管理学原理各章复习思考题(A4纸5号字7页)
管理学各章复习思考题
各章复习思考题(1-21)
第一章复习思考题
1.什么是管理？它有哪些特征？认识这些特征对我们有何意义？
2．管理人员应具备哪些技能？对于不同层次的管理者的技能的要求有何不同？
3．管理活动具有哪些基本职能？它们之间有什么关系?
4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色?这些角色与管理职能是矛盾的吗？
5．管理学的研究方法有哪些？
6. 你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义?
第二章复习思考题
1．亚当·斯密提出的劳动分工理论为什么能极大地提高生产效率？
2．泰勒的科学管理理论的主要内容有是什么？该理论有什么贡献？有何局限性？
3．法约尔的组织理论的主要内容有哪些？该理论的贡献和局限性是什么？你认为法约尔的管理十四条原则对我们今天的管理有何指导意义？
4．梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？该理论的贡献有哪些？其局限性什么？
5．行为科学研究的主要内容是什么？它与早期管理理论有什么不同？
6．决策理论学派的主要观点是什么？它对我国有何启示？
7．管理科学学派的主要内容是什么？
8．系统管理理论学派的主要观点是什么？
9．经验主义学派的主要观点是什么？
10．你认为理解在组织发展过程中出现的不同管理理论和管理方法有什么意义？
11．中国古代管理思想的主要内容是什么？它对我国现代企业经营有何启示？
12．有人认为：管理要取得成功研究现在是很重要的，研究过去是次要的，而研究未来是最不重要的。你同意这种观点吗？为什么？
第三章复习思考题
1．什么是组织文化，它有哪些特征？
2．根据复合网络图组织文化的基本要素有哪些？
3．组织文化有哪些功能？它对管理者有什么意义？
4．如何评价组织文化的优劣？
5．如果你是高层管理者，你将怎样塑造良好的组织文化？
6．什么是组织的一般环境和特定环境，它们各包括哪些要素？
7．环境的不确定性程度由什么决定？结合实际谈谈组织应如何采取对策以减小环境的不确定性对组织的影响。
8．一家大型超市与一家政府机关所处的环境相同吗？为什么？
9．你认为造成组织不确定性的最重要的环境因素有哪些？
10．你如何理解组织既要适应环境的变化，又要适当改变环境的不利影响？
第四章复习思考题
1．什么是决策？它有哪些类型？
2．在一个组织中，决策是否具有普遍性？为什么？
3．为什么说决策是个过程？它有哪几个重要环节？
4．在组织决策过程中会受到哪些因素的影响？
5．什么是经营单位组合分析法？在实践中如何运用这种方法进行经营决策？
6．什么是政策指导矩阵法？它与经营单位组合分析法有何不同？
7．确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？在实践中如何运用各种方法？8．根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？
9．请举出近3年中你所做的3个决策，试分析这些决策中哪些是程序化决策？哪些是非程序化决策？
10．某食品商场经销各种食品，其中一种食品进货价是3元/个，出售价是5元/个。如果这种食品当天卖不出去，就要造成损失1元/个。根据以往的销售情况，这种食品每天的销售量可能为1000、2000和3000个。商场经理要决定每天进多少货才能获得最大利润，试给出不同类型的商场经理可能采取的决策方案。（假设乐观系数为0.6）
11．某公司为生产一种新产品需要新建一个工厂。建厂有两个方案：一是建大厂需要投资300万元，市场销路好时每年可获利100万元，销路不好时将损失20万元；二是建小厂，需要投资160万元，在市场销路好时每年可获利40万元，销路不好时也可获利10万元。两个方案生产新产品的期限都是10年。根据市场预测，在该产品生产的前3年销路好的概率为0.7，而如果前三年销路好，后七年销路也好的概率为0.9；如果前三年销路差，则后七年销路一定差。试确定10年中哪个方案获利较大。
第五章复习思考题
1.什么是计划？其表现形式有哪些？
2.通过学习你认为在管理实践中为什么要制定计划？
3.计划职能与其它管理职能有何关系？
4.计划有哪几种类型？怎样编制计划？
5. 滚动计划、网络计划方法的主要思路是什么？
6．什么是甘特图，它的优点是什么？
7．什么是组织目标？它有何特点？
8．什么是目标管理？在实践中如何运用目标管理方法？
9．什么是战略？如何制定组织战略？
10．你认为企业将追求利润最大化作为其唯一的目标是否正确？为什么？
11．你认为在市场经济条件下，企业实行战略管理有何重要意义？
12．为你所在的组织做一次SWOT分析。你认为该组织的管理者在设计战略时会考虑这些因素吗？
13．假设你是一家中等规模的房地产销售代理公司的最高管理者，你将怎样运用目标管理方法对管理者和销售代理进行管理？
第六章复习思考题
1．什么是组织、组织结构？
2．什么是管理幅度？它与组织层次有何关系？其影响因素有哪些？
3．组织结构有哪几种基本模式，各种模式有何优缺点？
4．组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？应遵循哪些基本原则？
5．什么是职务设计？职务设计的基本步骤及方法有哪些？
6．你认为现在有些组织的管理层次过多是由什么原因造成的？应如何改变？
第七章复习思考题
1．人员配备的工作内容有哪些？在进行人员配备工作中应遵循哪些原则？
