系统实施工作说明书(SOW)模板
XXXX系统项目实施工作说明书（Statement Of Work）
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文档控制................................................................ II 修改记录 ........................................................................................................................................................... i i 审阅ii
分发ii
1概述 (5)
2项目范围 (6)
2.1实施范围 (6)
2.2实施主体 (6)
2.3实施部门 (6)
2.4实施地点 (7)
2.5工作时间 (7)
2.6实施业务范围 (7)
2.7实施模块范围 (7)
3实施服务范围 (9)
3.1项目管理 (9)
3.2系统管理 (9)
3.3业务蓝图 (10)
3.4客户化开发服务（如存在，需说明） (10)
3.5培训服务 (11)
3.6数据转换 (11)
3.7上线支持 (12)
4项目计划和交付项 (14)
4.1项目总体计划 (14)
4.2实施阶段划分 (15)
4.3各实施阶段的主要交付项 (15)
4.4职责分配 (16)
4.5阶段完成 (17)
4.6项目完成 (17)
5项目资源计划 (18)
6项目组织和条款 (19)
6.1双方组织架构 (19)
6.2甲方项目组织与职责 (19)
6.3乙方项目组织与职责 (20)
7项目变更控制流程 (21)
7.1提出变更 (21)
7.2接收方的响应 (21)
7.3申请方的认可 (22)
7.4变更实施 (22)
7.5变更程序流程 (22)
8主要假定 (24)
8.1项目管理: (24)
8.2软件及客户化开发: (24)
8.3数据工作： (25)
8.4测试工作 (25)
8.5基础设施： (25)
8.6工作范围： (26)
8.7培训： (26)
9项目中止和暂停 (27)
9.1项目暂停 (27)
9.2项目终止 (27)
附录1: XX集团公司ERP项目实施功能范围 (28)
附录2：未来XX集团公司ERP项目客户化开发功能范围 ......... 错误！未定义书签。
1概述
本实施工作说明书（Statement Of Work，以下简称“SOW”）是潍坊三一物流有限公司（以下简称“甲方“）和金蝶软件（中国）有限公司潍坊分公司（以下简称“乙方”）于2012年2月日签署的《金蝶销售合同》中《实施服务合同》（或“集团管理信息化项目合同中实施服务部分（合同编号：））的附件，旨在界定实施服务明细条款。本工作说明书随主合同签署同时生效。
本工作说明书定义了甲方和乙方在本项目中约定的具体实施范围、任务、资源计划、实施计划、基本假定和交付项等内容，如与其他协议或约定存在差异，以本SOW为准。本SOW 将作为项目执行过程控制和管理的指导文件。
2项目范围
2.1实施范围
甲方为乙方实施ERP企业信息管理系统，采用的是金蝶系统EAS版本，产品的版
本是7.0
2.2实施主体
本次ERP项目实施服务的主体为：潍坊三一物流有限公司、张掖现代、天水胜达、
奎屯三一、昆明春石
2.3实施部门
本次实施涉及的潍坊三一有限公司的相关部门列示如下：(明确试点、实施主导单位，
2.4 实施地点
本项目实施地点位于甲方的如下办公地点：潍坊市潍城区水库路潍坊三一物流有限公司办公室。乙方顾问将在上述地点开展实施管理工作。
如项目需要，在其他地点工作的甲方员工，需根据项目要求到上述项目实施地点配合项目实施工作。
如果项目需要乙方顾问到上述实施地点之外的其他地点开展实施工作，甲方需要承担乙方顾问与此相关的差旅及食宿费用，差旅和食宿费用标准按照乙方公司的差旅
标准或双方商定的差旅标准执行。
2.5 工作时间
本项目的正常工作时间为
周一至周五的上午9:00-下午18:00，法定节假日正常休
息。
2.6 实施业务范围
2.7 实施模块范围
3实施服务范围
在项目实施过程中，乙方将为甲方提供以下实施服务。
