苹果主要消费群体分析终审稿)
苹果主要消费群体分析文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
苹果主要消费群体分析
一. 2011年-2014年苹果在中国消费者群体对比
⒈2011年苹果消费者报告
2011年，为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。进行一系列统计与分析后，得出一些关键数据：
● 70.5%的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。
● 55.6%的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比27.7%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为16.7%。
● 54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。
● 44.0%的苹果iPhone用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。
●用户中男性用户占比较大，达到81.7%，女性用户不足两成。
2.2014年苹果消费者报告
为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC面向广大网友进行《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。本次调查ZDC共回收问卷
3416份，经过对问卷的完整度以及IP的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为98.9%。通过调查所得数据总结如下：
●调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为58.5%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占21.8%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占
19.7%。
●苹果产品的主要使用人群集中于18-35岁。26-35岁年龄段人数占比相对最高，达到53.2%；18-25岁年龄段以24.1%的用户占比排在第二位，35-45岁次之，其它年龄段用户占比均在10.0%以下。
●苹果iPhone用户占比相对最高。参与本次调查的苹果产品用户中，iPhone用户的占比相对最高，达到51.2%；iPad、iPod等平板产品排在第二位，用户占比为22.8%；同时具有iPhone+iPad产品的用户以15.9%的占比排在第三位。相较于iPhone和iPad，Mac及三者都拥有的用户数量则相对较少，占比均在10.0%以下。可见，iPhone与iPad是用户受众范围最广的产品。
●自由职业、技术人员购买意向较高。在表示会购买苹果iPhone新品的用户中，自由职业用户占比相对最高，达到21.7%。企业技术人员、企业管理人员与在校学生处于第二阶梯，占比分别为15.1%、13.2%和
10.4%。其它职业中，IT技术人员、专业人士（医生、律师等）、国家公务员用户占比相对较高，主要集中于5.0%-9.0%之间，其它职业用户占比均在5.0%以下。
●中低收入人群同样具有较高的购买意向。从消费者月收入的角度来看，在有购买意向的网民中，月收入在3000-4999元之间的用户占比相对最高，达到30.5%；月收入8000元以上的用户以27.6%的占比排在第二位，3000元以下和5000-7999元价格段月收入的用户占比基本持平，分别为20.6%和21.3%。
●之前有过使用经验是用户购买的主要原因。关于购买苹果iPhone新品的原因，30.9%的参与调查者是因为自身一直是苹果用户，20.7%的网民表示现有手机过于老旧是主因。因为产品功能齐全而购买而定用户排在第三位，占比18.8%与之相比，要跟随时尚潮流而购买的网民仅占
7.2%，可见用户的购买动机更加趋于理性化。
二.苹果消费者群体对比分析
从人口年龄结构看，在苹果从iPhone4正式进入中国消费者眼中到现今iPhone6发布，消费者群体也在不断发生着改变。2011年消费者年龄集中在18-35岁的占比为88%，而在14年，这一年龄段占比下降至77.3%。这说明苹果是很多年轻人追逐的对象，年轻人喜欢创新，喜欢好看的外观设计，苹果的产品创新，时尚外形的营销路线恰恰契合了年轻人的消费心理。而老年人则对于外观的设计要求不高，而且对于设备的性能要求也不高，所以，我们认为年轻人是苹果在中国的主要营销对象。
但是，我们也注意到，短短三年，18-35岁年龄段的占比下降到77.3%，这也说明在中国，其他年龄段的人群也在慢慢适应苹果所带来的潮流。走在任何地方，你都能看见中国大妈手上拿着的iPhone。
从人口的受教育程度看，苹果的主要消费群体为公司白领或者大学以上学历学生。这是因为以大学生为主体在消费上也会出现从众的心理，他们在对苹果的消费上会受到周围人的很大影响，为了追求一种心理上的满足感而超前消费。品牌效应在大学生中有着很大的影响，很多学生需要并不是苹果而是苹果的品牌。除此之外，苹果也越来越受低教育程度消费者的喜欢了。尽管可能苹果代表的是现代科技，但是，由于苹果从设计上讲究美观与舒适的顾客体验感，使得苹果也渐渐取代国产山寨、诺基亚等成为新一代街机。
从消费心理和消费水平来看，11年消费者主要集中于二线及以上城市，而到14年，低收入人群也加入到iPhone用户当中。许多普通中国消费者仍然将iPhone视为奢侈品，尽管大约5000元的价格是否足以被视为奢侈品是有争议的。当考虑到购买iPhone能使中国消费者花最少的钱来接近与体验上流社会的生活并且在满足虚荣心方面最有成本效益时，普通中国消费者的心态就可以理解了，何况，许多中国人对西方文化有着羡慕的心理。
三．苹果在美国市场消费者群体情况
皮尤研究中心于 2013 年 4 月 17 日至 5 月 19 日期间，对 2252 名美国成年手机用户进行调查。结果显示，人们的收入和受教育程度可能与他们选择手机有直接的关系。在美国，富有且受过高等教育的人更愿意选择 iPhone。
