开美容院前期需要准备事项

开美容院前期需要准备事项
开美容院前期需要准备事项

开美容院前期需要准备事项,目前美容院是朝阳行业,很多的创业者看准了这个商机,将创业的视角投向了美容这一板块。很多女性首选的创业就是开设美容院。市面上也出现了众多的美容加盟机构、美容会所、美容院等,对于没有这方面经验的创业者,开设美容院需要注意一些什么呢?下面普丽缇莎小编整理了一些美容院开业前需要注意和准备的一些工作。

一、市场调查

调查方向为开业筹备前首选

(1)地点寻找,必须地处商业区,住宅区,商圈人口数较多处:

(2)消费层次,消费习惯(此乃决定你美容院档次的关键):

(3)竞争同行调查,未来发展性。

二、资金投入

先作必要的奖金预算

(1)房租、按金(通常为13个月租金):

(2)装璜设备预算:

(3)产品设备预算:

(4)薪金、水电预算;

(5)广告策划;

(6)流动资金储备。

三、装璜、计划重点

(1)本店档次定位、色彩品味定位:

(2)门面与招牌的特色设计:

(3)咨询台与客位;

(4)销售产品柜的特色设计:

(5)美容部、美体部等区域分布。

四、美容部的设备购置计划

(1)美容床、美容床罩

(2)仪器类

喷雾机、功能机、皮肤测试机(灯)、电脑超超波、bio拉皮机、酵素减肥机、电脑扫斑机、洗眉机、仪器车、其他

(3)产品杂品

高档护肤系列、中档护肤系列、低档护肤系列、特效产品、纹眉、绣眉品、电眼睫毛、胶水、化妆品、杂品

五、广告推广

l、门面广告——彩图、重点产品推介、喜讯、优惠项目等;

2、路牌广告——指示路牌;

3、小单张广告——宣传本中心的资历、产品特点、服务范围、收费标准、附带地点示意图等:

4、其它广告——有线电视、报刊报道、开业宣传、演示活动宣传等。

六、经营管理

l、员工守则、考勤制度的制定;

2、薪金撵放标准、他主管类、咨询类、美容师类、助理师类;

3、业绩提成标准、总业绩提成奖励、个人业绩奖励;

4、入职手续(包括工作保证金、辞职要求、另类培训要求等);

5、每天工作安排、服务程序制定、每天工作记录、顾客档案制定、跟踪服务记录。

七、深造培训

l、在职美容师按序手势统一训练;

2、服务流程统一训练:

3、定期技术考试(每季考核、作晋升条件、详情另定)。本文由普丽缇莎编辑整理

美容院开业全流程精编版

美容院开业全流程 集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

1、美容院开业全流程 第一节、如何开设美容院 从事美容行业的人士都想开一家象样的美容院,那么如何开设美容院应该从以下几个方面加以考虑: 一、地点的选择: 美容院是不折不扣的服务经营店铺,需在指定的地址与商圈内展开自己的生意。因此说,开美容院的成功关键就是地址的选择。 首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑:你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区;你所开的美容院周围人口构成如何,尤其要注意是人口流入区还是流出区;你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征;你所开的美容院商区是否完整性:是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响;你所处的位置内服务设施的配套是否完整;你所处的位置内交通是否便利。 二、美容院的定位: 美容院的定位自己心中要有底,一是店名定位,是专业美容(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。 1、店面规模:根据自己资金而定;应该有前台接待室和等待室;设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间。

2、人员配备(即组织机构):一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等(经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员)。 3.广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等…… 4.盈算盈亏:测算来客数、顾客交易单价、单位面积营业额、费用构成比率。 5.市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等。 6.美容院如何布置:根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好。 三、美容院需要哪些设备和材料 ?设备有空调、冷热水装置、美容床(有多种)、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜(红、紫外线)、小号洗衣机等,看情况购置减肥仪等,毛毯子、工作座椅(包括客人休息的)、还有顾客用的饮水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜(包括化妆台)、毛巾、小毛巾、小碗、刮板(压舌板)、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等,照明设备(光线明亮而不刺眼、装在适当位置);通风设备,如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统

