2014深圳事业单位面试组织管理题型答题思路

2014深圳事业单位面试组织管理题型答题思路根据以往的深圳事业单位面试可以知道，我们将2014年1月份和2014年7月份两次深圳事业单位考试的题目放在一起进行统计，共有题目44道，其中时政热点和自我认知是重点，接下来是哲理类、组织管理、情景应变、人际关系、言语表达

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组织管理题型是事业单位面试考核中非常重要的一种题型，也是九大测评要素之一组织协调计划能力的重要考核方式。组织管理题型最重要的一个目标就是要完成既定任务或活动，即以目标管理的方式进行活动的策划、组织、实施直至最后完成。以往我们在解答此类型的题目时，最后总难免陷入要素罗列和流程模式化、固定化的藩篱，使得考生很难取得高分。因此，破解组织管理题型难题的首要目标就是帮助考生摆脱套路化、模式化的问题，使他们能有的放矢、别具一格地回答此类问题。要想实现这一目标，我们首先就要以目标管理为突破口、抽丝剥茧、层层深入找到解开组织管理难题的最佳方法。在目标管理的体系下采用要素组合法和重点突出法。具体来讲就是以完成任务、实现目标为重要导向进行具体的任务和活动的实施与落实。组织管理题目包含会议、宣传、调研、培训等各种类型的活动，在各种不同类型的活动中提取共性的要素，然后依据各个活动类型的不同特点，抓住重点进行有针对性的排列组合，组合的原则就是突出重点、杜绝要素罗列，这样在找到共性特征的同时也能依据具体活动类型的不同侧重点

做好区别度的划分，从而避免各个类型活动的解答雷同化、模式化。也就是说，要素是共性表现，而要素的组合排列和重难点的突出是个性化表现，将组织活动的共性与个性特征紧密地融合在一起。我们称这种方法为目标管理法，即在活动中进行目标的制定，并与要素相结合，努力实现活动目标的一种方法。

主要标准：

一是统筹规划、合理布局。

主要解决的问题：防止豆腐帐式的罗列。组织管理类题目虽然考查的是人之所”做”，但阐述的方式却是人之所“讲”即靠讲述表达所做之事，因此在表达上要强调内在的逻辑性、条理性。

二是淡化细节、突出重点。

主要解决的问题：抓大放小、有的放矢，解决篇章混乱、套路化问题。

具体步骤：

第一步：目标

设定目标：从前我们是阐述活动意义，现在改成设立目标。以目标为导向使得组织活动更有针对性。沿用意义来阐述容易出现雷同和套路。采用目标管理的方式，将总目标划分成不同的子目标，使题目之间的区分度更清晰。如，会议的主要目标是保证会议按照议程顺利完成。而宣传活动的主要目标是宣传的效果是否按预期完成。活动类型不同其目标也不尽相同。

第二步：要素

五要素：目标、人员、流程、方法、效果

目标设定：

如前面所述，不再重复。值得注意的是，目标的设定具有破题的作用，有些时候目标与活动的意义也会有一定的重复性。如培训类题目。培训的主要意义是掌握知识或技能，而这也正是培训的主要目标。

人员安排：

任何活动都需要人员的参与，并要进行合理分工，因此属于共性要素。

人员主要分为两种：

一种是活动的组织者，通常为一个团队;

一种是活动的参与者，如与会人员、培训对象、宣传对象等等。

通常来讲，后者一般是活动的重点，同时也要依据不同活动类型进行区分，因为不是所有的活动都以活动对象为重点。如会议类。会议的重点是流程，并不一定是参会人员和筹备会议的人员。

流程设计：

流程一词是管理学术语。事物进行中的次序或顺序的布置和安排。由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程，可称之为流程;注意是两个及以上的业务步骤。

方法：也可以叫做方式或手段。即实现活动目标的具体方法。如宣传活动中的宣传方式：广播、电视、网络、板报、传单等等;调研活动中问卷调查法、实地考察法、数据分析法等等。通常在以方法为重点的活动中，方法的新颖、有效是回答的亮点，因此，我们要让考生尽可能掌握多一些活动方法。

效果实施：

按照从前时间顺序进行的准备阶段、实施阶段、总结阶段的方式，通常很少出现效果的强调。严格来讲，效果是总结阶段的一部分，属于活动完成后的一

项评价内容。不是所有活动都需要总结效果，要根据活动类型来判断需不需要总结效果。通常培训类活动强调效果的总结，因为培训类活动目的性很强，培训流程中考核又是必备环节之一，因此，总结效果自然不可避免。通常有两种效果：达到预期：圆满完成总结成功经验

