质量管理制度(10篇)

质量管理制度

一、制度目的

本制度旨在规范企业的各项运营管理活动，确保企业产品及服务的质量符合国家标准和客户要求，达到提升企业声誉和市场竞争力的目的。

二、范围

本制度适用于企业内部所有质量管理相关活动，包括但不限于产品设计、生产、销售、服务等各个环节。

三、制度制定程序

制度的制定应遵循以下程序：

1、确定制定的依据和制定机构或团队；

2、收集、整理

相关法律法规及公司内部政策规定，对不符合法规的行为进行明确整改；3、依据搜集信息制定义务、实施规范、结果考核、整改等管理制度和操作规范；4、对制定好的制度及操作规范

进行审批和批准；5、制度发布，并对员工进行相关培训，确

保制度得到有效执行。

四、制度内容

1、质量管理体系

1.1 设立质量管理岗位，配备必要的质量管理人员；1.2

制定质量管理标准和检测方法，包括但不限于产品设计、生产、

销售、服务等各个环节；1.3 进行质量监控，确保产品符合国家标准和客户要求，发现并纠正非标准化的行为并且整改。

2、产品生产管理规定

2.1 确立生产标准，并制定质量控制计划；2.2使用高质量的原材料，对原材料进行严格审核，并进行变更记录；2.3 实行每个生产环节的质量控制，严格遵守操作规范；2.4 制定产品生命周期管理，并严格执行；

3、售后服务管理规定

3.1 确定售后服务规范和实现方法；3.2 采用有效的售后服务管理措施，以确保用户投诉及时得到解决；3.3 建立售后服务管理档案，记录售后服务工作信息；

4、不合格产品处理规定

4.1 对不合格的产品要进行严格隔离，确保其不会影响到合格产品；4.2 客户有权知道由于产品质量原因发生问题，对于不合格产品应采取退换货、赔偿等处理措施。

五、责任主体

1、企业负责人要对质量管理工作负总责，并设立质量管理岗位，配备必要的质量管理人员；

2、质量管理人员要制定及检查本公司相关质量管理制度的执行；

3、员工要遵守制度规定，切实贯彻执行并保障生产质量。

六、执行程序

1、员工要认真阅读本制度，并签署确认书；

2、质量管理人员及执行人员要切实熟知、执行、整改规定；

3、对于未能按规定完成的行为，应及时加以纠正。

七、责任追究

1、对于有严重漏洞、未执行、大失误、漏洞很大情况，要进行责任追究

2、对于上述情况需成立专项规范小组，审核并实施责任追究。

3、对公司及个人违反规定，导致质量问题的，公司可能会采用法律手段追究相关责任。

质量管理制度

质量管理制度

一、制度目的

为了推动企业质量管理工作，确保产品和服务的质量达到客户的要求，提高企业竞争力和市场占有率，同时遵守中国法律要求，制定本《质量管理制度》。

二、制度范围

本制度适用于所有部门、所有人员以及与企业相关的合作伙伴。

三、制度制定程序

1. 制定组织

本制度由企业管理部门牵头负责制定。

2. 征求意见

在制定过程中，将征求各部门的意见和建议。

3. 初稿讨论

将初稿提交管理层进行讨论并提交修改意见。

4. 审定

最终版本由管理层审核并批准。

5. 发布与实施

最终版本经过全员培训后正式发布实施，每个人员都应该仔细遵守本制度。

四、制度内容

1. 产品和服务质量标准：企业应该根据客户的需求制定

相应的产品和服务质量标准。

2. 质量控制管理：根据质量标准制定相应的流程，建立

质量控制管理体系，持续改进产品和服务的质量。

3. 质量检测：企业应该建立相应的质量检测机构，对产

品和服务的质量进行检测。

4. 持续改进：对于质量问题，企业应该及时处理，制定

改进计划，持续改进质量体系。

5. 客户投诉处理：对于客户投诉，企业应该建立相应的

处理流程，及时周期性的处理客户投诉，确保客户满意。

6. 质量风险评估：企业应该对产品和服务进行风险评估，确保产品和服务的质量控制。

7. 培训与考核：企业应该制定相应的培训与考核计划，

不断提升人员的技能和素质。

8. 质量安全保障：企业应该建立相应的安全保障体系，

确保质量和安全的同步保障。

五、责任主体

1. 质量管理委员会：主要负责制定质量管理方针和策略、审核企业质量工作、组织开展相关的培训和审核。

2. 质量管理部门：主要负责管理、监督、指导和协调企

业质量管理工作。

3. 各部门经理：应该建立相应的质量控制体系，确保产

品和服务的质量；对于质量问题应当及时处理，并制定改进计划。

4. 个人职责：遵守质量管理制度，积极参与质量管理工作。

质量管理制度

一、目的

本制度是为了保证企业产品质量符合国家和企业标准的要求，确保企业生产过程中的各项活动能够达到预期目标，提高企业效益和客户满意度，减少生产成本和损失，建立完善的质量管理体系，增强企业核心竞争力。

