2020年学院新闻部上半年的工作总结

学院新闻部上半年的工作总结

首先，感谢第09届新闻部的成员以及各兄弟部门，对新闻部工作和我的工作的信任和支持。自20XX年四月份换届，我上任新闻部

部长一来，一直承受着工作压力大和对新闻部工作操作不熟悉等问题，使得上任时所作出的许多计划都落空，比如学院特约的简报---《绿

叶时报》。在改版计划中，大家都期待院刊能拿出一个新，显然新闻部没有做好这项工作，还有希望新闻质量有突破性的提高，以重新汇聚人气，这些都是我这段任期内一直思考的问题。

换届后，原来的新闻部成员只有三个都留下来，再加上后来加

入的三个干事，新闻部在人员上是充足的，但由于新闻部里有不少成员在年级里都是年级委，或者在班级里任职，工作时间常有冲突，工作热情未能完全激发。

一是日常工作，主要是新闻报道方面。从数量上看，这段时间

新闻部共计报道新闻与评论60余篇，其中有不少受到生科学生关注，如创新杯讲座专题、四川赈灾专题等。我们还以新闻评论为突破口，发表了数量相当的评论文章。我们一直强调新闻的质量，以体现记者的专业素质，还有强调营造健康文明的舆论氛围。突出的问题是在新闻类型的构成上，还是官方新闻占主导，新闻发现和学生生活类的新闻比较少。记者的摄影素质和新闻策划能力还有待提高，可惜的是，计划中的培训都未能实施。综观新闻部的这个学期的工作各项活动，

新闻报道比较及时，取得了一定的成功，在以后的工作中，将会注意有的放矢，在工作中，也存在很多问题 : 第一，干事

的工作积极性不高，安排的工作有的时候会拖迟 ; 第二，干事

的工作能力有限，培养是个长期过程。在新闻部，确实缺少一

些人才，对新闻部今后的发展有一定的影响。还须在以后的工作中，继续观察，继续培养。其工作内容主要有:

1. 校园文化艺术节之dv视频大赛现场拍照和后期宣传

2. 第四届“生命科学节”新闻采访，拍照，通讯稿，网络宣传

3. xx级第一届男女混合趣味足球比赛新闻报道

4. 拔河比赛新闻报道

5. 团支部考评大会新闻报道

6. “欢送杯”篮球赛新闻报道

7.来我系讲学的教授学者的新闻报道

8.简报前期制作

9. 三八活动系列报道

10.纪检干训会议新闻报道

11.“创新杯”系列讲座新闻报道

12. 纪检干训会议新闻报道

13. 生科女排再创佳绩新闻报道

14. 第十五次团学联合 __新闻报道

15. 妇女节女教职工广播操表演新闻报道

16. 生科院学生党支部委员选举大会新闻报道

17. 纪念汶川地震新闻报道

18.漓江学院与生命科学学院学生干部工作经验交流会新闻报道

19五四.评优先进人物事迹报道

二是部门文化建设。这届新闻部成员经过近一年的相处，感情都很好，部门内部气氛友好和谐，而且尊重个人，讲究平等自由。我们根据成员的特点，分配他们擅长的工作。我们还经常与前任部长交流与聚会，吸收他们的经验。其次，新闻部一直保持高调做事、低调做人的作风，还让新闻部成员多与其他部门成员接触交流，参与经验活动，增强部门的凝聚力，促进部门成员的感情的融洽和对组织的认同感。

三是部门制度完善。我们非常重视部门制度建设，完善的制度对未来的每一届新闻部都有很好的作用。我们对新闻部的记者公约制度、例会考勤制度、新闻的发布和 __度进行了完善，并在成员间强调这些制度的权威性。在这段时间的工作上，我们也发现新闻部的制度很不完善，有很多漏洞，例如我们还没有形成记者素质的培训制度和新闻资料如图片的存档制度，在下学期招新前，我们将致力于这些制度的完善和修订。

1、新闻图片展，把过去的新闻专题和图片展出，要求文字和美工，开学前一周完成，招新的同时展出。

2、新闻部的电子杂志，主要是想节省费用，扩大院网站的宣传力度。

3、简报《绿叶时报》， __

门博客。建立9月建立第一期简报。简报属于团委内部刊物，择优报道各项活动开展情况。

有消息和简讯，并配有图片说明，第二期也在9月底与大家见面，共收集了生科院的院活动，进一步充实了简报的内容。简报发送至各系团委等处进行学习交流，成为校内外各届人士了解我院工作、一睹生科院风采的窗口。在做好简报工作的同时，新闻部还设有专门的网络建设小组，负责消息更新，在改版之后将添加新鲜元素，改变网站风格，以全新的面貌同大家见面，更加及时地报道中心动态。新闻部博客建设也是新闻部的重点工作之一，并创建部门成员的专门相册，成为内外交流的另一个平台。

再过一段时间，新闻部就要进行迎来新一届的成员了，在这段时间内，我们将会好好的总结以前的工作，发扬其中的优点，舍去其中的不足，借鉴其它部门的经验，继续提高我们自己，帮助团委掌握更多的实用技能和管理新闻部的能力。通过近半年的工作，以及老师的教导，在今后，不管是学习还是工作，我们都学会了思考，相信长江后浪推前浪，在今后的工作中，我们新闻部将会继续发扬吃苦耐劳的精神，同时不断思考，不断进步，争取在将幕后工作做好的同时，能够更加地丰富同学们的生活，更好地服务大家。