在这些受访者中，家庭收入大于 15 万美元的人中，有 49% 称他们使用的是 iPhone；家庭收入在 7.5 万美元至 15 万美元的人中，有
40% 的人使用 iPhone；随着收入水平的降低，使用 iPhone 的人数也越来越少。相比较，拥有安卓手机用户的受访者中，有 27% - 31% 的人收入水平相当。
调查还显示，iPhone 手机用户与受教育程度也有很大的关系。拥有本科或研究生文凭的受访者中，有 38% 的人称他们用的是 iPhone，29% 的人则称他们使用的是安卓手机。
在受教育较低的人中，这一情况正好相反。没有高中文凭的受访者中，有 11% 的人使用的是 iPhone，而 25% 的人使用的是安卓手机。
苹果手机消费心理分析
基于家庭不同年龄成员苹果手机消费心理 随着信息技术的发展，电子产品更新换代是越来越快，像我们身边的手机、MP3、MP4、电脑，这使得这些原是新兴产品的产品价格不断的下降。与此同时，当今时代人们的生活水平越来越高，恩格尔系数不断下降，这也使得消费者的购买力在不断的提高。双方面的促进使得目前人们几乎都可以买到一部手机。本报告描述了目前情形下，不同年龄的消费群体在购买手机时的消费心理以及购买决策过程。 众所周知，在手机市场如此饱和的情况下，苹果iphone 一上市就引发了抢购热潮，在中国，六七千元的苹果iphone4 手机销售场面极其火爆，导致产品一度断货，却还有大批消费者前往办理预约购机手续在翘首以待iphone，苹果手机自上市以来就在市场上保持着经久不衰的状态，让其他品牌羡慕不已。 现代心理学揭示，人的行为是由动机支配的，而动机又引发各种需要。因此，作为消费者来说，其购买、消费行为都会受到其消费心理的支配。消费者购买某一种商品或选择某一品牌，乃是因为这种商品或品牌能够满足其某种需要（生理的或心理的需要）。有了这种购买商品或品牌的需要或欲望便产生一种驱动力———购买动机，然后促使其产生购买行为，最后实现消费。 在一个家庭里可分为11周岁以下的孩童；12周岁到19周岁的中学生；19周岁到23周岁的大学生；23周岁到60周岁的经济独立人士，以及60周岁以上的老年人。通过这一群体分析购买苹果手机在不同消费者的消费心理，这么多人趋之若鹜的购买苹果手机又是出于一些什么样的心理特征呢。 家庭里11周岁以下，该年龄群体称为儿童，目前小部分的儿童也有自己的手机，这部分人群一般分布于大中城市，这部分消费群体对手机一般没有自己的要求，是父母为保持与儿女的联系而为儿女佩带的，这种人的家庭收入一般较高。手机一般为专门为小朋友设计的，购买决策一般有他们的父母做。他们年龄还小，对于手机没有太多的认识，至对于手机上的游戏之类的功能比较感兴趣。党看到周围小朋友在玩的时候，也会想要。这仅仅是好奇心，以及为了娱乐而产生的。而苹果手机上面功能强大而且很新颖，对于孩子有很大的诱惑力，他们购买苹果手机更多的是好奇和娱乐的心理。
苹果公司案例分析
苹果为什么这么“甜” 如果要问谁是今天全球商界最为耀眼的明星，答 案非苹果莫属。 由苹果公司一月末公布的本年度第一份财务报 表显示，在2009年第一财务季度(截至去年12月27 日)，苹果净利润为16.1亿美元，每股收益1.78美元，营业收入为101.7亿美元。与上财年同期相比，其季度净利润和营业收入分别增长约2%和6%。这些指标都创下了该公司历史同期最高纪录。 令人咂舌的强势业绩之外，我们随便翻看几个世界顶级排行榜，便可领略苹果的“耀眼”程度：在《商业周刊》50强排行榜上，苹果连续多年名列榜首；而于最近一期公布的“十大最具创新性公司”排行榜上又力压谷歌、沃尔玛等勇夺第一。 当IPOD已经将曾经辉煌的WALKMAN所占有的音乐播放器市场蚕食殆尽，当IPHONE已经突出索爱、诺基亚、黑莓等重重包围捕获全球手机达人芳心，当MAC经历二十年浮沉起落却依然在当下的PC市场上占有其稳定且重要的地位。我们不禁要问：在金融危机的大背景下，诸如索尼、诺基亚、IBM等业界对手纷纷趋于黯淡的时候，为何苹果却能始终保持它所本有的光泽而将这么一段商业传奇愈演愈烈？ 接下来，我们的案例分析将通过以下6个部分进行讲述分析——苹果成功为什么？ （1）企业概况 （2）企业文化精解 （3）深层解析“三次危机”——苹果公司三项关键性产品 （4）“多点合一”解析苹果成功之道 （5）苹果中国-----对苹果公司未来发展的合理化建议 （6）结语
一．企业概况 苹果公司（Apple Inc.），原称苹果电脑公司，由斯蒂夫.乔布斯、斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。其总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，内核业务是电子技术产品，目前全球计算机市场占有率为7.96%。苹果的Apple II于70年代为计算机产业开创了个人电脑新时代，其后革命性的Macintosh接力于80年代持续发展。90年代后期发布的iMac G3宣布苹果全面进入i时代。进入21世纪后惊世而出的iPod音乐播放器和iPhone智能手机将其推上了一个新的高度。 二．企业文化精解——乔布斯和苹果企业文化 1.求知若渴，大智若愚 苹果CEO乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义。作为一个领导者，乔布斯早已将个人文化渗透到了企业文化之中。 崇尚创新的他给予了苹果近乎偏执的创新灵魂，从对技术创新的绝对信奉到对企业经营模式的不断革新求变，乔布斯将他所一直秉持的战略思想（采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销）真正贯彻于新的数字世界之中。而他近乎病态的完美主义也使得苹果的创新有着另一个层面的含义，即科技的极致运用和严谨的态度。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志，但这却无法掩盖苹果多年来被公认为“全球最具创新精神公司”的光芒。 乔布斯曾经用好奇心、直觉和义无反顾形容自己的生活，而这也正是苹果企业文化的精髓所在。 2.思变 乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情。 推崇精英人才文化无疑是苹果企业文化的创新灵魂的延伸。与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。“质量始终比数量更重要”是他在人员任用上一贯坚持的信条。苹果一直以来都是由一