二、范围

本制度适用于企业全体员工，包括生产、销售、服务等环节。

三、制度制定程序

1、收集各类法律法规及公司内部政策规定，确定符合国家法律法规以及公司实际情况的制度内容。

2、制定制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容，并经公司领导审批后正式发布。

3、对相关人员进行培训，确保全员了解并遵守本制度内容。

4、定期检查制度执行情况，及时更新和完善制度。

四、制度名称

企业质量管理制度。

五、制度内容

1、质量管理的基本要求

本章对企业质量管理的基本管理要求进行规范，包括质量目标的确立、质量管理机构的设置、质量工作流程的管理等内容。

2、质量标准管理

本章对企业产品质量标准的要求进行规范，包括质量标准的制定、评价、维护等内容。

3、产品生产过程控制

本章对企业销售前生产过程中的各项活动进行严格控制，以确保产品符合相关质量标准，包括原材料采购、生产工艺控制、工艺参数检测、成品检验等内容。

4、质量反馈和改进

本章对企业质量反馈和改进的管理进行规范，包括非符合品的处理、产品召回、质量投诉管理、改进措施执行等内容。

5、质量文档管理

本章对企业质量文档的管理进行规范，包括标准文件的制定、审批和发布，文件的分类和文件的保管等内容。

6、员工培训和考核

本章对企业员工的质量培训和考核管理进行规范，包括培训计划制定、培训评价、培训记录管理、员工质量考核等内容。

六、责任主体

1、企业领导负责制定、审批、指导和监督质量管理制度

的执行情况。

2、质量管理人员负责制度的执行和监管。

3、部门负责人负责本部门质量管理的执行和推进。

4、全体员工参与和支持质量管理工作，积极配合执行相

关制度。

七、执行程序

1、制度在企业内部进行宣传、解释和交流。

2、制度由企业领导指派专人进行执行监督。

3、执行监督人员对于发现的违规行为，应及时上报，并

进行追责。

八、责任追究

1、对于质量管理责任制的违反和过失管理人员，应依据

公司内部规定和国家相关法律法规予以追责。

2、对于因质量问题引起损失的，应依据各方面评估情况，作出相应的赔偿和处理。

九、附则

本制度自发布之日起执行，如有需要，可作出相应的修改和完善。企业各部门和员工应按照制度要求，正确执行和落实本制度的相关内容。

质量管理制度

质量管理制度编写规范：

一、编写目的

质量管理制度是企业建立和实施质量控制的管理体系，包括符合质量管理规范要求的工作流程、程序和行为规范，对于企业提高质量、提高效益、降低风险等具有重要意义。本制度的编写主要目的是规范质量管理的工作流程、强化质量体系的建设，确保产品和服务的质量。

