濮阳市场调研报告

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濮阳市场调研报告

目录

第一部分濮阳市宏观环境

一、自然环境

二、行政区划及人文历史

三、经济发展状况

四、城市规划发展方向

五、现阶段房产政策环境分析

第二部分濮阳市房地产发展状况

一、濮阳宏观经济状况

二、濮阳(住宅)土地交易市场状况

三、濮阳房产市场发展历程

四、版块划分及其特点

第三部分竞品个案分析

城中央铜锣湾建业桂园建业壹号城邦中央公园龙之光·国际中心棕榈泉中央公园海斯顿公园海晟名居东湖方舟金域湾中房·龙湖华苑香榭里海斯顿公园凤凰城瑞园

第四部分濮阳房产市场总结及未来预测

第一部分濮阳市宏观环境

一、自然环境

1、气候环境

濮阳位于河南省的东北部,中纬度地带,常年受东南季风环流的控制和影响,属暖温带半湿润大陆性季风气候。四季分明,春季干旱多风沙,夏季炎热雨量大,秋季晴和日照长,冬季干旱少雨雪。光辐射值高,年平均气温为13.3℃,年平均日照时数为2454.5小时,年平均降水量502.3~601.3毫米。

2、地质水文

濮阳地貌系中国第三级阶梯,属于黄河冲积平原。地势平坦,自西南向东北倾斜,海拔一般在48-58米之间,过境河主要有黄河、金堤河和卫河,除此外,较大的河流还有天然文岩渠、马颊河、潴龙河、徒骇河等。

濮阳市的土壤类型有潮土、风砂土和碱土三个土类。潮土表层呈灰黄色,土层深后,熟化程度较高,耕性良好,保水保肥,适合栽种多种作物。风砂土有半固定风砂土和固定风砂土,主要分布在西北部黄河故道,华龙区、清丰县和南乐县的西部。风砂土养分含量少,理化性状差,漏水漏肥,不利耕作,但适宜植树造林,发展园艺业。碱土改良后适合种植水稻。

3、自然资源

矿藏资源:濮阳地质因湖相沉积发育广泛,下第三系沉积很厚,利于油气生成及储存。主要矿藏是石油、天然气、煤炭,还有盐、铁、铝等。石油、天然气储量较为丰富,且质量好,经济价值高。

水资源:濮阳市属于河南省比较干旱地区之一,水资源不多。地表径流靠天然降水补给,平均年径流量为1.86亿立方米,径流深为44.4毫米。境内浅层地下水资源量为6.73亿立方米,其中可开采资源量6.24亿立方米。

植物资源:境内植被组成成分丰富,孑遗、稀有植物较多,多属暖温带植被。濮阳天然林木甚少,以人造林为主。优质用材林树种主要有毛白杨、榆、柳、泡桐、椿、槐等。经济林树种主要有红枣、苹果、桃等。

二、行政区划及人文历史

1、行政区划及人口分布

濮阳市辖2区5县,即华龙区、开发区、濮阳县、清丰县、南乐县、范县、台前县。面积4188平方千米,人口365万,其中濮阳县面积最大,为濮阳市第一大县,同时也是濮阳人口最多的县城。

濮阳共有42个民族,占全国已识别民族75%,汉族人口占总人口的99.7%。

2、人文历史

全市有图书馆6个,文化馆6个,有7项非物质文化遗产项目进入国家级保护名录。

市内主要旅游景点有被江泽民总书记称之为春秋时期的“联合国”--戚城遗址,仓颉陵、仓颉庙、学堂岗圣庙、子路墓祠、澶渊之战遗址等,共和国两任总理视察过的全长800多米的亚洲第一、世界第三长闸国家级水利工程风景区渠村分洪闸风景区,刘邓大军强渡黄河的将军渡。

濮阳是中华龙乡、杂技之乡,自2000年开始举办龙文化节,每年举办一届,并增设杂技艺术节。此外有仓颉、颛顼等历史传承名人。

三、经济发展状况

2013年全市生产总值完成1130亿元,增长12%;规模以上工业增加值638亿元,增长15.8%;固定资产投资938.5亿元,曾绽27%;全市公共财政预算收入60亿元,增长24.8%;社会消费品零售总额365亿元,增长14.7%;城镇居民人均可支配收入21560元,农民人均纯收入7778元,分别增长10.5%和12%。

工业方面:全市规模以上工业企业达到823家,新增企业112家,新增增加值30亿元,创历史新高。规模以上工业累计实现主营业务收入2297亿元,实现利润220亿元,增长20.8%。全市8个产业集聚区完成投资509亿元,增长33%,完成工业增加值175.8亿元。

农业方面:两室总产251万吨,增长0.82%,林木经济达到15.3万亩。畜牧业总产值70亿元。127家市级以上农业产业化龙头企业实现销售收入120亿元,利税8.7亿元。农村劳动力转移70.2万人次,实现劳务收入63亿元。

四、城市规划发展方向

濮阳市作为豫北生态园林特色突出的国家级历史文化名城、以石油化工工业为主导的综合性城市,其城市职能是以石油天然气化工工业为特色的区域性商贸流通中心、以石化工业技术研究开发和基础教育为核心的区域性科技教育中心,坚持可持续发展的生态型城市和适宜居住的文明和谐城市为未来发展目标;

1、濮阳市未来城市规划——“两组团、七片区”组团式城市结构

两组团指的是中心城区和老城组团;现有的新市区和中原区连片发展成中心城区,现濮阳县县城经行政区划调整后发展为老城组团。

七片区指的是中心城区的“行政文化区、商贸中心区、文教与油田服务片区、濮西工业片区、马庄桥片区”和老城组团的“古城片区、老城东片区”。

2、濮阳市城市交通——“三纵两横”、外围环路、“七纵七横”

三纵两横:大广高速、德商高速、濮阳至湖北阳新高速为三纵,南林高速、范辉高速至范台梁高速为两横;

