人际沟通障碍克服论文
论人际沟通障碍的克服
一、沟通的含义
沟通是人与人之间的信息交流过程，是一个相互影响、相互作用和协调操作的动态过程。在双方都创造意义时，人际互动才可能实现。单方面传递信息与其说是沟通，不如说是传播或信息传递。有效沟通需要沟通双方的合作互动，一般要经过几个环节：信息发出者编码，通过一定途径发出信息；接收者进行解码，获得信息；重新编码，通过一定渠道反馈信息；发出者接收反馈。
二、人际沟通的障碍
（一）个人障碍
1．自我认知的偏误。认知译自英文，即认识，在现在心理学中通常译作认知，指人类认识客观事物，获得知识的活动。包括知觉、记忆、言语、思维和问题解决等过程，按照认知心理学的观点，人的认知活动是人对外界信息进行积极加工的过程。每个人的认知程度水平都是有限的，相对的，很多人都带有偏见，这些偏见开始时是组织内某个或某几个人的说法或者是抱怨，久而久之就行成了一种偏见，造成认知的偏误。
2．语言障碍。这一点显而易见，语言是人类最重要的交际工具，当然也是最重要的组织内部沟通工具。它同思维有密切的关系，是人类形成和表达思想的手段，也是人类社会最基本的信息载体，人们借助语言保存和传递人类文明的成果，语言是人区别于其他动物的本质特征之一。共同的语言又常是民族的特征，语言就本身的机
论情商与人际关系期末论文
序号： 礼仪文化期末论文 从大学生角度论情商与人际关系 姓名：潘星星 班级：10级会计5班 学号：2010931300
从大学生角度论情商与人际关系 【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。本文将在分析大学生人际关系现状、原因以及处理方法的基础上讨论情商与人际关系。 【关键词】大学生情商人际关系 【正文】 近年来许多文献报道,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。有研究表明人际协调能力与人智商（intelligence quotient 简称IQ）的关系不大，也就是说人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient简称EQ）的高低。情商是指一个人的情绪智商，主要包括认知自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力以及抗挫折能力，是人的非智力因素的总和和素质潜力的表现。本文拟从情商的角度，探讨大学生学习生活工作中人际关系的处理。 1．情商的概念 情商（emotional quotient简称EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个
克服困难的作文10篇全面版
《克服困难的作文》 克服困难的作文（一）： 克服困难 困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。这句话每个人都听过，也懂得，但是能真正做好的人却寥寥无几。困难真的这么难以克服吗？ 我想，就应不是。坦白得说，我也是一个惧怕困难的人，但是，最后我发现，这是多么愚蠢的表现，这根本不能解决问题。 困难，总得来说，我认为就应分为两种人。作文 1。懦弱的人，遇到危险就选取躲避，明明明白这并不能解决问题，但是还是在困难面前低下头，然后迅速逃避。最后，事情没有解决，自我的情绪也随即悲伤，并且产生消极情绪。这种情绪也使自我变得很矮小，总感觉自我比别人小一截。 2。坚强的人，应对困难，他只会往用心的方面去想，并会想尽办法去解决，最终也大有可能取得成功。如果实在没有办法，也总会安慰自我：我起码已经尽努力做过了！我是成功的，只但是我没有更有效得解决问题，我下次要更加努力！作文 每个人都愿意选取第2种，但是做好并不容易，自我要努力去多次尝试。如果有困难困扰着你，你反而就应感激它，因为是它磨练了你的意志！ 困难，就像一个障碍栏，其实每个人都能跨越它。只要你去尝试克服它，你会体会到它并不可怕，首先就应克服的是自我！ 克服困难的作文（二）： 克服困难 人生总不可能一帆风顺，总会有一些磕磕绊绊，不经困难怎获得成功哩？对我来说，人生有三怕：一怕黑，二怕狗，三怕毛毛虫。一个人在家必须是最可怕的是，所以一向没有一个人在家过。但是这天雨纯，这天你得一个人在家。爸爸得去公司上班！爸爸满面笑容地对我说，什么，我在心里暗暗叫苦，我气急败坏的说不行我明明白爸爸说的话是君子一言，驷马难追，而我只能有听命照做的分了，但我还是想争取让爸爸留下来，别走！哪明白，爸爸还是斩钉截铁的说：你得一个人留下来。本来神气十足的我一屁股坐在了沙发上，叹着气，含着泪，只好很不情愿地答应了。 咚门声沉重地关注了，心中的那一块千斤巨石一下子提了起来，我立刻缩成
人际交往心理学论文
人际交往心理学 目录 摘要 (2) 一对人际交往要有清醒的认 (2) 二把握成功的交往原则 (3) 三沟通之桥梁 (3)
良好人际交往与沟通，和谐人际关系与未来 【摘要】青年时期是一个关注交往，需要理解，渴望友谊的时期。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。我们不仅要以积极的心态面对学习和生活，更要对清晰地认识人际交往，把握好人际交往的原则，避免人际交往中存在的危机，形成良好顺畅的沟通，增加了解，创建和谐的人际关系和未来。 【关键词】人际交往人际关系认识原则沟通和谐 据报载：山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析。统计结果表明：用人单位在招聘时最看重的是大学生的综合素质，其中大学生的个人能力成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力更成为重中之重。 人际交往与沟通的问题并不是中学生所独有的，但这一问题在中学生中具有特殊性。中职学生的主要任务是为走向社会做职能前阶段的专业基础准备，人际交往能力的培养也是必要的准备之一，因为它关系到我们和谐的人际关系与美好的未来。踏入高中以及大学，我们面临着新的环境，同时也面临着新的挑战。远离家乡，在学校里学习生活，这中环境下，良好的人际关系就显得尤为重要。这不仅是我们正常学习，生活的保障，更是我们自我发展的深层需要。