ZZ030-2018年安徽省职业院校技能大赛中职组“汽车营销”赛项规程.doc

2018年安徽省职业院校技能大赛中职组

“汽车营销”赛项规程

一、赛项名称

赛项编号：ZZ-030

赛项名称：汽车营销

赛项组别：中职组

二、竞赛目的

以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，促进中职学生在汽车营销、团队协作、配件管理、服务接待等方面职业素养和能力的培养和提升；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。

三、竞赛内容

本赛项包含汽车营销基本工作流程、配件管理和服务接待三个子项目，具体见表1。

表1 竞赛内容、时间与权重表

1.汽车营销基本工作流程

本子项目以机考形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对号入坐；在规定时间内，在计算机上完成基本流程操作。

该子项目旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。考虑到中职学生的特点，本次考察选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成操作。

2.配件管理

本子项目以真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。

具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题。

一名选手操作时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成项目任务后，同时退场。

3.服务接待

本子项目选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，在顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。

一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐。也可根据需要，

上场配合；所有选手完成竞赛后，同时退场。

四、竞赛方式

1.本赛项为团体赛。每代表队限报2组，每组参赛队由2名选手组成，性别不限，同一个参赛队的选手必须为同一所学校，不允许跨校组队。

2.赛前，各参赛队须对本队的2名选手进行角色分配，即确定A、B角色。角色一经确定，整个赛程不可调换。

3.采取分组比赛的方式，分组方式根据各子赛项赛场或工位情况确定，通过抽签随机产生。

五、竞赛试题

1.汽车营销基本工作流程子赛项样题见下表。比赛时，赛题库在赛项工作人员的监督下装入计算机并调试正常，之后封闭机房。开赛时，在监督组长监督下，裁判长开启机房。

2.配件管理子赛项样题见下表。赛项执委会赛前委托专家设计若干套赛题，比赛时，赛题在赛项执委会人员的监督下封存在保密室。开赛时，在监督组长监督下，裁判长抽取其中两套题作为正式竞赛用题及备用赛题。

3.服务接待子赛项样题见下表。赛项执委会赛前委托专家设计10套赛题，比赛时，赛题在赛项执委会人员的监督下封存在保密室。开赛时，在监督组长监督下，裁判长抽取其中两套题作为正式竞赛用题及备用赛题。

六、竞赛规则

1.参赛选手报名

（1）每个代表隐限报2支参赛队，每支参赛队由2名选手组成，配备2名指导教师和1名领队（可兼任指导教师）。

（2）报名选手的资格为2018年度在籍中等职业学校（职业高中、普通中专、技工学校、成人中专）学生；五年制高职学生报名参赛的，一至三年级（含三年级）学生参加中职组比赛；年龄须不超过21周岁（即是1997年5月1日以后出生），不限性别。

（3）凡参加往届全国职业院校技能大赛中并获一等奖的选手，不允许参加同类子赛项的比赛。

2.熟悉场地

（1）参赛选手应在竞赛日程规定时间熟悉竞赛场地，选手可进入竞赛场地及工位体验。

（2）参赛队熟悉实操竞赛场地后，认为所提供的设备、工具等不符合竞赛规定或有异议时，必须在2小时内由领队向赛项组委会提交书面报告，超过时效将不予受理。

3.检录与加密解密

（1）检录：正式竞赛前，参赛队按领队抽签顺序分批次参加检录，选手必须携带身份证、学生证、参赛证（简称三证），三证不全

者原则上不能通过检录，特殊情况须经所在市教育局出具有效证明。

（2）加密：通过检录的选手抽取加密号，加密号包括了选手所在工位或分赛场及上场顺序号。

（3）解密：所有比赛结束后，经过解密，确定各参赛队成绩，并据此确定奖项。

4.正式竞赛

（1）选手凭加密号牌进入竞赛场地。

（2）各参赛队听从裁判发布指令后正式开始竞赛，合理利用现场提供的所有条件完成竞赛任务。

（3）各子赛项开始竞赛后，因参赛队自身原因迟到导致未检录的选手不得再进入赛场。

（4）竞赛过程中，选手须严格遵守安全操作规程，并接受裁判员的监督和警示，以确保参赛人身及设备安全。选手因个人误操作造成人身安全事故和设备故障时，裁判长有权终止该队竞赛；如非选手个人因素出现设备故障而无法竞赛，由裁判长视具体情况做出裁决(调换到备份工位或调整至最后一场次参加竞赛)；如裁判长确定设备故障可由技术支持人员排除故障后继续竞赛，将给参赛队补足所耽误的竞赛时间。

（5）参赛队若提前结束竞赛，应举手向裁判员示意，竞赛结束时间由过程裁判记录，参赛队结束竞赛后不得再进行任何操作。

（6）裁判长在竞赛结束前5分钟进行竞赛剩余时间提醒，裁判长发布竞赛结束指令后所有参赛队应立即停止操作。

（7）参赛队须在所有需要填写的工作任务单上写明加密号，评分裁判须在工作任务单上签字确认。

（8）竞赛期间参赛选手不得自行离场，不得携带手机及其它电子设备进场。

（9）竞赛结束，参赛队须经裁判同意后方可离开。

5.成绩评定

汽车营销基本工作流程子赛项采取机考评分方式进行成绩评定，配件管理和服务接待两个子赛项采取过程评分方式进行成绩评定。裁判应在相应评分表处签字。

6.成绩公布

按《安徽省职业技能大赛成绩管理办法》规定流程进行公布。

7.竞赛纪律

（1）所有赛项专家和裁判将签订保密协议，严守保密纪律，不得私自透露赛题非公开部分的内容。

（2）参赛选手不得接受任何人以任何方式进行的暗示、指导和帮助。否则，将视情节轻重酌情扣减参赛选手成绩。

（3）竞赛过程中，除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员外，其他人员一律不得进入竞赛场地，观摩人员应在指定区域观摩，并不得大声喧哗。参赛人员竞赛完毕应及时退出竞赛现场。对不听劝阻、无理取闹者将追究责任，并通报批评。

（4）裁判员、仲裁组成员、其他工作人员违反工作守则，经大赛执委会核实后视情节轻重予以警告处分或取消其任职资格。

（5）对违反竞赛纪律的参赛选手及其所在参赛队和单位，视情节轻重、后果影响，将予以取消获奖资格或通报批评的处罚。

（6）参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如备赛过程中参赛选手和指导教师因故无法参赛，须由市级教育行政部门