美容院门店经营技巧

美容院门店经营技巧 一.促销策略 根据季节性的变化,制订为达到营业计划而需实施的促销计划 促销活动的策划与组织 促销活动的目的促销信息的传达 ◆吸引人潮,提高顾客的人店比率◆通过来店顾客的宣传 ◆改善并提升美容店的形象◆宣传单的散发 ◆拓展商圈,开发客源◆广告媒体 ◆稳定客源,提高忠诚顾客比率◆店面布置营造气氛 ◆提升顾客人均消费额度 ◆推出独特的销售或服务主张 ◆改变季节性营业格局或竞争格局 ◆刺激营业额增长 影响美容院促销效果的因素 ◆内在因素—美容院的口碑、形象;美容院的地址、交通便利性;美容 院的服务水准;美容院的服务项目设置;美容院的店气氛;美容院使用产品的功效;美容师的专业技术;美容院的策划能力。 ◆外在因素—商圈特性;商圈之消费力、成熟度;竞争对手动向、优劣 势;顾客之消费特性;顾客职业、收入、消费观念;气候和季节性; 商品的流行性;促销时机;社区关系;媒体表现力。 二.促销活动的实施 ◆必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划” ◆所有员工均须知道自己的职责、任务,并按期按要求完成 ◆大型及特殊之促销活动、应对收银、接待等环节工作人员进行专项训 练 ◆对促销活动须有完整的记录 ◆必须做好库存盘查及追加订货作业 三.价格促销应考虑的问题点 若非竞争逼使,尽量不采用取降价的促销方法,因只有降价幅度达到20-30%以上,才会产生明显效果。若准备安排价格促销,则应注意: ◆与竞争对手比较,本店的平均毛利水平如何?有多大空间?产品利润 空间如何? ◆是否有把握吸引更多顾客上门?是否找到好的方法? ◆降价的幅度,折算后相当于牺牲多少利润? ◆选择哪些项目进行优惠?选择哪些化妆品进行优惠? ◆当竞争对手再次加大降价幅度时,你是否有能力跟进? ◆降价促销,则意味喜新厌旧。随着促销的结束而出现“销售空档”,你 是否找到解决办法? 不可以孤立地组织降价促销,必须有后续的其他形式的促销活动予以支援。

美容院规章制度模板

第八章美容院规章制度美容院行为规范 一、专业致力于美容事业, 其独特的经营模式和美容师手法, 一直领导美容潮流, 我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。 (一)要求全体员工遵守如下守则: 1、遵守国家法律, 法规和本店规章管理制度; 2、热爱公司, 热爱本店, 做好本职工作; 3、搞好个人和环境卫生, 保持店内明亮整洁; 4、员工之间团结友爱互助, 努力提高技术水平; 5、以顾客为上帝, 热情待客, 让客人高兴而来, 满意而归; 6、服从主管工作安排, 努力完成工作任务; 7、遵守作息制度, 按时上下班, 不窜岗, 不溜岗; 8、勤奋、健康、上进、充满朝气。 (二)美容院规章管理制度 1、按时上下班, 迟到或早退超过去10分钟以上者, 每分钟扣1分, 以此类推, 超过二小时者按旷工一天计; 2、上班时间不得外出办私事, 急事外出须请示主管, 获店长经理批准后, 从 服务总台取得放行条, 填写外出及返回时间, 超过10分钟者, 每5分钟扣1分, 超过1小时按旷工一天计( 特殊情况除外) 3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班, 未执行者每次扣1—5; 4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗, 违者每次扣1—5分钟; 5、未经批准, 员工不得私自动用本店用品及原料, 违者按产品价值双倍罚 扣; 6、不得在工作场所吃零食及早点, 违者每次扣1—10分;

7、上班时间不得在店内会客, 确有需要者, 经请示后可在大厅口接待, 但不 得超过10分钟, 违者每次扣1—10分; 8、工作途中不得接、打私人电话, 每次接、打电话不得超过二分钟, 违者 每次扣3—10分; 9、上班时间不得在店内聊天, 违者每次扣1—10分; 10、严格遵守卫生轮流包干制度, 做到本人卫生区干净, 整洁明亮, 检查不合 格每次扣1—10分; 11、不论顾客用何种方式结帐, 均应良好服务, 顾客离店时, 送至门口, 违者 每次扣1—10分; 12、严格执行轮牌制度, 不得抢客, 美容部应有一人在店门进口处站立接待 顾客, 轮流安排, 违者每次扣1—10分; 13、工作人员不得躺在美容床上, 否则每次扣2—5分; 14、员工间必须友爱团结, 有磨擦由主管协调解决, 不得在背后说坏话, 挑拔 离间, 否则每次扣5—10分, 严重者开除; 15、因技术或服务质量总是受投诉者, 取消此项服务提成, 每次处10—100元罚款; 16、无论任何理由不得与顾客争吵, 违者开除; 17、无正当理由拒绝对顾客服务者, 立即开除; 18、向客人索要小费者, 一经发现立即开除; 19、旷工超过三天者, 按自动离职论处; 20、除病假例外, 请假每天按双倍扣, 减当月工资; 21、旷工每天按三倍扣减当月工资; 22、当月请假过三天以上者, 当月保底工资或底工薪取消, 按当月实际营业

专业美容院标准服务流程

专业美容院标准服务流程(1) 穿着规定: * 上班时间一律穿著制服。 * 工作牌佩帶在胸前左边。 * 头发需梳或扎辮子,留海不宜超过眉毛下。 * 脸部应略施重点妆(眉毛、刷睫毛膏、眼影、口红、需统一颜色)* 可佩帶耳环等饰品(但以小巧为原则)。 * 鞋子按公司规定穿著(拖鞋只能在室內铺地毯的地方穿著。) 仪表规: (一)端庄的仪态:无论坐立、行走时,要随时提醒自己,以保持体态直立。若拥有了均衡挺直灵活优雅的举止,往往更能提升专 业的形象。 (二)大方的仪容:保持整洁、素雅的妆扮,使之展现恰如其份的端庄,是专业美容师应有的认知。 (三)开朗的形象:处事态度应诚恳、乐观,充满自信心,神情愉悦,便能给予顾客良好的印象。 出勤时间规定: * 早班人员上班时间为: 9:00—18:00 晚班人员上班时间为:14:00—23:00 * 遵照各美容院所规定之工作时间及班表出勤。 * 病假、事假,依各美容院的规定办理。 * 每月之休假应与前一个月20号前排定。 * 休假如有异动,須与一周前向主管提出。 员工因公务而无法在上、下班时间打卡者,除非事先向主管报备,并与当日22:00时前经有关主管在考勤卡上核准签字,否则

