企业绩效管理制度

绩效管理制度

一、目的

绩效管理是企业战略实施的载体，是企业价值有效分配的基础，也是调动员工工作积极性，实施企业发展目标的基础。

为建立公司的绩效管理体系，有效激励员工，适时合理地认可员工贡献，提高员工的满意度和部门绩效，促进各部门间的协作支持，提升团队业绩，保障公司的持续发展。

二、范围

适用于公司各部门中层以上管理人员和关键岗位人员经营业绩、工作绩效的管理。

三、定义

1.绩效管理：是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效。

2.指标类：依据不同的属性对绩效指标进行的分类。

3.权重：某一指标在整体评价中所占据的的相对重要程度，表示为分值或比率。

四、原则

1.共赢共进，价值共创：企业发展目标和员工成长目标相一致；员工利益和企业利益相一致；共同创造价值，共同分享成果。

2.共同参与，公平公开公正：考核过程中考核者有参与制定本岗位考核指标和标

准的权利，同时在考核过程中有进行自我表述评价和获知上级评价意见、

评价结果的权利

考核标准公平合理，人人都能平等竞争；分配机制公平合理，既兼顾内部

公平又与外部市场接轨。考核实行公开监督，人人掌握考核办法，各级考核指

标的制定与过程调整，均由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成，在尽可能大的范

围内公开公示。考核做到公正客观，考核结果要做到相对准确。

3.结果为导向，激励为重点，效益为目的：考核指标以任务目标为尺度，

考核成绩以结果为依据，形成各岗工作为结果负责和敢于为结果负责的管理理念和行为习惯。对被考核人的成绩进步要给予充分肯定，对其不足提出善意建议；对考评优秀者给予全奖，考评出色者予以额外奖励。

各级考核关键指标要与企业发展和企业效益紧密关联，从考核机制上保障企业效益、员工收入增长和“价值共创”得以落实。

4.结合计划任务目标，强调执行：以各部门各岗阶段任务目标为重要考核指标，做到关键有效，重视执行效果，推动执行力提升。

5.稳定的原则：公司在确定了公司和部门级指标指标后，在考核年度和各

核周期（季、年）内要保持相对稳定，其考核指标、考核标准和分配方式基本稳定。岗位工作创新，效率和质量有明显提升时，考核指标在三个月内保持稳定。做到承诺有效，奖励兑现。

6．注重结果，规范过程绩效评价虽重在结果，但绩效管理是一个过程，考核者对被考核者要适时进行过程监控，并对过程监控关键信息进行记录。规范的过程是得到好的结果和正确考评结果的重要依据。

绩效管理是各级管理者的基本工作职责。对下属部门及下属员工做出正确的评价，

帮助下属改善工作业绩是管理者重要的管理工作，绩效管理必须成为

管理者常规性的管理工作。

适时进行过程监控，考核结果要及时反馈给被考核本人，做到考评双方的

充分沟通，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。

7.体现差别，注重发展

对不同类型的组织、不同类型被考核者进行考评时，要根据不同的工作内容制定切

合实际的考核标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

绩效考核的目的是通过激励与约束机制促进个人及团队的发展，因此，考

核者和被考核者都应将通过绩效管理手段提高工作绩效作为首要的目标同时，

考核者要引导被考核者关心自己的能力改善和个人发展。

五、绩效管理组织体系

1.考核组织形式：

依据公司的组织架构构建，由被考核人直接上级担任考核人，其间接上级担任调控人的角色和责任。

调控人负责对考核人给予被考核人的考核结果的客观和公正性予以督导，有权利对其考核出现的偏差和失实进行调整，并最终给予审核和确认。

不同类型的考核人、被考核人、调控人之间的关系：

表-1

2.相关职能部门责任

①综合办公室：绩效管理的职能责任部门，负责制度的维护，绩效考核

的策划、培训、实施，体系运行的督导和改善，负责考核材料的记录汇总和存

②财务部：负责绩效考核的兑现、数据的搜集和处理，负责提供相关财

务分析和各期财务报告。

③各部门：负责本部门绩效考核的执行，考核材料的记录和汇报。

六、考核流程

1考核周期

根据岗位的区别，目标达成周期的不同，公司对不同职层的任职人员，确认不同的考核周期和时间，如表-2所示。

表-2

注：兼任岗位的，按照低级岗位周期考核。

2.流程图

3.考核工具

各级考核都需以“绩效考核表”为工具实施考核。依据考核周期分：年度、

季度、月考核表见“附表-1、2、3”。使用范围如下：

表-4

考核表的指标、内容、权重由考核人和被考核人协商，其上级确认六、考核内容

1.考核目标分解

①各级各岗考核指标皆由根据公司战略规划制定的年度目标逐级分解而来。各岗又需根据本岗工作特定职责要求设定必要的特定指标，确保岗位指标相对完整，绩效达成有效。

②各级考核指标的设定必须是关键指标，指标尽量量化，即使是定性指标也需可验证和可评估的。

③根据房地产企业的特殊性，要求业务部门及岗位（销售、项目、采供）

以量化工作指标的考核为重点，占有主要权重；非业务部门及岗位（综合办公室、财务）以基础工作为主，可根据具体情形适当使用量化工作指标.

④为保证目标按计划达成，各考核层级须按月对重要目标和项目制定月实

施计划，填“月工作计划表” （附表-4 ）上报考核人确认、执行。

⑤

2.公司关键指标的确认

公司依据公司战略分解的年度目标和年度工作计划的目标要求给予确认和分解，用于考核高层管理人员。公司级指标主要分为三大类：

①经营指标：彼此相对独立可量化的一项或多项核心指标，其达成直接决定着年度目标的实现程度。

②基础管理指标：根据职能范围确认的关键性基础性工作所设定的多项考核指标，其达成对年度目标达成和整体工作质量有较大影响。

③提升发展指标：是对基于公司可持续发展项目和管理提升项目所确认的具体目标或考核指标。

3.部门关键指标的确认

各部门依据公司的年度目标分解确认其部门年度指标，进而分解部门季度指标,用于考核各部门经理。

部门年（季）度指标主要由目标工作、基础工作、提升发展（阶段任务）三项关键指标组成。

①目标工作指标：分解自公司经营目标，由部门承担的可量化的重点工作。

②基础工作指标：是指部门因职能分工所应承担的对公司整体工作和目标实现紧密相关，但难以量化的职能工作和基础管理工作。

③提升发展指标：指部门承担的管理提升或发展相关的项目和工作。

④阶段任务指标：与公司提升发展相关的项目分解至某季度时所应承担的相关工作任务。该项工作如不属于部门现职责范围时，在部门级考核项中属加分项。阶段任务由被考评人上级协调各任务下达人（项目组、改进小组负责人）确认其任务项和部门下达的任务工作，依据任务等别划分权重。如任务项较多，选择需当期达成的重要任务给予考评（考核），继续实施的任务则予以跟踪关注，或分阶段予以考核。任务结束后，由被考评人上级协同任务下达人予以专项考评或项目考评。

4.员工岗位关键指标的确认各岗考核指标由部门依据具体岗位所承担工作任务和在业务流程中所处的位置给予确认，并制定具体的考核办法。

岗位考核指标依据指标类型分为：

①量化工作指标：本岗职责承担的可量化的重要工作。

②基础工作指标：本岗职责承担的难以量化，但可分级评估的重要工作。

③任务工作指标：非本岗原职责所承担的，与部门目标和绩效紧密相关而交付本岗承办的工作。承担非本岗任务属加分项