内容仅供参考

2020项目建设指挥部工作总结

2020项目建设指挥部工作总结 “黄金若粪土，肝胆硬如铁。策马渡悬崖，弯刀射胡月。青云当酒杯，笑饮辛汗血。” 又是***个日出日落从我们身边悄然而逝，回首这一年的建设生活，我们用争分夺秒、顽强拼搏、务实创新的态度，以“青云当酒杯、笑饮辛汗血”的阔达气度，不计个人得失，披星辰、戴雨雪、战酷暑、斗风沙，不断迎接挑战、不断超越，不断完善，圆满了的完成了三期扩建项目热源部分的全部主体建设任务。以使用功能先进、齐全、系统完善的项目向给予我们莫大支持的全厂职工、各级领导上交完美的答卷，向建国64周年献礼。“俏也不争春，只把春来报。待到山花灿烂时，她在丛中笑”没有盛大的竣工典礼，没有隆重的奠基典礼，甚至没有一个欢庆、短暂的间歇，指挥部就直接转战二期扩建项目，这正是党的群众路线教育实践活动带来的务实新风，同时更要求每个建设者不能骄傲，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。下面就指挥部20__年全年的工作做以下总结：三期扩建项目一、三期各项工作顺利开展年初伊始，指挥部全体技术人员就开始积极、适时的开展全年的工作计划安排。根据公司的发展规划，从长远发展角度出发，做出了将厂区道路、厂区照明、厂区绿化等工程与规划二期发电机组项目结合施工的决定，这样不仅减少了规划二期项目对已完成项目的二次破坏，缩短了施工工期，更大大节约了工程成本。

俗话说:“编筐编篓,重在收口。”20__年作为项目的收尾之年，虽然项目已投入使用，但项目的建设者们从来没有放松对精品项目的追求，根据指挥部“创优质项目，更好服务生产”的工作要求，从点滴抓起，指挥部会同监理及施工单位保运人员，对施工现场进行不定期巡查，发现问题及时解决，确保“使用功能不留缺陷，安全不留隐患死角”，自去年末至今三期项目多次受到省、市、集团公司莅临检查的领导们的好评。在12年度的运行期后，三期扩建指挥部对现场进行了集中严格的检查，对 20余处损坏的门窗、彩板进行了精修，对厂房进行了重新粉刷。同时为方便运行人员生产工作，要求施工单位做出数项技术整改，其中：为方便车间运行人员操作及检修，保证生产人员人身安全，要求施工单位增设操作平台共82处，累计耗钢材24.92吨;为保证设备安全稳定运行，对斗链除渣机，1#、2#锅炉上水弯管流量计进行改造;指派专业技术人员到济南锅炉厂的设备使用单位进行考察，根据多家用户反映，及三期项目锅炉使用情况，通过与锅炉设计者沟通，决定更改旋风分离器烟气入口蜗向处浇注料施工工艺，将原设计的高温耐磨、耐火砖改为高温耐火浇注料，解决了由于旋风分离器护板过薄，转缝易积灰导致炉墙变形的问题，此部分改造实现高温耐火浇注料单台炉3.5吨，共15吨。截止目前，三期项目本年度完成厂区内DN1000管网602m，一次网小室3座，砼固定墩2座，消火栓井4座，各类管线750m，完成除氧器调试，拆除并新建厂区内降温池一座;完成1#、2#锅炉配套石灰石系统安装及3#、4#锅炉配套石灰石系统管路的改造;完成斗链除渣机改造;完成了三期、煤场内消防、火灾报警系统的安装调试，安装厂区内摄像头***个，智能感烟探测器51只、智能感温探测器39只、智能型手动报警按钮(带插孔)58只、声光报警器58只、扬声器44

2020年新闻部工作总结.doc

2020年新闻部工作总结

一是日常工作，主要是新闻报道方面。从数量上看，这段时间新闻部共计报道新闻与评论60余篇，其中有不少受到华工学生关注，如cctv的专题、火炬传递专题、四川赈灾专题。我们还以新闻评论为突破口，发表了数量相当的评论文章。我们一直强调新闻的质量，以体现bbt记者的专业素质，还有强调营造健康文明的舆论氛围。突出的问题是在新闻类型的构成上，还是官方新闻占主导，新闻发现和学生生活类的新闻比较少。记者的摄影素质和新闻策划能力还有待提高，可惜的是，计划中的培训都未能实施。科学发展观学习心得二是部门文化建设。这届新闻部成员经过近一年的相处，感情都很好，部门内部气氛友好和谐，而且尊重个人，讲究平等自由。我们根据成员的特点，分配他们擅长的工作。我们还经常与前任部长交流与聚会，吸收他们的经验。其次，新闻部一直保持高调做事、低调做人的作风，还让新闻部成员多与其他部门成员接触交流，参与百步梯活动，增强部门的凝聚力，促进部门成员的感情的融洽和对组织的认同感。三是部门制度完善。我们非常重视部门制度建设，完善的制度对未来的每一届新闻部都有很好的作用。我们对新闻部的记者公约制度、物资管理制度、例会考勤制度、新闻的发布和审批制度进行了完善，并在成员间强调这些制(提供）度的权威性。在这段时间的工作上，我们也发现新闻部的制度很不完善，有很多漏洞，例如我们还没有形成记者素质的培训制度和新闻资料如图片的存档制度，在下学期招新前，我们将致力于这些制度的完善和修订。对于下学期的招新，我们的计划 1、新闻图片展，把过去的新闻专题和图片展出，要求文字编辑和美工，开学前一周完成，招新的同时展出。 2、新闻部的电子杂志，主要是想展示新闻部的文化和记者的风采吧，我们自己做就行，具体用来干什么还没想到，可以在网站上发布最好，不能的话用作自己留念吧。 3、新闻部的一段视频（如果太麻烦的话音频也行，就像it浪潮宣传篇的那段），由我们自己策划，希望视频部能提供技术支持。 4、在新干事的培训方面，除了过去传统的部长传授，我们会请一些专业人士如

