关于红星美凯龙的调查报告

学号：

姓名：***

关于红星美凯龙的调查报告

时间：地点：天津市河西区黑牛城道29号

学号：姓名：***

（1）卖场概况：天津红星美凯龙国际家居广场河西店坐落在黑牛城道与解放南路交汇处，外观以白色和透明色为主色调，白色的几何墙体外罩一块块紧挨的透明玻璃。紧挨卖场的是九层的商务中心。整体看起来十分高大上。总规模达10万平方米，卖场有两道门，在两层门间介绍了卖场内环保家具品牌的名单以及卖场的服务保证。给顾客购物以参考和保障。进入卖场五层结构一目了然，单行上下的楼梯既简洁明了，又让更多的家具品牌得以充分的展示。同时卖场设置了跨层电梯和光观电梯节省了顾客的时间。又有安全出口的设置预防突发状况。在每层的侧面设有洗手间。在进入卖场的电梯旁有每层所卖种类的介绍。一楼主营卫生洁具，瓷砖等，二楼主要是橱柜，布艺壁纸等，三楼是床垫沙发以及部分家具，椅子桌子等家具主要集中在四楼和五楼。三四楼设有服务台，便于解答顾客的各种购买问题。卖场内品牌众多，给顾客充分的选择空间。

（2）调查内容：为了充分了解卖场的结构以及经营情况，我在红星美凯龙的恒信家私里做了两天的临时促销员。由于卖场内商家众多，竞争激烈，所以很多品牌的店面都找了临时促销员在进入卖场的电梯口前帮忙拉顾客。发传单或是口头简单介绍，各种促销方式。因为我兼职的恒信家私在四楼最里面，地理位置没有优势，所以拥有的临时促销员数量是最多的。临时促销员负责发传单，或是给顾客带路，让

他们去目标店面。由于店铺较多，各个商家为了吸引顾客使出了浑身解数。在周六日或节假日，几乎每个店铺的门口都站着导购员以便更好地招揽顾客。每个店的布置风格各异，但都清爽干净。家具在一定的空间内组合摆放，给人家的感觉。刺激顾客的购买欲。在每层电梯口的黄金位置，多是些知名的家居品牌。如欧派橱柜，顾家家居，曲美家具，华日家具，意风家具等等。

卖场中给我留下印象深刻的有南洋胡氏，多少，曲美，意风等家具品牌。其中南洋胡氏是天津的本土品牌。秉持着创新领先的理念，致力于为用户提供健康环保且沉稳大气的实木家具。用料考究，价格较高，风格较古典，是成功人士的代表。比较适合事业有成的中老年人。意风意风家具作为中国板式家具的标志性品牌，以国内和欧洲顶级环保板材为基础，制造满足中国核心消费家庭需要的现代板式家具。其店面以绚烂的色彩吸引了我的眼球，加上它也是卖场中环保家具入榜品牌，个人认为它非常适合有小孩的家庭。多少是华日家具的一个系列，以简洁独特的设计风格让人赏心悦目。店内的布置也是别具一格。店主的端庄大方也为其店面加分。

最后说一下曲美，这是我最喜欢的品牌了。但是个人觉得它在红星美凯龙的店面不是很完美。面积不是很大，宣传力度也有所不足。回来查了一些资料以后，加深了我对曲美的认识。曲美曲美家具集团是国内为数不多的集设计、生产、销售于一体的规范化原创家具设计集团公司。以“曲美现代家具，欧洲原创设计”为品牌理念。将世界

多元文化和中国传统文化相融合，为开创更美好的家居环境和生活方式做出努力。曲美主要生产板式家具、实木家具、板木家具、现代家具、欧式家具、沙发、软床、定制家具等系列产品，历经20多年稳健发展，曲美家具已成为中国最具设计感的现代家具品牌。同时曲美又专注于制造低碳环保的家具。首创家具环保实验室，业内率先发布“水泥+鼠标”电子商务模式，与气候组织旗舰项目—“碳路未来”结成合作伙伴，为“低能量，低消耗，低开支”的低碳绿色美居做出孜孜不倦的努力。所以曲美的美是绿色的。曲美是国内首家弯曲木家具生产企业，体现了曲美的创造力和独特性。众多国内外知名设计师和设计机构的加盟也为曲美注入了无限的创新活力。在多年的发展历程中，曲美先后推出了十余种家具系列，上万种商品。如“自在空间”，“如是·中国家”，“古诺凡希”，“北欧风光”等系列。曲美各个系列的家具不仅具有与众不同的设计风格更选用优质低碳的材料。倾情为每一位消费者打造简约，时尚，现代的家居环境。美家具制造实力雄厚，拥有多个现代化家具生产基地。曲美家具拥有世界先进的板式家具生产线和实木家具生产线，80%的设备均由德国，意大利等地进口，确保精湛的家具工艺水平。全程的品控管理，卓越的生产工艺，绿色的家居理念，让曲美家具品牌成为健康生活和优越品质的保证。在天津的各大家具卖场，几乎都能看到曲美家具的专卖店。同时其“水泥+鼠标”的电子商务模式，让顾客能更方便地购买到自己喜欢的产品。

（3）调查总结：通过对天津红星美凯龙河西店的调查，让我认识了解了许多的家居品牌。也增加了对本专业学习的兴趣。在红星美凯龙这样大的家居卖场里，由于品牌众多，所以顾客选择上难免会出现困难。建议卖场在入口处多一些对各个品牌的介绍，或是适当增加家居购买的顾问，以便顾客了解家居品牌，买到心仪的产品。同时为了提高市场竞争力，各个品牌的家具也应扩大宣传，提高更优质的服务。同时，卖场内尽管品牌众多，但也不是应有尽有。比如我就没有发现卖红苹果。所以顾客如果是认定购买某品牌家具的，建议先查一下资料再去逛卖场。同时也建议卖场进行充分的市场调查，引进更多顾客钟爱的品牌。