职场高品质沟通艺术-九型人格

职场高品质沟通艺术-九型人格
职场高品质沟通艺术-九型人格

职场高品质沟通艺术——九型人格

一、认识九型人格

在九型人格体系中,每一种类型的性格都代表一种有效的生活策略,各种性格之间不存在优劣之分,只不过不同性格的人看待事物的观点截然不同。

二、了解自己是哪种类型?

下面有很多描述性的段落,它们被分为九个部分,分别带有从A到I的标签,其中的每一部分描述的都是一种性格类型。当然了,这些文字并不是一个人性格特质的完整画像。你在阅读时会发现,每段文字好像都可以用来描述自己,只不过切合度不同罢了,请选出其中最适合你自己的描述文字。

在选择的时候,你要把每段文字视为一个整体,而不是脱离上下文看待某个句子,你要问自己的是:“与其他的段落相比,这段文字作为一个整体是否适合我?”

建议:

如果你发现很难在两个或者多个段落“快照”中做出选择,请想一想跟你关系比较密切的人会如何描述你。

此外,由于一个人的性格特质通常在刚成年不久的适合表现最为明显,因此你可能要考虑哪些文字最适合用来描述你20岁时的样子。

A

无论是在生活中还是在工作场所,我都是一个追求平衡状态和融洽氛围的人。我最喜欢的工作环境是可预见的,秩序井然,责任明确,我的适应能力非常强,只要组织或他们需求,我就能灵活调整自己,不过,如果变革的不发太快,我也会产生抵触情绪。

对于我来说,人们之间的和谐相处非常重要,冲突会让我觉得很不舒服,我不喜欢生气,通常会尽量避免与他们争吵,但偶尔也会大发雷霆。

我很善于接受各种类型的人,也能接受各种不同的观点。通常来说,人们很愿意跟我聊天。这样的性格特质意味着我能成为一名出色的调解人。我发现自己经常充当和事佬的角色和集体活动的主持人。

对于我来说,尽可能澄清自己的观点和日程安排非常重要,否则的话,我就会被别人的观点或日程安排推着到处跑,就会有受制于人的感觉。

我所面临的另一个挑战是管理好自己的精力,以便把关注的目光放在那些需要优先处理的事情上。项目中的细枝末节会让我迷失方向,过于宏大的场景也会让我觉得茫然不知所措。反馈和支持对我大有裨益。一旦走上了正确的轨道,我的表现就会比较稳定,通常也能做出非常不错的成绩。

B

我很擅长未雨绸缪,为得到积极的结果提前做好规划,并能够综合利用各种不同来源的想法。我对各种各样的主题都充满兴趣,而且总是对新的体验充满向往。生活看起来就像是一次奇妙的冒险。我会想方设法在工作中寻找乐趣,让自己能够与身边的同事愉快共事,不过我可不喜欢什么繁文缛节。

我通常比较乐观,而且无论身处何种情境,我都能看到各种可能性,我觉得自己天生就是如此。我善于为人们提供建议,善于激励他们同时也是一个非常不错的交谈对象。不过,如果其他人看起来比较消极或者不能分享我那饱满的热情,我就会变得非常沮丧。有时候,人们会觉得我有点乐观过头了,或者没有意识到潜在的问题。

我特别善于描绘新的愿景,而且也能够营造出一个良好的开端,可是,过不了多久我就会对这一切失去兴趣。通常来说,如果有人愿意把我描绘的愿景落到实处,我倒也乐见其成。

我的风格不适合按部就班的工作,而且我对传统的组织结构也不感冒。我最想要的是足够自由的空间让我去天马行空,去尝试新的想法,新的创意。我喜欢按照自己的想法完成工作任务,如果总有人监督我或者不停地对我指手画脚,我会觉得很不舒服。

C

我觉得自己是一个强大的人,是一个能力非凡的人。我的观点通常都非常鲜明,而且我也愿意说出我的想法,即便那意味着与他人发生冲突。我也希望其他人能够像我一样直言不讳,我不喜欢人们刻意回避当前面临的问题。

我发现自己经常会扮演领导者的角色,尽管有时候我的确没想去领导别人。我觉得总得有人对当前的状况担起责任来,如果有必要,我就会站出来。另一方面,我非常欣赏优秀的领导者,要对方给出的指令是公平合理的,我会乐意去贯彻执行。我相信自己的直觉,也会基于自己的直觉做出必要的决定。我想要的是能够付诸行动的主意,我不想听人们在那里大谈特谈各种概念或者理论。

我对自己的同事或员工会非常慷慨,而且充满了保护他们的欲望。我自己有时候可能对他们非常苛刻,但如果有人试图用不公平的方式对待他们,我一定会站出来捍卫他们的权利。我对不公正的现象非常敏感,一旦发现哪里出现了问题,我一定会千方百计予以纠正。

由于我看起来非常果断,而且比较强势,所以人们有时候会觉得我有些咄咄逼人,态度专横。我并不在乎人们是否喜欢我,但我希望能够得到他们的尊重。

D

在工作中,我是一个乐于帮助他人、关爱他人的人。我也非常善于与人交流,能够很好地跟任何人和睦相处,我对自己的这种能力深感自豪。在跟别人打交道时,我表现出来的是一个积极

的形象和一种友好的姿态,我也知道人们很欣赏我这一点。

冲突和批评会让我变得异常紧张,除非我能够确信事后人们依然会喜欢我。我需要得到积极的反馈,但同时又想保持一种相对独立的行动路线,如何在这两者之间找到一种平衡对我来说的确是个大问题。

我特别善于发现别人的潜力,而且我也想把这种潜力激发出来。不过,我也得小心不让自己把太多的注意力放在他人身上,不能只关注他人的需求而忽略了自己的需求。有时候我会出现比较强烈的情绪反应,这种反应有可能让我脱离既定的轨道。

通常来说,我更喜欢跟小伙伴们一起工作,更喜欢让自己处在一个团队中,而不是成为聚光灯下的焦点人物,承担主要的领导者角色,后者对我而言可不是那么容易做到的。在工作中我喜欢跟他人频繁地接触和沟通,我不喜欢一个人长日时间独自工作。就完成工作的方式方法而言,我觉得可以比较灵活,只要大家能够和睦相处就好。

E

就正确做事而言,我的心中有非常严格的标准。为了按照正确的方式完成工作,无论是对自己还是对他人,我可能都会非常苛刻。始终让自己是一个诚实正直的人对于我来说至关重要,如果有人想要走捷径或者不花时间把工作做好,那肯定会让我心烦甚至火冒三丈。

其他人可能会觉得我过于严肃了,或者过于追求尽善尽美,但我会尽量做到公平公正,不偏不倚。我力求做一个负责任的人,如果我说要做一件事情,那我肯定会去做,而且会做好。我希望别人也都是认真负责的,如果我的同事们不信守承诺或者不能尽心尽力做好自己分内的工作,那我肯定会非常恼火。