外围环路:东环路(106国道)-南环路-西环路-绿城路;

“七纵”:濮水路、濮上路、京开大道、马颊河路、长庆路、大庆路和文明路;

“七横”:绿城路(原北环路)、中原路、黄河路、胜利路、石化路、站南路和国庆路;

濮阳市具体组团及道路状况如下图:

3、濮阳市未来规划发展——北进、东扩、南整、西优 北进:发展新城区,范围马庄桥附近; 东扩:发展工业集聚区,范围柳屯以东; 南整:因为大堤只能开发老城区;

西优:打造仿古旅游、商贸区,大部分是老企业,需要改造招商为新型企业。

北部是这两年濮阳城市建设的重点方向,绿城路(北环路)两边的开发热火朝天,公务员小区的建设、新文化宫的奠基、市政府

濮阳县 老城区

老城区

两大组团图

七纵七横道路图

油田区

濮北新区

的北迁意向、400亩城市公园的定位都让市民对这片区域充满了期待,城市中心的北移会带动王什乡、固城镇的发展,与马庄桥镇更是成为连襟兄弟,至于马庄桥是否划至市管辖,其实并不重要,重要的是绿城路北、马庄桥南、京开道西这片区域将成为濮阳新的钻石之地,未来必将光芒四射。

五、现阶段房产政策环境分析

总结:从各个部门颁布的管理条例看出:房产市场从土地、住房、销售等各个环节都将建立完善的管理机制,保证产权所有人权利的同时进一步规范房产市场交易行为,减弱政府的宏观调控力度,促进房地产进入合理的市场竞争轨道,遵从优胜劣汰、强者生存的市场规律,运用价值杠杆调节房产市场价格,最终保证市场的健康、合理、有序发展。(政策来源:濮阳楼市网)

第二部分濮阳房产市场发展状况

一、濮阳宏观经济状况

房产市场的发展离不开大的经济环境,据专家研究,当GDP增速保持在8%以上时是房产市场的高速发展时期,考虑到濮阳市目前的房产发展状况,得益于濮阳市的经济发展,下面就全市生产总值、固定资产投资、城镇居民可支配收入、人均收入等数据进行分

析(数据来源:历年濮阳市政府工作报告);

总结:

近五年,濮阳市生产总值增加460.48亿,增长率68.7%,固定资产投资亦不断增长,其中以2013年增长幅度最大。由图可知,随着濮阳整体经济的快速发展,固定资产投资跟随经济势头呈现增长趋势,为房产市场发展提供充足资金支持;另一方面,城镇居民

人均收入增加,提升居民购买力,提高房产市场成交量,加快房产市场发展。

二、濮阳(商住)土地交易市场状况

2014年濮阳市出让土地约30块,成交仅5块,占出让总量的六分之一,约20块土地尚处于公告期;出让土地共计251.24亩,市场投放量约50.2万方。由表可知,今年土地交易市场相对较为冷淡,出让地块面积较小,出让区域主要集中在濮北新区,市场新增土地较少,开发商拿地积极性不高;纵观受让单位,主要以濮阳市开发商拿地为主,后期房产市场投放量将会继续增加;考虑到市区仍有大量空置土地,且土地用途主要以商住为主,随着市场变化,后期潜在存量依旧很大。(数据来源:濮阳国土资源局)

三、濮阳房地产市场发展历程

濮阳房地产开发经历了四个阶段。

第一个阶段(1989-1992年):本阶段以定向开发为主,主要由政府委托银行组织开发住宅建设;

第二个阶段(1992-2000年):本阶段主要以单位组织集资建房为主;

第三个阶段(2000-2004年):以小规模的市场开发为主;

第四个阶段(2005-至今):以专业化操作和放量开发为主;

目前市场开发现状:市场开发主要集中在濮北新区和油田老城区,市场大盘林立,产品同质化,营销活动升级,实力开发企业较多,整体房产市场成熟,竞争激烈。

四、版块划分及其特点

通过走访调查知,各大楼盘分布的区域范围主要有油田版块、老城区版块、濮北新区版块、濮东CBD版块。从其市场关注热度来看,楼盘主要集中在濮北新区、油田和老城区,濮东CBD的楼盘集中度相对较低,以下为主要版块整体特点:

濮东

濮北新区版块

油田版块

老城区

濮北版块:

濮阳以西,多为新项目,交通方便,西至高速,东至市区,除了建业打品牌战术,房价稍高,其它价位均一般。项目都比较大,可售体量较大。

区域优势:濮北新区是未来市政发展主方向,新区政府的搬迁为本区域发展提供契机,东湖、西湖、体育中心、高教园区、行政办公中心等组团片区的规划提升整个区域的生活环境和居住品质;

区域劣势:现阶段片区荒凉,区域配套不齐全,商圈发展不成熟,区域生活环境短期内无法改变;

楼盘特征:项目主要分为两大类:一是以教育配套为卖点的学区房,二是以东湖、西湖、公园等稀缺资源为主,打造生态宜居楼盘,重点在于提高客户的居住环境,目标对象以改善型客户为主;

产品分析:濮北新区楼盘所推出产品80-140㎡之间两房、三房居多,两房面积集中在80-90㎡之间,三房面积集中在100-140㎡之间,三房所占比重较大,占总推货量60%之多。大面积房源推售量较少,整个新区市场以刚需产品为主,符合传统两房及三房面积组合。

销售价格:购买濮北房产的重点是区域未来的升值潜力,就其现状而言,不具有发展为成熟楼盘的基础,房价整体偏低,均价在

4800-5400元/㎡之间;

