为“领导者”
2.以总经理经营层的视角看待问题
3.将你的领导魅力贯彻到团队当中
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么第一讲总经理角色探讨
1.某科技公司案例
2.总经理如何决策
第二讲成功者必备的特质
1.《孙子兵法》对领导者特质的界定
2.西方对领导者特质的界定
第三讲总经理的职责与领导艺术
1.阶层角色的差异性
2.卓越领导七术
第四讲领导七术——众端参观
1.穷之以辞以辨其知
2.使之远、近辨其忠、敬
3.使之以烦以辨其能
4.使之间、危辨其诚、勇
5.与之密、利辨其信、廉
6.诱之色、酒辨其贞、性
第五讲领导七术——必罚明威信赏尽能一听责下
1.必罚明威
2.信赏尽能
3.一听责下
第六讲领导七术——疑诏诡使挟知而问
1.疑诏诡使
2.挟知而问
第七讲领导七术——倒言反事（上）
1.爱将求去的处理步骤-原则同意
2.爱将求去的处理步骤-掌握去向
3.爱将求去的处理步骤-争取咨询
第八讲领导七术——倒言反事（下）
1.爱将求去的处理步骤-避重就轻
2.爱将求去的处理步骤-祝你幸福
第九讲团队经营
1.成功团队的七项要素
2.经营团队的历程
第十讲领导风格与团队发展的结合（上）
1.领导风格的分类
2.领导艺术的应用
第十一讲领导风格与团队发展的结合（下）
1.领导风格模型
2.领导者成就卓越的五力
★课程意义
——为什么要学习本课程（学习本课程的必要性）
☆领导者并非是天生的，也不是教育出来的，领导者的潜能蕴藏在每个人的心底。您了解“领导者”与“总经理”之间的关系吗成为总经理的必要条件是什么如何
以“总经理”的视角来处业务“领导＋总经理”的角色是什么如何将这些运用到企业
管理中本课程将告诉你如何超越天生资质的羁绊，成为优秀的领导者，怎样以总经理
经营层的视角看待问题，掌握领导技能，为组织创造更多成功的机会，并学会将自己
的领导魅力贯彻到团队当中，完成从“好”到“卓越”的转变。
第一讲总经理角色探讨
总经理的作用
1.职能的两种性质
现代企业所使用的组织框架多为职能式组织，就是将企业所要完成的每件工作都加以分工，这种分工方式下的各职能通常有两种性质：
直接贡献
即企业产品或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。
部门职能
以部门为单位支持相关的工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。每一个职能部门都从各自部门的立场、利益角度处理问题，完成各自的工作。如果在讨论一个问题的决策会议上各部门的管理者意见不能达成一致，这属于正常状况。
【案例】
A科技公司的案例
A科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。传统的隐形眼镜，分为软性与硬性两种。不论哪一种，在使用前必须用清洁液清洗，且戴上最多可使用几个小时，就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。A公司向来生产软性隐形眼镜，最近工程部门经过二年的研发有了重大突破，首创可长时间使用而免取下的隐形眼镜。新产品的诞生使公司管理层非常兴奋，但也因此产生了新的问题：工程部经理想立刻开发新产品，但在产品试产期，生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题；品管部经理则忙于分析新产品优良率不稳定的问题；市场部经理又急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题；财务部经理却担心过早开发新产品，会造成原有软性隐形眼镜滞销，导致大量库存积压；资材部门担心现有原料供货商对提供新材料的配合意向问题。在这种情况下由总经理召开一次新产品上市计划会议，议程很快进入白热化的讨论，结果大家争论不休，各自振振有词且互不相让。
2.总经理与其他部门经理的工作区别
总经理与其他部门经理工作上的区别，主要体现在两方面：
内部
职能分工后，需要各部门在完成各自任务时具有专业化的基本观念，然而过度的专业化，往往会增强各部门的独立性，使彼此之间存在相互理解的灰色地带。而当各部门因此意见不能达到一致时，就需要总经理从全局的立场来协调各个部门，担当整合的角色，而不能完全依靠各个职能部门自行解决。
外在
企业的最终问题还是在整合后，转而面对外部市场时，这就需要总经理按照外在的形势对各个职能部门的观点进行思考权衡后作出决定，使企业各部门步调一致。
3.总经理的工作
为整合各职能部门的观点，从宏观上进行思考并作出决定，总经理应做好以下各项工作：
搜集资料
支撑各职能部门意见的多是一些现象和感觉。总经理应搜集相关的资料、信息和事实，并运用这些资料对各个职能部门的问题进行全面的分析，在分析时要结合同业的竞争、营销方面的实际情况等。
确定议题
总经理经常要与各职能部门讨论的问题主要有：
① Q：质量（Quality）
② C：成本（Cost）
③ D：交期（Delivery）
④ S：服务（Service）
职能部门需要列出问题的优先顺序，找出影响最大、需要优先处理的主要问题提交总经理，其余的尽量自行解决。然后由总经理带领各部门，结合外部形势和内部情况分析、解决各部门提出的问题，整合各方面的意见，趋吉避凶，认清优点，顺势而为把握大好形势，避免依照错误的提议发展，对较重大的问题作出错误的决策。
计划执行
即针对相关议题提出适宜的对策，然后拟订行之有效的行动计划，带领团队执行。
【自检1-1】
如果您是案例中A科技公司的总经理，您需要做哪些工作来解决新产品上市的问题
第二讲成功者必备的特质
成功企业的四件要事
依照《孙子兵法》所说，一件事情的成功应该具备四个要素，一个企业的成功同样如此。其要素是：
1.法
即企业所遵循的准则、法规，它是企业日常运作的基础、标准和根据。法看似无形其实有形，因为它是具体细微、有章可循的。
2.道
道是指方向，它不是空泛的教条，而是通过实践总结而来的企业的信念和理念，如信任、诚信等。道是无形无常的，因而要随着环境的变化，经常进行必要的调整。道的实践需要企业的员工与管理者达成共识，这不是单纯依靠法可以解决的，需要领导者努力使企业利益与员工利益达成一致，这对于领导者的领导能力有着很高的要求。
3.天、地
天接近于道，即需要有一个角色在企业中“替天行道”，使整个企业在宏观上顺应道。而地接近于法，即在企业中要以法为基准，在具体问题上要脚踏实地。
4.将
“将”就是在企业中“替天行道”的经理人，即企业中的“将”兵之人，主要是企业中的中层管理者，他们是将道转化为实际行动的关键角色。
“将”需要培养以下五种刚柔相济的能力：
智：即智慧
信：即守信，值得信赖
仁：即有仁爱之心
勇：即勇气
严：即严于律己律人
领导者的特质及五种能力1.成功领导者特质
成功领导者需要具备以下的特质：
热情
信念
策略
清楚的价值观
活力
凝聚力
善于沟通
2.领导者的五种能力
美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情商》一书中为情商（EQ）定义了五种能力，一个成功的领导者同样应当具备这些能力：
自省力
即自我反省，检讨自己缺点的能力。一个领导者必须放下高高在上的姿态，积极纠正自己在管理中的不足之处。