我有很强的秩序感和条理性,我喜欢在组织结构非常清晰的环境中工作。我喜欢所有的工作都有明确的规则和细致的安排,我不喜欢看到工作流程上出现意想不到的变化我的原则是工作比娱乐重要,这意味着我很难做到让自己放松,忙里偷闲去休个假我可做不到。有时候我会过于担心项目的细枝末节。我能够接受客观公正的批评意见,但对我最苛刻的批评家并不是别人,而是我自己。

F

我绝对是一个任务导向和目标导向的人,而且我觉得自己对较高的成就充满渴望。成功对于我

来说非常重要,为了取得成功,我会非常努力地工作。我希望能够规避任何形式的失败,而且我真心不喜欢各种挫折或者糟糕的结果。

我喜欢直接甩开膀子大干一场,如果有人拖我的后腿或者挡我的路,我可能会变得很不耐烦。我很难理解人们为什么有时候那么谨小慎微,或者为什么需要提前搞清楚所有的细节。

对于我来说,表现出胜利者的形象非常重要,无论身处何方,我通常都会对自己的能力充满信心。我认为竞争是件好事。我支持人人机会均等的说法,但我也希望人们嘟都能够努力工作,做出成绩。

我特别关注做事的底线。我也特别讲究做事的效率,为了提升效率,我愿意改变规则和程序。我倾向于努力工作,让自己一直处于忙碌状态,我觉得工作远比个人生活更加重要。对于我来说,放慢脚步,拿出时间去放松自己、去构建和谐的人际关系的确是一个挑战。

G

我觉得自己是一个对公司很忠诚的人,始终致力于把自己的工作做好。在采取行动之前,我愿意花时间思考公司的战略,愿意花时间对事件有一个全面的理解。我特别善于预测问题并拟定解决方案。

如果能有一个不错的概念性的框架,我通常就能把工作做好在行动之前,有些人并不愿意提前把事情想清楚,跟这种人相处会让我觉得很不舒服。另一方面,我这种提前搞清楚一切的做法有时的确也会耽误正事。

对于我来说,知道自己所处的位置非常重要,特别是在跟老板共事时。我不喜欢自己的工作关系充满不确定性或者表现得模棱两可,我会努力把它们梳理清楚。我喜欢秩序井然、层级分明的管理体系,或者那种基于团队协作的工作方法。不过,无论是哪一种,我都希望知道规则是什么。如果出现了冲突,我也希望大家能够打开天窗说亮话,否则的话,我可能就会耗费大量的时间去担心对方的动机到底是什么。

通常来说,我能够感知到他人的想法,但有时又很难说服自己去相信这种感知的准确性。在公开场合做演示报告会让我感到紧张,即便我知道自己能够说得很好。我特别希望能够对现状进行切合实际的评估,进而给那些过于积极乐观的愿景或者个人的赞许降降温。

H

对于我来说,保持自己的个性非常重要。为了工作,我也擅长为自己塑造一个恰当的外在形象,但我并不会因此放弃自己内心的情感,即便这意味着我必须要跟同事分享自己的内心世界。

我希望自己的工作是有意义的,那些枯燥乏味的任务会让我感到不满。我通常会试图对事情有一个深入的理解,而且会比较感性。有时我觉得自己对同斬比较挑剔,特别是在他们盾盾起来比较肤浅的时候。

情感上的真实性对于我来说至关重要,我会想方设法在工作和个人风格上展现自己的创意。我有比较不错的审美意识,经常会努力改善产品的外观以及物理环境。

我经常被认为是一个善解人意、富有爱心的人。然而,当我发现别人不能深入观察自己时,很容易就会对他们感到失望。由于我内在的情感非常强烈,所以有时候比较情绪化。对于那些对自己的情绪心存恐惧的人而言,这可能会带来一些问题。

I

我觉得自己是一名出色的战略家和理论家,而且我经常被视为自己所在领域的专家。渊博的知识和对事物的深入了解对于我来说非常重要。我喜欢研究,也喜欢收集各种信息。我通常对各种观点和概念具有敏锐的洞察力,但这似乎并不意味着我能够理解他人的想法。

对于我来说,能有相对私密的空间和时间给自己充电非常重要。跟他人相处经常会让我感到身心疲惫,不过,如果有时间好好准备,我也能够成为一名出色的老师,能够跟他人进行有效的沟通。

我是一名出色的观察者,我乐于站在群体活动的边缘地带,以便能够看清一切。在投身于某个活动或项目以及加入其他人时,我会非常谨慎,因为我会考虑如何留出属于自己的时间和资源。

我喜欢长时间独立工作,而且不喜欢被打扰。我不像其他人那样需要很多的情感交流,有日时候人们会觉得我比较孤僻,不是那么乐于助人。

我倾向于自力更生和自我激励。我发现自己的内心世界非常丰富,而且充满乐趣,在独处的时候我几乎不会感到乏味。

前面的描述性文字与九型人格中各种性格类型的对应关系如下

A:9号性格

B:7号性格C:8号性格D:2号性格E:1号性格F:3号性格G:6号性格H:4号性格I:5号性格

沟通与演讲心得体会说话的艺术

篇一:《演讲艺术心得体会》 演讲艺术心得体会 机制111 淳炜阳这次选修课我选择了《演讲艺术》,因为口才是一种艺术,一门科学,一种能力的表现。以前我觉得口才就是讲话,只要会讲话,便是有口才的人。但上完这次选修课后我明白其实并不是,不能仅从表面去理解口才与艺术的意义。演讲艺术是从学生的实际能力和社会发展的需要出发,对学生进行说话、演讲、辩论、语言交际能力等方面的培养。现在我对口才有了更全面的认识,知道了口才在现代社会中所处的重要地位。如此说来,说话并不是件容易的事,而要把话讲好就更难了。一言可兴邦,一言也可抵三军,言论的力量是巨大的。在我们的世界里,人与人之间交流思想、沟通感想,最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思,很多时候,我们在私底下可以口若悬河,但一但站在讲台上讲话时,就会出现脸红耳赤,说话断断续续、语无轮次的尴尬情况。而一个好的演讲者演说家会很好的打破这种局面,因为他懂得如何在各种场合实时适时的转变,这种转变就会很好的使我们适应和改变。 演讲是要有欲望的,也就是说要有表达的欲望,如果没有演讲的欲望,永远练不好口才。可以说每个人天生都有讲的欲望,从人呱呱坠地,吖吖学语开始就有了这种冲动,后来可能是由于社会、个人的原因,因讲不好,就不敢讲、不愿

