电子商务概论练习题-答案

电子商务概论练习题一

一、单选题：（每题2分，共15题，共30分）

1、下面属于电子商务产生的条件的是（ D ）。

A、计算机的广泛应用，网络的普及和成熟

B、信用卡的普及和应用，电子交易安全协议的确定

C、政府的支持与推动

D、以上都是

2、虚拟的货架，实质上是 D 。

A、没有商品的货架

B、看不见的货架

C、电脑显示货架

D、陈列“商品”名称的Web文件栏目

3、IPv6地址由 D 个二进制位构成。

A、8

B、32

C、64

D、128

4、下列表示广域网的是 D 。

A、WLAN

B、WAN

C、MAN

D、LAN

5、下图所示网络的拓扑结构为 A 。

A、星形

B、总线形

C、树形

D、环形

6、软件可以分为 B 两大类。

A、系统软件、操作软件

B、系统软件、应用软件

C、应用软件、操作软件

D、应用软件、集成软件

7、在电子商务活动中，制约电子支付发展的关键要素是 A 。

A、安全性

B、高效性

C、经济性

D、便捷性

8、数字证书中不包括 C 。

A、公开密钥

B、数字签名

C、证书的使用次数信息

D、证书发行机构的名称

9、安全电子交易协议的英文缩写是 A 。

A、SET

B、SSL

C、DES

D、RSA

10、电子现金不具有的优点是 A 。

A、可防止伪钞

B、匿名性

C、灵活方便

D、不可跟踪性

11、 A 协议是目前最完整，被普遍接受的电子商务通信协议。

A、TCP/IP

B、OSI/RM

C、HTTP

D、FTP

12、在电子商务应用的4个支柱因素中， A 是电子商务能否正常发展的核心问题。

A、公共政策

B、技术标准

C、网络安全

D、法律规范

13、网络广告中的CPC是指 B 。

A、每次行动的成本

B、每次点击的成本

C、每千次印象成本

D、每个订单成本

14、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的是 D 。

A、送货活动

B、销售活动

C、运输活动

D、配送活动

15、企业进行电子报关属于电子商务的 C 模式。

A、B2C

B、C2C

C、B2G

D、B2B

二、填空题：（每空1分，共15空，共15 分）

1、电子商务应用的4个支柱分别是：公共政策、技术标准、网络安全和其法律安全。

2、OSI/RM参考模型规定的网络体系结构为一个七层结构，从低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。

3、完整的电子商务安全体系一般包括4个组成部分：客户端、服务器端、银行端和认证机构。

4、电子商务安全是一个复杂的系统问题，在开展电子商务的过程中会涉及以下几个安全性方面的要素：可靠性、真实性、机密性、完整性和有效性、不可抵赖性、内部网的严密性。

5、基于电子商务的供应链管理技术包括：条码技术、销售时点系统、电子订货系统、连续补货技术、射频技术、全球定位系统、地理信息技术、自动化立体仓库、自动分拣系统。

6、SSL协议又称为安全传输协议。

三、判断题：（每题1分，共10题，共10分）

1、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。（×）

2、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E–mail地址。（×）

3、IBM是美国一家专门从事计算机直销的企业。（×）

4、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书。（×）

5、木马病毒的主要危害是损害引导扇区。（×）

6、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转。（×）

7、网络营销将完全取消中间商。（×）

8、物流概念最初出现在美国，再由美国传入中国。（×）

9、网络营销更有利于厂商进行差别定价。（√）

10、B2C模式在电子商务市场中所占比例最大。（×）

四、简答题：（每题6分，共5题，共30分）

1、有几种电子商务交易模式？他们分别是什么含义？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？

电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。

2、什么是对称加密？什么是非对称加密？与对称加密相比非对称加密有哪些优点？

对称加密又称为单钥加密或私密加密，即收发信双方同用一个密钥去加密和解密数据。

非对称加密又称为公开密钥加密或双钥加密，RSA公开密钥密码系统使用一对不同的密钥，给别人用的叫公钥，给自己用的胶私钥。这两个可以相互并且只为对方加密或解密，用公钥加密后的密文，只有私钥解密。

与对称加密相比非对称加密的优点：1.在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合很小。2.公钥的发布不成问题，它没有特殊的发布要求，可以在网上公开。3.非对称加密

可用于电子签名。

3、网络营销的成本策略有哪些？

1.低价策略.

