中国银行严密矩阵式管理体系

中行严密矩阵式管理体系中行湖北省分行着力构建“三道防线”，目前已组建起严密的矩阵式内控管理体系，形成用制度管人、用流程控制人的有效体系，确保银行和客户资金安全。

矩阵式内控管理体系即通过明确各层级责任，实施异地派驻制，在全辖行内建立起以首席合规员、合规专员、合规员为主线的条块交织的网状矩阵式管理体系，确保内控管理真正落到实处。搭建“三道防线”组织架构：所有业务经营机构、业务职能管理部门及其员工，构成第一道防线，负责业务操作流程的合规监督；各条线管理部门和二级分支行的内控团队组成第二道防线；由省分行稽核部构成第三道防线，负责对各条线部门管理制度实行科学评价，并对一二道防线进行再检查、再监督。

此外，他们加大对重点机构以及重点条线、重点环节的稽核检查力度和加强银企集中对账工作，确保银行和客户资金安全。

心得体会中国银行合规50条心得

中国银行合规50条心得第1银行合规个人心得感言合规风险是信合信用风险、道德风险、操作风险的首要配伍。合规是信合稳健运行的内在要求。大多银行为减少违规主要采取了两个努力方向。一个是改造流程与强化管理的方向，另一个是建立全员合规文化的方向，使合规行为成为全员的自觉行动。一、合规文化是以"合规为荣、违规为耻"的一种集体荣辱观。它的运作机制是让大脑的犒赏情绪与惩罚情绪对合规行为的结合。即让合规与犒赏情绪绑定，这样，合规行为就会使人感到一种愉悦，人们称它为荣誉感；同时让违规行为与惩罚情绪绑定，这样，违规行为会感使人到一种难受，人们称它为耻辱感。人们提倡什么，唾弃什么，就是对正面情绪与负面情绪的分配的过程，这种自然的结合即为文化本源。情绪经过人为的干预重新与推崇的事件相结合，即为文化建设。二、违规经营和违规操作屡禁不止的原因与传统文化的影响有关。文化建设的优点是文化一旦建立就有相对的稳定性，难点是合规文化面临着传统文化的挑战。当合规犒赏情绪遭遇亲情、友情的犒赏情绪时，往往前者不敌后者，就在寻求两全其美之策时，违规也就悄然而至。因此，合规文化建设与传统文化之间常常会有遭遇战。在开展合规文化建设的时环境尤为重要。三、规范的治理结构是合规文化生存的"环境土壤"。 3。1监督者要给经营者制造压力。压力的最好来源是机构内部的实时监督。

3。2监督者要受到重托才能充当守望者。那么又怎样防止监督者自身去指使下层违规呢？监督者同样需要一种情绪支撑，这就是信任、荣誉感，它需要给予重托来建立。给予每一聘任级的聘任权才能建立重托，进而激发信任感、荣誉感，实现一个代表的职责。而相互制衡的机制是既没有信任也没有压力的工作环境，它是导致现实中不忠实的主要原因。 3。3环境能激发人的情感和能力。人的综合素质是关键的，另一个关键因素就是环境。人们有这样的经验，当人们来到一个特别美丽、洁净而又规范的旅游景点时，就会出现自觉维护，不乱扔垃圾的现象。这时不是说一个人的素质马上得到了提高，而是环境激发的情感提高了人的精神境界。四、人之所以能够担当不同的角色，是因为不同情绪能够灵活转换。角色理论告诉我们，一个人在同一个范畴内不能担当两种不同的角色，它就是情绪侧抑制作用。否则就会造成角色冲突和角色暧昧。培植合规文化的土壤环境对监督者来说，就是要制造一个守望者的单一职能，接受上级领导的重托，受到高峰体验，这样才能够像救援队一样奋不顾身；对基层工作者来说就是受内部监督者接受实时监督，这样相当于上级领导常驻，保持常年的一定压力。只有规范的治理结构，才能抵御传统文化的回潮，改善合规文化所需的生存条件。因此，建立银信合全员合规文化的重要环节是要改良合规"土壤环境"。第2交通银行柜员合规教育培训心得体会我认为，惟有做到"五个到位"：一要道德教育到位。"思考方式决定

中国银行电子银行岗位认证考题-手机银行

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库手机银行部分一、不定项选择题 1.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC ）方式开通手机银行服务： A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务 B. 通过我行的WAP网站自助开通 C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。 D. 通过电话银行自助开通 2.我行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（ABCD ） A．共享账户信息 B．共享客户信息 C．共享认证工具 D．共享市场细分 3.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ABCD ），方能接受客户申请。 A．提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款 B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施 C．客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担 D．要求客户签署我行手机银行服务协议

4.对于手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB ）。 A．余额查询 B．交易明细查询 C．历史余额查询 D．余额汇总查询 5.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查询服务（ A ）。 A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC B．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC C．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄 D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄 6.手机银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交易明细查询和历史交易明细查询（ B ）。 A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC B．借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC C．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC D．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄 7.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D ）借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC）、集中QCC进行省内和跨省转账。 A．5×8 B．5×24

