客户信息登记表-完整版

客户信息登记表（买卖）

购房需求：□过渡□解决住房□就学□工作□提升生活品质□改善居住条件□其它

谈谈近段时间看房经历：1.

跟进:

年月日

成交客户登记表

成交客户登记表客户基本信息：尊敬的客户：您好！恭喜您成为xx1号的业主，为了在未来的生活中为您提供更加细致和周到的服务，我们希望聆听到您对本项目的建议。感谢您的配合。【依照《统计法》，有关您个人或家庭的资料我们将严格保密。】使用方法说明： 1．请在您认可的选项前的方框或者数字字符上打勾。 2．题目后面标明“单项选择”，则表示此题您只能选择一个答案；标记“多项选择”的选题则表示此题您可以选择多个答案，也可以选择一个答案。第一部分：产品需求历程 Q1.2，____房___厅___卫___a) 在本次购买之前您居住的面积是_____ m佣人房（填数字，没有就填写“0”） b) 居住的产品类型是______ □租房□单位宿舍□福利房□自盖房□商品房 c) 您入住的时间是______年xxxx □xx □xx □□2012以前□ Q2.a) 请问您本次置业的目的是______ )(单项选择□单纯居住□居住同时考虑投资 □完全投资□商务□收藏□馈赠 b)（Q2a题选择居住的客户填写，其他客户不填写），您居住主要考虑用来______ □日常第一居所□过渡居住□休闲度假□为父母购置□为子女购买 c)（Q2a题选择投资的客户填写，其他客户不填写），您投资主要考虑用来_____ □出售□出租 d)（Q2c题选择出售的客户填写，其他客户不填写），您认为何时合适_____ □1年内□1-2年□3-5年□5年以上□时机合适随时可能出售 Q3.a) 本次购房您选择的付款方式______（单项选择）□一次性□按揭付款 b) 本次置业是您第几次置业_____ □五次以上□五次□三次□四次 (单项选择)□一次□二次 c) 如果您多次置业，以下描述对您比较吻合的是______ )(单项选择□在深圳拥有多处房产 □在国内多个城市拥有房产□在国内、国外均拥有房产

信息反馈意见书及承诺书

萧县农村义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活费补助发放信息反馈意见（序号）同学的家长：您的子女在我校年级班寄宿生制就读，经评议，_______年春季（秋季）享受国家生活费补助元/学期(国家规定基本补助标准为：小学生3元/天、中学生4元/天，学生每年在校天数均按250天计算)，现补助资金已打到你的粮补卡上，请查收。若已收到，请在‘家长签名’一栏中签名，同时让您的子女将本意见书返回给学校。欢迎你对我们的工作提出意见、建议和批评，谢谢你对我们工作的支持、配合。家长签名： . __________学校（盖章）年月日

承诺书我单位2011年秋季小学寄宿生人，其中贫困寄宿生人；初中寄宿生人，其中贫困寄宿生人，具体名单见我单位上报的《萧县2011年秋季义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活补助发放登记表》及《萧县2011年秋季城镇户口贫困寄宿生生活补助费发放登记表》，该名单严格按照上级有关文件规定的资助对象确定，并已在学校公示栏进行为期不少于7天的公示。我对我单位上报的贫困寄宿生的真实性负责，如发现我单位有弄虚作假、虚报冒领补助资金的行为，一经查实，我愿承担一切责任。单位：承诺人：二○一一年月日

公示根据义务教育阶段贫寄宿生资助工作的有关文件精神，我校严格按照资助工作的工作程序，通过学生本人申请及学校民主评议，本学期共上报贫困寄宿生人，具体名单详见《花名册》，现予公示，公示内容如下： 1、资助条件及对象贫困寄宿生的资助对象为户籍在我县的公办初中、小学及特殊教育学校、贫困家庭学生中的寄宿生。重点资助孤儿、绝对贫困家庭学生、城镇下岗职工家庭学生、义务教育阶段的残疾学生、因病因突发事件导致家庭经济困难的学生中的寄宿生。对符合计划生育政策的贫困家庭学生中的寄宿生应优先进行资助。 2、资助政策 2011年贫困寄宿生的资助标准为：小学每生3元/天，初中每生4元/天，特殊教育学校聋哑学生享受初中寄宿生待遇、学生每年在校天数按250天计算。所需经费、中央按50%给予奖励性补助、地方承担50%部分由县财政负担。我县从2008年春季起，对贫困寄宿生生活补助费实行社会化发放，即将补助资金每年分春、秋两季分别打卡发放。凡农村户口的学生，打入学生家长的财政补贴涉农资金存折账户；非农村户口的由财政局通过邮政储蓄银行统一办理存折、打卡发放；对于是孤儿的学生直接打入其监护人的账户。 3、公示日期公示日不少于7天，从月日至月日 4、监督举报电话萧县教育局：50224444 5019691 5031501 萧县财政局：5024337 中心学校：学校：二○一一年月日