优惠分析:优惠方式单一且幅度较小,主要集中在付款方式优惠方面,一次性优惠2-4%,多数无按揭优惠。

客户分析:整个新区市场成交客户来源主要集中在五县一区,县区客户所占比例达到50-60%之多,区域周边客户所占比例约20%左右。

销售分析:日均来访客户10组左右,月均去化30套左右房源,且多为100-120㎡之间产品,140㎡及以上产品去化速度明显偏慢。

推广分析:推广渠道比较统一,多为户外大牌、公交候车亭、短信、杂志等,从客户反馈情况来看,户外、候车亭及短信效果相对较好。

市场不利环境:受政府“地震”影响,部分项目工程进度迟滞,与营销节奏不能保持一致;国家新政策规定不支持政府地址搬迁,这点成为其它版块评价濮北未来的“借口”;

下面就濮北版块楼盘详细细节进行分析:

总结:濮北开发企业实力相对较强,大部分企业在濮阳开发四五个楼盘,开发经验成熟;百亩大盘在濮北更是司空见惯;整体数据来看,容积率2.5以下的楼盘只有建业壹号城邦和凤凰城两个,容积率整体较高;受容积率、地块规模的影响,大盘多存在30多平方的公寓,最小面积以80平的两房居多,200多平的复式在濮北版块较为常见;

总结:(1)市场推售主力户型为88-126㎡的两房和三房;(2)濮北地区团购价约4200元/㎡,销售均价5000元/㎡左右,在中原路以南的项目均价在5200元/㎡;(3)优惠方式一般先采用团购的形式,或者直接减少总房款的方式;(4)70%的楼盘为二期销售阶段或是刚入市项目,且项目体量较大,市场未来投放量较大;

油田版块:

该板块可售项目较多,整体价位和市区差不多,靠近市区均价较高,项目品质越来越高。

区域优势:油田版块为濮阳的老城区,主要是油田开发而形成的专业人才聚集地,区域发展较为成熟,配套完善,且居民消费水平相对较高,是旧城区的核心地带;

区域劣势:周边居住环境比较脏乱,人口居住密度较大,绿化率较低,未来升值潜力小;

楼盘特征:项目开发主要以旧城改造为主,多为城中村改造项目,受限区域环境制约,销售均价从4500-5800元/㎡不等,整体均价高于濮北新区500元/㎡;

总结:油田版块项目开发商实力均较强,建筑风格以现代简欧风格为主,容积率均在3.0左右,户型面积集中在88-150平米之间;整体而言,油田区的项目开发时间较早,大面积复式户型和小面积公寓较少;

总结:(1)推售房源主要以单栋房源为主,集中去化;(2)销售均价5000元/㎡左右,以学区房城上城价格最高;(3)优惠方式主要以折扣的形式吸引客户;(3)大部分项目均已处于二期销售阶段,后期投放量相对较小;

老城区版块

该板块小项目较多,大项目只有海斯顿公园,但整体配套完善,价格也比新区板块高,可售体量已不多,可公开发地域也近乎没有。

相对与其它版块而言,老城区配套完善,生活便利,环境较好,尤其是戚城公园、中心广场、颐和广场等公共绿地资源,给周边项目带来利好因素,房价要普遍高于周边片区。受限于市中心地块面积,大多项目规模有限,主要以打造精品楼盘为主;

总结:(1)开发商均为在濮阳市场开发多个楼盘,开发经验比较成熟,实力较强;(2)开发规模小,整体规划主要以110㎡左右的三方为主,公寓开发比例较少;

1、铜锣湾

物业形态:住宅、写字楼占地面积:60亩建筑面积:20万㎡

建筑风格:简欧容积率:4.5 绿化率:37%

销售均价:6500元/㎡ 01 (住宅)楼层差价:30元朝向差价:50元

开发商:濮阳市怡海房地产开发有限公司项目地址:濮阳人民路龙城广场北营销动态:底商一拖三,一拖二

营销推广及活动

推广主题:城市综合体城市发展最高级

推广渠道:户外、候车亭、短信、杂志、广播、电视、DM单网络等

来访渠道:户外、短信及朋介

节点活动:平时活动较多,多为亲子讲座、教育讲座、手工DIY等,活动多以亲子类居多。

户型展示

2、海斯顿公园

物业形态:住宅占地面积:219亩建筑面积:60万㎡销售均价:5500元/㎡

建筑风格:Art deco 户型面积:80-198㎡

社区配套:濮阳第三小学、黄河路实验小学、濮阳市第四中学,五星级豪华会所;优惠政策:1万抵5万,跟房多多合作。

客户情况分析

客户圈层:中高收入者,年轻夫妇,关注学区房

关心问题:价格、物业及生活配套,舒适性,投资性

到访客户:濮阳市区客户、濮阳老城区改善型客户

营销推广及活动

推广主题:一座城的生活态度

推广渠道:户外、候车亭、短信、报纸、广播、网络、杂志

户型展示

3、海晟名居

物业形态:住宅楼栋数:1栋楼总户数:252户

开发商:濮阳安成置业有限公司售楼地址:中原路和长庆路交汇处东

建筑类别:高层销售价格:5300元/㎡占地面积:80000㎡

建筑面积:30万㎡户型区间:40-140㎡

交房标准:毛坯工程进度:打桩中

社区配套:【学区房】小学:油田十中小学部(300米)中学:油田十中初中部(300米)医院:华龙区医院、油田总医院优惠政策:一次性单价减500元/㎡,定房10万减100元/㎡,定房20万减300元/㎡

客户情况分析

营销动态:11月30日开盘销售约150余套,高层表现均价5300元,成交均价4800元;