未达到预期：圆满完成总结存在的问题。

第三步：重点

组织管理题型中各个活动类型的重点，其本质来讲就是避免千篇一律回答问题的区分点。是由同到异的重要突破口。我们要依据各个活动类型本身的特质来判断其重点要素是什么。找到重点要素并详细描述，是破解套路化难题的重要方法之一。我们以组织管理题型中最常见的四种类型来说明各类活动中的重点问题。

会议：

组织管理题型中最常见的类型之一。五大要素中会议的重点是议程，也就是我们从前所讲的流程，但二者又有一定的区别。同时会议议程、会议日程、会议程序也有所不同。

会议议程：会议议程是整个会议议题性活动顺序的总体安排，不包括会议期间的仪式性、辅助性的活动。

会议日程：将各项会议活动(包括仪式性、辅助性活动)落实到单位时间，凡会期满1天(即两个单位时间)的会议都应当制订会议日程。

会议程序：一次单元性会议活动或单独的仪式性活动的详细顺序和步骤。

议程、日程在会前发给与会人员;程序只供领导主持会仪时参考，不发给其他与会者。

会议基本步骤：会议时间、会议地点、会议议程、参会人员、有关要求，如：

1.参加人员要事先安排好工作，务必准时参加。如无特殊原因不得请假;

2.鉴于会议重要性，需携带本子与笔做记录。

因此，对于会议类题目，考生的侧重点是在会议议程方面。

调研：

全称调查研究，调查类活动也包含在此类型中，调研类题目也是组织管理题型中十分常见的类型。属于重点题型。调研六大要素(调研主体、调研对象、调研方式、调研内容、调研目的、调研结果)我们已经十分熟悉，考生在解答调研类题目时最常用的方式就是六大要素的罗列，这样很容易给人千篇一律的印象。要想解决这一问题，就要突出重点要素来回答问题。对于六大调研要素一定要有主次和取舍，不可挨个罗列。调研活动通常都是为解决某一问题，或制定政策法规时需要进行的考察活动，其主要原则是保障调研的科学性和客观性，强调的是效度和信度，因此调研的重点在于调研方式和方法。选用科学正确的调研方法可以切实保障调研的效果和可信度。

活动：

组织管理题型常考题型之一。活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。由此不难看出，活动强调目的和动作，而事业单位面试中最常考的是宣传活动，因此宣传效果和宣传手段是其重点。宣传，最主要的目的就是广而告之，追求的是信息传播的广度，因此宣传效果是其重点。同时要想实现

广而告之的目的，其丰富的宣传手段又是必不可少的，所以宣传方法同样是宣传活动的重点内容。

培训：

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、信息传递管理训诫行为。培训类题目主要以技能传递为主，一般为岗前培训。培训的目的性很强，其主要目标是掌握技能或获取知识。通常以考核为评价方式，因此其重点为培训的方法和效果。讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法、案例研究法、模拟与游戏法等。

第四步：排列方式：

调研类题型要素排列方式是：目标、方法、效果。重点是方法、效果。

会议类题型要素排列方式是：目标、会议时间、会议地点、会议议程、会议要求。重点是会议议程。

培训类题型要素排列方式是：人员、方法、效果。重点是方法。

活动类题型要素排列方式是：目标、方法、效果。重点是方法、效果。

排列方式的主要依据是各个活动类型的主要目标和自身特点。目标不同其排列方式和侧重点都有所不同，这样就可以避免出现解题上的雷同现象。

第五步：思路：

首先，目标设定：由从前的阐述活动意义，转变成活动或任务目标的设定，从而以目标为导安排下一步的行动。

其次，具体执行：

人(team团队)活动的执行者，解决谁来做的问题。标准是合理安排人员。

事(procedure程序)活动的实施，解决做什么的问题。标准是合理规划流程。

物(method方法)活动的手段，解决怎么做的问题。标准是合理使用方法。

最后，总结效果：

活动达到预期：圆满完成总结成功经验。

活动未达到预期：圆满完成总结存在的问题。

小结：

组织管理题型以设定目标为开始，以实现目标为结束，整个实施过程就是一个目标管理的过程。其核心的理念就是目标的设定、实施和完成。这完全有别于过去的准备、实施和总结。也有别于要素罗列，摒弃了追求全面的原则，而选择了突出重点的方式。