年度经营管理目标责任合同协议书范本

编号：_____________年度经营管理目标责任合同

甲方：___________________________

乙方：___________________________

签订日期：_______年______月______日

甲方：

乙方：

为实现集团整体发展战略目标和本年度集团的经营计划，提升服务品质，加强绩效考核，提高员工收益，推动管理手段和经营风格的转变，增强项目管理层的责任意识和经营管理能力，根据集团年度发展纲要的目标要求，结合的年度计划，按照责、权、利对等的原则，双方在协商一致的基础上签订年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字即对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守。

一、项目名称：

包括商铺、停车场物业服务与管理处的经营管理，

二、考核范围：

项目管理处对本项目利润、服务品质、市场开拓、团队建设、企业文化宣贯全面负责。

三、考核原则：

指标分解、综合考核、奖惩挂钩。

四、考核期限：

双方约定经营管理考核期限为个阶段。

第一阶段从年月日起至年月日止；

第二阶段从年月日起至年月日止。

五、考核指标：

考核指标分两大类：经营指标权重为70%；管理与服务指标权重为30%.具体指标见附表。

㈠管理目标管理目标管理目标管理目标

1.全年不发生重大安全责任事故。

注：“重大安全事故”是指：

⑴因失职或玩忽职守引发的员工因工死亡事故；

⑵因失职或玩忽职守引发的家居城内很重要财产报废、损毁事故；

⑶因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

⑷因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

⑸在职责范围内因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

2.所管辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。

3.员工上岗培训合格率90%以上。

4.员工对物业管理服务工作的满意率达90%以上。

5.员工流失率低于40%。

㈡服务目标服务目标服务目标服务目标

1.商户对物业管理服务工作的满意率达80%以上。

2.工程维修满意率达90%以上。

3.客户服务满意率达80%以上。

4.房屋完好率达90%以上，无违规装修、私搭乱建现象。

5.房屋资料、公共设备图纸资料、商户资料档案齐全，管理完善，随时可查。(对于集团公司未能移交部分资料,物业服务中心在催促移交无效的前提下, 由公司解决)

6.道路畅通，路面平坦，污水排放通畅。

7.交通车辆管理运行有序，无乱停乱放机动车、非机动车。

8.绿地管理及养护措施落实，绿地完好率达90%以上。

9.家居城干净整洁，垃圾日产日清。

10.路灯、楼道灯完好率达85%以上。

11.商户有效投诉处理率95%。

12.物业管理费收缴率达85%。

经营目标经营目标经营目标经营目标

1.全年各项开支控制在元以内。

2.全年实现经营任务目标元。

3经营支出的原则及范围：乙方的支出应首先保证按时上缴承包金及市场的正常经营活动。财务本着收支两条线管理的原则，每月按期上缴收入，按资金计划划拨支出，支出内容详见附表。

六、为完成上述责任目标的实现为完成上述责任目标的实现为完成上述责任目标的实现为完成上述责任目标的实现。

乙方（物业服务中心经理物业服务中心经理物业服务中心经理物业服务中心经理）的权力如下；㈠人事管理权

1.乙方只在承包期间对物业拥有经营管理权，承包期间，乙方的工作仅对集团公司指定的物业工作人员负责。

2.乙方提名经营管理班子，有权对物业公司内部组织机构进行设置并调整等；乙方享有生产经营管理人员的指挥权；对物业服务中心班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财务人员除外）。

3.乙方有对物业物业服务中心经理助理、部门主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚有建议权。

