2020年清华班组长自测题答案汇总(岗位必修)

2014年清华大学班组长培训模拟试题006

2014年清华大学班组长培训模拟试题006—010套论述题答案 6.(15 分)权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。③结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何运用权变管理方法的，请举例说明。答：①、影响领导的三种因素：被领导者素质、领导者素质、工作环境。 A、被领导者素质就要指被领导者素质的成熟度即：技能、心理、态度。团队成员的技能高低有别；心理状态不一，受文化素质、年龄等影响；受工作环境即企业文化状度、工作作风等影响。这要求领导根据相应情况，采用不同的管理模式及管理方法。 B、领导者素质：主要是指领导者的知识、人格、性格、能力。 C、工作环境：主要指企业文化、工作作风。领导与被领导主要根据成熟度来确定双方关系：上级比下级成熟度高的很多：命令方式；上级比下级成熟度高略高：说服方式；上级与下级成熟度相当：参与；上级比下级成熟度低：授权。根据工作环境综合利用刚性管理与柔性管理。在社会多元化、人员多元化的现实环境中要能充分利用柔性管理，就是一种权变管理方法，大处着眼，小处着手，大的从企业文化、企业目标、企业精神出发，统一进行管理；小处即从个性的人性、心理、行为及群体的直接性、感染性、混沌性着手，分类进行管理。 ②、权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。 A、根据“二八”原则，20%的优秀员工作80%的工作。主要需将这20%的员工思想工作做好。只有如此才能确保工作完成。这些人要充分授权才可以调动积极性。 B、根据“脸谱”原理，20%优秀员工，60%一般员工，20%落后员工。这要求我们工作中抓好两头，但最难抓的后20%，往往现实中的60%是看这20%的行为在工作，这迫使班组管理不得不面对这难啃的20%人，这需求极高的管理艺术。 C、社会多元化、职工思想差异化明显，命令、控制方式已不在适合，须转型为激励、推动的方式，这也要求我们采用权变管理。 D、权变管理正是适应管理理论的更新、现实工作实际出发，从工作环境、人性出发来

第九期清华大学中央企业班组长培训双闭环管理模式自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训双闭环管理模式自测 2018.11 一、单选题（共 5 题，每题 6 分） 1 .双闭环管理工作实施的环节（） A.整体策划-过程跟踪-节点控制-持续改进 B.整体策划-节点控制-过程跟踪-持续改进 C.持续改进-过程跟踪-节点控制-整体策划 D.整体策划-持续改进-过程跟踪-节点控制参考答案： A 2 .传帮带中的“传”指的是（） A.传递能量，逐渐加速 B.帮助前行，带领团队 C.带领团队，共同飞跃 D.传递能力，迈开步伐参考答案： D 3 .有关班务成本说法正确是（） A.加强和推行降低经费支持是成本管控的重点。 B.成本理念是紧抓源头、开源节流、降本增效。 C.抓源头成本管理法的步骤是方案、设计、仿真。 D.成本管控意识是成本的源头参考答案： B 4 .下列说法错误的是（） A.6s 管理可以加强任务的规范性和工作效率 B.设备管理保障任务所需的办公资源 C.网络管理无关任务信息化应用的软硬件 D.职业健康需要辨识和控制任务重的危险源参考答案： C 5 .双闭环管理的两会制度有关的说法错误的是（） A.两会制度指的是技术协调会和班务双周会。 B.两会是完成班组管理的重要手段。 C.班务双周会重点内容是进行技术交流。 D.策划、分析和总结是班务双周会中的一项内容。

参考答案： C 二、多选题（共 5 题，每题8 分） 1 .下列中（）是班组管理难题 A.班组事务 B.技术难题 C.工作协调 D.系统设计参考答案：ABCD 2 .下列说法正确的是（） A.班务保障任务完成 B.任务促进班务完善 C.班务与任务是双闭环管理的两个重要单元。 D.班务是前轮，任务是后轮。参考答案：ABCD 3 .双闭环管理模式下的组织与文化，说法正确的是（） A.党小组的任务是保持和加强党员的先进性和模范带头作用 B.工会小组提供团队凝聚力和保障全体组员的相关权益 C.保密安全是要确保所有涉密资料和事项的安全 D.文艺管理需要负责调解工作气氛和缓解压力参考答案：ACD 4 . 传“帮带”育人法的理念是（） A.以班务提升人才成长 B.以任务带动人才能力 C.以班务提升人才能力 D.以任务带动人才成长参考答案：CD 5 .班务闭环的成本与监督主要包括（） A.成本管控 B.经费管理

