二手车交易(买车卖车)流程

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二手车交易(买车、卖车)流程

诚信、合法的交易才能保障买卖双方的权利。我卖我车网提醒您,二手车买

卖时,不要贪小便宜,手续要及时办理,才能买得安心,开的放心。我卖我车网小编给大家介绍一下二手车交易的流程。

卖二手车交易流程:

1.二手车交易公司登记

和公司达成买卖意向后,签订二手车合同,并带上车辆的各种证件,目的是确定车辆的合法性以及您对车辆所有权的真实性。

2.车辆评估、定价

对车辆的外观、性能、车辆的行驶公里数、部件的折旧、内饰情况等,进行仔细的检查并记录下来,为您的车辆定价提供一份参考资料。二手车交易公司确定二手车交易价格。

3.买方看车付定金

买方看好车后,如果合适,签订二手车买卖合同,二手车交易公司代收部分定金,等待办理过户手续后,付全款。

4.车管所验车过户

二手车过户您需要带好自己的身份证、车辆的行驶证和登记证等相关证件,一般过户都由二手车交易公司协助办理,二手车交易费用由买卖双方确认谁出。

5.支付全款、车辆交接

买方支付全款,车辆进行交接。

买二手车交易流程:

1.制订预算。购车预算除了买车价格,还要包括过户费用。

2.确定车型。根据自己的生活习惯和需要来决定什么样的车子最适合自己。

3.沟通交流。选定中意车子后,可以与卖方联系对车况进行初步判断。

4.实地试驾。如果你对沟通得到的情况比较满意,可以与卖方约定试驾。

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责: 1)媒体广告的发布及效果监测 2)市场推广活动的开展 3)促销物料及各种制作品管理 4)网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5)与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6)市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场总监 带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。 1)制定并执行广告发布计划 2)制定并执行市场活动计划 3)本店店头布置 4)店头活动策划与执行 5)对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进 6)宣传品设计制作 7)配合厂家广告发布和市场活动执行 8)根据厂家政策争取广告支持费用 9)市场信息收集整理分析 10)设计并提供给顾客附加服务内容 11)作为公司对媒体的发言人 B、市场经理 —企宣 1)制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费 2)执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3)展厅促销品及POP的设计及布置管理 4)各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

二手车个人交易合同范本(完整版)

合同编号:YT-FS-1956-36 二手车个人交易合同范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

二手车个人交易合同范本(完整版) 备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方(出售方):身份证号: 乙方(购买方):身份证号: 甲方现有一辆____色____车。车牌号____:发动 机号____车架号码____记日期_____乙方已现场核对 一致。于_____年_____月_____日_____时,有偿转让 给乙方,依据《中国人民共和国合同法》及有关法规的 规定,双方自愿协商一致签订本合同。 一、本车价款为人民币小写元(大写: )成交, 甲方向乙方提供一切过户手续后,乙方将车款一次性 付清,过户所需的一切费用由乙方承担。 二、甲方需对本车的真实性、合法有效性负全部 责任,如因来路不明或被抵压查封等其它因素给乙方 带来的直接经济损由甲方承担。 三、本车甲方不做任何质量保证;由乙方现场鉴定

认可购买,成交后双方不得有任何异议。 四、自签字成交前与此车有关的一切事宜(交通违章;事故债务纠纷等)由甲方负责。签字成交后,一切事宜(交通违章;事故;债务纠纷等)由乙方负责,与甲方无关。 五、本协议一式三份,甲乙双方公证人各执一份。 六、如签字后有一方违约,由法院判决。 甲方(签字):乙方(签字):公证人(签字): 年月日 这里填写您企业或者单位的信息 Fill In The Information Of Your Enterprise Or Unit Here