到访客户:油田客户、乡镇改善客户、濮阳市区客户等

营销推广及活动

推广主题:您的休闲庭院时光

推广渠道:户外、单页、短信、报纸、广播、网络

户型展示

4、香榭里

物业形态:住宅建筑类别:法式住宅总户数:1446户楼栋数:14栋价格区间:5500元-6200元/㎡绿化率:45% 交房时间:2016年初

占地面积:117亩建筑面积:20万㎡

开盘时间:2014年11月30日开发商:濮阳市泰吉置业有限公司

户型区间:40-430㎡项目地址:中原路与开州路交叉口南100米

社区配套:4万㎡中央景观、五星级入户大堂、幼儿园、会所等

优惠政策:1000元抵10000元排号中,客户拥有开盘选房优先权,还送一年物业费

客户情况分析

关心问题:价格、面积、户型、配套

2018全球汽车市场(V2X)市场调研报告目录—英文版

2018全球汽车市场(V2X)市场调研报告目录—英文版 Published by QYResearch Mar. 2018

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安保服务。同时在辅警、门卫、巡逻、守护等活动中做出了一定的成绩,得到社会各界的一致认可,多次受到有关领导、部门的高度评价。 公司实行总经理负责制,设有办公室、财务部、业务部、管理部、勤务部、人事部、指挥中心和纠察队八个职能部门。现有管理人员30余名,均为复退军人、公安退休干警、三年以上保安从业经验的高级管理人才。保安从业人数300余名,均经过专业培训,持有《中华人民共和国保安员证》或《保安上岗证》。 目前,公司经营范围以人防保安、门卫、巡逻、守护、安全检查、区域秩序维护业务为主,并开展安全技术防范咨询、安防监控设备设计、施工,承接各种大型临时勤务等特色保安服务。以吴忠、红寺堡、太阳山为轴心,公司承担着数十家包括党政机关、企事业单位、居民社区、写字楼、商市场、宾馆饭店等类型客户的人防服务工作。2011年,公司营利11万余元,2012年营利18万余元。 在改革开放的大潮中,宁夏众源保安服务公司领导班子始终坚持社会效益优先的原则,以“优质服务、信誉第一、客户至上”为宗旨,突出人防主业,实行制度化、规范化、专业化管理,加强从业人员的素质培训,增强服务意识,不断提高服务质量。为扩大企业规模,实现多元化发展的经营目标,公司将以塑造新形象、创立新理念、迎接新挑战的思路,立

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沙发市场调研报告

沙发市场调研报告 沙发市场调研报告 在当下这个社会中,需要使用报告的情况越来越多,报告包含标题、正文、结尾等。那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是帮大家整理的沙发市场调研报告,仅供参考,大家一起来看看吧。 沙发市场调研报告1 一、市场调研 目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种,木质沙发:直接由各种木材打造,坐垫和靠背上没有任何面料修饰,实用性和环保性比较好,但原木较生硬,舒适感不强,没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求; 目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则。 二、XX沙发市场概况: 目前,XX沙发销售地主要聚居在X大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看,银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地,东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发

品牌。从经营定位上看,各商城均有自己的差异化定位,知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城,欧亚则走专业化办公家具路子,与其同一东家的银座家居形成互补,对其他家具商城形成攻击。 市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种,进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌,如XXXX、XXXX等。 三、消费者调查: 1、消费者细分特性描述一: a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是:简洁实用而又有现代美感;功能较多,以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格,但价位偏于中低价,心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下,因其长于抄袭与模仿,拙于原创与设计研发。因此,它们利用自身的各项成本优势,吸引了广大的中下层次的消费群。 b)中高层次的消费群,这部分消费者包括企、事业单位的管理人员,城市“白骨精”。他们事业有成,思想独立,个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部

2018年全球监测市场研究报告目录—英文版

2018年全球监测市场研究报告目 录—英文版 Published by QYResearch Mar. 2018

Global Surveillance Market Research Report 2018 Hard Copy: 3800 USD PDF Copy (single user): 3800 USD Enterprise wide License: 7600 USD Pages: 137 Tables and Figures: 138 Published Date: Jan.2018 Publisher: QYR Electronics Research Center Summary This report focuses on surveillance system used for residential and commercial. This report studies the Surveillance market status and outlook of global and major regions, from angles of manufacturers, regions, product types and end industries; this report analyzes the top manufacturers in global and major regions, and splits the Surveillance market by product type and applications/end industries. The global Surveillance market is valued at 22308 million USD in 2016 and is expected to reach 43672 million USD by the end of 2022, growing at a CAGR of 11.85% between 2016 and 2022. The major players in global Surveillance market include Hikvision Dahua Technology Axis Communications AB Panasonic Honeywell Security Hanwha United Technologies Tyco Bosch Security Systems Pelco Huawei Technologies Siemens AG Avigilon Corporation Uniview Flir Systems, Inc Geographically, this report is segmented into several key Regions, revenue, market share and growth rate of Surveillance in these regions, from 2012 to 2022 (forecast), covering North America Europe

厦门旅游服务市场调查报告

厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分,人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松,其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活,关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展!我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份,调查对象为年龄在18-60岁之间,对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意,不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者,旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题:您是否有选择旅行社去旅行的经历? A:有选择A的消费者占 87% B:没有选择B的消费者占 13% 第2题:您选择旅行社最主要的标准是什么? A:旅行社的信誉选择A的消费者占 23% B:旅游线路选择B的消费者占 10% C:价格选择C的消费者占 24% D:服务质量选择D的消费者占 42% E:其它选择E的消费者占 1% 第3题:您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面? A:服务项目与广告不符选择A的消费者占 57% B:甩团、扣团选择B的消费者占 2% C:工作人员失职选择C的消费者占 5% D:强制购物选择D的消费者占 23% E:其它选择E的消费者占 13% 第4题:您是否有过不愉快的旅游经历? A:有选择A的消费者占 64%B:没有选择B的消费者占 36% 若是有的话,是什么原因造成的? A:服务标准低选择A的消费者占 42%B:行程缩水选择B的消费者占 36%C:导游不尽责选择C的消费者占 13%D:工作人员失职选择D的消费者占 5% E:擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14%F:其他原因选择F的消费者占 8% 第5题:您对旅游服务质量的总体评价(5分制) 宾馆平均得分:3.24 餐饮平均得分:2.78 交通平均得分:4.11 娱乐平均得分:2.21