3.1项目管理
乙方提供项目实施过程中的项目管理工作，将派出一位项目经理，与甲方项目经理
共同负责管理整个项目生命周期的进度、各阶段日常事务和项目质量管理。其主要
的工作内容如下:
●项目实施范围控制
●项目计划制订和管理
●项目实施进度管理
●项目风险的评估、监控和管理
●项目组成员的调度和工作安排
●与项目相关的人员和部门的沟通协调工作
●召开各项会议，向项目团队和甲乙方各级相关人员汇报项目状况
●处理项目中所遇到的各种问题
●定义、监控和各阶段交付项，确保交付项的质量
●管理项目变更
●负责项目文档的检查与审核
3.2系统管理
乙方在本项目实施过程中将向甲方提供EAS系统7.0版本的系统管理服务，主要服
务内容包括：
●系统管理培训(如甲方购买此项服务)
乙方将对甲方的系统管理员进行系统管理的相关培训，使其具有独立进行ERP
系统管理的能力。培训将结合项目实施进行，乙方不提供单独的系统管理培训。
●系统安装
乙方将辅导甲方完成项目实施过程中的培训环境、测试环境和生产环境的安装工
作。
●系统维护
项目实施期间系统数据的管理工作由甲方自行完成，乙方提供必要的协助，指导
甲方做好ERP系统的备份、克隆和恢复工作。
3.3业务蓝图
在项目实施中，双方项目团队协同工作，共同确认、制订出适合甲方企业特点的业务蓝图，落实到甲方的日常业务运作中：
●业务需求分析
乙方在项目实施初期中将对甲方当前的业务情况做详细的了解，并找出甲方业务
需求和业务蓝流程的差异点。
●业务蓝图设计
乙方在对甲方的业务需求进行了详细了解后，将结合系统功能，并和甲方相关人
员经过充分研讨后，共同制订出合理的业务蓝图，在此业务蓝图基础上指导甲方
关键用户编写业务流程文档，同时对ERP系统的集成提供相关建议和解决方案。
●业务蓝图的贯彻和实施
甲方和乙方通过系统测试共同验证业务蓝图的可行性，确保其能够适用于甲方
的实际运作。通过培训工作，让项目组成员能够充分理解方案和了解未来的业务
运作。通过数据转换，将数据迁移到ERP系统中，并最终建立一个运作良好的
ERP系统，将业务蓝图应用于甲方的业务运作中。
3.4客户化开发服务
如本项目中存在客户化开发内容，乙方会出具的清单和实现功能，由双方项目组共同确认。如甲方不予及时确认，乙方将无法保证业务蓝图的可行性及项目如期完成。
乙方提供客户化开发服务依托于双方签署的《客户化开发合同》和《客户化开发工作说明书》，具体客户化开发范围见本SOW的附录二。
3.5培训服务
本次项目实施乙方将为甲方提供如下的培训服务：
●标准功能培训:
乙方将为甲方项目核心团队和关键用户提供标准功能培训，以便相关人员掌握产
品的基本功能。
●业务流程培训:
乙方顾问在整个项目实施过程中，在蓝图设计阶段将传授业务流程知识, 此项工
作将结合项目实施过程进行，乙方不单独组织业务流程培训。
●客户化开发培训（如项目需要）
乙方顾问在客户化设计和开发阶段将对甲方技术人员进行相应的技术培训, 使
相关人员具有独立开发和维护系统的能力，技术开发培训结合项目实施进行，乙
方不提供单独的技术培训。
●最终用户培训
为保证系统的正常运行，必须做好最终用户的培训工作，最终用户培训将由甲方
的关键用户担任讲师，乙方将为关键用户提供必要的支持以便保证培训效果。
3.6数据转换
乙方在项目实施过程中将引导和协助甲方将主数据和期初数据引入系统中，乙方主
要负责以下工作：
●乙方将明确甲方在项目实施过程中需要的数据项，提供相应的数据收集模板。
●乙方在项目实施过程中，会管理和监控数据的收集情况，推动甲方能够按照项目
时间要求提供准确的数据。
●乙方会提供数据收集的培训，并对甲方的提供的数据做必要的检查，但不对非乙
方原因造成的数据错误负责。
●乙方在项目实施过程中将制订数据转换策略，用于指导上线切换阶段的数据转换
工作。
●乙方将会按照双方确认的截止日期，协助甲方的对主数据和期初数据余额进行数
据转换
针对本次项目实施，数据转换将包括以下的数据项：
对于系统未提供导入工具的数据，由甲方负责手工录入系统。数据准备工作由甲方完成。
3.7上线支持
乙方在系统上线后将提供一个月的上线支持服务，帮助甲方解决上线后可能出现的流程和系统问题，并对上线后发现的不合理流程提出优化建议，上线支持服务以第
一个月的月末结帐为结束点.