二手车交易规章制度

二手车交易规章制度 【篇一:二手车交易管理制度完整版】 二手车交易市场管理制度 商户经营守则 为加强二手车经销公司经营管理,维护交易双方合法权益,根据 《二手车流通管理办法》、《二手车交易规范》、《机动车登记规定》、《关于加强二手车流通行业监督管理工作的通知》、《邯郸 市二手车流通行业十二五发展规划》、《邯郸市二手车交易增值税 收征收管理办法》等有关法规,结合邯郸市实际,制定本标准。一.本标准所称二手车经销公司是指经工商行政管理部门依法登记,从事二手车经销的企业。 二.二手车经销公司经营管理自愿参照本标准执行。 三.二手车经销公司必须依法向深圳市市场监督管理局申请注册登记,未经注册登记,不得营业。 二手车经销公司经营场地要整洁、美观,在经营场地明显位置要设 立本行业有关法律、法规文示及交易流程示意图、各种代办服务手续、应注意事项、收费项目及标准、投诉电话号码等。 五.二手车经销公司应当有2名以上从事二手车鉴定评估业务的专 业人员,应当根据客户要求,代办二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续。 六.二手车经销公司要按照《二手车交易规范》确认卖方的身份及 车辆的合法性。 七.二手车经销公司应核实卖方的所有权或处置权证明;车辆所 有权或处置权证明应符合《二手车交易规范》之条件。 八.二手车经销公司摆卖的车辆要明码标价,车辆信息要真实、清楚。 九.二手车交易应当签订合同,明确相应的责任和义务。 十.二手车经销公司不准更改车辆里程表,有重大事故的车辆要 和消费者讲清楚,不得有任何隐瞒。 十一.二手车经销公司将二手车销售给买方之前,应对车辆进行检 测和整备。设有专门的检测工位一个以上,备2人以上的检测人员。并 出具车辆检测报告,在售车时提供给消费者。 商户经营制度:

汽车销售八大流程

汽车销售八大流程流程标准说明 客户开发(准备)1.客户开发的流程:制定开发潜在客户方案(渠道展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故:亲朋好友同学录、黄页DM、策略联盟:顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系(已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户)→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新(客户信息卡、有望客户确度状态表) 4.客户开发月度分析报告(指令完成情况、差异率、得失)1.客户接待的流程:(1)客户进展厅前:名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩,应代为搀扶(2)客户进展厅时:车型资料(车型目录、保险、精品、上牌等内容)、计算器、展厅音乐A、迎

接待宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平,邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅,其他同事帮忙(3)客户 进展厅后:A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时: 双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米左右B、客户 表示看某种车并需要帮忙:双手弯腰递上自己的名片(3) 电话礼仪:A、与客户交谈时,一定要保持语气亲切、真 诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求,如需转 交恰当的人,一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可 挂掉电话 2.接待客户的过程中,销售团队随时保持微笑,利用表情、 声音和肢体语言,让客户感觉到舒适自在与无压力的销售 环境 3.接待过程是一种双向沟通,在询问客户信息及探询到访 目的,有助于需求分析的进行。 4.全体销售员大声齐呼“欢迎光临” 5.销售顾问自我介绍,请教客户姓名和称呼 6.提供客户茶水、饮料、咖啡等 7.找人时,协助客人联络并立即回复 需求分析1. 开始建立客户关系:(1)评估客户需求过程中,销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题,并倾听客户的谈话及隐含的真意 2. 提供公司经营业务信息:(1)说明访谈要做的事情,对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域,说明服务的方式,以示啬客户的服务

个人二手车交易合同(合同示范文本)

个人二手车交易合同(合同示 范文本) The contract is an agreement reached by the parties through equal negotiation and stipulates the obligations and rights that both parties should perform. ( 示范合同 ) 甲方:______________________ 乙方:______________________ 日期:______年_____月_____日 编号:YB-HT-0823

个人二手车交易合同(合同示范文本) 个人二手车交易合同【一】 卖方: 身份证号码:_____ 电话号码:_____ 买方: 身份证号码:_____ 电话号码:_____ 根据《中华人民共和国合同法》、《二手车流通管理办法》等有关法律、法规、规章的规定,就二手车的买卖事宜,买卖双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。 第一条车辆基本情况 1、车主名称:_____ 车牌号码:_____ 厂牌型号:_____ 2、车辆状况说明见附件一。 3、车辆相关凭证见附件二。

第二条车辆价款、过户手续费及支付时间、方式 1、车辆价款及过户手续费 本车价款(不含税费或其它费用)为人民币:_____ 元(小写:元) 过户手续费(包含税费)为人民币:_____ 元(小写:元) 2、支付时间、方式 待本车过户、转籍手续办理完成后_____个工作日内,买方向卖方支付本车价款。(采用分期付款方式的可另行约定) 过户手续 费由_____方承担。_____方应于本合同签订之日起_____个工作日内,将过户手续费支付给双方约定的过户手续办理方。第三条 车辆的过户、交付及风险承担承担方应于本合同签订之日起 _____个工作日内,将办理本车过户、转籍手续所需的一切有关证件、资料的原件及复印件交给_____方,该方为过户手续办理方。 卖方应于本车过户、转籍手续办理完成后_____个工作日内在 ____(地点)向买方交付车辆及相关凭证 ( 见附件一 ) . 在车辆交付买方之前所发生的所有风险由卖方承担和负责处理;在车辆交付买方之后所发生的所有风险由买方承担和负责处理。