2．一个组织管理人员的需要量是根据什么确定的？
3．内部招聘和外部招聘各有何优点和不足？你认为在实践中应如何克服其不足？
4．为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力？你认为一个人的能力和贡献有何关系？
5．为什么要对管理人员进行培训？培训的方法有哪些？试比较它们的优缺点。
第八章复习思考题
1．什么是组织变革？它对组织有什么作用？组织变革的目标是什么？
2．什么是组织发展？未来组织具有哪些特征？
3．组织变革的动力来自哪些方面？它们将对组织变革产生怎样的影响？
4．组织变革的阻力有哪些？你认为应如何减少这些阻力？这些阻力能完全排除吗？
5．组织变革包括哪些内容？你认为应怎样进行组织变革？
6．你认为低层员工能成为变革推动者吗？说明你的理由。
7．针对你所了解的一个需要变革的组织，假设你是该组织的管理者谈谈你的变革思路。
第九章复习思考题
1．什么是领导工作？它的构成要素有哪些？
2．领导工作有哪些作用？领导工作的原则有哪些？
3．什么是领导者？它与管理者有何区别？
4．什么是领导特质？有关领导者的研究告诉了我们特质的哪些信息？
1．什么样的人可能是管理者而不是领导者？什么样的人是领导者者而不是管理者？什么样的人既是管理者又是领导者？
6．领导连续流理论的主要内容是什么？
7．职工参与管理模式理论的内容是什么？
8．领导行为四分图的内容是什么？
9．管理方格图理论的基本思路和作用是什么？
10．菲德勒的权变模型中的情境因素是什么？
11．根据菲德勒的权变模型，在什么情境下任务取向的领导者更有效？什么情境下关系取向的领导者更有效？
12．在路径—目标理论中，“路径”和“目标”的意义是什么？请用“路径—目标”理论解释领导。
13．通过本章内容的学习，你认为应怎样使自己成为一名优秀的领导者？
第十章复习思考题
1．什么是激励？其实质是什么？
2．激励的因素有哪些？
3．简述激励的过程。
4．关于人性的认识有哪几种理论假设，其各自的主要观点是什么？
5．马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？它有哪些不足？
6．在“双因素理论”中，激励因素和保健因素指什么？该理论的主要观点是什么？它与马斯洛需要层次理论有什么异同点？
7．描述期望理论的三种关键联系？在实践中应如何运用？
8．公平理论的主要观点是什么？它对我国现实有何指导意义？
9．强化理论的主要内容是什么？在实际中应怎样运用？
10．解释波特和劳勒的激励模式。
11．你是否想过自己究竟想从工作中得到什么？是高薪？是挑战性的工作？是愉快的工作环境？还是为了自主权和灵活性？如果你没想过希望你仔细想想，如果你想过请回答。
第十一章复习思考题
1．什么是沟通？它有哪些作用？
2．沟通的基本过程是怎样的？
3．沟通有哪些方式？各种方式的具体形式有哪些？
4．为什么非语言沟通是人际沟通中的一个重要部分？
5．组织中有效沟通的障碍有哪些？
6．管理者应如何克服沟通障碍？
7．如果你与他人发生冲突，你将怎样解决问题？
8．正确表达与积极倾听，哪个对管理者更为重要？为什么？
9．有效沟通与达成一致意见是同义词吗？为什么？
10．
你刚刚晋升为车间主任，在你被提升以前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的下属不但不予配合，反而不断地抱怨说他们的前任老板在位时情况是如何地好。对此，你将怎么办？
第十二章复习思考题
1．什么是控制？控制的内容有哪些？
2．为什么要进行控制？
3．一个有效控制系统的特征有哪些？
4．比较前馈控制、实时控制和反馈控制的优缺点？
5．在管理实践中计划与控制有什么联系？
6．简述控制的过程。
7．列出管理者获取实际工作表现信息的四种方法。
8．试比较控制活动中改进实际工作和修订标准的不同。
9．如果你是大学校长，你将建立怎样的教学或后勤控制系统？
10．有人认为每位员工在组织控制活动中都起到了作用，也有人认为控制活动仅仅是管理者的责任，你同意哪种说法吗？并请说明原因。
第十三章复习思考题
1．什么是预算控制？它有哪些作用和局限性？
2．零基控制和增量控制的概念
3．比率分析的内容有哪些？怎样进行比率分析？
4．什么是审计控制？如何进行审计控制？
第十四章复习思考题
1．什么是管理伦理？它对管理有何作用？
2．什么是显要义务理论、相称理论、社会公正理论？谈谈你对这三个理论的看法。
3．通过学习你认为企业是否应当承担社会责任？如果应当承担，它们应包括哪些社会责任？
4．影响管理伦理与道德的因素有哪些？
5.道德发展阶段、个人特征、组织文化以及结构变量会怎样影响一个管理者在道德与非道德行为之间进行决策？
6．对你个人来说，社会责任意味着什么？
7．描述一个你认为是道德高尚的人的特征和行为。你认为如何才能在工作中激励这些类型的决策和行为。
6．你认为在我国应如何改善管理者的管理道德？
第十五章复习思考题
1．什么是核心能力？核心能力理论的基本观点是什么？
2．简述企业资源基础论和企业能力基础论的基本观点，并分析二者的不同。
3．企业核心能力一般由哪些要素构成？
4．企业核心能力一般是怎样形成的？如何开发和保护企业核心能力？
第十六章复习思考题
1．什么是智力资本，它有哪些特点？
2．智力资本与企业核心竞争力有什么关系？
3．智力资本有哪些评价方法？各方法有何不同？
4．结合实际谈谈应如何进行智力资本管理。
第十七章复习思考题
1．什么是学习型组织？它有哪些特征？为什么要建立学习型组织？