于相应赛项开赛10个工作日之前出具书面说明，经大赛执委会办公室核实后予以更换。

七、竞赛环境

1. 机考赛场

汽车营销工作基本流程考核赛场为标准化计算机教室，软件环境见表3。

2. 实操赛场

（1）竞赛场地：配件管理赛场每个工位占地不小于10㎡，且标明工位号；服务接待赛场每个分赛场占地不小于20㎡，且标明分赛场号。

（2）赛场内器材清单请见表3。

表3 赛场软件环境与器材清单

（3）赛场有隔离标示或护栏，确保选手在不受外界影响的情况下参加竞赛。赛场提供稳定的照明、水、电和供电应急设备等。

（4）赛场设有保安、消防、设备维修和电力抢险人员待命，以防突发事件。赛场配备维修服务、医疗、生活补给站等公共服务设施，为选手和赛场人员提供服务。

八、技术规范

汽车营销典型岗位基本工作流程考核是综合了各企业工作流程的共性部分，根据教学需要设计的，主要参考资料为朱军、屈光洪主编，机械工业出版社出版的《汽车商务与服务管理实务》。

配件管理综合能力考核将以北京现代汽车有限公司的相关工作规范为依据设计赛题。

服务接待综合能力考核将以北京现代汽车有限公司的相关工作规范为依据设计赛题；可参考郑超文、张红梅主编，北京出版社出版的《汽车维修接待实务》。

九、技术平台

1.竞赛用车

上汽通用雪佛兰科鲁兹轿车（2013款 1.6L SL天地版 AT）。

2.竞赛用配件

北京现代朗动轿车配件。

3.竞赛用软件

北京运华科技发展有限公司研制的汽车营销能力机试系统、竞赛管理和统分系统、竞赛专用计时软件（沿用2017年本赛项软件）。

十、成绩评定

1.评分标准

（1）汽车营销基本流程评分标准：计算机根据选手答案正确与否自动评分。

（2）配件管理评分标准见表4。

表4 配件管理评分标准

（3）服务接待综合能力考核评分标准见表5。

表5 服务接待综合能力考核评分标准

2.评分方法

设各队汽车营销基本流程子赛项成绩为F1，配件管理子赛项成绩为F2，服务接待子项目成绩为F3，总分为F，则：

F=F1*25%+F2*35%+F3*40%。

（1）汽车营销基本流程：采用机考评分。参赛队成绩为两名选手成绩的平均分，保留两位小数；选手提前交卷不加分，得分相同的参赛队，用时少者排名在前。

（2）配件管理：采用过程评分，因为是客观评分，所以每个工位由两名裁判根据选手所完成工作的正确度和规范性进行评分，满分为100分；选手提前完赛不加分，得分相同的参赛队，用时少者排名在前。

（3）服务接待：采用过程评分，每个分赛场由5名裁判根据选手所完成工作的正确度和规范性进行过程评分，满分为100分；5名裁判的评分中去掉一个最高分和一个最低分，其余裁判的平均分为参赛队该项目得分。选手提前完赛不加分，得分相同的参赛队，用时少者排名在前。

3.成绩产生

（1）汽车营销基本流程子项目：参赛选手凭二次加密号登录答题系统后限时答题，完成答题后保存提交；答题系统自动判分，在服

务器端生成成绩单；软件技术支持人员和裁判员签字确认。

（2）配件管理和服务接待子项目：每轮竞赛成绩评定后，由统分员在赛项监督组监督下进行成绩登记统计。

（3）所有子赛项结束后，由两组加密裁判进行逆向解密，产生与参赛队名称相对应的加权汇总成绩单并签字确认。

4.特殊情况处理

（1）在完成工作任务的过程中，因操作不当导致人身或设备安全事故，扣10-20分，情况严重者取消竞赛资格。

（2）损坏赛场提供的设备，污染赛场环境等不符合职业规范的行为，视情节扣5-10分。

（3）在竞赛时段，参赛选手有不服从裁判、扰乱赛场秩序等行为情节严重的，有作弊行为的，裁判宣布竞赛时间到选手仍强行操作的，取消参赛队评奖资格。

5.成绩复核和公布：为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队伍（选手）的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判组将对所有成绩进行复核。

最终成绩经复核无误，由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后，由专人送保密室封存，在赛项结束后公布。

十一、奖项设定

以赛项参赛选手总数为基数，一、二、三等奖获奖比例分别为10%、20%、30%；大赛为等级获奖选手的指导教师颁发相应等级的荣誉证书。

十二、赛项安全

赛事安全是市场营销技能赛项一切工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必须考虑的核心问题。赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、工作人员及观众的人身安全。

（一）比赛环境

1．执委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。如有必要，也可进行赛场仿真模拟考核，以发现可能出现的问题。承办单位赛前须按照执委会要求排除安全隐患。

2．赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。

3．承办单位应提供保证应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及高空作业、可能有坠物、大用电量、易发生火灾等情况的赛项，必须明确制度和预案，并配备急救人员与设施。

4．执委会须会同承办单位制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。

5．大赛期间，承办单位须在赛场管理的关键岗位，增加力量。

6．参赛选手进入赛位、赛事裁判工作人员进入工作场所，严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带记录用具。如确有需要，由赛场统一配置、统一管理。赛项可根据需要配置安检设备对进入赛场重要部位的人员进行安检。

（二）生活条件

1．比赛期间，原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师食宿。承办单位须尊重少数民族的信仰及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和教师的饮食起居。

2．比赛期间安排的住宿地应具有宾馆/住宿经营许可资质。以学校宿舍作为住宿地的，大赛期间的住宿、卫生、饮食安全等由执委会和提供宿舍的学校共同负责。

3．大赛期间有组织的参观和观摩活动的交通安全由执委会负责。

4.各赛项的安全管理，除了可以采取必要的安全隔离措施外，应严格遵守国家相关法律法规，保护个人隐私和人身自由。

（三）组队责任

1．各学校组织代表队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。

2．各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。

3．各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接。

（四）应急处理

比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告执委会，同时采取措施避免事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大安全问题可以停赛，是否停赛由执委会决定。事后，执委会应向组委会报告详细情况。

（五）处罚措施

1．因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。

2．参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。

3．赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。

十三、申诉与仲裁

1.各参赛队对不符合大赛和赛项规程规定的仪器、设备、工装、材料、物件、计算机软硬件、竞赛使用工具、用品，竞赛执裁、赛场管理、竞赛成绩，以及工作人员的不规范行为等，可向赛项组委会提出申诉。

2.申诉主体为参赛队领队。

3.申诉启动时，参赛队向赛项工作组递交领队亲笔签字同意的书面报告。书面报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予受理。

4.申诉应在竞赛结束后2小时内向赛项工作组提出。超过时效不予受理。

5.赛项工作组在接到申诉报告后的2小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。申诉方对复议结果仍有异议，可由市领队向安徽省教育厅提出申诉。

6.申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果，不得以任何理由采取过激行为扰乱赛场秩序。仲裁结果由申诉人签收，不能代收，如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃申诉。