二手车交易有限公司管理制度

瑞丽市金景二手车交易有限公司管理制度 第一章总则 第一条为加强公司的规范管理,完善各项工作制度,提高工作效益,促进公司不断发展壮大,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制定本管理制度。 第二条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司各项规章制度,并具备敬业精神及职业道德。 第三条公司严禁任何部门、个人作出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司经营发展的事情。 第四条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提升全体员工的业务能力、管理水平,不断完善经营管理体系,从而不断提高经济效益,壮大公司实力。 第五条公司实行‘岗位责任制' ,实行考勤、考核制度,对作出贡献大、工作优异者予以表彰奖励,从而为所有员工提供平等的竞争环境和晋升机会。 第六条公司实行‘岗薪制'的分配制度,为不同岗位的员工提供不同的薪资,并根据公司发展及经济效益状况逐步提高员工各方面的待遇。 第七条公司提倡求真务实的工作作风;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工发扬集体合作和集体创造精神,以增强团体的凝聚力和向心力。 第二章员工守则 第一条遵纪守法、忠于职责、爱岗敬业。 第二条维护公司名誉,保护公司利益。 第三条服从领导、关心下属、团结互助。 第四条积极进取、勇于开拓、求实创新。 第五条不断学习、提高水平、精通业务。 第六条爱护公务、勤俭节约、杜绝浪费。第三章员工行为规范 第一条遵守国家政策、法律、法规,维护社会公德。 第二条1、遵守公司各项规章制度,确立‘公司第一'的原则;2、不得作出有损公司形象的事情,不得擅用公司名义办理与公司无关的事项; 3 、严守公司的商业秘密,不得外泄公司未公布的信息。 第三条1 、绝对服从公司的领导与管理,做到令行禁止; 2 、工作中要坚持原则、要讲职业道德; 3 、对未明确事项,要及时请示部门领导后办理。 第四条敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献、求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱。 第五条1 、维护公司利益、部门利益,不得挪用公款; 2 、不得利用职务之便为亲友或他人谋私利; 3 、廉洁奉公,为人表率。 第六条1 、公司所有员工未经部门领导许可,不得进入或驾驶在公司范围内停放的车辆; 2 、无业务需要,禁止到其他部门串岗。 第七条公司全体员工必须按时参加公司组织的防火、防灾、技术技能等培训。 第八条工作时间严禁吸烟、饮酒、滋事、打架、睡觉、玩手机、打牌、吃零食、化妆、洗衣、就餐等与工作不相干的行为。 第九条1 、爱护公司财务、保持环境卫生,严禁随地大小便,乱扔废弃物及垃圾;

汽车销售九大流程

汽车销售九大流程 一汽大众新捷达的销售流程 可分为汽车销售九大流程~~1.客户开发2.接待3.咨询4.产品介绍5.试乘试驾6.协 商7.成交8.交车9.跟踪九大流程是循环的跟踪保有客户会为你带来新的意向客户然后又从客户开发流程开始 关键词:汽车梢售销售流程技巧顾问式销售客户需求分析 摘要:标准的梢售流程技巧可以形成经销商、梢售人员、预客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了梢售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦。 一、概述 (一)顾问式销售 “顾问”是具有某方面的专门知识、备以咨询的人员,只不过以“销售”予以限定,顾名思义,“销售”即是最终目的,且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作,后者是前者起到重要的保障作用,其中,具备品恻商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。 (二)顾问式销售流程 汽车销售店如何做好销售流程满意度,最主要的就是要有标准的展厅销售流程可以有效提高经销商的业绩、增加经销商的营利、降低经销商的成本、稳定经销商的绩效,并形成良好的销售文化;对销售人员而言,标准展厅销售流程可以坚定其信心、确保销售的品质、透过规范化的流程预步骤提高销售的业绩、增加销售的收

人;对客户而言,透过标准展厅销售流程技巧可以充分满足其心理需求、提高购车客户消费层次、提供完美的购车经验并提升满意度。 既然标准销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面,那么要如何才能建立展厅的标准销售流程技巧呢? 二、顾问式销售流程技巧分析 (一)准备技巧分析 接待客户前,作为一个合格的销售顾问首先要有充分的准备,信心、信任和心态是首先要具备的。 I.信心。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。作为一名汽车销售人员,汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时,你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型,而这有力的证据,就是建立于你对汽车行业的熟悉和沟通技巧。 2.信任。学过营销的人都知道,有一种流行很久的"GEM吉姆模式”,即作为一 个销售顾问要“相信你的公司,相信你销售的产品,相信你的能力”。它的关键词是“相信”,也就是这里所说的“信任”。当一个销售顾问在工作中对自己销售的车型安全性能都不放心,对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资,那么他是几乎没有可能将车推销出去的。 3.心态。良好的工作心态包含了三个方面:诚实之心、敬业之心,坦然之心。一名优秀的汽车销售人员应该认识到,站在你面前的,无论是何种人士,你只能把(她)当作一类人:你尊敬的顾客。而你的心态,绝没有高低贵贱之分。销售就是这样现实:你只是卖方,他就是买方。 (二)接待技巧分析