4项目计划和交付项
4.1项目总体计划
注：根据项目情况修改
14
4.2实施阶段划分
4.3各实施阶段的主要交付项
4.4职责分配
甲乙双方的职责描述如下：
●P: 主要负责
●S: 协助
4.5阶段完成
该阶段的交付项全部完成，则该阶段实施工作完成，双方签署阶段实施工作完成确认单。
4.6项目完成
所有阶段工作完成确认单签署完毕，则项目完成，本项目实施工作结束。
5项目资源计划
（以下为示例，请依项目情况评估拟定）
6项目组织和条款
6.1双方组织架构
为保证本项成功实施，双方需要成立专门项目组织，组织架构如下：
6.2甲方项目组织与职责
6.3乙方项目组织与职责
某食品公司工作岗位说明书
工作岗位说明书 适用于本公司各级人员。 1 总经理级 1.1 总经理 1.1.1 任职条件 a）年龄：45周岁以下 b）性别：不限 c）学历：大学以上学历 d）技能要求：丰富的专业理论知识和工作经验、高层次的管理水平，熟悉猪场的生产流程，具有高度的综合评估能力和决策能力，独特的经营管理手法和人员开发能力，具有全面性的计划、组织、指导和控制能力，不断适应发展的创造能力。 e）综合素质：熟悉养猪行业的特点和整体形势、对经济大环境发展下所存问题及影响的预知能力高，有正确的、富有远见的投资策略，有良好的人际关系、领导风范和交际能力，以大局为重，以整体发展为中心，良好的职业道德和思想品德，主观能动性强，意志坚定，对问题发现的灵敏度高、处事公正合理、及时有效，事业心强、责任心高，能较深刻地理解公司的企业文化及经营理念。 1.1.2 工作内容 a）负责制定质量方针、质量目标； b）确定管理者代表； c）负责进行管理评审； d）确保资源的提供； e）负责本公司的全面工作；主抓公司的财务、人事、总体发展规划和发展计划、科技开发、对外联系与扩展；拥有对全公司及各部门经营预算执行、计划实施、人事（包括干部任免与员工招收）和资产的最终的统率权，并对主管副总裁和集团公司负责。 1.1.3 考核办法：参照集团公司总经理级考评的办法。 1.2 副总经理 1.2.1 任职条件 a）年龄：45周岁以下 b）性别：不限 c）学历：大学以上学历 d）技能要求：有丰富的专业理论知识和工作经验、高层次的管理水平，熟悉猪场的生产流程，具有高度的决策能力，独特的经营管理手法和人员开发能力，具有全面性的计划、组织、指导和控制能力，不断适应发展的创造能力。 e）综合素质：熟悉养猪行业的特点和整体形势、对经济大环境发展下所存问题及影响的预知能力高，有正确的、富有远见的投资策略，有良好的人际关系、领导风范和交际能力，以大局为重，以整体发展为中心，具备高度的协助精神、良好的职业道德和思想品德，主观能动性强，意志坚定，对问题发现的灵敏度高、处事公正合理、及时有效，事业心强、责任心高，能较深刻地理解公司的企业文化及经营理念。 1.2.2 工作内容（根据分管职能不同，各工作要求如下） a）常务副总经理：在总经理缺席时，负责本公司的全面工作；主抓公司的规划建设、饲
公司职位说明书范本
职位说明书
1.总经理（总裁） 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经验: ◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
工作说明书SOW
工作说明书sow 工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，女口：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明： 1、业务需求：一个组织的业务需求可能基于需求的培训，市场需要，技术的进步，法律的要求和政府的标准； 2、产品范围描述：技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细，在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同，但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。 3、战略计划：所有项目支持组织的战略目标（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑）。 工作计划还可以包括：以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。 工作说明书主要包括以下内容 前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。 对项目背景等信息作简单描述。 项目工作范围 详细描述项目的服务范围，包括业务领域、流程覆盖、系统范围及其他等。项目工作方法 项目进行的假定条件，具体内容需双方达成。 工作期限和工作量估计 项目的时间跨度和服务期限，对于按人天计算费用的项目，需评估服务工作人天, 并估算项目预算。 双方角色和责任 分为供应商的职责和公司的职责，并对关键角色的工作职责进行描述“如：项目经理”。 交付件
工作说明书SOW
附件1 XXXXXX项目 工作说明书 起草人：信息技术部 起草日期： 文档参考号： 文档版本号：
文档信息 分发名单 *行动类别：批准，复审，通知，存档，所需行动，参加会议，其它（请指明） 版本记录 需求对应记录 本文档中所包含的信息属于内部资料，如无用户的书面许可，任何人都无权复制或利用。
工作说明书目录 1前言 (5) 1.1 目的 (5) 1.2 术语 (5) 1.3 参考 (5) 2项目概述 (5) 2.1 项目目标 (5) 2.2 项目实施前提及假设 (6) 2.2.1 开发场地 (6) 2.2.2 开发设备 (6) 2.2.3 其他 (6) 2.3 系统体系结构 (6) 2.4 应用体系结构 (6) 3项目工作范围 (6) 3.1 项目的工作任务1 (7) 3.1.1 工作描述 (7) 3.1.2 乙方的职责 (7) 3.1.3 甲方的职责 (7) 3.1.4 工作交付物 (7) 3.1.5 工作完成标志 (7) 3.2 项目的工作任务2 (7) 3.2.1 工作描述 (7) 3.2.2 乙方的职责 (7) 3.2.3 甲方的职责 (7) 3.2.4 工作交付物 (8) 3.2.5 工作完成标志 (8) 3.3 项目不包含的工作 (8) 4系统需求范围 (8) 4.1 系统包含的功能 (8) 4.2 系统不包含的功能 (8) 4.3 系统的性能要求 (9) 5项目交付清单 (9) 6项目验收标准 (9) 6.1 软件验收标准 (9) 6.2 软件过程文档验收标准 (10) 7项目实施进度 (10) 8项目组织结构 (11) 8.1 组织结构图 (11)
工作分析岗位说明书-模板