自律力
优秀领导者对自己要求的严格程度应当高于别人，所谓上行下效，要用自身的修为和言行来感染员工，而不是用压力迫使他们顺从。
企图心
即自我激励，使自己不断追求上进的能力。领导者应抱有雄心，以高远的目标勉励自己。
同理心
即理解他人的能力。越往高层，这种能够站在他人角度看待问题的能力就越重要。优秀的领导者应做到外圆内方，也就是内心坚持原则，但外表非常圆润，能够设身处地为下属着想。
社交力
即处理人际关系的能力。优秀领导者必须善于与人沟通，才能使企业在团结和谐的氛围中良性发展。
第三讲总经理的职责与领导艺术
一、阶层角色的差异性
企业的组织一般分为三个阶层：作业层、管理层和经营层。以下分别用三个英文字母来代表这三个阶层。
：作业层
作业层主要指基层员工，对于基层员工的基本要求就是专业，因而对他们不必追求过大的工作范围，而更讲究能够在专业领域内不断钻研的深度，正像字母I的形象，深入到底，精益求精。所以不同职能部门的岗位说明书对于员工所应负责的日常工作内容及具体要求都存在着很大的差异。这种特性同时也使得基层员工存在着目光狭隘、广度不够的缺陷，对于长远性的目标缺少发展眼光。
：经营层
即高层管理者，主要指总经理。S像蛇，而总经理与蛇有着如下共同点：
并非完美
蛇的视力不佳，而总经理也必然不是全才，肯定在某些方面存在不足，不如基层员工专业。但也正是这种自知之明，才能使之发挥出自己的特有能力。
伸缩性强
蛇的伸缩性很强，总经理也能够游刃有余地适应各种情况，而不像某些基层员工那样脱离了自己领域就无所适从。正因为如此，总经理才可以利用自己的协调性、包容性等最强的优势领导各种人才，使他们的才能各有用武之地。
脱胎换骨
蛇可以利用蜕皮来适应不同的季节，而总经理也可以不断地进行自我完善，改正不足，如同脱胎换骨一样，不使高层的职位成为自己的负担。
高深莫测
在下属看来，总经理应如同蛇一般难以捉摸，具有高深莫测的智慧，且能够高瞻远瞩，树立企业的远目标。
富有魄力
蛇一旦认准目标必定果断出击，往往一击必中。总经理在作重要决定时也应体现出这种魄力。
S与I差异很大，前者强调的最明显的是善变性，后者则强调不变性。
：管理层
T主要指中层管理者，即前一讲提到的将。与员工相比，中层管理者除了具有深度还要具有广度，同时也讲究章法原则。与总经理相比，总经理这一层面讲究整个格局的战略，而中层管理者讲究具体的战术、方法，将战略转化成可执行的布局。T需要面对两个不同的对象，直线面向员工，横线面向各平行职能部门：要将高层设定的远景目标加以实
践，并带动员工一起努力，使静态的远景变为现实；并与其他平行职能部门通力合作，共同达成企业的目标。
若想使中层管理者优化，充分发挥自己的才能，由普遍的I成长为T，就需要S对他们的沟通、交流、感化以及I对自身的严格要求，最终达到深度和广度的结合，并在具体实践工作中随机应变，掌握灵活的领导方法。
总经理的职责
总经理通常主要具有以下的岗位职责：
1.制定战略
根据董事会或公司集团提出的战略目标，制定公司战略。
2.制定规章
拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，确定下属主管的分工及职责。
3.编制计划
编制企业发展计划、发展战略和年度各项经营指标。
4.组织经营管理
全面组织领导经营管理，掌握生产、经营情况，改善生产技术条件及经营方式，合理调配资源，努力完成生产、经营指标或工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。
5.调整组织结构
负责公司的基本团队建设，调整企业的组织结构、人员编制，重视人才培养，加强干部管理，对基层干部有聘任使用和处置罢免权。
6.财务管理
抓好财务管理，负责员工工资标准制定及奖金的管理与使用，按劳付酬，奖罚分明，调动员工积极性。
7.签署协议
直接负责并代表公司签署重要协议、合同、合约，处理有关事宜。
8.主持会议
召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作，主持召开行政例会、专题会议，总结工作并听取汇报。
9.负责重大项目
负责公司重大经营项目的运作，并处理公司的重大突发事件。
10.建设企业文化
积极努力抓好企业文化建设，努力创建一流的企业品牌和形象，使员工的观念、形象、素质都能跟得上企业竞争发展的需要。
总经理的五个思维误区
总经理在实际工作中往往会存在以下思维误区：
1.重视地位甚过于职责
过分重视自身的地位，而忽略了作为总经理的职责，往往迷恋于行使权力的快感，却没有充分发挥统筹全局、制定战略等总经理应有的作用。
2.重视人气甚过于负责
为维持良好的人际关系，作为总经理往往会在一些事务的处理上缺少原则和主见，听凭个别部门的不正常运作，而不能严格按照有关规定担负其全局管理的责任。
3.重视明确职能责任甚过于整体澄清状况
过于重视明确职能部门的具体责任，而忽略了从整体上澄清状况，使各部门不能体会全局战略，达到通力合作的结果。
4.重视和谐甚过于冲突
认为企业管理应和为贵，和谐的环境最为重要，过分执着于避免冲突，往往轻率地消除本应存在的争议，不能借助差异产生的问题来更好地得出利于全局的战略。
5.重视是否被挑战甚过于信赖
过多关注自己的权威是否受到了挑战，时常注意自己的利益是否被损害，却常常忽略给予中层管理者和员工应有的信赖，没有意识到信任他们才更有利于企业内部在利益上达成一致，共同成长。
【自检2-1】
请您对自己的管理工作进行自我反省，检查是否存在以上的思维误区，并作出相应的改正计划。
第四讲领导七术——众端参观
韩非子有领导七术之说，即众端参观、必罚明威、信赏尽能、一听责下、疑诏诡使、挟知而问、倒言反事。作为卓越的领导者，应熟练掌握之。
众端参观
众端参观指要从多方面、多角度观察和了解一个人，才能够对其作出正确的判断。众端参观主要有以下十种观察人的方法：
1.穷之以辞，以辨其智
要了解一个人是否具有智慧，就要穷之以辞，也就是进行漏斗型问话，对其每一次回答都再次提问，追根究底到一个特定的原因。领导者率领团队，要注意不断地与下属探讨问题，冷静、理性、深入地对问题进行追问，不能顺着部属的回答思路走，以此来观察、训练部属的智慧。此外也要在适当时候做到点到为止。
2.使之以远，以辨其忠
即把部属调到远离自己的位置上，如职能部门主管，使其独当一面，拉大与自己的距离感，以此来观察他对自己、对企业的忠诚程度。
3.使之以近，以辨其敬
即将部属调到身边做特别助理一类的工作，使他接近权力中心，来考验他是否能够继续保持对于领导者的尊敬，把握好不同场合下的分寸，在私下场合能够提出逆耳忠言，而在公共场合保持与领导者的步调一致。
4.使之以烦，以辨其能
多向部属布置任务，以此来考验并锻炼其能力。最典型的磨练干部的方式，就是经常将潜在性、未来性的问题作为议题与之探讨，让其写出解决这一问题的书面计划，并对计划不断地进行追问，督促其重新完善，最后将计划书归档，以备后用。作为部属应珍惜这种磨练机会，不能逃避，否则很难成长为合格管理人才。
对员工也应多加磨练，锻炼其解决自己问题的能力，同时拓宽他们的视野，使之心怀公司大局，如实行提案制度，规定一个部门每一个员工一年内要有几项提案，然后每月由一级主管主持提案评委会，对优秀提案适当加以鼓励。
5.使之以间，以辨其诚
团队经营管理理念
