管理者能力测评表

360度

上

级

测

评

表

（管理者）

被测评者：

岗位：

测评时间：

与测评者的关系：

您对被测评人相关能力的真实评价，有助于康年国际酒店集团对成员酒店的管理者的工作及督导能力、相关技能进行客观判定。

所以，请您协助我们做好该项工作；

并且请您也本着客观的态度进行判定。

请各位测评人准备好。

请将手机关机，测评期间不允许接听电话。

请不要与他人交谈。

请一定根据事实进行测评，慎重选择。

时间18分钟。

以下测评项目，请您根据您阅读到的对该项目介绍，结合对被测评人的工作进行评估；

意即针对被测评人在该测评项目表现的第一感觉为主，请读完第一篇内容后，即作出判断，不要犹豫。我们有时间限制，且必须上缴该测评卷宗，否则会影响到整体测评。

请根据以下原则打分：

完全符合，则选⑤

比较符合，则选④

一时难以确定是否符合，则选③

不大符合，则选②

完全不符合，则选①

测评结束后，请勿议论！

请支持集团的酒店管理规范！

360度能力测评表

（管理者）

测评项目测评分数

A、制定目标的能力：

1、经营目标

能够就年初制订的经济指标进行目标分解，并能够进行有效的监督，督促实现目标

⑤④③②①

2、管理目标

能够就年初制订的管理目标进行有效分解，并能督导实施，促使目标完成⑤④③②①

B、领导能力：

3、战略规划

具有强烈的前瞻意识，了解本行业的发展趋势；能就本组织或部门的内外资源环境的优势和劣势进行分析判断和评估，确定本酒店的核心竞争力和业务发展方向；并依次设立一系列目标，根据其紧迫性、重要性有计划、有步骤的安排工作进程，并给出一种明确、简单的、直截了当的方法来依次实现系列目标⑤④③②①

4、风险防范

能够协助酒店安全体系机制的建立和运行；具有安全、质量、成本/收益控制意识，对酒店的市场、人、资源、技术、生产安全等方面起到风险防范作用；注重结果、效率，使利益最大化；⑤④③②①

5、用人育人

能够知人善任，用其所长，补其所短；重视经验的总结和分享；向下属提供必要的知识技能培训、专业咨询、后台支持，善于用建设性的方式帮助下属进行业绩改善；对有发展潜力的员工制订职业生涯规划，留住核心员工⑤④③②①

6、战略思维

能够透彻理解集团意图并根据酒店实际出发，制订战略的背景、原则、和重点准确向下属传达；并根据酒店内部资源环境状况，制订可行性计划措施，督促实施，促进酒店战略目标的实现⑤④③②①

7、授权能力

对自己的能力有充分的自信，懂得时间管理，重视宏观规划；在工作中，能够根据下属的能力和职责，给予适当授权和信任；同时，

关注下属的工作进程，经常听取信息的反馈，并给予指导性的帮助，而非指示性的建议，能帮助下属有效开展工作，而非干预；

⑤④③②①

8、计划组织能力

具有良好的计划与组织能力，做事有条不紊，有理有序；并能够根据能够认真评估现有的时间和资源，有计划，有规律的把人力、物力、财力资源组合起来，制订可行性有效性的计划；对可能的风险，准备应对计划和弹性策略，能灵活应对执行中遇到的问题，将计划执行到底；时间观念强；⑤④③②①

C.品行操守：

9、责任感

工作一丝不苟，严谨认真，有始有终，追求完美；把酒店的发展与个人的发展联系在一起，在工作中寻求自身价值的实现，努力工作，并敢于承担责任；当有需要时，愿意为酒店牺牲个人利益；

⑤④③②①

10、全局意识

深刻理解酒店战略目标实现的意义，能够调节局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现战略中的作用；顾全大局，勇于承担风险，倡导部门间支援、默契配合；遵

守酒店的各项规章制度、政策，纪律性强；能够廉洁自律，自我约束力强，人品正直，起到很好的带头模范作用；⑤④③②①

11、诚信

能够诚实守信，言行一致；以社会道德为标准，严格地要求自己，做事客观公正，做到对事不对人，实事求是，凡事以事实为依据，公平待人；对同事真诚。获得同事的好评；⑤④③②①

12、团队合作

不计较个人得失，能够以久的管理团队整体利益为重，与行业内相关联企业建立桥梁，从而最大限度地增强合作与一致性；以出色完成团队整体任务作为绩效标准，鼓励利于团队整体利益的行为。

⑤④③②①

13、敬业爱岗

工作热情投入，有较高的责任感，事业心和上进心；任劳任怨，兢兢业业，工作主动性强；工作态度端正，不断采取行动推进事物进展，有强烈完成团队目标的使命感；对可能遇到的困难，愿意竭尽全力地克服，在必要的情况下能开辟新的路径；⑤④③②①

D.领导素质：

14、勤于学习管理知识，能够以谦逊的心态去学习和借鉴别人之精华，扩张知识面；并很好地理论联系实际，提高理论知识的应用技能，能够利用20:80法则、权变理论等管理知识指导自我的日常工作；接受新东西、新事物的能力强，创新意识强，敢于变革；

⑤④③②①

15、岗位的适应性

能够找准自己的位子，明确自己的管理角色，能深刻理解自己在酒店中的地位和作用；界定职责与权限，能抓住关键责任，岗位适应性快；充分发挥利用岗位权限，出色完成岗位职责，时刻能够以一个管理者的姿态处理事物⑤④③②①

16、信息收集能力

富有好奇心，对于新事物、新资讯有强烈的动机；善于借助各种渠道和途径获取想要的信息，同时，为了准确的得到有用的信息，通常有明确的计划性和目的性；思维灵活性，能够根据条件改变思路和办法、观念⑤④③②①

17、决策能力

善于思考，收集信息，进行分析，并能权衡备选方案的优劣势，做出决策；良好的观察能力，头脑灵活，反应敏锐，能够对关键决策的影响力进行定量的测量，具有很好的预见能力和前瞻性；在重大问题或危机的面前，能做出果断的决策，有魄力，有勇气，敢冒风险并承担责任；⑤④③②①

18、执行能力

在各种计划执行过程中，能够确保计划执行者对计划有深刻的理解和认同；执行过程中随时保持监控、跟踪、反馈、改进，确保

计划的准确实施，最终使得各项方针、政策、计划方案在酒店内得以彻底贯彻实施；⑤④③②①

19、沟通能力

能积极聆听他人的建议，及时领悟对方谈话要点，能够切入重点，有针对性回应；语言表达能力强，简单明了；善于换位思考，打破自我心中的思维模式，在一定程度上欣赏与自己不同的观点、建议、信仰，信任他人；⑤④③②①

20、管理技能

具备一定的管理理论知识、技能，和管理艺术，懂得如何管理员工、激励员工；具有一定的影响力、领导力，受到员工尊重和令员工信服；能以一个领导者思维模式来分析问题、解决问题；对事物宏观把握能力、驾驭能力强；⑤④③②①

合计：