2．学习型组织中的“学习”主要指什么？对此你是怎样理解的？
3．学习型组织中的五项修炼的内容是什么？你认为五项修炼之间有何关系？
4．在实际生活中，你能系统思考问题吗？试举出几个实例。
5．什么是心智模式？你认为你的心智模式完善吗？有哪些缺陷？
6．什么是深度会谈？怎样进行深度会谈？
7．学习型组织的“7C”模式的内容有哪些？
8．通过学习你认为应怎样把你所在的组织建成学习型组织？
9．哪一种组织使你感到更舒服，是学习型组织还是传统的组织？说明你的理由？
第十八章复习思考题
1．什么是知识管理？组织为什么要进行知识管理？
2．知识管理的主要代表人物是谁？他们的主要观点是什么？
3．知识管理的特点和职能有哪些？
4．组织进行知识管理成功的要素是什么？；
5．对于高技术企业、研究型大学应如何进行知识管理？
第十九章复习思考题
1．什么是团队和团队管理？组织为什么要建立工作团队？
2．工作团体与工作团队是同一概念吗？二者有何不同？
3．在团队发展的五个阶段是什么？在其发展的各个阶段中，团队所表现出的问题是什么？4．一个高绩效工作团队一般具有哪些特征？为什么要具有这些特征？
5．团队文化有哪些类型？
6．如何有效地领导一个工作团队？
7．对于你所选择的行动，你认为一个理想的团队应该有多大？
8．你愿意个人单干呢，还是愿意作为团队中的成员？为什么？
第二十章复习思考题
1．什么是企业再造工程？通过学习你认为企业再造工程的实质是什么？
2．实施再造工程后的过程有什么特点？由这些特点带来的优势有哪些？
3．西方一些企业为什么要实施再造工程？我国是否也应大力提倡实施企业再造工程？4．从企业再造工程失败的案例中，你认为我国企业在实施再造工程中会遇到哪些阻力？5．通过学习你认为实施企业再造工程的前提条件是什么？
6．寻找一个你认为需要变革的过程，试设计一个流程再造方案。
第二十一章复习思考题
1．现代社会为什么会出现虚拟企业？它与传统企业有何不同？
2．什么是虚拟企业？它有何特点？
3．简述虚拟企业的运作过程。
4．简述企业虚拟化的过程。
5．虚拟企业管理与传统的组织管理模式有何不同？
管理学原理课程作业及答案3
管理学原理作业3 单项选择题 第1题霍桑试验表明 A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 答案：D 第2题假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D、允许其畅所欲言以表示广开言路 答案：C 第3题某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? A、获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求题高 B、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 答案：B 第4题进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 答案：A
第5题按控制的时机分类，可把控制方法分为 A、预先控制、持续控制、现场控制 B、预先控制、持续控制、结果控制 C、预先控制、现场控制、结果控制 D、持续控制、现场控制、结果控制 答案：C 第6题控制活动应该（） A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 答案：D 第7题最重要又最困难的反馈控制方法是 A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 答案：D 第8题从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（） A、实物标准 B、费用标准 C、收入标准 D、成本标准 答案：A 第9题（）也叫做标准、查询信息。 A、系统化信息 B、外源信息
管理学原理课后思考复习题
管理学原理课后思考复习题2 1.管理者出席社区的集会或社会活动时，所扮演的是什么角色。 2.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要是哪一项技能。 3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的．职能。 4.管理中哪项职能是各项管理职能的灵魂和生命。 5.假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人更有报障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是属于哪一种道德观类型 6.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的什么层次。 7.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的哪一种层次 8.决策过程的第一步是什么? 9.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么通常其决策重点的是如何密切关注竞争对手的动向而不应是如何对竞争对手的行为作出快速反应、如何如何才能不断向市场推出新产品外如何降低生产成本的说法正确吗？ 10、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，其决策重点通常不是的是如何改善生产条件而是如何完善营销网络、何扩大生产规模、如何降低生产成本的说法正确吗？ 