来访客户登记表格式

姓名------------------------ 性别------------------------ ------ 电话------------------------ 地址------------------------------------------------------------------ 等级------------------------ 年龄：□25岁以下□26—35岁□36—45岁□45—55岁□55岁以上职业：□国有企业□非国有企业□公务员□私营业主□个体□投资客□股票族□外地工作□其他------------------------ 认知途径：□报纸□电视□DM邮寄□楼书派发□熟人介绍□现场包装□观光客、市调□走过路过工□流动彩车 □其它-------------------------------------------- 需求面积：□70㎡以下□71—100㎡□101—140㎡□141—180㎡□180㎡以上价格需求：□3000元以下□3000—3500元□3600—4000元□4000元以上用途：□投资□自用□租赁□皆可询问重点：□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向□工期□付款方式□物管及费用□实用率□建材□租金行情 □交通□车位□发展商背景□其它----------------------------------------- 客户情况及意向分析：电话跟踪记录：再访来访记录成交情况：注：客户等级分为A、B、C、D A：意向明显 B：意向不足，需销售人员跟踪、引导 C：意向明显但资金不足 D：无意向置业顾问：日期：天气：

信息反馈制度

前卫大酒店信息反馈制度一、什么是信息反馈？大家对含羞草这种植物不陌生吧！当她受到外界的刺激时，她的叶片就会卷曲成一团，她为什么会有这种变化呢？再比如我们自己，当我们在缝衣服不小心被针刺伤的时候，我们会本能的去躲避并感觉到痛，然后会视受伤程度来采取进一步的治疗和保护措施；G我们为什么会有这种反应？如果我们没有了痛的感觉，可以想到我们的生活会糟糕到什么程度。含羞草叶片之所以卷曲，我们之所以能够根据我们所处的环境的变化做出生理的和心理的变化，这样的过程就是人体信息反馈的过程。世间万物的生存都离不开信息反馈，企业是人做的，企业和人的发展更离不开对信息的捕捉和应用。二、信息反馈是过程管理法的免疫系统，用于调整修正控制指挥系统我们单位实行的是过程管理法，信息反馈是过程管理法不可缺少的一部分，他要及时、准确的提供酒店在经营管理中所需要的信息，我们人体所有的行为都是按照大脑

发出的指令进行的，眼睛、耳朵、舌头、四肢把感觉到的东西传递回大脑，大脑综合分析后再作出指令，这就是我们之所以能够有想法，并且能够把想法变成结果的根本所在，如果我们其中的一个功能失灵我们就无法掌握真实的情况，也就无法作出正确的判断，我们工作中的任何一个环节任何一个层次都必须畅通无阻的向我们的指挥控制系统提供信息，这是企业制定发展目标的决策依据，也是我们日常管理中我们适时做出调整的依据，这也是我们每一个工作环节非常重要的一项任务，在实际的工作中，我们每一个员工都在做这方面的工作，去年大家对宿舍问题提出了合理化建议，所里和物业部在物业楼进行了调整，改善了住宿条件，这就是得益于我们的反馈。餐饮部有一个顾客是国税局张科长，他为什么选择在我们单位就餐，是因为我们的服务员在服务过程中发现他爱吃韭菜炒鸡蛋皮和炒豆腐皮，现在只要他来，桌上就会有这道菜，他对我们的细心大加赞赏，为什么他会如此满意，是因为我们的服务人员细心，发现后告诉同事和领导，并在顾客档案里做了记录，及时的信息反馈能提高我们的服务质量和顾客的满意度。我想简单提问一下，在我们的实际工作中你认为哪些工作与信息反馈工作有关系？