讲了。但是,演讲冲动是原始的, 有些人只是没有机会而已。就如同一个沉默寡言的人,一旦醉酒,就会酒话连篇一样,酒就是催化剂,就是开启话匣子的钥匙。想讲,是需要培训的,一旦有了第一次的讲,就会有第二次表达的冲动。所以,培训口才,应该先培养讲的兴趣开始,让人产生充分表达的愿望,只有想讲了,才能可能走上演讲的讲台。 口才是讲出来的,说出来的,只有多说,多讲,才能不断提高演讲水平和能力。要学会与人沟通,平时主动地与人交流,多拉拉家常,也就是多散讲,这是练就口才的捷径。说多了,也就顺了。也要多参加演讲的聚会,珍惜和把握每次说的机会,这是锻炼口才的必然途径,不敢当众表达,演讲水平就很难提高。不管什么场合,只要有机会可说,就当仁不让,站起来,说出来。 提高口才不是一朝一夕的事,需要长时间的努力。总之,要开口,把自己想讲的话讲出来,不用在乎讲得好与不好。努力了,总有一天会有收获。让自己站在讲台上向无数的听众诉说自己的心声,表达自己的观点,与所有人的内心产生共鸣的梦想得以实现。 机制111班 淳炜阳

九型人格之职场心理尔雅满分规范标准答案

九型人格之职场心理 1.1答案 助你提升的九型 1 作为领导可以从九型人格学中学习到()。 A、让每个人找到适合自己的工作 B、有针对性地改变下属的性格以为己所用 C、了解客户的需求 D、如何让员工合作发挥最大的价值 正确答案:D 2 九型人格经历了长久的考验,一般学习()就可以更好地认识自己和他人。 A、三个小时 B、三天 C、三个月 D、三年 正确答案:B 3 人的性格是多种多样的,可以同时符合九型人格中的几个类型。() 正确答案:× 4 对自己来说,年龄越大越容易发现自己的型号;对旁人来说,观察越年轻的人越容易得出对方的型号。() 正确答案:√ 1.2答案 精英人士修炼的人生地图 1()首先将九型人格学从东亚引入西方。 A、奥斯卡·伊察索 B、葛杰夫 C、海伦·帕玛 D、萨提亚 正确答案:B 2()不太可能从九型人格中学习到有意义的东西。 A、想要有所突破的人 B、期待自身成长的人 C、不关注自我觉察的人 D、想要获取智慧的人 正确答案:C 3以下哪个不属于常见的沟通姿态?() A、指责 B、讨好

C、超理智 D、言行不一致 正确答案:D 4处于冰山模式图最顶端的是人的应对方式。() 正确答案:× 1.3答案 你活在哪个层面里——冰山六层次 1什么样的价值观会让一个人总是喜欢讲道理?() A、如果有人对我不客气,我就应该更不客气 B、如果有人怀疑,那就是自己的不对 C、感受不重要,理性最重要 D、我要尊重别人 正确答案:C 2解决了“是什么”的问题后,接下来要解决的问题是()。 A、为什么 B、需要什么 C、如何做 D、凭什么 正确答案:A 3运气好与运气不好的人最大的区别是() A、能不能接受现实 B、有没有好的人际关系 C、有没有积德 D、有没有好奇心 正确答案:D 4指责型的人就是基于自信才去挑剔别人。() 正确答案:× 1.4答案 关系五步曲——在关系中成长 1哪些号码是感觉中心型的人? A、三、六、九 B、五、六、七 C、二、三、四 D、八、九、一 正确答案:C 2能中心的三种号码根据()进行分类。 A、对恐惧的处理 B、对感觉的处理 C、对头脑的使用 D、对愤怒的处理方式 正确答案:D

职场沟通技巧

向在职场如何沟通 ——与象共舞沟通制胜 在一个电视台的对话栏目中,一个家电企业的副总裁现身说法:“我曾是个内向、怯懦的工程师,但后来却一路顺风,屡获提升。当我担任公司副总裁的时候,回头看到与我一起进公司的同事仍在原地踏步时,不禁感慨‘他们比我聪明,也比我努力,惟一欠缺的是沟通’。”由此可见沟通的力量。然而,目前60%的办公室问题都是因沟通不良产生了很多纠纷,30%的离职症状都来自沟通不畅。事实上,如何与上司、同事、下属的沟通已经成为职场的凸现的首要问题。 沟通如何八面玲珑 那么,如何能达到与象共舞呢?以下是八个在我们的工作中较常见的,也是成功沟通的案 案例1: 小宋是鹏飞食品公司的销售经理,他在和老板沟通工作时,每逢谈到对手增多、食品单一、味道偏淡等实际问题,老板是一句也听不进去。老板只关注业绩,业绩完成的好,老板就高兴,业绩不佳,老板就吹胡子瞪眼睛。对于老板的做事方式,小宋在抱怨中感到无奈,但他懂得适者生存的道理,同时也渐渐明白了老板之所以连听都懒的听,因为自己刚进入这个新的职场,其根本原因是不相信他。 招数:信任突破沟通阻碍 可见,取得信任已经成为沟通的阻碍。为了取得老板的信任,小宋决定改变自己:不再屡次迟到,而是早去晚归;放下架子,亲自走访市场。同时也兵分六路:一把竞争对手的产品种类自掏腰包买下并交给老板亲自品尝;二把竞争对手的产品价格及价格变化以邮件的方式发给老板;三把竞争对手的促销时间、促销方式、促销效果制成表格发给老板;四把产品和竞争对手的产品做比较,并找出双方产品的优劣所在;五在适当的时候给老板一套全面、实用的销售方案;六在公司的会议上,小宋也改变了以往张口就夸竞争对手的习惯,开始先汇报销售较好的几类产品和地区,随后找出销售最差的地区,在痛心疾首的检讨自己工作不够完善后,再分析客观情况。 一个月后,随着六路兵团的逐步逼近,小宋惊喜的发现,老板看到业绩不好后不再暴跳如雷,而开始聆听并主动的询问属下的报告和分析了。并在几次决策上采取了小宋等几个属下的建议,取得了突破性的成绩后,小宋他们自然是随着水涨而船高。 案例2: 气量过小的上司,大多是经过很苦的奋斗才爬到这个职位,并且他缺乏自信总害怕失去现有的地位,所以凡事都希望你对他“坦白交代”,以便军功章上有他的“一半”。罗刚是深圳乐安纸业公司的销售主管,他能力出众、性格热情,刚到公司半年就成了公司里的销售明星,颇得大老板赏识,大老板总在会议上夸赞他,并号召大家向他学习。这种情况下,直接上司的态度越来越古怪了,在公司里对罗刚是爱理不理;但罗刚只要出了公司,不管是在拜访客户还是在去拜访客户的路上,甚至在晚上10点请客户吃饭的时候都会接到他的“关心”电话:“这个客户联系到哪一步了?他觉得我们公司怎样?他对合同还有什么不满意的?他对价格还有异议吗……”。没有谁喜欢上司如此细致地追问销售过程,可上司偏偏就这样乐此不疲。 招数:尊重融化交流冰河 最初的抱怨过后,罗刚开始想办法。鉴于上司是怕自己弄权,所以他的第一招就是主动接近上司,把自己的每一个计划告诉上司,并故意留下破绽装成很笨的样子请教上司;老板再夸他的时候,罗刚就谦虚的归功上