为实现这种需要，首先要对人际交往和人际关系理论有自己的理解和认识。 （一）对人际交往要有清醒的认识 所谓人际交往是指社会上个人与个人，个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符号交换意见，交流消息，转达思想，表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。 人际交往的过程，是不断变化和发展的系列活动，人与人的每次交往只是系列交往活动中的一部分。人际交往这一过程，又会表现出主动性，双向性，相互认识性等几个特点。人际交往和人际关系又是有联系的。人际交往是人际关系形成的前提和基础；人际关系是人际交往的表现和结果。 作为人际交往的主体—中学生，在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点：1、交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效的接近他人。 2、交往是平等的。交往时，要把双方放在平等的位置上，即不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，平等互利交往，才有可能良好持久。 3、交往是有选择性的。并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对象，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。 4、交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。 5、交往过程中要相互信任。美国哲学家和诗人爱默生曾经说过：你信任人，人们才对你重视。从积极的角度去理解他人的动机和言行，不要枉加揣测，不要
克服困难的作文
在每个人的一生中，走的路不可能总是平坦的，每个人一定会遇到困难和挫折。当你面对困难和挫折时，你千万不要胆怯，千万不能退缩，一定要勇敢的面对它们，想办法战胜，并且克服，这样你就等于战胜了你自己。 他也有一次这样的经历。 在一天，我们老师让我们做一张老师自己出的考卷，前几道题他轻轻松松的就做完了，可是惟独有最后一道题把他给难住了，他左想一遍，想尽了一切方法，绞尽脑汁，想了半天也没把这道题的解法想出来。十分钟过去了、二十分钟过去了、三十分钟过去了、三十五分钟过去…… 眼看还有五分钟就要收卷子了，怎么办呢?就在他快要放弃的时候，本来我想告诉她方法。突然他想起了他妈妈对我说的那句话：“不要轻易放弃，只要坚持到最后，你就是最棒的。”于是他又开始头脑大战。终于，在最后的几分钟里，我忽然眼前一亮，找到着这道题的解题方法。当时我想：‘这方法不就在我的眼前么?我怎么就没看见呢?’说来也巧，我刚刚做完了那一道题，老师就要我们交卷，下去以后，我知道了“世上万物怕就怕这认真二字”。 在这次做题中，他知道了一个道理，无论做什么事，只要认真，你一定会克服眼前的困难，不会让他给大道，并且向更艰难的路走去。 个大课间，我兴高采烈地与小明打乒乓球，他一不小心，把球打到了我的眼睛上，痛得我嚎啕大哭。打那次以后，我再也不跟小明玩了，见了他就象见了敌人。老师知道后，将我叫到了办公室，和蔼可亲地对我说：“小亮啊，你是个好孩子，应该懂得宽容的重要性，以后在与小明的交往中一定要做到宽容呀！”听了老师的话，我豁然开朗，是呀，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，应该认识到自己的错误呀！望窗外，鸟语花香的美景似乎更迷人了，繁花一株一株地让我的眼睛应接不暇。我诚恳地对老师说：“老师，我错了，今后我一定改正！”从此，我与小明又和好如初了。
人际关系与沟通论文
中华女子学院 2016 —— 2017学年第二学期 《__人际关系与沟通艺术__》课程试卷 （论文类） 论文题目沟通艺术之有效沟通 课程代码 21096183 课程名称人际关系与沟通艺术 学号 169612025 姓名李艳芳 院系高职学院 专业社区管理与服务（健康管理与服务） 考试时间 2017年6月 20日 考试成绩
沟通艺术之有效沟通 一、什么是有效沟通 所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。 二、怎样的沟通才是有效沟通 达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。 有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面： 1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。 2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。 三、哪些因素影响沟通的效果 1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占38%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
人际关系论文
论人际关系 彭赛男 （湘潭大学外国语学院11级英语一班2011310407） 内容提要：社会是一张网，个人只是网上的点，其实不管你做什么，你都在以某种方式与别人联系。有人曾经说过：一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论研究领域，这一点也是很重要的。 关键词：人际关系沟通友情 一、良好的人际关系的益处 据统计，良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。对于一个人来说事业的成功，其中80％归因于与别人相处，20％才是来自于自己的心灵。人类是群居型动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中只有做到游刃有余、八面玲珑，才可以为自己事业的成功开拓一条宽广的道路，没有非凡的交际能力，也就免不了处处碰壁。这本身也就体现了一个铁血定律：人脉就是钱脉！ 