个人二手车交易合同范本(完整版)

合同编号:YT-FS-3768-53 个人二手车交易合同范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

个人二手车交易合同范本(完整版) 备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 不少车商的卖车协议里,都表明了预付款的情况。 但是有些车商喜欢在协议里玩文字游戏,比如,在协 议里表明买方支付了预付款,可是在涉及到卖方违约 责任的问题时,却写的是定金,这就是一个很明显的 陷阱。我卖我车网提醒消费者注意,在卖车协议里, 对于定金和预付款的描述要前后统一,虽然这两者的 意思一样,但是一旦对方违约,将会抓住这个字面意 思的不同来做文章。 个人二手车交易合同范本 卖方: 身份证号码:_____ 电话号码:_____ 买方: 身份证号码:_____ 电话号码:_____ 根据《中华人民共和国合同法》、《二手车流通管

理办法》等有关法律、法规、规章的规定,就二手车的买卖事宜,买卖双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。 第一条车辆基本情况 1、车主名称:_____ 车牌号码:_____ 厂牌型号:_____ 2、车辆状况说明见附件一。 3、车辆相关凭证见附件二。 第二条车辆价款、过户手续费及支付时间、方式 1、车辆价款及过户手续费 本车价款(不含税费或其它费用)为人民币:_____ 元(小写:元)。 过户手续费(包含税费)为人民币:_____ 元(小写:元)。 2、支付时间、方式 待本车过户、转籍手续办理完成后_____个工作日内,买方向卖方支付本车价款。(采用分期付款方式的可另行约定)

二手车管理制度

会宁世通汽车服务有限责任公司 [2014]世通管字001号 关于下发二手车管理制度的通知 各部门: 为加强公司二手车的流通管理,规范二手车的经营行为,保障二手车交易的合法性,促进二手车交易的健康发展,经总经理办公会议研究,特制定本办法。 一、二手车的收购流程 1、第一阶段:与客户见面 a)、在与客户洽谈前,二手车业务人员要事先准备好二手车的业务文件夹和三件套(地垫、方向盘套、座套); b)、由销售顾问向客户引见二手车经理或二手车销售顾问,被引见人要主动向客户递上名片; c)、二手车业务人员初步询问并记录二手车基本信息(口头并书面核实车主是否为本人?初步确认待购车辆的合法性,同时询问客户车上是否有贵重物品); 2、第二阶段:车辆现场查定 a)、业务人员主动为客户车辆装上三件套; b)、按照“二手车查定标准”,对车辆进行查定,查定信息详实记录在《二手车查定表》(见附件1)上; 3、第三阶段:车辆估价与价格协商 a)、按照车辆行使证内容在《二手车查定表》记录客户和车辆基本信息; b)、在二手车交易行情系统上查询该车当前的市场行情信息,并按规则计算出大致的估价,然后记录在《二手车查定表》中; c)、根据估价与客户展开协商; d)、依此由二手车评估师、二手车经理、客户对查定结果在表上签字确认。 4、第四阶段:签署合同 a)、与客户签署合同; b)、向客户讲解《客户资料通知书》(附件2)的内容,告知正式过户所需的资料,并约定资料提交日期; 5、第五阶段:收车付款

