人力资源管理的核心

人力资源管理的核心(课程编号：HRM070601)

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通过学习本课程，你将能够：

●知道人力资源管理的重要性；

●了解优秀企业的必备要素；

●掌握人力资源管理策略；

●清楚人力资源的核心任务和目标。

人力资源管理的核心

一、企业竞争是人才的竞争

1.企业真正重要的是人才

对企业来说，必备的元素有很多，包括资金、知识产权、产品、市场、客户、流程、品牌以及售后服务等，但是真正重要的是人才。企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。没有人才的企业将会终止前进的步伐。

需注意的是，这里的人才并不是单指专业能力强，而应是德才兼备。有才而没有德的人往往会给企业带来危害，因此企业需要对员工进行思想建设。

具体来说，思想建设主要体现为三个方面：

第一，企业的核心价值观和人生价值观教育；

第二，企业文化的建设；

第三，员工之间沟通制度建设。

值得一提的是，在对员工进行思想建设时，最重要的是对高层管理人员的培养。企业的高层管理人员应当具有海纳百川的心胸，能够信任和尊重员工，发扬民主机制，从而提高员工的凝聚力和向心力。

2.人力资源管理是企业生死存亡的关键

进入WTO时代，市场的竞争更加残酷和激烈，其核心之一是科学技术，即谁掌握了先进的科学技术，谁就在竞争中立于不败之地。而先进的科学技术是依靠人来掌握和发展的，其载体是人而不是科学技术本身。可以说，企业的发展源于人才的竞争、人才优势的形成、人力资源开发与管理水平的竞争。

人才不会自己产生，需要靠发展、培训和教育。因此，说到底，企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。企业有了好的力资源管理制度，就能把人才吸引过来；反之，如果制度不好，即使有了人才，也留不住。可见，人力资源管理，已成为决定企业生死存亡的关键因素。

3.稳定人才是人力资源管理遇到的挑战

企业管理的目标主要有四个：第一，完成企业的经济目标；第二，完成企业管理的专业化目标；第三，完成员工个人和团队的发展目标；第四，完成企业的社会公益化目标。管理

是综合性的，在以上四个目标中，抓制度、抓管理、抓人才的稳定是人力资源管理遇到的一个挑战。

现在，人才的流动都非常普遍，很多国家为大量吸引中国的优秀人才，提出了很好的条件，我国的人才流动正面临着严峻的形势，企业更是如此。因此，这也就要求了企业要有危机意识，要经常关注人力资源管理政策是否合理、完善，比如吸引稳定人才策略、人力资源的竞争策略、企业的核心技能策略、骨干人员的发展策略以及目标管理是不是科学合理，奖惩、绩效、薪酬是不是能够和贡献挂钩，企业文化是否建立等。

如果管理能够做到让员工心情愉快，热爱企业和工作，那么其所焕发的激情以及对企业的贡献度都是非常巨大的。一般来说，一个真正的好员工可能发挥四个岗位的作用。以一名前台接待人员为例，在上班时间，其能干好自己的本职工作，接待来访的客人；下班以后，其主动对朋友、邻居、父母、同学夸赞和介绍公司的产品，这时就变成了销售员；当听到一些对企业不利的谣言或者不好的意见时，其会立刻向老板、人事经理反映，此时就变成了公关专员；而当公司需要人才时，其会将自己优秀的朋友推荐给公司，那么这时其又变成了招聘专员。因此，稳定人才对企业来说至关重要。

4.优秀企业的必备要素

优秀企业须具备的七个要素

图1 优秀企业必须具备的七个要素

如图1所示，要想成为优秀的企业，应该做好企业发展方向、管理和人才三个方面，具体表现为：有清晰明确的企业发展战略；有健全科学的组织管理体系、适合企业和个人的管理机制、建立健全的优秀有效的企业文化；有有效的吸引稳定人才的办法、针对个体的职业生涯发展方案、独特有效的激励鼓励措施。