导购员岗位说明书 岗位名称导购员岗位编号D321402 所在部门营销部部门编码YX238974 直接上级副店长职等职级 工作内容： 1．商品的推介与销售；2．导柜整洁，商品排列；3．补货和退货管理； 4．公司与顾客间信息收集与反馈；5．文明服务。 工作概要 了解商品知识和销售技巧，保持精神饱满的工作状态，全力完成个人销售业绩 工作职责： 一．按时按量完成销售任务 1．认真完成上级分解的销售任务 2．与现场主管及时沟通销售情况，清晰商场的热销品、滞销品，并根据销售对商品结构提出建议。 3．严格执行上级主管下达的各项促销任务 4．熟知VIP会员及各项促销活动办理内容（办理流程） 二．商品管理 1．熟知商品品牌、品项、价格极其卖点 2．负责商品理货、补货、存货及缺货登记上报 3．反馈顾客对商品的建议和意见 三．接待服务 1．做好迎送宾工作，提前微笑并主动问好，及时接待顾客 2．对顾客的咨询应细心、耐心、认真回答，并使用礼仪用语，不得有厌烦情绪 3．严格执行上级主管安排的上班时间、位置，严禁空岗、串岗、闲聊等现象 四．做好商场卫生工作 1．负责商场柜台、地面、墙面的卫生清洁工作，及时清理污渍、水渍、纸屑等杂物 2．当日营业后做好本区域柜台、地面卫生 五．礼仪形象 1．按公司规定上班前化好淡妆，营业过程中及时补妆 2．保持良好的站姿和精神面貌 六．其他 1．加强团队协作，不忙的时候、同事需要的时候积极主动帮助 2．积极完成上级领导交代的其他任务 考核重点：1.销售计划完成率、促销活动配合度 2.商品信息熟悉度、排面是否整齐饱满美观、补货及时率、缺货登记（上报） 3.接待及时性、服务态度、工作状态 4.礼仪形象 5.精神面貌
系统工作说明书SOW
系统工作说明书S O W Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
工作说明书（SOW） 长沙市XX置业有限公司 TMS项目 2015-04 XX信息技术（上海）有限公司vTradExInformationTechnology(Shanghai)Co.,Ltd 文档属性
目录
综述 文档说明 本文档是长沙市XX置业有限公司（以下简称“长沙XX”）TMS系统（以下简 称“TMS”）的工作说明书（StatementOfWork以下简称SOW）。本项目由XX 信息技术（上海）有限公司（以下简称“XX”）承接。本文档的目标是界定本项目涉及工作内容的大框架，以及项目交付，验收的标准，甲方与XX的责任 和义务。 服务范畴 本次长沙XXTMS项目将基于长沙XX的业务需求进行设计，实施将覆盖长沙XX公司两个业务中心，分别为家电业务中心和家具（成套家具）业务中心各一个点，需要提供简易定制仓储功能，解决货物中转需求。XX公司提供基于TMS平台的适合甲方模型需求的客户化开发。包括：需求调研、分析设计、系统开发、系统平台技术培训以及售后服务等内容。 交付产品和服务 交付产品为TMS系统平台，以及根据甲方业务管理特性，定制化开发的业务需求。 软件模块： ?TMS系统管理平台 专业服务： ?业务流程分析 ?客户化定制 ?系统实施，部署服务 ?用户培训
工作说明 以下内容详细阐述了本次长沙XXTMS系统项目需要实现的功能，也是项目的工作内容 基础管理 系统管理 1.权限管理：能够按照功能层面和数据层面对每个用户的工作范围划分 权限。用户维护、角色维护、组维护。 2.接口管理：发送接口、接收接口。 3.数据导入管理：导入模型管理、查看导入日志 4.系统设置：全局参数设置、欢迎页面设置 5.系统错误日志 基础信息管理 1.组织管理：能够维护客户、承运商、销售客户的基础资料 2.单据类型管理：可以自定义收货、发货和库内作业的单据名称和编码 格式 3.货品管理：支持物料批次属性的维护，提供货品类型管理、货品管 理、车型管理、颜色管理等 4.地理信息管理：包括区域信息管理、城市信息管理、运输地类型管 理、运输地信息管理和收发货人信息管理等 5.运力管理：支持车辆信息管理、车辆证照信息管理和车辆状态管理等 6.司机管理：司机信息登记等 7.客户信息管理 8.承运商信息管理：承运商信息登记 9.仓库管理：按照仓库，库区，库位三层管理 订单管理 1.订单管理：支持通过手工录入，excel导入，电子报文接入等多种灵活 手段快速准确创建订单 2.订单管理：支持订单生效、订单失效、订单拆分、订单取消拆分、订 单合并和订单指派 运单管理 1.承运商指派 2.指派回收 调度管理 1.支持高级调度，可以实现集中调度业务 2.订单监控：执行过程中关键节点监管控制 3.运输执行：调度单作业过程中主要节点管理，包括车辆提货登记，在 途填报，运抵管理 4.异常事件登记：突发事件登记和异常时间登记（如延时原因） 5.支持承运商违规信息登记，对于承运商违规行为做情况登记 6.支持客户投诉信息登记，提供客服接收、登记和处理投诉信息 7.运力监控\可视化监控（GPS\LBS及其他第三方在途信息集成） 8.派车管理
最全岗位职责说明书(HR必备)模板
最全岗位职责说明书(HR必备)
岗位说明书 编号: HD01 岗位名称: 行政主管 所在部门: 本部 工作关系: 1、上级: 总经理/副总经理( 分管) 2、下级: 本部后勤服务人员和相关行政管理人员 3、内部联系: 公司各部门、各分、子公司 4、外部联系: 相关企业、团体和政府部门及租房单位工作任务: 行政管理、安全管理和领导交办的工作。 工作职责: 1、负责本部的行政后勤管理工作。 2、负责本部的办公费用预算、控制和管理。 3、负责本部的固定资产管理。
4、负责公司安委办的具体管理工作。 5、负责公司车辆的总体管理。 6、负责本部的房屋租赁管理。 7、负责公司本部有关行政事务的接待及来访工作。 8、领导交办的其它工作。 考核内容( 初定) : 1、行政后勤保障能力及管理效果。 2、行政办公费用的使用、控制情况。 3、安全指标完成情况。 4、杭州本部固定资产的购买、使用情况。 5、车辆维护情况和车辆调度、管理的有序性。 6、房屋租赁管理的规范性。 7、上级领导综合评价。 聘用条件; 1、知识技能: 具有行政后勤的管理知识, 具有较强的沟通与协调能力, 具有相关的法规知识, 熟悉公司各方面的基本情况。
2、工作经历: 从事相关工作五/七年以上。 3、所需学历: 本科/大专。 岗位说明书 编号: HD02 岗位名称: 总经理( 事务) 助理 所在部门: 本部 工作关系: 1、上级: 总经理/公司领导 2、下级: 无 3、内部联系: 公司各部门、各分、子公司 4、外部联系: 相关企业、团体和政府部门; 集团、股份公司的股东单位、股东代表及董事、监事; 公司各外聘的顾问、专家。 工作任务: 着重公司对外事务的联络、协调和处理。
合同工作说明书sow