7.申诉方可随时提出放弃申诉。

十四、竞赛观摩

本赛项拥有独特的情境式竞赛环境，便于观众观摩和体验，因此

具有较强的开放性，有利于学校间的交流和社会公众的参与。

本赛项共有三个子赛项，其中配件管理综合能力考核、服务接待综合能力考核两个子赛项拟进行开放式竞赛，领队与指导教师可在工作人员引导和现场裁判指挥下，在指定区域静坐观摩竞赛。

2018安徽省职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项英语口试题库

英语口试题库一、中餐宴会摆台与服务部分情景应答及答题要点： 1. Q: Ask the guests if they have a reservation with your restaurant. A: Good evening. Do you have a reservation 2. Q: How do you check upon the guest’s name of the reservation A: Good evening. Under whose name was your reservation made 3. Q: The guests need a table for 4, and they would like to dine somewhere quiet. A: Very well. This way please. Here’s a window table for four overlooking the lake. It’s very nice and quiet here. 4. Q: Can you explain the terms of breakfast both for adults and children in the hotel A: Sure, we offer breakfast at the rate of 128 RMB for each adult, and it’s free of charge for children under 6. 5. Q: The guests would love to try some Chinese food, and they ask for your advice on where to have a dinner party. A: The Rose Restaurant of our hotel serves very good Chinese food. It’s on the 2nd Floor. 6. Q: Inform the guest that the restaurant is fully booked this evening, and suggest that he book a table the same time tomorrow evening. A: I’m sorry. We are fully booked this evening. How about tomorrow We still have some nice tables available for tomorrow evening. 7. Q: Ask the guests their preference for the egg dishes. A: How would you like the eggs done, Scrambled Eggs, Fried Eggs or Omelets 8. Q: Ask the guests their preference for food, Chinese, Western, Japanese or Korean. A:Which style of cuisine would you prefer We serve Chinese, Western,

汽车销售公司员工管理手册范本

XXXXX气车销售有限公司员工手册

第一篇企业文化___________________________________________________ 错误!未定义书签。第二篇公司架构___________________________________________________ 错误!未定义书签。第三篇行为规范___________________________________________________ 与昔误!未定义书签。第四篇人力资源管理制度___________________________________________ 错误!未定义书签。第一章人事录用制度错误!未定义书签。第二章培训制度错误!未定义书签。第三章保密制度错误!未定义书签。第四章绩效考核制度错误!未定义书签。第五章合同管理制度错误!未定义书签。第六章福利与奖惩制度错误!未定义书签。第七章薪金制度错误!未定义书签。

第八章员工离职处理制度 2020年4月19日错误!未定义书签。

错误!未定义书签第九章考勤管理制度错误!未定义书签。第五篇行政管理制度________________________________________________ 错误!未定义书签。第一章食宿管理制度错误!未定义书签。第二章会议管理制度错误!未定义书签。第三章办公用品管理办法错误!未定义书签。第四章网络管理制度错误!未定义书签。第五章值班管理制度错误!未定义书签。第六章费用报销实施细则错误!未定义书签。第七章采购管理流程错误!未定义书签。第八章公章使用管理条例错误!未定义书签。第九章公司资料管理条例错误!未定义书签

销售人员需要具备的四项职业素养

销售人员应当具备的四项职业素养销售工作的成败与否关键在于一颗奋力拼搏之心!一颗永不言败之心!一颗聪慧好学之心!俗话说得好：“世间自有公道，付出总有回报!说到不如做到，要做就做到最好!”当你撒下辛勤的汗水，必然会收获丰硕的果实。人人渴望成功，但不是人人都能成功，付出总有回报，并不见得回报会轻易到来。理想的路上，仍然是梦想者多，付出者多，实现者少。作为刚刚踏入销售行业的新人，如何才能在工作中做到驾轻就熟、出类拔萃?在通往成功的道路上，新人到底要经历些什么关卡? 销售人员应具备以下四点职业素养：一、做好自我定位首先，面对各种各样的诱惑要做到在选择中有所放弃。所谓定位，说到底，其实就是一个选择与放弃的问题。学会选择需要敏锐的眼光和清晰的认识，学会放弃则需要彻悟的智慧和割舍的勇气。善于选择、勇于放弃，就能清除干扰，为自己的定位找到正确的方向。其次，要把职业定位放在决定人生成败的重要位置。一个人事业发展的高度在一定程度上决定着其在社会上的生存地位，所以，职业定位关乎一个人一生的前途。但是，许多人选择职业被太多的随意性和偶然因素所左右，并让不适合自己发挥潜能的职业和职位束缚一生。而以明确的职业定位开始职业生涯，等于走上了成功人生的顺风路。第三，要做到高点定位与低点起步相结合。所谓高点定位，也就

是在为自己定位时把位置适当调高，这样可以增强自信，提高生存层次。但是不要走向极端，以致好高远，要在充分了解自身、了解现实的基础上，做到低点起步。第四，不要走向自我定位的误区。有的人给自己定位时，常以赚多少钱、做多大官作为标准，为此他们苦苦钻营、疲于奔命。在为金钱患得患失，为权力钩心斗角之时，他们失去了太多的东西。事业上的定位固然不可缺少，但不应是生活的全部，在给自己的事业定位之前，首先要给自己的生活状态一个正确的定位。三、做好自我管理自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。四、做好目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。五：做好时间管理时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而

国家承认的大专院校

国家承认的大专院校高职（专科）院校（共1288所）北京市(24所) 北京青年政治学院北京科技经营管理学院北京电子科技职业学院北京信息职业技术学院北京工业职业技术学院北京吉利大学北京培黎职业学院北京经济管理职业学院北京劳动保障职业学院北京戏曲艺术职业学院北京体育职业学院北京农业职业学院北京汇佳职业学院北京政法职业学院北京财贸职业学院北京经济技术职业学院北京科技职业学院北京北大方正软件职业技术学院北京现代职业技术学院北京社会管理职业学院北京新圆明职业学院北京交通职业技术学院北京经贸职业学院北京京北职业技术学院北京交通运输职业学院北京卫生职业学院天津市(26所) 天津医学高等专科学校天津市职业大学天津电子信息职业技术学院天津滨海职业学院天津轻工职业技术学院天津公安警官职业学院天津现代职业技术学院天津机电职业技术学院天津工程职业技术学院天津渤海职业技术学院天津海运职业学院