麦肯锡的7“S”理论

麦肯锡认为，一个企业之所以优秀，取决于多个方面，其中主要有7个因素非常关键，分别为：战略（Stratagem）、组织结构（Structure）、体系（System）、员工素质（Staff）、员工技能（Skill）、工作风格（Style）、共享价值（Shared Value），即所谓的7“S”理论。

“三个建设”

运用我国自己的语言，即一个优秀的企业应该做好“三个建设”：

第一，思想建设。指企业文化建设，包括人生价值观、企业核心价值观等。

第二，制度建设。指完善企业的责、权、利关系，使三者挂钩。

第三，队伍建设。指建设一支优秀的队伍，从CEO团队到员工，素质都能得到不断的提升，能够团结合作，发挥整体优势。

如今，企业的发展已经进入白热化的竞争状态。企业要想能够快速发展，一定要在留心、留人上采取策略。

要想留住员工，首先就要为员工创造一个好的环境，使企业具有高度的凝聚力，让员工能够愉快地工作。而好的环境的获得需要有一个非常健全的管理体制和流程，否则，即使招到优秀的人才，也留不住。

二、人力资源管理策略

具体来说，人力资源策略主要有六个：

第一，人力资源竞争策略；

第二，企业核心技能策略；

第三，骨干人员发展策略；

第四，目标管理实施策略；

第五，绩效考核改进策略；

第六，企业文化推广策略。

此外，人力资源管理有四个权限：人权、财权、物权、信息权，这对人才管理非常重要。现在，企业之间的竞争日益紧张激烈，因此，如何稳定员工，是企业管理面临的关键。

在企业管理中，以前人力资源的工作多为诸如记考勤、发工资和福利类的事务性工作，现在，人力资源管理已经上升到一个战略管理的高度，逐渐进入企业的核心管理层，其不仅要管理企业的干部和文化，同时，还应成为各个部门的战略伙伴，为其提供培训等服务性的工作。

企业的管理过程通常包括五部分，即计划、组织、执行、协调和监控，其中协调最为重要。只有进行企业协调，才能保证部门、员工站在同一立场上，齐心协力，也才能实现企业的发展目标。可见，所有的管理活动都离不开人，而人力资源管理正是通过岗位职责体系、薪酬体系、考核体系、培训和晋升体系等专业化的管理，科学地管理人，从而达到企业协调。

三、人力资源的核心任务与目标

1.人力资源的核心任务

在企业的各种资源中，最重要的是人力资本，员工是企业最宝贵的资源。现在，越来越多的企业已经认识到人力资源的重要性。

人的管理是企业所有管理中最为关键的内容。调查表明，在工作中，大部分员工的能力只发挥了40%-60%，而辞职员工中有60%的人是自己的直接主管所造成的。因此，人力资源管理应当协助各级管理人员全方位地管理一线员工和充分开发人力资源。

具体来说，人力资源管理的内容包括三方面：

第一，部门职能分工明确。部门职能分工不明确会带来管理上的漏洞、空档以及重叠，进而导致管理不到位或者管理低效，因此，人力资源管理必须对部门职能体系进行明确分工。

第二，岗位职责明确。岗位职责包括岗位的名称、在流程中的地位以及与岗位相匹配的责权利、岗位待遇等。岗位职责是一切人力资源管理的基础，缺失了岗位职责，人力资源管理就成为无本之木。

第三，考核与评估。企业在做完一段时间的工作以后，需要进行相关的考核和评估。

以上三方面内容都需要人力资源按照规章、流程、政策、体系来进行设计和解决，这是人力资源一个首要的基础任务。

要点提示

人力资源管理的内容：

①部门职能分工明确；

②岗位职责明确；

③考核与评估。

要想做好管理工作，人力资源需要具备四大方面的知识和技能：

第一，要懂得人力资源；

第二，要懂得财务；

第三，要懂得企业的法律；

第四，要懂得心理学。

人力资源管理不同于人事部的最主要原因在于其把人当作资源来看待，简单来说，就是对员工进行培训，不再被认为是成本的投入，而是一种投资。培训优秀人员、让员工得到不断的发展是人力资源管理的终极追求。