合同工作说明书sow 篇一：工作说明书 SOW 工作说明书 SOW 工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明： 1、业务需求：一个组织的业务需求可能基于需求的培训，市场需要，技术的进步，法律的要求和政府的标准； 2、产品范围描述：技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细，在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同，但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。 3、战略计划：所有项目支持组织的战略目标（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑）。 工作计划还可以包括：以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信
息，并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。 工作陈述(SOW) 和项目进展报告（PPR）的提纲========工作陈述(SOW)========== 1.目的 2.背景 问题、机会或指示陈述 导致项目需求的历史 项目目标和目的 产品描述 3.范围 (注意信息系统构件的使用) 关联人员 知识 过程 通信 4.项目方法 开发路线 交付成果 5.管理方法 团队组建的考虑 管理者和经验
岗位职责说明书模板.doc
岗位职责说明书模板 司机岗位职责说明书 职位名称：司机 所属部门：综合部 直接上级：部门部长 直接下级： 任职资格 1、学历、专业知识 中专及以上学历，能熟练驾驶、熟悉汽车构造、熟悉贵阳、龙里相关道路情况，安全意识高。 2、工作经验 三年以上专职司机工作经验 职责摘要 对于领导交办的驾驶任务能及时、准确的完成;对公司车辆进行必要的维护、保养;能够处理相关的紧急事故。 岗位职责 1.公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通治理条例》及有关交通安全治理的规章规则，遵守公司员工手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。 2.司机应爱惜公司车辆，平时要注重车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常
3.司机应天天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。 4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告公司办公室，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 6.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注重选取停放地点和位臵，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给办公室人员，不准私自用车。 7.晚间司机要注重休息，不准开疲惫车，不准酒后驾车。 8.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由 司机本人承担，并给予行政处罚。 9.车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止;公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。 10.司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。 11.上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开办公室时，要告知办公室人员去向和所需时间，经批准后方可离开;出车外出回来，应立即到办公室人员
公司组织架构图和岗位职责说明书模板
普雪公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
工作说明书模板(SOW)__项目名称_V1.0
XX 项目 项目工作说明书
（Statement Of Work）
作者： 创建时间： 最新更新时间： 版本：
A 2020年3月22日
V1.0
工作说明书（SOW）
目录
1 概述 ................................................................. 3 2 项目范围.............................................................. 4
2.1 项目工作范围 ........................................................................................................................................... 4 2.2 项目工作流程 ........................................................................................................................................... 4
3 项目计划和交付项 ...................................................... 5
3.1 项目总体计划 ........................................................................................................................................... 5 3.2 项目阶段划分与阶段的主要交付物........................................................................................................ 6
4 项目完成及验收标准 .................................................... 7
4.1 项目完成标准 ........................................................................................................................................... 7 4.2 项目验收标准 ........................................................................................................................................... 7
-2-
系统实施工作说明书模板
XXXX系统项目实施工作说明书（Statement Of Work） 签署：