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测定稿版

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

项目管理自测返回上一级单选题（共 13 题，每题 5 分） 1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（） A.信息检索和查询 B.目标控制 C.人、财、物的管理 D. 信息收集和存储我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . 下列选项中，不属于项目负责人权力的是（） A.挑选项目团队成员 B.知道项目有关的决策 C.对项目团队的资源进行分配 D.决定项目的预算我的答案： D 参考答案：D

答案解析：暂无 3 . 项目管理的核心任务是（） A.环境管理 B.信息管理 C.目标管理 D.组织协调我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 4 . 可行性研究是（） A.研究项目的计划 B. 基于项目的计划 C. 推荐候选技术的计划 D.不推荐候选技术的计划我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无

5 . 进度计划在项目早期的重要用途是（） A.确定项目成本 B.沟通项目里程碑 C.制定工作分解结构 D.估算活动持续时间我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 6 . 项目开始的标志是（） A.确定项目发起人 B.确定项目预算 C.确定项目结束日期 D.确定项目结果我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无

7 . 随着项目生命周期的进展，资源的投入（） A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 8 . 项目目标是（） A.项目的最终结果 B.关于项目及其完成时间的描述 C.关于项目的结果及其完成时间的描述 D.任务描述我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 9 . 项目管理的特征不包括（）

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测

项目管理自测返回上一级单选题（共13 题，每题5 分） 1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（）? A.信息检索和查询 ? B.目标控制 ? C.人、财、物的管理 ? D. 信息收集和存储我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . 下列选项中，不属于项目负责人权力的是（） ? A.挑选项目团队成员 ? B.知道项目有关的决策 ? C.对项目团队的资源进行分配 ? D.决定项目的预算我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 3 . 项目管理的核心任务是（） ? A.环境管理 ? B.信息管理 ? C.目标管理 ? D.组织协调我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 4 . 可行性研究是（） ? A.研究项目的计划 ? B. 基于项目的计划 ? C. 推荐候选技术的计划 ? D.不推荐候选技术的计划我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无

5 . 进度计划在项目早期的重要用途是（） ? A.确定项目成本 ? B.沟通项目里程碑 ? C.制定工作分解结构 ? D.估算活动持续时间我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 6 . 项目开始的标志是（） ? A.确定项目发起人 ? B.确定项目预算 ? C.确定项目结束日期 ? D.确定项目结果我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 7 . 随着项目生命周期的进展，资源的投入（）? A.逐渐变大 ? B.逐渐变小 ? C.先变大再变小 ? D.先变小再变大我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 8 . 项目目标是（） ? A.项目的最终结果 ? B.关于项目及其完成时间的描述 ? C.关于项目的结果及其完成时间的描述 ? D.任务描述我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 9 . 项目管理的特征不包括（） ? A.对象 ? B.内容 ? C.手段 ? D.重复性

[实用参考]2018清华大学央企班组长远程培训自测题及答案(17门课合集)

央企班组长远程培训作业自测题八零九零后新生代人员管理在线作业一、单项选择题题目1：下列特征中描述70后的是A.勤奋B.好奇C.自信D.创新答案:A 题目2：由于计划生育政策的影响，这一代人大部分都是独生子女，除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有相当一部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。”这段话的描述更贴近 A.70后 B.80后 C.85后 D.90后答案:D 题目3：80后是伴随着改革开放成长的第一代人，具有鲜明的时代特色，下列描述不准确的是 A.物质生活由匮乏到丰富 B.生活环境由封闭到开放 C.信息获得由单源变为多源 D.家庭结构由小家转变为大家答案:D 题目4：员工更希望有个什么样的管理者： A.像朋友一样 B.受他尊敬 C.像专家一样 D.有威慑力答案:B 题目5：下列关于各代职场人群的描述，不准确的是 A.60后已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情 B.70后是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感 C.80后大多为受过高等教育的知识员工，有独立的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心 D.90后的群体以快乐为导向，做新新人类，喜好旅游、聚会及自我实现答案:D 二、多项选择题题目6：对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险（） A.削弱管理者决策的有效性 B.削弱管理者解决问题的有效性 C.削弱管理者的管理地位 D.削弱管理者的权威答案:A,B 题目7：代表“90后”特征的关键词有 A.创新、不满、压力 B.责任、认真、勤奋 C.自信、脆弱、不甘平凡 D.重视维权、容易失控答案:C,D

清华大学班组长培训模拟试题

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第九期清华大学中央企业班组长培训班组设备与物料管理随堂自测