a)、根据合同约定,完成有关过户手续后,收回客户车钥匙; b)、带客户到财务部按照合同约定情况办理付款手续。 6、第六阶段:合同备案 将合同原件整理,并交财务人员编号备案,作为收购旧车的手续依据或新车交款时的抵扣凭据。7、第七阶段:更新二手车目视板 收购车辆之后要及时更新二手车管理目视板。 二、二手车的整备与定价 1、二手车的整备标准 a)、由二手车经理对二手车进行整备判断; b)、二手车经理将填写好的《二手车基本整备任务书》(附件3)交与二手车整备员,整备员对二手车进行33项的基本整备; c)、二手车经理将填写好的《外委整备单》(附件4)交与整备员,并对车辆要整备内容与整备员确认,整备员签字确认,之后对店内管理看板进行更新; d)、二手车整备送修需按照公务车方式管理,即整备需由管理部开具公务车(整备车)送修单(需二手车经理、行政经理签字)后,售后服务部服务顾问见单据后方可予以安排维修派工,维修发生费用由二手车经理负责结算。 2、二手车的销售定价标准 a)、由二手车评估师填写《二手车定价作业表》(附件5),经二手车经理审核签字后生效; b)、二手车销售顾问对店内的管理看板进行更新。 三、二手车的销售流程 1、客户到店引见到二手车部门; 2、二手车销售顾问向客户介绍东风雪铁龙品牌二手车经营理念和认证标准; 3、邀请客户试坐,对基本配置进行介绍,如为认证车辆,要经由107项质量标准检查流说明; 4、向客户说明车辆的实际年份,月份,年审有效期及保险有效日期; 5、向客户说明《二手车销售协议》(附件6)后签定合同,确定交易时间; 6、《二手车交易协议》一份交客户,客户交款后,财务开立收据交客户; 7、收齐双方身份有效证件等手续,办理过户后,根据客户要求进行车辆检测整备后交车。 四、二手车转售流程 1、做转售准备,发布车辆信息,收集出价信息; 2、二手车经理填写《二手车转售审批表》(附件7)后报总经理签批后执行; 3、二手车销售顾问将车辆手续、合同、交车单等资料装入整备袋中;

汽车顾问式销售八大流程

汽车顾问式销售八大流程流程标准说明 客户开发(准备)1.客户开发的流程:制定开发潜在客户方案(渠道展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故:亲朋好友同学录、黄页DM、策略联盟:顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系(已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户)→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新(客户信息卡、有望客户确度状态表) 4.客户开发月度分析报告(指令完成情况、差异率、得失) 接待1.客户接待的流程:(1)客户进展厅前:名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩,应代为搀扶(2)客户进展厅时:车型资料(车型目录、保险、精品、上牌等内容)、计算器、展厅音乐A、迎宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平,邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅,其他同事帮忙(3)客户进展厅后:A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时:双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙:双手弯腰递上自己的名片(3)电话礼仪:A、与客户交谈时,一定要保持语气亲切、真诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求,如需转交恰当的人,一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话 2.接待客户的过程中,销售团队随时保持微笑,利用表情、声音和肢体语言,让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境 3.接待过程是一种双向沟通,在询问客户信息及探询到访目的,有助于需求分析的进行。4.全体销售员大声齐呼“欢迎光临” 5.销售顾问自我介绍,请教客户姓名和称呼 6.提供客户茶水、饮料、咖啡等 7.找人时,协助客人联络并立即回复 需求分析1. 开始建立客户关系:(1)评估客户需求过程中,销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题,并倾听客户的谈话及隐含的真意 2. 提供公司经营业务信息:(1)说明访谈要做的事情,对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域,说明服务的方式,以示啬客户的服务方便性 3. 引导商谈:(1)主动提出一般人对品牌汽车的潜在疑虑及错误印象,并加以有效的解说(2)探询客户的期望(3)了解客户的需求 4. 获得客户的信任:以行动消除客户的防卫心态。 5. 客户需求评估:让客户一起加入讨论,以找出满足客户需求的方案。 1. 商品介绍流程:评估客户需求→评估客户偏好的产品介绍模式→决定客户喜好的介绍模式→销售顾问引导六方位介绍(车前方45度角→发动机室→车侧方→车后方→后座舱→驾驶室)→六方位介绍的整体概述→针对需求来介绍→随时探询客户的需求→证据、

二手车买卖合同范本标准版

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二手车买卖合同范本标准版 卖方:_______________(简称甲方)身份证号码: _____________________ 买方:_______________(简称乙方)身份证号码: _____________________ 第一条卖方依法出卖具备以下条件的旧机动车: 车主名称:_________;号牌号码:_________;厂牌型号: _________;初次登记日期:_________;发动机号:_________;车架号:_________;养路费缴付有效期从_________至_________;最近一次年检时间:_________;行使公里数:_________;车辆使用性质:□客运、□货运、□出租、□租赁、□非营运、□其他;车辆上(是/否)存在抵押权。其他状况:_________。 第二条车款及交验车 1.车款为(不含税费)_________元;大写:_________。买方应于_________年_________月_________日在_________(地点)同卖方当面验收车辆及审验相关文件,并以_________(现金、支票、汇票)的方式自验收审验无误之日起___________日内向卖方支付车款的 _________%,待办理完过户手续后再即时支付剩余车款。 2.卖方应在收到第一笔车款后_________日内交付车辆及相关文件,并协助买方在15个工作日内办理完车辆过户、转籍手续。车辆过户、转籍过程中发生的税、费负担方式为:_________。 3.相关文件包括:□机动车行驶证、□机动车登记证书、□车辆购置附加费凭证、□税讫证明、□车辆年检证明、□养路费缴付凭证、□销售旧机动车、_________。 第三条双方权利义务 1.卖方应保证对出卖车辆享有所有权或处分权,且该车符合国家有关规定,能够依法办理过户、转籍手续。