银行宣传文字

银行宣传文字广告语，银行宣传文字 1、民之固泽，国之柱石，业之翘楚，心之桥梁。 2、鹏程万里，工商先行，金融危机，工商不停。 3、工商银行，品牌力量，为梦想领航。 4、工商银行，您身边最值得信赖的财产管家。 5、工行其事，以人为本，携手共进，始终如一。 6、中国银行哪家强，中国银行最在行。 7、工商银行，您贴身的财富管家。 8、工在千秋，行在当代——工行，一生的银行。 9、变的是年代，不变是信赖。 10、年过半百，有份保障，我就安心了一一工商银行。 11、国富民强，工行伴你成长；国富民强，工行伴你飞洋。 12、加入工行，工行将是我们的后援补给站。 13、伴我同行，感恩有你，我们的工行。 14、百姓赚钱不容易，对于安全很在意。 15、“工”在于始，“商”在于未，工众商行与你同行。 16、在工在商，在工商，工商银行为您服务。 17、有你就有我，无处不在——工商银行。 18、共享社会，工行相伴；携手共进，创造奇迹。 19、您的价值，我的创造——中国工商银行。 20、至尊服务，品牌效应，诚信到家，服务你我。 21、工商银行，亲人和朋友还有您的心中银行。 22、何谓信任，工行即是信任，何谓工行，服务即是工行。 23、客户为本，安全快捷，值得信赖的身边银行。 24、至善为民携共进，知行合一在工行。 25、顾客的难题，就是我们开发的课题。 26、工成不居，行古志今，工成不居，行古志今。

27、以智慧成就方便，用科技铸就安全。 28、方方面面离不开的银行，您与国家信任的银行。 29、您身边的信赖管家，伴随一身——工商银行。 30、中国梦，工商梦，实现你梦想的银行。 31、人生漫长，除了亲人，还有工商银行陪伴你。 32、工为本，商之道，银广通，行天下。 33、早进晚进每天都进，多存多取工行等你。 34、唯工得天下唯商得民心——工商银行。 35、中国工商银行，您生活的好助手，您人生的好管家。 36、值得信赖的银行，首选中国工商银行您无悔选择。 37、共同成长，共同分享，服务全球，诚信为本。 38、每一份耕耘，就有每一份收获，工商银行伴您行天下。 39、日行千里，工行陪你；保驾护航，工商银行。 40、共大计，引领前。 41、与时俱进的服务，一成不变的初心。 42、走进中国工商银行，给您家的呵护，爱的关怀。 43、用“芯”为您保驾护航——工商银行。 44、创新改变生活，服务永无止境，诚信共享未来。 45、中国工商银行：人生的开始，成功的选择。 46、工您所需，商业领先。 47、工商银行；您随心的银行，可依托的银行 48、工财有道，显智于行，您身边的金融管家。 49、不管您认识多少银行，工商银行也是您的银行。 50、一路走来，风雨同舟喜相伴——工商银行。 51、心银行，新理念，您的可信选择——中国工商银行。 52、价誉创投，中国工商；家庭必备，企商共享。 53、您的选择，家的守护，服务为您，服务为家。 54、走遍全球，如此简单，工银一生，与您相伴。 55、高效、快捷、安全，助您战无不胜——工商银行。

第1讲：前言、第一章中国银行体系概况

第1讲：前言、第一章中国银行体系概况讲义前言一、关于教材的使用本课程授课使用的是银行业从业人员资格认证考试辅导教材——《公共基础》，2010年3月第一版。由中国银行业从业人员资格认证办公室编写，由中国金融出版社出版。根据考试主管部门要求，2010年下学期本课程的考试（应试）应使用2010年版本新教材。实际上，2010年上半年的考试已经使用了本教材。与2008年8月第一版即2009年的应试教材相比有些差异，但差异不大。二、新旧版本主要差异 1.新教材总体变动：新教材最大的变动在于：取消了原教材大纲中对银行业务知识、银行业相关法律法规、银行业从业人员职业操守三篇分别占60%、25%、15%的考试比重（或知识点）要求。此举对考生来讲意味着可能拓宽了考试的宽度，它客观上要求考生能够全面的理解和把握教材的重点、难点、知识点，考生需通读教材，才能准确能理解考试的范围和深度。对这一问题，建议考生引起足够重视。 2.教材新增部分：其一，第四章第四节“内部控制”基本属于全新内容；该章第六节金融创新中，新增：金融创新概述。此部分中第三部分为原教材的第2个部分，由金融创新的客户利益保护改为金融创新与客户利益保护。其二，第六章第二节授信业务法律规定中，新增：贷款业务的法律基本要求。将原内含3个方面扩充到4个方面。这一问题，应作为新旧教材中主要的差异内容来理解和消化。此外，将此部分中原隶属于贷款法人制度的内容删除，它仅作为一个独立内容保留了“贷款合同”。注意新增贷款业务的法律要求中，应熟知并真正理解《商业银行法》中有关贷款业务的基本规定，（实际上是商业银行法的第34条——42条），尤其是有关资产负债管理的相关指标。 3．教材删除部分：其一，原教材第七章第五节有关“破产法律制度的全部内容”被删除。内含四个问题：概述、实体性规定、破产程序、破产财产分配。其二，第八章第二节“破坏金融机构组织管理罪”及其内容被删除。其三，第八章第三节“金融诈骗罪”中，删除了：保险诈骗罪、有价证券罪被删除。（显然，被删除的两种罪虽属于金融犯罪，但不属于银行从业人员必需掌握的内容。） 4.教材稍作调整部分：