2.个性化产品定价策略.

3.按使用次数定价策略

4.拍卖竞价策略

5.免费策略

6.动态定价策略

7.比价策略

8.捆绑定价策略

4、企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪些形式？

（1）物流外包的动机：①选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务；②可以让企业降低物流成本；③分担物流风险；④进行企业重组；⑤使用企业所不拥有的资源。（2）形式：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包

5、简述电子现金的优点

(1) 使用上与传统现金相似，比较方便和易于被接受；

(2) 支付过程不必每次都经过银行网络（即离线支付），成本低适合小额支付；

(3) 可以匿名使用，使用过程具有不可追踪性；

(4) 安全性较高。充分利用了数字签名技术保证安全，防止伪造、抵赖。

五、案例分析题（每题15分，共1题，共15分）

利用虚假网站盗取用户密码俗称网络钓鱼，是指有人设计制作与著名网站外表极相似的网站，并利用网站域名极小的差别来欺骗用户。当网站访问者将自己的账号与密码输入时，骗子就轻而易举地取得相应信息，然后再到真实的网站上行骗或者盗取钱财。

如下图所示的假冒的中国工商银行的网站，域名为https://www.360docs.net/doc/5211235200.html,，酷似真实的中国工商银行域名https://www.360docs.net/doc/5211235200.html,，且网站外表、LOGO都与真实网站类似。

根据以上材料回答以下问题：

1、网络犯罪的罪名种类有哪些？

2、上述案例属于哪一种网络犯罪？这种网络犯罪有什么特点？常见的犯罪手段有哪

些？

3、在电子商务交易中，如何防范类似上述案例这样的风险？

电子商务概论练习题二

一、单选题：（每题2分，共15题，共30分）

1、政府进行网上招标属于电子商务的 D 模式。

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

2、政府制定的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网的市场准入管理、内容管理、电信及互联网收费标准的制定、电子商务的税收政策，指的是电子商务应用的4个支柱中 A 。

A、公共政策

B、技术标准

C、网络安全

D、法律规范

3、IPv4地址由 D 个二进制位构成。

A、8

B、32

C、64

D、128

4、关于IP地址和域名，以下描述不正确的是 A 。

A、Internet上任何一台主机IP地址在全世界是唯一的

B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析

C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快

D、CNNIC是负责中国域名管理的组织机构

5、下图所示网络的拓扑结构为 B 。

A、星形

B、总线形

C、树形

D、环形

6、电子商务有许多分类，其中B to C 是指( B )。

A、企业与企业

B、企业与个人

C、个人与个人

D、企业与政府

7、数字证书中不包括 C 。

A、公开密钥

B、数字签名

C、证书的使用次数信息

D、证书发行机构的名称

8、SET协议又称为 B 。

A、安全套接层协议

B、安全电子交易协议

C、信息传输安全协议

D、网上购物协议

9、电子现金的优点有匿名性、减少实物现金的使用量、支付灵活方便和 D 。

A、可防止伪钞

B、对软件的依赖性

C、可丢失性

D、不可跟踪性

10、网络广告中的CPM是指 C 。

A、每次行动的成本

B、每次点击的成本

C、每千次印象成本

D、每个订单成本

11、下列选项中属于木马病毒的是 D 。

A、磁碟机

B、熊猫烧香

C、网银大盗

D、Nimda

12、企业在生产过程中发生的物流活动属于 B 。

A、供应物流

B、生产物流

C、销售物流

D、回收与废弃物流

13、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的是 D 。

A、送货活动

B、销售活动

C、运输活动

D、配送活动

14、电子商务模式中交易额最大的一种是 A 。

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

15、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的

C 。

A、2倍

B、1/2倍

C、5倍

D、10倍

二、填空题：（每空1分，共15空，共15 分）

1、电子商务中信息流、资金流和物流的关系是：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过资金流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件；资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整；信息流对资金流和物流起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。

2、电子商务安全的要素包括：可靠性、真实性、机密性、完整性和不可抵赖性。

3、完整的电子商务安全体系一般包括4个组成部分：客户端、服务器端、银行端和认证机构。

4、SET 又称为安全电子交易协议。

5、基于电子商务的供应链管理技术包括：条码技术、销售时点系统、电子订货系统、连续补货技术、射频技术、全球定位系统、地理信息技术、自动化立体仓库、自动分拣系统。

三、判断题：（每题1分，共10题，共10分）

1、两个企业通过网络进行交易肯定是B2B模式。（X）

2、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。（√）

3、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已。（X）

4、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书。（√）

5、电子钱包是指一种电子货币。（X）

6、适合网上营销的产品有产品标准化、重购性、时尚性、廉价性的特点。（√）

7、第三方物流是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过和约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。（√）

8、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国。（X）

9、市场营销最重要的部分就是销售产品。（X）

10、淘宝网是国内最早的C2C网站平台。（X）

四、简答题：（每题6分，共5题，共30分）

1、简述网络营销的成本策略（回答出来任意六种策略即可）

1.低价策略.