汽车顾问式销售八大流程

汽车顾问式销售八大流 程 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

汽车销售的八大流程 1.接待: 接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2.需求咨询: 咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。 3.车辆介绍: 在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾:

在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.报价协商: 通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解 6.签约成交: 在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7.交车: 要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。 8.售后跟踪: 一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。

二手车买卖协议范本完整版

二手车买卖协议范本 协议书 甲方(卖方):** 乙方(买方):** 单位或姓名:** 单位或姓名:** 住址:***县***镇富民街781号住址:***县***乡西***东北庄242号 身份证号:************** 身份证号:*******************电话:******** 电话:************ 车牌号:鲁Q****** 发动机号:********************** 底盘号:********** 登记日期:********************** 厂牌号:********** 车身颜色:白色 协议内容 一、甲方自愿将车卖给乙方,车辆产权属于卖方,内容真实,无产权纠纷,一旦发生问题由甲方负责; 二、经双方协商价格为:¥**************元,大写:*************整 三、此车自*****年**月**日**时**分以前与本车发生的一切有关事情及问题由甲方负责; 四、此车自****年**月**日**时**分以后与本车发生的一切有关事情及问题由乙方负责; 五、过户由乙方办理,甲乙双方出示手续,一切过户费用由乙方承担,期限为10天 六、因车是二手车,甲方不负责以后车况孬好及维修费用,乙方在使用中因车况不良,造成一切事故,甲方概不负责; 七、双方签字协议生效以后,车辆产权属于乙方; 八、本协议一式两份,双方签字后立即生效。 甲方(卖方):乙方(买方): 汽车转让合同 售车方(甲方): 购车方(乙方): 甲方现将车转让于乙方。该车车牌号为码为 ,发动机号为 ,车架号为。现订立汽车转让合同如下: 第一条: 汽车质量:该车于年月登记,检验合格期至年月.该车养路费缴至年月旬,因双方交易车辆为旧机动车车辆,故双方签定协议时均对车身及发动机工作状况表示认同. 第二条: 汽车价格:经双方协商该车的转让价为人民币¥元。 第三条: 权利义务:

二手车销售有限责任公司管理制度

. 宏宝二手车销售有限责任公司管理 制度 为加强公司的规范管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司各项规章制度和决定。 二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经 实力和提高经济效益。 四、公司实行“岗薪制”的分配制度,为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇,公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度评选树优,对做出贡献者予以表彰奖励。 五、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率,提倡厉行节约,反对铺张浪费,倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

员工守则 一、遵纪守法、忠于职守、爱岗敬业 . . 拓

员工行为规范为培养员工综合素质,树立公司良好的形象体制定本规范。一、 二、遵守公司各项规章制度。三、应服从公司组织领导与管理做到令行禁止,对未经明确的事项,要请示主管领导后办理。四、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献、求精务实、勇于创新、坚守原则、自尊自爱。五、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率。廉洁行为一、在业务范围内,要坚持合法、正当的职业道德。二、不得挪用公款,不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。三、 理与公司无关的事项。员工仪表、礼仪一、仪表整洁、举止端庄、谈吐得体、行为检点。二、工作时间穿正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙、男士不行留长发、女士不得浓妆艳抹。三、办公场所不行大声喧哗吵闹,任何时候不得发表有损公司形象的言论。车辆销售人员管理一、市场营销部是车辆销售管理的第一责任部门。. . 二、市场营销工作以提高公司经济效益,壮大经济实力为目标,营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神,具有责任心和使命感,完成公司所交给的车辆营销任务。 三、营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务、自觉维护公司

汽车销售与服务流程

一、电话预约 1、3声内接电话 2、左手接电话,右手做记录(6W 2H) 3、问候,报店名 4、自我介绍 5、“请问我有什么可以帮到你的吗?” 6、询问对方称呼 7、转接电话 8、“介不介意由我为您服务” 9、邀请顾客留言并询问对方的联系方式 10、准确介绍车型信息、价格及颜色 11、主动邀请顾客来店 12、促销活动 13、店的地理位置 14、询问交通方式并告知交通路线 15、询问对方联系方式并确认服务 16、重复自己的信息 17、客户先挂电话 二、热情接待 1、帮助顾客泊车 2、微笑接待