第九期清华大学中央企业班组长培训班组设备与物料管理随堂自测 2018.11 一、单选题（共5 题，每题5 分） 1 . 下列选项中，对下图表述正确的是 ? A.该图表示允许堆积过量的物料或者在线库存 ? B.该图表示不允许堆积过量的物料或者在线库存 ? C.该图表示原材料在线库存的临时管理 ? D.该图意在控制物料消费成本参考答案：B 2 . 下列对ABC库存分类步骤的排序，正确的是①收集数据②编制ABC分析表③处理数据④绘制ABC分析图⑤确定分类 ? A.①③②⑤④ ? B.①②③④⑤ ? C.⑤①③②④ ? D.⑤①③④② 参考答案：A 3 . 下列表述中，正确的是（） ? A.物料清单通常被称作BOM表 ? B.物料需求规划通常被称作BOM表 ? C.除制造业外的其他企业，其物料范围包括原材料、毛坯、零部件及成品 ? D.物料消耗控制中的对间接物料主要是指对零部件的控制参考答案：A 4 . 下列选项的表述中，不正确的是 ? A.在制品管理的重点包括物料识别、不良率控制及在线库存存量控制 ? B.在制品是在线库存概念的延伸

? C. 在线库存按形态可分为MRP和JIT两种模式? D.在制品是形成库存的主要因素参考答案：D 5 . 供应链管理的核心是 ? A.物流管理 ? B.资金链控制 ? C.物料管理 ? D.供应商管理参考答案：C 二、多选题（共5 题，每题10 分） 1 . 下列选项中，属于P-BOM中常见物料的是 ? A.焊接材料 ? B.包装材料 ? C.消耗性工具 ? D.标准件，包括螺栓、螺母等参考答案：ABCD 2 . 下列选项属于物料管理构成要素的是 ? A.物料需求规划管理 ? B. 物料供应和储存管理 ? C.物料消耗和成本管理 ? D.物流管理参考答案：ABC 3 . 影响物料消耗的因素包括 ? A.员工操作的熟练程度 ? B.现场物料存放管理 ? C. 物料质量不合格，需要超额领用 ? D.BOM表不准确，导致错误，或者重复领料等

第九期清华大学中央企业班组长培训管理沟通实务自测答案

管理沟通实务自测单选题（共10 题，每题3 分） 1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ) ? A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 ? B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 ? C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 ? D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B 2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（） ? A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 ? B.尽量用短语，不用完整的句子 ? C.一张PPT，表达一个意思 ? D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：D 3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（） ? A.身体稍有前倾 ? B. 与对方目光接触7-10秒 ? C.身体姿势要表明有兴趣听更多 ? D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D 4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（） ? A. 评估、反思自己的想法 ? B. 自我批驳自己的想法 ? C.检查“自我对话” ? D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D 5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) ? A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 ? B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 ? C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 ? D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B 6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）

2019年清华大学中央企业班组长培训班组安全管理自测

班组安全管理返回上一级单选题（共3 题，每题15 分） 1 . 下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（） ? A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查 ? B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果 ? C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行 ? D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 2 . 全员安全管理，应落实一线员工参与( ) 的政策。 ? A.工伤保险 ? B.安全生产 ? C.安全监察 ? D.劳动保护我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 3 . 下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（） ? A. 知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 ? B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一 ? C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一 ? D.员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无多选题（共2 题，每题20 分）

1 . 考虑伤害发生的可能性，应包括（） ? A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会? B.供应(如电，水)中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力? C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业? D. 个体防护用品所能提供的保护及其使用率我的答案：ABCD 参考答案：ABCD 答案解析：暂无 2 . 下列说法属于安全检查内容的是（） ? A. 查思想、查意识 ? B.查制度、查管理 ? C.查事故、查处理 ? D.查隐患、查整改我的答案：ABCD 参考答案：ABCD 答案解析：暂无判断题（共3 题，每题5 分） 1 . 班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（）对错我的答案：T 参考答案：T 答案解析：暂无 2 . 安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（）对错