一律视同旷工。 考核方式: * 所有助理美容师或专业美容师若於试用期间,表现良好者乃予以正式任用。 * 正式任用后每三个月由主管考核,合格者每年得以升职调薪。离职规定: * 离职须于一个月前提出,并呈报上级,若未於事前提出者则扣留当月薪资。 美容院职务工作说明: 院长: * 全店店务管理 * 全店业绩管理 * 顾客管理 * 內场营业业绩协助 * 外场顾客咨询服务 工作內容: * 院长于每日进入店內,应定时组织召开晨会,开会时,宣达前一日营业业绩及公布各项事宜。 * 于每日11点前呈报《院长日报表》。 * 于每日11点前请会计呈报《会计日报表》并至银行汇款。 * 院长请于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。 * 于每日11点前汇报前一日营业额。 * 每日了解顾客反应的本店情况,作适当沟通,并与美容师了解各个顾客狀況。 * 每日下班核对当日收款单对号联并核签。 * 每月/周召开院长会议,会议內容于开会前一星期公布內容,请先行准备。

美容院开业庆典方案

【活动方式】 举行开业剪彩仪式+美容专业讲座+冷餐会 【前期宣传】 开业庆典重在人气的聚集,所以前期宣传一定要到位,尽可能的扩大知名度。 广告投放: 1、在开业前十五天,以报纸广告发起第一轮广告宣传。应突出内容: 今生有约SPA养生会馆开业时间、地点、服务特色、酬宾优惠预告等。 2、在开业十天前主要宣传本企业美容院独特的经营理念、专业服务保证、客户将得到增值的回报。 3、开业前一周安排专人在繁华地段派发美容体验卡、代金券、宣传单、试用装。在高档住宅小区张贴今生有约宣传画和开业优惠措施。 4、在开业前三天重点宣传本企业美容院开业庆典及专业的服务和文化理念、生活氛围、入会优惠等。 5、在以上广告的基础上,同步启动市场营销工作。 6、优惠酬宾和服务特色重点推介、重点客户的拜访邀请、近期活动预告等工作。 7、通过近两周的广告宣传和有效客户的联系,确定重点客户开业时的到场和潜在客户的开发。 【现场布置】 A、室外:

在今生有约门前铺红地毯,在大门的左右两边放置2个音响和庆典鲜花。今生有约店门头悬挂开业横幅、进门一侧设来宾接待,准备签名册。准备彩剪刀、托盘若干;彩绸一条;礼宾花若干枝(剪彩嘉宾佩带);放飞气球若干(粉、白色)。 B、活动人物: 今生有约总部领导、今生有约徐州各分店负责人、专业美容讲师和今生有约SPA养生会馆主要客户、亲友参加剪彩仪式。主持人1名,礼仪小姐8名,主流报纸记者2名。 C、室内: 1、报架两个,摆放具有说服力的广告资料。收集今生有约发布过广告的所有报刊杂志和电视广告样片给顾客阅览、观看,增加产品的可信度。 2、讲桌一个,麦克风一个,投影仪一个,坐椅若干,用于美容专业讲座。 4、饮水机一台。 5、冷餐台。 【活动策略】 1、设计系列报纸广告,报纸上打广告,以四分之一版套红为主(可用异形广告),配合套红达到醒目效果。比如: 今生有约——“隆重登陆彭城”、今生有约SPA养生会馆抢滩徐州等等。 2、为了活跃现场气氛,在资金允许条件还可邀请现场军乐队或舞狮表演,请今生有约总部领导、今生有约SPA养生会馆总经理为之点睛,更显隆重喜庆。 3、**广告公司专业人员拍摄现场公司形象照片,制作今生有约纪念手册、宣传单等等。

美容院活动策划方案

一方创业:美容院活动方案设计 (欢迎点击了解一方创业服务) 美容院要拓客一定要有自己的好产品,才能更好的展开拓客。如媛秀儿品牌植物祛斑产品就是拓客的利器,很多女性都有祛斑的需求,媛秀儿独特的内调加外治的祛斑方式,保障了祛斑的长期彻底,让消费者真真正正的体验好产品带来的好效果。 媛秀儿美白祛斑补水保湿产品,专业的祛斑护肤品牌,以卓越的产品品质,完善的服务理念,为您臻献卓效的美肤臻品,经典护肤专家,尽在媛秀儿官网,100%正品保障,媛秀儿加盟热线,点击访问因为新的一年维护顾客,年底到了可做一些比较有意思让顾客参与其中的活动。客源的数量直接决定着美容院的兴衰,如何拓客、纳客是美容院永恒的主题。 如何让老顾客愿意带新顾客来 达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意; 达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受; 达成思路三:通过展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感; 达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙; 达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此可再开业当天做以下活动也可在星期天或者节假日预约顾客做以下活动: 一、以卓服务之星美容师评比,让老顾客带人过来。 二,以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。 三、以美容院开业优惠,让老顾客愿意带人过来 主要销售流程: 一、开业前的销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售;(三天压迫式售卡) 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末);