来访客户信息登记表

来访客户信息登记表本单据一式两联，本联为公司留底来访客户信息登记表来访时间年月日点分抽奖编码：客户姓名籍贯职业联系方式住址客户意向户型：面积：单价总价：类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点特别要求接电人姓名拟回访时间拟看房时间宣传方式约访□ 自来□ 拟看房人数关系人数：关系：接单地点缴纳看房费元是否签协议是□ 否□ 接待经理备注：本单据一式两联，本联为销售存根来访客户信息登记表来访时间年月日点分抽奖编码：客户姓名籍贯职业联系方式住址客户意向户型：面积：单价总价：类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点特别要求接电人姓名拟回访时间拟看房时间宣传方式约访□ 自来□ 拟看房人数关系人数：关系：接单地点缴纳看房费元是否签协议是□ 否□ 接待经理备注：来访时间年月日点分抽奖编码：客户姓名籍贯职业联系方式住址

本单据一式两联，本联为公司留底来访客户信息登记表来访时间年月日点分抽奖编码：客户姓名籍贯职业联系方式住址客户意向户型：面积：单价总价：类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点特别要求接电人姓名拟回访时间拟看房时间宣传方式约访□ 自来□ 拟看房人数关系人数：关系：接单地点缴纳看房费元是否签协议是□ 否□ 接待经理备注：本单据一式两联，本联为销售存根来访客户信息登记表客户意向户型：面积：单价总价：类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点特别要求接电人姓名拟回访时间拟看房时间宣传方式约访□ 自来□ 拟看房人数关系人数：关系：接单地点缴纳看房费元是否签协议是□ 否□ 接待经理备注：来访时间年月日点分抽奖编码：客户姓名籍贯职业联系方式住址客户意向户型：面积：单价总价：类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点特别要求

8顾客信息反馈及处理控制程序

8.1顾客信息反馈及处理控制程序（抱怨）１、目的为了充分与准确的了解客户需求，掌握客户对本公司的产品和服务满意程度的有关信息，确保客户意见能够迅速反馈处理，提高客户的满意程度。２．范围适用于客户的投诉、补偿、退货以及客户意见的调查测量，包括同本公司进行直接交易的客户或本公司认可的潜在客户。 3.定义 3.1客户投诉案件：售前、售中及售后由于本公司产品质量、服务等问题而造成客户不满意的事件。 4.职责 4.1销售服务部：负责与顾客沟通，提供优质的售后服务和顾客满意度调查，受理、回复客户投诉。 4.2生产部及孵化场：负责对交付客户产品的品质检验，和协助对客户投诉、纠正预防的事因调查和原因分析，提出不断改进的建议。 4.3销售服务部：负责对客户投诉、纠正预防改善对策的制定和实施。 5.作业内容 5.1本公司任何部门收到客户的投诉反映时，立即通知销售服务部，由销售服务部填写《顾客信息反馈记录表》，并由区域经理立即对客户投诉的内容进行调查分析，明确责任方，提出解决方法给客户。若不能判定责任方，应召集相关部门分析。 5.2销售服务部在调查分析时，认为有必要前去故障现场与客户共同分析，可前往或连同各相关部门共同分析或去客户处处理。 5.3对于客户投诉，销售服务部须在一周内填写《顾客信息反馈记录表》答复客户，提出解决问题的方案，同时记录客户对处理方案的意见。 5.4处理对策 5.4.1 经调查分析为本公司责任，按以下规定处理： 5.4.1.1对客户提出有质量问题的产品进行补偿； 5.4.1.2完成产品补偿后，将补偿产品信息交回销售部备案。 5.4.1.3完成服务后，由销售服务部填写《顾客信息反馈记录表》的服务内容，将原因、