美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确是这样的，在美国，曾经有人向2000多名雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，其中三分之二都是这样的一个答复：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。” 美国钢铁大王以及成功学大师卡耐基经过长期的研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。” 在这个信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站，情报站就是你的人脉网，人脉有多广，情报就有多广，这是你事业无限发展的平台。换句话说，职场人最重要的情报来源是“人”。对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才，越重视这种“人的情报”，越能为自己的发展带来方便。我们每一个人都希望自己有一个生命中的“贵人”，在关键时刻或危难之际能帮我们一把。贵人相助确实是我们成功的道路上宝贵的资源，他可以一下子打开我们机遇的天窗，让我们拨云见日，豁然开朗，直接进入成功的序列和境界；他可以大大缩短我们成功的时间，提升我们成功的速度，使我们站在巨人的肩膀。 二、朋友之于我 “朋友一生一起走，那些日子不再有，一句话，一辈子，一生情，一杯酒。”那些再苦再痛的日子，因为有你们相伴而美好。人生道路很漫长，我也遇到了很多不同的人，他们，
克服困难作文800字
克服困难作文800字 生活中总是会遇到许多困难的事情，可只要你认真地对待它们，下面是给大家带来的克服困难作文800字，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 克服困难作文800字1 交通指示牌，指引着我们人生的方向，尊师的一句教导，引领我们向前，一扇窗户，帮助我们走向新的人生。 克服困难，成就未来，克里斯朵夫李维在马术比赛中意外坠马，出院后为了让他散心，家人带着他外出旅行，在这过程中每当车子行驶到无路的关头都有一块指示牌，使其恍然大悟，以轮椅代步，当起了导演，成就了自然的人生。克里斯朵夫李维的成功，源于他的领悟以及坚强的品质，这样的例子激发着我们每个人向上。 著名跳水运动员田亮，相信每个人都听说过他的名字。2004年的雅典奥运会上，他为我们的祖国争取了荣誉，在十米跳台上获得了金牌。可风光不久，一场伤病改变了他的人生，住院期间，医学对其恢复并不看好，给予教练以告示。他一度伤心，难过，一次一位娱乐圈的人士来看望他，希望他能够积极面对。一句“你换个行业发展”激起了田亮对人生的信心，出院后他开始参加各
种商业活动。在聚光灯下闪耀，《爸爸去哪儿》后更使其人气暴涨作文https://https://www.360docs.net/doc/517890832.html,/，获得无数粉丝的支持。各种广告，电影的邀请扑之而来。田亮获得了许多走向成功筑就自己人生辉煌的机会。 田亮的转行，使其在娱乐圈名气大升，获得了成功。 迎难而上，成就未来。中国男篮在姚明退役之后，跌入了谷底，各种大赛都创历史最差。但在去年，体育局宣告由其来担任教练职位。人们并不看好，在网上给予抨击，讽刺，随着时间过往，他带领队伍积极训练，分析各种战术，在今年10月份的长沙亚锦赛上战胜非律宾夺得冠军。没有一场失败。 中国男篮在新帅的带领下，获得成功，为中国争光，赢得球迷的支持。 战胜阻挡，成就未来。海伦凯勒面对自己的身体的残疾。她并没有失去活下去的信心，她开始艰难的写作，翻译作品。最终获得了成功成为人人皆知的作家。人们心中的英雄。 海伦凯勒用自己坚强面对。用顽强成就人生。 生活中存在着很多的艰难险阻。我们要迎难而上，领悟生活的道理成就人生，走向成功之门。 克服困难作文800字2
人际沟通与技巧论文
人际沟通与技巧论文 工商管理学院工商管理0901班2009040026 宋雅薇 良好的人际交往和沟通能力已经成为现代社会衡量人才质量的重要的参数之一。大学生是国家宝贵的人才资源,是民族的希望、祖国的未来.要使大学生成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人,已成为当代大学的一个重要课题。 大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。作为当代大学生的我们为了能更好的发展和成才必须认识到人际交往的重要性，如何更好的进行人际沟通与掌握人际沟通的各种技巧就成为每个大学生必须要掌握的一项重要能力。 学会了解与沟通，对于大学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。 维吉尼亚〃萨提亚（Virginia Satir 1916~1988），家庭治疗的重要创始人之一，在她的治疗工作中发展出的人际沟通技巧广为专业人士和非专业人士共同使用。她认为在自然界中，争斗、逃跑、投降是动物王国每天都在上演的戏剧。人类的行为模式固然复杂，却可以追溯到以上的基本类型。与之相对应，对抗、疏离、迎合他人也成为人类天性的一部分。然而，由此形成的沟通方式却是不一致的、不良的沟通方式。与之相反，一致性的沟通方式不仅仅是正确的行为，而且是心灵与心灵之间的桥梁，是行为背后直抵精神世界的旅程。她曾描述过这样一个现象，在人群中，无论人们的真实感受和想法如何，总有50%的人回答“是”（讨好型）；30%的人回答“不是”（指责型），15%的人既不回答“是”，也不回答“不是”，也不会给出他们真实感受的任何线索（超理智型）；还有0.5%的人会表现得若无其事、毫无知觉（打岔型）。最后只有4.5%的人是真实的，他们是一致型的。 萨提亚把人际间理想的沟通模式称为“一致性沟通”，即能够顺畅表达自己的需要，也能够倾听对方的感受，并作出积极的回应。而上文中提到的几种类型，属于人际沟通中典型的不良模式。在不良模式中，每个人都不能完整、一致地表达自己，造成的后果是孤立无助、缺少被爱的感觉、缺乏自尊和能力，所有这些阻碍了个人的成长，构成了人类最真实的不幸。