案例分析——苹果公司的企业文化
一．苹果公司企业文化的主要内涵 毫无疑问，在这样一个充斥着科学技术与追求物质享受的时代，苹果公司正在成为或者在某种程度上已经成为了一个引领时代的高新技术公司。而作为一家如此成功的公司，苹果在自身的经营模式、人员管理、营销策略、技术创新上都有独特的部分，无论是时尚酷炫的产品，令全世界瞩目的新品发布会，还是乔布斯本人都无一例外的受到苹果粉的追捧，这一切都与苹果公司自身的企业文化密不可分。 作为苹果公司的联合创始人和首席执行官，乔布斯显然对这家公司企业文化的形成起到了重要作用。可以说，乔布斯将他强硬的个人性格和独特的魅力渗透在了苹果公司文化的内涵中，成为苹果的主流思想。 第一，作为支撑整个组织成长的基础和灵魂，苹果公司的精神文化在同行业中独树一帜，乔布斯相信，苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。乔布斯所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。他想向世界表明，只有他的公司才是最强的。这种强大自信的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这使得员工更有动力，因为他们正在通过为苹果工作这一途径成为改变世界的人，而消费者正运用苹果的产品享受着与众不同，感受着领跑潮流的快感。因此，所有人都在为打造一个最强大的苹果而努力。 苹果追求引领世界，而不是一味的服务世界。在很多商家还停留在做频繁的市场调查以了解消费者的需求时，苹果却更进一步，即主动告诉消费者他们需要什么，而非消极地等待消费者的信息回馈，然后将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。一位曾在苹果和微软都工作过的高管这样形容两家公司的差异：“微软寻找能带来营业收入的市场，然后再决定去做什么。而苹果正好相反：它先考虑的是做出了不起的产品，然后把它们卖出去，它的样品和演示总是在制定预算之前就做出来了。”在苹果看来，主导市场才是最重要的事。为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念就是用户体验至上。乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。事实上，苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品，这使得苹果公司专注于个人用户的体验。 用户体验被理解为三部分，首先是产品的性能和实用性。简单的用户体验才是王道。苹果的设计师Jonathan Ives曾说过，“无论我们开发什么产品，我们都会尽最大努力使产品变得简单易用，因为人们天生青睐简单易用的产品。”苹果特别推崇设计时的简单易用。为了实现简单易用这一目标，苹果公司在产品设计时就专注于顾客的想法和需求，以及顾客如何与产品互动。当设计人员确信其抓住了客户的想法和需求时，再设法从工程技术上实现。重要的是，在设计阶段需要创造和创新，在工程技术上同样需要创造和创新。在这种理念的指导下，用户往往只需要按一个键，就可以完成其想要实现的功能，例如，iPod、iPhone、iPad的操作均极为简单，以致销售的产品中不附带产品说明书。“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地说。 与此同时，苹果遵循“简单即终极复杂”的逻辑，简捷对于苹果而言意味着高度的完美和精细。在产品系统设计、外观设计及工业设计中，乔布斯和他的团队追求每个步骤每个细节的精准，做事有条不紊，细心谨慎，尽善尽美。体现在产品设计中，苹果公司高度关注细节。苹果公司认为，虽然并不是所有用户都关注每一个细节，但从总体来说，关注很小的细节非常重要，人们之所以喜欢苹果产品，这是其中的原因之一。关注细节，经常可以帮助发现产品即使不具有某些功能时人们也可以正常使用，也可以帮助发现公司能在其他方面开发出什么东西。 其次是产品的更新换代。作为一个电子消费品企业，始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品，因此，即使在产品非常畅销的时候苹果也依然推陈出新。这种创新文化，使得苹果几乎每年都有新的产品问世。苹果推出的几乎每一款产品，都带给客户最新的体验，引领着时代的潮流。1978年4月推出的苹果II是当时最先进的电脑；1983年推出的丽萨(Lisa) 电脑也是当时世界上最先进的；1984年推出的麦金托什电脑(Macintosh)，设计精美、技术领先，是当时最容易使用的电脑。乔布斯回归苹果之后，先于2001年1月份发布了用于播放、编码和转换MP3文件的工具软件iTunes，改变了流行音乐世界；2001年11月推出了引领音乐播放器革命的iPod，以及用于将MP3文件从Mac上
苹果主要消费群体分析
一. 2011年-2014年苹果在中国消费者群体对比 ⒈2011年苹果消费者报告 2011年，为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。进行一系列统计与分析后，得出一些关键数据： ● %的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。 ● %的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为%。 ● %的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。 ● %的苹果iPhone用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。 ●苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到%，女性用户不足两成。 年苹果消费者报告 为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC面向广大网友进行《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。本次调查ZDC共回收问卷3416份，经过对问卷的完整度以及IP的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为%。通过调查所得数据总结如下： ●调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占%。 ●苹果产品的主要使用人群集中于18-35岁。26-35岁年龄段人数占比相对最高，