天津石油职业技术学院天津冶金职业技术学院天津交通职业学院天津铁道职业技术学院天津生物工程职业技术学院天津工艺美术职业学院天津广播影视职业学院天津开发区职业技术学院天津艺术职业学院天津国土资源和房屋职业学院天津城市建设管理职业技术学院天津中德职业技术学院天津青年职业学院天津商务职业学院河北省(58所) 沧州医学高等专科学校河北工程技术高等专科学校承德石油高等专科学校石家庄医学高等专科学校邢台医学高等专科学校石家庄人民医学高等专科学校石家庄幼儿师范高等专科学校河北化工医药职业技术学院沧州职业技术学院石家庄铁路职业技术学院张家口职业技术学院河北工业职业技术学院河北能源职业技术学院保定职业技术学院石家庄职业技术学院邢台职业技术学院邯郸职业技术学院河北建材职业技术学院石家庄邮电职业技术学院河北女子职业技术学院泊头职业学院渤海石油职业学院唐山科技职业技术学院河北机电职业技术学院保定电力职业技术学院廊坊职业技术学院石家庄科技工程职业学院冀中职业学院

汽车市场营销策划方案

汽车市场营销策划方案汽车行业也是目前各个城市行业中竞争较大的行业之一，不同的时间，做好汽车营销工作是每一个汽车销售中心的重要工作。如何写汽车市场的营销策划方案？大众汽车是由上海大众和一汽大众组成，两个合资企业的产品实现互补，面对不同的消费人群，设计出适合不同消费层次的车。目前，新款奥迪A4、新款宝来和速腾已落户一汽大众，斯科达与上海大众的合作也尘埃落定。一汽大众的产品侧重于“时尚型、精英型”，而上海大众的产品则侧重于“经典型、典雅型”。集团的目标是为消费者提供安全、环保、有吸引力、有竞争力的汽车产品。中国目前是大众汽车的最大市场，大众汽车计划在2018年之前实现在华汽车年产量达到400万辆。中国每售出的5辆新车中有一辆是大众汽车品牌。同时，大众汽车最早进入中国的国际汽车企业，在中国老百姓的心里已经有了一定的成熟的影响力，迄今为止已拥有了一部分的忠实客户。 1、让消费者直观的感受到大众汽车的各种性能。 2、通过节目赞助，来提高覆盖面和影响力，从而促使销量的上升。 3、让大众们亲身体验，来拉近距离，提升品牌形象。 4、卖车的同时维护好车主关系，为后期利用车主开展“代销”奠定更加坚实

服务大众、贴近大众、丰富大众-——大众伴你行 1、以类似车展的形式开展，先分为不同区域放置不同层次和性能的车，由专门的导购人员讲解 2、对于还在预售的车型进行视频的播放宣传 3、借助一个车型品牌来扩大整个大众品牌的影响力。“奔跑吧，大众”：让几款不同的大众车在一条道上行驶进行，让消费者亲自驾驶，直观感受。 4、对于购买的车主，我们赠送：服务一：当天到展台前登记的业主，每人奖励500元代金券，购车时可抵现金。服务二：当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务，并且当场办理6折维修会员卡。 1、受众将对大众汽车有一个更加深刻的了解，品牌形象提高的同时，销售量也会提高 2、预售的车型也将会得到好评 1、平面媒体：报业公司 2、电视媒体：**电视台新闻 3、网络媒体：各大网页的宣传将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利用起来，达到多赢的局面。

2019年安徽省职业院校技能大赛中职组

2018年安徽省职业院校技能大赛中职组淮北工业与艺术学校赛点竞赛指南 2018年安徽省职业院校技能大赛中职组淮北工业与艺术学校赛点承办比赛项目：艺术专业技能（中国舞表演）（个人赛）、艺术专业技能（弹拨乐器演奏）（个人赛）、网络空间安全（团体赛）、工业产品设计与创客实践（个人赛）、计算机检测维修与数据恢复（团体赛）、通信与控制系统(高铁)集成与维护（团体赛）、网络布线（团体赛）计7个项目。为让参赛选手、辅导教师、领队尽快熟悉赛场环境，了解赛程安排及注意事项，确保比赛顺利安全完成，特编写本《竞赛指南》，请认真阅读。一、赛点学校简介：淮北工业与艺术学校于2014年8月由四所市辖优质公办中职校整合而成，学校地处淮北职教园区，占地573亩，建筑23万平方米，实习实训建筑10万平米，各类单体建筑计25个。举办三年制普通中专、3+2五年大专、高级工、预备技师教育和各类培训，各类在校生6200余人。学校实行校系二级管理模式，依据专业集群办学，设立机电工程系、信息工程系、经贸旅游系、学前教育系、人文艺术系、基础教育系和集函授、网络教育、成人教育、各类各层次培训及技能鉴定等于一体的培训中心。学校强化产教融合工学一体育人模式，深化校企合作，凝练办学特色，狠抓教育教学质量，培育高技能人才，服务绿金淮北和美好安徽建设，努力成为安徽省中职教育的旗舰校、改革发展的示范校。先后荣获全国职业教育先进单位、全国职教德育先进集体、全国艺术教育特色单位、全国首批数字化校园建设实验校等荣誉称号。 1、赛点位置：淮北市职教园区太山路1号，沱河路以北、新东外环路以西、花山东路以东、太山路以南。联系电话：、3022936。

汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法

汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法目的：鼓励先进，鞭策后进，公司与个人双赢原则：多劳多得，少劳少得一、汽车销售人员薪资实施办法工资=（N1+ N2 +N 3…….+N n）×系数a+精品提成+保险提成 1、车辆提成 Nn——某种车型提成之和系数a——销售过程中综合指数，a1×a2×a3……an a1:A卡生成率系数 a1= 销售员A卡生成率（公司确定月平均每人生成A卡率+当月实际平均每人生成A卡率）/2 a2:试乘试驾比例系数 a2= 销售员试乘试驾率（公司确定月平均每人试乘试驾率+当月实际平均每人试乘试驾率）/2 a3:成交率系数 a3= 销售员成交率（公司确定月平均成交率+当月实际平均成交率）/2 an:修成系数——遇资源配给、国家政策及丰田商务政策的调整而修定 2、精品提成

以每台车销售的精品额为考核标准——3000元/台（2）4500元/台——以上提精品销售额4.5% （3）4000元/台—4500元/台提精品销售额4% （4）3500元/台—4000元/台提精品销售额3.5% （5）3000元/台—3500元/台提精品销售额3% （6）2000元/台—3000元/台提精品销售额2% （7）2000元/台以下提精品销售额1% 3、保险提成 A. 新车保险商业险计入保险提成依据，交强险与第三者险不计入提成依据，只计入保险比例。（市内四区、旅顺、开发区）（1）投保率90%以上提保费总额4% （2）投保率80%—90% 提保费总额3% （3）投保率70%—80% 提保费总额2% （4）投保率60%—70% 提保费总额1.5% （5）投保率60%以下提保费总额1% B．续保续保每台提保费4% 二、综合人数工资考核办法 1、信息员工资信息员工资=基本工资+奖励工资×β 奖励工资——每月1500元