九型人格,你是那一种

九型人格 什么是九型人格论 九型人格(Enneagram)发源于四千五百年前的古巴比伦王国,是古代西亚波斯等地区的宗教内发展出来的一种人格类型,后被回教苏菲派吸收,作为鉴别弟子类型的方法,近年来由美国加州史丹福大学Helen Palmer发扬光大,逐渐形成系统 的人格理论。 九型人格论是一门讲求实践效益的学科,属人格心理学范畴,是应用心理学中的一种,其应用范围广泛,有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理,特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中,作为评价人员性格的工具,近年来更扩展至夫妻相处、子女教育及亲子关系等方方面面。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型,每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型,并没有好坏之别,只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。这个世界上五十亿人口中,每个类型大概约占五亿。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图,是我们了解自己、认识和理解他人的一把金钥匙,是一件与人沟通、有效交流的利器! 九型人格学,是一种始于第三世纪的神秘远古智慧。早在一千四百多年前,就建立了以九型人格为立论的基础学说:二十纪中,由于它对不同人格的归类原则之准确性,首度成为心理学训练教材;七十年代,九型人格学在美国各地迅速盛传起来;自此,九型人格经历了很多心理学派对其准确性和使用价值方面的实证肯定,将其视为一个能有效分辨、揭开 人格类型谜底的心理学系统。 到了1993年,九型人格学更被世界著名的史丹福大学商学院,专门开设了一个《人格,自我认知与领导》的课程,以此发掘和推广九型人格在营销商学领域的潜能。现在,也因其对个人及企业的深远响,更被广泛应用在企业的管理中。

九型人格及职场应用

【分享主题】:九型人格及应用 【分享嘉宾】:曹玉峰 【分享时间】:2015年12月10日 环球人力资源智库的各位朋友大家晚上好!我是曹玉峰,很高兴和大家分享我的课程,我们这个群大多是做人力资源管理的吧?其实我本人也是做人力资源管理出身,我做了大概10年的人力资源管理,一直做到人力资源总监,后来主要从事培训的工作,现在主要研究人性,我讲的课主要是九型人格应用和心态管理这两大系列。 今天晚上我分享的是九型人格及其应用,九型人格的应用很广,今天侧重于人力资源管理的应用,主要是职场中的应用,内容比较多,我们这个课一个小时的时间很有限的,所以我尽量让大家有更多的收获,这个是今天主题的中心思想。 谈到九型人格大家应该不太陌生,九型人格传到中国有十几年的历史,很多朋友都在使用这个工具,但是很多人在使用中会遇到很多问题,今天晚上我们主要探讨这些问题,让大家对这个九型人格有更深刻的认识。 一、认识九型人格 我们周围很多人经常问这样的问题:“我是谁?”,这个问题不仅仅是心理学上的问题或者是哲学上的问题;很多人也会在一生中会遇到,尤其当一个人遇到一些挫折,比如事业不顺,婚姻不顺,家庭不顺的时候,这时自己会想我是谁的问题。关于这个问题,我们有很多的分析工具,当然有也有人可能会去找算命先生,或者求助于心理医生,这是很多人通常的一些做法;也有人用一些其他的 分析工具。 九型人格传入中国的历史大概就十几年的时间,但是在这十几年的时间里,它获得飞速的发展。现在不仅是心理学界,还有企业界、工商管理界甚至政界很多领军者都在使用这个工具,我是这个工具的直接受益者,它帮助我认识了自己,我用它来调整我的心态,调整我跟我家人的关系,我跟朋友的关系,还有我跟同事的关系,还有在职场工作中使用这个工具,我收获是非常大的。这些年来一直做培训,也越来越觉得这个工具它像一个巨大的冰山,价值远远没有被发掘出来,所以这是我积极的研究和推广这个工具最主要的原因。

2018九型人格之职场心理

九型人格之职场心理 一、单选题(题数:40,共40.0 分) 下列对一号人格的形容中合适的是()。(1.0分)1.0 分 A、 优柔寡断 B、 灵活善变 C、 吹毛求疵 D、 贪图享乐 我的答案:C 2四号人格做产品,最重要的是()。(1.0分)1.0 分 A、 符合自己的感觉 B、 迎合市场 C、 能赚钱 D、 能前无古人后无来者 我的答案:A 3()是副型人格中最理智、最会计划的。(1.0分)1.0 分A、 一对一副型 B、 自保副型 C、 感觉中心 D、 社交副型 我的答案:B 4七号对不愉快的经历一般都怎么处理?()(1.0分)1.0 分A、 从中吸取教训 B、 尽量忘掉 C、 经常睡觉前反省 D、 找朋友抱怨 我的答案:B 5三号人格所有者属于()中心。(1.0分)1.0 分

头脑 B、 感觉 C、 丹田 D、 本能 我的答案:B 6七号不喜欢二号的原因是()。(1.0分)1.0 分 A、 二号到处找人毛病 B、 二号目标感太强 C、 二号情绪喜怒无常 D、 二号硬要提供帮助 我的答案:D 7“天地不自生,而故能长生”更符合()号人格。(1.0分)1.0 分A、 三 B、 六 C、 八 D、 九 我的答案:D 8一号人格对他人的()很敏感。(1.0分)1.0 分 A、 优点 B、 痛苦 C、 努力 D、 错误 我的答案:D 9天生具有一种被遗弃的感觉的是()号人格。(1.0分)1.0 分A、 二 B、 三

四 D、 五 我的答案:C 10对五号大学生来说,初入职场时,()是最重要的。(1.0分)1.0 分 A、 职业发展前景 B、 工作氛围 C、 选择合适的工作 D、 沉淀下来让自己成长 我的答案:C 11二号领导在工作中通常会怎么表现?()(1.0分)1.0 分 A、 摆出领导的架子 B、 询问下属需要什么帮助 C、 明确下属职责 D、 依照原则做事 我的答案:B 12下列描述中不属于九号人格特质的是()。(1.0分)1.0 分 A、 懒散 B、 胸无大志 C、 善于倾诉 D、 善于倾听 我的答案:C 13一号人格如果与八号人格产生矛盾,其焦点多半集中在()上。(1.0分)1.0 分A、 结果 B、 目标 C、 细节 D、 规则

职场沟通技巧培训总结

职场沟通技巧培训总结 真实而复杂的职场,我们需要学习职场沟通技巧保身,学习更多的沟通技巧,以下是为你介绍的职场沟通技巧培训总结,欢迎阅读以及浏览! 职场沟通技巧培训总结1 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习,我最大的心得体会就是:会听比会说重要!就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。 在公司里,我们经常听到大家都在抱怨,或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的,总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解领导的意思,结果做了很多无用功,又去不停地与领导沟通,解释自己的意思,其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思,才有后来的沟通不畅。这种情况,在职场中很常见,很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长,我们不再愿意接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆,好像因为太忙,就连说话都变得简短。所以说,与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间,“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候,我们放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想