苹果公司商业模式的分析
商业模式分析 1、使用3W2H模型分析iPhone商业模式 How to make money 通过终端获得盈利：一方面是直接销售终端获得的利润，另一方面是通过与运营商签订协议，在终端销售帮助获得和绑定用户的基础上，所得到的运营商收入分成的收入。 基于终端提供长期的内容服务（AppStore和iTunes），包括影音娱乐、应用软件、互联网应用等多种在线服务，获得另一部分收入。 How to achieve iPhone超乎想象的产品功能设计和创新型的应用集成。 集成了iPod和智能手机的双重产品特性。 通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定。 Where
2G版iPhone主要覆盖的国家和地区包括美国、英国、法国、德国；3G版本在08年首先在22个国家和地区上市后，又在其他48个国家和地区上市。 What 提供集成了iPo和智能手机两类产品功能的iPhone智能娱乐终端，并以终端同iTunes、AppStore等在线服务的集合，向客户提供了持续的固定和移动互联网内容、应用服务。 Who 基于“iPod+iTunes”的客户群体基础，完成向通信终端市场的延伸，主要目标客户依然是以追求时尚、流行，对互联网等娱乐应用有较强需求的客户群体。 2、顾客的价值创造 Phone的核心目标客户全实际上是与iPod系列产品的目标客户群体基本重合的。iPhone在用户群体开拓方面的主要价值将Apple原有的互联网应用客户群，想移动增值应用客户群的推广和延伸。同时，
也帮助Apple更好的应对音乐手机对iPod类音乐播放器的强替代作用。 一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言，iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod 这样单一的功能。苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。 3、盈利模式分析 成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司创造价值的详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计，以及超过10万计的音乐和应用程序的支持，无论是iPod、iPhone还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些硬件的支持，那些应用程序也更有价值。 iPhone销售渠道分析 iPhone的渠道包括运营商渠道和Apple自有渠道两个部分。 在销售渠道的构建上，Apple充分体现了iPhone作为移动通信终端的核心地位，将iPhone与运营商的用户获取、增值业务开发、用
iphone消费群体调查
Iphone消费人群调查 1、四成以上人群不打算买iPhone4 消费者越来越理性 作为智能手机市场的年度明星产品,iPhone4登陆中国市场之路可谓一波三折。前期的消息满天飞到联通、苹果公司突然争相在国庆前出货,再到国庆期间的黄牛党作祟导致缺货严重,热潮不断,iPhone4行货在国内市场仍然属于紧缺品,一机难求。而在上月初,本报曾经在联通版iPhone4行货上市前进行过一次期待度的调查,目前相关的调查报告已经出炉,从数据层面我们或许能够找到些iPhone4市场如此火爆的原因,并且对于这款明星手机后期的市场走势作出一个较为准确的判断。 iPhone4不是唯一在我们发出的调查问卷中,第一个问题是有关于消费者的购买意愿的,统计结果显示,选择“一定会”和“等不及,已经出手水货了”这两个答案的消费者仅仅占到了22.3%以上的份额,而明确表示不会购买则超过了40%,需要看价格再确定是否会购买的消费者也有30%以上。由此可见,iPhone4虽然宣传攻势火热,但是在普通消费者心目中并非唯一值得选择的产品。 2、消费者越来越理性 而在调查问卷中有关联通iPhone4价格的接受程度问题上,消费者的理性态度更是占据了压倒性的优势,选择“合约套餐价格在5500元以下”才考虑购买的用户超过了75%,显然对于当前国内的手机用户来说,无论是智能手机还是3G上网手机,价格是否合适仍然是决定他们是否购买的关键。而选择“价格无所谓,就怕买不到”的消费者还不到1%,这也在一定程度上证明了iPhone4面对的主要还是小众市场,其品牌忠诚度虽然很高,但是用户基础却并不庞大,只不过由于国内手机用户的庞大基数所在,才会在上市之初爆发出抢购的风潮,但是随着市场的自然冷却,日后黄牛排队的场面应该不再。 3、iPhone购买者为20～29岁的男性，年收入为10万美元以上 市场调研机构Lightspeed Research在6月29日苹果iPhone手机开始在美国上市销售后的数天中，通过互联网对39000名美国用户进行了调查，调查的结果令人震惊。 调查显示，在还没有获得iPhone手机的被调查者中，32%的回答者希望购买iPhone手机，其中计划在3个月内购买iPhone手机的占8%，计划在“未来某一时间”购买iPhone 手机的占到22%。 调查报告称，44岁以下的被调查群体购买iPhone手机的愿望高与45岁以上的被调查群体，其中18岁至24岁年龄段中有40%的被调查者计划在未来购买这一手机，25岁至34岁年龄段计划购买者占36%，35岁至44岁年龄段计划购买者占33%。 4、苹果公司相关人员对其消费群体的看法 苹果的iPhone正在不断赢得企业用户，蚕食着RIM黑莓的市场。 去年从NBA退休的凯文?威利斯现在正做着自己的服装生意，他已经用iPhone替代了
案例分析苹果公司的企业文化