购房客户登记表

***购房贵宾登记表尊敬的客户：您好！首先恭喜您成为***业主，为了在未来的生活过程中，为您提供更加有效的服务，请准确填写该表格，我们将妥善管理您的档案，严格保密您的个人信息，谢谢！一、您的个人资料： 1、姓名：性别：联系方式（手机）：身份证：EMAIL：购买房屋：号楼座号，建筑面积平米工作单位及地址：通讯地址： 2、您的年龄？ 2?20岁以下；26?21-30岁；13?31-40岁；4?41岁-50岁；2?51岁以上。 3、您的家庭结构（不含保姆）？ 5?1人；15?2人；23?3人；5?4-5人；0?6人及以上 4、您的子女年龄？ 24?无；2?学龄前；10?小学；1?中学；9?18岁以上 5、您的工作行业？ 9?建筑及房地产；4?金融保险；2?IT通讯；6?商贸物流；0?科研科贸；1?医药医疗； 1?餐饮旅游；1?文化传播；3?机关事业单位；8?教育学校；3?军人；1?农业；9?其他 6、您的工作职务？ 10?公务员；11?一般职员；17?中层管理人员；17?高层管理人员；0?私企企业主； 7?个体业主；0?退休 7、您的教育程度？ 7?中学；11?大专；21?大本；5?硕士；0?博士；0?海归；3?其他 8、您的居住区域？ 20?丰台区；2?崇文区；5?宣武区；3?西城区；3?朝阳区；9?海淀区；2?东城区； 1?大兴区；2?通州区；0?石景山区；0?北京其他区；2?外地； 9、您的工作区域？ 12?丰台区；5?崇文区；5?宣武区；12?西城区；2?朝阳区；4?海淀区；3?东城区；

2?大兴区；2?通州区；0?石景山区；0?北京其他区；0?外地；１０、您的家庭月收入？ 11?５０００元以下；25?５０００－１００００元；9?１００００－２００００元； 5?２００００元以上１１、您的私家车情况？ 26?１台；2?２台及以上；11?计划１年之内购买；3?计划１年以后购买；6?不考虑二、关于您的购买：１、您购买的户型格居？ 9?一居；16?二居；23?三居；0?四居及以上２、你最初如何知道星河城？ 18?报纸广告（?北青、?北晚、?新京报、?其他）； 15?网络（?搜房、?焦点、?新浪、?其他）； 5?专业刊物（4?安家、1?楼市、?其他）； 6?楼市图；?电视；?广播； 13?户外广告牌；12?房展会；10?朋友介绍；?自身为老业主；?其他３、您从第一次到访星河城至最终成交历时大约多长时间？ 23?一周之内；19?一周到一个月；3?一个月到三个月；3?三个月以上４、您置业目的？ 26?首次置业；16?二次置业（改善居住条件）；2?多次置业（改善居住条件）；2?投资置业５、您购房重视的因素？（可多选） 45?地理位置及交通；20?周边环境；15?价格；25?社区规模及规划；15?建筑风格； 10?户型； 25?建筑质量；?园林景观；23?升值潜力；36?开发商实力及信誉；15?物业管理；?社区配套； ?居住人群；６、您购买***的主要原因？（可多选） 20?地理位置及交通；15?周边环境；25?价格；13?社区规模及规划；12?建筑风格； 25?户型； 10?建筑质量；16?园林景观；28?升值潜力；26?开发商实力及信誉；23?物业管理； 10?社区配套；

(客户管理)成交客户信息登记表

（客户管理）成交客户信息登记表

成交客户信息登记表尊敬的客户：您好！欢迎您认购沿海绿色家园XX公司的住宅，成为沿海业主。为了使我们更好的了解您的住房需求，提高沿海的产品设计，更好的满足顾客需求，我们特别制定以下购房问卷调查表格，真诚地希望您能配合完成！壹、您的个人资料 1、姓名：性别：联系方式：身份证号码：通讯地址：EMAIL： 2、年龄：□25岁以下；□26－30岁；□31-35岁；□36－45岁；□46－55岁；□55岁之上。 3、壹同生活的家庭人员结构（指需同住1年之上的，不含保姆）：家庭结构：□单身□二人世界□三辈之家□四世同堂家庭人数：□1人□2人□3人□4人□5人□6个人之上其中：成年人：□1个；□2个；□3个及之上；儿童：□1个；□2个及之上；老年人：□1个；□2个；□3个及之上；家庭临时人口：□保姆；□父母；□其他亲朋 4、子女年龄：第壹子女：□学龄前；□小学；□中学；□18岁之上。第二子女：□学龄前；□小学；□中学；□18岁之上。 5、职业：□公务员；□个体业主；□私企企业主；□壹般职员；□中高层管理人员； □技术人员；□销售人员；□退休。 6、行业：□房地产；□金融；□IT；□制造业；□贸易；□商业；□运输；□餐饮服务； □自由职业；□教师；□文卫体；□媒体；□医疗；□咨询；□军人；□农业。