2.个性化产品定价策略.

3.按使用次数定价策略

4.拍卖竞价策略

5.免费策略

6.动态定价策略

7.比价策略

8.捆绑定价策略

2、在电子商务安全技术中，常用的两种加密技术是什么?他们的优缺点分别是什么？

对称加密又称为单钥加密或私密加密，即收发信双方同用一个密钥去加密和解密数据。

非对称加密又称为公开密钥加密或双钥加密，RSA公开密钥密码系统使用一对不同的密钥，给别人用的叫公钥，给自己用的胶私钥。这两个可以相互并且只为对方加密或解密，用公钥加密后的密文，只有私钥解密。

与对称加密相比非对称加密的优点：1.在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合很小。2.公钥的发布不成问题，它没有特殊的发布要求，可以在网上公开。3.非对称加密可用于电子签名。

3、按照网络的覆盖范围可以将计算机网络分为哪几类？它们的特点是什么？

广域网（Wide Area Netwrok，缩写为WAN），其作用范围通常为几十到几千公里。

局域网（Local Area Network，缩写为LAN），其作用范围通常不超过一公里。

城域网（Metropolitan Area Network，缩写为MAN），其作用范围通常在5~50公里。

4、什么是第三方物流，它的优势是什么？

在我国2001年公布的国标《物流术语》中，将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。

第三方物流给企业(顾客)带来了众多好处，主要表现在：①集中主业；②节省费用，减少资本积压；③减少库存；④提升企业形象。

5、简述电子现金的使用过程

电子现金在其生命周期中要经过提取、支付和存款 3个过程，涉及用户、商家和银行等3方。

应用电子现金进行网络支付，需要在客户端安装专门的电子现金客户端软件，在商家服务端安装电子现金服务器端软件，在发行银行运行对应的电子现金管理软件等。为了保证电子现金的安全及可兑换性，发行银行还应该从第三方CA申请数字证书以证实自己的身份，借此获取自己的公开密钥／私人密钥对，且把公开密钥公开出去，利用私人密钥对电子现金进行签名。

1、预备工作。电子现金使用客户、电子现金接收商家与电子现金发行银行分别安装电子现金应用软件，为了安全交易与支付，商家与发行银行从CA中心申请数字证书。客户端在线认证发行银行的真实身份后，在电子现金发行银行开设电子现金账号，存入一定量的资金，利用客户端与银行端的电子现金应用软件，遵照严格的购买兑换步骤，兑换一定数量的电子现金(初始化协议)。客户使用客户端电子现金应用软件在线接收从发行银行兑换的电子现金，存放在客户机硬盘上(或电子钱包、IC卡上)，以备随时使用(提款协议)。接收电子现金的商家与发行银行间应在电子现金的使用、审核、兑换等方面有协议与授权关系，商家也可以在发行银行开设接收与兑换电子现金的账号，也可另有收单银行。

2、客户验证网上商家的真实身份(安全交易需要)，并确认能够接收本方电子现金后，挑好商品，选择己方持有的电子现金来支付。

3、客户把订货单与电子现金借助Internet平台一并发送给商家服务器(可利用商家的公开密钥对电子现金进行加密传送，商家收到后利用私人密钥解开)。对客户来说，到这一步支付就算完成得差不多了，无需银行的中转(支付协议)。

4、商家收到电子现金后，可以随时地一次或批量地到发行银行兑换电子现金，即把接收的电子现金发送给电子现金发行银行，与发行银行协商进行相关的电子现金审核与资金清算，电子现金发行银行认证后把同额资金转账给商家开户行账户。