美容院员工管理规定

美容院员工管理规定 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

美容院员工管理制度 1、、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。 2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意) 10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。 11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

美容院开业策划方案doc

美容院开业策划方案 篇一:美容院开业活动方案花招多 美容院开业活动方案花招多 编辑:上海恩地化妆品 正确的行销策略可使新开幕的美容沙龙很快的进入营运常态的美容沙龙很快的进入营运常态,但行销不只是广告,运用良好行销活动,可帮助业绩的成长。 新开幕的美容沙龙须有一个整体性的市场行销策略。行销始于产品和服务,请由此开始剩山残水动行销计划,提出一些同行没有的新构想,或新颖的美容服务,超越同行,并注意顾客的喜好,及时代的风尚。 价格策略 价格是行销重要的一环,它虽非顾客决定采用服务的唯一考量,却是一个重要条件。许多奢侈品卖得好中,因为它们的价钱昂贵,对许多人而言,高价位代表品质与面子。但顾客并不是傻瓜,如果他认为花费与期待的品质不成比例,他很可能就不消费了。因此业者应提高服务和产品的附加价值,例如提供专业美容咨询等,藉此,可避免单纯的价格竞争问题,美容沙龙并不是提供低廉服务的商店,因此广告时不要忘了强调个人特殊服务的项目。 提供服务 好的服务留得住顾客,赢得顾客的心,但好服务是要费

心的、体贴的服务,例如弹性的服务时间,订货服务,休息区提供饮料,雨天免费借伞,或是打电话预约服务时间,都能轻易打动顾客的心。最重要的是发挥行销创意,超越同业,不要忘了那句老话:有优点不要忘 了宣传。 保住原有顾客,比争取新顾客容易,从老顾客身上开发新客源也很重要,因此及早建立主顾客的档案也是有必要的,例如透过开幕时的抽奖活动,可以得到潜在顾客的基本资料。 开发客源 创业之初,就要建立顾客的档案,顾客的资料不仅要登录他们的地址,还要有他们的生日或兴趣等。新顾客对你提供的服务,其反应比老顾客大,他们对美容沙龙的第一印象往往影响极深,可以考虑送新顾客礼物,拢络他们的心。 广告策略 一旦广告策略成功,针对顾客群展开攻势,初期的营运就更容易,广告时要考虑顾客的需要,住处及兴趣,看看你的同业如何做,不是光模仿,而是要有更好的创意,强化同业的弱点,使其成为你个人的优点,在广告中强调自己美容院的长处,但不要把他人美容沙龙拿来做比较,这样作用时会有反效果。 开幕广告应塑造出一个整体印象,重覆使用同一广告,以强化效果,打动顾客的心,使他们乐于走进你的美容院。

美容院经营管理细则

美容院经营管理细则 The pony was revised in January 2021

美容院管理细则 一、开业篇 1、美容院未来的发展趋势如何? 2、未来的美容要具备哪些基本功? 3、你知道客户如何看待美容院吗? 4、什么样的人具备成功经营美容院的潜质? 5、如何估算开办一家美容院的启动成本? 6、美容院开业前须做那些准备工作? 7、美容院开业时需要什么设备、设施? 8、美容院的选址应该注意的问题。 9、怎样选择美容产品国内的产品好还是国外的好 10、美容院如何装修? 11、美容院如何通过外装修来获得客户的认同? 12、美容院分店越多越赢利吗? 二、院长素质篇

13、什么样的美容院院长最受欢迎? 14、美容院院长有那十大毛病? 15、美容院院长做不好管理的十大原因是什么? 16、表现最糟糕的美容院是什么样的? 17、美容院经营不能犯的错误是什么? 18、美容院院长必须具备的基本素质是什么? 20、美容院如何保持高昂的士气? 21、目前美容业经营者的风格类型有哪些? 22、美容院管理者如何从自身做起? 23、美容院管理人员如何表扬员工? 24、如何掌握批评的方法? 三、人员招聘培训篇 25、美容院人才流失的原因是什么? 26、美容院如何避免员工的流失? 27、为什么美容院的员工流动性大? 28、如何避免核心机密流失的风险?

29、美容院招人前要做什么? 30、如何招聘及管理好美容师? 31、美容院招聘时如何面谈才能留住管理人员或者知道这些人怎么用? 32、美容院如何培养合适的员工? 33、美容院招聘员工的途径及方法有哪些? 34、美容院到哪里去招聘高素质的人该不该用百家人 35如何培养美容师尽快上岗? 36、美容院的员工培训费用该谁付? 37、美容院如何选择培训课程及培训内容? 38、美容院要做培训时如何识别培训师? 39、美容院美容院新员工技术培训中应该注意什么? 四、美容院的人员必备素质 40、美容院前台接线员咨询的注意事项有哪些? 41、美容院的顾问需具备什么样的能力? 42、未来美容院的人员素质将如何变化?

