超赞渣打银行面试经验

个人基本情况：厦大财政系，小本

主要优势：英语口语流利，社会活动多

求职方向：外资企业

OFFERS ：英国渣打银行管理培训生（北京分行）

马士基物流MISE培训生（厦门）

汇丰银行个人理财部（北京分行）

盛大网络海外投资部（上海）

最终去向：渣打银行管理培训生

本文主要以渣打银行MT和马士基MISE的面试为例，从求职规划，简历，笔试，面试，求职技巧，OFFER选择等方面结合我个人的求职体会进行介绍。

（一）求职规划：

目标明确，成功的概率才会更大。建议大家在开始找工作之前一定要想清楚自己的优势是什么，兴趣在哪里，将来想从事哪个方向的工作。刚开始想这个问题的时候很多人都很迷茫，这是正常的，那就先大致定若干个方向作为重点，求职的过程中再慢慢锁定。

我最开始的时候给自己选了四个方向作为重点关注：咨询（战略和运营方面的），外资银行（花旗，汇丰，渣打等），快速消费品（玛氏，P&G，联合利华，强生等），四大会计师事务所。其他优秀的企业如西门子、GE, 壳牌，BP英国石油等当然也不能放过，只是自己在这些领域没有什么优势，成功的概率不大，所以只是海投一下而已。

求职过程中我逐渐明白，大的战略咨询公司在国内只看重四大高校的学生，首先在教育背景这一关我就很难通过，而我又没有优秀到可以让他们不拘一格的地步，所以只好放弃。而我也逐渐发现自己不喜欢做财务，所以四大从笔试就都放弃了。这样我的求职目标就越来越明确，精力越来越集中，发挥的也越来越好。

（二）招聘信息搜集：

除了大型的招聘网站如CHINAHR，51JOB等，再推荐两个https://www.360docs.net/doc/5214000511.html,和https://www.360docs.net/doc/5214000511.html,，里面有很全的招聘信息和很及时的面经。

再有就是各大高校的BBS求职板块。想去北京的就看PKU和SMTH的，还有外经贸的小天鹅，这3个外企信息比较多。想去上海的就关注复旦和上交的。（这里提一下，厦门的信息确实太少了，有条件的还是要“走出去”，北大每天的宣讲就3-4场，招聘信息更是多的让人忙不过来。）

建议，把搜集来的信息整理一下，投过的做个标记。

（三）简历制作、网申、性格测试：

现在很多大型的外企或有自己的网申系统，或是借助chinahr的网申平台进行初步筛选，当然也有要求递交简历的（咨询公司一般都是邮寄纸质简历和cover letter）。

先从简历制作讲起。现在很多网站上都有很好的简历模板和讲解（推荐使用https://www.360docs.net/doc/5214000511.html, 上的）。在这里我就只讲一些注意事项：

（1）简历只要一页。再多优秀的事迹都要压缩到一页，只讲重点。

（2）动词说话。如“制定，负责，组织，协调，调研，提高”等，一定不能出现“我”，言语要精简，少用或不用“的”或“了”等助词。

（3）不要花哨。简单最重要，字体要规范（正文一般5号宋体，英文一般用Times New Roman, 标题大一号或两号）。

（4）秀出你的USP(unique selling points)。一定要有自己独特的卖点，把你最得意的事情写在最前面，用5-6行重点阐述。其他简要阐述就好。

（5）数字说话。把结果用数字量化，如销售量提高了10%，奖给全校5%的学生等。

（6）注意逻辑。阐述一件事时要有逻辑，每一行用bullet point“●”引出要说的内容，比如讲述一次实习，第一行简单介绍实习单位和岗位，第二到四行讲述实习主要作过哪些事情，第五到六行讲述结果如何，也就是你做的这些事给公司带来了哪些影响，同时给你自己带来了哪些提高。