二、范围

本制度适用于公司内所有涉及质量管理方面的工作，包括产品、服务、流程、人员等方面，涉及公司内各个部门、岗位和职责。公司的所有员工都必须遵守本制度的规定。

三、制定程序

制定本制度的程序如下：

1. 由公司领导安排质量管理部门与法律部、人力资源部、技术部、销售部等有关部门的负责人进行沟通和协商。

2. 质量管理部门联合有关部门进行质量管理的现状分析、工作流程设计等以及草拟制度初稿。

3. 初稿逐级审批，经公司各职能部门和领导审核部署后，正式印发。

四、制度名称

本制度名称为《质量管理制度》。

五、制度范围

本制度涵盖企业所有涉及质量管理方面的工作。

六、制度目的

本制度的目的是规范质量管理的工作流程、强化质量体系的建设，确保产品和服务的质量，提高客户满意度，提高企业竞争力。

七、制度内容

1. 质量目标和指标的设定及监测。

2. 质量管理的工作流程和程序。

3. 质量管理的文件控制和管理。

4. 质量管理的审核与评估机制。

5. 质量口号和标语等质量文化的宣传。

6. 质量管理的责任主体和监管机制。

7. 质量管理的持续改进机制。

8. 质量管理的监督和检查。

八、责任主体

1. 公司领导应该对质量管理制度的实施进行重视和支持，指定专人负责制度的推行，并对质量管理的结果负责。

2. 质量管理部门应该对制度的执行和推行进行监督和检查，并对质量管理体系的建设进行指导。

3. 其他部门和员工应该积极参与质量管理体系的建设和推广，遵守质量管理规定。

九、执行程序

1. 本制度由所有员工必须知晓。

2. 员工应该按照制度执行质量工作，管理职责和工作结果纳入公司考核系统。

十、责任追究

对于违反本制度的行为，将依法追究相应责任，给予相应的纪律处分；对于对公司造成损害的违法行为，将依法追究刑事责任。

质量管理制度

质量管理制度编写规章制度的目的：

制定质量管理制度可以帮助企业进行规范化管理，确保产品或服务的质量符合标准和客户需求。同时，也可以帮助企业识别和解决存在的问题，提高客户满意度和企业竞争力。

质量管理制度的范围：

该制度适用于企业内部所有与产品或服务质量相关的活动，包括设计、生产、销售、售后服务等。

质量管理制度制定程序：

1.确定制度编写的需要和目的；

2.收集、整理相关法律法

规及公司内部政策规定；3.审查公司现有的质量管理体系，确

定质量管理要求；4.制定各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容；5.征求相关部

门和员工的意见，修改完善制度；6.组织培训和宣传，确保全

体员工能够理解并执行新的质量管理制度；7.评估和监督质量

管理制度的执行效果，并进行跟进和修订。

质量管理制度涵盖的法律法规：

1.《劳动合同法》：对员工签订劳动合同的规定进行了详

细说明，要求企业必须依据法律规定与员工签订书面劳动合同。

2.《劳动法》：对劳动者和用人单位的劳动关系进行了规范，

包括工资、劳动时间、劳动安全等方面的要求。3.《劳动保障

监察条例》：要求用人单位必须提供保障劳动者的生命健康和劳动权益的措施。4.《行政管理法》：对政府部门的行政管理进行了规范，包括质量监管、安全监管等方面的要求。

为了确保质量管理制度的稳定、规范和有效性，企业应该及时跟进法律法规的最新变化，对相应条款进行更新和修订。

质量管理制度

一、编写规章制度的目的质量管理制度是企业的质量管理体系，其目的在于保证企业产品或服务的质量，提高企业信誉度和市场竞争力。

二、范围和制度制定程序制定质量管理制度应该围绕企业业务的具体内容展开，包括产品或服务的生产、销售、服务质量、售后服务等方面。制度制定程序应该按照以下步骤完成：

1. 收集相关法律法规及公司内部政策规定；

2. 制定质量管理制度范围和制度制定程序；

3. 制定各项制度的名称、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容；

4. 让专业人员审核制度，确保制度符合法律法规的要求；

5. 汇总各部门的建议和意见，修改完善制度；

6. 所有制度一经通过，应在企业内部广泛宣传，做到员工知道、理解并执行。

三、相关法律法规及公司内部政策规定制定质量管理制度应该收集以下相关法律法规和公司内部政策规定：

1. 《劳动合同法》

2. 《劳动法》

3. 《劳动保障监察条例》

4. 《行政管理法》

5. 公司内部制度规定等。

四、各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容1. 质量管理制度范围：涵盖企业的整个生产、销售、服务过程；目的：确保企业产品或服务的质量，提高企业信誉度和市场竞争力；内容：包括产品或服务的生产、销售、服务质量、售后服务等方面；责任主体：

企业管理人员和所有员工；执行程序：根据每项具体制度的要求；责任追究：依据各项具体制度相关规定实行责任追究。

2. 生产过程控制制度范围：涵盖企业生产过程中的所有环节；目的：确保生产过程的稳定性、可靠性、自动化程度；内容：包括生产过程控制和监测、异物控制、人员岗位责任等方面；责任主体：生产部门和相关工作人员；执行程序：安排专职技术人员对生产过程进行监测，并对采集到的数据进行分析反馈；责任追究：生产过程中如出现质量问题，相关责任人应依据相关规定承担责任。