旅游劳动 旅游行业市场调查分析报告

旅游行业市场调查分析报告 旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一,近几年来公务员之家xx,全国公务员共同的天地!,中国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长,旅游产业规模日渐庞大,已成为全球第五大旅游国。xx 年全年入境旅游人数达到10904万人次,比xx年增长18.96%;旅游外汇收入累计为257亿美元,比xx年增长47.87%。 xx年1-9月,全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元,比上年同期增长18.150%。其中:过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31%;一日游游客在华花费为21.31亿美元,占9.69%。未来几年内,交通运输将继续保持较快增长,市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升,存在较好的投资机会。 xx年我国出境旅游增势强劲,公民出境旅游超过2800万人。同时,国内旅游整体发展势头良好,xx年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次,首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。 据统计,至xx年底,全国共有15339家旅行社,新增加1978家,其中,国际社增加108家,国内社增加1870家;旅行社总资产424.38亿元,同比增长9.42%;直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯,这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范,制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。 随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级,旅游业“低投入高

产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限,景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共产品,对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是xx年以来,景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题,又例如xx年广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”,类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。公务员之家xx,全国公务员共同的天地!宾馆酒店行业处于过度竞争状态,全行业处于盈亏临界点。但随着我国经济及旅游业的发展,在未来几年内多种形式的酒店经营模式将得到快速发展。并在发展中逐步由国家走向民资,由垄断走向竞争。随着开放程度逐渐深入,国际品牌的渐渐渗透,各品牌间的服务理念、营销策略、市场定位之争将愈演愈烈。这对本土的老牌酒店来说更是一个巨大的威胁和挑战,如何在国际品牌进入市场的竞争中保有自己的优势和特点、站稳脚步是一个急需研究解决的问题。消费者在对酒店等旅游行业的消费意识的增强的同时对酒店业提出了更高要求,“低投入高产出”已经不符合现代的市场经济原则,酒店如何在满足消费者多方面要求的情况下提高利润,这又是一个值得思考的课题 内容仅供参考

ONLY的市场调研报告

ONLY的市场调研报告 ONLY是丹麦著名的国际时装公司BESTSELLER拥有的众多著名品牌之一。BESTSELLER集团成立于1975年。ONLY于1995年在丹麦创立,至今销售点已拓展到了全球46个国家。下面,小编为大家分享ONLY的市场调研报告,希望对大家有所帮助! 产品背景 ONLY 是丹麦国际时装公司BESTSELLER集团旗下知名品牌之一。总部设在丹麦的Brande. Bestseller拥有ONLY(女装)、VERO MODA(女装)、JACKJONES(男装)和EXIT(童装)四个知名品牌。又一全新品牌—SELECTED男装于XX年8月15日正式登陆市场。集团成立于1975年, 集团创立25周年以来,已经在全球18个国家拥有650间形象专卖店和超过6000间加盟店。主要市场包括挪威、丹麦、瑞典、德国、芬兰、荷兰、西班牙等11个欧洲市场。Bestseller的设计师遍布欧洲,总是站在世界潮流的前沿,为大都市的年轻人营造超级时尚。Bestseller 集团在1984年建立香港办事处,1990年建立北京办事处,1996年在天津建厂,开始在市场推广旗下的服装品牌,带给喜爱时尚的年轻人充满活力与自由的生活方式。 ONLY的成功是源于对20世纪60年代的英国设计师玛利·奎恩特的概念表达,以草绿色、浅粉色、蓝色等鲜艳的

色彩,将印花与色彩结合起来,透露出ONLY女孩张扬自我的主张,随处让你感受ONLY的色彩空间。它整体的设计思路,流行元素的应用,在同类商品中堪称经典!手编棉质蕾丝,印第安螺旋花纹,带有宗教印花的真丝雪纺,绿松石的挂饰,英式绣花,以及性感的V字低领都是本季ONLY设计的当家元素。Only 品牌于1995年在丹麦创建;1996年ONLY 来到,为所有生活在世界各大城市的独立、自由、领导流行、对时尚和品质敏感的现代女性设计。ONLY的定位是15岁至35岁之间的都市女性; ONLY所采用的新型高科技面料,最时尚的设计,将带您体验时尚的一部分。 一、市场基本概况 此次调研在扬州金鹰的文昌店进行 从金鹰专卖店中的调查来看,品牌女装的各来源地的品牌数量来看,深圳女装的数量在扬州市场所占的比例还是比力高的,到达了12%,其数量相当于浙江、天津、福建、辽宁、江苏、山东、湖北几个省分女装数量的总和。但就单一品牌的市场笼罩率来看,深圳品牌女装的单一品牌市场笼罩率并不是很高。 经过过程商场品牌拥有量的统计我们不难看出,消费者相对年轻化的商场拥有品牌女装的数量相对要多一些,而高档商场所拥有的数量却较少。从各商场拥有的国内品牌女装与商场本身所拥有的品牌女装总数的比例上来看,各商场里