从人们习惯性的行为表现很容易识别不同的沟通类型。讨好型的人往往倾向于让步、取悦于人、依赖、道歉；指责型的人惯于攻击、批判、愤怒；超理智型的人顽固、僵硬、刻板，一丝不苟；打岔型的人不安定，插嘴、打扰，活力过多或不足。这些表现都可以归结为与自我的不一致。 由此，她认为人类不良沟通模式的成因不仅仅是文化的产物，还是人类天性的一部分，对抗、迎合、疏离这三种基本的防御策略就由此产生。在文化环境中，这些防御策略又得到了发展和强化。当一个孩子在成长的过程中因某些原因不能自发地以真实情感将自己与其他人联系起来，迫使他寻找方法应对，这时，孩子的感情和行为已经脱离了纯粹自我的表达，而使用了防御策略。 一个人缺乏自我价值感所导致的紧张和焦虑，也会不自觉地运用防御策略。心理防御有两个特点，一是它的活动是无意识的，也就是说个体是不知不觉地在运用它们；二是它总是篡改和曲解现实。实际上不仅没有消除基本焦虑，反而使基本焦虑的某一因素被夸大了。在顺从的方法中，夸大了无助，攻击的方法中夸大了敌意，超脱的方法中夸大了孤立。 因此，如何在交往中避免不良的沟通模式，使用正确的沟通方式和技巧以营造良好的沟通氛围，更好的达到沟通的目的就成为我们每个人必须要了解的知识。 最近正在读由台湾知名人际沟通专家彦宏裕先生写的《张开你的嘴巴说话》。本书中，颜宏裕先生告诉了我们面对不同的对象、不同的情境时，该如何把话说得既得体又圆满，让我们不只获得好人缘，更在生活中达到沟通无距离。颜宏裕先生从“检讨自己的个性”开始，告诉我们“讨人喜欢的秘诀”，“如何克服自己的弱点”等等，他逐步讲解与运用33种沟
(激励与沟通)人际沟通
人际沟通 (一)什么是人际沟通 人际沟通是一个古老的课题，早在古希腊就有哲学家研究了沟通的形式。现代信息论出现和信息概念被引入社会心理学领域后，它又成了社会心理学中的一个崭新的课题。人们常用科学的术语去解释人际沟通。人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。 (二)人际沟通的特点 把人的观念、思想、情感等看作信息，把人际沟通看作信息交流的过程，按照苏联社会心理学家安德列耶娃的说法，这种观点可以说是迈出了很有意义的一步，使之可以用信息论的观点来解释人际沟通的整个过程。但是，在方法论上却不能认为这种观点是正确的。因为这种观点忽略了人际沟通的某些重要特点。安德列耶娃指出人际沟通有以下特点： 1.人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”，其中每一个个体都是积极的主体。也就是说，人际沟通中的每一个参加者都要求自己的对方具有积极性，不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到新信息。因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流。 2.人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。人与人的交流产生的沟通影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者的心理作用。 3.作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语言说话。
4.人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会性的和心理性的障碍。 (三)人际沟通的功能 关于人际沟通的功能，社会心理学家有不同的提法，美国社会心理学家费斯汀格认为人际沟通有两方面的功能：(1)传达信息；(2)满足个人心理需要。而苏联心理学家洛莫夫则认为人际沟通有信息、思想、情感等三方面的沟通功能。 以上两位社会心理学家提出了人际沟通的最基本的功能是传达信息。美国学者还注意到它在满足人的心理需要方面的作用。这有助于我们认识和理解这个问题。但他们对于人际沟通功能的概括和分析，却不能认为是完满的和充分的。 人际沟通在社会心理现象的形成和发展中有着巨大的作用。无论是个体心理现象或是群体社会心理现象的形成和发展都有赖于人际沟通，所以我们认为人际沟通起码有三方面的功能：(1)传达信息一通过沟通，人们交流消息、知识、经验、思想和情感；(2)心理保健一人与人之间的交往是重要的心理需要，正常的人际沟通是心理保健所不可缺少的；(3)形成和发展社会心理棗人的社会心理正是在人际沟通中形成和发展的。 人际沟通过程 (一)信息沟通的一般模型 沟通过程，无论是通讯设备之间的信息交流、人——机之间的信息交流，还是人与人之间的信息交流，都服从于以下的信息沟通的共同规律。 (1)发送信息者(信源)棗进行沟通的主体。 (2)信息一沟通的内容。 (3)信息通道(信道)棗信息的载体。 (4)接受信息者棗信息到达的客体。
克服困难的作文300字
克服困难的作文300字 困难，就像一个障碍栏，其实每个人都能跨越它。下面是橙子为大家整理的克服困难的作文，希望对大家有帮助。 克服困难 "困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。"这句话每个人都听过，也懂得，但是能真正做好的人却寥寥无几。困难真的这么难以克服吗? 我想，就应不是。坦白得说，我也是一个惧怕困难的人，但是，最后我发现，这是多么愚蠢的表现，这根本不能解决问题。 困难，总得来说，我认为就应分为两种人。作文 1。懦弱的人，遇到危险就选取躲避，明明明白这并不能解决问题，但是还是在困难面前低下头，然后迅速逃避。最后，事情没有解决，自我的情绪也随即悲伤，并且产生消极情绪。这种情绪也使自我变得很矮小，总感觉自我比别人小一截。 2。坚强的人，应对困难，他只会往用心的方面去想，并会想尽办法去解决，最终也大有可能取得成功。如果实在没有办法，也总会安慰自我：我起码已经尽努力做过了!我是成功的，只但是我没有更有效得解决问题，我下次要更加努力!作文 每个人都愿意选取第2种，但是做好并不容易，自我要努力去多次尝试。如果有困难困扰着你，你反而就应感激它，因为是它磨练了你的意志! 困难，就像一个障碍栏，其实每个人都能跨越它。只要你去尝试克服它，你会体会到它并不可怕，首先就应克服的是自我!