2020年学校上半年工作总结

2020年学校上半年工作总结这个学期快结束了，活动与策划部的工作也已接近尾声。在这段时间里，我们忙碌着、快乐着、收获着。XX年的上半年，辛苦但并不劳累，因为很充实、因为有所有人的齐心协力。这几个月的活动比较多，活动使我得到了很多收获，活动是我感觉到活策是一个温馨的大集体。第一次例会上，我们就被告知这学期的活动会很多，我们会很忙。听到这些，大家都很高兴的样子——忙起来才叫“活动与策划部”，忙起来才看得出我们是一群热血青年。会上，我们接到了本年度第一份任务——完成“首届中国传统文化周”“校园活动摄影大赛”两份策划书。真正忙起来的日子是从强生隐形眼镜的活动那段时间开始的。这个活动说大不大、说小不小。我主要负责的是道具，其他的事情也会帮点小忙。虽然搬道具不是什么棘手的活，也不怎么累人，但我还是学到了一些东西。在场上要学会见机行事，比如道具什么时候从后台搬，什么时候直接从台上运，是要根据当时的情况选择最佳路线。和后台其他同学比，这次我看节目的时间稍多一点。因为我们都是临时被拉去呆了两

天，加上场地条件的限制，从后台看有点乱，但还好不影响活动效果。这次活动给我们本学期的工作开了一个不错的头。也就是同一时段，社团文化节拉开序幕了。首先是要收集整理各个社团交来的材料和活动策划，做好记录、检查材料的完整性、看策划，事情虽然琐碎，但做到完美并不容易。正式进入社团文化节了，第一份任务就很不轻松：全国大学生樱花诗赛。全国性的活动当然容不得半点闪失。我的工作是负责话筒和话筒架。听起来很简单，其实不然，我和刘桢还是有些紧张的。由于话筒数量很少，我们就必须保证每个节目之间衔接顺畅;还要注意话筒的“安全”和不能出任何杂音——特别是亲眼目睹了以前王老师批评某个社团的同学不爱惜话筒之后——我们更是“诚惶诚恐”。总体来说，诗赛事很成功的，别人评价不错，我们自己感觉也很良好。接下来就是湖北省大学生樱花笔会。这是个是外的活动，做起来比诗赛轻松一些，精神上也不紧张了。那天，所有到场的同学都是逃课来的吧!那些优秀的作品，很给面子的天气，让站了一天的我们虽然有些累但很快乐。到了晚上，团委的请假条终于批下来了，但是这时候课也全部上完了，我没有用上那些假条，直到现在它们还躺在我的书桌上。 “瑞丽封面女孩”由于是个商业活动，我们的工作就相对少一点。把交给自己的活做好，间或玩玩喝喝。活动本身不累，但我还有好几节课，加上系里珞樱之影的事情，我一直到快晚上才吃到那天的第一顿饭，

网络咨询部工作总结最新总结

网络咨询部工作总结总结一：网络咨询部工作总结（一）、指导思想在上级教育思想的指导下，以“尊重学生，服务学生，发展学生”为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好服务学生，促进全体学生心理健康发展。（二）、主要工作和措施 (一)、做好学生日常的心理咨询服务。（1）、做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，做好学生和教师的来访接待和咨询工作。对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。(心理咨询室开放时间：上午：8:00-11:00下午2:30-5:30，心理辅导老师有吉老师老师、政教主任及各班主任) 咨询途径： (1)学生自愿前往咨询或团体咨询 (2)班主任老师推荐

(3)辅导老师访谈（2）、设立“心灵之窗”信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。（3）、本学期开设一期“心灵之声”广播，对全校学生进行心理辅导知识讲座。 4 、开设心理咨询网站,随时向学生开放。 (二)、开设心理辅导讲座。本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,积极为学生提供知识指导和帮助。(三)、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来的心理压力。 (四)心理辅导老师要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识基础。 (五)加强同兄弟学校心理健康教育者的联系，为自己做充电准备。总结二：网络咨询部工作总结目前，有心理问题的学生频率增多，在学校大多数是因为学习成绩的偏低因而在老师和同学们心目中的重视程度降低。再者也有来自家庭的原因等，造成学生对学习和生活的自信心不足，严重阻碍着学生的

2020年城管指挥中心上半年工作总结

2020年城管指挥中心上半年工作总结在局党组的正确领导下，我中心扎实推进数字化城市管理的各项工作，于上半年正式启动运行。现将上半年工作总结及下半年工作安排报告如下：（一）数字化城管运行前准备工作情况。 1、明确责任单位。确定镇人民政府、镇人民政府、县住建委、县市容局（城管行政执法局）、县公安局、县环保局、县交通运输局、县公路局、县民政局、县水务局、县重点局、县农委（林业局）、县供电公司、县商务局、县文广新局、县教育局、县卫生局、县气象局、开发区管委会、县邮政局、县电信公司、移动公司、联通公司、安广网络分公司、中燃分公司等25个单位为数字化城管责任单位。 2、接入网络平台。上 ___，对25个责任单位接通了党政网专线，加装VPN设备，可正常访问数字化城管平台。 4、印发规范文件。在多次讨论和征求意见后，以县数字化城管工作领导小组文件形式印发了《县数字化城市管理各责任单位职责》和《县数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》，理清了各责任单位职责，明确了处置标准和时限；对数字化城管各责任单位的考核拟与县文明创建考评合并打分，列入县政府目标考核。

5、招标外包公司。于4月初完成了平台的采集与坐席服务的外包工作，实行“政府花钱买服务”的市场化运作。（二）数字化城管系统平台运行情况。通过严抓信息采集工作，把好上报案件质量，做好系统平台硬件、软件设备维护工作，我县数字化城管平台运行情况良好，从4月8日启动运行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，结案5736宗，结案率为87.39％。（一）少数单位重视程度不够。数字化城管作为一个新生事物，运行中还存在一些问题。少数部门重视程度不够，经费投入不足，缺乏强有力的推动措施，反应迟缓，工作效率不高，甚至推诿扯皮，造成问题不能及时整改。如：机动车（非机动车）乱停放、道路破损等；（二）“无主”案件安全问题突出。一些问题属“真空地带”无部门处置，如：无主井盖、废弃电表箱、电线吊挂等。