美容院服务流程及销售话术

美容院服务流程及销售 话术 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

美容院服务流程及销售话术 一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明,下面这套美容一条龙服务是很有效的。 1. 了解产品作为一名专业美容师,您必须了解产品特点(即产品功效)。概念竞争优势。 2、自我形象穿戴整齐的工服,适当的着装,亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉。 3、标准的陈列,好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。并提高品牌形象。 4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再创销佳绩。 5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。 6、美容用品卫生,良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。 二)进入店铺 ●顾客对美容院的第一印象很重要,美容院内的布置力求温馨、舒适并有自己的特色,摆设物品一定整洁,美容师的服装统一,要有本中心馆的个性,颜色应与院内装饰协调。 ●顾客花钱到美容中心,是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息,所以,美容中心不同于医院,

应该给人温馨愉悦的服务。因此,顾客进来以后,应该首先见到的微笑,听到的是“您好!”的问候,并以专业礼仪和专业术语,迎客入内,倒茶引座,让顾客觉得美容师有修养、有气质,专业水准高。 1、开门迎客,道欢迎词。顾客距前门三米之内,前台应相视而笑,略微笑躬腰点头,并说:“您好!靖进!”顾客进门,美容师应热情主动上前问候;“您好!我能帮你什么” 2.客人坐好,立即倒茶,并亲切交谈,递上相关资料。 3.如果是来咨询的顾客,问候语是“您好!请问想咨询点什么 4、如果是第一次来做护理的顾客,问候语是“您好!请跟我来!”“您好!请到美容二室。”“您好!是做保养护理吗让XX给您做好吗她的手法很到位,您试试。” 5.如果是经常来的顾客,问候语是: “ 您好!今天想做什么,上次做完后,感觉怎么样” “您好!看上去皮肤滋润多了,您自己感觉怎么样” “您好!约好了美容师吗今天想让谁给您做护理” 专业咨询: 了解顾客以前曾做何种美容,使用哪类产品,有多长时间,并认真记录,以表现出你做事的严谨,增强顾客的信任感。 1.邀约客人到皮肤检测仪前结合自己的实际经验,帮助顾客检查并分析出皮肤情况,填写资料卡,并与她一起讨论针对她皮肤类型的保养应注意的事项。不单只是从科学的角度理论上去分析还要涉及到日常生活的一些细节。就她的实际

美容院开业活动方案-(参考)

前期准备工作一、活动日期、期限的确定。(月日~ 日)以1~3 天为佳。 二、开业活动形式、目的:美容院门前进行锣鼓表演,歌舞表演与服务咨询、产品有奖销售、美容院经营项目推广相结合,提升美容院整体形象及知名度,吸引新客源,稳定老客户,增加营业额。 三、活动主题:开业庆典大酬宾,歌舞表演秀。 四、奖励办法:消费满100 元送50 元,抽奖、小礼品赠送、现场提问小奖品。 1、消费满100 元送50 元代金券,开业事务繁多,这样的方法操作简单,给顾客的实惠明确。 2、如果不考虑100 送50的方案,也可针对性制定。如:消费满100,送包月美容。满200 元,送价值100 元的产品等。 3、赠送力度分析,对于产品,100元有50元利润,赠送的50元如果购买产品,依然有25元利润,100元实际赠送25 元,约等于产品打七折,如果是顾客用代金券消费服务,则利润空间还要大。 4、代金券设计:赠送券分美容代金券和美发代金券,面值分50、30、10 元不等。代金券不记名,不挂失,盖章有效,只能单人消费,消费不累积,比如50元券,如果消费40 元,不找零,如果消费50 元以上服务或产品,则需要另加钱。 赠送技巧:先送(多送)大面值券,后送(少送)小面值券。 比如:顾客买800 元产品,赠送400 元,则送50 元7 张,30 元 1 张,10 元 2 张。 这样50 元的券,很难有适合价位的消费,顾客不是舍去一部分,就是需要多加钱消费,有利于美容院。 5、小礼品赠送:开业酬宾期间,每位消费顾客均赠送一份精美小礼品,3~10 元即可,如梳子、小化妆镜、便携化装包、香皂、牙膏、洗发水、沐浴露、雨伞、小饰品均可考虑。但不能买劣质产品,以品牌知名度高的产品为佳。如力士香皂、高露洁牙膏等。 6、现场提问小奖品,同赠送小礼品。 7、抽奖:开业酬宾期间,每位消费顾客均可参加抽奖。 (1)设 1 等奖 1 名,奖价值568 元祛皱补水套 1 套。 (2)设 2 等奖 2 名,奖价值280 元的眼部护理套 1 套。 (3)设 3 等奖 3 名,奖价值100 元左右的美发项目 (4)纪念奖若干,比例可考虑为20%左右,奖品同赠送的精美小礼品。 (5)抽奖办法:可按名片设计,把名片一裁4份,每份可印“欢迎光临”、“联系电话”等,手写中奖卡片。 一盒名片可裁400 张,将卡片全部放如抽奖箱即可。 ( 6 )抽奖技巧:纪念奖可按比例全部投入抽奖箱,比如400 张卡片,20%中奖率,则将其中的80 张填写