7、教育程度：□中学；□大学；□硕士；□博士；□海归；□其它。 8、居住区域：区街道。距本项目距离：□5km以内；□6-10km；□11-15km；□16-20km；□21-30km；□30km之外□外地。 9、工作区域：区街道。距本项目距离：□5km以内；□6-10km；□11-15km；□16-20km；□21-30km；□30km之外□外地。 10、现有住房情况：□租房住；□自有住房；现有住房户型：□1房；□2房2厅；□3房2厅1卫；□3房2厅2卫；□4房之上；现有住房面积：□60平米以下；□61-80平米；□81-100平米；□101-120平米；□121-140 平米；□141平米之上；现有住房地理位置：□繁华市中心；□市区；□城乡结合部；□近郊；□远郊□外地 11、私家车情况：□已拥有1台车；□已拥有2台及之上车；□计划1年之内购买； □计划1-2年购买；□计划2年以后购买；□不考虑。 12、您家庭的年收入为：□5万元以下；□5-10万元；□11-20万元；□21-40万元；□41-60 万元；□61万元之上二、关于您的购买 1、本次购买的住宅户型：□1房；□2房2厅；□3房2厅1卫；□3房2厅2卫；□4房之上； 2、本次购买的住宅面积：□60平米以下；□61-80平米；□81-100平米；□101-120平米； □121-140平米；□141平米之上；

房地产项目来访客户信息登记表

附件十一：来访客户信息登记表来访客户信息登记表

备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点： 1、本文件由微软OFFICE办公软件编辑而成，同时支持WPS。 2、文件可重新编辑整理。 3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。 4、因编辑原因，部分文件文字有些微错误的，请自行修正，并不影响本文阅读。 Note: it is not the text. The following parts can be deleted for actual use. This content only gives reading and editing instructions: 1. This document is edited by Microsoft office office software and supports WPS. 2. The files can be edited and reorganized. 3. It is suggested to revise and edit according to the actual situation of the company and individuals. 4. Due to editing reasons, some minor errors in the text of some documents should be corrected by yourself, which does not affect the reading of this article.

来访客户信息登记表

本单据一式两联，本联为公司留底来访客户信息登记表来访时间 2012年月日点分抽奖编码：客户姓名籍贯职业联系方式住址客户意向户型：面积：单价/总价：类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点特别要求接电人姓名拟回访时间拟看房时间宣传方式约访□ 自来□ 拟看房人数关系人数：关系：接单地点缴纳看房费元是否签协议是□ 否□ 接待经理备注：客户姓名籍贯职业联系方式住址客户意向户型：面积：单价/总价：类型：投资□ 养老□ 度假□ 客户特点特别要求接电人姓名拟回访时间拟看房时间宣传方式约访□ 自来□ 拟看房人数关系人数：关系：接单地点缴纳看房费元是否签协议是□ 否□ 接待经理备注：

人员信息新登记表

人员信息登记表五寸彩色生活照片（附电子照片或粘贴纸质照片）姓名联系电话现单位职务应聘单位□阳光保险集团□阳光财产保险□阳光人寿保险岗位类别□销售类□非销售类应聘部门应聘岗位/职务

基本信息姓名性别民族一寸免冠照片（附电子照片或粘贴纸质照片）政治面貌籍贯出生年月最高学历学位毕业院校专业第一学历毕业院校专业外语水平职称婚姻状况身高cm体重kg 血型户口所在地身份证号入党时间家庭电话手机号码E-mail 现居住地址及邮编紧急联系人关系紧急联系电话有何爱好特长工作经历起止时间在何单位工作职务/职级下属人数工作职责（概要）证明人证明人电话

