医院患者退药管理制度

为了加强医院药品的管理，遵照《医疗机构药事管理暂行规定》第二十七条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”，对实际工作中患者要求退药的情况，须按下列规定酌情办理：（1）门诊患者退药。

①药品作为一种特殊商品，凡属下列情况，一律不退：因费用报销原因的。自己点名开的药。无原始凭据的。

药品有特殊保存要求的，如：低温、冷藏、密封等。

已开外包装，未能恢复原状，已损坏的或外包装已涂写字样的。已打开内包装使用的。

药品有效期内购的药，未按医嘱用药，由于放置或其他原因药品过期而退药的。

②凡在医院门诊挂号就诊后，出诊医生依据病情，使用院内处方，在本院药房购药后出现的问题，购药3天以内，有下列情况的可予以退药：

出现变态反应的。大输液未开封的，针剂独立包装的，口服药包装完好的。

药品与疾病有禁忌的。退药程序：

凡退药者，患者或其家属持原始处方底联、收据和需退药品到诊疗室，由原经治医师用红笔开 2 张处方，写明所退药品名称、数量并注明退药原因。

经治医师同时需在 HIS 系统上将药品退回。

红方经药剂科主任、医务科科长签字后，患者将药品退回药局，药局人，员仔细核对药品，无误后，接收药品，并仔细审查“计算机退方”与“手写红方”是否一致，一致后方可进行计算机确认，并在红方上注明“药已收到”字样，并签名、划价，并且药局自留1张红方留底备案。

划价后的另一红方经财务科科长签字后，患者将红方返到收款处，领回退药金额。

（2）住院患者退药。

①已生成未取药品：

医嘱药品：已生成未取，由科室护士长直接作废。

非医嘱药品;已生成未取，由科室开红方，经科主任、医务科签字确认后交由住院处进行关联退费，退费后由药局进行确认补充库存。

②已取药品：

医嘱药品：医嘱未填停止时间，可通过填停止时间自动生成退药，将药品交还药局后由药局确认退回。

医嘱药品：已填停止时间且已生成停止，通过“病区退药”生成退药申请，将药品交还药局后由药局确认退回。

非医嘱药品：由科室开红方，经科主任、医务科签字确认后交由住院处进行关联退费，退费后由药局进行确认补充库存。

夜间转科退药：由科室开红方，经值班医生、总值班签字确认后，将药品送交药局，药局对药品审核确认后由计算机管理科值班人

员在本药局进行退药。

出院后退药：已出院（出科）患者需退药时，由科室开红方，经科主任、医务科签字确认，病区将药品返回药局，药局对药品审核后签字确认，交由住院处进行关联退费，退费后由药局进行确认补充库存。