网络营销服务市场调研报告

网络营销服务市场调研报告 网络营销服务的概述 网络营销服务(On-line Marketing Sservice 或E-Marketing service )就是以国 际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。简单的说,网络营销服务就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动。 从网络营销服务的范围来分 1、广义的网络营销服务 笼统地说,网络营销服务就是以互联网为主要手段(包括Intranet 企业内部网、EDI 行业系统专线网及Internet 国际互联网)开展的营销服务活动。 2、狭义的网络营销服务 狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营服务活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。 国内外网络营销服务市场现状分析 从国外情况来看,比较成熟的网络营销服务项目(具有一定的产品形式和定价模式)有:虚拟主机、网站设计、SEO(Search Engine Optimization 搜索引擎优化)、邮件列表、网络广告、咨询服务、网上市场调查等几个方面。其中虚拟主机和专业邮件列表服务等已经非常成熟;提供SEO 服务的公司不少,但市场规模不大,经营者也多为小型企业;网络广告是一个不断增长的市场,但通常为一些大公司所垄断,小型服务商所占市场份额很小。网站设计也是很多网络营销服务公司的一项业务内容,但从事这种业务的公司很多,许多网络公司都附带有网站设计制作的业务,因此在有关网络营销资料中专门介绍的不多,与这个领域的竞争状况比较分散有关。 在国内,比较成熟的网络营销服务主要有网络广告、虚拟主机、网站建设等,网络广告的份额主要被几大门户网站占领,据iResearch 的最新调研数据显示:新浪、搜狐、网易、腾讯、TOM 等几大中国主要门户 网站累计占网络广告市场比重超过50%。国内虚拟主机市场进入新的发展高潮,但是市场秩序极为混乱、行业无序竞争激烈。调查数据,万网、中企网、商务中国、新网、中资源和新海科技大型虚拟主机服务商凭借着在系统的安全性、稳定性、速度等方面的优势,占据了虚拟主机市场的半壁江山。网建服务由于进入壁垒比较低而一直比较分散,从大型网络公

厦门旅游服务市场调查报告

如对您有帮助,请购买打赏,谢谢您! 厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分,人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松,其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活,关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展!我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份,调查对象为年龄在18-60岁之间,对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意,不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者,旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题:您是否有选择旅行社去旅行的经历? A:有选择A的消费者占 87% B:没有选择B的消费者占 13% 第2题:您选择旅行社最主要的标准是什么? A:旅行社的信誉选择A的消费者占 23% B:旅游线路选择B的消费者占 10% C:价格选择C的消费者占 24% D:服务质量选择D的消费者占 42% E:其它选择E的消费者占 1% 第3题:您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面? A:服务项目与广告不符选择A的消费者占 57% B:甩团、扣团选择B的消费者占 2% C:工作人员失职选择C的消费者占 5% D:强制购物选择D的消费者占 23% E:其它选择E的消费者占 13% 第4题:您是否有过不愉快的旅游经历? A:有选择A的消费者占 64%B:没有选择B的消费者占 36% 若是有的话,是什么原因造成的? A:服务标准低选择A的消费者占 42%B:行程缩水选择B的消费者占 36%C:导游不尽责选择C的消费者占 13%D:工作人员失职选择D的消费者占 5% E:擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14%F:其他原因选择F的消费者占 8% 第5题:您对旅游服务质量的总体评价(5分制) 宾馆平均得分:3.24 餐饮平均得分:2.78 交通平均得分:4.11 娱乐平均得分:2.21 购物平均得分:2.34

中国轻纺城市场调研报告

中国轻纺城市场调研报告 一、市场简介 中国轻纺城从80年代的一条“布街”起步,在绍兴县政府审时度势、因势利导、引摊入场的重要举措指导下,经过近二十年的发展,从全国第一家室内轻纺产品专业市场开始发展到亚洲最大的纺织品集散中心,已形成以建筑面积22万平米、商行6400余家的“东、西、北”三大交易区为核心区,拥有4大交易区19个专业市场,总占地面积52.3万平米,总建筑面积达76万平米,商行万余家,营业用房1.6万间的大型纺织品专业市场。其中纺织品市场12个,轻纺原料市场1个,纺机及轻工类市场5个。 二、市场的整体情况及行业内的地位情况 中国轻纺城是目前亚洲最大的轻纺专业市场,全球1/4的面料在此成交,全国近1/2的纺织企业与其建立了产销关系,市场成交额连续17年位居全国同类专业市场之首。 中国轻纺城位于绍兴县城中心区域,距离萧山国际机场仅28km,距离宁波-舟山港106km,北距杭甬高速公路8km、杭甬运河2km,连接嘉绍跨江通道、萧甬铁路复线,水、陆、空交通十分便捷,地理位置十分优越。 市场有4大交易区19个专业市场,其中纺织品市场12个,轻纺原料市场1个,纺机及轻工类市场5个。占地面积52.3万平方米,建筑面积208万平方米,营业用房1.6万间,注册经营户19085户,其中公司化经营的有3470家,有出口实绩企业674家,国(境)外企业常驻代表机构608家,外商投资商业企业41家,常驻境外代表机构

273家,常驻境外采购商2000余人,场内经营人员3万余人,中国轻纺城日客流量10万人次,经营纺织面料1万余种。产品远销187个国家和地区, 2008年,市场区及国贸区外贸出口合计12.85亿美元,实现市场成交额634.53亿元。 经国家工商局批准,1992年市场正式冠名为“中国轻纺城”,1993年中国轻纺城改组为股份制企业,成为全国首家大型专业批发市场改制的股份制企业,1997年2月轻纺城股票在上海证交所挂牌上市。1999年被省工商局评为“浙江省三星级文明规范市场”,同年被国家经贸委列入“全国重点市场”,2002年全国百强纺织品服装鞋帽市场交易额第一名;2003年,市场东交易区被浙江省工商局评为“四星级文明规范市场”。2007年10月,商务部正式授权发布“中国柯桥纺织指数”,成为全国第一个纺织指数;2008年10月,中国柯桥国际纺织品博览会(以下简称“纺博会”)升格为国家级展会。2009年“首届中国职业时装设计师创意设计大赛”在柯桥举办。全国十大专业市场第二位,成为目前全球规模最大、经营品种最多、成交额最高的纺织面料专业批发市场。 到2009年上半年,中国轻纺城内金融网点63个,日存款额20多亿元。市场已安装刷卡交易POS机10000余台,刷卡交易额450多亿元。 三、市场的会员情况、交易规则及资金结算规则 中国轻纺城电子商务,网上注册用户9300多家,专业网站4个,其中一类为提供信息网站,另一类为贸易操作平台。 1、《全球纺织网》:公司的盈利模式为卖信息,网站实行会员制,每条交易信息收取相应费用。