文档控制修改记录 审阅 分发
目录 文档控制.................................................. 错误!未定义书签。 修改记录.............................................................. 错误!未定义书签。 审阅错误!未定义书签。 分发错误!未定义书签。 1概述 .................................................. 错误!未定义书签。2项目范围............................................... 错误!未定义书签。 实施范围.......................................................... 错误!未定义书签。 实施主体.......................................................... 错误!未定义书签。 实施部门.......................................................... 错误!未定义书签。 实施地点.......................................................... 错误!未定义书签。 工作时间.......................................................... 错误!未定义书签。 实施业务范围...................................................... 错误!未定义书签。 实施模块范围...................................................... 错误!未定义书签。3实施服务范围........................................... 错误!未定义书签。 项目管理.......................................................... 错误!未定义书签。 系统管理.......................................................... 错误!未定义书签。 业务蓝图.......................................................... 错误!未定义书签。 客户化开发服务（如存在，需说明）.................................. 错误!未定义书签。 培训服务.......................................................... 错误!未定义书签。 数据转换.......................................................... 错误!未定义书签。 上线支持.......................................................... 错误!未定义书签。4项目计划和交付项....................................... 错误!未定义书签。 项目总体计划...................................................... 错误!未定义书签。 实施阶段划分...................................................... 错误!未定义书签。 各实施阶段的主要交付项............................................ 错误!未定义书签。 职责分配.......................................................... 错误!未定义书签。 阶段完成.......................................................... 错误!未定义书签。 项目完成.......................................................... 错误!未定义书签。5项目资源计划........................................... 错误!未定义书签。6项目组织和条款......................................... 错误!未定义书签。 双方组织架构...................................................... 错误!未定义书签。 甲方项目组织与职责................................................ 错误!未定义书签。 乙方项目组织与职责................................................ 错误!未定义书签。7项目变更控制流程....................................... 错误!未定义书签。 提出变更.......................................................... 错误!未定义书签。 接收方的响应...................................................... 错误!未定义书签。 申请方的认可...................................................... 错误!未定义书签。 变更实施.......................................................... 错误!未定义书签。
工作说明书模板
工作说明书模板 (二) 工作说明书编号:__________ 一、岗位标识信息: 岗位名称______________ 岗位编号______________ 隶属部门/科室_________ 岗位人数_______________ 职位等级______________ 临时替代岗位__________ 直接上级职位___________ 可轮调岗位 ____________ 直接下级职位___________ 可升迁岗位____________ 二、岗位工作概述: 简要概述工作内容，即设置岗位的目的 ____________________________________________________________________ _________________ _______________________________________________________________ 三、主要岗位职责: 按照职责重要性排序，并标明每项职责大概所占用的工作时间比重。 1. ________________________ ( %) 2. ( %) 3. ( %) 4. ( %) 5. ( %) 6. ( %) 四、岗位在组织中的位置 用简单的图表表示出岗位在组织中的位置 仅供参考