案例分析——苹果公司的企业文化 偏执创新 乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。 重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。 第二，发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。 第三，开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA 成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。 第四，调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。 总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。 随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。 在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes 音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes 版本，将iPod和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通过iPod和iTunes音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这3个产业的游戏规则。 尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁，但乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：Stay Hungry. Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。） 每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。
苹果公司案例
偏执创新 所有这些成绩的取得就在于乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。 第一 重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15 种产品缩减到 4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。 第二 发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。 第三 开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA 成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。 第四 调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。 总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。 第五 随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。 在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合
消费者行为分析
河南工程学院实习报告 关键属性行为分析实验报告 学院 学生姓名 专业 实习单位 指导教师 年月日
关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。 智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。 我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。 一、实验目的与形式 本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题： 同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？ 通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。 本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。 二、实习过程与结果 实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。 下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。
苹果公司创新管理案例分析
《创新管理》 苹果公司的创新管理案例分析——以iPod为例 专业班级工商管理6班 学生姓名赖剑城 学号201230090109 指导教师 提交日期2014年12月18日 成绩 管理学院
评语： 得分： 评阅人： 苹果公司创新管理案例分析 ------以iPod产品为例 摘要：创新不仅可以帮助企业赢得多的市场份额，也可以帮助企业走得更远。乔布斯带领的苹果公司无疑就是最好的例子。无论是iPod、iPhone还是iPad都体现了一家拥有独到的创新能力的企业能给顾客带来巨大的价值就能被顾客所追捧。苹果公司所拥有的创新能力源于乔布斯带领的创新团队以及团队创新执行力度。简洁美观的iPod最能体现出苹果公司颠覆传统改变音乐行业现状的非连续性创新能力。苹果公司创新管理的方式是值得我国企业值得思考并且借鉴的，尤其对于中小企业来说拥有创新能力可以帮助企业提升核心竞争力。 关键词：乔布斯iPod 创新支持价值非连续性创新
目录 第1章：苹果公司创新管理案例介绍 1.1 分析苹果创新管理案例的目的 1.2 苹果公司简介 1.3 从iTunes到iPod的音乐革命————让音乐无处不在 第2章：苹果公司创新管理案例分析————以iPod产品为例2.1苹果公司的创新情境 2.1.1苹果公司的创新资源 2.1.2苹果公司的创新战略选择 2.2 苹果公司的创新过程分析 2.2.1苹果创意之源 2.2.2 挑战不确定性 2.2.3 iPod风靡全球 2.2.4 不断创新的iPod 第3章：苹果之道的借鉴与启示 参考文献