第一章 团队经营管理理念 服务承诺：情、暖、快 诠释： 情——简而言之，就是把同顾客之间的买卖关系演绎成朋友关系； 惟有耕耘出感情的关系消费网，才可能筑造一批强大而深远的顾客消费群体。 行为要求： 了解、分析各类顾客的消费心态，关心他工作上、事业上的近况，以及业务上的协调；关心他的志趣、习惯、身体状况，并包容他的缺点。 暖——即家的温馨、家的亲切、家的安全、家的诚信。 行为要求： 接待人员带给顾客真诚、自然的微笑和诚信；全面深入的关心他们在每一时间段的要求。主动地提供完美的服务，急顾客之所急，乐顾客之所乐；营造一片轻松、愉快的乐土，让顾客得以完全放松。 快——这是一个时间论金钱的时代，每位成就者的时间观念非常强烈，无论是工作还是休闲都会非常讲究，因此，要求每位服务人员务必使用最简捷的服务流程和提供最迅速的服务速度。 工作承诺：马上行动勇于挑战 全情投入实现自我 诠释：
马上行动——一个成功的组织、企业除了在战略、战术的部署上保持正确之外，更重要的是每一个成员的协同行动力乃制胜之关键。 勇于挑战——要求自己每一天进步一点点，今天不断打败昨天，永远把自己的过去当作对手，勇于不断挑战新的经营、管理目标，挖掘潜能、挑战极限。 永远记住：这个世界没有做不到的事情，只有不想做事的人。 全情投入——通过共同的远景，正确的理念和方向，凝聚全体员工的自信心和奋斗精神。带着认同，带着希望百分之百的投入，其实所产生的爆发力定是所向披靡。 实现自我——所倡导的是：打工不是为了任何资本家、任何上司乃至其他人，而是为自己。当每一个人都认同这一点，就会珍惜现在的机会，把它当作一个绝对打造自己的舞台，淋漓尽致的发挥自己的能力和传递人格的魅力，最终实现自我的社会价值。 团队管理理念：以人为本、平等、尊重、爱与关怀 诠释： 以人为本——人本概念是九十年代最时髦的管理代名词，其精髓就是选人、用人、育人、留人四个阶段。作为企业领导人必须深谙其技能的发挥将会对企业的稳定和永续经营起决定性的作用。 根据马斯洛的人类五大要求理论，其中人最渴求的是得到平等、尊重、爱与关怀，这是人积极生存的意义，更是为之奋斗的动力源泉。 行为要求：我们将通过企业文化的塑造发现人才、培养人才。比如：《桑拿管理培训大全》管理篇肖江第8页办报、演讲、运动会、金点子信箱等。给员工提供丰富、全面的舞台；
团队建设与管理的总结
团队建设与管理的总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 团队建设与管理的总结篇一周一下午开始了广州市公司的培训。培训的主要内容有：广州分公司的历程和前景介绍，人力资源管理制度介绍，企业文化，廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。 拓展训练开始先是组建团队，这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称，logo，队歌，口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项目了。“信任靠”培养了人与人之间的信任与合作关系;“机器人”让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人，如何指引别人;“蜘蛛网”则让我们明白了要进行详细的计划以及明确的分工;“珠行万里”培养了我们沟通与协作的能力;“背摔”让我们克服恐惧，并体验到了团队对个人的支持;最后的“毕业墙”让我们感受到了团结就是力量! 这些项目中令我感触最深，收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时，我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高，怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法：首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙，接下来由其他队员继续搭建人梯，将其余队员通过“下顶”、“上拉”的形式，依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法，但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时，我们大都说2个小时，2个半小时。 翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁，站定双脚，探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙，随即，一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透，上面拉引的队员汗如水下，在下面作保护的大群队员都高举双手，仰望着毕业墙的上方，很多人都被感动了，眼里含着泪水。最后，我们终于成功了，竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知何故，此时的毕业墙显得那么可爱，那么温顺，那么平静;每个人的脸上显得那么坚强，那么自信，那么
区域总经理工作思路
区域总经理工作思路和策略 一、区域总经理的定位： 1、有责任感； 2、有忠诚度； 3、为人正直； 4、有执行力； 5、有持续改善力； 6、有团队管理力； 7、有经营管理能力； 8、有发现问题及解决问题能力； 二、区域总经理运营管理的办法： 1、计划管理、目标管理； 2、价格策略、收益策略； 3、DST方案、PDCA A、DST方案：Draw理想状态、See看到的显示状态、Think思考：我该做什么 B、PDCA：Plan计划、Do执行、Check检查、Action改善 三、区域的团队管理： 1、选用育留； A、人才盘点模型=品行+业绩 B、行为面试：轻松开场、简历概述、切入、深层探究、总结； C、人岗适配：门店类型、店长特质、股东类型、当期重点； D、人才培养计划：不同阶段人才培育； E、不同类型人才发展：价值型、责任型、畏惧型； 2、执行力； A、以身作则； B、言出必行； C、目标明确； D、奖罚分明； E、按质按量； F、结果导向； 3、激励机制； A、目标分解，懂得明确团队目标并分派好各成员与团队目标一致的个人目标； B、团队领导者用正能量精神和不懈努力的行动打造团队气质； C、懂的授权是对团队的最大激励，有效监督的前提下让店长自主发挥，狼是在沙场上锻炼出来的不是被管出来的！ D、不断对团队成员的努力结果做出反馈； E、制定区域执行力奖惩制度、做到公平公正，忌讳任人唯亲用感情去驾驭所定制度；