在您过往的工作中，您最满意的成绩（至少三项）荣誉 / 奖励时间获得何种荣誉/奖励授予单位证明人学习经历（含高中）起止时间在何学校学习学历/学位专业研究方向证明人

培训经历起止时间培训内容培训单位所获证书家庭关系姓名关系年龄工作单位职务父亲母亲配偶子女兄弟姐妹主要社会资源姓名关系年龄工作单位职务本次拟调换工作原因

离职说明脱离原岗位时间（请涂黑或将■复制到您的选项上） □已脱离□未脱离，预计需脱离岗位时间天有无违规违纪情况是否受到过处分有无经济问题有无违法犯罪情况应聘本岗位的优势上年度业绩上年度量化业绩上年度非量化业绩工作设想与预期达到的目标应聘管理人员：工作开展设想和预期能够取得何种成效；应聘分支机构班子：预期机构保费规模、市场份额等量化目标，以及险种结构、经营效益、开展工作思路等；应聘销售人员：预期保费收入、险种结构、效益水平等量化目标（如本页不够可另附材料）本人将恪尽职责，全力以赴，达成以上目标。签名：年月日其他信息档案存放地应聘渠道（请涂黑或将■复制到您的选项上） □招聘网站□猎头公司□公司网站□报纸广告□招聘会 □朋友告知□业内推荐，推荐人及所在公司（请填写） □公司内部推荐，推荐人□其它渠道(请填写)：有无亲属在阳光保险就职（请涂黑或将■复制到您的选项上） □无□有：姓名：部门：职务：若应聘的岗位由于某种原因不能录用您，您愿意（请涂黑或将■复制到您的选项上）： □接受其他岗位□将材料保留在人才库

接待客户及成交流程

接待客户及成交流程（一）接待客户及成交流程图

（二）接待客户及成交流程内容前期准备工作 1、所有销售人员在上岗前必须先通过培训熟悉楼盘“项习讲习”的资料，以及通过市调对周边主要竞争对手的了解，以上两方面须通过笔试和口试合格，准予上岗接待客户。 2、参加该楼盘的销售人员须了解楼盘的现场的特点和禁忌和“现场管理要求”、“楼盘须知”、“会议纪要”、“交班簿”上的内容，并阅读签名确认。以及要认识发展商主要负责的人员。 3、接待客户前检查自己的销售资料是否齐备及更新需准备的资料如下：（1）资料夹里必要的销售资料及工具：楼盘规划图、折页、单张、付款方法、价格表、户型图、装修标准、认购须知、按揭须知、入住费用、对楼盘利好的市政施设和新闻报到、银行利率表、认购书范本、客户入场登记、计价表、个人卡片、计算机、笔、工卡、资料夹。（2）辅助的销售资料：发展商简介、项目讲习、项目统一说词、展销会促销优惠、项目疑难解答、统一口径、预售买卖合同、楼盘有关证件、认购单、认购书、入户须知和流程、办理公积金流程、房地产有关法规、有关楼盘和公司利好的消息或新闻报到、物管公约、内容及收费、施工图、业主介绍确认表、客户申请表、补充协议及所有现场有关表格等。【做好以上的准备工作，才可对楼盘的销售充满信心，更有效地为每一台客人提供更优质的服务。】

电话接听步骤： 1、听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径，事先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。 2、接听电话时用心聆听，回答时应语调亲切、礼貌应答，体现诚意，吐字清晰易懂，说话的速度简洁而不冗长。 3、人员都有义务和责任接听电话，电话响声三下之内，距离最近的同事必须接电话。 4、听电话时，第一句说话“您好，维多利广场，有什么可以帮到您？” 5、在与客户交谈中，尽量问到几个基本问题，即客户姓名、电话、居住区域、认知楼盘信息来源，并将客人主要咨询的问题即时记录在“每日来电咨询表”上，方便每日统计及日后跟进。注意事项：１、当客户提出较多问题，如接听是总机或广告热线电话可以告诉客户“这条是热线电话，可不可以留下您的姓名和电话，我换个电话打给您。”回答客人的问题时间不宜太长，通常不超过三分钟，尽量强调现场买楼的人很多，同时掌握重点说明，并适量制造紧张的气氛，将楼盘的卖点及促销优惠巧妙地融入话题，别忘记告诉客人展销期有免费专车接送看楼，尽量吸引对方前来现场洽谈。２、在客户所找人员不在时，应很客气地询问对方有何事，可否帮忙解答，或者记录下来代为转告。叫人接听电话时，不许远距离大声喊叫，而应走到被叫人身边去说，放话筒时动作要轻缓，话筒正面不要朝上，以免被客人听到其它东西。