安徽大中专院校

本科院校：中国科技大学、合肥工业大学、安徽大学、安徽工业大学、安徽理工大学、安徽工程大学、安徽农业大学、安徽医科大学、蚌埠医学院、皖南医学院、安徽中医药大学、安徽师范大学、阜阳师范学院、安庆师范学院、淮北师范大学、黄山学院、皖西学院、滁州学院、安徽财经大学、宿州学院、巢湖学院、淮南师范学院、铜陵学院、安徽建筑工业学院、安徽科技学院、安徽三联学院、合肥学院、蚌埠学院、池州学院、安徽新华学院、安徽文达信息工程学院、安徽外国语学院、安徽财经大学商学院、安徽大学江淮学院、安徽工程大学机电学院、安徽工业大学工商学院、安徽建筑工业学院城市建设学院、安徽农业大学经济技术学院、安徽师范大学皖江学院、安徽医科大学临床医学院、阜阳师范学院信息工程学院、淮北师范大学信息学院、合肥师范学院、河海大学文天学院专科院校：安徽职业技术学院、淮北职业技术学院、芜湖职业技术学院、淮南联合大学、安徽商贸职业技术学院、安徽水利水电职业技术学院、阜阳职业技术学院、铜陵职业技术学院、万博科技职业学院、安徽警官职业学院、淮南职业技术学院、安徽工业经济职业技术学院、合肥通用职业技术学院。安徽工贸职业技术学院。宿州职业技术学院、六安职业技术学院、安徽电子信息职业技术学院、安徽经济技术职业学院、安徽交通职业技术学院、安徽体育运动职业技术学院、安徽中医药高等专科学校、安徽医学高等专科学校、亳州师范高等专科学校、巢湖职业技术学院、滁州职业技术学院、池州职业技术学院、宣称职业技术学院、安徽广播影视职业技术学院、合肥滨湖职业技术学院、安徽电气工程职业技术学院、安徽冶金科技职业学院、安徽城市管理职业学院、安徽机电职业技术学院、

2020年安徽省职业院校技能大赛中职组

2020年安徽省职业院校技能大赛中职组“零部件测绘与CAD成图技术”赛项规程一、赛项名称赛项名称：零部件测绘与CAD成图技术赛项组别：中职组赛项归属：加工制造类二、竞赛目的深入贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》的有关精神，主动把握“中国制造2025”的历史机遇，紧紧围绕机械工业“十三五”期间“强基”这一重点工程，通过技能大赛有效引领中等职业教育教学改革，推动中等职业学校大力培养具有数字化与信息化制造技术素养的现代工匠型专业综合技能人才，强化工业基础能力，加强质量品牌建设，并提高国家制造业创新能力，从而深入推进制造业的结构调整。赛项要求选手掌握机械制图国家标准，熟悉ISO标准和行业标准；掌握企业生产实践中典型机械传动机构的结构特点、工作原理及其具体应用；熟悉常用部件的工作原理、特点及其与各零件的连接关系；熟悉机械零件几何精度的国家标准；掌握极限与配合、几何公差及其标注方法；熟悉零件材料并了解其常用热处理方式；熟悉零件的加工方法及其工艺流程，知道零件表面结构及其在生产中的应用要求；具备针对典型部件或零件，进行手工绘制草图、计算机绘制机械工程图样、三维建模、零件质量检测及产品优化等技术问题的基本

技能。赛项以典型的机械工程与教学用零部件组成的传动装置为考核载体，通过参赛队团队协作的方式，对装置的部件或零件进行测绘、草图绘制、CAD成图、三维建模与装配、指定零件质量检测及结构优化等考核，检测竞赛选手的专业知识与技能、团队协作能力、职业素养等综合能力水平。赛项借鉴了全国技能大赛同类竞赛项目的竞赛规程与评分标准，引入企业典型生产项目模拟案例，对接国家职业资格标准，引导国内中等职业学校加强专业教学改革，使之在课程结构、课程内容、课程标准等方面真正落实“产学融合”的职教改革理念，并改变传统的专业教学模式，真正实现“做、学、教”一体化。三、竞赛内容（一）竞赛时间各竞赛队在4小时内完成规定的竞赛任务。（二）竞赛内容以某机械工程与教学用零部件组成的传动装置为竞赛载体，完成该产品或装置的测绘，徒手绘制指定零件的草图，用指定软件绘制该部件或装置的装配图和各零件的零件图、完成各零件的造型及其三维装配。给定部件或装置中的某零件图纸及尺寸，要求：通过对给定尺寸的零件的综合检测，完成零件的质量检测报告，得出零件质量的合格性并给出处理意见。通过观察实物，了解部件或装置的用途、性能、工作原理、装配关系和结构特点，在分析的基础上，对装置进行必要的改进或优化，

汽车4S店销售管理制度(免费版)

（XXXX汽车销售服务有限公司）

第四篇《质量、管理篇》

第一章修车登记与统计管理制度一、用户进厂维修时，服务专员必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。二、顾客信息登记必须包括：用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息（包括车型、原产地、出厂时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色）。三、登记应区分为：首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。四、工时定额按行管处10元/小时标准进行计算。具体分为：引擎、自动波、变速器、传动系统、前悬挂、转向机构、制动系统、后悬挂系统、后桥系统、电路、车身系统、油漆系统、内装饰系统等五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。七、所有维修委托单、估价单、统一存档。八、对维修车辆档案和维修信息，包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上，以备查询。九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品，服务专员有责任与客户办理交接手续，并有专门区域妥善保管。十、对所有进厂维修车辆登记时设立三件套（方向盘套、坐骑套及脚垫）

第二章维修合同管理制度一、根据行业协会的规定，维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。二、合同文本必须规范有效，由专员负责。三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。四、合同文本一式两份，一份交于客户，一份留底，经承、托修方签章生效。五、合同由结算部统一保存。附：汽车维修合同一份

第三章合格证管理制度一、新车出厂合格证管理制度 1、合格证是新车管理中的重要部分，因此合格证应该放于保险箱内，并由财务人员保管。以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。 2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行，向银行申请贷款，因此合格证部分应由银行保管。 3、合格证进出采用登记制度。合格证管理员必须对进出合格证认真仔细核对，每周出具进出报表，由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对，走到证表相符。 4、销售车辆，凭收款员证明款到后，方和领取合格证，款不到不能发给合格证，一但发现未到发给合格证，所造成的所有损失有合格证管理员承担二、维修车辆出厂合格证管理制度 1、出厂合格证是汽车维修行业对进厂维修车辆竣工检验的标志，因此合格证由负责质量检验的质量总检负责发放，并由维修管理部统一保存。 2、合格证使用采用登记制度。质量总检必须认真填写合格证，并每天做好质量日报。

汽车行业微信营销方案

汽车行业微信营销方案针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，沃德鑫微企团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡这四大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。一、微网站——汽车行业门户：汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体，让更多的用户看到，获得更大的曝光率。同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。二、微活动——刮刮卡、大转盘你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？沃德鑫微企平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注并且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。