班组长培训教材

班组长培训教材【参加对象】制造企业生产管理人员、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部【费用】￥800元/人（含专家授课费、资料费、午餐及咖啡茶点等）【会务组织】百乔罗管理咨询（上海）有限公司【咨询电话】闫老师（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ ●课程背景：激烈的市场竞争日益体现为企业内部管理人员领导水平的竞争，企业的班组长和基层管理人员，是企业生产运作的基础单元，他们的管理能力、管理方法、管理绩效直接影响企业整体效益提升，甚至波及到企业的生存发展，提升他们的能力和水平，是企业持续发展的基础问题。 ●培训收益： ◇正确认识自身角色，全面履行班组长职责 ◇学习班组长应该具备的现代管理知识,尤其是现场管理 ◇通过对班组长要求的学习,认识自我的不足,提高自己的素养,带领好自己的团队 ◇掌握班组长应该具备的各项管理技能，结合自己的现场工作经验，进一步将学到的知识和技能转化为管理行为,发挥更大的生产及管理潜力，提升综合绩效 ●课程内容模块一全面认识班组长 ◇班组长的作用及使命 ◇班组长的现状分析 ◇班组长的角色认知 ◇班组长职责分析 ◇班组长能力要求剖析本节主要用启发式讲授法，班组长能力要求部分用自我分析研讨法模块二班组长现场管理能力 ◇现场管理十大内容 ◇现场管理的基本原则 ◇现场管理五要素QCDSM ◇班组长现场品质管理 ◇早会管理&生产准备 ◇作业标准化管理 ◇看板管理 ◇关键时刻管理 ◇物料&设备工具管理 ◇现场员工管理及训练

本节采用游戏法让班组长体验难点及方法论；采用短片分享+研讨来集体总结现场管理的重点模块三班组长沟通能力训练 ◇班组长沟通能力测试 ◇有效沟通过程分析 ◇人际分格测试及分析 ◇如何与上司沟通 ◇三种水平沟通方式 ◇怎样进行积极的水平沟通 ◇如何与下属沟通 ◇冲突管理本节用大量的互动游戏，故事分析来让学员体验管理中沟通的重要性用以学员熟知的电影片断《亮剑》来研讨如何有效处理冲突模块四班组长团队管理能力训练 ◇员工正确选择与任用的关键 ◇如何培养和维护员工的团队精神 ◇团队发展过程中管理者应掌握哪些技能 ◇团队建设应遵循的七个原则 ◇激励理论的运用 ◇团队分析、解决问题方法---头脑风暴法本节通过三个室内团队游戏、分享、研讨来高绩效团队的元素模块五班组长能减少的各种浪费 ◇各种浪费现象明细清单 ◇改善的建议本节以现场存在的浪费及改善对策为主题，运用上节学习的头脑风暴法来分析和解决问题模块六班组长压力管理 ◇心理疾病的危心理素质及挫折管理 ◇不同类型的人害 ◇挫折的涵义及原因 ◇自我心理调整的步骤本节主要应用故事分享+启发式讲授法来阐述心态对工作的影响程度，认识压力及其可调控性模块七班组长的成长及职场规划 ◇自我评价与危机意识 ◇目标管理 ◇时间管理本节先用启发式讲授法，结合学员分享来分析小结班组长在企业中的职业生涯规划 ●讲师简介张老师：中国实战派企业管理咨询、培训专家、制造企业效率改善专家，CNAT高级注册主任审核员、清华大学深圳研究院特聘讲师。张老师有超过10年以上跨国企业管理经验,先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法。曾成功辅导几十家企业通过ISO/TS16949认证，张先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到数万人次，现主要从事企管研究和企业咨询、培训等工作，已经辅导、培训过包括大型跨国公司在内的众多企业及其人员。曾为中国移动、三星机电供应商、爱普生电子科技、三洋电机、铃洋科技、中小企业联合会、鸿科信科技、冠连通精密组件、天马微电子、元征科技、福义乐磁性材料、霍富汽车锁、华普科技、华声电子等进行培训和辅导,在业界享有良好的声誉。

第九期清华大学中央企业班组长培训创新与创新管理自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训创新与创新管理自测 2018.11 一、单选题（共5 题，每题6 分） 1 . 2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是 ? A.优步 ? B.宝洁 ? C.阿里巴巴 ? D.3M 参考答案：C 2 . 在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例 ? A.70% ? B.50% ? C.30% ? D.20% 参考答案：B 3 . 谁在《经济发展理论》中首先系统地定义了创新的概念 ? A.约瑟夫·熊彼特 ? B.托尼·瓦格纳 ? C.哈罗德·埃文斯 ? D.戴维·斯密克参考答案：A 4 . 2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是 ? A.淘宝网 ? B.滴滴出行 ? C.京东 ? D.腾讯参考答案：B 5 . 创新管理模型中包含的要素，不包括 ? A.资源 ? B.战略 ? C.改变 ? D.组织