第1章：苹果公司创新管理案例介绍 1.1 分析苹果创新管理案例的目的 对于现在的企业来说创新无疑是保持企业发展势头，提高市场份额重要的竞争手段。无论企业规模有多大，客户群体有多少，如果不创新就可能会落到曾经的手机行业巨头——诺基亚一样的下场。企业欲培育和建立可持续竞争优势，必先培育和建立其创新与创新管理的能力。企业的创新与管理创新的能力因其应对复杂的、高度不确定的情境而变得极为重要，而且，这些能力也很难获得和保持。有研究表明企业创新能力是可以学习获取的，Joe Tidd 和John Bessant 在《创新管理——技术变革、市场变革和组织变革的整合》一书中也表明创新是可以通过企业自身搜寻、选择、实施、获取四个战略过程来完成的。企业要创新很直接的影响是企业领导者是否支持创新，是否能拥有达到创新目的的执行能力，通过研究乔布斯对苹果公司的创新管理来启发我国中小企业，并给予借鉴。 众所周知苹果公司是创新管理的集大成者，是很多企业树立的榜样企业，在过去十几年里，苹果一直以创新性的产品闻名，如音乐播放器——iPod、智能手机——iPhone、平板电脑——iPad、个人电脑——iMac 以及线上应用商店——iTunes等都被人们熟知。拿苹果公司的iPhone来说，尽管品苹果iPone系列智能手机占全球智能手机的市场份额不过10%左右，但是其销售额却是占全球智能手机总销售额的35%，利润更是达到了全球所有设备总利润的60%到70%[1]。其很大的价值来源于简洁完美的外观设计、顶端的硬件设备和饥饿营销手段，这些都是苹果公司创新管理的成果。这不仅给顾客带来很好的用户体验价值，也为成就如此庞大的“苹果迷”顾客群体奠定基础。国内许多企业都应该学习苹果公司的创新管理方法，以顾客需求为主去创造企业的核心产品。在学习的基础上进行创新对想要迅速发展的中小企业来说会是一个值得实践的方法。本分析报告将苹果公司为何能够成功创新并且能够管理创新进行剖析给企业借鉴作为目的。
消费者购买苹果产品动机分析
消费者购买动机分析(苹果4的购买动机分析 公司及产品介绍: 公司介苹果公司,原称苹果电脑公司,总部位于美国加利福尼亚的库比蒂诺,核心 业务是电子科技产品。它在高科技企业中以创新而闻名。2011年2月,苹果公司打破 诺基亚连续15年销售量第一的地位,成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚,成为全球市值最高的上市公司。 产品介绍:iphone4厚度仅有9.3毫米,相对于前面的产品的厚度,变薄了24%。 除此之外,iphone4的按键风格,也是全新设计。iphone4的前后面板采用了特殊的 钢化玻璃,是塑料坚硬程度的30倍,所以非常耐划。 iphone4采用了960x640像素分辨率的显示屏幕,相当于iPad屏幕78%的像素。 乔布斯公布的iphone4电池能耗情况为7小时3G通话、10小时视频播放、40小时音乐播放、300小时待机 iPhone4对搜索引擎进行了调整,增加bing和Yahoo 搜索,加上谷歌,现在iphone4上一共有三个不同的搜索引擎,用户可以自由选择。 消费者对于苹果4的需要分析: 第一步---苹果对消费者的刺激 1从外观炫丽到内心情感的征服 2从产品展示到崇拜 3广告与超强亲身体验 (苹果4设计、造型、色彩和材质都能够带给消费者非同寻常的使用体验和情感 触动,并激发消费者对于创新的深层次思考。除魅力非凡的体验营销之外,苹果还借
助于发布会、族群营销、饥饿营销等形式,使苹果品牌不仅强化了消费者对于苹果产品的崇拜心理,维系了消费群与苹果品牌的联系,而且强化了他们对自己"苹民"身份的自豪感,巩固了忠诚消费群。在客户体验方面,苹果更是通过新颖的方式把它做到了极致 第二步—苹果让消费者产生需要 1.更强的A4处理器; 2.Retina显示屏幕; 3.支持多任务的iOS4; 4.iBooks; 5.支持720P视频拍摄编辑的摄像头; 6.支持WiFi视频通话的FaceTime; 7.厚度仅有9.3毫米的全新机身 8.全新引入的三轴陀螺感应器 需要: 苹果满足了消费者的安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现的需要 形成反应: 通过刺激使消费者确认我该换上这款更好的产品,用强大的功能阵容和独到勇敢的广告语让消费者产生购买这一动机 受到外界刺激,产生购买需求: 内在因素:对时尚的追求,个性的需要,对自身的满足及处于攀比的心理。
苹果公司创新案例分析
苹果公司创新案例分析 我们正在进入数字生活的新时代，计算机逐渐变成扩展的消费电子产业中的一部分。在这个新时代，苹果公司有可能成为大赢家。 苹果公司在濒临破产的局面后，不过10年，目前资产已达1000亿美元，即将列入标准普耳指数的100个蓝筹精英名单。苹果公司以发明、创新著称，并在计算机与消费电子集成产品的发展上领先，最近又向移动通信产业进军。 新的战略 6月24日，苹果公司正式在美国开始销售iPhone，预计今年第四季度在欧洲，明年在亚洲销售iPhone。销售两天后，公司高管说实际销量已有27万部。按原定计划本季度销售100万部，到2008年底的销售目标为1000万部。苹果的首席运营官说：“现在，发令枪已经打响，伟大事业即将开始。我们的主要目标不是销售，而是创造苹果的第三代商务。”与此同时，由于这一季度Mac和iPod的销量大，利润猛增到73%。苹果本季度的销售额增加到54.1亿美元，超出苹果的预期。同时，公司本季度的毛利润也由去年同期的30.3%升到36.9%。表明Mac业务健康发展。 iPhone有三个长处： 1.“多触摸”屏代替键盘。用户只用手指就可操作菜单、拨号、换屏、拖动、选择音乐、发邮件。 2.“计算机智能”。与一般的智能手机不同，用户可用与苹果机同样功能的操作系统和网络浏览器。 3.“自动功能”。传感器按需要显示人物或景观，在接听电话时会自动关闭，可按光线调节明暗。 iPhone的推出是苹果公司从计算机市场向消费电子市场转型的最新步骤，公司也在今年正式将公司原来名称中的计算机取消了。 苹果公司创新的四条经验 然而，苹果公司的发展并不一帆风顺，产品开发及市场销售数度大起大落。苹果公司从10年前的低迷状态发展到今天的全面复兴，已成为一个标志性企业。其品牌实力部分来自公司创始人乔布斯10年前将公司从濒临破产挽救回来的独特故事，而其最大的活力主要来自它发明上的威望，公司多年来一直在世界最具创新力的公司中排名第一。从其1977年第一台个人计算机，1984年的鼠标驱动视窗，2001年的iPod，到当前推出的iPhone，苹果一直走在时代前列。苹果在高技术产业领域并不孤立，在某些方面独树一帜，特别是能在用户中激发起宗教般的热情。无论它有多少问题和缺点，有四条重要经验值得其他公司学习。 1.技术的包容性。创新可以起源于公司内部和外部。苹果被大众认为是像爱迪生和贝尔那样的传统创新公司，将工程师集中起来酝酿新思想，激发创新产品的灵感。其实，真正的诀窍在于将自己的