来访客户登记表

来访客户登记表 ____年____月____日星期为了给您提供更好的服务，请填写下列选项。谢谢！我们将对您提供的资料完全保密 1、您了解项目的途径： □亲友介绍□路过□市区户外□现场户外□围挡□房展会□电视□电台□报纸□短信□网络/论坛□横幅广告□车体广告□邮寄资料□其他 ________ 2、您的意向栋数是：□1栋□2栋□3栋□4栋□商铺 3、您的意向房型是：□A户型□B户型□C1户型□C2户型□D户型 4、您意向购买的面积:□70-80㎡□90-100㎡□120-130㎡ 5、最高总价承受：□50-60万□60-70 □70-80万□80-100万□100万以上 6、您对车位的需求：□租用□购买（□1个□2个□3个□其他个）□不需要 7、家庭结构：□单身贵族□两口之家□三口之家□四口之家□三代同堂□其他________ 8、请问您的职业是：□企业主□个体老板□公务员□职员□教师□医生□律师□高级技术人员□其他__________ 9、您所从事的行业：□政府机关□科研教育□制造业□建筑装潢□广告业□咨询顾问□ 媒体传播□金融业□IT·通讯业□贸易□房地产业□医疗卫生□法律业□娱乐业□旅游业□酒店餐饮□交通运输□商业零售□退休□其他 10、您的工作区域：□海宁市区□新城南□马桥镇□经编园区□丁桥□斜桥□长安 □盐官□周王庙□郭店□袁花□其他_________ 11、置业目的：□改善居住环境□婚房□父母养老□上班方便□投资□投资兼自住□其他 12、置业次数：□1次□2次□3次□3次以上 13、您的家庭年收入是：□10万以下□10-30万□30-50万□50-70万□70-100 □ 100-200万□200万以上 14、您平时都看哪些电视/电台/报纸/网络？_______________________________________ 15、您的业余生活爱好是：□棋牌□足浴□喝茶□咖啡□卡拉OK □高尔夫 □慢跑□健身□旅游□收藏□篮球□乒乓球□网球□摄影□其他：16、购房关注因素：（限选5项以下） □发展商品牌□价格□地段□项目规模□社区规划□景观□户型□交通□建筑风格□小区自身配套□物业管理□工程质量□智能化设施□区域发展□周边环境□周边生活配套□升值潜力□教育条件□其他_________

质量信息反馈记录表

2017年 6月12日信息反馈单位塔依尔?玉素甫联系电话或个人信息反馈方式面谈□来函□来电□传真□其它□接受人万恩龙信息反馈内容：运输公司经营洋海乡线路车新N36982驾驶员塔依尔?玉素甫反应，本加气站的天然气质量没有浩源加气站的好，加同样多钱的气，跑的公里少。处理方法及意见：将次信息立即上报公司主管领导。向于供气方说明情况，提高天然气纯度，协商解决。经办人（签字）： 2017年 6月12日公司生产运行部审核意见：此信息已收悉，公司领导正与其它供应商联系解决此问题，或者更换供气方。审核人（签字）： 2017年 6月 13 日

2017年 6月15日信息反馈单位艾合买提联系电话或个人信息反馈方式面谈□来函□来电□传真□其它□接受人海米提信息反馈内容：运输公司经营洋海乡线路车新N26797驾驶员艾合买提反应，本加气站的天然气质量没有问题，比浩源加气站的气质量好，压力高，服务也好得多。处理方法及意见：将此信息及时上报公司领导经办人（签字）： 2017年 6月15日公司生产运行部审核意见：此信息已收悉，公司领导正与其它供应商联系解决此问题，或者更换供气方。审核人（签字）： 2017年 6月 15 日

2017年 7月10日信息反馈单位阿里木?阿西木联系电话或个人信息反馈方式面谈□来函□来电□传真□其它□接受人海米提信息反馈内容：运输公司经营洋海乡线路车新A1883驾驶员阿里木?阿西木反应，本站气的质量很好，，压力高，环境好服务也好。处理方法及意见：将此信息及时上报公司领导经办人（签字）： 2017年 7月10日公司生产运行部审核意见：此信息已收悉，公司领导正与其它供应商联系解决此问题，或者更换供气方。审核人（签字）： 2017年7月 10 日