对父母尽孝心的时候,我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式,因为它更快、更直接,但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心,但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好,事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠,首先是要两头通畅,那就是指我们要打开我们的耳朵,倾听别人的话。关上耳朵,张开嘴巴的谈话,不能算是沟通。倾听是说的前提,先听懂别人的意思了,再说岀自己的想法和观点,才能更有效地沟通。 多听,有时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节,只听不说的人不能成功,只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通,但是听的多还是说的多,就要看我们拥有怎样的态度。 适应职场生态环境,让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人,这样会让沟通更顺利。 职场沟通技巧培训总结2 有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的,所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也一定要严格要求自己。有效沟通技能的心得体会就是我们立足职场的重要保障。 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习,我最大的

DISC高效沟通艺术

DISC性格分析应用系列课程之 DISC高效沟通艺术 课程背景: 真正的沟通不是“我已经说了,是他自己不明白”,而是要让对方明白和理解,说对方能明白的话才是真正的沟通! 为什么总是感觉沟通不畅?为什么总是无法避免沟通带来的各种损失?为什么只要沟通总是产生争吵?为什么会议总是无法按计划推进?为什么总是要重复沟通?那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通,沟通的双方是人,只要人弄明白了,沟通自然就通畅了。通过解析性格密码,可以让沟通畅通无阻,从而提高工作绩效。 本课程将从性格分析的角度,通过掌握和熟练运用DISC性格分析工具,来有效提升个人和组织沟通力,使工作效率倍增。 DISC理论由美国威廉·马斯顿博士提出,是一种可以让你理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具。 按照该理论,人的性格分为四种特质:D型(控制型,天生的领袖)、I型(影响型,快乐的天使)、S型(稳定型,和谐的使者)、C 型(严谨型,思想的巨人),每个人的性格都由以上四种特质组合而成。 每个人的性格类型不同,在职场沟通中存在的问题也会各异。那么学习了性格分析工具之后,就可以通过该工具来洞悉自己的性格优势与局限,洞察他人的有别于自己的四维及行动模式,采取有针对性的沟通力提升策略和方法,从而达到事半功倍的效果,最终提高团队凝聚力和管理效率。 课程特色: 1、采用翻转课堂的技术,使课堂聚焦于干货分享和问题解决; 2、采用建构主义的教学指导思想,以学员为中心,以老师为主导,学员高度参与,寓学于乐;

3、通过性格分析工具和教学设计,聚焦于学员实际问题的解决,使学员可以带着问题来,带着解决问题的方案走。 课程收益: 1、掌握并能运用DISC性格分析工具; 2、认识自己的性格特质的优劣势,能够在沟通中扬长避短; 3、能够判断他人的性格特质,进行有针对性的沟通; 4、掌握沟通的核心规律和技巧; 5、改善组织沟通力,有效提升组织业绩。 课程时间:6-7小时 培训对象:全体员工 培训方式:测试分析+角色扮演+实战演练+工具操作 课程大纲: 课前:采用翻转课堂方式,完成3项工作: 1、将DISC性格分析基础理论知识通过微信发给学员,提前学习; 2、将性格测评链接,通过微信发给学员,课前完成性格测评; 3、所有学员每人准备至少一个有待解决的沟通方面的问题。 开场:提问互动。 正文: 一、关于沟通 1.什么是沟通 2.沟通不当的案例 3.沟通与性格的关系 二、DISC性格分析工具系统认知 1.DISC的含义 2.DISC四种性格特质的基本特征 3.DISC性格分类的维度解析 4.DISC四种性格特质解析 5.望闻问切主导性格特质判断法

《有效沟通的艺术和技巧》

《有效沟通的艺术和技巧》 【课程背景】 为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果? 为什么沟通的出发点是解决问题,却引出诸多不良情绪? 为什么我们表达的很清楚,对方却仍然误解我们的意思? 为什么我们会觉得和有些人沟通真累,甚至是难以沟通? 对不同的人,如何调整沟通的方式,让沟通变得更有效? 如上问题,经常会困扰我们。 沟通贯穿于工作实践的全部过程,很小的一个细节问题都可以造成沟通的巨大障碍,只有正确消除这些障碍,才能进行良好的沟通,进而进行有效的管理。 本课程通过对沟通问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合工作情景实战,帮助学员理解并掌握有效沟通的技能和方法,成为人际与管理沟通的能手,提升生活与工作的质量,促进问题的有效解决。【课程收益】 1.认清沟通的内涵和目的,预防造成不良沟通的障碍; 2.掌握与上级、下级的沟通的方法和技巧; 3.跨部门沟通的障碍分析和有效应对 4.结构化思维在语言表达和行文撰写、工作汇报中的有效应用; 5.沟通三类语言在实际工作中的运用; 6.学会有效倾听的7个建议; 7.运用“三种提问方式”,激发行动意愿 8.识别沟通中4种行为语言,6种方法表达积极的态度; 【课程特色】 1.注重实战-系统化的课程结构和内容,实战的场景再现。 2.行动学习-结合行动学习法,解决问题,提升自我,课堂上把学习知识进行实战转化。 3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动。 4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具,现场拿出改善提升/解决方。 【课程对象】 适合各阶层管理人员/及其他主办职员。 【课程时长】 2天,12小时,可根据企业情况进行调整。

九型人格与沟通技巧.

九型图 工作中的九型人格 1. 以客观完美的标准衡量一切,尽量以正确的方法完成事情。 2. 关注于人际关系及感性的事情,喜欢去帮助别人及被别人依赖。 3. 全力投入工作及成果,期望获得成功并得到别人的称羡。 4. 重视自己的创造力及心灵感觉,希望成为高质量的制造者、供应者,或承办者。 5. 收集资讯,并加以消化理解,尽可能理清纷乱,想保持第三者姿态及希望成为游戏高手。 6. 担心隐藏的秘密议题,忧心任何可能面临劣势的风险,如此他们才能备战以待之。 7. 希望可以有多样的选择,专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。

8. 想确定获得控制的权力。 9. 喜欢将所有方面的意见汇集在一起,如此工作环境才可紧密结合,免于冲突。 自觉觉他爱已爱人 1 1、完美主义者 内在欲望:正确 内在恐惧:错误 注意力焦点:错误与不公平 防卫机制:反向反应 外表:整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。 世界观:我是正确的,细节决定成败。 正面特征:目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。 负面特征:自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他人。 领导风格:照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。 沟通建议:尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美, 但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。

沟通要点:措辞精确 , 不得模棱两可;说话要具权威性;有心理准备,一号倾向批判 , 尝试将批判转化为正面的建议;容许一号辩论事情的正反两面;帮助一号抒发心中的不满。 激发要点:尊重一号的理想及远见;赞誉一号订立的卓越水准;诚恳与公正; 安排受一号影响的人给予经常性的响应; 确保一切程序及架构的清晰度;教育一号 ( 错是 ( 对的校调点。 时间管理:不必要 ( 完美 ,( 够好就可以了;焦点在目标、结果;支持一号做出授权; 帮一号将对别人的批判转化为建议; 拨出时间放松及享受生命,太紧迫的时间表令一号过度自我批判。 2 3 执行力加强:

职场与恋爱中的九型人格

职场与恋爱中的九型人格 九型人格既不是治方法,也不是自娱自乐的小测验。这种在都市白领中流行的性格工具,实际上是一种古老而独特的识人术。它能帮助我们提高洞察力,在人际交往中探索复杂多样的人性。 人分九型 1型—完美主义者 穿着整齐,无论服装还是发型都一丝不苟。寻求完美与正确,避免任何错误与缺陷。尽责做好每件事。内心有个道德评定者,做错时会提醒自己那是错误的。尽情投入工作却不注重享乐。 2型—给予者 对他人的需要很敏感,喜欢被需要的感觉。注重良好的人际关系,忽略自身的需要。通过改变自己取悦他人。 3型—实干者 追求成功,注重行为的实效与正确,总是尽量多地做事。工作中能量充沛,力争第一。可让感情让位于工作,缺乏丰富的情感生活,不易关注别人的感受,容易给身边人带来压力。 4型—浪漫主义者 感情需求敏感强烈。经常觉得与众不同,盼望有更深层的心灵沟通,对美的事物兴趣浓厚。厌恶平淡。情感关系忽远忽近。很难与周围人保持深入融洽的关系,易悲观。

5型—观察者 远离公众,需要个人空间发展自己的能力。独处时才能感到更丰富的情感。不喜被打扰。与外界保持距离能产生更深入的思考。总以局外人身份参与生活,反应较慢。 6型—怀疑论者 高度的警惕性。忠诚,负责任。对不好的信息非常敏感。喜欢质疑,害怕背叛,希望通过与身边人的良好关系建立安全感。容易过分怀疑他人动机,看问题容易从负面角度看。 7型—享乐主义者 乐观,快乐,喜欢新鲜有趣的事物,享受生活。头脑活跃,即使不开心也很快雨过天晴。拥有足够的幻想与热情。兴趣容易转换,不易坚持。想得多,做得少。不愿意承担繁琐的事务。 8型—保护者 觉得自己强大有力量,喜欢向人提供保护,表达善意,习惯为自己人撑腰。热衷于制定规则。直率,不愿意接受他人的指令。容易给身边人造成必须服从的压力,也会因为过分直率伤害对方。 9型—调停者 天生的和平主义者,乐于减少冲突,情绪稳定,受身边人欢迎。能够全面看待事情,给身边人带来快乐,融化彼此的分歧。缺乏主见。 “九型人格6型,44岁,寻找九型人格9型女性,拥有相同的生活观及爱好,身体健康,聪明智慧。”看到报纸上刊登的征婚启事,就连海伦·帕尔默(HelenPalmer)——研究九型人格30年的美国著名教授——也不禁大吃一惊,“想不到九型还有这样的功用!难怪有人请教弗洛伊德,完美人生的要素是什么?他答:恋爱和工作。” 如今,越来越多的人被九型人格的魅力所吸引,并学习使用这种理论来进行自我观察和自我发展。 “我是哪种型的?”这是Amy坐在九型人格的课堂里,脑海里冒出的第一个问题。半年前她离婚了。她和老公是大学同学,没有第三者介入,都是职场骄子。然而这一切,并没有阻止他们分手。“在这里,我发现原来自己是追求完美、事事认真的人,而老公则是喜欢控制、总在保护别人的人。我们总在为一件件小事争夺控制权……” “《九型人格与领导力》是我在斯坦福商学院最喜欢的一门课,”优酷网总裁古永锵说:“原来,别人与你有完全不同的做法,是基于完全不同的性格!商业活动时刻都在和人打交道,九型帮我准确了解对方的心态。它的价值在于告诉你我:我们为什么如此不同。”

职场沟通技巧集锦

职场沟通技巧集锦 在职场上不懂得沟通终究会被职场淘汰,下面为大家介 绍职场沟通技巧集锦,希望能帮到大家! 眼神交流:不管是你在说话还是你在听别人说话,注视 和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流,能传递大 家关心的话题,能鼓励和你谈话的人。 肢体语言:用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的 场合。比如,手臂保持张开的姿势,可以告诉别人你很平易近人,也乐于接受别人的意见;手臂交叉,肩膀微耸,表示谈话不投机 或者不愿意沟通。这样,在通过语言交流之前,你可以用肢体动 作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和积极的 态度能够使谈话更加轻松有效。 要有勇气说出你的想法:沟通技巧是一步步练出来的。 人说话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天 注意自己的想法和感受,只有当你对某件事情有了自己的认识以后,你才能更好地把你的想法告诉其他人。世界这么大,你的想 法并不是每个人都会赞同,但是一定会有人赞同。只要你有勇气 把想法说出来,你就有机会。 说话声音能被别人听到:当你说出你的想法时,要有自信,一定要让别人听得到。用适当的音量可以告诉你的听众你在 说什么,你所说的话是经过深思熟虑的,你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清楚你说的每一个字,避 免产生误解。

不断练习:每天抽出时间,从最基本的沟通技巧到专业 的沟通技巧,不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班, 或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练,你能 够找到更多的交流机会,也会学到更多、更新的沟通技巧。这些 技巧能够给你创造更多的机会,结交更多的朋友。 第一,学会尊重他人,要遵从人人平等的原则。相互尊 重是好的沟通的大前提。如果你是职场新人,对上司和同事的尊 重是极其必要的,这会给你增加很多印象分,也会让你在职场上 少走弯路,职场路会更加平坦。当然,如果你已经在职场已经算 是一个有经验的前辈,和别人沟通时也不能忘记相互尊重这一前提,因为你不知道和你现在谈话的新人日后会不会步步高升,然 后变成你的顶头上司。所以,职场所有人在沟通的时候都应该秉 承相互尊重的原则,这不仅是尊重了他人,同时也是尊重了自己。 第二,沟通之前一定要叫得出对方的名字。你想一下, 如果你在和一个不太熟悉甚至是陌生的公司成员因为某件事而进 行沟通时,他能在一开始就叫出你的名字,那么这肯定就拉近了 你们之间的距离,两人之间那层隔膜可能就不存在了。这样,你 们的沟通就会更自然,更成功。 第三,不要吝啬说“谢谢”。在职场和在家不同,在家 的时候,你的家人为了你做了什么事,你可能不说谢谢,家人不 会和你计较。可是,在职场中,别人不是你的家人,他们没有帮 你额外做事的义务,如果他们帮你做了什么事,无论是大事还是 小事,都不要吝啬说声“谢谢”,必要时,欠别人的人情也要及 时去还,毕竟别人没有免费帮你的义务。 第四,学会倾听。倾听不仅是在职场沟通中非常重要的,而且在所有场合的人际沟通中都很重要。懂得倾听的人会逐渐打 开对方的内心,会让对方乐于和他交谈,对他诉说心事。一旦别