参考答案：C 二、多选题（共5 题，每题8 分） 1 . 企业创新价值最大化，需要关注那些 ? A.思考人类的未来 ? B.关注国际风向 ? C.关注科学技术进展 ? D.思考国家未来发展方向参考答案：ACD 2 . 托尼·瓦格纳教授把创新者分为 ? A.科学技术工程与数学的创新者 ? B.热爱社会的创新者 ? C.有超前思维的创新者 ? D.有社会责任的创者参考答案：AD 3 . 在21世纪市场需求的焦点有哪些？ ? A.创新性 ? B.灵活性 ? C.产品质量 ? D.产品价格参考答案：ABCD 4 . 新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战 ? A.让创新成为每人每天的工作 ? B.环境污染和资源匮乏 ? C.不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速 ? D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境，从而激发员工发掘自己的最大潜能参考答案：ACD 5 . 创新的类型包含下列 ? A.产品创新 ? B.破坏性创新

清华大学班组管理学习资料学科分类

企业管理基础第1课：企业管理概览第2二课：企业战略认知、企业战略认知（新）第4课文化与班组团队管理班组长角色认知第5课《认识班组长》第6课：班组基础管理第3课《管理沟通实务》第11课：班组建设与班组长管理实战第15课：领导力与执行力打造第16课责任胜于能力班组目标管理第8课班组计划与目标管理第9课班组质量管理第10课班组经济核算第12课班组安全管理、班组安全管理（新）第14课班组绩效评估之工具班组现场管理第7课：班组现场管理：第13课班组设备与物料管理班组长的基本素养考试答疑库2011年 1. 意识（判断）潜意识是显意识能量的一万倍。这句话是否正确？

答：这句话是一种夸张的手法形容潜意识的能量大于显意识。这里的一万，和“白发三千丈”中的三千一样，都不是确指。 2. 良好行为习惯（判断）题目：建立良好的行为习惯需要知识、技巧、意愿。答案是：错误。请问，为什么？答：行为习惯的建立，只有知识、技能、意愿是远远不够的，还需要不断的训练与反馈，直至该习惯所包含的动作及思维全部内化并自动化。 3. 如何应对非正式小团体？答：对待非正式小团体，尤其是消极的非正式小团体，是一件很让人棘手的事情。为了调动他们的积极性，可以先借人员组合的方法让他们成为正式组织，把其小团体的利益和正式组织的利益紧紧栓在一起。假如做不到，或有较大的反复，就得采取行政措施，将其拆散，不能让他们成为一种消极的势力，以致影响正常的工作或污染健康的空气。 4. 6S-整顿（单选）将需要的东西按规定的位置摆放，属于6S中的（）？A 整顿，B整理。答案给的A，有点不理解，请教一下答：整顿是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。整顿的要点是随手可取、节省时间，而整理时清除杂乱、腾出空间。详细的您可以查阅“课程讲义”中的第四章班组现场管理——第二节现场管理的最佳组合-定置管理，也可以查阅班组现场管理的课程。关于6s 的具体界定，如下所述：整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，

第九期清华大学中央企业班组长培训形象礼仪与交往艺术自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训形象礼仪与交往艺术自测 2018.11 一、单选题（共5 题，每题6 分） 1 . 男士倒三角体型适合的服装类型（） ? A.英式 ? B.欧式 ? C.常青藤 ? D.中式参考答案：B 2 . 手表的经典风格是（） ? A.深底白字 ? B.灰底深字 ? C.白底深字 ? D.白底加钻参考答案：C 3 . 递名片时，名字应该（） ? A.朝上，对着自己 ? B.朝上，对着对方 ? C.朝上朝下都可以 ? D.文字对自己和对方都可以参考答案：B 4 . 中餐礼仪作为安排的国际规则（） ? A.左为上 ? B.左右均可 ? C.右为下 ? D.右为上参考答案：D 5 . 商务场合，握手礼仪 ? A.女士优先 ? B.男女平等 ? C.职位高的男士优先 ? D.职位高的女士优先

参考答案：B 二、多选题（共5 题，每题8 分） 1 . 着装按照商务与休闲可具体分为（） ? A.商务正装 ? B.日常商务正装 ? C.运动装 ? D.商务休闲参考答案：ABD 2 . 成功优雅的三要素是（） ? A.优雅的着装形象 ? B.优雅的举止礼仪 ? C.优雅的沟通艺术 ? D.优雅的形体外貌参考答案：ABC 3 . 提升着装品味的途径有：（） ? A.了解你的肤色，选择适合的颜色 ? B.解你的身形，选择适合的款式 ? C.了解你的脸型，设计适合的发型 ? D.了解你的性格，选择适合的款式参考答案：ABC 4 . 着装颜色设计分为（） ? A.冷色调 ? B.暖色调 ? C.深色调 ? D.灰色调参考答案：AB 5 . 日常商务正装可选的颜色有（） ? A.黑色 ? B.藏蓝色