11．非程序化决策的决策者主要是处于哪个层次的管理管理者？ 12．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多钟决策思路，这种方法是什么决策方法？ 13．具体性计划和指导性计划是根据计划的明确性明确性的性质分类的方法是否正确？14．在经营计划调整中，适用于品种比较稳定的是情况下生产计划和销售计划的调整常采用的方法是滚动计划法还是综合评价法？ 15．根据价值链分析法，不属于基本活动的是内部后勤还是技术开发？ 16、网络计划技术的基础是什么？ 17．矩阵组织的主要缺点是什么？ 18．企业中管理人员的管理幅度的含义是什么？ 19．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，命其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。总经理的这种做法违反了什么原则。 20．面谈的主要不足是什么？ 21．内部提升和外部招聘是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在哪种 情况下宜化先采用内部提升的方式。 22．认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合 作用体是现有领导理论的哪一种？ 23．管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和土气的是哪一种类型。24．根据权变理论，在环境较差的情况，采用那种类型的方式比较有效。 25．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也较高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的那种类型？ 26．某人以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。有人你认为下述四种说法哪中说法有明显的错误A最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理复习题 (2)
管理学原理复习题 一、单项选择： 1.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是 A.复杂人 B.经济人 C.社会人 D.单纯人 2.“胡萝卜+大棒”式管理是的人性假设管理观念具体体现。 A.西蒙 B.泰罗 C.法约尔 D.韦伯 3.计划工作的核心环节是。 A.控制 B.预测 C.决策 D.组织 4. M型结构又称为多部门结构，亦即。 A. 职能制结构 B.事业部制结构 C. 直线职能制结构 D.矩阵制结构 5. 控制是一种动态的、适时的信息)过程。 A. 通报 B.下达 C. 上报 D.反馈 6 .为进行有效的成本控制，许多企业引用了)的概念，由主管人员对产品或服务的 成本负责。 A. 成本中心 B.管理系统 C. 成本体系 D.预算控制 7、关于管理的含义，下列选项中(的表述不确切。 A.激励、约束 B.协调、沟通 C.放任、自由 D.理顺、调整 8、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了 A.人文关系学说 B.人际关系学说 C.行为科学学说 D.社会关系学说 9、下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是 A.计划是高层管理者的职责范畴一步 B.计划工作居首要地位 C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率 10、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地 实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的原则。 A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性 11、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产， 对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用组织形式。 A.集权式 B.分权式 C..均权式 D.不确定 12、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于。 A.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门
管理学原理作业答案
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛， 采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。 5、简述计划编制的程序。 答：计划编制的程序： 1、确定目标； 2、认清现在； 3、研究过去； 4、预测并有效地确定计划重要前提条件； 5、拟定和选择可行性行动计划； 6、制定主要计划； 7、制定派生计划； 8、制定预算，用预算使计划数字化。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结 构形态；