案例展示：汽车4S店微信公众平台在未接入沃德鑫微企平台微活动时每日通过群发消息推送活动信息吸引参与用户非常少，而且由于内容形式单调，用户体验不佳，微信公众平台的用户流失，在使用沃德鑫微企平台的微活动之后，每日吸引来的用户上升，由微活动促成销售量提升。三、微应用——预约试驾（保养）、一键导航（一）预约试驾功能：现在的消费者一般通过打电话预约和登陆官网填写申请信息这两种形式进行预约试驾。电话预约耗费时间较长，记录人员手写登记也比较麻烦，而且有时会因为电话音质和说话口音问题等出现听不清楚而出现信息记录错误的情况。而登陆官网填写则需要电脑，因为电脑端的页面在手机上阅读体验不佳，消费者不能随时随地的预约试驾。沃德鑫微企平台推出微信端预约试驾功能，消费者只需在微信端输入微信昵称（号）、姓名、性别、手机号、地址等信息提前预约，操作便捷，消费者可随时随地进行申请试驾，为消费者解决了登陆网页和打电话的麻烦，微信预约轻松搞定。同时商家也把消费者集中到微信这一个平台上，商家提取、统计消费者信息也更方便，易操作。汽车4S店由于登陆官网和电话预约的麻烦，在应用微信预约试驾功能后，消费者预约试驾更方便，商家也通过微信通知消费者前来试驾，省去了电话通知和短信通知的不便和费用，消费者申请试驾的比率上升，实际到店试驾的比率上升，销售额也上升。二、一键导航功能：

汽车销售部管理制度

汽车销售部管理制度一、考勤制度： 1、休假：汽车销售部每月4天公休，销售顾问可选休，每天只能有1人休息，并提前一天填写休假单，其他人员选周末休息，提前一天填写休假单，由内勤通知综合部； 2、请假：销售顾问有事需请假的要接前一天到内勤处领取《请假单》，1天由销售经理审批，2天以上由副总审批；3天以上由总经理审批; 3、中途外出：平时上班时间除工作之外不得外出，如有急事需向直属领导请假（一星期最多一次；两次及以上均不允批准） 4、每天上班时间以开早会为准，迟到一次罚款20元，连续三次以上一次罚款50元； 5、其他事宜参照公司考勤制度执行。二、试用期管理制度新员工试用期为三个月 1）第一步：前半个月为理论学习期，进行试卷考核，90分为合格，不合格者淘汰； 2）第二步：由展厅主管按排老员工专人带着学习，一个月后进行互换角色演习，由老员工进行打分，合格后可单独接客户 3）只要新员工自己独立完成两台车的销售后即可转正，如三个月内没能完成两台车销售的淘汰。三、展厅管理制度： 1、仪表着装 1）统一工作服并佩戴工牌。 2）统一穿黑色皮鞋 3）女同志要化淡装，扎头发。 4)男性不能留长发。 5）不要佩戴夸张饰品。 6)如未按以上要求着装的销售顾问一次罚款50元,展厅主管罚款100元。 2、展车清洁 1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印，尾箱保持整洁。 2）脚垫纸、价格牌、，必须按规定的位置摆设。 3）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 4）每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。 5）每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫纸、刷轮胎油、放价格牌、撕玻璃上的标贴、贴“XX汽车”牌） 6）展车开出去要将价格牌拿下。 7）如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。 8）展厅主管应在上午9：30和下午4：30进行检查，销售经理随时抽查； 3、前台接待 1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。 2）如值班人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。；，

营销人员必备的九大基本职业素养

营销人员必备的九大基本职业素养一、自信是走向成功的必要条件被称为“世界上最具自然美的人”,著名意大利影星索菲亚?罗兰曾说过这样的话，“一切自信的人都是美丽的”。生活在这个世界，我们要面对形形色色的人和事，简单的、复杂的、喜欢的、讨厌的、未知的、可知的。。。但我们都必须去面对。问题的关键是,你是积极的面对,还是消极的面对。如何做到积极面对？本人认为自信是必不可少的因素。自信的人遇到问题会想方设法地去解决,而一个不自信的人遇到问题首先想到的是如何避开问题。这就是我们常说的,自信的人找方法，不自信的人找问题。二、强烈的责任感和使命感在日常的工作生活中，我门经常听到这样的话，“这是××部门的责任，不是我们的错;因为…所以…”类似这样的托词数不胜数,部门推部门,下级推上级,上级推下级…大家整天思考的如何推委,如何逃避责任。自从我们来到这个社会,生活所赋予我们的不仅有权利更多的是不可推卸的责任。在家庭中,我们必须承担为人子女、为人父母、为人夫、为人妻的责任;在社会活动中,我们必须承担为人朋友、同学的责任;在单位中,我们必须承担为人战友、为人同事、为人上级、为人下级的责任；在工作中，我们必须承担对实现工作目标的责任…一个没有责任感和使命感的人，生活本身早已失去了意义。三、学习的能力这里说的学习不仅仅局限于书本。记得有人曾经说过这样的话,人要学会做一块海绵,海绵具有吸水的能力,而我们吸取的则是别人身上的优点。在自己从事营销工作的几年中，经常发现这样的现象，有些人自始至终总认为自己的做法和想法都是对的,对身边的其他人常常会带着挑剔的眼光去看待对方，认为对方这个不好那个不好。本人认为,这是盲目自信的表现，营销人员自信的确非常重要，但是，在自信的同时能够以一种谦虚的心态去面对身边的人和事更是难能可贵。社会中的每个人,每个企业都有其存在的价值，他们都有其不同于别

2018年安徽省职业院校技能大赛(高职组)

2018年安徽省职业院校技能大赛（高职组）护理技能竞赛规程（一）赛项名称赛项名称：护理技能英语翻译：Nursing skills 赛项组别：高职组赛项归属产业：第三产业（医疗服务业）赛项归属专业大类：护理（高职护理）（二）竞赛目的通过竞赛推动护理高职教育“校企合作、工学结合”人才培养模式改革和专业课程建设，凸显护理高职教育“导向就业、对接行业、强化技能、重视综合素质”的改革方向，促进我省护理类高职院校之间的沟通交流。进一步规范各项护理操作标准，加强理论和实践的密切联系，提高学生学习能力、分析解决问题能力、创新能力、操作能力和沟通能力，彰显团队合作精神，使学校人才培养目标与临床护理工作需求更趋一致，实现学校护理教育与临床工作岗位紧密衔接。（三）竞赛内容与时间以临床工作任务为导向，按照临床护理岗位工作要求，对患者实施连续的、科学的护理。竞赛分别设置健康评估室、抢救室2个考评站点。在健康评估室，选手根据赛项提供的案例对患者现状进行评估，列出主要护理问题（至少4个），并针对首优护理问题列出主要护理措施（至少4个以上）；在抢救室，选手根据案例在三个赛室分别实施右踝关节扭伤包扎和心肺复苏、静脉留置针输液、气管切开护理4项护理技术操作。理论测试竞赛时长为30分钟，占总成绩的10%；技术操作竞赛时长为32分钟，占总成绩的90％。重点考查参赛选手知识应用能力、临床思维能力、技能操作执行能力、沟通交流能力、分析问题和解决问题能力以及团队协作精神和人文素养。一）竞赛路径在健康评估室，选手根据赛项提供的案例对患者现状进行评估，列出主要护理问题（至少4个），并针对首优护理问题列出主要护理措施（至少4个以上）；在抢救室，选手根据案例在三个赛室分别实施右踝关节扭伤包扎和心肺复苏、静脉留置针输液、气管切开护理4项护理技术操作。二）竞赛时间 1．理论测试：2018年3月24日下午，在健康评估室独立完成案例分析，

