新时期我国服务外包产业发展及对策分析

试论新时期我国服务外包产业的发展及对策分析

[摘要] 继上各个世纪制造业全球大转移之后，服务外包已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。本文从发展服务外包的动因、国际服务外包发展情况以及我国服务外包发展现状入手，对新时期我国服务外包产业发展从环境、机遇、劣势、优势进行了swto态势分析。最后从加强组织领导、培育产业龙头、加强知识产权保护、培养外包人才等七个方面如何更好促进我国承接服务外包进行了对策分析。

[关键字] 服务外包发展问题对策分析

在科技进步和全球化日益深化的今天,国际服务外包迅猛发展,作为跨国公司竞争和发展的策略,逐步成为现代服务业中一种极具发展潜力的高端运营模式。由于服务外包信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点，已成为各国重点发展的产业。我国也将服务外包作为未来经济发展的一个新的增长点,并取得了一定的成绩。现就新时期我国服务外包业的发展及针对其存在的问题进行对策性分析。

一、服务外包定义及发展动因

（一）含义及分类。服务外包是现代服务业的一种新业态，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的it业务和基于it的业务流程剥离出来以后，外包给企业外部专业服务商来完成的经济活动。它包括商业流程外包（bpo）、信息技