克服困难 人生总不可能一帆风顺，总会有一些磕磕绊绊，不经困难怎获得成功哩?对我来说，人生有三怕：一怕黑，二怕狗，三怕毛毛虫。一个人在家必须是最可怕的是，所以一向没有一个人在家过。但是这天——“雨纯，这天你得一个人在家。爸爸得去公司上班!”爸爸满面笑容地对我说，什么，我在心里暗暗叫苦，我气急败坏的说“不行”我明明白爸爸说的话是君子一言，驷马难追，而我只能有听命照做的分了，但我还是想争取让爸爸留下来，别走!哪明白，爸爸还是斩钉截铁的说：“你得一个人留下来。”本来神气十足的我一屁股坐在了沙发上，叹着气，含着泪，只好很不情愿地答应了。 “咚”门声沉重地关注了，心中的那一块千斤巨石一下子提了起来，我立刻缩成一团，像小偷似的环顾四周，虽然灯光照射满屋，但我还是好怕，好怕!突然，神不知，鬼不觉的一道黑影闪过，窗帘像为他伴奏似的，“卡擦卡擦”地响，我缩得更紧了，真不知该怎样办，好想哭但又哭不出来。这个可怕的声音一向像一只苍蝇似的在我耳旁徘徊，我再也忍不住了，以迅雷不及掩耳之势冲向房间，躲在了密不透风的被子里。此时的心里如同十五个吊桶——七上八下：这黑乎乎的夜里有没有什么神出鬼没的东西呀?小时候听大人骗小孩说有吊死鬼，真的会出现吗?想到这儿，我又把被子盖得更紧了，一些稀奇古怪的东西老是出此刻我的脑海里，自我都有点觉得想象力太丰富了。半晌，我静静地从被子里探出头来，又看看四周，没啥东西呀，悬着的心最后放了下来，看看窗户外，只有风在作乐，我又朝客厅看了看。
人际沟通论文
象征性符号互动理论与人际沟通的运用 摘要： 象征性符号互动的过程就是人与人之间通过传递象征性符号意义而相互作用和影响的过程，人们的社会生活和交流通过发出象征性的行为，这个行为是一个积极地有象征意义的过程，对现实社会生活的认识有很大作用，人与社会通过对象征性符号的解释而互动。该理论对我们的社会生活有巨大的指导性意义，更好的理解专业知识对我们的实践运用有极大作用。 人际沟通贯穿在我们的整个生命之中，每时每刻我们都在进行着沟通，一般性沟通或者是专业性沟通，一个好的人际沟通就是要在专业知识的指导下应运而生，理论联系实际，实际更好的丰富和完善理论，相互促进相互作用。 正文： 一、象征性互动理论有三个基本前提： （1）人是根据符号意义来行动的 （2）符号意义是有人来解释的 （3）符号意义是在社会互动的过程中产生的。 因此，符号意义、社会互动、解释，是象征符号互动理论的三个主要概念，同样，这三个概念对于考察社会传播和人与人之间的信息交流也同样具有重要意义。 象征性符号互动理论侧重研究个体和他人的关系，重视人的主观因素，强调人既是主体又是客体，认为个体的自我概念是个体和他人互动的产物。符号互动理论注重对个人之间的互动过程的研究。总结和发展了早期符号互动论的布鲁默明确提出，符号互动论的三大基本前提之一是“事物的意义产生于人们与其伙伴的社会互动当中”。对符号互动理论的形成有着重
大影响的库利，就提出了著名的“镜中我”概念。他认为，个体的自我产生于与他人的交流，一个人的自我意识是他人对自己所做判断的反应。自我是通过交往辨证地呈现出来的。 该理论主张人类拥有“自我”，因为这种自我使人们具备了扮演“他人角色”，“通过他人之眼审视自身”的能力。如果没有这种能力，人与社会的交流、社会秩序便无法维持。米德用“姿态的对话”来表示姿态的沟通功能，但他认为，“姿态的对话”本身还不是沟通，沟通有特殊的含义，即它必须是运用有稳定意义的姿态或符号。沟通者必须具备自己的行动可能引起对方怎样的反应的能力，而这样的沟通是符号互动。如果没有进行角色扮演并选择自己的反应的能力，个体就无法使他们的行动协调一致，也就形成不了社会。因此，无论是人的精神还是自我或社会，都只是在人与人之间的相互关系中才能产生。社会是随着互动中的人们的行动而不断地被创造和再创造的。“①将一个人带到社会中，他立即便有了一面他所渴望得到的镜子，这面镜子就在与他一起生活的人的表情与行为之中。只是唯一的一面我们可以在某种程度上从别人眼中看到的镜子，通过它可以检查我们的行为举止是否得体。” 象征性符号互动理论总的来说就是指人与人之间通过传递象征符号 意义而相互作用和相互影响的过程。其中包含两层含义：一，对传播中的语言，文字等符号的共通的理解；二，大体一致或接近的生活经验和文化背景。这里第一点就是一个能指的系统，交流发生，首先在这个层面上要取得一致；第二点就是一个所指的集合，即在能指系统统一以后，指向的所指是否相同？但无论指向是否相同，意义的交流都会产生，而且随着交流活动的频繁发生，原来两套系统中的差异会越来越小，渐渐产生基于二者之上的新的能指和所指系统，这就是语言或者说象征符的自我适应性。
沟通的障碍人际交往与沟通技巧
沟通的障碍 人和人要相处融洽，最重要的是要相互沟通。而沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。这个障碍有地位障碍、语言障碍、组织障碍和心理障碍。常见的障碍多是地位障碍和心理障碍。 首先是地位障碍。老人跟孩子之间有代沟，什么原因？因为老年人的生活观念和年轻人生活观念不一样。心理学里面，孩子逆反心理最厉害，你叫他这样做，他偏那样做，你叫他朝东他朝西，你叫他扫地他拖地，你叫他立正，他稍息，跟你颠倒着他很高兴，什么原因呢？他要自由，你不给他自由。所以我们最好的方法是告诉他这样会怎么样，那样又会怎么样。到底怎么样，你自己看。这样你给他自由呢，他反而不要自由。 其次是心理障碍。有些人即使他品质可以，但是他得理不饶人，这实际上也是性格缺陷，你即使正确了，也不能得理不让人；还有些人做什么事情都以整人为目的，其实是没有必要的，人应该与人为善；另外，现在有些孩子一碰到什么事就要自杀，这其实是个性有缺陷。一个人如果要有抗拒挫折的能力就要有经验，有了经验，相对来说绝望值就比较小。所以我们有的时候要让孩子吃点苦头。心理不正常要进行调整，这个过程首先要克服心态的不正常。另外，沟通中我们至少要注意四个方面： 第一，不要咬文嚼字。