新闻部工作总结,年终总结【精品范文】

新闻部工作总结,年终总结新闻部工作总结朱爱良 2012年是“中心”事业发展迈出重大步伐、取得重大成果之年。这一年，在“中心”领导精心谋划和团结带领下，大报改版工作顺利实施，队伍建设管理进一步提升，推出了数字报、创建了新闻网，开创了“一报一刊一网”发展的新局面。特别是10月底开辟的“曝光台”专栏受到了县委领导关注，李华书记亲笔作了批示。新闻部是“中心”主要职能部门之一，人员多、变动大、管理难，担负着新闻策划、新闻采写和新闻网创建等重大任务。一年来，本人在徐主任和两位分管领导的指导下，带领全体记者按照“两年”活动总体要求，强化新闻策划，克服困难，团结协作，为“中心”事业的发展尽职尽力。一、过去一年工作回顾一年来，本人立足岗位，加强学习，积极主动发挥好参谋助手作用，全身心投入新闻策划、新闻采写和新闻网创建工作中，及时完成领导交办的各项工作任务。（一）业务学习情况学习永无止境。身位单位中层干部，始终把提高自身业务

水平放在工作首位，珍惜每一次学习机会，做到谦虚谨慎，学以致用。一是走出去学。2月28日至3月1日，本人随“中心”主要领导前往兰江导报、今日婺城、今日武义三家兄弟单位考察学习；4月10日、17日，随领导赴开化、江山新闻信息中心考察学习新闻网建设；9月9日至15日，参加了由省新闻工作者协会组织的全省“重大主题宣传报道”专题研讨班。每一次的外出学习，都给自己拓宽了工作视野，更新了采编理念，丰富了办报办网的知识。二是“请进来”学。本人对单位组织邀请的杭州日报周华诚，衢州日报姚沐水、张美昌、徐元昌等老师所作的业务讲座，认真听讲、勤做笔记，虚心听取他们的宝贵点评。与此同时，积极参加单位月度工作例会、每周采编业务例会、出报当天的编前会，利用这些平台，与同事共同交流，总结成败得失。认真阅读业务书籍，4月29日，率先完成办公室交办的撰写读书体会文章——《打一场有准备之战》·读《七楼视角》透析主题报道策划有感。三是与通讯员互动学。一年来，本人先后应邀到天马镇、球川信用社、大桥头乡、自来水公司、同弓乡5家单位，为基层通讯员作新闻采访知识讲座，培训110余人次。通过讲座和交流，加强编读业务往来，认真倾听读者心声，收集读者对报纸、杂志

继续教育学院上半年工作总结

继续教育学院上半年工作总结本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！本学期，我院在学校党委和行政的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻实践科学发展观，深入学习贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，积极开展创先争优活动，紧紧围绕学校中心工作，充分发挥学院职后培训与成人教育职能，切实做好学院的教学与科研、管理与服务工作，进一步促进学院精神文明建设，有效地推动继续教育工作向前发展。一、科学安排、有序管理，按质保量完成办学任务 1、树立品牌，努力创新，将理论学习与专题讲座相结合，组织好xxxx市中学校长培训工作。①举办xxxx市“十一五”期间第4期初中校长提高培训班。67名学员通过理论学习、专题教育考察、研讨交流、撰写论文等形式进行培训，取得良好的效果。②举办xxxx市2011年度农村校长教育管理能力提升培训班。本期农村校长培训班课程安排紧凑，邀请了校党委书记赵捷研究员、副校长林华东教授、省教育学院副院

长黄家骏教授等专家学者开设专题讲座，内容丰富，教学质量高、效果好。70名学员在本期学习结束时纷纷表示，通过本期培训收获很大，将带着学习的成果在校长岗位上深入实践，努力创造佳绩。 2、积极推进教师教育创新，完成xxxx市中小学教师培训工作。①完成本学期中学新教师培训任务。本学期共计举办3期中学新教师培训班，参训人数达320人。②进一步深化中小学教师继续教育培训形式、内容及方式方法改革，举办第十四期xxxx市中小学教师远程继续教育培训，培训教师人数为2900人。③举办xxxx市中学学科带头人培训，参训人数185人。④举办xxxx省小学数学学科带头人培训，参训人数41人。⑤举办xxxx市中学骨干班主任培训，参训人数600多人。⑥组织xxxx市第1期和第2期农村中学教师教育教学能力提升培训，共计4个学科174名学员参训。此外，我院主动与xxxx市总工会、xxxx市教育局和xxxx市公务员局等部门加强联系，抓住机遇，主动承担xxxx市中小学教师教育技术能力培训和岗位练兵竞赛活动的任务，从五月下旬便开始积极筹备，做了大量前期工作，为该项工作的具体实施做好全面准备。

客服年终个人工作总结及计划

客服年终个人工作总结及计划从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下： 1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。 2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个

提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。 3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。 4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，好好利用哦! 5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦! 顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑

新闻部年度工作总结

新闻部年度工作总结【篇一：学生会新闻部个人工作总结】学生会个人工作总结逝者如斯，不舍昼夜。感叹时光飞逝间，我在黄山学院的生活就走过了年轮，岁月的伤痕还来不及愈合，我便又迈向了新的一轮。从参加新闻部面试到现在，已经有四个多月了，在这四个月中，我经历了由生涩到成熟，由幼稚到理智的过程。刚开始，面对一个新的部门，作为一名干事，我有一丝焦虑和担忧。但随着工作的开展，我也渐渐地进入了状态，新闻部这个学期负责的有照片和活动信息的采集，新闻稿的写作，新闻的发布，摄影展等活动。在我们全体部门成员的共同努力下，工作有条不紊，取得了不错的成绩。新闻部是一个特别的部门。第一：其所负责的内容多样化；第二：其所负责的内容有很专业化，无论是拍照还是写稿，都需要有一定的专业技能。第三：其所负责的活动工作量大，细节多，持续时间长。如：摄影展地开展从最初策划书的策划、活动通知的下发，到半个多月的比赛作品的收集，再到比赛作品的评选，最后到优秀作品的展览。这期间持续整整两个月的时间。这些部门特点决定了作为干事，我需要有清晰的工作思路以及认知能力，而且要高效地完成工作，拥有“持之以恒，不怕苦”的工作心态。在新闻部，我负责的主要是拍照，细小的工作需要有耐心，有计划地进行，这样才能保证按时、高质地完成。记得刚投入新闻部工作时，心里面有习惯性的写东西慢、拍照片反应慢，生怕完成不了工作。担心总归是多余的，一段时间的学习后，我便能独立工作了。一次次地奔走，一次次汗水地流淌，付出总归是有收获的。在院网上挂上我拍的照片和我写的稿件的刹那，我心里倍感高兴与激动。我知道这是我做了的结果。如果不行，我就会重复地去做。那是我这一生最有激情的阶段！在新闻部虽然我负责拍照，但是写稿也是我们每个人必须掌握的，这也是为了新闻部能够更加良好地运作。慢慢地，我不再感觉到累，不是因为工作量小了，而是几个月地磨炼，我慢慢地习惯了，我的意志也愈加坚定。相反的，活动却与日俱增。在部长焦艳地带领下，我们几个人协力，终于使新闻部从十一月份的低谷走向常态。十一月份的运动会，确实，所学的东西将近饱和，再下去，能的价值是个未知数。新闻部的工作有着较为固

互联网业务年度工作总结

互联网业务年度工作总结我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象;以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49%，企业取得了快速发展。现将2017年的工作总结如下: 一、强化内部管理，提高企业效益。 1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司2017年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。 2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率;二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨

款，加强工程监管，加强跟踪问效;三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。 3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。二、推出有力举措，大力拓展业务范围。 1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9%。 2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演

工程建设指挥部工作总结及2018年工作思路

工程建设指挥部工作总结及2018年工作思路一、2005年工作总结 2005年是我部组建运作的第一年，也是舟山大陆连岛工程西堠门大桥、金塘大桥建设全面启动的关键之年。一年来，我部在各级党委、政府的关心支持下，在工程建设领导小组的指导协调下，全体干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指针，紧紧围绕“力争2018年建成”的总体建设目标，以确保工程安全、质量，不断加快建设进度为己任，按照理顺关系、健全机构、加快前期、尽快开工(复工)的工作思路，团结务实、攻难克坚，如期完成了预定的各项目标任务。主要实绩有： 1、年度计划超额完成。全年完成投资11.1亿元，累计完成投资15.3亿元,超额完成预定的至年底累计完成投资14亿元的目标，超额完成计划投资9.3。西堠门大桥于5月20日全面复工，全年完成投资6.14亿元，累计完成投资9.1亿元，为总投资的38.4。大桥北塔塔身浇筑至12xxxx(标高达到15xxxx)，占塔身设计高度的61；北锚完成砼浇筑6324xxxx3，为锚碇工程量的80；南塔塔身浇筑至151.xxxx(标高达到173.xxxx)，占塔身设计高度的71.8；南锚完成砼浇筑6442xxxx3，为锚碇工程量的83；完成南引桥基础及下部结构施工；生产主缆用全部盘条21243吨；生产主缆用镀锌钢丝17500吨，为工程量的82；钢箱梁标准梁段开始板单元加

工。金塘大桥正式动工，全年完成投资4.96亿元，累计完成投资6.2亿元，为总投资的8。钢管桩试桩工程于9月30日实施，至年底90根试桩已全部打入，并浇筑完成xxxx承台；主通航孔桥下部结构工程施工和6xxxx跨非通航孔桥钢管桩制作也已于去年11月和12月先后启动。 2、前期工作进展迅速。西堠门大桥项目初步设计文件于4月4日通过交通部和省发改委、省交通厅的联合审查，于4月25日获省发改委批复；施工图设计文件于11月3日通过省交通厅组织的专家审查。金塘大桥项目初步设计文件于4月上旬[网-找文章，到网]接受交通部和省发改委、省交通厅的联合审查，补充材料于6月8日通过省发改委和省交通厅联合组织的专家审查，于8月26日获省发改委批复。 3、工程质量始终处于受控状态。全年无一般及以上质量事故。已完工程经施工单位自检、监理单位抽检，分项工程合格率达到100。 4、安全生产态势良好。全年无重大安全责任事故发生。 5、各项工作协调发展。先进性教育、廉政建设、立功竞赛、标化工地建设、物资采购、政策处理、档案管理及宣传信息等各项工作全面、有序开展，成效显著。一年来，我部主要做了以下几个方面的工作： (一)积极争取各级领导关心、支持，基本理顺了三大关系，为工程建设创造良好的外部环境。一是在市政府的协调下，较顺