4.乙方拥有公司员工工资的审批发放权；拥有中层及以下全体员工的考评指标体系设计，考评方式和分配方案决定权，但是方案必须提交甲方所属集团核准后方可实施。

㈡财务管理权

1.日常经营管理资金元以下的支出申请权、借款申请权。乙方在核定的费用管理额度内享有元以下（含元）单据报销权，但每月报销金额累计最高不得超过

元；以上单据报销流程均按甲方集团公司管理规定（集团费用类款项审批流程）执行。

2.乙方有权对物业公司年、季、月度经营目标和计划有审批权；有权对物业公司的年、季、月度财务收支预算有审批权；

㈢管理决策权管理决策权管理决策权管理决策权

1.主持物业服务中心的日常管理工作。

2.组织实施物业服务中心的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。

3.主持召开物业服务中心的各类工作会议。

4.审核物业服务中心各类经济合同。

5.按管理目标制定物业服务中心各项工作计划并报公司审批备案。

6.对不配合物业管理工作及恶意欠费的商家，乙方有权采取措施，包括停水停电、强制歇业等措施督促商家协助管理工作及按时缴费，甲方应给予全面支持。

㈣申请支持权

1.依据物业物业服务中心的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

2.申请修改物业服务中心的组织架构和人员定编。

3.申请业务支持。

七、乙方的义务

1. 乙方应在本经营阶段期限完成内部承包责任指标。

2.乙方应服从甲方及甲方所属集团公司的各项管理规定，严格执行甲方的财务制度，遵守甲方有关收费及支出的各项规定。每月各项开支应先向甲方申报资金计划，并有义务按计划执行。

3.乙方必须按甲方集团公司批准的工资标准按月发放员工工资；

4.乙方应每月进行物业经营管理状况统计分析上报甲方，确保甲方对经营管理的知情权。

5.乙方应按照国家有关法律法规管理物业，如因违法经营所造成的一切法律及经济损失由乙方承担。

八、甲方的权力

1.有对物业服务中心的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。

2.有对乙方及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

3.有要求乙方出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

4.有对物业服务中心财务运作状况的审计权、监控权。

5.有对乙方的绩效考评权、奖罚权。

6.专项事件的调查权。

7.有权获得市场的物业承包金及物业创收盈余部分。

8.有权在乙方生产经营活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行。

九、甲方的义务

1.甲方必须为乙方经营过程活动提供必要资金、设备、后勤等支持和保障；

2.提供人力资源支持等。

㈠目标考评

1.甲方财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业服务中心资金运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据公司的财务规定。

2.甲方总经办负责乙方的绩效考评。考评标准办法依据甲方绩效考评相关标准和本目标管理责任书。

㈡目标奖罚

1.乙方（经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2.如果工作目标完成，则物业服务中心可按甲方的奖金分配方案对员工发放奖金，其中乙方可领取双薪年终奖以上的奖金；如果减少亏损，则按减少亏损的%作为奖励资金；如果产生利润则再拿出利润的%作为部门的奖励资金（物业服务中心责任人有支配权）；附表中所列的应支付项目，因各种客观原因没有开支的部分（如员工离职、辞退员工、减员、各种应开支的福利费用等），不能作为减少成本核算的依据。

3、如果本责任书所列目标不能全部完成，则不能完成其中一项指标，扣减乙方的%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的管理责任。