中国队大胜美国队，中国队赢了。中国队大败美国队，中国队又赢了。美国人说，大胜你们赢，胜败你们不是反义词吗？大败还是你们赢，那我们什么时候赢？其实呢谁写在前面谁就赢；还有，我要跟你决一雌雄。你跟我决一雌雄，我不跟你决的，你当雌的好了。如果仔细去咬文嚼字的话，就会使沟通出现问题。 第二，不要使用方言。我上次去无锡的欧洲城玩。有个上海的朋友在欧洲城里面兜不出来，同来的北京人说，我们等你等了一个多小时了，你怎么搞的，到哪里去了？他说，我在迷宫里面NIAO不出来。北京人就讲了：迷宫里面尿不出来，你不能在外面尿啊？非要在迷宫里面尿啊？原来，上海人“绕”字“NIAO”。这给沟通双方造成一定的心理压力，影响了沟通的进行。 第三，语言不能简单。举个例子，学校练习广播操，一人发了一套服装：上面运动衫，下面运动裤。学校的工会主席说：各位老师，下礼拜三我们要正式比赛了，上午我们排练，衣服大家不要穿。结果马上有人问她为什么不要穿衣服，裤子要不要穿？其实她的意思是，发给你的运动服不要穿，如果上午搞脏了，下午比赛的时候就不好看了。所以我们讲话尽量讲清楚。 第四，中间层次不要多。我小的时候玩过一个游戏，一个朋友对我说，明天早上8点半在俱乐部门口等我，结果传到第三个人时变成了“明天早上8点30分，跪到门口等我”。这就是在传的过程中传乱了。所以我认为，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么，信息从最高决策传递到下属单位不仅容易失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。
以战胜困难为话题的作文题目范文
以战胜困难为话题的作文题目范文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是作者为各位老师家长学生收集整理的范本，欢迎借鉴参考阅读，您的努力学习和创新是为了更美好的未来，欢迎下载！ 战胜困难的话题作文范文篇 1 记得上小学高年级时,我体育成绩不太好.看着被人优秀的体育成绩,再对比一下我的成绩,我心里真不是个滋味.我呀,从小就挺好胜的,当然这回我决心要加强体育锻炼,提高体育成绩.可是老天爷不公平,他把我造成个虎头蛇尾的人,害得我的锻炼计划实施不到一周名存实亡了.不得已,我只好请教我的心理咨询顾问----妈妈了. 妈妈告诉我：“坚持才能胜利,困难随时都在伴随着我们每个人.其实成功的人与不成功的人只有一线之隔,那便是能否克服困难.妈妈还送我八个字：坚持到底,消灭困难. 以后,我坚持每天锻炼,并且随时随地提醒我自己那八个字：坚持到底,消灭困难.功夫不负有心人,那期末我体育得了良,我满足了. 战胜困难的话题作文范文篇2 在每个人的一生中，走的路不可能总是平坦的，每个人一定会遇到困难和挫折。当你面对困难和挫折时，你千万不要胆怯，千万不能退缩，一定要勇敢的面对它们，想办法战胜，并且克服，这样你就等于战胜了你自己。 我也有一次这样的经历。 在一天，我们老师让我们做一张老师自己出的考卷，前几道题我轻轻松松的就做完了，可是惟独有最后一道题把我给难住了，我左想一遍，方法让我给打回去了，我右想一遍，方法又让我给打回去了，我想尽了一切方法，绞尽脑汁，想了半天也没把这道题的解法想出来。十分钟过去了、二十分钟过去了、三十分钟过去了、三十五分钟过去了......眼看还有五分钟就要收卷子了，怎么办呢?在最后的几分钟里，我忽然眼前一亮，找到着这道题的解题方法。当时我想：‘这方法不就在我的眼前么?我怎么就没看见呢?’说来也巧，我刚刚做完了那一道题，老师就要我们交卷，下去以后，我知道了“世上万物怕就怕这认真二字”。 战胜困难的话题作文范文篇3 “失败属于过去，胜利才属于未来。”这句话一直记在我的脑海里，只有经历过一次次困难的挫折，才能让自己变得更成
论人际沟通的障碍及其化解的方法和技巧
论人际沟通的障碍及其化解的方法和技巧 [摘要]：人际沟通在整个社会交往中特别重要，有了沟通才有了更好的了解，才能够维持正常的运行。但是现实生活中沟通障碍的存在影响了人们的一些交往。本文试着寻找沟通中出现的障碍并寻找解决沟通障碍的方法和技巧。 [关键词]：人际沟通障碍化解方法 一、沟通和人际沟通 沟通一般指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互关系的最主要的途径。人际沟通指人与人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。 二、人际沟通的重要性 人作为社会人，与他人的沟通就显得非常的重要。人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。 第一，满足社会需要。在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。正如心理学家赫隆曾经做过的“感觉剥夺”试验，沟通不仅是信息传递的渠道，更维系着个体的正常运行。同时，狼孩等事件告诉我们个体身心发展过程中沟通也担着极为重要的角色。并且沟通对于社会化相对成熟的老年人来说同样有着深远的影响，刚刚退休的老年人们容易患“退休综合症”，研究证明保持老年人与他人的正常社会交往能够改善这一状况。我们平常可与其他人闲聊锁事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。 第二，加强了自我肯定，自我概念形成。由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是通过沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被被肯定，受重视，从互动中结果就能找寻到部份的答案。没有沟通就没有自我的形成，没有沟通就没有同一性的建立，没有沟通就没有自我概念和自我价值感的维持。并且人们在沟通的过程中保证自我作用的发挥和自身的不断提升和完善。