2019年新闻部年终工作总结范文

2019 年新闻部年终工作总结范文感谢第xx 届新闻部的成员以及各兄弟部门，对新闻部工作和我的工作的信任和支持。自四月份换届，我上任新闻部部长一来，一直承受着工作压力大和对新闻部工作操作不熟悉等问题，使得上任时所作出的许多计划都落空，比如学院特约的简报--- 《绿叶时报》。在改版计划中，大家都期待院刊能拿出一个新方案，显然新闻部没有做好这项工作，还有希望新闻质量有突破性的提高，以重新汇聚人气，这些都是我这段任期内一直思考的问题。换届后，原来的新闻部成员只有三个都留下来，再加上后来加入的三个干事，新闻部在人员上是充足的，但由于新闻部里有不少成员在年级里都是年级委，或者在班级里任职，工作时间常有冲突，工作热情未能完全激发。这份工作总结分三个方面：一是日常工作，主要是新闻报道方面。从数量上看，这段时间新闻部共计报道新闻与评论60 余篇，其中有不少受到生科学生关注，如创新杯讲座专题、四川赈灾专题等。我们还以新闻评论为突破口，发表了数量相当的评论文章。我们一直强调新闻的质量，以体现记者的专业素质，还有强调营造健康文明的舆论氛围。突出的问题是在新闻类型的构成上，还是官方新闻占主导，新闻发现和学生生活类的新闻比较少。记者的摄影素质和新闻策划能力还有待提高，可惜的是，计划中的培训都未能实施。综观新闻部的这个学期的工作各项活动，新闻报道比较及时,取得了一定的成功,在以后的工作中,将会注意有的放矢,在工作中,也存在很多问题:第一,干事的工作积极性不高,安排的工作有的时候会拖迟;第二, 干事

的工作能力有限,培养是个长期过程。在新闻部,确实缺少一些人才, 对新闻部今后的发展有一定的影响。还须在以后的工作中,继续观察, 继续培养。其工作内容主要有： 1.校园文化艺术节之dv 视频大赛现场拍照和后期宣传 2.第四届 “生命科学节”新闻采访,拍照, 通讯稿,网络宣传 3.08 级第一届男女混合趣味足球比赛新闻报道 4. 拔河比赛新闻报道 5. 团支部考评大会新闻报道 6. “欢送杯”篮球赛新闻报道 7. 来我系讲学的教授学者的新闻报道 8. 简报前期制作 9. 三八活动系列报道 10. 纪检干训会议新闻报道 11. “创新杯”系列讲座新闻报道 12. 纪检干训会议新闻报道 13. 生科女排再创佳绩新闻报道 14. 第十五次团*合代表大会新闻报道 15. 妇女节女教职工广播操表演新闻报道 16. 生科院学生党支部委员选举大会新闻报道 17. 纪念汶川地震新闻报道 18. 漓江学院与生命科学学院学生干部工作经验交流会新闻报道19五四.评优先进人物事迹报道新闻部上半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！

大学学院上半年工作总结

大学学院上半年工作总结大学学院上半年作业总结在校园党委、行政的正确领导下，我院以科学展开观为教导，结实建立“科学管理、服务育人”的现代教育教育理念，扎厚实实做好学院建造和展开的各项作业，促进学院快速、健康、稳定展开。现将学院上学期作业总结如下：一、坚持对内标准办学、对外加强沟通，学院各项作业有条有理，厚实推动。 1、为深化学习实践科学展开观和仔细落实《独立学院设置与管理办法》（教育部第26号令）精力，在校园纪委书记罗忠烈带领下了，展开了关于独立学院展开的专题调研，完结了《关于独立学院展开的调研陈述》。 2、与铭泰出资集团进行了多轮协作办学商洽，并已达成了多项一致，取得了实质性展开。 3、活跃与省、市有关部分和谐，活跃推动财物过户作业；对教育部关于办学条件和省教育厅关于展开规划的承认进行了仔细的研讨和答复，为招生规划的稳定展开发明有利条件；完结了教育部关于独立学院根本办学条件和过渡期作业进度安排表的上报作业。 4、准时完结了《作业法人证书》、《安排机构代码证》和《办学许可证》的年审作业，并帮忙校园计划财务处做好了《收费许可证》年审作业；完结了各种材料的搜集、归档作业。 5、学院工会实在关怀教职作业业、学习和日子，经过各项活动丰厚和充沛员工的业余文化日子。活跃安排教员工参与校工会举行的“踢毽子比赛”

和“三育人电脑操作比赛”，杨礼教师荣获“三育人”电脑操作比赛二等奖。安排教员工体检。6、接待了贵州大学和湖南科技大学潇湘学院领导沟通拜访；接待了省作业单位挂号管理处领导对我院办学状况的监监察看。院领导参与了湖南省独立学院第九届联席会和我国独立学院协作会年会暨第六次独立学院峰会，活跃学习省内外独立学院办学经历，科学拟定展开规划，为学院往后的健康展开奠定了根底。二、党的建造进一步加强，党员队伍进一步扩展，掀起了学习实践科学展开观活动的新高潮1、在校园深化学习实践科学展开观活动领导小组的领导下，在校园学习实践科学展开观活动督导组第三小组的详细监察教导下，我院依照校园《学习实践科学展开观活动实施计划》的安排布置，在仔细学习文件、吃透精力的根底上，广泛发起，周密安排，狠抓落实，严厉遵从每个阶段作业程序，在求实效上下时间，扎厚实实展开了活动，取得了实实在在的作用。2、以“解放思想，科学展开，努力进步办学质量”为主题展开了一系列学习调研活动，并取得了杰出的成果。榜首，准备作业充沛。我院拟定了切合实际的学习调研活动计划，建立学习实践科学展开观活动领导小组，发起和教导党员仔细学习，展开了多种形式的调研活动，发起广大干部和教员工活跃谏言献计，仔细运用科学展开观处理各类问题；第二，学习掩盖广泛，关于校园党委安排的教导陈述大会我院整体党员都活跃参与；特邀湖南

咨询服务工作总结

客服部咨询服务工作总结客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：一．规范咨询工作：（一）拟定咨询科室各种规章制度包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较

大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的 1．专业知识的学习： a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识 b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定 c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥 2．定期召开咨询记录讲评会议 a．定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高

咨询质量 b．咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价 c．个人对自己的咨询记录进行分析 d．每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题 3．完善咨询病人回访机制：回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升 a．对于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码 b．第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其