第九期清华大学中央企业班组长培训班组经济核算自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训班组经济核算自测 2018.11 一、单选题（共10 题，每题2.5 分） 1 . 以下哪项不是人员使用成本的构成内容（）。 ? A.维持成本和奖励成本 ? B.调剂成本 ? C. 劳动事故保障成本 ? D. 招聘成本参考答案：D 2 . 班组长应关注的成本费用不包括（）。 ? A.生产成本 ? B.三项期间费用 ? C.隐藏成本 ? D.利息成本参考答案：D 3 . 下列说法，不属于班组经济核算环节的是（？）。 ? A.选择班组经济核算员 ? B.选择班组经济核算内容 ? C.选择班组经济核算形式 ? D. 确保班组经济核算责任清晰参考答案：D 4 . 班组经济核算的目标是（）。 ? A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 ? B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 ? C.最高的收入-最低的成本=最大的效益 ? D.最小的收入-最低的成本=最大的效益参考答案：C 5 . 班组经济活动分析的主要内容不包括（）。 ? A.生产分析 ? B.指标分析 ? C.投入产出分析 ? D.劳动定额分析

参考答案：D 6 . 成本控制的标准不包括（）。 ? A. 劳动定额 ? B.材料耗用 ? C.地理位置 ? D.能源消耗参考答案：C 7 . 班组经济核算的作用不包括（）。 ? A. 指导经济活动 ? B.落实经济责任 ? C.提高经济效益 ? D.设计生产工艺参考答案：A 8 . 属于统计核算范畴的是（）。 ? A.搜集数据 ? B.劳动考勤 ? C.设置账户 ? D.登记账簿参考答案：A 9 . 产品成本不包括（）。 ? A.直接材料 ? B.直接人工 ? C.销售费用 ? D.制造费用参考答案：C 10 . 某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是（）元。 ? A. 400 ? B.600 ? C.800 ? D.1000 参考答案：C

清华班组长

考试答疑库2011年 1.意识（判断）潜意识是显意识能量的一万倍。这句话是否正确？答：这句话是一种夸张的手法形容潜意识的能量大于显意识。这里的一万，和“白发三千丈”中的三千一样，都不是确指。 2.良好行为习惯（判断）题目：建立良好的行为习惯需要知识、技巧、意愿。答案是：错误。请问，为什么？答：行为习惯的建立，只有知识、技能、意愿是远远不够的，还需要不断的训练与反馈，直至该习惯所包含的动作及思维全部内化并自动化。 3.如何应对非正式小团体？答：对待非正式小团体，尤其是消极的非正式小团体，是一件很让人棘手的事情。为了调动他们的积极性，可以先借人员组合的方法让他们成为正式组织，把其小团体的利益和正式组织的利益紧紧栓在一起。假如做不到，或有较大的反复，就得采取行政措施，将其拆散，不能让他们成为一种消极的势力，以致影响正常的工作或污染健康的空气。 4.6S-整顿（单选）将需要的东西按规定的位置摆放，属于6S中的（）？A 整顿，B整理。答案给的A，有点不理解，请教一下答：整顿是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。整顿的要点是随手可取、节省时间，而整理时清除杂乱、腾出空间。详细的您可以查阅“课程讲义”中的第四章班组现场管理——第二节现场管理的最佳组合-定置管理，也可以查阅班组现场管理的课程。

关于6s 的具体界定，如下所述：整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。清洁（SEIKETSU）——维持上面3S成果。素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯，遵守规则的员工，营造团员精神。安全（SECURITY）——重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“6S”。 5.企业文化的关键指标答：①个人拥有独立自主权的程度；②对员工冒险的容忍程度；③设定目标与绩效结合的程度；④各部门彼此协调运作的程度；⑤经理人支持员工的程度；⑥规章与制度多寡的程度；⑦成员对整个组织的认同程度；⑧薪酬与绩效结合的程度；⑨允许员工公开争执与批评的程度；⑩内部沟通受到职权层级限制的程度。