大学生人际沟通与交往论文
大学生人际沟通与交往论文 摘要：我们大学生在校四年，不仅仅是为了学习和获得知识，更重要的是性格、能力的培养和塑造。大学是一个宽泛、自由的空间，做什么怎么做完全由自己来决定。 由于没了外界的束缚，我们就更应该注重对自身能力的培养。 在大学里，除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，我们大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力尤为重要, 在大学里建立起来的人际关系，对同学们今后的发展乃至一生都会起到非常重要的作用。利用手中的人脉为自己开拓道路，在竞争激烈的 当今社会更应如此。 关键词: 大学生交往障碍人际交往重要性人际交往能力培养 一、大学生常见心理交往障碍 当今大学生，面临最大的一个问题不是学习和就业，而是人际交往。大学生在人际交往的过程中，常常因为一些客观的因素以及主观认知、情绪、人格等心理因素的偏差而走入了心理误区，轻者把自己封闭起来不与人交往；严重者则可能出现较严重的心理问题，比如马加爵，仅仅是因为与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的
道路。这不能不说是由于马加爵严重的心理问题造成的。我们大学里面很多同学都喜欢上网，很多同学宁愿把自己泡在网吧里跟陌生人聊天也不愿走出虚拟世界跟周围的人建立起友谊关系。这也是大学生心理障碍的表现。具体说来，大学生常见的 心理交往障碍有以下几类： （一）自卑心理自卑是人际交往的大敌。自卑的人悲观、忧郁、孤僻、不敢与人交往，认为自己处处不如别人，性格内向，总觉得别人瞧不起自己。 这类人主要是由以下几种原因引起：过多的自我否定、消极的自我暗示、挫折的影响和心理或生理等方面的不足。有的学生自卑是因为自己身材矮小、相貌丑陋、出身低微、学习差等等。自卑心理在很多农村来的同学身上尤其严重而且明显，他们通常是为了摆脱农村“面朝黄土背朝天”的苦难日子而通过千辛万苦考上大学来到大城市里。但是在面临很多问题的时候，他们因为生活经验的限制而不能完全融入到大学这个群体，而产生自卑心理或者自闭行为的发生。 这种同学在学校中为数不少，首先，同学们自己应该学会用积极的态度来面对，对自己应该有一个正确的认知，提高自我评价。自卑心理的形成就是因为在社会交往中同学们没有正确认识自己和对待自己。其次，学生可以尝试采用“阿Q”精神胜利法，增强自信，抛掉自卑，学会与人沟通。
如何突破人际沟通的障碍
浙江广播电视大学（本科）毕业论文论文题目如何突破企业人际沟通的障碍 学生姓名鲁婉 学号 1533001458875 指导教师毛黎明 专业工商管理 年级 2015年秋 学校衢州广播电视大学 浙江广播电视大学教务处制
目录 1 引言 (2) 2 人际沟通的含义及特点 (2) 2.1人际沟通的含义 (2) 2.2沟通有四大特点 (2) 3 人际沟通是人力资源管理的第一技巧 (3) 3.1沟通是人类社会的基本生活方式 (3) 3.2管理就是沟通 (3) 3.3人力资源管理的最重要的技巧就是人际沟通 (4) 4.1促进合作，提高效率 (5) 4.2人格尊重，有效激励 (5) 4.3有效沟通，解决冲突 (5) 4.3有效沟通，解决冲突 (5) 4.4协调关系，便于领导 (5) 4.5 推行改革, 促进发展 (5) 5 存在于人力资源沟通管理中的普遍问题 (6) 5.1管理者与管理者之间存在的问题 (6) 5.2管理者存在的问题 (6) 5.3员工存在的问题 (7) 5.4员工与员工之间存在的问题 (7) 6 沟通管理中的问题分析 (7) 6.1地位不同 (7) 6.2沟通障碍 (7) 6.3内部结构 (7) 7 如何解决人力资源管理中的沟通问题 (8) 7.1构建有效的沟通平台和疏通沟通渠道 (8) 7.2善于协调人际关系冲突 (8) 7.3发挥领导在沟通过程中的重要作用 (8) 7.4规范沟通的方法，减少或避免沟通障碍 (8) 8 结论 (9) 参考文献 (10)
如何突破企业人际沟通的障碍 摘要 沟通，是一个组织管理活动和管理行为中的重要组成部分，在人力资源管理中，有效沟通具有极其重要的作用。人力资源作为企业最关键的资源之一，管理的成效直接关系着企业的生存与发展。沟通是指信息的交流和传递的过程，有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝。本文概括的描述了企业人力资源管理中沟通的重要地位和作用，从人力资源管理角度对企业如何建立的管理沟通模式提出了基本的观点和建议。 关键词：管理沟通；人力资源；沟通
作文我克服了困难范文
作文我克服了困难范文 在人生的过程中 ,困难是不可避免的。橙子在此整理了我克服了困难范文，供大家参阅，希望大家在阅读过程中有所收获! 我战胜了困难 从前我在学习上一遇到困难，就会怕辛苦，没耐心。后来通过学习滑蛇板这件事，我发生了改变。 二年级的时候，经常看见有小朋友在小区里滑蛇板，看着他们轻灵的身姿，我也心痒难耐，就请求爸爸给我也买了一副。 我抬起一只脚放上去，刚想抬另一只脚，身体就失去了平衡，差点摔跤，试了几次都不行。“上个板都这么难，要想滑起来就更难了!”我急得直嚷。这时爸爸说：“万事开头难，学什么都要一步一步来，不可能一口吃成个胖子。即使像菲尔普斯这个游泳天才，每天也要有一万米。”我想，爸爸的话是对的，要相信自己，耐心练习，一定能战胜困难!于是我扶着栏杆先练起了上板。我微微弯腿，挺直上身，稳定住身体重心，练了几次终于成功地上了板。喜悦之情使我更有信心了。然后我扶着栏杆从一个平缓的斜坡上慢慢地滑下来，逐渐放开栏杆，利用腰腹力量带动双腿前后摆动，身体变得灵活多了。慢慢地我不用斜坡也能“开动”蛇板了。这样练了一星期后，我就可以自如地穿梭在小区里了，小伙伴们都用羡慕的眼神看着我，我无比得意，但是也知道这小小的成功来之不易。 这件事让我明白了：只有天分和兴趣还不够，一定要相信自己，付出辛苦的汗水，才会战胜困难，达成目标。