管理学原理与方法课后习题答案11905
第一章 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。 2．何谓管理？管理的基本特征是什么？ 答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程。 3. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 4.分析管理二重性的基本内容。 答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。 6.分析管理学的研究对象及其方法目标。 答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。 第二章 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？ 答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。 3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
管理学原理第三章自测练习题
Chapter Three: Foundations of Planning Multiple Choice Questions 1. Which of the following is not included in the definition of planning? a. Define the organization’s objectives or goals. b. Establish an overall strategy for achieving these objectives or goals. c. Allocate resources and develop a chain of communication. d. Develop a hierarchy of plans to integrate and coordinate activities. 2. Which of the following is an argument against formal planning? a. Planning focuses on the future. b. Planning may create rigidity. c. Planning replaces creativity. d. Planning ignores prior successes. 3. Which of following is not one of the reasons why managers should engage in planning as that was stated in the text? a. Planning reduces cost. b. Planning minimizes waste and redundancy. c. Planning provides direction. d. Planning facilitates control. 4. Plans that determine specific details about organizational objectives that are to be achieved are called a. strategic plans. b. tactical plans. c. long-term plans. d. detailed plans. 5. Successful plans may provide a. a false sense of security. b. only success. c. increased awareness of the environment. d. increased awareness of chang e. 6. Which of the following statements is MOST accurate? a. Many studies confirm the positive relationship between planning and performance. b. All organizations that plan extensively outperform those that plan less formally. c. All organizations that plan outperform those that do not. d. Many studies confirm that planning does not lead to greater performance because labor unions are weak. 7. _____ plans are differentiated by their breadth. a. Directional and specific b. Single use and standing c. Strategic and tactical d. Long-term and short-term 8. Which of the following is not a popular way to describe plans? a. breadth b. time frame c. specificity d. length 9. Tactical and strategic plans differ in all of the following ways except