汽车4S店销售人员业绩及工资考核管理办法

a2:试乘试驾比例系数 a2= 销售员试乘试驾率（公司确定月平均每人试乘试驾率+当月实际平均每人试乘试驾率）/2 a3:成交率系数 a3= 销售员成交率（公司确定月平均成交率+当月实际平均成交率）/2 an:修成系数——遇资源配给、国家政策及丰田商务政策的调整而修定 2、精品提成以每台车销售的精品额为考核标准——3000元/台（2）4500元/台——以上提精品销售额4.5% （3）4000元/台—4500元/台提精品销售额4% （4）3500元/台—4000元/台提精品销售额3.5%

（5）3000元/台—3500元/台提精品销售额3% （6）2000元/台—3000元/台提精品销售额2% （7）2000元/台以下提精品销售额1% 3、保险提成 A.新车保险商业险计入保险提成依据，交强险与第三者险不计入提成依据，只计入保险比例。（市内四区、旅顺、开发区）（1）投保率90%以上提保费总额4% （2）投保率80%—90% 提保费总额3% （3）投保率70%—80% 提保费总额2% （4）投保率60%—70% 提保费总额1.5% （5）投保率60%以下提保费总额1% B．续保续保每台提保费4%

安徽交通职业技术学院

安徽交通职业技术学院毕业论文课题名称：现在汽车维修诊断方法的讨论作者:汪浩班级:06汽修系别: 汽车与机械工程系专业:汽车运用与维修学号：2009２1８５6 ２01１年

目录摘要-------------－---－---－－－---------－------－---－-－-－------－--－---－-----3 第一章绪论------－-－---－-－--－-－--－------－-－--－－－-－－---－--－-----－---６第二章现在汽车维修诊断方法的讨论---－---－---－---－-----－-7 2.1汽车故障诊断时要注意的问题-－-----－-－-－-----－－ -----－－--7 2.2根据故障的性质不同进行维修--－-－－--------------－-- －---－9 2.3汽车诊断时必须注意的三点----－－-－-------------－---- －----9 第三章汽车故障的分类－----－－--－--－－－－-------－-

－------－－------1２３．1 电气故障-----------------－－－-－－－---－--－-－--------－-－－----------12 3.2发动机故障--－-－---------－-－---------－-－-----－------ －－--－------18 3.3底盘故障－-－-－---－-－－----－---－-----------－--－ ------－----－--－----21 第四章汽车维修前景分析－---－--－-－－-----------------－－－－---－24 摘要我国现在汽车工业已经进入了成熟的发展阶段，而我们汽车的故障诊断程序已经发展成为一个需要进行严谨分析才能得出诊断结果的过程,而不再是一个纯粹的机械过程。换句话说，它并不是简单的说是某一个部件出了故障，就要将其更换,诊断的分析过程是要根据实际的检测结果，确定为什么需要更换该部件。根据出现故障的症状确立诊断固然重要，但仅仅根据症状而不作验证试验会导致高昂的维修成本和不正确的解决方式。猜测需要被证实,“猜想似的快速

关于2020最新汽车市场营销策划方案

关于2020最新汽车市场营销策划方案作为代步工具的汽车，下面给大家分享一下关于汽车市场营销策划，希望对大家有帮助汽车市场营销策划1 一、活动背景宝马汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑;同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场提供的、最有影响力的服务，成了宝马汽车的理想与抱负。宝马汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深入民心，进一步得到消费者的肯定，最终成为宝马汽车最忠诚的客户。二、活动目的 1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合，满足消费者的心理需求。 2、借夏日人们向往的轻松心理，推出个性、时尚、轻松、公益的活动形式，让消费者体验夏日的轻松心情。 3、通过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。 4、通过系列活动拉近消费者与宝马的距离，提高公司的品牌形象。

三、活动重点 1、针对客户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。 2、针对媒介：通过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣传的焦点，促进消费者的购买行为，创造品牌氛围和产品价值。 3、针对企业：了解消费心理，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。 4、针对行业：不可低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。四、效果评估 1、在这一系列的活动过后，将会给宝马汽车销售带来质的飞跃。市场将对宝马汽车有了更高层次明确的认识和印象! 2、势必会成为社会和媒体关注的焦点.对树立宝马汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用! 五、活动时间及地点安排(待定) 六、活动内容 1、“关爱儿童成就未来”，由宝马汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小朋友热情地参与，小朋友在老师同家长的帮助下，绘画了属于他们心中的最喜爱的宝马汽车——“我心中喜爱的宝马儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。 2、“品位生活共鉴非凡”

2019年安徽省职业院校技能大赛高职组

2019年安徽省职业院校技能大赛高职组“艺术专业技能大赛（声乐表演）”赛项规程一、赛项名称赛项名称：艺术专业技能大赛（声乐表演）赛项组别：高职组赛项归属产业：文化艺术二、竞赛目的通过比赛，全面考察和展示参赛选手的声乐表演基本技能、歌曲演唱、专业拓展实践等综合专业能力和职业素养，促进院校之间、校企之间的互相学习与交流，发挥技能大赛的指导和引领作用，推进安徽省高等职业院校声乐表演专业教育教学改革和发展，为全国职业院校技能大赛选拔优秀选手，为推出优秀声乐表演人才搭建平台，为繁荣发展社会主义文艺提供人才支持。三、竞赛内容本赛项参赛形式为独唱，分民族、美声、通俗三个组别进行。比赛内容包括专业技能展示和专业拓展能力考察。专业技能展示包括歌曲演唱和视唱新谱；专业拓展能力考察包括合唱排练和现场答辩。比赛分两轮进行。（一）第一轮比赛（全体选手参加） 1．歌曲演唱选手按要求自选歌曲两首，现场演唱，时间10分钟以内。重点考察选手的演唱技能、音乐表现和舞台实践能力。