来访客户登记表格式

来访客户登记表 N O.____姓名------------------------ 性别------------------------ ------ 电话------------------------ 地址------------------------------------------------------------------ 等级------------------------ 年龄：□25岁以下□26—35岁□36—45岁□45—55岁□55岁以上职业：□国有企业□非国有企业□公务员□私营业主□个体□投资客□股票族□外地工作□其他------------------------ 认知途径：□报纸□电视□DM邮寄□楼书派发□熟人介绍□现场包装□观光客、市调□走过路过工□流动彩车 □其它-------------------------------------------- 需求面积：□70㎡以下□71—100㎡□101—140㎡□141—180㎡□180㎡以上价格需求：□3000元以下□3000—3500元□3600—4000元□4000元以上用途：□投资□自用□租赁□皆可询问重点：□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向□工期□付款方式□物管及费用□实用率□建材□租金行情 □交通□车位□发展商背景□其它----------------------------------------- 客户情况及意向分析：电话跟踪记录：再访来访记录成交情况：注：客户等级分为A、B、C、D A：意向明显B：意向不足，需销售人员跟踪、引导 C：意向明显但资金不足D：无意向置业顾问：日期：天气：

购房客户登记表

**宾登记表尊敬的客户：您好！恭喜您成为**业主，为了在未来的生活过程中，为您提供更加有效的服务，请准确填写该表格，我们将妥善管理您的档案，严格保密您的个人信息，谢谢！一、您的个人资料： 1、姓名：性别：联系方式（手机）：EMAIL：购买房屋：号，建筑面积平米，付款方式：工作单位及地址：；通讯地址： 2、您的年龄？ ?25岁以下；?26-35岁；?36-45岁；?46岁-55岁；?56岁以上。 3、您的家庭结构（不含保姆）？ ?1人；?2人；?3人；?4-5人；?6人及以上 4、您的子女年龄？ ?无；?学龄前；?小学；?中学；?18岁以上；?已成家 5、您的工作行业？ ?建筑及房地产；?金融保险；?IT通讯；?商贸物流；?科研科贸；?医药医疗；?餐饮旅游； ?文化传播；?机关事业单位；?教育学校；?军人；?农业；?其他 6、您的工作职务？ ?公务员；?一般职员；?中层管理人员；?高层管理人员；?私企企业主；?个体业主；?退休7、您的教育程度？ ?中学；?大专；?大本；?硕士；?博士；?海归；?其他 8、你的生活经历 ?有海外生活经历；?无海外生活经历； 9、您的居住区域？ ?丰台区；?崇文区；?宣武区；?西城区；?朝阳区；?海淀区；?东城区；?大兴区；?通州区； ?石景山区；?北京其他区；?外地； 10、您的工作区域？ ?丰台区；?崇文区；?宣武区；?西城区；?朝阳区；?海淀区；?东城区；?大兴区；?通州区； ?石景山区；?北京其他区；?外地；

１1、您的家庭月收入？ ?5000元以下；?5000－10000元；?10000－20000元；?20000元以上１2、您的私家车情况？ ?１台；?２台及以上；?计划１年之内购买；?计划１年以后购买；?不考虑 13、最初如何知道**？（可多选） ?报纸广告（?北青、?北晚、?新京报、?其他）； ?网络（?搜房、?焦点、?新浪、?其他）；?专业刊物（?安家、?楼市、?其他）； ?楼市图；?电视；?广播；?户外广告牌；?房展会；?朋友介绍；?自身为老业主；?其他二、关于您的购买：１、您从第一次到访**至最终成交历时大约多长时间？ ?一周之内；?一周到一个月；?一个月到三个月；?三个月以上２、您置业目的？ ?自住；?周末改换生活环境；?节日休闲度假；?投资置业３、您置业次数？ ?首次置业；?二次置业（改善居住条件）；?多次置业（改善居住条件）４、您购房重视的因素？（可多选） ?地理位置及交通；?周边环境；?价格；?社区规模及规划；?建筑风格；?户型；?建筑质量； ?园林景观；?升值潜力；?开发商实力及信誉；?物业管理；?社区配套；?居住人群；５、您购买**的主要原因？（可多选） ?地理位置及交通；?周边环境；?价格；?社区规模及规划；?建筑风格；?户型；?建筑质量； ?园林景观；?升值潜力；?开发商实力及信誉；?物业管理；?社区配套；?居住人群；?楼盘知名度６、你认为**还有那些因素不理想（或需改进）？（可多选） ?地理位置及交通；?周边环境；?价格；?社区规模及规划；?建筑风格；?户型；?建筑质量； ?园林景观；?物业管理；?社区配套销售代表签名：日期：