中国银行手机银行首次登录指引

中国银行手机银行首次登录指引尊敬地客户：您好！感谢您使用中国银行手机银行！下面我将伴您进行中行手机银行地首次登录，之后您就可以通过安全、便捷、优惠、功能丰富地中行手机银行进行自助理财. 1.开通前注意事项：（1）中行手机银行需通过GPRS上网地方式来实现登录和使用，请您确认您手机地上网功能已开通，中国移动用户手机上网接入点（APN）请设置为：CMWAP（WAP over GPRS、移动梦网）；中国联通用户手机上网接入点（APN）请设置为：UNIWAP；中国电信用户手机上网接入点（APN）请设置为：CTWAP. 关于手机上网地详细设置，请参阅手机说明书或咨询运营商，移动用户请拨：10086，联通用户请拨：10010，电信用户请拨：10000. 注：使用手机银行产生地上网流量费用由当地运营商收取. （2）中行手机银行能支持市面上主流机型，为确保您能顺畅地使用手机银行，建议您使用大众手机品牌地主流型号开通手机银行. 中行手机银行支持地具体手机型号，请咨询95566. 2.当您在柜台开通中行手机银行理财版后，您将获得： *中银e令，即动态口令牌（E-Token）； *手机银行开通短信：在您开通手机银行后，95566短信平台会立即向您注册手机号发送一条开通短信，内有手机银行登录地址：https://www.360docs.net/doc/544988886.html,，您点击该地址即可登录手机银行. 建议您将该地址存为手机浏览器书签，便于日后登录. 3.首次登录中行手机银行采用手机号作为默认用户名，您登录时，无需输入用户名，只需选择相应运营商，即进行身份验证（见图1）.

身份验证成功，出现登录页面，请选择客户登录(见图2).若您地身份已验证成功，而使用地手机为非主流机型，建议您选择兼容性测试，确保您地手机能正常显示手机银行页面. 登录中国银行手机银行，若您想使用全部功能，请输入动态口令（见图3）. 首次登录，系统会提示您修改登录密码（见图4），密码修改成功后您就需要用新地密码登录网上银行.为了您地账户资金安全，建议您设定安全级别较高地密码（数字和英文字母混合），并对密码定期进行修改. 登录成功，您即可进入欢迎页面（见图5），上面显示了您地登录历史记录，点击功能导航，即可展现手机银行理财版地全部功能（见图6）. 图1 图2 图3 图4

公共基础第一章中国银行体系概况

公共基础-第一章－中国银行体系概况

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公共基础第一章中国银行体系概况单项选择题一、单项选择题 1．中国银行业协会的最高权力机构是( ）。 A.监事会 B.会员大会 C.理事会 D.其他委员会２.中国银行业协会的会员单位不包括（）。 A.国家开发银行? B.中央国债登记结算有限责任公司?Ｃ.北京银行 D.中国银联股份有限公司 3.下列农村金融机构中，属于2００７年批准新设立的机构是( )。 A.农村合作银行 B.农村资金互助社 C.农村信用社 D.农村商业银行??４.中国银行业协会的日常办事机构为（）。Ａ.会员大会?B.秘书处 5．下列属于银监会监管的非银行金融机构的有( )。?①城市Ｃ.理事会?D.常务理事会?? 商业银行②基金管理公司③农村信用社④信托公司⑤货币经纪公司⑥农村资金互助社⑦金融资产管理公司⑧期货经纪公司?A.③④ ?B.②④⑤⑦⑧ C．④⑤⑦?Ｄ.②③④⑤⑥⑦⑧ ?６.在总结国内外监管经验的基础上,银监会提出的银行业监管新理念不包括( ）。?Ａ.管内控?B.管业务

7．负责监管汽车金融公司的机构是( )。 C.管法人? D.管风险?? A.中国银行业协会Ｂ．中国银监会?C.中国人民银行?Ｄ.中国汽车工业协会?? 8．中国银行业协会的宗旨之一是（）。?A.依法制定和执行货币政策?B.对银行业金融机构进行监管?Ｃ.促进会员单位实现共同利益?Ｄ.通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益 ?9.银监会对金融机构高级管理人员的任职资格进行审查核准,属于监管措施中的( ）。 A.市场准入 B.监管谈话? C.非现场监管 D.信息披露监管? １０．目前,我们所称的“五大行”是指( ）。Ａ．中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行 B．中国工商银行、中国农业发展银行、中国银行、中国建设银行、交通银行 C.中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国进出口银?Ｄ．中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行? 1１.下列关于股份制商业银行的说法中，不正确的是（)。?A.在经营管理方面不断创新,是很多重大措施的“试验田”,从而大大推动了整个中国银行业的改革和发展?Ｂ.打破了计划经济体制下国家专业银行的垄断局面，促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高 C.在一定程度上填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白，较好地满足了中小企业和居民的融资和储蓄业务需求Ｄ.由于体制优势带来了其发展速度上的优势，目前在总资产规模上已经超过了原有的四大国有商业银行 12.我国三大政策性银行成立于（）年。?A．19９4 ?B.1995 Ｃ．19９６ D.1998