《管理学原理》在线作业答案
（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
管理学的研究对象是（）。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 “科学管理理论”的创始人是（）。 A.泰罗
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
2016华东理工网院管理学原理作业及答案
管理学原理答案 正确使用搜索（用Ctrl+f，用关键词查找可以快速搜到答案，注意不要用整段文字，只需部分关键词，而且不要带任何标点符号，没有搜索到答案的可以换用其他关键词在试试，） 一、选择题 1、( B、韦伯)提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。 2、组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（ A、高）。 3、管理者能够熟练地运用管理知识并且通过巧妙的技能立达到某种效果，这是管理的（ A、艺术性）。 4、（ A、剥削式的集权领导）采用恐惧和处罚的激励方式。 5、（ D、管理者）是管理创新的中坚力量。 6、（ C、强制权力）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。 7、高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（ D、例外原则）。
8、处于低增长——强竞争地位的业务称为（ C、金牛业务）。 9、下列哪些不属于激励因素（ A、监督的力度）。 10、消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（ C、形式竞争者）。 11、关于激励的说法正确的是（ABC） A、激励来自于内部 B、激励不限于个体对象 C、激励不限于物质形象 12、下列哪些是职能型组织结构的缺点（BCD）。 B、部门之间横向联系较差 C、多头领导 D、不利于培养上层管理者 13、按企业职能划分，可将计划分为（ABC）。 A、业务计划 B、财务计划 C、人事计划 14、决策要素包括（ABCD）。 A、决策主体 B、决策目标
C、自然状态 D、备选方案 15、组织的外部环境有两个变动特性，分别是（BD） B、简单性 D、复杂性 1、组织活动分析中常用的比率分为财务比率和（ C、经营比率）。 2、有效的计划要以（ A、目标）为中心。 3、下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（ D、质量反馈）。 4、在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（ B、时间部门化）。 5、下列哪些属于管理者的信息传递角色（: BCD） B、监听者 C、传播者 D、发言人 6、组织运行中的重要因素包括（ABCD） A、任务 B、结构
周三多管理学原理第五版全套复习题及答案
管理学原理第五版复习题精选 第一篇复习题 一、名词解释: 1、人际技能，概念技能，技术技能 2、非正式组织 3、社会人 4、需求层次论 5、双因素理论 6、X理论，Y理论，超Y理论，Z理论 7、程序性决策，非程序性决策 8、整体性原理，综合性原理，人本原理，责任原理，效果、效率、效益 9、企业伦理道德，功利主义道德观，社会契约道德观 10、管理哲学 二、问答题： 1、简要介绍西蒙、法约尔、泰罗关于管理的基本观点 2、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 4、科学管理理论的主要内容是什么，你怎么认识其优缺点？ 5、霍桑实验的主要结论是什么？（人际关系学说的主要内容是什么？）行为科学研究的主要内容是什么？ 6、介绍法约尔组织管理论的主要内容 7、简述管理科学学派、决策理论学派的主要观点 8、简述ERP思想的主要内容 9、什么是系统？系统有哪些基本特征？系统原理的主要内容是什么？ 10、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？ 11、有哪几种主要道德观？什么是企业的社会责任，企业的社会责任有哪些体现？ 12、你是如何理解管理的科学性与艺术性 13、管理有哪些基本方法？ 答案 一、名词解释 1、人际技能指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力，把组织视为一个整体，掌握各个部分之间的相互关系；技术技能指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2、非正式组织：在正式组织中由于特定的经常性交流而形成的一群人，一般以感情为纽带，以维护共同的利益为特征，在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，遵循大家所接受的不成文的行为规则，甚至能左右组织中的每一个人。 3、社会人：指在工作中将物质利益放在次要位置而将与周围人的友好相处、满足社会归属的需要放在首要位置的那种人。 