四、区域工作效率管理 1、时间管理； 时间管理其实管理的不是时间，而是如何减少时间浪费，在面对时间而进行的“自我管理”区域管理浪费时间三大点： A、无必要的加盟商应酬； B、无效漫长的会议； C、无需无目的地巡店； 2、目标计划管理； A、效率是快速达成目标的体现，目标管理是指总体到具体的过程，对组织目标层层分解转化成各成员具体实施目标； B、区域目标的设立分两类，一是接受上级的指令迅速转化成区域团队能够实施执行的任务；二是通过数据分析找出经营中的差异，为各成员设定工作方向的目标； C、目标管理不会因各种原因进行随意更改，否则会失去目标管理的异议，继而导致团队工作效率低下； D、目标管理是一个持续改善的循环方式，目标达成后是设立另外一个目标的起始，目标管理是区域工作提升效率的一种最常用的方式； 3、过程管理目标； A、数据跟踪，这是远程监控过程的最佳方式； B、现场督导，遵循二八原则，把精力专注于20%重要的能获得最大回报事情上，达到事半功倍的效果； C、会议总结，持续改善。 五、区域品质管理体系打造 1、品质数据分析 外部方式：网评管理 A、按照顾客的关注点将酒店分类成六个维度：服务、卫生、价格、设施、早餐、位置； B、重点查阅顾客在入住体验中所有的差评、中评、无感情评论； C、回复率是需要重点关注的、因为回复顾客点评是一种服务、更是管理的态度； 内部方式：质检管理 A、重点分析四类门店：触犯否决项的门店、质检得分低门店、网评投诉多门店、质检整改率低门店； B、作为区域运营的管理者，需要从顾客的体验角度出发重点分析四大项：运营标准、清洁卫生、对客服务、产品维护。 2、巡店专项督导指导 A、走动式管理：店长是分店团队的领导者、店长的态度是决定酒店品质管理好坏的核心； B、团队氛围：酒店团队管理是以人为本的原则，所以团队氛围是决定酒店品质好坏的关键； C、内务整顿：酒店品质、是酒店通过团队专业管理，由内务管理而给外来顾客良好体验的过程，内务整顿是品质管理的基础。 3、区域品质管理机制建立 A、通过网评及质检分数的分析，对于区域内部普遍存在的问题，寻求公司质检、培训的协助，对区域差异门店则需要巡店督导检查； B、多级检查制度：分店自查、同城互查、区域督查、总部质检； C、以学代罚，针对于落后门店要求店面管理者自费到优秀门店学习总结，并回店面后整改达到承诺制。
管理团队组建方案(1)
公司管理团队组建方案 一、目标 为进一步提高公司管理工作水平，促进管理体系的完善和提升，同时充分挖掘现有内部管理人员资源，着力打造一支优良的管理队伍，从而拓展公司管理工作的广度和深度。 二、管理组结构与职责 ㈠小组成员： ㈡小组职责 1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提 供依据。 2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外联络，寻 找合作项目，引入资金，开发新的经营市场；对新项目进行可 行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行 经营策划、投资分析等。 3、进行公司经营策划、投资策划等方面的工作。 4、对外联系、联络、接待以及公关工作。 5、协助做好内部管理、监控等工作。 三、管理人员分工及职责 ㈠管理人员分工 根据公司管理人员培养管理需要，将公司现有管理人员分工如下 1企划部；行政部；后勤部；餐饮部；运营部 ㈡各部门职责
餐饮部管理人员职责 1.负责餐饮项目的全面工作，贯彻落实餐饮项目管理的各项规章制度；并具备较强的管理水平、良好的人际关系与沟通能力、服从上级领导，带动餐饮全体员工认真完成日常工作。树立全心全意为全公司员工服务的精神。 2.制定工作制度和食品安全工作计较。全面提升餐饮服务质量水平，努力增加服务项目。 3.做好监督和管理工作，严把食品质量关，经常检查食品是否过期或变质，注意节约、杜绝浪费。 4.做好考勤、考纪工作，提倡文明服务，奖罚分明，表彰先进，惩处落后，防止不良现象的发生。 5.遵守职业道德的规范，不断钻研自身业务，虚心接受职工合理化的建议，不断提高餐厅业务水平和服务质量。 6.对餐饮设备进行监管，经常检查保养所有餐厅设备，发现问题及时报修。 7.掌握餐饮的成本核算，平衡每月盈亏，经常检查餐饮的物资库存保管情况。做到即不积压也不短缺。 8.廉洁自律，餐厅财务做到账目清晰，账物统一。 9.根据公司实际情况，不断修订和完美餐厅的各项规章制度和改进措施。 10.对食品采购、储存、加工、销售的过程，工作人员操作规范，每日一次进行巡试检查，并做好记录。
团队管理核心理念
团队管理核心理念 2014年03月26日15:51 来源：作者：赵晓东字号 打印纠错分享推荐浏览量 513 团队管理（team management）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。 1、管理人员和部属所组成永久性团队，常常称为家庭式小组（family group）； 2、为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组（special group）。 3、后者可以说是一种临时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能就解散了。一般而言，团队建立要能成功，必须具有下列要件： 小组成立有其自然的原因； 小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖； 小组成员之地位和身分最好相当，不能相差太大； 4小组的沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利问题解决。 团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理（collaborative management），亦是一种参与式管理。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。 为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任；其次成员亦须了解如何完成小组任务，最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演著相当重要角色，如能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好效果。目前学校已设各种小组或委员会，如何加强成员沟通技巧，增进凝聚力，实属重要课题。 团队管理是未来管理的新取向，惟不能陷入团队管理的迷思，认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。 制定良好的规章制度
总经理如何提升团队的职业能力与专业能力教学文稿
总经理如何提升团队的职业能力与专业能力 从事营销工作十多年，也带过不同的团队，在企业内部，也与很多分公司的团队有过接触，沟通，交流。发现对于一个团队来讲，是否能够创造优秀的业绩，打造卓越的管理，实现经营目标，最根本的关键点，在于团队成员是否具备职业化与专业化的能力。换而言之，团队的职业技能与专业能力是否符合现代理企业管理的需要。 所谓的职业能力：就是用一种专业标准的做事方法来完成工作，以及自主自律的意识，主要能力体现在以下四个方面。