美容院运营方案

金巴克养生美容养生会所 ——运营方案 一、概述: 现如今美容保健业迅猛发展,满足了大部分人的需求,但美容保健产业也存在着技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题。、保健服务市场,尚属鱼龙混杂,质量水平参差不齐,且缺乏权威的专门监管机构,这种市场态势必将催生大型正规保健养生机构的创建谁能看准方向必能成就大业 二、模式 从单店经营过渡到连锁经营 1、“一站式”全方位美容服务。 一站式的本质是将产品服务,和使用体验集一平台的新模式。顾客在“新模式”美容这个平台中,通过全面、新颖、合理的美容服务项目设计,可以全方位满足她们的美容生活消费诉求,并体现“美”是由内而外自然形成的。“一站式”的实质是借助超市、大卖场的经营理念,将其移植于美容服务行业之中。以区别于其他常规美容院、专卖店经营方式的结构布局,这是新模式优势之一。 “一站式”全方位美容服务经营内容有:家庭营养顾问和营养中心以及本品品牌系列(或其他代理品牌)美容化妆品、保健品、生理用品、理疗药品等时尚产品的销售,各类美容项目的服务等。 2、“会员制”经营管理和顾客管理服务。 “会员制”的好处是可以最大限度地促进消费者的忠诚度,扩大消费传播通路,缩小商圈限制。顾客在“新模式”平台中消费一次就可以免费获得会员资格,发放会员卡,并录入个人资料。 会员个人资料包括:身份证号码、联系方式、姓名、性别、年龄、身高、兴趣爱好、工作职业、曾经接受服务内容、消费记录等; 会员卡一次加盟,终身拥有。会员凭卡可在全国任何地区享受“新模式”连锁店的特殊优惠服务,而不受地区、时段的限制; 会员凭卡可享受“新模式”连锁店各种服务项目的优惠,而不受地区、时段的限制。一次消费入会之后,二次消费可享受不同美容品和服务项目的九折、八折、六折等不同折扣、不同级别的会员服务; 会员凭卡可免费或半费参加“新模式”的俱乐部活动。公司可计划将在全年不同时段定期或不定期举办各种“国际美容生活SHOW”或“国际美容明星SHOW”活动,并邀请会员适时参加; 会员凭卡可享受家庭营养顾问一次(或家庭成员健康体检一次,是去正规医院体检的)除上述外,另可设计各种会员制综合管理内容和会员服务内容,以加强顾客管理。 3、特许加盟与直营连锁相结合的连锁经营管理及发展方针。 A、直营连锁店:在新模式发展的初期,公司以发展区域型直营连锁店业务为主。通过区域型直营连锁样板店的运作,导入全新的品牌策划、设计、宣传、推广等品牌战略,以将这一“新模式”旗帜鲜明地推广和倡导下去。力求在区域消费者的心中形成强烈的共鸣和反响,力求在美容化妆品行业中形成新经营理念的探讨和论证热潮,通过这一“新模

成功美容院经营管理规范标准

《成功美容院经营管理手册》米兰美容美体养生馆

目录 1.(美容院)公司管理章程 2.(美容院)公司美容师手册 3.招聘制度(附美容师考试题) 4.员工聘用合约。(临时和正式) 5.公司员工档案 6.组织架构图(Ⅰ)、(Ⅱ) 7.员工晋升(降职)、福利、奖励及惩罚制度(附晋升通告)8.美容院的薪酬制度 9.各部门主要岗位职务描述 10.美容师咨询、行为规范 11.员工的日常规范 12.经营技巧 13.员工销售技巧操作规范 14.公司日常运作流程及技巧 15.美容院日常运作管理表格系列 16.美容院的基础配备 17.美容院消毒的注意事项、卫生措施及标准、 18.陈列展示要领 19.美容院物流管理(附表) 20.公司应有的各类记录及档案(附表) 《管理手册》之一

_______(美容院)公司管理章程 一.公司首先是一个品牌,要做好公司之企业工作,员工应保持良好仪容、仪表、谈吐高雅,二.上班必须穿工衣,涂口红,剪指甲,不得配带手部饰物,勤洗头等注意个人形象卫生。三.各级员工应遵守各级主管之工作安排,工作期间不应有闹情绪和拒绝服务客人的现象。凡有客人来店,所见员工应主动打招呼,用充沛的热情和亲切感去迎接。 四. 服务客人时,不可大声喧哗,不可在客人面前闲聊及议论是非,注重顾客外在表情和内在心情。 五.员工应注意个人道德所为,美容师要注意客人的财物安全。护理前应嘱咐客人保管好贵重物品。护理后应提醒客人清点好财物方可离开。若发现客人在护理中丢失财物,由负责该客人护理的美容师赔偿。 六.每位员工应充分发挥团队精神,为创一流品牌而努力工作,克服困难,团结协作,保持饱满的热情和求知欲,努力提高业绩和服务技能。 八.各级主管和员工应从计划着手,发挥组织、协调、指导和控制的管理职能作用。管理人员要秉公处事,不厚此薄彼,拉帮结派。 九.工作时间内应服从上司的工作指挥,以维持正常的工作程序。若个人持不同意见,则须在工余时间以是适当的方式向上司提出。 十.客人在场的情况下,不得议论美容院的日常工作或同事间的关系。 十一.爱护美容院的一切设施,节省物料,保持良好的营业环境。 十二.待人接物态度要谦和,以争取同事及顾客的合作,对所负责的服务项目应争取时效,不拖延、不积压、不推卸责任。 十三.严谨操守,不得收受客人的馈赠,不得挪用公物、公款。