管理沟通艺术与技巧

管理沟通艺术与技巧 。沟通是组织管理的核心和灵魂,沟通贵在平等。作为一个管理者,不要以自我为中心,而要换位思考,多站在对方的角度考虑问题,多体谅对方。管理沟通艺术与技巧有哪些?下面小编整理了管理沟通艺术与技巧,供你阅读参考。 管理沟通艺术与技巧一、魅力提前、命令退后 80、90后员工对粮票和自然灾害没什么概念,对动荡的认识仅停留于想象,他们闻不到芫荽散发的脉脉香气,取而代之的是汽车尾气,但他们有供自己任意驰骋的网络原野。 他们既拥有巨大的消费能力和欲望,又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神,接受比前辈们更为良好的教育。 他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者,他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式,而不是传统的硬性管理,管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。

因此,管理者需要改变传统的管理观念和领导形象,强化领导方式的人性化与科学化,努力把自己打造成魅力型的管理者。 管理沟通艺术与技巧二、平等提前、等级退后 他们宁愿失业,也不愿容忍自己的价值被忽略,80、90后员工有很强的自尊心,而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此,管理者应树立起平等心态,改变高高在上的命令式。 可以采用商量方式去解决问题和布置任务。 如联想集团推行“称谓无总”,规定名字为三个字则叫后两个字,名字为两个字则直呼其名,否则就罚款50~100元。 联想推行这种亲情文化,就是要打破上下级的等级味道,营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。 这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。 管理沟通艺术与技巧三、理解万岁、抛开成见 80、90后既是未来的主流消费者,又是员工,理解他们,是通往未来的唯一道路。80、90后,由于是独生子女多,从小就受到家庭的呵护,生活在一个完全自由自在的天地。一旦走入职场,一切都必须以业绩来论,单位领导也往往不会从体贴个人发展的角度来看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他

九型人格与沟通技巧

九型图 自觉觉他爱已爱人 工作中的九型人格 1.以客观完美的标准衡量一切,尽量以正确的方法完成事情。 2.关注于人际关系及感性的事情,喜欢去帮助别人及被别人依赖。 3.全力投入工作及成果,期望获得成功并得到别人的称羡。 4.重视自己的创造力及心灵感觉,希望成为高质量的制造者、供应者,或承 办者。 5.收集资讯,并加以消化理解,尽可能理清纷乱,想保持第三者姿态及希望 成为游戏高手。 6.担心隐藏的秘密议题,忧心任何可能面临劣势的风险,如此他们才能备战 以待之。 7.希望可以有多样的选择,专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。 8.想确定获得控制的权力。 9.喜欢将所有方面的意见汇集在一起,如此工作环境才可紧密结合,免于冲 突。

1、完美主义者 内在欲望:正确 内在恐惧:错误 注意力焦点:错误与不公平 防卫机制:反向反应 外表:整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。 世界观:我是正确的,细节决定成败。 正面特征:目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。 负面特征:自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他人。 领导风格:照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。 沟通建议:尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美,但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。 沟通要点:措辞精确,不得模棱两可;说话要具权威性;有心理准备,一号倾向批判,尝试将批判转化为正面的建议;容许一号辩论事情的正反 两面;帮助一号抒发心中的不满。 激发要点:尊重一号的理想及远见;赞誉一号订立的卓越水准;诚恳与公正; 安排受一号影响的人给予经常性的响应;确保一切程序及架构的清 晰度;教育一号 ( 错 ) 是 ( 对 ) 的校调点。 时间管理:不必要 ( 完美 ),( 够好 ) 就可以了;焦点在目标、结果;支持一号做出授权;帮一号将对别人的批判转化为建议;拨出时间放松 及享受生命,太紧迫的时间表令一号过度自我批判。

《九型人格之职场心理》期末考试

《九型人格之职场心理》期末考试(20) 一、单选题 1 八号在为他人调停关系的时候经常出现的结果是()。 A、把双方都得罪了 B、得罪了没理的一方 C、得罪了有理的一方 D、让双方愉快地和解 2 八号的容易愤怒既是缺点,也是优点,优点体现在()。 A、避免别人的离开 B、用拳头解决问题效率高 C、对困难有更强的承受力 D、领导能力强3 七号在工作中容易呈现()的负面状态。 A、盲目乐观 B、清高 C、难以专心工作 D、缺乏创意 4为广大网友解决网络课问题的是() A、20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5一号特别遵守规章制度,下面不可能是一号做法的是()。 A、讲究诚信 B、每件物品都摆放得井井有条 C、不轻易妥协 D、用善意的谎言安慰别人 6一号经常通过什么方式表达自己对别人的喜爱?() A、关注别人做事的过程 B、表扬别人的成绩 C、提醒别人的错误 D、与其他人对比找出优势7三号觉得什么样的状态比较舒服?() A、快节奏 B、安静的状态 C、缓慢的节奏 D、专心做事不管周围人的情绪 8一号与六号在做事上的共同点是()。 A、善于激励 B、严谨、有计划性 C、行动力强 D、犹豫不决 8四号在工作中有什么优势?() A、凭感觉而不用做市场调查可以节省很多费用 B、工作效率高 C、迎合大众的口味以增加销量 D、独特的想法可以引领消费 9下面不是四号代表人物的是()。 A、刘德华 B、张国荣 C、林黛玉 D、韩寒 10三号要想活在当下,需要()。 A、树立强烈的目标感 B、拿到第一名 C、享受努力的过程 D、尽快完成目标 11对每个人来说,()是生活最好的指导老师。 A、父母 B、有成就的领导 C、五十岁的自己 D、现在的自己 12在解决了“是什么”的问题后,接下来要解决的问题是()。 A、为什么 B、需要什么 C、如何做 D、凭什么 13 下面哪种广告比较像是五号的风格?() A、请明星代言 B、节约为主 C、恐吓式营销 D、画面优美 14一号性格中的()对工作有积极作用。 A、灵活性强 B、通晓人情世故 C、踏实肯干 D、沟通能力强 15下属工作中出现错误时,正六的老板一般的做法是()。 A、严厉批评,让下属限期改正 B、抓住下属的错误不放 C、不告诉下属问题所在,让下属自己去思考 D、明确指出问题所在,让下属去改正 16四号在()时会有压力。 A、受到束缚 B、对别人不满 C、找不到感觉 D、与人接触 17 根据二号的性格特点,要想获得提升,在初入职场时最需要调整的是()。

九型人格之职场心理

一、单选题 1下面不是一号代表人物的是()。 A、朱镕基 B、李光耀 C、老子 D、孔子 我的答案:C 2对于六号来说,追求完美的心理原因是()。 A、无法容忍瑕疵 B、思虑周全 C、对失控状态的惧怕 D、过于紧张 我的答案:C 3在面对痛苦时,七号要想成长应该怎么做?() A、把自己的痛苦展现给大家 B、减少自怨自艾的时间 C、多多自省、与痛苦相处 D、回避痛苦,多想开心的事 我的答案:C 4三号要想活在当下,需要()。 A、树立强烈的目标感 B、拿到第一名 C、享受努力的过程 D、尽快完成目标 我的答案:C 5作为领导可以从九型人格学中学习到()。 A、让每个人找到适合自己的工作 B、有针对性地改变下属的性格以为己所用 C、了解客户的需求 D、如何让员工合作发挥最大的价值 我的答案:D 6七号善于发现好玩的事情对自己不好的影响是()。 A、无法独处 B、影响休息和学习时间 C、不会自我反省 D、逃避现实 我的答案:C 7三号的什么问题容易引起领导的不满?() A、不能如期完成任务 B、总是需要领导出面 C、不与领导商量 D、不停催促领导 我的答案:D 8六号工作过于用大脑分析,对此提升的办法是()。