1、思考能力：逻辑思维、分析、判断、推理、总结、归纳、计划等； 2、语言能力：沟通、演讲、对话、提问、书面等； 3、办公技能：精通PPT、EXCEL、思维导图等办公软件； 4、自我管理：时间管理、形象管理、学习管理、心态管理等； 所谓的专业能力：就是用符合行业标准的工作行为和工作技能，达成工作目标，主要能力体现在以下三个方面。 1、专业技能：成为所从事的领域的专家，如我们鞋业营销的人，要精通零售管理的营运、商品、人力、财务、市场、渠道等内容，理解专业技术（如库销比、贡献率、售罄率等），运用专业技能达成工作目标； 2、建议能力：对于工作与管理的开展，经常性向领导、同事、下属提出合理化建议的能力； 3、创新能力：针对工作中遇到的困难与挑战，具备突破与创新的能力。 职业能力与专业能力，是相互相成的，团队缺乏其中任何一项能力，在企业管理工作的开展上就会存在短板。职业能力是团队成员的基础功，就比如金庸武侠小说中的内功，深厚的内功是打出绝招的保障；专业能力是团队成员的杀手锏，每个部门的专业能力是不同的，金庸笔下的洪七公有降龙十八掌、一灯大师有一阳指、黄药师会弹指神功等；具备职业能力与专业能力的团队，才会成为天下第一的武功高手。
团队建设的六条核心理念学习资料
团队建设的六条核心理念 什么是企业最宝贵的资产？财产—客户—团队。最重要的是团队，是团队建设。企业不怕没有钱，只要有客户就会有源源不断的钱；客户从哪里来？有了人才就不怕没有产品和客户；团队建设什么？是能够留住人才的系统工程，是每一个做企业的老板，终生的必修课。 对于一个创业者来说，必须胸怀梦想，这个梦想必须能够激励一群人愿意为之努力奋斗；志同道合的人聚在一起就形成了团队；企业要赢利确定企业生产什么产品，提供什么服务，客户是谁，怎样能赚到钱；最后是生产的忙生产，市场的忙市场，该做计划做计划，该去外面跑就去外面跑。 人是企业最宝贵的财富，只要有人，一切皆有可能！ 该如何来建设团队，可以看看以下的六条建议： 第一：人才是团队最宝贵的资源。热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。 第二：尊重人，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点． 第三：我们尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系． 第四：打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独挡一面的综合性人才，是企业一项重要使命． 第五：我们倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富． 第六：学习是一种生活方式。希望每一位员工，以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作，反对任何形式的官僚主义． 团队建设中的“五把刀” 团队建设从来都是说起来容易做起来难，现实生活中的很多团队都是“雇佣军”式的团队，完全从利益中来、到利益中去。按照马斯洛的需求理论，利益毕竟是人的第一需求，一旦人的基本的利益需得到满足就会进入更高层次的需求，有了钱要权，有了权要地位，最后为了确保地位就必须向老板要要股份。当这些要求得不到满足后，就毫不犹豫地另攀高枝或者另立山头。很多公司在团队建设过程中，
(完整版)团队建设与管理方案
首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点： 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要
求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、
团队管理与经营思路
团队管理与经营思路 管理：制定高效、合理的管理流程和管理制度，保证每天持续、合理的营业，营业额有序递增。 经营：实时分析动态变化的经营数据，及时、准确的调整经营方向，实现最大化盈利。 我们管理团队的经营思路，做好每个部门的高效运作。 提供实时、历史的经营数据，通过全面地统计、多角度地分析，以图表的形式给于展现，我们管理团队以正确的数据做决策。首先，夜总会开业前的筹备要有充分的准备，注意细节。大多数的投资者在开业前都将精力和资源都集中在了场所的装修上面，在装修上面投入再多的钱都舍得，甚至是在与其他运营中的场子互相攀比，无论如何就是要比对方豪华起码高一个档次。这是一个方面，很多你并没有重视起来的环节，才是应该注意的关键。夜总会的主要消费对象为当地名流及官员，是这些人喜欢玩的地方，因此所以服务人员的培训一定要认真严格且系统化，在开业前两个月，就应建立系统化的人员培训机制并执行。要定制上档次的营业用具，如包厢中顾客使用的玻璃器皿、餐具等，要符合装修的风格来挑选高档次的营业用品。建立规范的系统化的顾客接待标准，玩夜总会的花钱就是为了享受你一系列的尊贵服务，必须明确规范的接待服务用语和动作，比如首先就要设法了解包厢的主人是谁，他最尊重的客人是哪个。 开业前期的邀请函发放方式方法也很关键，记得该请的一定要
请，试营业或营业的前几天都是你的资源关键时期，千万利用好，拉拢市场主要客源建立好的口碑，不然后期工作不好做。最重要的当然是建立稳定和可持续发展的公关、佳丽资源体系了，营销经理（妈咪）的物色至关重要，他身后的公关佳丽资源和其临场应变能力可作为判断的一个依据。这个体系是一个夜总会后期经营的关键所在，如果对这个体系的培训和培养做得足够好，根据经验，那么你这个场子的营业额至少可以再增加30%左右。开业前期的广告投入要准确，该投的投不该投的不投，做夜总会，除非必要，建议采取高举高打的方式做宣传，你面向的广告对象要找准，也就是我的客户体系面对哪些人，来自哪方面的客户群体。要做好夜总会管理系统的导入准备，这样在开业之前就可做好培训和导入，有充裕时间对各部门协作进行系统实施演练，免得开业后再来做相关工作导致船大难掉头的情况出现。 1、拉拢市场主要客源建立好的口碑 2、建立稳定的公关资源体系 3、找准宣传渠道，高调执行 4、提前建立系统化的人员培训 5、做好管理系统导入、演练。 其次，夜总会要有明确而规范的科学服务流程。“没有规矩不成方圆”，从客人进门一直到客人买单离开，要明确哪些部门的人员和客人有直接的接触，接触的内容分别是什么，哪些部门要做好配合工作，配合的工作内容是什么，哪些人员具有优惠权限，优惠的额度要如何控制，营销经理的激励和提成方式，佳丽小姐的管理方法，点单出品的过程，等等这些环节都必须有明确的规
团队管理与团队理念口号
团队管理与团队理念口号 不学习的人，实际上是在先择落后，下面是的小编为你们整理的内容，希望你们能够喜欢 企业团队理念口号 1、团队，就是能够和他人协调来共同承担责任。 2、用心服务业主，用行创造价值。 3、丹桂飘香喜逢八方嘉宾，秋菊溢金笑迎四海友朋。 4、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 5、除懒惰，止奢欲;培定力，绝私弊。 6、海纳百川，厚积薄发。 7、创中国名牌，建一流企业，创立一个具有国际竞争力的中国品牌(TCL)。 8、专业进取，尊爱至诚，锲而不舍(爱立信)。 9、资源是会枯竭的，惟有文化生生不息。 10、星光溢彩映衬辉煌历程，明月流辉装点金色华诞。