美容院开业活动方案-(参考)

前期准备工作 一、活动日期、期限的确定。(月日~ 日)以1~3天为佳。 二、开业活动形式、目的: 美容院门前进行锣鼓表演,歌舞表演与服务咨询、产品有奖销售、美容院经营项目推广相结合,提升美容院整体形象及知名度,吸引新客源,稳定老客户,增加营业额。 三、活动主题:开业庆典大酬宾,歌舞表演秀。 四、奖励办法:消费满100元送50元,抽奖、小礼品赠送、现场提问小奖品。 1、消费满100元送50元代金券,开业事务繁多,这样的方法操作简单,给顾客的实惠明确。 2、如果不考虑100送50的方案,也可针对性制定。如:消费满100,送包月美容。满200元,送价值100元的产品等。 3、赠送力度分析,对于产品,100元有50元利润,赠送的50元如果购买产品,依然有25元利润,100元实际赠送25元,约等于产品打七折,如果是顾客用代金券消费服务,则利润空间还要大。 4、代金券设计:赠送券分美容代金券和美发代金券,面值分50、30、10元不等。代金券不记名,不挂失,盖章有效,只能单人消费,消费不累积,比如50元券,如果消费40元,不找零,如果消费50元以上服务或产品,则需要另加钱。 赠送技巧:先送(多送)大面值券,后送(少送)小面值券。 比如:顾客买800元产品,赠送400元,则送50元7张,30元1张,10元2张。 这样50元的券,很难有适合价位的消费,顾客不是舍去一部分,就是需要多加钱消费,有利于美容院。5、小礼品赠送:开业酬宾期间,每位消费顾客均赠送一份精美小礼品,3~10元即可,如梳子、小化妆镜、便携化装包、香皂、牙膏、洗发水、沐浴露、雨伞、小饰品均可考虑。但不能买劣质产品,以品牌知名度高的产品为佳。如力士香皂、高露洁牙膏等。 6、现场提问小奖品,同赠送小礼品。 7、抽奖:开业酬宾期间,每位消费顾客均可参加抽奖。

世界顶级美容院运营管理和营销策略

症状一:顾客不能按时做护理,降低产品效果使顾客不满意导致客户流失解决方案:建议执行顾客护理考勤管理制度 1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制(4次或8次) 2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选(手部或颈护或其它礼品) 3、按时护理8次(2个月)的客户奖励: A、奖励服务项目自选(手护或颈护或足护或其它) B、奖励产品(沐浴露、香体露、旅行套等) 4、须注意的要点:注意不能把奖励考勤次数订得太多。 症状二:美容师的短缺导致顾客到店后没人服务

解决方案:预约管理制度 1、制订顾客预约制度,并将预约制度公开,作为客户管理制度悬挂在店内;并加以宣传力争达到人人皆知。 2、在预约客户来店之前,老板或店长须将此顾客的消费情况及需要注意的一些问题,及时与相关美容师进行沟通并入行交底。制定销售目标和沟通方案,让美容师有准备的、有目的进行工作,以便达到我们的预期目标。 3、如果我们持之以恒地将预约制度进行推广,则会让客户节省宝贵的时间。顾客回避了等候的坎坷,美容院又保证了满床率,还可以有效的利用时间,提高工作率。客户也高兴,而我们的销售业绩和服务质量也都会逐步提高。

症状三:店内服务大众化,没有个性化的服务标准和流程 解决方案:建议采取服务时段管理制度 1、服务前: ①运用好预约管理,前面已讲过了。 ②运用皮肤检测仪,亚健康诊疗仪等仪器创造更多的销售机会。无论新客户还是老顾客来护理时,都需要重新给予皮肤进行检测,好处一是:让客户能坐下来。并静下心来有一个

和美容师进行沟通及销售的时间;好处二:是让客户感觉我们对她很重视、很负责;体现我们店的专业性;好处三是:以便我们能更准确地了解客户皮肤的改善状况。及时准备地调整护理方案并给予更合理的护理建议。以达到口碑与经济效益双丰收的目的。 ③在服务前。提供给客户“饮料菜单”或客户喜欢的饮品,给客户提供超值和温馨的服务。 2服务中:顾客所用的物品全部用塑料袋包好,并用礼品绳大蝴蝶结,(拖鞋、浴巾、浴袍、毛巾等) ①根据客户的自身情况给予恰当的安排(如调整床的高度、物品的存放等)。让客户接受服务时有舒适、安心的感觉; ②护理时,前三至五分钟需咨询客户的感觉(如手法力度的轻重、屋内的温度、灯光的明暗、音乐的音量的大小),并及时入行纠正。 ③护理时一定要求美容师本人首先要全身心放松,充满愉悦的心情,这样才能让客户有一个很好享受过程,同时也利于护理效果更加明显;

