秘书基础 (8-11)复习资料

秘书基础复习资料

第八章调查研究

一、调查研究的含义(掌握)

调查研究就是通过一定的途径和方法，对客观事物进行观察和了解，以获得关于客观事物的各种信息资料，在此基础上对获得的信息资料进行科学处理，从而获得关于客观事物规律性的认识。

二、调查研究是秘书人员的重要职责（了解）

1、调查研究是获取信息、了解情况的重要手段。

2、调查研究是协助领导贯彻党的方针政策的重要环节。

3、调查研究是辅佐领导科学决策的基础。

三、秘书部门调查研究工作的特点（了解）调查研究课题的综合性、调查研究成果的政策性、调查研究工作要求的时限性。

四、秘书人员要练好调查研究的基本功（了解）

注意积累、减少调研的“量”；积极优化职能环境；努力练好进行调研的基本功。

五、秘书调查研究的一般程序（熟记）

秘书调研的一般程序包括准备阶段、调查阶段、研究阶段。

1．准备阶段（1）明确目的，确定项目；（2）掌握知识，初步研究；（研究内容包括①有关被调查对象的理论、政策；②有关被调查对象的业务知识；③有关被调查对象的历史资料）（3）确定范围，选好对象；（4）制订计划，拟出提纲；（5）组织力量，适当集训。

2．调查阶段中心任务就是收集信息资

料。

3．研究阶段⑴审核、补充材料此项工作的中心是“去伪存真”。⑵修整加工材料此工作的核心是统一口径、标准。⑶摘要；⑷分类；⑸运用演绎、归纳、对比、分析，总结提高，上升为理论观点，求得结论。

六、调查研究中常用的调查方式（熟记）

一般说来，调查研究的类型大体可分为两类，一类是普遍调查，一类是非普遍调查。

普遍调查主要用于对调查对象进行全面调查，用人多，时间长，费用大，如人口普查、土地面积普查等。秘书部门一般不采用这种方法，而多采用在一定范围内，选取部分调查对象进行的非全面调查方法。具体可分为：1、典型调查：即在被调查对象总体范围内选择具有代表性的特定对象进行调查。如“麻雀虽小，五脏俱全”，解剖一例，可知其他。优点是调查范围小，耗时少，使调研内容更加细致。缺点是①选择典型时易受调查者主观倾向的影响；②典型所代表的总体范围和调查结论的适用范围不易确定；③典型调查对社会现象的本质认识常会是不完善的。运用典型调查的关键，在于科学地选准典型。

2、重点调查：是指就某一专门项目，选取一定的较小的范围进行的深入调查。如核实某一问题、统计数字，调查某一产品质量，处理某一案件等。

3、抽样调查：即从调查对象的总体范围内，抽取一部分样本，并以样本特征值推算总体特征值的一种调查方法。种类：一是随机抽

样调查，如卫生情况调查；二是整群抽样调查，如调查汽车驾驶员的情况；三是定额抽样调查，如广播台了解听众对节目的反映。抽样调查时一种比较科学、经济而又能得出量的统计的调查方式。物价调查、产品检验、民意测验等，通常采用抽样调查法。

4、综合调查：即对调查对象运用多学科知识进行的多角度的调查。其目的是在于掌握事物全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。如：一个市的领导机关要制订发展规划。

七、调查研究中常见的调查方法（熟记）

1、个别调查：是一种对“人”的调查，即通过对被调查者个别交谈来了解情况。这种调查方式简便易行，并利于保密。采用这种方式要注意：

（1）选好调查对象。通过事前了解，选择能提供所需材料的知情人。

（2）注意方式方法。要做好谈话对象的思想工作，使其消除各种思想顾虑，提供真实材料。要尊重对方，防止审讯式的讯问。个别调查常用于提供线索、探讨问题，所得的材料通常只作参考，数据性资料必须核实后才可使用。

2、开调查会：即召集多个访谈对象、深入地探讨要调查的问题。采用这种方式，访谈对象相对集中，访谈的内容因相互启发而得到补充和深入。访谈者需要注意的是：（1）开调查会前，要确定好参加的人数，参加者应是真正了解情况并敢于讲真话的人。人数一般以三五人或七八人为宜。

（2）要事先通知，让与会者明确调查的内容

和目的，以便有所准备。

3、现场观察：这是获取直观认识的一种调查方法，常与口头、书面调查结合起来进行。如高层领导下基层。

4、收集书面材料：在决策性、理论性、历史性的调查中，常采用此方法。

5、统计调查：运用统计原理和方法，收集各方面的数据资料，并进行数量分析，可以研究社会现象发生发展的规律、趋势，验证说明社会现象的理论假说。其优点是使调查数量化、精确化。通常采用统计报表的方式收集。统计调查偏重于定量分析，可谓“见数不见人”。如：产值、产量、劳动生产率的升降，职工工资的变化、物价指数的变化等。

6、问卷调查：是一种书面调查，是以卷面形式提出若干固定的问题来询问对象，让询问

对象填写。其优点是经济节约，适用于大范围的调查，同时问题明确，答案标准化，易于统计和电脑分析。问卷调查的基本方式是设计标准化问题，印发或邮寄给被调查者，用"×"或"?"进行回答。所提出的问题，设计必须明确。其缺点是内容不够灵活，无法了解更深层的问题。国外的通信调查，如电话调查，也属于这个范围。

八、几种新颖的调查方法（熟记）

1．头脑风暴法简称BS，是一种创造性思维方式。原则：气氛融洽轻松，与会者可不受任何限制，充分发表意见，不相互指责。2．哥顿法也是启发创造性思维的一种方式。通过会议的形式让大家提方案，但具体目的只有主持人才知道。

3．特尔斐法（专家调查法）要向有关专家