11、以人为本，心德为先。 12、不学习的人，实际上是在先择落后(中兴)。 13、没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。 14、以人为本，心德为先;谁有多高本领，就给谁搭建多大舞台;谁有多大贡献，就给谁多少因报(新飞)。 15、永远战战兢兢，永远如履薄冰(海尔)。 16、承光荣传统，展辉煌成就，扬株机精神，创世纪伟业。 17、海航员工训条(海南航空)。 18、资源是会枯竭的，惟有文化生生不息(华为)。 19、离恶友，甘淡泊;忍人辱，达道理。 20、创新，就是任何工作都要追求最佳水平。 21、沟通从心开始(中国移动)。 22、做人不要太认真，做事一定要认真。 23、敬业，就是愿意承担责任和有能力承担责任。 24、心有多大，舞台就有多大。 25、胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才(海信)。 26、坚持诚信、注重业绩、渴望变革。
27、敬业团队创新(TCL)。 28、坚持诚信注重业绩渴望变革(GE)。 29、小企业做事，大企业做人;大事讲原则，小事讲风格;只有不想干的事，没有干不成的事(天士力)。 30、奋力拼搏、精益求精，为铁路跨越式发展增光添彩。 31、大事讲原则，小事讲风格。 32、要改变命运，首先改变自己。 33、胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。 34、享受工作带来的荣誉和收入，就要承担相应的责任和委屈。 35、凡是容易做到的事情，收入都比较低。 36、为交流学习共享知识中好(华为)。 37、市场不同情弱者，不突破创新只有出局。 38、讲学习，敬师长;不夸能，勤精进。 39、不为失败找理由，当为成功找方法。 40、永远战战兢兢，永远如履薄冰。 41、积厚德，存正心;乐敬业，诚为本。
公司概述与管理团队
公司概述与管理团队 1.名称：Refresh 2.性质：有限责任公司 （致力于书签的创新性设计与个性化生产） 3.宗旨：给读者清新的呼吸 4.经营理念： 为了公司的前景目标——进入国际市场而努力，为了经济效益的同时兼顾社会效益，书签面内容健康并可加入公益元素。公司发展的同时也时刻记住报答支持公司发展的社会人士、客户和公众。 5.结构： 初期组织结构采用直线制。公司的所有权与经营权分离，即实行总经理负责制。公司初创规模较小，不设董事会和监事会，只设执行董事1人、监事2人。总经理下设：研发制作中心副总经理、市场中心副总经理、行政与人事中心副总经理、财务中心副总经理。各中心又分别下设：设计部主管、生产部主管；销售部主管、策划部主管；行政办公室主管、人力资源部主管、后勤部主管；财务部主管、审计部主管。另外，公共关系部负责人由总经理直接担任，实行总经理直接负责制型的公关。 6.组织结构图：
7.部门与员工职责： ●执行董事：由公司股东中选出1名执行董事，为决策部门，对股东大会负责。负责 召集股东会会议，并向股东大会报告工作，执行股东大会的决议；决定公司的投资 方案和经营计划；制订公司年度财务预算方案和结算方案；决定公司内部管理机构 的设置；决定聘任和解雇总经理及其报酬事项。 ●监事：由1名股东代表监事和1名职工代表监事组成，是一个相对独立的监督部门， 但实际上对股东大会负责。负责检查公司的财务；对执行董事和高级管理人员执行 公司职务的过程进行监督，并有权要求各部门专业人员进行协助、配合，如发现其 有违反法律法规、对公司造成损失等行为，有权向股东大会提出罢免其职务的建议。 ●总经理：由执行董事任命，对执行董事负责。负责公司的日常经营事务；决定聘任 和解雇各副总经理和各部门主管及其报酬事项；对内协调各部门之间的关系，对外 向公众展示良好的公司形象，收集客户建议，与客户形成长期稳定的合作关系。 ●研发制作中心：下设设计部和生产部。设计部负责书签的创意设计；生产部负责与 相关手工业、技术部门联系，准确阐明客户想要的产品效果并监督产品生产过程。 ●市场中心：下设销售部和策划部。销售部负责向客户介绍本公司书签的特色，争取 客户的订单，占领书签市场份额；策划部负责调研和分析市场情况并制订书签的营 销策略。 ●行政与人事中心：下设行政办公室和人力资源管理部。行政办公室负责公司文件管 理工作、后勤工作、企业文化建设工作，接受客户的投诉并整理定期向副总经理汇
团队管理经典案例分析
案例分析 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 沃尔玛的团队建设之道： 美国沃尔玛公司总裁萨姆?沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。 沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。管理界有许多关于团队建设的理念和方法，但都过于抽象或复杂，搞得“团队建设”神秘兮兮的，其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已，并没有多少与众不同的地方，都存在“务实”和“务虚”的成分，所谓“务实”就是物质层面的东西，即表明团队建设始终要从工作出发，以工作结尾；所谓“务虚”就是精神层面的事情，即团队建设工作要搞好团队内人际关系，要始终关注人在工作过程中的感受，想方设法提高他们的工作满意度。有一个不好的倾向是其一是许多人认为团队建设就是和稀泥，只要大伙高高兴兴就是了，这是大错特错，如果只会做人不会做事，团队必定乌烟瘴气。 沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用，一个好的领导能够将一支羸弱的队伍变成士气高昂、富有战斗精神的团队，而一个不好的领导足够摧毁一支威武之师。权变管理理论认为领导力由“领导、环境、下属”互动决定，领导给予什么样的领导方式取决于下属综合素质和具体工作环境。在沃尔玛我们有两种领导方式可供实施，即“指南针式”和“地图式”领导方式。针对那些新入门、技能较差、综合能力较低的员工，领导者要施以“地图式”领导方式，要手把手的教会他们技能、非常详细地告诉他们工作目标和要求、经常给予工作支持，否则他们永远到达不了“目的地”；而对于那些能力、经验、动力都较高的员工则只须施以“指南针式”领导方式，告诉他们你的期望，给予恰当的鼓励，他们就会象狮子一样冲向阵地。 沃尔玛特别擅长员工士气的塑造，只要我们的员工有较好的表现，那怕仅仅是一个天才的思想，管理者都会立刻作出积极的反馈，然后“公开的大声的”表扬我们的同事，并号召全体同仁效仿。管理层的这种“以小见大”的认可会极大的鼓舞我们的同事追求卓越，并成为他们长期的工作动力。相反有时我们的同事犯了错误，我们管理层则会小心的呵护员工“已经受伤”的心灵，尽量避免在公众场合批评他，而是把他叫到没人的角落，帮他分析失误的
经营团队管理与策略(doc 9页)
经营团队管理与策略 顾问团队（如建筑师、设计师等） 经营管理背景/动力/团队 开发者的专业能力 前置规划工作与执行控制能力 经营策略独立或合并 日常管理 管理能力 人力资源投资 立地条件 立地条件环境吸引力； 商圈人口数、密度、所得与消费能力； 商圈、零售娱乐、餐饮，同业能力； 招商与商品组合 1、国际争名品牌与厂商进驻比率 2. 业种业态的组合力 一些商业街研究的权威专家认为，在商业街上，专业店和专营店要占50%，餐饮占25%，综合性商场占15%，10%是综合的娱乐业。但依据是什么？事实上，城市的人口，消费能力和消费