3. 售后服务制度范围：涵盖企业售后服务的所有环节；目的：贯彻“顾客至上”的服务理念，确保产品售后服务质量；内容：包括售后服务的策略、服务标准、服务流程等方面；责任主体：售后服务部门和相关工作人员；执行程序：建立完善的服务流程，确保及时、高效地解决客户问题；责任追究：对售后服务中发生的质量问题，相关责任人应依据相关规定承担责任。

五、符合法律要求制定质量管理制度应符合中国法律的相关法规，遵循国家的法律制度，在准确理解相关法律法规及公司内部政策规定的基础上，制定科学合理、可行可行的质量管理制度，以确保质量、保障利益，促进企业快速持续发展。

质量管理制度

一、编写规章制度的目的和范围

1. 目的：本制度制定的目的是确保公司产品和服务的质量，并且促进各个部门之间的沟通和协作，提高工作效率，避免质量问题造成的损失。

2. 范围：该制度适用于公司内所有部门，包括生产、销售、采购、仓库等。

二、制度制定程序

1. 编制草案：由相关工作人员收集公司内外部法规和政

策文件，制定具体制度的草案。

2. 审核意见：草案的审核应该包括企业法律、业务部门、质量管理部门、人力资源等多个部门的意见，形成结论。

3. 审批发布：最终草案需要由企业高层领导和相关部门

审批并正式发布。

三、相关法律法规和公司内部政策规定

1. 《劳动合同法》：该法规定了劳动合同的签订和解除等问题，应当遵循合法合规的原则，保障劳动者的权益。

2. 《劳动法》：该法规定了劳动合同的法律地位、工作时间和假期等重要内容，企业必须遵守并制定出相应的质量管理制度。

3. 《劳动保障监察条例》：该法规规定了国家对劳动保障监察的职责和工作范围，企业必须按照要求实施质量管理制度。

4. 《行政管理法》：该法规定了行政管理工作的基本原则和方式，企业应当严格按照法律手续履行相关程序。

四、各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容

1. 质量管理制度：适用于企业内部所有生产和服务过程，确保产品和服务质量达到国家和行业标准。内容包括质量目标、质量评估、生产过程控制、售后服务等。责任主体为企业质量管理部门，执行程序包括生产检查、售后调查、顾客反馈等。责任追究包括返修、退换货等。

2. 货物收发制度：适用于所有采购、仓库和销售相关部门，确保货品的收发整齐有序、流转追踪，避免损耗和错发问题。内容包括收货验收、入库规定、出库规定等。责任主体为物流部门，执行程序包括验收、入库、出库等。责任追究包括责任倒查、原因分析等。

3. 设备维护保养制度：适用于企业内部所有生产和服务

过程中涉及的相关设备，确保设备正常使用和运转。内容包括设备维护、保养、检修、维修等。责任主体为设备管理部门，执行程序包括设备维护、保养计划安排等。责任追究包括设备维护记录、责任追究等。

4. 绩效考核制度：适用于企业内部所有员工，确保员工

的业绩达到预期目标，提升员工工作动力。内容包括考核目标、

考核标准、考核程序等。责任主体为企业人力资源管理部门，执行程序包括员工自评、业务主管审核等。责任追究包括奖罚制度的制定和实施等。

五、符合中国法律要求的考虑

在制订质量管理制度时，应该坚持首先遵从国家法律法规的原则，确保企业制度不违反国家相关法律规定，避免因制度问题引起争议和纠纷。此外，也应考虑员工的权益和合法权益，以体现企业的社会责任感和经营行为规范性。

质量管理制度

质量管理制度编写规章制度的目的：

质量管理制度是企业管理的基本保障，其目的是明确质量管理的基本原则和体系，规范企业内部质量管理的各个环节和具体工作流程，保障产品和服务的质量，满足客户需求和提升企业形象。

质量管理制度编写范围：

本制度适用于公司内所有部门及员工，以确保协同合作，并达到提升企业内部管理水平的目的。

质量管理制度制定程序：

1.确定编写质量管理制度的需求，组织制定质量管理制度

编写计划和实施方案；2.分析公司内部的管理流程，了解各部

门的工作流程，全面细致的统计分析;3.进行行业法规、标准

等的研究和了解，选择适合企业实际的规范；4.制订质量管理

制度内容的初稿，并进行讨论、审核等程序；5.修订质量管理

制度内容并最终形成正式文件。6.对制定的制度进行培训，并

随时进行更新。

质量管理制度的内容：

1.制定各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体等；

2.建立质量保证体系、质量控制体系、质量监督体系、质量改

进体系等；3.公司管理体系、内部监控体系、员工培训体系、