中行员工绩效考核总结

中行员工绩效考核总结中行员工绩效考核总结中行员工绩效考核总结【一】 xx年是中行XX支行迈向发展的重要一年，作为支行的一个柜员，上面有XX行长的领导，下面有新近员工的支持，中行柜员工作总结。我在这一年业绩不凡，主要有：1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有XXX万元。2、不断的努力加学习，我已经掌握了XXX技能、取得了XXX 第X名，赢得了大家的赞许。3、在大家的帮助下，我逐渐领会了XXX和XXX，这在我的实际工作中使我更能做好XXX和XXX，并且在XXX上我已经有了XXX的成就。服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。xx年是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有XX 的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有XXX万元的存款。在xx年中，先后参加过XXX比赛、XXX活动以及结交XXX，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在XXX比赛中

我取得了第X名，是我职业中的最好名次。背后有着中行各级领导的信任，XXX的支持以及信心、努力、坚强。在XXX活动中，面对困难我总会不自觉的第一个上，不是表现自己，是在锻炼自己的毅力和反应。在那次XXX 活动中，看到XXX的坚韧，自己内心充满了感动，在今后的工作和活动中，争取如XXX一样，为丹霞争光，为中行添彩。工作外，我一直在学习XXX和XXX，虽然我只有个XXX文凭，但学习不断，吸收不断。XXX对于银行员工来说，是非常重要的，在工作外我经常和XXX讨论XXX，XXX说：“……………………………”。使我深受其益。没有XXX的一番话，有些道理自己很难悟出来。应用中实际工作中，XXX的学习使我在每天看似重复但又不断有新问题的柜台中有了更加简洁的处理方法。比如运用XXX这一点，平均办一笔业务直接可节约XXX 时间，少花费XXX材料，间接也盈利XXX元。每天有XXX笔业务，这样就可节约XXX时间，少花费XXX材料，盈利XXX元。这样算起来，一个月有XXX元收入，一年能达到XXX元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。 xx年是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。从xx年的量到xx年的质，再展望08年的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。谢谢大家！中行员工绩效考核总结【二】我是**中行的一名普通员工。*年*月从**学校毕业后，被分配到中行

中国银行手机银行测评报告

中国银行手机银行ios版2.6.1版本测评中国银行手机银行自2010年11月03日第一版上线至今共更新13个版本，此份测评报告基于2013年5月15日更新的2.6.1版本。 1.功能解析 1.1功能地图

1.2功能分析中国银行手机银行共有21个功能大类，这其中涉及账户相关有9个，涉及增值服务有5个，客户服务7个。账户相关：预约开户、账户管理、转账汇款、手机取款、信用卡、账单缴付、电子支付、贷款管理、手机号转账。增值服务：优惠活动、掌聚生活、理财产品、外汇买卖、贵金属买卖。客户服务：服务公告、ATM查询、网点查询、外汇牌价、基金净值、个人设定、帮助信息。中国银行手机银行功能在手机银行当中并不算多，二十一个功能基本涵盖了手机购物、手机理财、金融资讯与咨询三个方面，功能分类不多，但涵盖全面，信息整合方面中行给我们了不错的用户体验。而操作手机银行，还提供各类功能专享服务，如受转账汇款费率优惠，更有手机支付特惠惊喜带给您。还可自由设定使用用户名登录或绑定手机号（一个或多个）登录，登录方式多样，便捷安全，随心所欲。

2.开通与登录 2.1开通 2.1.1注册方式及流程滑动首页底部，点击“自助注册”按钮，进入自助注册页面，输入身份证号码、银行卡号与电话银行密码、验证码，即可实现注册。 2.1.2总结第一次进入中行手机银行，我们会直接看到一个很绚丽的loading页面，最后停止在上图左一状态，登录表单很明显，但是注册在下册可滑动的按钮中，并非显而易见，并且与其他按钮没有形态上的丝毫区别。这这有悖于用户体验的高效性以及易学性。当进入自助注册页面时，下方出现三个选项卡，除了帮助信息弹出呼叫客服电话提示，其他两个按钮丝毫没有反馈，未登录状态，不存在执行主菜单与安全退出的任务，这应算是设计环节上的失误。

中外银行广告语集锦

中外银行广告语集锦中国银行选择中国银行,实现心中理想! 中国银行服务全球一、中国工商银行工商银行住房储蓄给您一个空间。工商银行八十年叶茂根深,造福于国计民生! 中国工商银行再加一个，储蓄使你的财宝增值。中国工商银行,您周围的银行，可信任的银行。中国工商银行,让期望与您更近拨通95588,工行服务到您家二、中国农业银行不管春夏秋冬，农行助您成功。心贴心的服务，手握手的合作。东西南北中，农行在心中。播撒绿色，收成金穗。握住农行手，永久是朋友。塑农行形象，铸金穗辉煌。龙的传人你我他，农行兴盛靠大伙儿。