4、需求层次理论——马斯洛。马斯洛将需要分为五级，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。他的需要层次理论有两个基本论点，⑴人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；⑵人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足之后，另一个需要才出现。 5、赫茨伯格的双因素理论将影响工作的因素分为两类，一类因素当其不具备时人们会抱怨，而具备后人们只是不再抱怨，而不能产生激励作用，这类因素一般与工作条件和环境有关，称为保健因素，如公司管理，监督措施，人际关系，工作条件，薪金，地位等；另一类因素当其不具备时不能产生激励作用但也不会导致很大不满，而当其具备时就能产生激励作用，这类因素一般与工作内容和工作本身相关，成为激励因素，如工作的性质，成就感，赞赏，提升，责任，在工作中的成长等。 6、x理论指⑴人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；⑵对于大
管理学原理课后习题答案1
第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
管理学原理考试作业和答案
管理学原理考试作业1 14秋及以后 一、判断题（每题5分，共50分） 1、中庸之道型领导方式认为，只要职工心情舒畅，生产自然会好。（×） 2、专权型领导要求下属绝对服从，认为决策是自己一个人的事。（√） 3、费德勒认为领导环境处于一般状态下，应以人际关系型领导方式较好。（√） 4、在与下属交谈时，一经开始就要让对方把话说完，不要随意插话。（√） 5、领导和管理在本质上是一回事。（×） 6、双向沟通的缺点是费时较多，速度慢，易于干扰。（√） 7、下行沟通比上行沟通更有意义。（×） 8、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。（√） 9、当谈判进入僵局时，应暂停、冷处理后再谈。（√） 10、口中讲训斥别人的话，面部却带微笑，这是领导艺术，有利于沟通。（√） 二、问答与计算题（每题10分，共50分） 1、什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？ 答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。沟通步骤1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号3：将上述符号传递给接受者4：接受者接受这些符号5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。6：接受者理解信息的内容7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。 2、论述领导艺术的内容。
答案：所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术①对待下级的艺术：1.知人善任的艺术2.批评教育的艺术3.关心。爱护的艺术4.助人发展的艺术5上下沟通的艺术②对待同级的艺术：1.积极配合而不越位擅权2.明辨是非而不斤斤计较3.见贤思齐而不嫉妒忌能4.相互沟通而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过③对待上级领导的艺术：1.找准自己的位置，做到出力而不越位2.善于领会领导的意图3.适应上级的特点和习惯开展工作4.在上级面前规矩而不拘谨5.运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一6.处理好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担的工作做好（二）提高工作效率的艺术，要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：1.领导者必须干领导的事2.任何工作都要向三个“能不能”3.要不断的总结经验教训4.提高会议效率5.善于运筹时间6.要精兵简政。 3、试述赫兹伯格双因素理论的主要内容及对管理工作的启示。 答案：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 （1）．提出满意的对立面是没有满意。不满意的对立面是没有不满意。传统的观念却认为满意的对立面是不满意，这是质的差别，而不是量的差别，因而是不正确的。 （2）．能使员工感到满意的因素，如工作进展、工作成就、领导赏识、提升、个人前途等，可称为激励因素。没有激励因素，员工将没有满意。会使员工感到不满意的因素，如公司的政策制度、工作条件、报酬福利、人际关系等，可称为保健因素。保健因素不好，会使员工感到不满意。如保健因素好，职工幷不会因此感到满意，而是没有不满意。
管理学原理复习提纲和思考题
