国际物流论文

浅谈国际货运代理的现状及发展

摘要

随着我国经济的快速发展，大量的国际货运的产生使经营人不能亲自处理每件事，国际货运代理就应运而生了。中国国际货运代理行业发展的历史，与全球各国的情况大致相同。改革开放以后的中国货运代理行业发生了很大的变化，经历了经济的分化，体制的改革，让运输系统和专业外贸公司的运输部门，受到了不少的冲击和锻炼，市场经济竞争的特点，日趋明显。只是近年来随着经济的快速发展，商品的流通加速，交易越来越频繁，各国间的贸易越来越密切，在快速发展的状况下也带来了很多思考性的问题，比如，对此行业未来的规划，货代公司未来发展状况的考虑。

关键词：货运代理；现状；前景展望；

With the rapid development of the economy of our country, a large number of international freight the operator can not personally handle everything, international freight forwarders arises at the historic moment. The history of the development of China's international freight forwarding industry is roughly the same as that of the world. After the reform and opening up, China's freight forwarding industry has undergone great changes, has experienced the differentiation of the economy, the reform of the system, so that the transport system and professional foreign trade company's transport sector, has been a lot of impact and exercise, the market economy, the characteristics of competition is becoming increasingly evident.

An international freight forwarder appear relatively late in our country, only in recent years, with the rapid development of economy, commodity circulation speed, trade is more and more frequent, the trade between the countries more and more closely,Under the condition of the rapid development has brought a lot of idealistic problem, for example, the industry of the future planning, the future development of forwarder company.

Keyword: Freight forwarder；Present situation；prospect;

一．背景及现状

货运代理行业联系面较广、环节较多、专业性较强，它把在国际贸易交易中繁杂的流程进行集中协调和处理，正确地代理决策不但能够降低经济成本，而且能大大的节约时间成本，使各方收益。

货运代理的日趋发展，行业中也存在着许多的问题和纰漏。由于货运代理行业竞争加剧，企业之间并购整合日益频繁，国内许多国际货运代理企业越来越重视行业市场研究以及客户需求的变化趋势研究。所以，一大批国内货代公司迅速突起，逐步成为货运代理行业中的佼佼者！对于小型的货运代理公司就面临着转型。

据有关部门统计了解，截止到2005年底我国的国际货运代理经商务部批准的有6000多家了，挂靠在这些正规货代企业的第二代、三代，保守估计应该有3万多家，从业人员超过50万人。其中，国有货代企业占了近70%，外商投资的国际货代企业占了将近30%。沿海地区国际货代企业占了70%，内陆地区国际货代企业占了30%.从事国际航空货代业务的企业有361家，约占9.6%。目前，中国将近80%的进出口贸易货物运输和中转业务和90%的国际航空货运业务都是通过货运代理企业来实现的。随着全球经济一体化的进一步发展，货物的流动在不同区域之间愈来愈频繁，物流业的扩大带动了水路运输、陆路运输、航空运输以及多式联运等运输方式的快速发展。

南通三佳货运代理有限公司为例，此公司注册于1997年，成立已有18年了，从成立至今公司规模一直很小，业务量也是很平稳，没有太大增长。它其中所存在的问题也是现在许多中小型货代所面临的问题，以此公司进行分析。

1.企业规模偏小，资金不足，制约了公司发展新业务的空间。南通三佳货运代理有限公司全体员工15人，也会由于人员较少，客服每天都很忙，几乎没有休息的时间，导致服务质量下降。其实不止是三佳公司，国内许多货运代理公司，都存在着相同的问题。随着中国经济的开放，货代企业发展迅速，但大多数企业规模太小，在功能方面，管理，网络和服务不完善，缺少真正的竞争。

2.配套基础设施差，专业人才匮乏。由于公司办公空间有限，存储货物的空间也非常有限，仓库几乎堆放完物料就已经没有地方了；运输业属于第三产业，服务业，基本上不存在任何贸易壁垒，市场准入门槛低，所以缺乏专业的操作人员，导致不该出现的错误出现。经常由于公司人员搞不清楚路线和当地的规定和习惯，而导致客户晚收到货甚至是货物丢失，所以说公司缺乏专业性人才，无法提升业务量和业务水平，这也是制约公司发展的重要原因之一。我国很多货代公司规模都不大，能够通过计算机进行信息的收集、管理、存储和利用等方面的能力很差，无法形成自己的核心优势。据相关网站了解得知，尽管货运代理资格证书的测试每年都在进行，但实际需要的有经验的人员很少，这严重影响了国际货代行业的发展，而这一现象这不仅仅是一个公司的问题，而是行业的大环境所造就的。

3.服务质量差,很难满足客户要求。销售同事对客户的一切困难都承诺解决, 但是货出运后没能按期到达，客户来问也只是含糊回答，无法实质性的解决；客服服务质量也略有欠缺，进口快件到有时会延迟好几天不派送，导致客户不能按时拿到自己的货等。