（7）不要一份简历走天下。简历要有针对性，最好针对不同岗位或行业要求做几个不同模板。比如咨询行业要求分析能力强，那我就把做过的一些市场调研和实证分析的经历写在最前面并作重点阐述。投递之前还要仔细阅读该公司JOB DESCRIPTION，在一些细节上面有针对性的修改一下。

网申是在简历基础上一项一项粘过去，一般是机器根据KEY WORDS筛选，所以填写一定要认真，KEY WORDS一定要全，否则可能你很优秀但是忘了添哪一项就怕刷掉了。每个公司选人标准不同所以KEY WORDS也不一样，基本上六级、奖学金、实习，组织领导之类的词一定要出现（当然前提是真的得有，绝不能编）。

为了避免被刷掉，我建议大家：

（1）多写。网申一般分为教育背景、英文计算机水平、实习经历、项目经验等等，每一部分都要填写不要空着，有的本科生没有什么项目经验那就把实习经验或是社会实践等里面的一些内容放到项目经验这一部分里，总之最好不要空着。每一部分基本有两三项，最好也要填满。对于大学期间社会活动和实习经历比较多的同学而言，难在如何筛选而不是如何填满，选出与你所申请的职位相关性较高的活动来写。对于活动较少的同学而言，就得绞尽脑汁好好挖掘一下了，还得再发挥一下你的写作技巧。英语证书等也是多多益善，现在除了6级就没啥证书的同学建议抓紧考个托业、BEC、博思啥的，还来的及。

（2）提交时间。不要赶在要快要截止的那几天提交，那时候提交的人最多，系统容易出错，有时候系统甚至会提前1-2天关闭。也不用太早，中间最好。

（3）OQ认真写。一般最后一部分是OQ (OPEN QUESTION)。这部分相当重要，也是最耗时间的，每个公司的情况不同，问题不同，必须结合自身情况有针对性地写。原则也是多写，注意语法和逻辑。而且要把每个公司的OQ做个备份，如果网申通过的话，OQ这部分的内容在后面的面试中很可能被问到，一定得记得自己都写了些什么。

有些公司网申之后会要求做一个性格测试，看你的性格是否符合企业文化和你申请的岗位。性格测试就没什么技巧可言了，提醒两点：

一、如实回答，这种性格测试通过大量的题可以测出你是不是在说谎，它会把同一个问题换N种问法在不同的地方出现让你无法防备，如果你前后不一致就说明你没有说实话，肯定会被淘汰的。

二、提前了解一下该公司的企业文化和员工风格，比如有些公司喜欢个性张扬的，有主见的，有些喜欢低调沉稳的。渣打就比较偏爱AGGRESSIVE一点的，雀巢喜欢低调一点的。（渣打的性格测试超级长，要有耐心，这部分刷人很多）

（四）笔试

在这里只说下非技术类的笔试。外企中一般外资银行、四大、还有一些快消公司（如MARS）都是用SHL的题，有的还会有英文写作（如马士基的第二次笔试，也就是博思考试），也有中文的逻辑推理试、常识、语言理解等等（如马士基的第一次笔试，强生，盛大等）。

下面结合我做过的笔试题讲讲技巧：

（1）SHL题：

主要分为两个部分。第一部分是Verbal，阅读理解。它注重的是逻辑思维能力的考察，因此重要的是把握透过表面的文字的内在的意思。第二部分是Numerical,数学。这部分有的公司是中文（如玛氏），更多的是英文（比如渣打、汇丰、仲量联行）。这部分看重的是你对图表信息的获取能力和速算能力。

对于这样的英文笔试，一个非常重要的考察点就是速度，题都不难，但问题是只有半个小时。建议作题的时候一定要计时，差不多要控制在1分钟1道的速度。

书店似乎没有SHL的题，推荐两个网站练一下：

https://www.360docs.net/doc/5214000511.html,

https://www.360docs.net/doc/5214000511.html,

（2）英文写作：

这部分中国学生都不怕，特别是考过BEC的话就更不在话下了，都是商务文写作。一般是两部分，一篇短小的备忘录或EMAIL，一篇较长的REPORT。多看看商务公文写作就可以了（3）中文逻辑、常识：