4.因乙方管理不善造成经营场地内甲方设备、财产安全事故，由乙方承担主要责任（不可预见因素除外）。

5.对于约定的经营场地内的设备设施维修，保养费用支出，应在乙方提供的预算内，超过预算部分，由甲方负责。

6.商家应加强防盗意识，注意做好防盗工作，乙方对于商家的财物不存在保管关系（另有约定除外）。

7.乙方拥有固定资产的报废和购买审批权；不得随意处置甲方资产（附资产盘点清单），包括但

不限于转租、转让、抵押、出借、挪用等方式，因此所造成的一切法律及经济损失由乙方全部承担。

8.乙方自行负责营业税费及随征得其他税费的缴纳，其费用与甲方无关。

9.乙方应在本经营期限内中途不得离职。如乙方提前自动离职，经过审计部门审计无任何损失的，乙方可以离职，反之乙方给甲方造成损失的，乙方要依法承担赔偿责任。

十、合同的变更、解除或终止

1.合同未尽事宜，经双方协商，签订补充协议，补充协议作为合同附件，具有同等效力。

2.如因乙方违法经营或因乙方违反合同约定使市场正常运营或市场资产出现风险，甲方有权终止合同。终止合同后，乙方应服从甲方的工作安排。

3.由于不可抗力原因使合同无法完全履行时，经甲乙双方协商一致，可变更或解除合同。

十一、本合同一式贰份，甲乙双方各持壹份。本合同经甲乙双方签章后即生效。

甲方：乙方：

营业执照：身份证号：

地址：地址：

日期：日期：

签订合同有哪些注意事项

一、核实确认对方当事人的主体资格

1、合同对方为自然人：

核实并复印、保存其身份证件(勿以名片代之)，确认其真实身份、行为能力及资信状况，最好是以钱款两清的方式来交易，以避免风险。

2、合同对方为法人：

（1）到当地工商部门查询其工商注册资料并实地考察其公司情况，确定其真实性；特别注意营业执照上的公司名称，上对方名称和企业营业执照上的名称保持一致，还应注意公司的样章的名称和营业执照上的一致。

（2）一般而言，合同上会要求有企业法定代表人的签字，在此应确认在此处签字的人的身份，如果不是法定代表有人，则应特别注意该人员是否有公司或法定代表人的授权委托书，并且应把授权委托书、合同书及个人的身份证明放在一起保管，以保证签订合同的有效性。

（3）应注意签约方的资信状况，以保证合同的有效履行。

（4）签订合同必须加盖对方单位公章、合同专用章。

3、合同对方为“其他组织”：

（1）对方当事人为个人合伙或个人独资企业，核对营业执照登记事项与其介绍情况是否一致；由合伙人及独资企业经办人签字盖公章。

（2）法人筹备处：确认经办人身份及股东身份，加盖法人筹备处和股东公章。

4、合同对方除加盖公章、私章外，要亲笔签名。

（1）在履行合同的过程中涉及到对方人员签字的地方(如验收单上)都要注意签字方的身份，是否具有合法的授权委托书，否则签字可能会变为个人的行为，最好在涉及到对方签字的地方都加盖公司的印章加以确认。

5、合同主体的考察方法

（1）、签约对方的主体资格签约对方为企业时，则应注意企业下属部门，如企业各部、科、室等

是不具备主体资格，不能签约的,如果签订了这样的合同可能会因为主体不适格而被认定无效；而企业的分支机构，如分厂、分公司、办事处等，则应看其是否具有对外开展业务资格(是否有授权)?是否有非法人营业执照?如果有授权或非企业法人营业执照才有签订合同的资格，对分公司、分厂、办事处的审查，除审查分支机构的履约能力外，还应审查公司的履约能力的情况，因为在分支机构无力承担责任的情况下，公司还应承担补充责任。看注册资本，是否与拟签合同标的额相称，如差别较大，则可能风险也较大，应加以注意；看企业经营范围，看拟签合同业务是否在经营范围内，不是，风险也较大；看企业的工商年检是否通过了工商部门年度检验，如果没有，则签定合同时风险也会较大。除以上的方式以外，还应依据营业执照中记载的情况，对公司的办公地点、人员、固定资产等进行实地考察和确认。

（2）、要核实对方资信情况在审核了对方的主体资格，没有问题后，则应核实签约对方的资信。核实资信的方式与签约对象是新客户还是老客户，有很大的区别，如果是老客户，则可以考虑与其签合同，但要核对其之前的履约的情况，如履约情况差，一般不能再与其签合同，既使签，也只能同时履行合同，既交货的同时付款的合同。如果交货期较长，则应要求对方先支付一定的履行保证金，并要求在交货的同时付清全部货款；对核对履约记录情况后，如履约情况一般或履行情况良好，则应考察其资信证明文件，除了交货的同时付款以外的合同，一般应要求对方提供资信证明文件，资信证明文件一般包括企业简介，营业执照，效益情况，税务证明，银行信用等级证明以及单位的基本情况等资信证明资料；同时可以通过了解对方客户的评价，调取工商资料等其它手段核实对方所提供的资信证明情况，同时还可以对公司的注册资本情况、会计资料、股东等进行核实，最后依据对方的资信情况确定是否应签合同或签什么样的合同。对于新客户除了交货的同时付清款的合同外，一般应要求对方提供资信证明材料，并实地进行考查，在确认有良好资信及履约能力后再与之签定合同，如果在此过程中能让对方提供履约担保则会极大的减少风险。