5、商家确认客户的电子现金真实与有效性后，确认客户的订单与支付，并发货。

五、案例分析题（每题13分，共1题，共13分）

根据2003年1月24日IDC公布的全球2002年第四季度pc零售排行榜的数据显示，戴尔公司在台式机市场占据15.8%的市场份额，排名全球第一，这是戴尔首次超过竞争对手HP，一跃称为台式电脑的领头羊。

戴尔公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。该模式由公司CEO迈克尔·戴尔一手创立，一经推出便在业界引起很大的反响。戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得戴尔能够腾出更多的精力来理解客户的需要。戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一个消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通的桥梁。

详细阅读上面材料，回答如下问题：

①电子商务的交易模式有哪些？

企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；

企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）

②戴尔公司采用了哪种电子商务交易模式? 请列举出三个同类型的网站。

戴尔公司透过首创的革命性“直线订购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接关系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已经成为全球行业的标准。

③戴尔公司成功的主要因素是什么？和传统的商业模式相比，这些因素的优势

主要体现在哪几个方面？

按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机显然，每一个系统都是根据客户的个别要求量身定制的。

戴尔公司在全球34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及170多个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯洲的Round Rock，距奥斯丁不远，戴尔公司还在以下地方设立地区总部：香港，负责亚太地区业务；日本川崎，负责日本市场业务；英国布莱尔内尔（Bracknell）,负责欧洲、中东和非洲的业务。戴尔公司在以下6处地点设有生产全线计算机系统的设施：得克萨斯洲的奥斯丁、田纳西洲的Nashville、巴西的Eldordo do sul（美洲）、爱尔兰的利姆里克、马来西亚槟城和中国厦门。

戴尔公司作为一个国际性的公司，为更好地满足不同市场需求，在推行网上直销时专门针对不同区域市场推行特定的网上直销，有专门针对我国市场客户提供的直销服务，网站设计时用的是中文而且考虑了中国人的习惯，允许电话联系定货。改变了传统营销的手段和方式，而且在Internet上开展网络营销所具有的价格竞争优势。这些将推动网络营销开创一个划时代的革命性的营销新纪元。

电子商务概论练习三

一、单项选择题(每题2分,共15题，共30分)

1.Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个（C ）

A．外部网B．专用网C．公共信息网D．城域网

2.使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存____个密钥。（A ）

A．1 B．2 C．3 D．4

3.电子现金的特点是：____。（B ）

A．适合大额消费

B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全

C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户

D．必须通过智能卡完成交易

4.电子商务认证中心的核心职能是_____。（C ）

A．颁发数字证书B．管理数字证书

C．颁发和管理数字证书D．审查数字证书

5.SET协议又称为（D ）

A．安全套接层协议B．网上购物协议

C．信息传输安全协议D．安全电子交易协议

6.目前，每个IP地址由（C ）个二进制位构成。

A．8 B．4 C．32 D．64

7.下列表示广域网的是（B ）

A．WLAN B．WAN C．MAN D．LAN

8. 数字证书中不包括。C

A.公开密钥

B.数字签名

C.证书的使用次数信息

D.证书发行机构的名称

9.广义上的电子商务的标准英文是：（A ）

A．e-Business B．e-commerce C．e-mail D．e-Internet

10.电子数据交换的简称是（B ）

A.EFT

B.EDI

https://www.360docs.net/doc/5211235200.html,

D.EC

11.著名的阿里巴巴网站https://www.360docs.net/doc/5211235200.html,的类型是（A）

A.BtoB

B.CtoC

C.BtoC

D.BtoG

12.在计算机的安全问题中，保密是指（D）

A.未经授权的数据修改

B.数据传输出现错误

C.延迟或拒绝服务

D.未经授权的数据暴露

13.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（A ）

A.电子结算

B.支票结算

C.现金结算

D.信用卡结算

14.假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易，则使用电子钱包的工作程序为（A ）A（1）（3）（2）（4）（5）B（1）（2）（3）（4）（5）

C（3）（4）（1）（2）（5）D（5）（4）（2）（1）（2）

15.下列（D ）病毒属于木马病毒。

A.磁碟机

B.熊猫烧香

C.网银大盗

D.Nima

二、填空题(每题1分,共15题，共15分)

1．电子商务包含两个方面：一是____电子方式_________________；二是__商贸活动________________。

2．我国电子商务技术应用标准包括了4个方面：EDI标准____商品编码标准（HS）___、_通信网络标准_____和其它相关标准。

3．电子商务安全是一个复杂的问题，在开展电子商务的过程中会涉及以下几个安全性方面的要素：可靠性、______真实性________机密性、_____完整性___________和不可抵赖性。