歌曲曲目要求：（1）民族唱法：一首中国民歌（传统民歌、戏曲唱段、改编民歌及民族风格创作歌曲）；一首中国民族歌剧选段。（2）美声唱法：一首中外艺术歌曲；一首中外歌剧选段（外国歌剧一般为咏叹调）。（3）通俗唱法：风格不同的两首歌曲。 2．视唱新谱选手现场抽取视唱题1题，准备1分钟，完整视唱1遍。重点考察选手的音乐素质和视唱能力。（二）第二轮比赛（60%选手参加） 1．合唱排练选手抽签决定排练曲目（二声部合唱歌曲选段），在指定场所独立进行案头准备，时间1小时；在赛场阐述排练构思、组织合唱队排练并指挥合唱队完整呈现排练曲目，时间共15分钟。合唱队员12-16人，由组委会统一提供。 2．现场答辩评委针对选手在合唱排练过程中的表现及排练呈现情况，现场提出两个问题，选手当场回答，时间5分钟。以上两项内容重点考察选手的专业拓展和复合能力，主要有：对声乐作品的理解和分析能力；组织排练、合唱指挥、演唱指导、钢琴伴奏、理论知识应用和语言表达能力等。四、竞赛方式本赛项为个人项目，以学校推荐报名参赛。参赛学校每个组别不得超过2名选手。每校设领队1人，每名参赛选手指定1名指导教师。五、竞赛流程

汽车销售员工规章制度

汽车销售员工规章制度 1

汽车销售员工规章制度【篇一：汽车销售公司管理制度】力帆汽车销售公司销售提成管理办法—————————————★ ——————————————销售提成管理办法重庆力帆汽车销售有限公司 9月1日发布力帆汽车销售公司销售提成管理办法销售提成管理办法一、目的为使汽车销售公司薪酬制度更加吸引优秀人才留住公司关键人才遵循《力帆实业集团股份有限公司薪酬管理制度》中的各项规章细则针对销售提成的激励体制特制定本管理办法使公司的各项业绩直接与员工的薪酬相联系并成果共享使员工的薪酬水平随公司的发展得以稳步提高。二、适用范围

本销售提成管理办法适用于汽车销售公司副总经理级别含以下的所有职能部门工作人员及全国驻外销售机构业务人员。三、原则一本管理办法严格遵循《力帆实业集团股份有限公司薪酬管理制度》中的各项规章细则针对汽车销售公司的薪酬结构加以补充修订。二本管理办法根据员工的工作能力、工作效率、岗位性质三个维度进行综合考虑订制提成标准。四、员工薪酬构成员工薪酬底薪销售提成奖金其中培训师薪酬底薪销售提成奖金课时费课件开发费一汽车销售公司全体员工的底薪定级、升级等规程依照《力帆实业集团股份有限公司薪酬管理制度》中各项规章细则为执行标准。二底薪工资底薪工资是指汽车销售公司员工依照集团《薪酬管理制度》确定的等级工资标准。若汽车销售公司总部人员因工作原因外派进行业务工作其底薪按照驻外人员的岗位类别定薪若驻外人员内调至汽车销售公司总部进行工作则底薪按照档案工资进行定薪。五、销售提成奖金

1、全国驻外各大区按组织结构分为大区经理、大区协理、销售经理及服务经理四个职位由公司经理室根据各大区人员所辖区域的销售市场各因素制定其全年任务量。 2、整车销售计提台数当月区域实际受理数当月区域终端销量/ 2 。 3、任务完成率对应区域当月实际任务完成数 / 对应区域当月计划任务总量 1、当月任务完成率【当月实际订单受理数当月终端销量/2】/当月销售计划任务量。 2、公司总部各岗位人员的单台提成标准系数的确定 1公司副总经理至部长助理各级别其单台提成标准系数由公司经理室确定 2各职能部门的提成系数标准由销售公司经理室确定各部门工作人员的单台力帆汽车销售公司销售提成管理办法提成标准系数由部门部长根据各人员岗位职责确定。各部门工作人员的单台提成标准系数制定原则部门员工的平均提成系数不超过本部门的提成系数标准。 3各职能部门提成系数标准上限如需调整须经公司总经理核准后方可实施新的部门提成系数标准。三驻内人员提成系数标准调整各部门部长根据部门人员当月工作绩效情况在部门员工的平均提成系数不超过

销售人员需要具备的职业素养

销售人员需要具备的职业素养自信一个人仅仅靠“希望”是不会美梦成真的，惟有强烈的企图才能促使一个人下定决心，并且做到让自己的身心完全地投入。而在完全地投入之中，还要有赢家的心态，这样才能建立起自信心。坚定地认为只要努力就会成功，热情才容易被激发出来，并能一发不可收拾。如果没有好的产品，人们当然不会投入；但是有了好产品，而你却不投入足够的热情，怎么能把产品推荐给别人，并让别人接受呢？所以，市场销售需要自信证实自我价值任何人都需要被承认，都需要实现自我价值，得到社会的认可。市场销售人员也是一样，市场销售在他们眼中不仅仅是一种赚钱的机会，更是一种实现和体现自身价值的方式。乐观向上无论做任何事情，都可能会遇到困难。但遇到困难与挫折时，悲观的人可能会退缩不前，无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人则把所遇到的一切困难视为自然，把同困难和挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，并最终克敌制胜。千万不能因暂时的困难或挫折而灰心丧气。逆境过后是顺境，冬天过后是春天。让乐观精神伴你一生，你的事业工作必定会获得成功。耐心任何人做事都要有一个循序渐进的过程，以为每件事都有其内在的规律性，做销售工作更是如此。操之过急必然会溢于言表，这是失败的前兆。一定要从一点一滴做起，着急不起丝毫作用。正确的做法是保持一颗“平常心”，这样才能积极而有稳步持久地发展。优秀的专业知识只有详细的了解公司的产品，熟悉自己的工作业务范围。才能快速有效的解答客户的问题，才能使自己的语言具有说服力，所以优秀的专业知识是每一个销售人员必须具备的。学习人总是在不断地接触新事物，学习新知识。只有通过学习，扩大自己的知识面，人们才可以真正地跟上时代的步伐，不断地前进。特别是市场销售人员，不仅要学习行业知识、经济知识、管理知识和繁索的专业知识，而且还要学习销售计划、政策、方案、人际关系等知识，修炼自己的品德和人格。只有这样，才能具备深厚的功底和较高的道德水准，也才能厚积薄发。拥有一个良好的学习心态和终身学习能力是不断提高自己、发展自己的重要保证具有良好的心理素质勇气、坚韧不拔的毅力、良好的品质和人格魅力、善于观察和发现问题、善于分析问和题解决问题、语言和行为要成熟、老练