一般爱出这种题的有马士基、强生、还有一些国内的企业如联想、盛大等。

这部分建议买本公务员的行政能力测试题练练。辑推理的问题主要的包括两种题型，一是图形的推理题，指通过寻找一定的规律来找出相似的图形或者不属于同类的图形。二是文字的分析推理题，考察的本质是对于充分条件、必要条件和充要条件的理解和判断，听说类似GMAT，本人没考过G。第三种是语言理解和表达能力的测试，比较类似于高考的语文，例如，对于语病的判断，选择合适的词填入，成语的辨析，句群大意的归纳等等。还有常识性的问题和时事方面的内容，如“三角形中一个“！”的交通标志表示什么意思？”（强生）。

（五）面试

面试一般分为电话面试、一对一面试（有跟HR的，也有跟部门经理的）、一对多面试（有一个面试官面一堆人的，也有一堆面试官面一个人的），AC（assessment centre）也就是传说中的群殴。一个一个来说：

（1）电话面试：

不常见，我只遇见过两次，一个是渣打，一个是汇丰CIBM（这是汇丰投行部的一个全球培训计划，工作地点在香港，大陆目前似乎还没有，英国打过来面试，通过了去香港AC，强烈推荐这个项目）。

渣打在网申、性格测试和笔试过后会有一轮电话面试，到这一轮人基本都刷的差不多了，主要再考察一下英语口语水平。大约30-40分钟，全英文，问题涉及各个方面。提几点建议：（a）接电话前一个小时就开始用英文说话，自己跟自己说也行，热身一下，英语口语好坏不是技巧问题，是实力问题，主要还在平时多练，就不多说了。

（b）一定要广搜面经，问题都是比较常规的，有的甚至就是面经里的问题。

（c）整理搜集的问题，分类汇总，我当时分为十类，包括简历信息、职业规划、团队合作、领导力、行业发展等等，这样思路比较清楚，便于记忆。

（d）分类汇总之后，可以在每个问题下面写一些Key Points，整理下思路，查一下有可能用到的生词，我当时只写Key Points 就差不多准备了15页。

（e）接电话记得寒暄几句，创造轻松氛围。回答问题时要多互动，不要自己闷头说。

（f）切忌不要照着提前准备好的大段大段的稿子念！虽然对方看不到，但明显可以听出来，会让人觉得你很不自信。

（2）一对一面试：

一对一的面试比较常见，一般在第一面（HR面）或是最后一面（部门经理或其他高层面）。一对一的面试决定你能不能通过往往就在前几分钟，也就是说第一印象非常重要，后面的20-30分钟面试官只是在证明他在前几分钟对你做出的判断。这部分就以马士基的一面为例说说我的感受。（我是在北京面的，可能跟厦门的流程或形式不太一样，北京地区笔试后就是一对一的HR 面试。）

(a) 寒暄。这是一定要的，但不要过分热情，自然、大方、有礼貌即可。可以说“面了一上午，辛苦啦！”类似这样的话。我BF面IBM的时候面试官让他别紧张，他说了一句“不紧张，

出来的人都说您是这几位面试官中最NICE的”。结果那个面试官很高兴，果然就很NICE，氛围也很好。

(b) 自我介绍。自我介绍是让面试官对你产生兴趣的最好时机，要是能在这一关就让他对你刮目相看，你就赢了一半了。个人认为两点比较忌讳：一是冗长，滔滔不绝；二是背诵，面无表情。1-2分钟最好，太长别人就容易走神了，所以一定要讲最关键的，要有取舍。有的同学一定要把自己学生会、社团、实习等等所以值得一提的事都复述一遍，这是浪费你自己的宝贵时间，人家已经看过你的简历了。建议涉及这些内容：（能有创意和幽默感就更好了）# 基本信息