手握金穗卡，潇洒走天下。中国农业银行，祝您事业兴盛。中国农业银行，伴您走向辉煌。选择农业银行，以后充满期望。选择农业银行，生活更有保证。农业银行与您更亲，与您更近三、中国建设银行中国建设银行建设现代生活四、招商银行招商银行因您而变招商银行为您成就以后五、兴业银行兴业银行服务源自真诚六、光大银行光大银行超越需求，步步为赢七、中信银行中信银行用我们的聪慧，为您制造财宝八、嘉信银行今后因你而来

九、北京商业银行北京人心中的银行十、广州商业银行政府的银行市民的银行十一、杭州商业银行绿色银行开放银行钻石银行十二、烟台商业银行伴您走向辉煌十三、宁波商业银行我们自己的银行十四、重庆商业银行离您更近，与您更亲十五、西安商业银行与您共创西部辉煌十六、银川商业银行真诚相伴，携手理财十七、哈尔滨商业银行

诚实守信服务至上打造精品银行十八、常熟农村商业银行播种期望成就辉煌十九、常熟农村商业银行自己的银行因此首选二十、张家港农村商业银行相伴您成长的银行二十一、中国农村信用社面向农村服务三农二十二、交通银行交流融通诚信永恒二十三、中银香港中银与您，共创商机二十四、深圳进展银行想要和你深进展二十五、北京银行真正因此信任

公共基础中国银行体系概况

公共基础中国银行体系概况 1

公共基础第一章中国银行体系概况单项选择题一、单项选择题 1.中国银行业协会的最高权力机构是( ) 。 A.监事会 B.会员大会 C.理事会 D.其它委员会 2.中国银行业协会的会员单位不包括( ) 。 A.国家开发银行 B.中央国债登记结算有限责任公司 C.北京银行 D.中国银联股份有限公司 3.下列农村金融机构中, 属于批准新设立的机构是( ) 。 A.农村合作银行 B.农村资金互助社 C.农村信用社 D.农村商业银行 2

4.中国银行业协会的日常办事机构为( ) 。 A.会员大会 B.秘书处 C.理事会 D.常务理事会 5.下列属于银监会监管的非银行金融机构的有( ) 。 ①城市商业银行②基金管理公司③农村信用社④信托公司⑤货币经纪公司⑥农村资金互助社⑦金融资产管理公司⑧期货经纪公司 A.③④ B.②④⑤⑦⑧ C.④⑤⑦ D.②③④⑤⑥⑦⑧ 6.在总结国内外监管经验的基础上, 银监会提出的银行业监管新理念不包括( ) 。 A.管内控 B.管业务 C.管法人 D.管风险 3

7.负责监管汽车金融公司的机构是( ) 。 A.中国银行业协会 B.中国银监会 C.中国人民银行 D.中国汽车工业协会 8.中国银行业协会的宗旨之一是( ) 。 A.依法制定和执行货币政策 B.对银行业金融机构进行监管 C.促进会员单位实现共同利益 D.经过审慎有效的监管, 保护广大存款人和消费者的利益 9.银监会对金融机构高级管理人员的任职资格进行审查核准, 属于监管措施中的( ) 。 A.市场准入 B.监管谈话 C.非现场监管 D.信息披露监管 10.当前, 我们所称的”五大行”是指( ) 。 A.中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、 4

联想薪酬体系样本

联想集团薪酬体系设计一、公司背景简介联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员开办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展大型公司集团。财年营业额达到202亿港币，当前拥有员工10000余人，于1994年在香港上市，是香港恒生指数成分股。，联想电脑市场份额达28.99％，从1996年以来持续9年位居国内市场销量第一，至3月底，联想集团已持续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一；，联想台式电脑销量全球排名第五。在过去近二十年里，联想集团一贯秉承“让顾客用得更好”理念，始终致力于为中华人民共和国顾客提供最新最佳科技产品，推动中华人民共和国信息产业发展。面向将来，作为IT技术与服务提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小公司、大行业大公司四类客户需求，为其提供针对性信息产品和服务。二、联想集团组织构造图

三、联想公司薪酬战略分析战略性薪酬管理是环绕公司战略来思考和设计以及管理公司薪酬系统一种新概念。它着眼于薪酬战略支持功能。作为勉励工具之一联想薪酬体系始终都在不对优化调节。对于薪酬设计最怕固有政策，体系不变化，人力资源从业者最需要专业能力是变革管理能力，当公司发生变革时，自己不能处在被动状态，而是要为公司战略转型先期提供重要支持。为IT服务员工拟定薪酬时，一方面就要调节市场比较对象，考核时间也不能像以往按季度进行，而是按照项目周期开展，并把能力素质设计成若干纬度进行综合考核。随着公司战略转型进一步进一步，要不断运用某些先进工具来协助这个体系不对优化，使它更公平，更合理，更有效。四、重要岗位