3、至门口接待并打开大门 4、问候,自我介绍 5、请问有什么可以帮到你的 6、寒暄 7、主动递交名片 8、“是否方便向您请教一张名片” 9、询问来意 10、主动询问是否需要提供服务 11、在您观看的过程中-----在旁边的服务区随时恭候,如果您有任何疑问或需要什么帮助,很高兴为您服务。 12、在服务区关注顾客 13、主动提供服务 14、“看的怎么样” 15、主动邀请顾客去休息区 16、主动提供饮料 17、车型配置表及顾客资料表 三、需求分析 1、征求顾客的同意,在记录信息 2、询问购车的用途 3、询问车的使用者 4、辨别车的购买者

5、询问购车的价格 6、询问购车的偏好 7、询问购车时间 8、询问用车历史、了解下一款车的需求 9、询问购买方式、付款方式 10、确认需求 11、推荐车型1—2款车 12、提供车型配置表 13、详细的购车预算 14、主动邀请顾客至洽谈区 15、提供水,饮料 16、提供车价、精品、保险、购税、按揭等多种价格组合 17、产品展示与介绍 18、为顾客介绍费用明细 四、产品展示与介绍 (一)六方位绕车介绍法 (二)F AB介绍法 一、六方位:1、车前45度角 2、车侧 3、车后 4、后座舱

二手车买卖合同范本(标准版).doc

二手车买卖合同范本(标准版) 出卖人(以下简称甲方):_________ 买受人(以下简称乙方):_________ 第一条目的 依据有关法律、法规和规章的规定,甲、乙双方在自愿、平等和协商一致的基础上,就二手车买卖和完成其它服务事项,签订本合同。 第二条当事人及车辆情况 (一)甲方基本情况: 1.单位代码证号 ________________ 法定代表人 _________ 经办人_________ 身份证号码____________________________________ 单位地址_________ 联系电话_________ 2.自然人身份证号码 ____________________________________ 现居住地址_________ 联系电话_________ (二)乙方基本情况: 1.单位代码证号 ________________ 法定代表人 _________ 经办人_________

身份证号码____________________________________ 单位地址_________ 联系电话_________ 2.自然人身份证号码 ____________________________________ 现居住地址_________ 联系电话_________ (三)车辆基本情况: 车辆牌号:_________ 车辆类型:_________ 厂牌、型号:_________ 颜色:_________ 初次登记日期:_________登记证号:_________ 发动机号码:_________ 车架号码:_________ 行使里程:_________km 使用年限:_________年 _________月_________日 车辆年检签证有效期至:_________年_________月 _________ 排放标准:_________ 车辆购置税完税证明证号:_________(征税、免税)。 车船使用税纳税记录卡缴付截止期:_________年 _________月 车辆养路费交讫截止期:_________年_________月(证号_________) 车辆保险险种:_________ 保险有效期截止日期:_________年_________月 _________日

二手车管理制度

东方万泉汽车销售有限公司(通知) [2011] 万泉管字031 号 关于下发二手车管理制度的通知 各部门: 为加强公司二手车的流通管理,规范二手车的经营行为,保障二手车交易的合法性,促进二手车交 易的健康发展,经总经理办公会议研究,特制定本办法。 一、二手车的收购流程 1、第一阶段:与客户见面 a)、在与客户洽谈前,二手车业务人员要事先准备好二手车的业务文件夹和三件套(地垫、方向盘 b)、由销售顾问向客户引见二手车经理或二手车销售顾问,被引见人要主动向客户递上名片; c)、二手车业务人员初步询问并记录二手车基本信息(口头并书面核实车主是否为本人?初步确认待购车辆的合法性,同时询问客户车上是否有贵重物品); 2、第二阶段:车辆现场查定 a)、业务人员主动为客户车辆装上三件套; b)、按照“二手车查定标准” ,对车辆进行查定,查定信息详实记录在《二手车查定表》(见附件1)上; 3、第三阶段:车辆估价与价格协商 a)、按照车辆行使证内容在《二手车查定表》记录客户和车辆基本信息; b)、在DCAD 二手车交易行情系统上查询该车当前的市场行情信息,并按规则计算出大致的估价,然后记录在《二手车查定表》中; c)、根据估价与客户展开协商; d)、依此由二手车评估师、二手车经理、客户对查定结果在表上签字确认。 4、第四阶段:签署合同 a)、与客户签署合同; b)、向客户讲解《客户资料通知书》(附件2)的内容,告知正式过户所需的资料,并约定资料提交日期; 5、第五阶段:收车付款a)、根据合同约定,完成有关过户手续后,收回客户车钥匙;b)、带客户到财务部按照合同约定情况办理付款手续。 6、第六阶段:合同备案将合同原件整理,并交财务人员编号备案,作为收购旧车的手续依据或新车交款时的抵扣凭据。