# 1件最荣耀的事（言语精炼，Result Talks!）

# 你能胜任的优势所在

(c) 简历相关。有些面试官喜欢直接问简历上的某件事，有的就不喜欢主动提起简历里的东西，会通过试探性问题让你自己说你想说的事情，比如“你做过的最成功的事”“谈一次你的领导经历”等等。总之，不管他问不问，简历上的东西你一定要非常熟悉，每一个细节都能说的很清楚。

外企的面试官一般对社团经历很感兴趣，胜过学生会，他喜欢听你主动的自发的组织一些活动并担当领导角色的经历。讲述的时候要注意简洁、有条理，还要注意互动，不要自己滔滔不绝。可以主动提到一些重要的细节，引起面试官的兴趣。有时候面试官对你所说的事情有质疑，他也会追问细节，所以一定不要编，不然被面试官逼问得说不出话就尴尬了。

(d) 试探性提问。这部分一般会给你一些情景假设，看你如何处理，以此来判断你的反应能力、为人处世风格、分析问题解决问题的能力等。比如“假如在你的团队中有人不合作你会怎么处理”这种问题最好能用自己亲身经历过的类似情事举例说明，比较形象，也可以借机通过此事证明自己某方面的能力。

(e) 其他感兴趣的问题。通过交流，面试官可能会根据对你的了解再提些感兴趣的问题。我当时在北京求职，被问到最频繁的问题就是“厦门大学的，为什么跑这么远来求职？”如果你是常驻或频繁去北京上海面试的话，这个问题一定要想好答案，可以借题发挥一下，抒发一下你的求职决心、上进心、奋斗精神等等。

(f) 向面试官提问。这个环也非常重要，一定要提问。可以表现你对公司甚至整个行业的兴趣和关注，也可以问一些关于职业发展的问题，表示你有很强的上进心和计划性。

面试前要做的准备有：

（a）准备一个出彩的自我介绍，可以准备几个版本，30秒的、1分钟的、2分钟的，看情况决定用哪个。

（b）熟悉简历。准备四五个事例，成功的失败的都要有，有的时候不同的问题可以用同样的例子来说明所以四五个就差不多够用了，关键要组织好语言，把每一个都能讲生动，注意细节。

（c）提前查一些可能用到的生词，大部分面试都是全英文的。

（3）一对多或多对一面试：

有时候为了节省时间会一个面试官面一组人，形式也是一问一答，只是同一个问题大家轮流依次回答（如盛大）。这种面试感觉跟一对一的面试区别不大，只是建议要么第一个发言，要么最后一个，或者能提出与众不同的看法，因为人多最关键的是要让面试官记住你。还要注意谦让。

也会有几个面试官面你一个人的，这种压力相当大。（比如马士基FINANCE MISE北京二面，5个考官面我一个，其中一个是大中华区的CFO，一个丹麦男人，2个HR主管，2个不知道什么人物）。这种面试应该注意，回答问题的时候不能只看提问的那个面试官，要环视每一个人，跟每个人都有眼神交流，因为大家在同时打分。

（4）群面

现在外企的培训生招聘基本都有AC，俗称群殴，学名“无领导小组讨论”。就是5-6个人一组，大家一起讨论一个TOPOIC，达成一致意见后选出一个人或几个人演讲，通常是全英文（包括讨论和演讲），一般不是什么专业问题，更多的是社会热点，我遇到的有：

(a)“如何看待艾滋，如何对待艾滋病人”、“如何看待教育产业化”（渣打）；

(b)“一个商业杂志的生产商，想要改善他们的产品，提高销售量，现在有AB两种方案，讨论哪个更合适。”（玛氏）

(c)“看图讨论，如何看待商家诚信”（欧莱雅）

还有一些情景讨论，最常见的是“孤岛逃生”系列，情景大概是一架飞机坠毁，大家落到孤岛或沙漠上，

（a）给出10几种逃生工具，让小组成员讨论，按照重要性排序。(雀巢)