班组长培训管理办法

夹江水工机械有限公司首届远程班组长培训管理办法为抓好班组长队伍建设，推进职工素质工程，根据3月26日集团公司召开的班组建设工作会议精神，结合公司实际情况，针对此次培训，特制订以下管理办法。一、培训目标通过国资委和清华大学联合举办的班组长网络远程教育培训，掌握班组长应具备的素质、班组管理基本知识，提升班组建设与管理能力。二、学习要求及安排公司首次参培10名班长（名单附后），为2009年秋季入学的学员，根据上级安排预计将在2010年9-10月进行考前集中答疑，考试时间预定在2010年11月。 1、学习过程中，需完成以下学习任务才能获得考试资格：在2010年11月前完成全部基础类课程（必修）的学习，共16门课程，76学时。完成全部基础类课程（必修）的作业和自测题，并且在线自测全部及格。完成全部基础类课程（必修）的学习后及时进行在线评估，并在考前完成所有必修课程的在线评估。提升类课

程：根据不同岗位的需求，提升类课程是供优秀的班组长进一步提升而选择学习的课程（含名家讲座），共计86学时，由各位班组长自由选择学习。考试由清华大学统一出题，采取闭卷的形式，进行基础类课程的综合考试，时间为120分钟。为了使学员在紧张的工作之余安排好学习，做到工作与学习相得益彰，对于基础类课程（必修）的学习，制定学习进度表为参考（见附表），学员可根据实际工学情况适当调整。

2、公司将每月组织一次集中学习，学员进行学习交流； 3、公司网络管理员将随时跟踪各位学员的学习情况，并为学习提供好服务工作； 4、每位学员应完成2-3篇学习心得体会，公司将通过《夹江水工之声》报予以刊登，并进一步推荐到集团公司报和网站。三、奖惩措施 1、参加统一考试，取得公司第一名奖励500元，第二名奖励300元，第三名奖励200元，并授予年度优秀学员称号。 2、凡考试不合格者，此次培训费用本人自理。夹江水工机械有限公司工会、人力资源部二○一○年四月八日

第九期清华大学中央企业班组长培训情绪调节与减压放松自测

情绪调节与减压放松自测返回上一级单选题（共5 题，每题6 分） 1 . 情绪绑架的症象，不包括（） ? A.强烈的情绪反应 ? B.突然的攻击 ? C.事前周密的思考 ? D.事后为自己的行为后悔我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 2 . 情绪触发点，不包括（） ? A.引起你心烦、恼怒、急躁的事情 ? B.那些别人用来激怒你的东西 ? C.有时是一些关于你自己的事情 ? D.有人耐心听我说话我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 3 . “ABCDE模式”中的A代表（） ? A.触发事件 ? B.（非理性）信念 ? C.反驳、质疑（非理性信念） ? D.（新的）结果我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 4 . “ABCDE模式”中的C代表（） ? A.（非理性）信念 ? B.触发事件 ? C.非理性信念的后果（行为、情绪） ? D.（新的）结果我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无

5 . 压力下的即时身体反应，不包括（） ? A.血压升高 ? B.心跳加快 ? C.呼吸急促 ? D.语速放慢我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无多选题（共5 题，每题8 分） 1 . 情绪的特征包括（） ? A.由某件事物所引起 ? B.主观感受 ? C.生理变化 ? D.行为表现我的答案：ABCD 参考答案：ABCD 答案解析：暂无 2 . 触发职场情绪绑架的因素有（） ? A.瞧不起我，不尊重我 ? B.受到不公正对待 ? C.不感激、不肯定我的努力 ? D.逼我在不可能的时间内完成任务我的答案：ABCD 参考答案：ABCD 答案解析：暂无 3 . 下列说法属于常见的非理性想法的是（）? A.我必须被每一个认识的人喜欢 ? B.事情应该按我的愿望发生 ? C.我必须帮别人解决问题 ? D.我必须依赖一个比自己强的人我的答案：ABCD 参考答案：ABCD

第九期清华大学中央企业班组长培训企业管理概览自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训企业管理概览自测 2018.11 一、单选题（共4 题，每题7.5 分） 1 . 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（） ? A.集合班组成员的力量达成班组绩效 ? B.提高自己的业务技能 ? C.提高自己的管理能力 ? D.以上说法都不对参考答案：A 2 . 管理者应具备的职业素养不包括（） ? A.敬业奉献 ? B.勤俭自强 ? C.服从安排 ? D.心理健康参考答案：B 3 . 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（） ? A.尊重需求 ? B.生理需求 ? C. 社交需求 ? D.自我实现参考答案：C 4 . 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（） ? A.认真负责 ? B.敬业精神 ? C.开拓能力 ? D. 道貌岸然参考答案：D 二、多选题（共4 题，每题7.5 分） 1 . 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）