全球化妆品市场调查分析报告

2005年度:球化妆品市场调查报告 全球化妆品行业的零售额达253亿美元,而且持续5年强劲而稳定的增长趋势,尤其从1997-2000年,以每年11.7%的增长率递增。另一方面,据分析家预测,尽管化妆品行业近几年来销售业绩节节上升,但就整个行业来讲缺乏革新的观念,因此不管是生产者依旧销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。 尽管近5年来化妆品行业不断涌现新品,但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破,因此,在全球化妆品市场日益成熟的今天,生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。各式各样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌,其中脸部化妆品表现最为出众,占全球销售市场35%的份额,比较闻名的品牌有露华浓的Skin lights 和Shin-brightening系列,LVMH旗下的纪梵希也预备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中的地位。 口红又是整个脸部化妆品中占有率最大的一部分,达30%,市场投资力度的加大以及各品牌相继推出的各式口红是市场蓬勃进展的重要因素。为了提升销售业绩,许多生产商还选定了中老年消费群,推出抗衰老口红,取得了相当不错的反响。使用及携带方便是另一个重要的市场因素,许多二合一及三合一的化妆品是近5年来市场的热卖品,表现出众的有妮维雅含维他命E及芦荟的三合一彩妆品。一些外形小巧的化妆品迎合了年轻消费者的口味,成为化妆品市场的又一类畅销品。如2000年和2001年,化妆品厂商们把目标集中在20岁以下和20-25岁的年轻顾客,如Arcancil、Debby、Bourjois等。

酒店服务与管理专业市场调研报告书

市酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研 报告 酒店行业是全球十大热门行业之一,也是目前世界贸易增长较快的产业。据中研普华《2012-2016年中国宾馆酒店行业深度调研及前景咨询报告》显示,酒店业市场前景乐观。近年来,随着2008年北京奥运会的举办,2010年上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国的举行,入境旅游、办公人数与日俱增。面对旅游业发展的良好趋势,作为数字旅游业三大支柱产业之一的现代酒店业,其数量以每年10℅以上的速度发展。因此行业人才的需求出现供不应求的态势,高素质酒店服务应用型人才缺口较大。为使酒店服务与管理专业教学更准确、更科学,使中等职业院校的酒店服务与管理专业适应新的形势,为酒店行业培养出大量高素质酒店服务应用型人才,我们特开展了此次酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研。 一、酒店服务与管理专业人才需求与专业改革调研基本思路与 方法 1、调研指导思想 坚持以科学发展观为指导,以《中等职业教育专业教学标准开发指导手册》的基本理念为支撑,充分尊重行业用人单位对酒店服务与管理专业人才的客观要求,以就业为导向,以能力为本位,以岗位群的需要和职业标准为依据,把握用人单位对本专业的需求,确定人才培养目标和规格,明确专业改革目标,把本专业建设成为办学条件好,教学质量高,产学合作效益显著,能够辐射与带动相关专业群,具有

鲜明中职教育特色,为经济建设和社会发展培养高素质劳动者和高技能实用型人才。 2、调研基本思路和方法 调研目的:为使酒店服务与管理专业人才培养的目标和规格更具针对性与实践性,实现专业人才与企业的对接,本次调研严格遵守调研的指导思想,深入到市各类酒店,具体把握酒店行业的从业人员现状、人才需求,在调查结果的基础上确定人才培养方案与专业改革方案。 调研容:酒店行业工作岗位设置情况、各岗位人才需求情况、各岗位人才来源渠道、各岗位对从业人员知识、技能、学历、态度、经验等的要求、相关职业资格证书等。 调研方式:问卷调查(对市各类酒店进行走访和问卷调查)、个别访谈、开座谈会、查阅(通过统计信息网、市统计信息网等权威进行检索和查阅国外有关酒店行业等方面的资料)等 调研围:为了使调研对象的样本能较全面的反映整体状况,随机抽取了市几家酒店对其进行调查 调研对象:酒店的基层员工、人力资源部经理、房务部经理、餐饮部经理、前台经理、康乐部经理等 调研过程:信息采集——信息归纳——信息分析——改革建议——专题论证——信息补充——调研报告及改革建议成型 二、市酒店服务与管理专业人才需求调研 1、市酒店行业发展现状与趋势分析

龙湖u城市场调研报告

2012级房地产职业学院营销与策划专业 龙 湖 U 城 市 场 调 查 报 告 系部名称营销系 班级名称营销与策划1班 学生梁梦蝶、赵钰韬、周凌云、王浩指导教师费文美

摘要 龙湖地产择址大学城,继东桥郡、睿城、花千树之后,2010年再著鸿篇——龙湖U城,汇就龙湖16年开发精髓,再谱大学城风尚生活华章龙湖U城占地886亩,背靠缙云山脉,紧邻重大、川美、重师及引地铁1号线和轻轨7号线,大学城、微电园、台资信息园、物流园、城市中心区5大片区环伺。为了解消费者对房屋的需求,以及龙湖U城开盘以来消费者的接受程度,从而进行了本次调研。 本次调研采用问卷调研法,选择重庆市沙坪坝区大学城及陈家桥区域,调查的方式采用不定点拦截发放问卷,共发放100份问卷,回收100份,其中有效问卷80份。最后运用excel表格进行问卷数据录入及分析。 调查结果显示,大多数人都是通过朋友介绍以及报纸广告了解龙湖U城的,其中18-31岁这个年龄阶段的消费者居多,他们购买住房的因素为满足居住要求及改善住房条件的这类消费者占大多数,其中一年内购买住房的消费者居多,根据调查显示他们的职业为公司职员以及务农的消费者居多,出行工具大多以私家车与公交车为主,地理位置、产品价格、周边配套是他们购买住房主要的因素。