2015年《管理学原理》 复习提纲及思考题 第一讲：管理及管理学 1、管理的定义以及如何理解？ 2、管理的性质是什么？理解管理的二重性的有何现实意义？ 3、管理的特征有哪些？ 4、管理有哪四大主要职能以及如何理解？ 5、什么是管理者？在组织中管理者的分类？ 6、管理者应具备哪些基本技能？对不同层级管理者的基本技能有何要求？ 第二讲：管理思想理论的发展前沿 1、西方早期管理思想：代表人物及思想 亚当.斯密——劳动分工理论：劳动分工有三大优点：标准化、专业化、简单化，这因为有这三个优点，使得劳动生产率得到较大提高。 查尔斯.巴贝奇——继承亚当.斯密的劳动分工可提高生产率的观点，还提出了利润分享的报酬制度和实行有益的建议制度． 罗伯特·欧文——提出人事管理思想：重视人的因素，尊重人的地位，重视人的教育，可以使工厂获得更多的利润。（人事管理之父） 早期管理思想不系统，不全面，没有形成理论体系，但却是管理理论的萌芽。对以后科学管理理论的形成和发展起着积极的影响。 2、科学管理理论：代表人物——泰罗 ①科学管理四原则：A、每项工作都有科学方法，管理者就是要探究并开发出科学方法来代替经验式的操作方法，B、挑选一流员工（胜任+愿意，因人制宜，人尽其才），C、管理者与工人需通力合作，D、管理者与工人各有工作与职责。 ②作业管理原则：A、科学的工作定额，B、标准化的作业， C、差别计件工资制度。 ③实行职能工长制 ④管理例外原则 ⑤精神革命（思想大解放）
3、一般管理理论：代表人物——法约尔 ①从经营活动中独立出管理活动； 企业六大基本活动：技术、商业、财务、安全、会计（核算）、管理 ②倡导管理教育：教育能提高管理能力； ③管理5项职能：计划、组织、指挥、协调、控制； ④14项管理原则 （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥（命令）：一个人只能有一个上司 （5）统一领导：一个员工只能服从一个上级的命令 （6）个人利益服从整体利益 （7）人员报酬：支付的数量和方式要公平合理 （8）集权与分权 （9）等级链与跳板原则：上下级之间建立明确的职权等级系列（“法约尔桥”）“法约尔跳板”，同级部门间横向沟通。 （10）秩序：成员明确其岗位（人有所事，人有所责，人尽其才，物尽其用）（11）公平：对下属仁慈、公平 （12）保持人员稳定 （13）主动性（首创精神） （14）团队精神 4、行政组织理论：代表人物——马克思、韦伯 ①提出理想的组织结构形态是从上至下的科层体系； ②社会权力类型：传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力 ③权力与组织关系:只有法定权力才是行政组织的基础。 5、管理活动中的人际关系研究：代表人物及理论 （1）埃尔顿·梅奥——人际关系理论（霍桑实验总结出来）
《管理学原理》课后习题涉及知识点归纳
管理学原理 第1章管理体系概论 1. P4现代经营管理之父亨利法约尔认为管理的理论和方法普 遍适用于各类组织 2. 管理过程基本四项职能：计划组织领导控制 3. P6管理系统： 管理主体——管理者（中层和基层管理者既是管理主体又是管理客体） 管理客体——管理的对象 管理目标——组织绩效：效果&效率 管理活动 管理环境——组织环境：内部&外部（外部：外部一般&外部特定） 【Q&A：P72 三、1、管理环境 2、管理效率】 4. P10管理者的十种角色： ①决策类角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者） ②人际关系类角色（挂名首脑、领导者、联络者） ③信息类角色（信息接受者、信息传播者、发言人） 5. P13管理层次：高层管理——战略管理 中层管理——战术管理 基层管理——作业管理 6. 弗雷德里克泰勒被称为科学管理之父 7. P32亨利法约尔认为经营与管理是不同的概念经营包括管理 第一个提出“管理职能”概念的是亨利法约尔。 8. P38霍桑试验。①照明试验：工作条件与劳动生产率之间不 存在明显正相关 ②继电器装配和云母剥离实验：管理方式的改变带来时期的提高和 人际关系的改善。 ③访谈实验：工人由于关心个人问题而会影响工作效率 ④绕线实验：正式组织中存在着非正式组织，往往会影响正常的工 作效率，管理人员需要正确引导。 9. P41社会系统学派代表人巴纳德认为，个体协作意愿强度的 高低，取决于个体的“牺牲”与组织提供的“诱因”的比较 10. P42现代管理理论： 1 社会系统学派：组织是一个协作系统（协作意愿、共同目
标、成员信息沟通） 2 决策理论学派：管理就是制定决策 3 管理过程学派：计划组织领导控制 4 数量管理学派：管理数学模型定量分析 5 经验管理学派：分析企业管理经验 6 系统管理学派：系统观点考察组织结构及管理基本职能 7 权变管理学派：应变的思想 第2章管理领域 1. P74 市场营销：组织通过创造并同他人交换产品和价值以满 足消费者需求，实现组织目标的过程。 2. P76 生产观念：专注于不断扩大生产规模、提高生产效率和 降低生产成本。 产品观念：认为只要有好产品，销路没问题。 推销观念（销售观念）：致力于产品的推广和广告活动 市场营销观念：以顾客需求的变化为基准调整组织营销策略 社会营销观念：不仅考虑组织和消费者利益，还要考虑社会福利 3. P76生产观念和产品观念易出现“营销近视症”，过分重视自己 的产品而忽视产品背后的效用和利益，忽视对消费者及其需 求的分析。 4. P82 生产管理：为了实现组织经营目标，有效地利用生产资 源，对组织生产过程进行计划组织领导控制，生产出满足市 场需求的产品并提供服务的管理活动。 5. P86现代生产管理方式：①准时制（超前而超得不多） ②精益生产 ③定制生产 ④敏捷制造 ⑤供应链管理 6. P88 物流管理的目标：提高组织对顾客的响应速度，降低或 消除物流过程的交货延期、货物缺损和货物错运等误差，并 通过物流节点组织之间的合作降低企业库存量、库存成本和 其他运营成本。