直属上级主管 岗位名称, 与此岗位向同一上级汇报的与此岗位向同一上级汇报的此岗位 _______________ 岗位名称及任职人数, 岗位名称及任职人数, 4.______________ ____人 1.______________ ____人直属下级 岗位名称及任职人数, 5.______________ ____人 2.______________ ____人 1.______________ ____人 6.____________ ___3.____________ ___人 人 2.______________ ____人 间接下级 3.____________ 岗位名称及任职人数, ___人 1.______________ ____人 2.______________ ____人 五、岗位工作关系 3.____________ __人列出岗位由于工作关系需要经常性接触的内外部联系对象以及及联系的目的公司内部 联系对象1 联系目的 ________ __________________________________________________________ 联系对象2 联系目的 ________ __________________________________________________________ 联系对象3 联系目的 ________ __________________________________________________________ ……
SOW-工作说明书
某机场要客接待室主任工作说明书 第一部分岗位规格说明 一、基本资料 岗位名称：要客接待室主任岗位评价：．．．．． 岗位编码：１６０２０１定员标准：１人 直接上级：要客部经理分析日期：2006年1月 二、岗位职责 （一）概述 在要客部经理的领导下，全权负责进出港重要客人及股份公司领导和要客部领导交办的要客在候机楼内的接待工作；贵宾休息室的预定、调配和结算；专机、包机业务联系。 （二）工作职责 １、要客接待主任要根据要客部战略目标和经营管理体制，制定本部门的各项规章制度并监督实施。 ２、全权负责进出港要客在候机楼内的接待工作。 ３、协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系，保证要客顺利进出港，树立要客部最佳服务形象。 ４、负责要客信息的搜集整理和报道，贵宾休息室的预定、调配和结算，以及相关的复印、打字、传真和订票等商务工作。 ５、拓展包机及商务飞机的服务领域，协调有关部门确保商务活动的顺利进行。 ６、制定本部门的工作计划、业务学习计划及考核办法，抓好本部门的工作纪律，定期对下属员工的工作进行监督检查。 ７、全面负责本部门的员工的思想政治工作，对党、团、工会、女工等项党群工作进行指导监督。 ８、定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展情况，及员工的思想政治状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。 三、其他职责 完成领导交办的其他临时工作。
四、监督及岗位关系 （一）所受监督和所施监督 １、所受监督：要客接待室主任直接受要客部经理的监督指导。 ２、所施监督：对下属的主任助理、商务中心工作人员、接待人员、志包机业务员等进行直接监督指导。 （二）与其他岗位关系 １、内部联系：本岗位与贵宾休息室有业务上的协调和配合关系；与综合办公室有指导和协调关系。 ２、外部联系：本岗位与全国各大航空公司、海关、边防、卫生检疫、护卫中心、公安警卫等部门有业务上的合作关系。 （三）本岗位职务晋升阶梯图（见图１） 要客部副理 要客部经理助理 接待室主任 图１职务晋升阶梯图 （四）本岗位横向平移情况 本岗位可向其他职能部门室主任岗位平移。 五、工作内容及工作要求（见表） 表１工作内容及工作要求
公司各岗位工作说明书
公司各岗位工作说明书 编制：苟小维 审核：张振民 批准：景宁涛 人事行政部部长 岗位名称 人事行政部部长 岗位编号 01 直属上级 总经理 所属部门 人事行政部 职务级别 中层 直接管理人数 2人 岗位目的 工作内容： 1. 负责协助总经理处理日常事务、当好领导参谋助手； 2. 负责协调各部门工作、领导、监督、检查公司各项规章制度的落实情况； 3. 按公司领导意图，组织、起草、修改综合性业务报告或公文材料、并审核签发 前的文稿； 4. 负责公司人力资源管理工作、做好人力资源优化、人员招聘、岗位培训、业绩 考核和奖励处罚组织工作； 5. 负责公司质量、环境及职业健康三体系的持续改进工作； 6. 负责公司资质的升级及新证件的办理； 7. 负责本部门员工的管理，组织实施部门业务学习和考评； 8. 负责本部门对外提供资料的审核把关，保守公司的商业秘密； 9. 负责公司车辆的调度和管理； 10. 完成公司领导交办的其它工作； 岗位资格要求： 教育背景：本科以上学历，管理相关专业。 工作经验：4年以上工作经历，2年以上中型企业的人力资源管理相关工作经验。 陕西中科工程有限公司 3．公司各岗位工作说明书 文件编号 03-2014 版本/状态 1/0 页数 38
专业知识：掌握人力资源相关知识，熟悉相关政策、法规，了解人力资源管理发展的趋势。 能力与技能：性格外向，富有亲和力及优秀的沟通能力。 行政专员 岗位名称行政专员岗位编号02 直属上级人事行政部部长所属部门人事行政部 职务级别直接管理人数 岗位目的 工作内容： 1.负责公司证件的管理，做好证件的年审、保管和使用； 2.负责公司印章的管理，做好印章的制印、登记、保管和使用； 3.负责公司文件的管理，包含文件的收发、审核、打复印、传递、归档及 BaoMi； 4.负责公司报纸、杂志及图书的订购和管理； 5.负责制定办公用品计划并报领导审批，采购、保管、登记和按规定发放办公用 品； 6.负责公司办公设备、通讯设备、网络设备的维护和管理； 7.负责公司合同的登记、编号、保管和归档； 8.负责公司员工的考勤及社会保险的管理； 9.完成领导交办的其它工作。 岗位资格要求： 教育背景：专科以上学历，管理相关专业。 工作经验：4年以上工作经历，2年以上中型企业的行政管理相关工作经验。
工作说明书 SOW