（b）给出一些生还者的背景介绍，比如科学家、流浪汉、孕妇等，只能选出若干个人搭乘热气球逃生，让小组讨论后选出该逃生的人。（联想全球管理培训生Global Trainee）（c）地球要毁灭，选一些人逃去外星球，给出备选人背景（性别、职业、年龄等），如历史学家，男，46，让选出应该逃走的人。（跟孤岛逃生类似，但是要考虑重建地球，所以还要注意男女比例、年龄阶梯、职业技能等等）（马士基General MISE）

这样的小组讨论能够在段时间内激发出人的潜能，看出一个人的性格和处事风格以及个人才能，当然淘汰率也是相当高的。想在AC中胜出，要注意以下几点：

（a）英语口语一定要过关，大家讨论的时候是非常激烈的，如果口语不好，就算你有想法也说不出来，很吃亏！

建议：多用简单的词汇，take, make, get等等，越简单越好，这样你想的快别人理解起来也快，有效沟通是最重要的。

（b）要努力表现出领导力，组织大家高效率讨论，因为这种题目一般很开放，大家各有各的想法，有时很难达成一致，在时间紧迫情况下谁能站在LEADER的高度组织大家提高效率，规划时间，化解意见冲突，谁就很有可能胜出了。但是，如果同组里有好几个都很有意愿领导大家，你又如何体现你的领导力呢？建议：

# 做第一个说话的人，先入为主。不一定要急着表达你对题目的看法，可以先做一些总体规划，比如时间规划、整体框架、小组分工等等。

# 要有很强的时间观念，以保证效率。（面试一定要带电子表或手机秒表）比如，可以先做一个Time Schedule公布给组员,：前n分钟大家独立思考，中间n分钟brain storming 大家自由发表看法，接下来n分钟come up with a conclusion，最后n分钟板书、准备演讲。

讨论过程中，如果你是Time Controller, 就要时刻注意提醒大家每一部分还剩几分钟，是否要提高速度。如果你没有负责计时，作为Leader, 你也要经常看时间或询问Time Controller，来提醒大家。还要控制住大家不要离题太远。

# 要做整体规划者而不只是专注于题目本身。可以提出某个框架或模型来引导大家的讨论，以保证小组的讨论是有逻辑有秩序的。比如，4P模型、马斯洛的需要层次模型等，如果是两种方案利弊比较的题目可以用四象限框架，列出两者的Cons and Pros。

如果有必要，也可以把成员分成若干个小组，各负责一部分，再综合起来，这样可以提高效率。

# 做笔记。记录每个人的看法，归纳总结，形成小组统一意见。这样在最后come up with a conclusion的时候，你掌握了所有信息，你就最有发言权。在准备演讲的时候，可以把你的记录板书上去。

# 协调组内分歧。作为Leader，很重要的一点就是能协调好不同的意见，解决组内矛盾。当两个人在细节上争执时，你可以建议大家由于时间紧迫，这个问题先放以放，继续往下讨论，做个标记，如果一会还有时间再回头讨论。或者可以建议大家就一两处小争执举手表决。

# 主动照顾到每个人。大家讨论很热烈的时候，有的人会插不上嘴，这时候你可以主动把机会让给他，问问他的看法。或者在选举演讲人的时候，推选发言机会最少的同学，主动建议把机会让给他。这就是团队合作。

# 如果是你代表小组做演讲，一定记得不要出现“我”这个自字眼，都要说“我们”，成果是大家的。在讲到很有创意的某一点时，可以顺便提一下这个观点来自我组某某同学，，给别人一个出彩的机会。

# Worm up的时候就要记住小组所有人的名字，讨论时如果你直接叫出别人名字肯定比叫“红衣服的男生”要亲切得多，也更容易引起他人注意。

当然，也不一定每个人都要取争Leader的角色，其实每个人性格不同，角色也就不同，不当领导也一样可以胜出，只要你有主见，能为团队提供创新的想法，肯为团队付出，语言表达得体大方，就有赢的机会。比如可以主动做supporter,.辅助LEADER的工作，主动在演讲者做准备的时候帮他板书，或者在演讲者讲述完之后做一些有益的补充等等。总之，机会都是自己创造的。

