完整word版公共关系课程标准

公共关系课程标准

课程类型:专业必修课

总学时：64 其中：讲授学时：24 实验学时：8 其他：32（网络课程学习）

学分：4学分

适用专业：公共关系

先修课程：管理学基础、电子商务概论、商品学

后续课程：顶岗实习等

一、课程性质与任务

公共关系是市场营销专业选修课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。

二、课程教学目标

（一）知识目标

1.了解和理解公共关系的基本理念；

2.熟悉员工需求情况调查的方法；

3.掌握外部关系处理的方式和方法；

4.熟悉危机公关处理的“三部曲”；

掌握公关专题活动开展的内容和技巧5.

（二）能力目标

1.能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；

2.能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；

3.能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；

4.能知道政府各职能部门运作的程序；

5.能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；

6.能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；

7.能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；

8.能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;

9.能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；

（三）素质目标

1.培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。

2.培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。

3.养成善于观测、勤于思考的学习能力。

4.培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。

5.培养具有严谨、敬业的职业态度。

三、课程内容和要求

序参考学生实训模块单元主要内容学时号公关理念素1：实训项目质训练目标是提高学生的公关理念和素质能力。背景资料是学生分组，每组选择某一行业典型企1.1公关产生与发展2

业。要求步骤是采访公关特征与要1.一家企业，收集一到模块一个符合或违背公关原公共关系1

的事例，并结合所学汇报识进行班PP进而阐述公关人员所具备的能力1.公关职责与功

1.公关机构与人2

公关“四步法1.员工情况实训项目标是提高学生的调活动的组织与实施的力。背景资料是学生组，每组选择某一行典型企业。要求步骤2

2.员工情况调根据需要确定调查模块二题，设计调查问卷，内部关系2

行实地调查，每组撰一篇某个企业员工需情况的调查报告。注调查报告的形式和构2.员工关系沟4股东关系处2.实训项3.消费者关系处社区关系4社区关系处3.

目标是了解社区关系的重要性，提高学生与社

区打交道的能力。背景模块三：3

资料是学生分组，基于外部关系把学生所在学校主体与毗握

邻社区客体。要求步骤是做一次田野调查，并详细说明社区关系和程度与理由。分析你在组织有哪些社区众，写一份学校处理与毗邻社区公众关系建议书

实训项媒介关系

目标是了解媒介关系重要性，提高学生处与媒介关系的能力。景资料是学生分组，组选择某一行业的典3.政府关系处企业。要求步骤是进4

深入案例分析，得出媒介关系处3.

型企业应如何进行制新闻，并撰写一份“新制造”策划方案

四、教学建议

1.教学方法

（1）讲授法：讲授法是最基本的教学方法，对公共关系的概念等重要理论知识的教学采用讲授的教学方法，直接、快速、精炼的让学生掌握，为学生在实践中能更游刃有余的应用打好坚实的理论基础。（2）案例教学法：针对于展览会的举办等知识点，在教师的指导下，由学生对选定的具有代表性的典型案例，进行有针对性的分析、审理和讨论，做出自己的判断和评价。

（3）讨论法:在本课程的课堂教学中采用讨论法，例如会议的举办等知识点，引导学生通过讨论，进行合作学习，让学生在小组或团队中展开学习，让所有的人都能参与到明确的集体任务中，强调集体性任务，强调教师放权给学生。合作学习的关键在于小组成员之间相互依赖、相互沟通、相互合作，共同负责，从而达到共同的目标。通过开展课堂讨论，培养思维表达能力，让学生多多参与，亲自动手、亲自操作、激发学习兴趣、促进学生主动学习。