总经理、销售经理、人力资源主管五、重要岗位工作分析（一）总经理工作分析表表一：表二：

支行员工绩效考核办法

XXXXXXXXXXXXXXX支行员工绩效考核管理办法第一章总则第一条为加强对员工业绩和行为的综合考核，客观公正地评价员工的工作表现及成效，进一步提高员工的效益意识、竞争意识、风险意识和合作意识，实现我行的经营目标和可持续发展，特制定本办法。第二条员工绩效管理的目的。一、沟通绩效期望，在持续提升员工能力水平和绩效的基础上，促进团队绩效目标的实现。通过绩效管理与员工沟通战略目标和经营计划，明确职责和年度工作任务并分解落实到员工个人，有效引导员工行为，倡导团队合作，促进团队绩效目标的实现。二、弘扬银行核心价值观。将我行核心胜任能力引入绩效管理，促进企业文化建设，为员工提供与上级沟通的渠道，提高劳动生产率，激励高绩效人员，留住人才。三、通过绩效考核评估员工业绩和行为表现，区分优劣，绩效结果作为薪酬分配、员工任用的依据。同时，通过绩效

考核评估让员工了解自身的长处和不足，明确前进的方向，为员工的培训发展和职业生涯规划提供依据。第三条员工绩效管理的原则。在保证公平、公正原则的同时，突出业绩、技能和综合素质，根据各员工的主要职能和岗位主要职责，不同类别的岗位在考核重点和考核方式上有所区别，将支行经营管理目标自上而下分解为员工个人的目标，通过绩效考核引导被考核对象树立效益优先、有效发展的经营理念，促进全行效益的提高。第四条员工绩效管理的对象及分类。松江河支行员工绩效管理的对象为除支行行长、副行长以外的所有在岗人员。员工绩效管理按岗位进行分类，分为直销类、管理类、支持保障类三类岗位进行考核。 1.直销类岗位包括支行全部柜员、客户经理、大堂经理和理财经理。 2.管理类岗位包括支行营业部主任和业务发展部主任。 3.支持保障类岗位包括除直销类和管理类之外所有岗位的员工。第五条绩效考评周期。员工绩效考评以一年为一个完整周期，即每年的1 月1 日至12 月31 日，绩效考核的过程分三个阶段，年初制定绩

联想薪酬体系

联想集团薪酬体系设计一、公司背景介绍联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工10000余人，于1994年在香港上市，是香港恒生指数成份股。2003年，联想电脑的市场份额达28.99％，从1996年以来连续9年位居国内市场销量第一，至2004年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一；2003年，联想台式电脑销量全球排名第五。在过去的近二十年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。二、联想集团组织结构图

三、联想公司薪酬战略分析战略性薪酬管理是围绕企业战略来思考和设计以及管理企业薪酬系统的一种新的概念。它着眼于薪酬的战略支持功能。作为激励工具之一的联想薪酬体系一直都在不对的优化调整。对于薪酬的设计最怕固有的政策，体系不变化，人力资源从业者最需要专业能力是变革管理的能力，当企业发生变革时，自己不能处于被动状态，而是要为企业战略转型先期提供重要的支持。为IT服务员工确定薪酬时，首先就要调整市场比较对象，考核时间也不能像以往按季度进行，而是按照项目周期开展，并把能力素质设计成若干纬度进行综合考评。随着公司战略转型进一步深入，要不断运用一些先进工具来帮助这个体系不对优化，使它更公平，更合理，更有效。四、重要岗位总经理、销售经理、人力资源主管五、重要岗位工作分析（一）总经理工作分析表表二：

中国银行个人网上银行用户使用指南

第一步：登录中国银行网站https://www.360docs.net/doc/544988886.html,，点击屏幕右侧的“登录中行网银BOCNET”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版或贵宾版客户请点击“动态口令登录”。第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。温馨提示: 1、运行安装包前，请先关闭您的WEB 浏览器，否则可能无法正确安装。 2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置： “Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用； “Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。第三步：安装控件后首次登录请按以下步骤操作：用户名：输入服务凭条上的“网银用户名” 密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。系统验证通过后，就可以进入正常登录的欢迎页面。此页面会显示欢迎信息，欢迎信息是提高用户对假网站辨别能力的一种简单有效的方法，用户可以在“服务设定”功能下点击“欢迎信息”预留或修改欢迎信息。账户查询：您的长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、定期一本通等关联到网银后，您可查询所有关联账户的余额、账户详情、交易明细。此外，网上银行还会为您提供个人资产汇总报告，实现您对个人资产情况的全面把握。转账汇款：中行网银为您提供本人关联账户之间的转账，中行内向他人转账、跨行转账。转账方式可选择即时转账或者预约转账。在转账汇款指令提交后，系统可根据您设定的收款人手机号码和汇款用途向收款人发送汇款信二、服务功能一、客户登录中国银行个人网上银行用户使用指南