（六）其他提示：

在求职过程中，我也总结了一些小技巧，虽然能力决定成败，但这些小技巧也可以助大家一臂之力，在这里给大家一些提示：

（1）做一张求职名片。

面试过后跟面试官交换一下（出于礼貌他们一般都会交换的）一方面让对方对你印象更深刻，一方面你可以得到他的联系方式，便于保持联系。名片上不用写太多东西，基本信息加3-4件你认为可以吸引他眼球的事例就好，事例也只写标题，比如“某某公司实习”就可以了。

（2）经常跟公司联系。

很多同学比较被动，投了简历或面试完就只等公司联系自己，其实这样可能放过了很多机会，成百上千的人不小心忽略你一个是很正常的，哪怕你真的很优秀。所以尽量跟公司保持联系，自报家门，询问进展情况。一方面能让他们对你有印象，另一方面你也可以了解第一手的信息。但是不要太频繁，适可而止。联系方式可以通过交换名片得来，也可以自己114查询总机再转人力资源部（总机有时不给转，这就看你机灵不机灵了）。

（3）听宣讲会的技巧。

咱们学校的同学可能感触不深，在北京求职的话就会体会到，高峰期宣讲会多如牛毛，一天好几场，有时候北大一个晚上就同时开3场，根本忙不过来。经过一段时间的“赶场”我发现，其实宣讲会没有必要都听，更没有必要从头听到尾，除非你铁了心就去这家不可。

宣讲的意义更多的在于给大家一个跟公司HR和高层见面的机会，所以能让他们对你有印象才是最重要的。建议大家早去半小时，跟陆续到场的高层们单独聊聊，交换下名片，也可以递份纸质简历（有的公司严格要求宣讲会不能收简历，只能网申，如玛氏，这时候名片就能发挥作用了）。

我就遇到过宣讲会递简历起到大作用的。雀巢，我网申还没有提交雀巢就主动打电话说，他们提早开始面试了，看到我递的简历觉得挺满意，让我赶紧提交网申信息，下周去AC。所以宣讲会还是投一下比较好。

（4）记得写Thanks letter。

面试结束，特别是跟高管面试过后，一定记得写一封Thanks letter，感谢人家百忙中抽时间面试你，一方面是礼貌，另一方面也是加深印象。

（5）小组面试要提早去。

尽早熟悉所有人，观察下大家都是什么类型的性格，磨合过的小组跟没有磨合过的默契上还是相差挺大的，哪怕就短短10分钟的WORM UP也是很重要的

（七）关于OFFER选择

对于收获了一堆OFFERs的同学来说，选择很重要。每个人都有自己的考虑，我个人比较看中行业、培训和发展空间。

我认为最重要的是要入对行，大方向对了才可以谈其他。同时，先进的培训机制对于刚进职场的人也是相当重要的，它能让我们迅速成长。现在各大公司的培训生计划就是一个很好的平台，公司严格招入优秀的毕业生，给其提供完善的培训计划，帮助培训生快速成长，将来走入管理岗位。

就现在手头上的4个OFFER而言，盛大虽然也能提供不错的成长机会（直接由副总裁带，可以学到很多东西），但是行业不是我感兴趣的。汇丰虽然行业不错，但是投行部的CIBM全球培训计划我没有拿到，只能做一般员工，前景不是很明朗。渣打MT和马士基MISE之间的选择因为让我头疼了一下。渣打行业占优势，现在又是外资银行高速发展的黄金时期。MISE培训体制很好，又有出国工作的机会，但是行业发展有点窄，再加上BF在北京，我也不想到处奔波，就选了渣打。

（八）结束语

求职这半年感触真的太多了，恨不得把一点一滴都拿出来跟大家分享。咱们厦大的同学能力上不比北京上海的学生差，我们缺少的只是经验和机会。希望大家能勇敢地除去闯闯，带回来更多更精彩的面经，以后星火相传！预祝大家求职成功！