苹果主要消费群体分析.docx
苹果主要消费群体分析 一. 2011年-2014年苹果在中国消费者群体对比 ⒈2011年苹果消费者报告 2011年，为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。进行一系列统计与分析后，得出一些关键数据： ● 70.5%的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。 ● 55.6%的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比 27.7%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为16.7%。 ● 54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。 ● 44.0%的苹果iPhone用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。 ●苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到81.7%，女性用户不足两成。 2.2014年苹果消费者报告 为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC面向广大网友进行
《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。本次调查ZDC共回收问卷3416份，经过对问卷的完整度以及IP的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为 98.9%。通过调查所得数据总结如下： ●调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为58.5%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占 21.8%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占19.7%。 ●苹果产品的主要使用人群集中于18-35岁。26-35岁年龄段人数占比相对最高，达到53.2%；18-25岁年龄段以24.1%的用户占比排在第二位，35-45岁次之，其它年龄段用户占比均在10.0%以下。 ●苹果iPhone用户占比相对最高。参与本次调查的苹果产品用户中，iPhone用户的占比相对最高，达到51.2%；iPad、iPod等平板产品排在第二位，用户占比为22.8%；同时具有iPhone+iPad产品的用户以15.9%的占比排在第三位。相较于iPhone和iPad，Mac及三者都拥有的用户数量则相对较少，占比均在10.0%以下。可见，iPhone与iPad是用户受众范围最广的产品。 ●自由职业、技术人员购买意向较高。在表示会购买苹果iPhone新品的用户中，自由职业用户占比相对最高，达到21.7%。企业技术人员、企业管理人员与在校学生处于第二阶梯，占比分别为15.1%、13.2%和10.4%。其它职业中，IT技术人员、专业人士（医生、律师等）、国家公务员用户占比相对较高，主要集中于 5.0%-9.0%之间，其它职业用户占比均在5.0%以下。 ●中低收入人群同样具有较高的购买意向。从消费者月收入的角度来看，在有购买意向的网民中，月收入在3000-4999元之间的用户占比相对最高，达到30.5%；月收入8000元以上的用户以27.6%的占比排在第二位，3000元以下和5000-7999元价格段月收入的用户占比基本持平，分别为20.6%和21.3%。 ●之前有过使用经验是用户购买的主要原因。关于购买苹果iPhone新品的原因， 30.9%的参与调查者是因为自身一直是苹果用户，20.7%的网民表示现有手机过于老旧是主因。因为产品功能齐全而购买而定用户排在第三位，占比18.8%与之相比，要跟随时尚潮流而购买的网民仅占7.2%，可见用户的购买动机更加趋于理性化。
苹果公司营销案例分析
苹果公司营销案例分析 姓名：潘旋 班级：贸合141 学号：149104167
摘要 苹果电脑公司总裁兼CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)宣布iPhone正式发布后的一番妙语连珠：“我们重新发明了电话……”。这标志着手机革命进入一个新时代，手机功能变得越来越强大。iPhone将彻底刷新手机的概念，具有目前其他手机无法比拟的强大功能。2010年9月25日，iPhone手机正式在中国内地发售。着实引发了一股“苹果热”的潮流，本文用过介绍苹果公司及手机行业市场状况，分析了苹果公司新产品iPhone手机的目标市场选择和产品定位，指出了苹果公司及iPhone的主要竞争优势。然后，通过对苹果公司营销渠道介绍以及根据公司的组织结构和营销信息管理系统的特点，确立了公司对iPhone产品的营销渠道的选择和营销对策，并通过制定合理严密的零售运营和客户关系管理的制度及政策，使iPhone上市推广计划能够得到有效地执行和对执行结果合理及时的考评、控制及更新，为iPhone的市场推广得以成功奠定了良好的基础；更为苹果公司市场营销工作提供了有价值的参考和建议。 【关键字】苹果；iPhone；营销；对策 企业背景 1 公司简介 苹果公司，原称苹果电脑公司，总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone手机，它在高科技企业中以创新而闻名。2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司。 苹果公司（Apple）由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，是在硅谷的中心地带。1975年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的设计。 1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。同时，苹果也获得了第一笔投资——Mike Markkula的92000美元。 1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并