指挥部上半年工作总结

统筹城乡建设攻坚指挥部上半年工作总结暨下半年工作思路为加快推进“156”发展战略，区委、区政府于2月16日发文成立了统筹城乡等六大攻坚指挥部。统筹城乡攻坚指挥部成立以来，迅速进入角色，高效运转，及时分解了目标任务，落实了工作责任、统筹协调解决了一大批项目推进中涉及的热点难点问题，统筹城乡重点项目在重重困境中快速推进。至5月30日止，统筹城乡建设攻坚指挥部负责实施的16个攻坚项目中已经全面完成全年计划任务的有2项，超额完成序时进度的1项，按时完成序时进度的13项，项目推进呈现出蓬勃发展的良好局面。一、上半年主要工作（一）指挥机构高效运转 1、加强领导、健全机构。一是根据区委、区政府部署，及时研究成立了统筹城乡建设攻坚指挥部办公室，办公室设在区发展改革委，从发展改革委、农委、水务局抽调了专门人员集中办公，并统筹了办公经费。二是成立了17个（后改为16个）项目推进组，明确了每个项目推进组的责任领导、责任单位和协办单位。三是明确了各单位分管领导和专兼职联系人（图1）。健全的组织机构确保了攻坚指挥部工作的正常开展。 2、分解任务、明确责任。结合各部门工作实际，对攻坚项目进行了细化分解，一是按照单位有目标，个人有指标的原则，

明确了每个项目推进工作的责任领导、责任单位、责任人，并确定各责任单位一把手为各项目推进组组长，是第一责任人。二是按照到排序时的方式，明确了每个项目按月推进的序时进度（图2），做到目标清楚、责任明确，形成了“人人肩上有责任、攻坚任务人人担”的良好氛围。 3、完善制度、科学管理。建立了项目推进会议制度、进度通报制度、检查督察制度、简报动态制度等，确定每半月召开一次指挥部项目推进会，每10天通报一次进度，真正实现了用制度管人管事，做到有章可循、照章办事、违章追究，确保了指挥部工作高效有序运转。 4、多措并举、攻坚克难。一是分工明确，专人专联。指挥部将重点项目打捆分片，指定专人负责，对接成员单位联系人，做到进度信息收集全面，上报及时、准确、发现问题及时；二是现场跟进、实地查勘（图3）。指挥部人员不定期对项目实施情况实地查勘，保证项目完成进度信息真实；三是领导调研，督查督办（图4）。指挥部指挥长、副指挥长对推进缓慢的责任单位负责的攻坚项目进行督查督办，指挥部办公室按指挥部指挥长、副指挥长的要求下发督办通知，提高项目单位加快项目建设的紧迫感，确保项目快速推进和各项任务的按时完成；四是工作例会、解决疑难（图5）。坚持每半月召开一次指挥部工作例会制度，及时研究解决项目推进中涉及的热点难点问题，先后成功解决了龙水湖补水工程村民阻工、胜天湖水库扩建前期经费等难点问题，为项目推进创造了良好的条件；五是广泛宣传、信息共享。指挥部办公室不定期对各个攻坚项目进度情

2020年新闻宣传部记者工作总结

新闻宣传部记者工作总结 xx年是不平凡的一年，在这一年里北京奥运会、残奥会成功举办，中国神七成功问天，在世界人民面前扬我国威，同时面对突如其来的地震灾害，全国人民众志成城，使抗震救灾取得了伟大胜利，再次证明了中华民族打不败、压不垮的伟大名族。也就是在这一年，《城乡规划法》正式颁布实施，这一我国城乡建设发展史上的一件里程碑事件实现了从规划宣言阶段到规划法典阶段的过渡。《城乡规划法》明确提出了加强公众参与、 __，强调城乡规划公共政策的属性，这也突出了规划 __的紧迫性和必要性，同时也为我们的新闻 __提出了新的的要求和标准。一、在局领导的领导和指挥下，在科室同志的支持和帮助下，我们共同努力，积极工作，力争将我分局新闻 __提上一个新的台阶。纵观一年来新闻 __，主要分为三个阶段：（一）、摸索阶段（xx年2月前）这一阶段新闻稿没有形成规模，主要依靠各业务科室就科室工作向媒体进行投稿，相互间很少沟通也没有进行信息整合和再挖掘。最重要的是没有和媒体间建立联系和有效沟通，不熟悉媒体公告的特点和要求，使得很多好的稿件没有被采纳。所以这一时期稿件量普遍偏少，只有不到10条。

（二）、探索阶段（xx年2月至八月）这一阶段在局领导关注和支持下，展览中心对前一阶段新闻 __进行总结和剖析，明确自身工作任务，研究制定新闻宣传和可行性措施，加大新闻报送及挖掘力度，加强与各类媒体的沟通和交流，并多次邀请媒体工作者对我局信息员进行专业培训，提高了信息员的新闻采编水平。具体采取了一下措施：（1）对内制定《展览中心规划宣传制度》，其中包括座谈制度、日常业务工作宣传流程、会议及活动宣传流程、媒体联络流程、奖惩制度等，为今后的新闻 __有了一个明确的规定。（2）坚持科务会制度继续加强对外宣传力度，通过科务会对重点、难点、有价值新闻进行挖掘和再加工，使之具有深度和广度，提高被媒体采用率。（3）加大业务技能培训力度和跟进考核制度在请专家到我局进行写作、摄像等知识的专业培训后，对参加考核人员进行考核，对培训内容进行梳理和总结，巩固培训成果。