4．人们习惯上较为常见的四大恶意病毒有宏病毒、________木马病毒_________、蠕虫病毒和____CIH病毒____________。

5．Hash签名是最主要的数字签名方法，也称之为___数字摘要法_______________。

网上市场调查主要有两种方式：一种是__网络直接市场调研______________，即利用电子邮件问卷等方式搜集一手资料；另一种是利用互联网的海量信息搜集二手资料，即___网络间接市场调研_______________。

6．4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它包括_______消费者___________、顾客购买的便利性_______成本___________和沟通四个方面。

7. 完整的电子商务安全体系一般包括4个

组成部分：客户端、服务器端、银行端和认证机构。

三、判断题：（每题1分，共10题，共10分）

1.“电子邮件”属于我国《合同法》所说的“书面形式”（√）

2.域名之间虽然不能完全相同，却可以极度相似。在这一点上，域名与商标不同（√）

3.节省物质成本是“第三利润源泉”（×）

4.海尔的物流属于典型的第三方物流模式（√）

5.网络营销将完全取消中间商（×）

6.电子钱包是一种电子货币（√）

7.认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书（×）

8.多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已（×）

9.网络上的主机既可以用它的域名来表示也可以用它的IP地址来表示（√）

10．制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付（×）

四、简答题(每题6分,共5题，共30分)

1.简述公开密钥加密原理

发送信息时用对方的公开密钥加密，收信者用自己的私用密钥进行解密。公开密钥加密算法的核心是运用一种特殊的数学函数一单向陷门函数，即从一个方向求值是容易的。但其逆向计算却很困难，从而在实际上成为不可行的。公开密钥加密技术它不仅保证了安全性又易于管理。其不足是加密和解密的时间长。

2．举出代表性的BtoB、BtoC、CtoC的网站

BtoB阿里巴巴

Btoc京东商城

CtoC淘宝网

3.简述电子商务的特点

（1）市场全球化。凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。

（2）交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。

（3）交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟

化。

（4）成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。

（5）交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。

（6）交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。

（7）交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源

4.简述参与电子商务的实体

电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。

（1）客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。

（2）供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。

（3）银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。

（4）认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的

（5）电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。

5.简述电子现金的优点

电子现金的优点有匿名性、减少实物现金的使用量、支付灵活方便和不可追踪性

五、案例题(每题15分,共1题)

2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”

王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：

（1）张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?（1）张阿姨成功的原因

①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。

②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。

③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。

④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。

李阿姨不成功的原因

①销售商品种类过多，缺乏重点。

②网站建设费用投入较多。

③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。

④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。

（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?

①筹集资金。

②合理确定网上商店的市场定位。

③合理确定商品的价格定位。

④选择恰当的付款和配送方式。

电子商务概论练习四

一、单选题(每题2分,共15题)

1、政府进行网上招标属于以下哪种电子商务模式？（ D ）

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

2、URL 的中文意思是（ D ）

A、Internet 协议

B、邮件传输协议

C、传输控制协议

D、统一资源定位器

3、政府制定的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网的市场准入管理、内容管理、电信及互联网收费标准的制定、电子商务的税收政策，指的是电子商务应用的4个支柱中（ A ）