目录 一、背景简介 (1) 二、调研目的 (1) 三、调查方法 (1) (一)调研对象 (1) (二)数据来源 (2) (三)调研实施过程 (2) 1、调研方法 (2) 2、调研区域 (2) 3、调研时间 (2) 4、调研结果 (2) (四)数据处理方法及工具 (2) 四、调研结果 (2) (一)企业市场现状 (2) (二)市场环境分析 (3) (三)产品分析 (3) 1、龙湖U城简介 (3) 2、龙湖U城的广告语分析 (5) 3、消费者对龙湖U城的认知分析 (5) (四)竞争者分析 (6) 1、金科廊桥水乡 (6) 2、宝嘉花与山 (6) (五) swot分析 (7) 1、优势 (7) 2、劣势 (7) 3、机会 (7) 4、威胁 (7) 五、结论与建议 (7) (一)调研结论 (7) (二)总结 (11) 六、调研的不足 (11) 七、附件 (13)

女装市场调研报告范例

女装市场调研报告范例 服装已成为表达自我个性及自我追求的外在显示,穿着自己喜欢的衣服将是一种主流时尚。以下是女装市场调研报告范例,欢迎阅读。 市场=人口+购买力+购买欲望; 消费者:人口+购买力 营销手段:刺激消费者的购买欲望。 很多年前,流行“南北女装,互不过江”这样的说法,而如今“南装北上”已经成为中国女装品牌品牌市场的一个典型现象 目前,中国女装行业的市场竞争格局,正由过去的降价竞争快速变成款式、时尚、销售环境等综合因素的竞争,甚至说品牌竞争才刚刚开始。面对全新的市场环境,只有在价值取向、行为准则、职业素养、任职能力等方面寻找出不足和缺陷,女装企业才能生存和发展。 现代女装消费者需要更富有时代感、体现个性、富有创意却不失品味与文化的服装,对于服装所体现的内涵的要求最为丰富。如何打造时尚、休闲、个性、品味、创意又具有职业感于一体的品牌,是满足女装市场的关键。

调查显示,中国女性消费中,用于购买服装服饰的花费排在第一位,从不同年龄消费者来看,现在中国的女装品牌已经基本满足了各个年龄段的女性的需求。但是现代消费者讲究个性化,各个年龄段的女性消费者对品牌服装的要求越来越高,这样就引起了服装市场的分化和细分化。以适应不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。 现在的服装市场对女性服装的定位更加明确和细化,18岁以下、18~25岁的年轻女性,25~35岁的青年白领以及35~50岁的高级白领甚至50岁以上的女性都能找到适合自己年龄和职业的着装。 当前女装市场主要有以下三种年龄层次的消费者: 1、18岁~25岁的青少年女性: 这个年龄段的消费群,主要是学生和刚走上社会工作不久的人,经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上,是更换 服装最快的一群,他们对品牌有一定的认知,但大多无力购买名牌服装。他们是品牌服装的潜在消费群。 2、25岁~45岁的中青年女性: 这个年龄段的消费群,中高端服装的主要消费群体。已经工作或者工作多年,有一定的经济基础和文化素养,强

关于城区物业服务市场调研报告正式版

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 关于城区物业服务市场调 研报告正式版

关于城区物业服务市场调研报告正式 版 下载提示:此报告资料适用于某一时期已经做过的事情,进行一次全面系统的总检查、总评价,同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足,并找出可提升点和教训记录成文,为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 为全面了解市场价格和经营企业收费情况,及时收集和汇总翔实的数据资料。根据省发改委《关于下发疫苗、民用爆破器材、物业管理、公路客运价格(收费)调研提纲的通知》,近日××市吉州区物价局课题调研组组织专门力量,就××市中心城区物业服务问题进行专门调研。 据调查。目前,××市中心城区共有物业管理小区38家,物业管理企业30个,其中二级资质企业2 家,三级资质企业28 家。管理房屋230万平方米。城区物业管理覆盖率达到80%,新建商品房的物业

管理覆盖率达到100%。其中有壹街区住宅小区获得省级物业管理示范(优秀)小区称号,六合盛世小区获得省级园林小区称号。物业服务收费率仅达40-60 %,呈现亏损的占98 %。目前,全区90%小区未成立业主委员会。物业管理处于前期物业管理状态。个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。从总体看,城区物业管理工作存在以下四个问题:一是物业管理市场处于发育初步阶段,市场培育后劲不足。二是物业服务档次不高,服务水平总体偏低。三是业主委员会作用发挥乏力,如何引导广大业主参与物业管理,如何缓解业主与物管的执收矛盾,举措不多,效果不显。四是物业管

旅游服务市场调查报告

旅游服务市场调查报告 Prepared on 22 November 2020

旅游服务市场调查报告 报告内容: 旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分,人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松,其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活,关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示,五分之一的受访者对随团旅游表示不满意,不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者,旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 该项调查由北京xx市场调查公司()于2000年2月底在北京实施,调查采用电话访问的方法,共完成有效问卷201份,调查对象为年龄在18-60岁之间,家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。 随团旅游:不满意 旅游服务一直以纷争不断而出名,从调查显示的结果看,人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中,有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意,而表示满意的只有三分之一,近一半的受访者表示服务一般。 导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到%。其次是“擅自变更行程安排”占%,和“配套设施不完善”占%。

在整个旅游过程中,游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中,导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后,则很容易转化成对导游的不满。 xx的研究人员认为,旅游作为一个服务行业,消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说,其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为,所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入,国外旅行社加入竞争,必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新,或更加信任外国货的人来说,参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现,他们所面临的问题很简单,就是服务质量的竞争。 费用和信誉:参团出游的主要障碍 受访者中,有7成的人没有随团出游过。其中,近一半的人是由于“没有时间”,而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看,费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。 从交叉分析看,家庭收入越高,有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元时,90%左右的人没有随团旅游的经历,而在家庭月收入达到5000元以上时,则超过一半的人有随团出游的经历。看来,尽管对旅行社而

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