我战胜了困难 一个人的人生中，一定会有许许多多的困难。它就像人生的绊脚石，但同时也是前进的路标，一个人只有经历了困难，才会更加勇敢。坚强。遇到困难，只要我们努力，一切都会迎刃而解。 一天，爸爸和妈妈不在家，直到中午还没回来，眼看就要到下午了，我饿了，本想等到爸爸妈妈回来了再吃饭，可谁知，我的肚子玩起了“抗议”。咕咕咕咕叫个不停，我只好拼命忍着，就这样，我和肚子“大战”了十几分钟，最后，我败下阵来。怎么办呢?没办法，只好自己做了呗! 于是，我第一次做饭开始了：我先做米饭，现在要淘米了，我盛了一盆清水，再将米放入水中，用手不停的淘啊淘，再将水泼掉，一共重复了三次，总算干净了，最后将米放入电饭煲中，加入适量的水，按了开关。该做菜了，我决定先做炒黄瓜，学着妈妈的样儿，我应先将黄瓜切成片，于是，我拿起笨重的菜刀，一次一次，小心翼翼的切着，由于没有经验，黄瓜被我切得粗细不一，难看极了，就像少女的脸蛋上留下了一道疤痕，可是没办法，为了我的肚子，继续切吧!切着切着，我突然感到一阵刺骨的痛，我的左手食指被刀割出了一条口!只见鲜红的血从口子中奔涌而出，我被吓坏了，赶忙从抽屉里拿出创可贴，贴在伤口上，啊，可真是把我吓坏了!我心想：不做了吧!手都割破了，还做什么?可我又转念一想：不对，我不能就这样退缩!于是，我忍着疼卓玩乐炒黄瓜。 坐在餐桌上，虽然只有一碗饭和一盘菜，它比不上全席那样丰富，
人际关系与沟通技巧论文
人际关系与沟通技巧 摘要：1.有效的沟通方法（学会有效的倾听；正直、诚恳、热情；肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考；承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前；幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉） 2.语言表达的艺术(说话的声音、节奏、表情、眼神、态度、内容等等） 说到人际关系与沟通技巧，那是无处不沟通无处不协调，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道，长官关系需要透过协商互动得到共识，部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能，同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界，无处不沟通，无处不销售；有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划……等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。 人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的，由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系，就像你丢一块石头在沉静的湖面上，你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样，而愈往外扩张人际关系愈形复杂，沟通也愈困难，但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫，甚至停止人际关系的互动，当信止人际关系的互动，也等于停止自己生命往前迈进，等于将自己的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现，无法让生命往前跃进，所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力，人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。 1.有效的沟通方法 既然知道每一个人都有不一样的剧本，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通，成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。 1．学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：(1)使用目光接触。(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。(3)避免分心的举动或手势。(4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。(5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。(6)要有耐心，不要随意插话。(7)不要妄加批评和争论。(8)使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。 2．正直、诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人（比如：“您太棒了！”“您的这个建议对我启发很大，谢谢您！”“我在这方面有欠缺，我拜您为师”）等，同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。 3．肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。通过观察和模仿，您渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成