工作说明书SOW 工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明： 1、业务需求：一个组织的业务需求可能基于需求的培训，市场需要，技术的进步，法律的要求和政府的标准； 2、产品范围描述：技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细，在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同，但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。 3、战略计划：所有项目支持组织的战略目标（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑）。 工作计划还可以包括：以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。
工作陈述(SOW) 和项目进展报告（PPR）的提纲 ========工作陈述(SOW)========== 1.目的 2.背景 2.1 问题、机会或指示陈述 2.2 导致项目需求的历史 2.3 项目目标和目的 2.4 产品描述 3.范围 (注意信息系统构件的使用) 3.1 关联人员 3.2 知识
3.3 过程 3.4 通信 4.项目方法 4.1 开发路线 4.2 交付成果 5.管理方法 5.1 团队组建的考虑 5.2 管理者和经验 5.3 培训需求 5.4 会议进度 5.5 汇报方法和频率 5.6 冲突管理 5.7 范围管理 6.约束条件 6.1 启动日期 6.2 最后期限 6.3 预算 6.4 技术 7.大致估计 7.1 进度表 7.2 预算 8.满意条件 8.1 成功的准则 8.2 假设 8.3 风险 9.附录 =======项目进展报告(PPR)========= 1.封面 1.1 项目名称或标志 1.2 项目经理 1.3 汇报日期 2.进展总结 2.1 进度分析 2.2 预算分析 2.3 范围分析 (描述任何可能对未来进展有影响的项目范围变化) 2.4 过程分析 (描述策略和方法学遇到的任何问题) 2.5 项目进展甘特图 3.活动分析 3.1 从上次汇报以来完成的任务 3.2 当前任务和交付成果 3.3 短期内的任务和交付成果
公司领导工作说明书
工作说明书 部门：公司领导部门主管职位：/ 职位：董事长直属上司职位：/ 主要工作职责： 1、组织制定公司规章制度，确定公司各部门的分工及职责，全面掌握经营、服务动态情况，合理调配人力、物力、财力，全面完成经济指标和工作计划，不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。 2、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标，确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作，员工奖金、福利和费用开支。 3、决定调整公司的组织结构、人员编制，提请恒大集团公司任免或聘任、解聘副总经理；决定公司中层干部、各楼盘中层以上负责人的聘任和解聘；决定公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩； 4、审批公司和下属各单位的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。 5、协调与政府相关部门各方关系，建立公司良好的外部环境。 6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设，创建一流的企业品牌、一流的企业形象。 7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。 8、负责对上级来文的批阅，公司内部文件的签发和下属各单位重要文件的审定。 9、关心职工的思想、工作、生活，力所能及地帮助职工解决实际困难，提高员工队伍号召力和凝聚力。 10、组织召集、主持办公会议，检查、督促和协调公司和各下属单位全面完成工作任务。 11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。 12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。 工作经验及技能： 学历：第一学历为大学本科，本科毕业8年以上。 知识：中级或以上职称，具物业管理经理上岗证，熟悉相关物业管理法律
工作岗位说明书模板
工作岗位说明书 岗位名称：前厅经理岗位等级： 直接上级：房务部经理直接下级：前厅主管所属部门：前厅部下属人数： 任职要求基本素质：热爱前厅工作，服务意识强；反应灵活，工作细心有责任心，有事业心，办事稳重踏实，作风正派，品德高尚。自然条件：身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质佳，年龄在35岁以下，男身高1.72米以上；女身高1.62米以上。 文化程度：相关专业大专以上学历。 外语水平：具有较高的外语会话和书写能力。 工作经验：从事星级酒店相关岗位2年以上。 特殊要求：具有深入的前厅业务知识，全面了解和掌握前厅从整体到局部各环节的工作内容和流程；能掌握和运用各种激 励因素，调动员工的积极性。 岗位职责 1、全面掌握酒店客房的产品数量和质量，熟知酒店所有服务设施 的服务功能，保证其发挥最佳效益。通过客房销售的积极控制及住房比例的合理分配，保证客房达到最高出租率，获取最大效益。 2、督导下属人员礼貌待客、高效服务，扩大前厅应接服务效果以支 持客房产品销售，同时控制本部门各项费用支出。 3、督导下属并委派工作任务，交清各项责任并及时收集下属人员的 反馈信息，以便及时调整部署。 4、培训员工和激励员工，提高员工高度的工作积极性，确保各项服 务达到优质水平。 5、通晓前厅各岗位的工作程序，了解酒店市场环境，明确工作目标， 及时进行有关市场分析，及时做好各项工作报告。 6、有能力指导、激励和评价属下员工的工作表现，公平待人，正确 运用表扬和批评的手段。有能力独立高效的处理客人投诉，并积极与各部门协调关系，开展工作。 7、有良好的客际关系，为下属员工树立热情、礼貌、公正和有才干
的样板。 8、考核各管区管理员的工作，积极倡导良好的管理气氛，不断探索 管理方法，提高管理效能。 9、建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及各部门的意见，不 断改进工作。 工作流程1、根据饭店的实际情况安排全年和各月份的经营计划，制定营业 指标。 2、每日根据部门管理工作的需要制定部门的工作计划和任务。 3、定期召开本部门的管理人员会议，通过会议方式来传达、督导 部门工作计划完成情况。 4、通过<<每日客房收入报表>>来控制客房价格。 5、通过检查预订部流量情况,来控制客房流量。 6、负责每日将客房分析报表呈交销售部经理和总经理。 7、解决客人提出的重大投诉和大堂值班经理无法处理的帐务问题。 8、综合进行人员的调配和使用,对有管理才能的服务人员给予培养 和提升,对工作情况不理想的员工进行教育和处理。 9、协调部门各班组的关系,使之运转正常。 10、负责评定部门员工的效益工资。 11、定期向饭店销售部门和总经理提出客房推销情部的分析和价格 报告及客源结构的意见。