? A.骨干员工太固执己见、一意孤行 ? B.班组成员无上进心，散漫、不作为 ? C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 ? D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气参考答案：ABCD 2 . 班组长的使命，包括（） ? A.提高产品质量 ? B.提高生产效率 ? C.降低成本 ? D.防止工伤和重大事故的发生参考答案：ABCD 3 . 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）? A.规章制度 ? B.管理流程 ? C.组织机构 ? D.企业文化参考答案：ABC 4 . 按管理领域划分，管理者可分为（） ? A.综合管理者 ? B.专业管理者 ? C.基层管理者 ? D.中高层管理者参考答案：AB 三、 1 . 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。参考答案：F 2 . 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。参考答案：T

一线班组长及一线管理干部能力提升培训

一线班组长及一线管理干部能力提升培训<深思源公司热销课程推荐> 壹：学习背景此课程是您基层干部不可不学的系统课程，作为企业高层领导您务必让您的基层团队用一天的时间来改变自己，系统学习基层干部的胜任力训练，企业基层干部承担着上传下达企业的最终目标与战略规划，基层干部的胜任力决定着企业的竞争力，基层干部的一克胜任力等于高层领导一吨的影响力。基层干部的胜任力优劣直接体现在所带领团队的向心力，责任心，执行力，工作效率以及整个团队共同目标和愿景！市场上诸如此类的课程非常之多，而我司资深管理专家对基层干部的胜任力多年研究提炼，总结出基层干部的胜任力核心模块，迅速提升基层干部的智慧支柱，思维支柱，成长支柱，教导支柱，领导支柱等多个维度深层次的互动分享，多家企业领导对我们胜任力课程的评价是:让干部茅塞顿开，观点鲜明，一针见血，现学现用，可谓是一语惊醒梦中人！深思源公司——珠三角最具实力的培训机构，国内制造业王牌培训机构。贰：谁来参加：企业新任基层干部、一线督导者、班组长、车间主任、车间主管等叁：学员收获：

1.打破固化思维，认知基层干部的角色使命 2.认清现实，改变自己，自己不愿改变，最后替代改变 3.基层干部胜任力的5个维度详解 4.提升基层干部解决问题与分析问题的能力 5.基层干部不仅是干部还是教练还是服务员 6.职场心态与责任心的塑造提升 7.有效育留新生代员工的策略 8.心态变、思维变、行为变、结果变 9.塑造基层干部的领导魅力 10.职场升职规则及共建企业愿景与职场规划 11.老师启示：影响基层干部晋升的2条铁规则肆：学习内容一、新任班组长及一线干部胜任力角色思维突破篇 1. 我是谁？职场陷阱--认不清自己 2. 我的工作是什么？ 3. 我的职责范围圈 4. 一线干部的管理误区 5. 让自己忘掉草根情结 6. 从“忙”中走向管理的蜕变 7．一线班干部是企业目标执行的推进器 8. 让自己的属下成为自己的左膀右臂

第九期清华大学中央企业班组长培训基层岗位创新与发展自测

基层岗位创新与发展自测返回上一级单选题（共5 题，每题6 分） 1 . 强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。 ? A.团结协作 ? B.诚实守信 ? C.勤劳节俭 ? D.爱岗敬业我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 2 . 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是：（） ? A.集合班组成员的力量达成班组绩效 ? B.提高自己的业务技能 ? C.提高自己的管理能力 ? D.处理好各种人际关系我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 3 . 当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：（） ? A.与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服 ? B.为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成 ? C.将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方一定完成 ? D.告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 4 . 在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：（） ? A.继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少 ? B.对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编排计划，重新分解目标完成? C.将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理 ? D.将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他。我的答案：A 参考答案：A

答案解析：暂无 5 . 做为基层管理者，对待技术专长与管理专长态度是：（） ? A.脱离技术工作，成为专业的管理阶级。 ? B.部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级。 ? C.不放弃技术工作，同时利用其他时间从事管理工作。 ? D.掌握核心技术专长，但不亲自从事，而是委托其他人完成，对他们提供支持和指导。我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无多选题（共5 题，每题8 分） 1 . 爱岗敬业的具体要求是（） ? A.树立职业理想 ? B.强化职业责任 ? C.提高职业技能 ? D.抓住择业机遇我的答案：ABC 参考答案：ABC 答案解析：暂无 2 . 下面关于爱岗敬业的说法正确的是（） ? A.爱岗敬业是爱岗与敬业的总称 ? B.爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成 ? C.“爱岗”是“敬业”的基石 ? D.“敬业”是“爱岗”的升华我的答案：ABCD 参考答案：ABCD 答案解析：暂无 3 . 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束 ? A.岗位责任 ? B.家庭美德 ? C.规章制度 ? D.职业道德我的答案：ACD