4.经营方式落后，服务方式单一。在中国大部分货代企业服务范围仅局限在揽货，无法提供其他增值服务，对现代客户需求的吸引力明显不足。单一的服务方式,致使盈利的渠道只有运费的差价和手续费。货代企业规模偏小，管理方式相对落后，虽说有电脑配备，但没有形

成真正的物流系统，更加没有利用网络进行资料的搜索和管理；对"第三利润”的概念缺乏理解，没有把货代看成优化生产过程、强化市场经营的关键，更加没有进行系统化、规模化的管理。

5.缺乏科学的人力资源管理体系。公司没有建立健全的人事管理制度和惩机制，人员流动较大，特别是操作部，经常换人，人员跳槽后带走客户和货源，造成公司的损失。公司奖励机制几乎没有，无法调动工作人员的积极性。

5.1解决对策

1、合理配置物流资源。提高物流设施和先进的物流技术是目前货代企业向现代物流发展的基础，同时也是为客户提供一流服务的保证，更是现阶段三佳公司提升服务质量的重要手段。公司应当根据客户的需要制定相应的服务计划，同时也要做到资源的合理配置。通过向客户提供较低成本、最高质量和服务为优的解决方案，让公司和客户达到双赢。

2、制定相应的竞争策略。要想服务有特色，就要建立自己的核心竞争力，这是企业在市场竞争中赢得并扩大优势的决定性力量。必须让自己的服务与众不同，不能轻易被对手模仿；必须要不断地推出一系列新的服务，才能具有持久和旺盛的生命力。相对于像三佳这样的中小型货代企业来说，现有行业内的竞争者是同区域经营方式相同的大型国有、中外合资的货代企业，他们有着较完善的网络，公司规模庞大，资金实力雄厚。所以说，中小型货代企业要针对客户的不同需求，基于货代服务，用较低的服务费用提供较高层次的增值服务，这样企业才能在行业中立足发展。

3、完善物流信息系统。科技的发展使得运输货物的供应链变得越来越“可视化”，EDI电子交换技术、智能运输系统ITS、全球定位系统GPS等信息系统的出现，大大提高了物流运作的效率。货代企业完全可以利用这些信息对物流过程中的各项活动进行有效的规划、控制、协调和管理。通过信息的不断传递，把各个部门、各个岗位的经济行为协调起来，通过信息技术联接财、物、人，强化企业核心竞争力，提供低成本、高质量、高效率的物流服务。

4、加大专业化人才的培养力度。企业之间的竞争从根本上而言是企业员工素质的竞争，是人才的竞争。对于货代企业而说，其工作性质决定了从事这项业务的人员必须具有广博的国际贸易运输方面的专业知识、丰富的实践经验以及卓越的办事能力，熟悉货物流转过程中的各个环节和各个国家不同的法律规定、习惯做法以及特殊要求等.。公司应当适时的组织专业的培训，提高工作人员的业务水平。

5,建立完善的人力资源管理体系和奖励机制，创造轻松和睦的公司氛围，建造公司的企业文化。加大公司基础设施的投入，以及先进的技术设备，这样才能推进公司发展。

6.1公司未来发展的前景

1、在当前的经济形势下，所有的企业都应当认清形势，积极优化资源配置，进行业务转型，寻求新的发展机遇。

2、2、经济全球化的进一步发展，商品生产商生产基地成全球分布，特别是以计算机产业为代表的高新技术产业，其产品附加价值高，更新换代速度快，大多数都要求空运；航空公司之间竞争越来越激烈，从而导致客机上座率和载运率不高，货机正逐步成为航空运输企业的业务重点。这也是货运代理的一个扩大业务量的商机，南通三佳可以抓住这个机遇，进行业

务的扩展和改革

3、加强行业间的协调和互助，寻找新的利润增长点。每个公司都有自己的优势所在，基于互助互利的原则，加强各公司的合作力度，达到客源分享、信息共享。另外，公司应当寻找新的发展方向，延伸出更多与货代相关行业的服务项目，让公司服务趋于多元化。提供更多的人性化、特殊化等服务，培养新的客户群。南通三佳货运代理有限公司改革前途是光明的，道路是曲折的，需要公司领导正确的决策和全体工作人员的努力！

总结

第三方物流是现代物流未来发展的趋势，三佳公司可以从发展方式、角色定位、社会资源等方面着手，向第三方物流转变，通过发展企业业务网络拓展业务深度，壮大企业规模，为企业在在新形势下谋取更多的发展空间。希望公司领导能够认清当前的形式，采取正确的对策，让公司在货运代理这个行业长久的发展，并能够不断的壮大！

参考文献

[1] 罗开富，国际货运代理业的现状及中国货代企业的发展[J] 2006（11）

[2] 王宗湖.国际货运代理实务[M]．对外交经贸易大学出版社

[3] 郝聚民，第三方物流[M]四川，四川人民出版社2006