类似于开采矿山资源，人力资源管理包括对人力资源的勘探、挖掘、运输、加工生产、配置、使用、维护、再加工等环节，是一个复杂的过程。

需注意的是，员工在为企业发展做出贡献的同时，也要追求自身的满足，因此，人力资源管理必须重视员工与公司的共同利益，注重“双赢”和双向沟通和交流，建立信任。

总之，人力资源管理的目的是通过对员工的科学管理让员工为组织的发展发挥尽可能大的作用。在整个流程中，有两个环节非常重要，是管理的核心：一是吸引人才，这是人力资源管理的基础；二是稳定人才队伍，这是人力资源管理的最终目标。

2.人力资源管理追求的目标

人力资源管理追求的目标包括：

不断提升人员道德素质

总的来说，人可以分为四类：

第一，圣人。这类人宁可为了国家、企业的利益而牺牲自己的利益，如焦裕禄、孔繁森、雷锋等。

第二，好人，也就是普通人。这类人有一点私心，但能够大公小私、先公后私。

第三，小人。这类人通常先私后公、大私小公，一事当前先考虑个人利益，但不是完全的坏人。

第四，恶人。这类人从来不考虑集体和国家利益，只考虑自己的利益，甚至就算得不到任何好处，还是会损害他人利益，即损人不利己。

人力资源管理应该通过制度化建设，对员工进行规范，即把小人变成好人，把好人变成圣人。虽然这个过程有些漫长，但是应该成为管理的一个目标。

让每个人都成为“领导”

让每个人都成为“领导”，并不是让每个员工都通过职位的升迁做到领导岗位，而是指通过管理，让每个员工都有一种主人翁精神，把公司的任何事情看成是自己的事情，都愿意为企业的生存和发展承担责任。

同时，人人是领导，还主张在员工的职责范围内，员工就是领导。比如，前台工作人员的任务是分配会议、接发传真、接待客人，在这些职责范围内，就应该承认其领导地位。

尽量发挥员工的价值

作为一名员工，其成长通常会有几个区间：在刚进入企业时，由于还不太熟悉工作和企业环境，此时的绩效可能较低；一段时间后，随着工作的熟练和工作经验的累积，员工的绩效就会大幅提升，出现高绩效；之后，经过一定的工作时间后，由于缺乏必要的培训，员工的绩效又会逐渐下滑。

因此，人力资源管理的目标就是让员工尽可能保持在高绩效区间，以发挥员工的最大价值。而要想员工保持高绩效，就应在员工绩效下滑时对其提供及时的培训，使其重新返回高绩效区间。

遵循彼德原理，不断提升员工技能

彼德原理指的是员工并不会随着地位的上升而自动获得适应新岗位所需要的能力。比如，一个优秀的主管因为表现好被提拔为主管经理后，其能力实际上仍然只是作为主管时所具备的能力，此时让其担当主管经理可能会不称职，因此，企业就需要为其提供培训和锻炼的机会，以提升其技能，使其适应新岗位的需要。

通常来说，人生需要经历四步曲：

第一，学徒。人们在初次接触工作岗位时，通常只有一些相关的理论知识，此时就需要和实践相结合，大量吸取实践经验。

第二，师傅。即某个行业的专家，其通常能够讲授某个行业的实践经验。

第三，通才。也称为杂家，其不只掌握一门专业，在很多其他专业也都是专家。

第四，领袖。比如，甘地是宗教的领袖，毛泽东是政党的领袖等。

总之，人力资源管理的一大任务或目标就是选拔优秀员工，并让这些员工在工作中不断地得到提拔、开发，最终的目的是留住优秀的员工。