A、按部就班地执行计划 B、锻炼逻辑思维能力 C、注重感觉、情感 D、适当地休息 我的答案:C 9让五号退缩、止步不前的问题常常是()。 A、个人缺乏竞争意识 B、别人的威胁 C、技术上的难题 D、人与人的关系 我的答案:D 10四号认为()是真实的人生状态。 A、不屑 B、强颜欢笑 C、伤心 D、开心 我的答案:C 11三号觉得什么样的状态比较舒服?() A、快节奏 B、安静的状态 C、缓慢的节奏 D、专心做事不管周围人的情绪 我的答案:A 12五号与九号共同观察一件事物时,不同之处在于()。 A、九号知道观察的目的是什么 B、九号想要了解事物运行的规律 C、五号想要了解事物运行的规律 D、五号不知道要观察什么 我的答案:C 13一号经常通过什么方式表达自己对别人的喜爱?() A、关注别人做事的过程 B、表扬别人的成绩 C、提醒别人的错误 D、与其他人对比找出优势 我的答案:C 14()是27种型号中能量最大的。 A、社交八号 B、一对一九号 C、社交三号 D、社交六号 我的答案:A 15本能中心的三种号码根据()进行分类。 A、对恐惧的处理

职场沟通技巧教学教材

职场沟通技巧 决定业绩的三个因素态度:工作中态度的好坏决定着业绩的大小;知识: 专业知识决定着工作能力的大小;技能(技巧):技能决定着具体的操作过程和实践的结果。 沟通的含义 我们从出生一直到现在,经常不断地在和别人进行着沟通。但是沟通是什么?每个人对沟通的理解是不一样的。 对沟通的不同理解就造成了沟通的困难和障碍,最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中,不能有效沟通确实是一个最大的障碍,是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。 定义:沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。 沟通的三大要素在沟通的定义里,需学习和明确沟通的重要内容即三大要素: 1、要有一个明确的目标: 定要有一个明确的目标,必须有了明确的目标才叫沟通。如果大家在一块天南海北的侃大山但没有目标,那就不是沟通,而是聊闲天。而我们以前常常没有区分出聊闲天和沟通的差异。实际工作和生活中你可能经常会遇到这样的情况,有同事或朋友过来说:小高,咱们出去随便沟通沟通。“随便”和“沟通”二者本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标,这是沟通最重要的前提。所以,我们理解了这个内容之后,我们在和别人沟通的时候,见面的第一句话应该说: “这次我找你的目的是……”沟通时第一句话要说出你要达到的目的,这是非常 重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。(沟通时第一句话就要说出你要达到的目

的,这是你的沟通能力在行为上的表现。) 2、达成共同的协议:沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方共同承认的协议,只有形成 了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没不达成协议,就不能称之为有效沟通,可以说是“沟”而不“通”。 沟通是否结束的标志就是是否达成了协议。在实际的工作过程中,我们常见到大家一起沟通过后,但是没有最后形成一个明确的协议,大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同,又没有达成协议,最终造成了工作效率的低下,双方又增添了委很多矛盾,这种明显的“沟”而不“通”的情况是普遍存在于实际工作之中的,然而我们却习焉不察。 3、沟通信息、思想和情感:沟通的内容不仅仅是信息,还包含着更加重要的东西,那就是思想和情感。那么信息,、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息。 例如:今天几点钟起床?现在是几点了?几点钟开会?往前走多少米?这样的信息是非常容易沟 通的。而思想和情感是不太容易沟通的 在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到很好的沟通。但事实上我们在沟通过程中,需要传递的更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是最 主要的。 沟通的两种方式: 语言的沟通:语言是人类特有一种非常好的、有效的沟通方式。在沟通过程中, 语言沟通能传递信息、思想和情感等,但最主要的是传递信息。 肢体语言的沟通: 肢体语言更善于沟通的则是人与人之间的思想和情感。 沟通三行为:说、听、问

浅谈家园沟通的艺术与技巧

浅谈家园沟通的艺术与技巧 观看了常瑞芳教授的讲座,感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育.关键在于掌握与家长沟通的技巧,获取家长的理解,支持并主动参与,共同寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性.沟通能力是幼儿教师的基本功,沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师,沟通能力是必不可少,反思了这两年工作以来,我与家长的沟通上存在着许多错误,需要改正。 我班有个孩子,习惯非常差,而且自由散慢,不良行为习惯甚至影响了其他幼儿,我曾和孩子的妈妈交流过,孩子的家长并没有认真对待,还是对孩子比较骄纵,不管不问的。有一次在画画的时候,这个孩子,拿着画笔在画对面孩子的眼睛,当时我急忙呵斥并阻止这一行为,之后又对这个孩子教育了一番。在放学后,我把这个孩子留在了最后,当着孩子的面,把这件事情告诉了孩子的妈妈,并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题,孩子的妈妈还是不以为然,当时我就有点生气,对孩子的妈妈说道:“如果你们不管,我们管作用也不大。” 现在回想起来,我的方式方法很不妥当,在和家长沟通前没有做细致的工作,考虑不周,太急于求成,认为几句话就可以让家长改变态度,没有很好的控制自己的情绪,对待家长语气生硬,当着孩子面,对孩子的影响也不好。而且,没有达到沟通的预期效果,而且适得其反。 通过本次的研修学习,对于我在家园沟通上的问题,我总结了几点方法:

一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时,不要把家长作为孩子来教育,也不要把自己视为专家去教育他们。有人说:教师会有职业病。教师看到不对的事情时,会习惯性地不由自主地去说服教育,并没有过多的去考虑所面对的人。 二、在进行家园沟通之前,必须要了解幼儿的家庭状况,包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等,根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。 三、通过开展丰富多彩的家园互动活动,使家园合作的形式多样、情趣化。如:通过亲子运动会活动,激发家长积极合作的态度,开展丰富多彩的亲子活动,可以让家长参与幼儿园的活动,亲眼目睹幼儿在园的表现,了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情,更有助于增进家园之间的相互联系与了解,也是家园联系的桥梁与纽带。 四、学会倾听,言简意赅。有时候,倾听也是一种有效的交流方式。在沟通的过程中,方法、技巧固然重要,更要学会倾听。就像常老师所说的那样,对于老师来说,一定要理解家长的这份“爱子之心”,同时抱着信任的态度倾听家长的描述,切不可随意打断家长的话,更不能在语言中流露出不信任,以免使沟通变成了争执。尽量少使用专业语言,非说不可的,也要给予必要的解释说明,这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。只有让家长听得清楚,听得明白,才能达到谈话的目的,避免误解。由于幼儿家长文化水平的参差不齐,特别是幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、

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