中国银行合作方案.doc

1、活动主题：中国银行大冶支行名媛盛典 VIP答谢会 2、活动时间： 4 月 24 日（星期六）晚上19：00 3、活动地点：大冶金湾大酒店 4、活动内容：企业感恩，顾客答谢，名媛魅力秀；与主持主讲大 PK。赠送神秘丰富礼品，共踏“星光大道”，玫瑰花、花式拱门；疯狂大奖任你秀，快乐大本营激情互动；特邀东南亚女性魅力传播大使邓禹先生为你带来 3A 名媛女性《快乐女人经》；重温优雅高贵的名媛生活及 3A 名媛生活重现；企业感恩，感恩身边每一位同仁！感动你我！一百年很短暂，身为女人，就一定要做健康快乐的有生活品质的名媛女人：懂得爱家庭、爱生活、爱自己（这是活动的宗旨；从精神层面让更多的女性朋友们成为有爱的人）；如果握着爱人的手却如同握着自己的手似地没有感觉，如果爱情生活已经变得温吞水一般平淡，那么请参加此盛会。当你理所当然地不断从家中支取爱的存款时，可否记得给家存入更多的爱？其实幸福的家庭也许只需一声问候，一个理解的眼神，一朵玫瑰，一杯清茶，甚至是无声的相伴。爱，其实很简单；爱，其实就可以从现在开始。 5、活动发起单位介绍： 1、《香瑞尔美容纤体SPA会所》以东南亚芳疗SPA文化与中式传统道家文化相结合，店定格主要服务热爱生活、高品质的高端顾客为主；成立10 年以来；在深圳拥有一家 1300 多平米的旗舰店； 9 家连锁 SPA会馆；在湖北黄石拥有一家500 多平的SPA会馆；有效会员500 多名；其中高端客户300 余人；现香瑞尔首站走进大冶；拥有经营面积650 余平方米；服务团队23 名；其装修为皇家欧式风格；是一个既高端又具品味的 SPA会所；定位以高端客户为主；是

中国银行体系概况培训讲义

中国银行体系概况培训讲义 1

第1讲:前言、第一章中国银行体系概况讲义前言一、关于教材的使用本课程授课使用的是银行业从业人员资格认证考试辅导教材——<公共基础>, 3月第一版。由中国银行业从业人员资格认证办公室编写,由中国金融出版社出版。根据考试主管部门要求, 下学期本课程的考试(应试)应使用本新教材。实际上, 上半年的考试已经使用了本教材。与8月第一版即的应试教材相比有些差异,但差异不大。二、新旧版本主要差异 1.新教材总体变动:新教材最大的变动在于:取消了原教材大纲中对银行业务知识、银行业相关法律法规、银行业从业人员职业操守三篇分别占60%、25%、15%的考试比重(或知识点)要求。此举对考生来讲意味着可能拓宽了考试的宽度,它客观上要求考生能够全面的理解和把握教材的重点、难点、知识点,考生需通读教材,才能准确能理解考试的范围和深度。对这一问题,建议考生引起足够重视。 2.教材新增部分: 其一,第四章第四节”内部控制”基本属于全新内容;该章第六节金融创新中,新增:金融创新概述。此部分中第三部分为原教材的第2 2

个部分,由金融创新的客户利益保护改为金融创新与客户利益保护。其二,第六章第二节授信业务法律规定中,新增:贷款业务的法律基本要求。将原内含3个方面扩充到4个方面。这一问题,应作为新旧教材中主要的差异内容来理解和消化。另外,将此部分中原隶属于贷款法人制度的内容删除,它仅作为一个独立内容保留了”贷款合同”。注意新增贷款业务的法律要求中,应熟知并真正理解<商业银行法>中有关贷款业务的基本规定,(实际上是商业银行法的第34条——42条),特别是有关资产负债管理的相关指标。 3．教材删除部分: 其一,原教材第七章第五节有关”破产法律制度的全部内容”被删除。内含四个问题:概述、实体性规定、破产程序、破产财产分配。其二,第八章第二节”破坏金融机构组织管理罪”及其内容被删除。其三,第八章第三节”金融诈骗罪”中,删除了:保险诈骗罪、有价证券罪被删除。(显然,被删除的两种罪虽属于金融犯罪,但不属于银行从业人员必须掌握的内容。) 4.教材稍作调整部分: ①将第四章”银行管理”中的前四节内容,前后顺序稍做调整。 ②原第五章第三节”违反有关法律规定的处罚措施”改为:”违反有 3

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡、集中的贷记卡、准贷记卡及存折账户（普通活期、活期一本通、定期一本通）的客户可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务。凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、跨境汇款、主动收款、私对公转账、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、贵金属代理、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、贷款管理、跨行互联服务、网上支付及代缴费、自助关联账户等。贵宾版另外提供VIP资讯服务。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为中国银行网上银行个人服务贵宾版的客户是中国银行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。跨行互联服务是依托于人民银行网上支付跨行清算系统向客户提供的银行之间的便捷服务功能，主要满足客户通过网上银行进行跨行账户信息的查询及跨行账户的资金实时划转。跨行互联服务仅面向理财版和贵宾版客户提供服务，功能包括协议付款签约、协议查询签约、跨行账户查询、转账服务、在线服务、预约管理六项功能。第三条中国银行网上银行个人服务提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的客户，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3.客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站，并可选择使用我行网银“中银E信”服务，设置短信通知服务，及时了解网银账户资金动向。