苹果主要消费群体分析终审稿)
苹果主要消费群体分析文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
苹果主要消费群体分析 一. 2011年-2014年苹果在中国消费者群体对比 ⒈2011年苹果消费者报告 2011年，为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。进行一系列统计与分析后，得出一些关键数据： ● 70.5%的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。 ● 55.6%的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比27.7%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为16.7%。 ● 54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。 ● 44.0%的苹果iPhone用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。 ●用户中男性用户占比较大，达到81.7%，女性用户不足两成。 2.2014年苹果消费者报告 为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC面向广大网友进行《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。本次调查ZDC共回收问卷
3416份，经过对问卷的完整度以及IP的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为98.9%。通过调查所得数据总结如下： ●调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为58.5%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占21.8%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占 19.7%。 ●苹果产品的主要使用人群集中于18-35岁。26-35岁年龄段人数占比相对最高，达到53.2%；18-25岁年龄段以24.1%的用户占比排在第二位，35-45岁次之，其它年龄段用户占比均在10.0%以下。 ●苹果iPhone用户占比相对最高。参与本次调查的苹果产品用户中，iPhone用户的占比相对最高，达到51.2%；iPad、iPod等平板产品排在第二位，用户占比为22.8%；同时具有iPhone+iPad产品的用户以15.9%的占比排在第三位。相较于iPhone和iPad，Mac及三者都拥有的用户数量则相对较少，占比均在10.0%以下。可见，iPhone与iPad是用户受众范围最广的产品。 ●自由职业、技术人员购买意向较高。在表示会购买苹果iPhone新品的用户中，自由职业用户占比相对最高，达到21.7%。企业技术人员、企业管理人员与在校学生处于第二阶梯，占比分别为15.1%、13.2%和 10.4%。其它职业中，IT技术人员、专业人士（医生、律师等）、国家公务员用户占比相对较高，主要集中于5.0%-9.0%之间，其它职业用户占比均在5.0%以下。
苹果主要消费群体分析
. 2011 年-2014 年苹果在中国消费者群体对比 1. 2011年苹果消费者报告 201 1年，为了全面深入了解中国苹果iPhone 用户及其使用iPhone 的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从 6 月2 日至6 月25 日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP 等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1 064份。进行一系列统 计与分析后，得出一些关键数据： ?%的苹果iPhone 用户年龄分布在18-30 岁之间。平均年龄在24 岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据 近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。 ?%的苹果iPhone 用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为%。 ?%的苹果iPhone 用户居住在二线及以上城市。 ?%的苹果iPhone 用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone 月资费水平跟其所处职位直接相关。 ?苹果iPhone 用户中男性用户占比较大，达到%，女性用户不足两成。 年苹果消费者报告 为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC面向广大网友进行 《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。本次调查ZDC共回收问卷3416份，经过对问卷的完整度以及IP 的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为%。通过调查所得数据总结如下： ?调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占%。 ?苹果产品的主要使用人群集中于18-35 岁。26-35 岁年龄段人数占比相对最高，达