常用二手车交易合同模板

常用二手车交易合同模板 二手车是一个不错的选择,不过为了避免以后发生矛盾,买卖二手车时应该签订合同。今天小编就给大家整理了二手车交易合同,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读! 二手车交易合同一 合同编号: 卖方: 住所: 法定代表人: 电话号码: 买方: 住所: 法定代表人: (如为自然人)身份证号码:

电话号码: 方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。 第一条车辆基本情况 1、车主名称;车牌号码;厂牌型号。 2、车辆状况说明见附件一。 3、车辆相关凭证见附件二。 第二条车辆价款、过户手续费及支付时间方式 1、车辆价款及过户手续费 本车价款(不含税费或其它费用)为人民币:元(小写:元)。 过户手续费(包含税费)为人民币:元(小写:元)。 2、支付时间、方式 待本车过户、转籍手续办理完成后个工作日内,买方向卖方支付本车价款。(采用分期付款方式的可另行约定) 过户手续费由方承担。方应于本合同签订之日起个工作日内,将过户手续费支付给双方约定的过户手续办理方。

第三条车辆的过户、交付及风险承担 方应于本合同签订之日起个工作日内,将办理本车过户、转籍手续所需的一切有关证件、资料的原件及复印件交给方,该方为过户手续办理方。 卖方应于本车过户、转籍手续办理完成后个工作日内在(地点)向买方交付车辆及相关凭证。 在车辆交付买方之前所发生的所有风险由卖方承担和负责处理;在车辆交付买方之后所发生的所有风险由买方承担和负责处理。 第四条双方的权利和义务 1、卖方应按照合同约定的时间、地点向买方交付车辆。 2、卖方应保证合法享有车辆的所有权或处置权。 3、卖方保证所出示及提供的与车辆有关的一切证件、证明及信息合法、真实、有效。 4、买方应按照合同约定支付价款。 5、对转出本地的车辆,买方应了解、确认车辆能在转入所在地办理转入手续。

汽车销售流程标准话术

销售标准话术 新客户接待 顾问:你好!欢迎光临(鞠躬、微笑、点头示意)!主动的自我介绍,(我是华骏福特的销售顾问:我叫郑成功,您可以叫我小郑。先生您贵姓?(如有随行人员也要询问称呼及递上名片)。 技巧:当看到客户接近展厅入口处时,迎上去,表示热情。此时,客户不一定会回应销售人员,更多地会朝样车所在的方向走去。主动递上名片。 客户:我姓XX 顾问:请问您需要我帮你介绍还是您想自己先看一下? 客户:随便看看(径自走向样车旁边)。 说明:表明客户还没有明确的购车目标,此时不要过早地打扰客户,以免让他们产生压力而迅速离开展厅。顾问:先生您需要我帮忙吗? 技巧1:如果客户没有提出介绍汽车产品的要求,应不要过多地干扰客户,只需在离客户约1.2米的距离。此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。如果发现客户在样车旁边驻足时间较长,或伸手去拉车门把手时,应及时给予回应。此时,可以视客户的要求进行下一步的销售行动。 技巧2:适当的距离与恰当时机的询问,不仅能够消除客户的紧张情绪,还能拉近与客户的距离。 客户:这款车(发动机)怎么样? 说明:如果客户做出这样的回应,应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。 顾问:您真有眼光,凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引,这也是我们这里卖的最好的一款车。技巧:通过对客户的赞美,可以拉近与他们之间的距离,特别是强调这款车销量大,进一步增强客户对自己看法的信心。 客户:那就介绍一下吧! 说明:当客户提出介绍产品的要求时,请不要轻举妄动,否则容易落入客户设置的陷阱 (客户没有提出介绍要求,不要过多地干扰,给他们触摸和仔细观察的机会。) 顾问:1这款车有十大卖点五大优势,如果要一一介绍的话,可能会占用您很多的时间。能否请教一下,当您准备拥有一部车时,您会最先关注哪一点?您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下? 顾问:2这款车的价位从9万多到12万多,价位不同配置也不同,如果要一一介绍的话,可能会占用您很多的时间。能否请教一下,当您准备拥有一部车时,您会最先关注哪一点?您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下? 技巧:进入产品展示之前,一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案,以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同,介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。 【成功法则】客户初次来到展厅,最重要的是让他们适应这里的环境,借机寻求销售的机会。让客户感到舒服。

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