水平，恩格尔系数，城市的辐射能力，交通的通达性等各种指标，每一项指标都会影响业态和业种的配比比例。 当然，商业街业态组合还是有规律可循的，有些业态是必不可少的、必备的，如： 1.百货业。在大型商业街他是必须存在的业态，而且是商业街的主力店，经历了90年代末商场倒闭年洗礼的百货，目前也在进行新一轮的调整，卖品牌、卖时尚、卖服务是它们发展的方向。 2.专卖店和专营店。在综合性的商业街，大型专营店也是业态组合中重点引进的业态，当初朝外海蓝云天商业宝地，变成许多大商场的滑铁卢，但为什么百脑汇能经营成功，就是借助朝外商圈优势，错位经营的结果。专卖店是商业街上永远的风景，也是渲染商业气氛的招牌，但是她们是商业街上永远的附属品，不具备聚客效应。 3. 餐饮业。你逛了整天的商业街，可能没有购物，但是不可能没有消费，如果有消费肯定是吃饭，餐饮在商业街的比例正在呈上升趋势。 4.娱乐业。娱乐业目前正以迅猛的势头发展，特别是网吧、量贩式KTV、梦幻电影城等新型娱乐业种，成为商业街成功的重要砝码。 选择和组合业态的方法非常重要，除了老商业街的改造主要通过政府的行政手段调节外，目前的商业街运营基本上是市场化
马云的管理理念
马云的管理理念公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
马云说：员工的离职原因林林总总，（只有两点最真实）：? 1、钱，没给到位； 2、心，委屈了。 这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反省。带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混带团队做好这8条：? （1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。? （2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路；? （3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标；? （4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福；（5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。? （6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。?
（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖。 （8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。? 一流管理者：自己不干，下属快乐的干； 二流管理者：自己不干，下属拼命的干； 三流管理者：自己不干，下属主动的干； 四流管理者：自己干，下属跟着干； 五流管理者：自己干，下属没事干； 末流管理者：自己干，下属对着干。 【九段管理者修炼】 一段：以身作则，堪为榜样。 二段：帮助下属，无私奉献。 三段：教化下属，为人师表。 四段：建立规则，打造团队。 五段：高效激励，领导思维。 六段：全面统筹，科学管理。 七段：运筹帷幄，决胜千里。 八段：机制励人，文化凝人。 九段：组织制胜，天长地久。? 【怎么样留住人才】 必须给员工4个机会：
团队精神在企业经营管理中的重要作用
团队精神在企业经营管理中的重要作用 内容摘要:在当今社会里,企业分工越来越细,任何人都不可能独立完成所有的工作,团队精神日益成为企业的一个重要文化因素,它要求 企业分工合理,将每个员工放在正确的位置上,使他能够最大限度地 发挥自己的才能,同时又辅以相应的机制,使所有员工形成一个有机 的整体,为实现企业的目标而奋斗。本文重点从团队精神的阐释和如何凝聚团队精神方面进行论述。 关键词：团队精神企业管理员工 一、团队精神定义及实质。 团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，显现的是团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想、信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。团队精神堪称团队之魂，是团队管理的最高哲学。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
团队精神的实质：第一。团队的团结来自团队内部的凝聚力，而非由外部情境决定；第二，团队成员之间没有分裂为相互对立的小团体的倾向，没有离心倾向；第三，团队本身具有解决内部矛盾、处理内部冲突和适应外部环境变化的能力。第四，成员之间彼此理解，对强烈的认同感，成员对团队有较强的归属感；第五，团队成员都明确的掌握和理解团队目标；第六，团队成员对团队的目标及管理者包新人和支持态度；第七，团队成员承认团队的存在价值，并且有维护团队继续存在于发展的愿望。 二、团队精神的作用 1、目标导向功能。团队精神的培养，使企业员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。 2、凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。 3、激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，
总经理如何经营团队培训
★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★企业中高层管理者 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.如何成为“领导者” 2.以总经理经营层的视角看待问题 3.将你的领导魅力贯彻到团队当中 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲总经理角色探讨 1.某科技公司案例 2.总经理如何决策 第二讲成功者必备的特质 1.《孙子兵法》对领导者特质的界定 2.西方对领导者特质的界定 第三讲总经理的职责与领导艺术 1.阶层角色的差异性 2.卓越领导七术 第四讲领导七术——众端参观 1.穷之以辞以辨其知 2.使之远、近辨其忠、敬 3.使之以烦以辨其能 4.使之间、危辨其诚、勇 5.与之密、利辨其信、廉 6.诱之色、酒辨其贞、性 第五讲领导七术——必罚明威信赏尽能一听责下 1.必罚明威 2.信赏尽能 3.一听责下 第六讲领导七术——疑诏诡使挟知而问 1.疑诏诡使 2.挟知而问 第七讲领导七术——倒言反事（上） 1.爱将求去的处理步骤-原则同意 2.爱将求去的处理步骤-掌握去向 3.爱将求去的处理步骤-争取咨询 第八讲领导七术——倒言反事（下） 1.爱将求去的处理步骤-避重就轻 2.爱将求去的处理步骤-祝你幸福 第九讲团队经营 1.成功团队的七项要素