A、公共政策

B、技术标准

C、网络安全

D、法律规范

4、Extranet 可以用这样一个公式来表示：Extranet=Intranet+（D ）。

A、EDI

B、Internet

C、企业内部扩展

D、企业外部扩展

5、关于IP地址和域名，以下描述不正确的是（A ）

A、Internet上任何一台主机IP地址在全世界是唯一的

B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析

C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快

D、CNNIC是负责中国域名管理的组织机构

6、电子签名与身份认证是为了解决哪类电子商务安全问题（A ）

A、冒名发送数据或发送数据后抵赖

B、数据被窃取

C、黑客攻击

D、未经授权擅自访问网络

7、数字签名用来保证信息传输过程中信息的完整和提供信息发送者的身份认证，数字签名采用的主要技术是（ C ）

A、对称密钥算法

B、数据加密标准法

C、非对称密钥算法

D、以上说法都不正确

8、使用Internet的FTP功能，可以（ A ）

A、提供文件传送服务

B、发送和接收电子邮件

C、提供远程登录服务

D、浏览Web 页

9、安全电子交易协议的缩写是（ C ）

A、SSL

B、ERP

C、SET

D、CRM

10、以下选项中，不属于动态网页开发技术的是（A ）

A、HTML技术

B、ASP技术

C、PHP技术

D、JSP技术

11、电子现金的优点有匿名性、减少实物现金的使用量、支付灵活方便和（ D ）

A、可防止伪钞

B、对软件的依赖性

C、可丢失性

D、不可跟踪性

12、利用人员面对面推销、邮寄附有直接反馈的产品目录、电讯、电视、互联网、购物亭(比如自动售货机)等媒介向目标市场发出直接的销售信息，进行商品介绍、推广并寻求回应的市场营销活动是指下哪种理论（A ）

A、直复营销理论

B、关系营销理论

C、软营销理论

D、整合营销理论

13、新型网络中间商中实现为用户提供网站分类并整理成目录的服务的是（ B ）

A、目录服务商

B、搜索引擎服务商

C、虚拟商场

D、互联网内容供应商

14、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的是（D ）

A、送货活动

B、销售活动

C、运输活动

D、配送活动

15、属于物流服务基本功能的是（ A ）

A、运输功能

B、物流信息设计

C、包装功能

D、流通加工功能

二、判断题（每题1分，共10题）

1. 用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E–mail地址。（× ）

2.电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转。（√ ）

3.物流概念最初出现在美国，再由美国传入中国。（×）

4.海尔的物流属于典型的第三方物流模式（√）

5.网络营销将完全取消中间商（×）

6.电子钱包是一种电子货币（×）

7.网上营销更有利于厂商进行差别定价（√）

8.B2C模式在电子商务市场中所占比例最大。（×）

9．我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度（×）

10.“电子邮件”属于我国《合同法》所说的“书面形式”（√）

三、简答题（每题6分，共5题）

1、简述电子商务的效益。

（一）企业效益

1.降低采购价格

2.减少库存和产品的积压

3.缩短生产周期

4.更有效的客户服务

5.降低价格

6.新的销售机会

（二）电子商务的社会效益

1、全社会的增值

2、促进知识经济的发展

3、新行业的出现

2、简述电子商务安全的要素有哪些。

在使用电子商务的过程中主要的安全要素有以下几点，1、真实性。2、保密性。3、完整性。4、不可否认性。5、可靠性。6、及时性。7、不可拒绝性。

3、网络市场调查的方法有哪些？

网络市场调研的方法很多，大体上可以分为网络直接调研法和网络间接调研法，这两种方法的使用途径具有各自的特点，同时也可以利用传统市场调研方法来辅助完成网络调查。

4、什么是第三方物流？第三方物流有什么优势？

第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

第三方物流的优势：

（1）有利于企业集中精力在核心业务上

由于任何企业的资源都是有限的，很难在业务上成为面面俱到的专家。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主要业务上，如电子商务平台的建立、网络营销、订单处理、信息收集、安全支付服务等，而把网络等不擅长的功能留给苏州物流公司。

（2）减少固定资产投资，降低投资风险

企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络，这些资源对于缺乏资金的企业，特别是中小型企业来说是个沉重的负担。而且，资金一旦投入，由于管理非专业化和资产专用性，还会使企业面临无法收回资产和资产吹困难的风险。如果使用第三方物流公司，不仅可以减少设施的投资，还可以利用第三方物流企业的专业化管理能力，降低库存，加速资金周转，减少资金风险。

（3）充分发挥专业化管理和规模优势

第三方物流企业专注于物流业务，可以站在物流系统的高度，利用自身专业化的物流规划能力、信息技术处理能力和协调平衡能力把网络系统的各个功能有机配合，实现总体成本的最低化。由于第三方物流企业面向社会承接业务，可以实现模化配送，最大限度地减少车辆空载和仓库限制，充分利用物流资源。

（4）为客户提供更高水平的服务

物流服务水平是企业实力的一种体现。拥有完整信息网络和节点网络的第三方物流企业能够加快顾客订货的反应能力，加快订单处理，缩短交货时间，实现货物“门到门”

运输，提提高客户满意度。昆山物流企业严格监控在途货物，可以及时发现并处理配送过程中的意外事故，保证货物安全送达。另外，产品的售后服务、退货处理、废品回收也可以由第三方物流企业来完成，保证为客户提供全面高水平的服务。

5、电子商务中消费者权利的内容有哪些？