国内银行绩效考核案例

国内银行绩效考核案例分析国内银行大多以盈利为目的，想要获取更多的利益以及更长远的发展，必然需要扩大国内银行的规模。那么如何用最低的成本来实现最大规模的扩张以及最多的收益呢？一个完善的绩效考核的体系，是国内银行走向规模化道路的不二选择。有效的绩效考核的体系在国内银行实现规模扩张的道路上，以降低成本为导向，从而最大限度地提高国内银行的经营利润。国内银行通过有效的绩效考核不仅可调动员工积极性，也有利于企业不断地提高经营利润，从而实现员工与企业的双赢。由此可见，一个完善的绩效考核的体系对于国内银行的发展有着很大的作用。本文分析了一则国内银行的绩效考核案例来讲解如何建立一个完善的绩效考核案例，希望对大家有所帮助。河北省石家庄某国内银行，创立于年，是一家组建的股份合作制的农村金融机构，注册资本达亿元人民币。该国内银行截止目前为止，全行共有员工余人；下辖营业网点多个，主要分布在石家庄市各大城区；综合实力名列河北省金融系统前茅。其近期发展目标是：在最近五年之内，逐步发展成为一家管理精细、服务一流资产质量优良、企业凝聚力较强，在个人、小企业和微小企业金融服务领域具有较强竞争优势的现代金融企业；在规模上，不断地发展壮大，形成具有一定影响力的国内银行。该国内银行作为一家组建的股份合作制商业银行，是否盈利是各个股东最为关注的地方；同时，为了在当地的影响力上更胜一筹，银行领导亟待扩张银行的规模，于

是广设网点，海招柜员，这样一下子就将银行的成本提了上来，在网点增多、人员增加的基础上，在传统的会计利润条件下，国内银行的利润看似有所提高。但是，实际上由于所得利润小于全部资本成本，其实股东财富并未增加。而且，在规模扩大的基础上，人员的增加也提高了人力成本，因为人员分工不同，所做工作就有所不同，为了充分地拓展业务，人员自然就需要增加，导致人工成本高居不下。收益不高、成本不低，成为困扰该企业高管人员的症结所在，如何通过低成本的扩张策略来促使国内银行经营利润提高是该国内银行的高管们所面临的突出挑战。该国内银行作为一家规模不是很大的商业银行，与大商业银行相比，完全通过规模扩张来提高经营利润是难以实现的。同时，对于银行业而言，实现经营利润提高的方式主要就是通过网点的增加，而网点的增加必然会带来成本的增加，但效率却不一定提高。如何解决这个问题，是这家国内银行所面临的突出挑战。对于这家国内银行而言，最关键的就是如何通过低成本的扩张策略来实现经营利润的提高。针对这个问题，该国内银行高管们不断寻求解决之道，后来，在对国内银行的高管进行考核过程中，为了充分地调动高管们的工作积极性，在华恒智信顾问团队的指导与推荐下，该国内银行引入了绩效考核的模式。对于一般企业而言，在对企业收益的衡量方面更多采取的是利润和股权回报，这种方式仅是用收入减去成本来代表企业的收益，但是对于资本成本没有予以考虑。对于管理人员而言，在运用资本时，必须为资本付费，就像付工资一样。绩效等于税后经营利润减去债务和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入；在确定了采取绩效模式衡量收益时，企业就可以从投入与产出的角度来分析，投入就是所谓的债务和股本成本，产出就是所谓的税后经营利润。通过绩效考核的模式，就是要尽可能地降低企业成本，从而来提高企业税后经营利润。

中国银行体系概括

第1章中国银行体系概括 1．1中央银行、监管机构与自律组织 1．1．1中央银行中国的中央银行是中国人民银行（BBC），成立于1948年。自1984年1月1日起，中国人民银行开始专门行使中央银行的职能，所承担的工商信贷和储蓄业务职能移交至新设立的中国工商银行。 1995年3月18日，第八届全国人民代表大会第三次会议经过了《中华人民共和国中国人民银行法》简称《中国人民银行法》，以法律的形式明确了中国人民银行的性质和地位，中国人民银行作为中央银行以法律形式被确定下来。4月，中国银行业监督管理委员会成立。 1．职能，《中国人民银行法》规定了中国人民银行的职能：“中国人民银行在国务院的领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。”制定和执行货币政策的目标是保持货币币值的稳定，并以此促进经济增长。防范和化解金融风险，维护金融稳定主要包括：1）作为最后贷款人，在必要时救助高风险金融机构；2）共享监管信息，采取各种措施防范系统性金融风险；3）由国务院建立监管协调机制。 2．职责（1）发布与履行其职责有关的命令和规章；

（2）依法制定和执行货币政策；（3）发行人民币，管理人民币流通；（4）监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场；（5）实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场；（6）监督管理黄金市场；（7）持有、管理、经营国家外汇储蓄、黄金储蓄；（8）经理国库；（9）维护支付、清算系统的正常运行；（10）指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测；（11）负责金融业的统计、调查、分析和预测；（12）作为国家的中央银行、从事有关的国际金融活动；（13）国务院规定的其它职责。中国人民银行上海总部于8月10日正式成立。上海总部的建设目标能够概括为“两个平台、一个窗口、一个中心”，即：成为总行公开操作的平台、金融市场运行监测的平台、对外交往的重要窗口和一部分金融服务与研究和开发业务的中心。外汇管理是指一国政府授权国家货币金融管理当局或其它国家机关，对外汇收支、买卖、借贷、转移以及国际间的结算、外汇汇率和外汇市场实行的管制措施。 1．1．2监管机构 1．历史前沿与监管对象中国的银行业监管机制是中国银行业监督管理委员会，成立