2.经营团队的历程 第十讲领导风格与团队发展的结合（上） 1.领导风格的分类 2.领导艺术的应用 第十一讲领导风格与团队发展的结合（下） 1.领导风格模型 2.领导者成就卓越的五力 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆领导者并非是天生的，也不是教育出来的，领导者的潜能蕴藏在每个人的心底。您了解 “领导者”与“总经理”之间的关系吗？成为总经理的必要条件是什么？如何以“总经理”的视角 来处业务？“领导＋总经理”的角色是什么？如何将这些运用到企业管理中？本课程将告诉你如何 超越天生资质的羁绊，成为优秀的领导者，怎样以总经理经营层的视角看待问题，掌握领导技能， 为组织创造更多成功的机会，并学会将自己的领导魅力贯彻到团队当中，完成从“好”到“卓越” 的转变。 第一讲总经理角色探讨 总经理的作用 1.职能的两种性质 现代企业所使用的组织框架多为职能式组织，就是将企业所要完成的每件工作都加以分工，这种分工方式下的各职能通常有两种性质： ?直接贡献 即企业产品或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。 ?部门职能 以部门为单位支持相关的工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。每一个职能部门都从各自部门的立场、利益角度处理问题，完成各自的工作。如果在讨论一个问题的决策会议上各部门的管理者意见不能达成一致，这属于正常状况。 【案例】 A科技公司的案例 A科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。传统的隐形眼镜，分为软性与硬性两种。不论哪一种，在使用前必须用清洁液清洗，且戴上最多可使用几个小时，就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。A公司向来生产软性隐形眼镜，最近工程部门经过二年的研发有了重大突破，首创可长时间使用而免取下的隐形眼镜。新产品的诞生使公司管理层非常兴奋，但也因此产生了新的问题：工程部经理想立刻开发新产品，但在产品试产期，生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题；品管部经理则忙于分析新产品优良率不稳定的问题；市场部经理又急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题；财务部经理却担心过早开发新产品，会造成原有软性隐形眼镜滞销，导致大量库存积压；资材部门担心现有原料供货商对提供新材料的配合意向问题。在这种情况下由总经理召开一次新产品上市计划会议，议程很快进入白热化的讨论，结果大家争论不休，各自振振有词且互不相让。 2.总经理与其他部门经理的工作区别 总经理与其他部门经理工作上的区别，主要体现在两方面： ?内部 职能分工后，需要各部门在完成各自任务时具有专业化的基本观念，然而过度的专业化，往往会增强各部门的独立性，使彼此之间存在相互理解的灰色地带。而当各部门因此意见不能达到一致时，就需要总经理从全局的立场来协调各个部门，担当整合的角色，而不能完全依靠各个职能部门自行解决。 ?外在 企业的最终问题还是在整合后，转而面对外部市场时，这就需要总经理按照外在的形势对各个职能部门的观点进行思考权衡后作出决定，使企业各部门步调一致。
经营管理团队人员薪酬设计方案.doc
经营管理团队人员薪酬设计方案1 经营管理团队人员薪酬设计方案 第一条适用范围: P! Q3 g) K5 u8 v 本方案适用于自负盈亏事业部制组织架构模式的公司（以下简称新公司）经营管团队(经理; r) w$ K) 副) 以上)员工。 E. F1 X! b ( 第二条目的 3 ~; p) p8 y" c 制定本方案的目的在于使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益， 把短期收益、$ T! y) w- K' I5 _0 [6 J+ L7 @ 中期收益与长期收益有效结合起来。1 o) f& l: J% J( _5 F% O 第三条原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续 发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。
第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 0 ?0 e# ?$ B/ S. w3 {; y$ r 第六条员工收入包括以下几个组成部分：5 b1 }) o/ f# T0 E （一）固定工资，包括岗位工资、学历津贴； （二）浮动工资，包括绩效工资、奖金、工作环境津贴、销售提成；' X# g* t6 w/ |# `' j （三）附加工资，包括一般福利、各类补贴以及企业为员工代交的个人收 入所得税。 1 R+ Y& J$ g, \$ p% P 第七条固定工资 参照原颁布实施的《薪资管理制度》固定工资的解释。! }! r1 K f" C; a* k L " |" Z# H j' v3 K 第八条浮动工资 （一）浮动工资包括绩效工资、年底奖金与销售提成几种形式。9 l: ?! s- d) t （二）绩效工资与每季度的考核结果挂钩，体现员工在当前
如何加强团队建设与管理
如何加强团队建设与管理 随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。 这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。 针对物流行业点多、面广、线长的特点，公司结合业务发展的实际情况，将"优化团队"作为实现公司2010年目标计划一项重要内容来抓。 没有一支好的团队建设与管理，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队建设与管理，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。 公司现有营业网点70余个，日发货票数2600余票，任何一票货物要想安全、及时从客户到客户的客户手中，至少需要两个或更多的网点紧密合作。 同时在一个班组中，任何一项业务都不能由一个人独立完成，因此不管是从营业处这个小团队建设到公司的大团队建设，加强团队建设与管理具有不可替代性。针对公司实际，就如何加强团队建设与管理，笔者认为应该做好以下几点： 一、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设与管理的"头"。 我们每个营业处的负责人，应该是负责营业处的各项目标的实现，并带领团队共同进步。他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人，作为团队的"头"，其个人素质起着至关重要的作用。 要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待营业处的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。 作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题，在搞好本单位团队建设的同时，要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益，忽视了单位间的协调合作，影响了整个团队。 二、打造团队精神，建立明确共同的目标 打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。