20xx学校上半年工作总结以及下半年工作计划范文三篇

2017学校上半年工作总结以及下半年工作计划范文三篇对于学校来说，不仅要照顾好几千乃至几万名学生的教学还要不断地改革创新不被淘汰，那就需要不断的进行总结创新。下面是WTT小编为大家搜集整理出来的2017学校上半年工作总结以及下半年工作计划范文三篇，欢迎阅读! 2017学校上半年工作总结以及下半年工作计划【1】一学期的工作在紧张、忙碌又轻松愉快的氛围中过去了，总的来说，本学期大家虽忙忙碌碌但也硕果累累。回顾本学期的工作，我校全体师生在教育局及镇政府的正确领导下，全面贯彻党的教育方针，大力推进素质教育和法制教育，认真完成上级交给的各项任务和学校的工作计划，扎实工作，锐意进取，学校各方面工作都取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，现将学校上半年工作总结如下：一、加强师德建设，提高教师业务水平 1、我校在本学期中，切实加强学校的师资队伍建设，全面提高教师形象，在学校工作会议上，对教师进行师德教育，培养教师的敬业爱岗、团结合作精神。 2、加强教师的理论及业务水平，通过会议上的多媒体课件展示，让教师耳目一新。学习了《英国半年学习心得》、《德育实效》、《校本教研》、《学校发展与反思》等理论实践相结合的内容。老师们也听得津津有味，受益匪浅。 3、本学期还组织教师进行读书活动。期初制定计划，做好工作总结，列出书目，一个月读一本书，写读后感，会议上交流。但是因为教学繁忙等客观原因，很多老师没有做到读书的任务。打算下学期继续执行，彻底提高教师的专业发展水平。 4、加强教师业务培训学习。教导处及教研组根据我校实际情况，制定教师业务培训计划和教研计划，大胆探讨教科研，组织集体备课及各项教研活动，如：二年级口算比赛; 三、五年级应用题测试等，鼓励教师积极撰写论文，其中我校教师胡才丹撰写的四篇论文、案例分别获乐清市级二、三等奖。吴亦丹老师参加乐清市优质课评，获写教案一等奖，上课二等奖，案例评比一等奖。丁旭丹、黄丽静、林乐分获论文三等奖。丁旭丹获现场命题三等奖。丁旭丹、黄丽静、葛文跃获课件制作比赛一、三等奖。葛文跃老师获乐清市论文比赛一等奖;指导学生英语手抄报比赛多人获一等奖。黄丽静、葛文跃指导学生参加诗歌朗诵，获优异成绩;组织迎奥运知识

2020年客服部年终工作总结

2020年客服部年终工作总结客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：一．规范咨询工作：（一）拟定咨询科室各种规章制度包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等 …进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业! （二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的 1．专业知识的学习： a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识 b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定 c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥 2．定期召开咨询记录讲评会议 a．定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量 b．咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价 c．个人对自己的咨询记录进行分析

2020项目建设指挥部工作总结范文

2020项目建设指挥部工作总结范文“黄金若粪土，肝胆硬如铁。策马渡悬崖，弯刀射胡月。青云当酒杯，笑饮辛汗血。” 又是365个日出日落从我们身边悄然而逝，回首这一年的建设生活，我们用争分夺秒、顽强拼搏、务实创新的态度，以“青云当酒杯、笑饮辛汗血”的阔达气度，不计个人得失，披星辰、戴雨雪、战酷暑、斗风沙，不断迎接挑战、不断超越，不断完善，圆满了的完成了三期扩建项目热源部分的全部主体建设任务。以使用功能先进、齐全、系统完善的项目向给予我们莫大支持的全厂职工、各级领导上交完美的答卷，向建国64周年献礼。“俏也不争春，只把春来报。待到山花灿烂时，她在丛中笑”没有盛大的竣工典礼，没有隆重的奠基典礼，甚至没有一个欢庆、短暂的间歇，指挥部就直接转战二期扩建项目，这正是党的群众路线教育实践活动带来的务实新风，同时更要求每个建设者不能骄傲，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。下面就指挥部20__年全年的工作做以下总结：三期扩建项目一、三期各项工作顺利开展年初伊始，指挥部全体技术人员就开始积极、适时的开展全年的工作计划安排。根据公司的发展规划，从长远发展角度出发，做出了将厂区道路、厂区照明、厂区绿化等工程与规划二期发电机组项目结合施工的决定，这样不仅减少了规划二期项目对已完成项目的二次破坏，缩短了施工工期，更大大节约了工程成本。

俗话说:“编筐编篓,重在收口。”20__年作为项目的收尾之年，虽然项目已投入使用，但项目的建设者们从来没有放松对精品项目的追求，根据指挥部“创优质项目，更好服务生产”的工作要求，从点滴抓起，指挥部会同监理及施工单位保运人员，对施工现场进行不定期巡查，发现问题及时解决，确保“使用功能不留缺陷，安全不留隐患死角”，自去年末至今三期项目多次受到省、市、集团公司莅临检查的领导们的好评。在12年度的运行期后，三期扩建指挥部对现场进行了集中严格的检查，对20余处损坏的门窗、彩板进行了精修，对厂房进行了重新粉刷。同时为方便运行人员生产工作，要求施工单位做出数项技术整改，其中：为方便车间运行人员操作及检修，保证生产人员人身安全，要求施工单位增设操作平台共82处，累计耗钢材24.92吨;为保证设备安全稳定运行，对斗链除渣机，1#、2#锅炉上水弯管流量计进行改造;指派专业技术人员到济南锅炉厂的设备使用单位进行考察，根据多家用户反映，及三期项目锅炉使用情况，通过与锅炉设计者沟通，决定更改旋风分离器烟气入口蜗向处浇注料施工工艺，将原设计的高温耐磨、耐火砖改为高温耐火浇注料，解决了由于旋风分离器护板过薄，转缝易积灰导致炉墙变形的问题，此部分改造实现高温耐火浇注料单台炉3.5吨，共15吨。截止目前，三期项目本年度完成厂区内DN1000管网602m，一次网小室3座，砼固定墩2座，消火栓井4座，各类管线750m，完成除氧器调试，拆除并新建厂区内降温池一座;完成1#、2#锅炉配套石