二、合同形式：

1、合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式。除了交货的同时负款的合同外，一般应以书面的形式签定合同，在以信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等形式签定合同时一定要要求以书面的形式做最后的确认，以避免双方在履行过程中发生分歧。当然如果当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同是成立并有效的，

但这样的行为会给企业带来许多不必要的风险和麻烦，应当尽量的避免；

2、采用口头、信件、数据电文形式订立合同的，必须签订确认书并盖章签字；

3、倒签合同要标明合同背景。

三、合同的必备条款要具体、明确：

1、当事人名称须真实、一致；

2、合同标的、数量、质量、价款、包装方式要具体、明确；

3、注意验收方法、程序和时间；

4、履行方式须具体：交货方式、结算方式；

5、履行期限须确定某一时间点或时间段；

6、尽量明确本司所在地为合同履行地；

7、违约责任要量化为违约金或确定违约赔偿金的计算方法；

8、解决争议办法为协商、诉讼，约定由本司所在地法院管辖或广州仲裁委员会仲裁。

四、订约前的合同义务：

1、尽协助、通知义务；

2、订约时获取的对方商业秘密，不得泄露和使用。

3、对公司开出的授权委托书、介绍信、盖章的合同书等授权性文件要跟踪管理，出具时应标明合同对方名称及授权范围、有效期限，业务结束要及时收回。

业务人员离职要及时收回上述文件，无法收回的及时以书面形式通知相关单位并做证据保全。发现业务人员在委托授权终止后仍以本司名义签订合同的，及时确定是否追认；不予追认的要以书面形式通知对方并进行证据保全。必要时要求警方介入，追究其刑事责任。

4、遇有重大误解、显失公平、受欺诈、胁迫、乘人之危订立的合同，及时收集保全证据，在除斥期间内行使撤销权(即一年)。

5、合同签订后，合同原件须交公司统一保管。

6、合同内容不得损害社会公共利益、不得恶意串通损害国家、集体、第三人的利益，不得含有造成对方人身伤害或因故意及重大过失造成对方财产损失的免责条款。

五、签定合同时还应注意到重要细节

1、保留好营业执照复印件、法定代表人身份证明、授权委托书、身份证复印件等有关可以证明身份的材料；

2、盖公章时一定要清晰；

3、合同中有修改的地方一定要签字盖章确认；

4、无合同不交易

经济形势变化导致部分企业不能正常履约，少数企业会利用企业之间合同手续上的欠缺逃避违约责任。完备的书面合同对于保证交易安全乃至维系与客户之间的长久关系十分重要。建议您尽可能与客户签署一式多份的书面合同，保持多份合同内容的完全一致并妥善保存。

5、有行动必留痕

妥善保管对于证明双方之间合同具体内容具有证明力的下述资料：与合同签订和履行相关的发票、送货凭证、汇款凭证、验收记录、在磋商和履行过程中形成的电子邮件、传真、信函等资料。在合同履行过程中双方变更合作约定，包括数量、价款、交货、付款期限的，也要留下书面凭证。

6、慎用善用公章

建议您完善有关公章保管、使用的制度，杜绝盗盖偷盖等可能严重危及企业利益的行为。在签署多页合同时加盖骑缝章并紧邻合同书最末一行文字签字盖章，防止少数缺乏商业道德的客户采取换页、添加等方法改变合同内容侵害您的权益。

7、慎用授权文书

企业业务人员对外签约时需要授权。建议您在有关介绍信、授权委托书、合同等文件上尽可能明确详细地列举授权范围，以避免不必要的争议。业务完成后建议您尽快收回尚未使用的介绍信、授权委托书、合同等文件。

8、离职通知相关客户

企业业务人员离开您的企业后，建议您在与其办理交接手续的同时，向该业务人员负责联系的客户发送书面通知，告知客户业务人员离职情况。

9、撤销问题合同注意时效

如果您认为客户在与您签署合同过程中存在欺诈、胁迫行为的，或者您事后发现签署合同时对合同内容有重大误解，或者您认为合同权利义务安排显失公平的，您可以请求法院撤销合同。但是务必自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使撤销权，否则您将失去请求法院撤销合同的

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