美容院管理制度

目录 第一章:企业文化概要 (1) 第二章:企业管理大纲 (2) 第三章:组织设计原则 (3) 第四章:人事管理制度 (5) 第五章:考勤管理制度 (14) 第六章:员工奖惩制度 (15) 第七章:员工工作守则 (17) 第八章:卫生管理制度 (25) 第九章:财务管理制度 (28) 第十章:固定资产管理制度 (29) 第十一章:库存管理制度 (29) 第十二章:物耗管理制度 (30) 第十三章:顾客管理制度 (30) 第十四章:顾客投诉管理制度 (32) 第十五章:员工培训制度 (32)

峰美美容院管理制度 第一章企业文化 一、宣传理念: 美丽人生,从峰美开始。 二、美肤理念: 峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。 三、服务理念: 峰美秉承健康之美的服务理念,以其天然品质和优良功效,结合与时俱进的潮流趋势,为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。 四、合作理念: 合心、合力、共赢 五、发展战略: 立足西安美容行业,放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举,吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念,致力于改善国人亚健康状态,打造峰美模式连锁美容机构,熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。

第二章管理大纲 一、为加强峰美企业经营管理,促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化,促进美容院不断发展壮大,特制订本规章制度。 二、凡加盟峰美企业的所有员工,必須学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定,增强事业心、进取心和责任心,树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。 三、峰美员工人人都是企业形象,全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益,自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动,共建峰美企业文化。 四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念,不断完善峰美的经营、管理等体系建设,进而提高工作效率,提高经济效益,提高社会效益,提高峰美综合竞争力。 五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度;鼓励员工发挥聪明才智,立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者,将予以奖励和表彰。 六、峰美提倡全体员工岗位学习培训,并适时为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的综合素质和行业水准;为员工开辟平等的竞争环境和晋升机会。 七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作精神,部门之间工作中要加强沟通,密切合作,确保各部门工作有序、顺利开展。 八、峰美员工要爱企如家,时刻树立“与企业同呼吸共命运的责任感、使命感、紧迫感”,推动峰美企业持续、健康、稳步发展。

美容院服务流程机制

美容院服务流程机制文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

美容院服务流程机制 美容院服务的流程机制包括:值岗→接待→咨询→填表→交接→护理前→护理中→护理后→送客→回访→再次邀约 一、值岗(标准站姿) 每天从小到大或从大到小轮排,每人一小时站岗时要求佩戴绶带,白手套,标准站姿(左脚在前右脚在后呈字步。双手重叠右手在上放于肚脐下一寸。双肩打开。轻抬下巴。保持微笑,见到客人来,90度鞠躬问好:“贵宾,您好,欢迎ⅹⅹⅹ。”)交接时由上一班值岗人员提前5分钟提醒下一班,在下一班到来之前不准离开岗位。 二、接待 看见新客往店内走,迎三步上前说:“贵宾,您好!ⅹⅹⅹ欢迎您,里边请。”(如果可以要提包)标准:走在顾客左前方,右手轻扶顾客腰际,左手指引方向,开椅子:“您好,您请坐”站到顾客对面做自我介绍“您好,我是这里的高级美疗师某某,请问怎么称呼您ⅹⅹⅹ姐您好,请问您喜欢喝纯净水还是花茶呢…好的,请您稍等一下…(左手托底,右手扶着杯柄,勺子朝右,侧端,单膝下跪,起身后退一步,再说:“姐姐,请喝糖水或花茶。”可以稍对糖水做出介绍)介绍完,请您稍等一下,我去请我们的经理过来为您做详细的介绍…” 看见老客走进会所大门就要迎上前去,帮顾客提包或手上物品——“某姐,您来啦!来到这里要让您达到全身放松的境界,所以我帮您提包吧,快里边请!” 三、咨询

1、新客 美容师请到经理后跟顾客介绍:某姐,这是我们的某经理,我们某经理对中医养生项目特别专业,很多顾客都特别佩服她呢!某经理这是某姐!抬高经理身份,让顾客重视经理的讲话从而增加成交机会。 经理咨询几项原则 (1)用心聆听(找出顾客需求) (2)有效发问(锁定顾客需求问二选一的问题,例:您是…还是…呢)(3)准确分析(了解问题背后的问题,例:你们店开了几年了) (4)正确回应(解决顾客心理的障碍) (5)占据主动位置(例:主动发问) 2、老客 (1)老客不用美容师介绍,经理主动热情与老客聊天并了解最近生活(2)手诊→把脉→开处方。处方可以是准备开发的项目(增加业绩)也可以是已有项目(增加耗卡)。 (2)客不做处方上面开的新项目,经理进房间继续做背诊,说问题的严重性,增加成交几率。 四、填表 几个重点必须填写 (1)手机号码(确保后期跟进) (2)职业(了解消费力) (3)需求(提前设计根据需求设计卡项) (4)生活习惯(让其配合辅助效果)

美容院开业活动方案

2015 美容院开业活动方案 方案一:美容院开业活动方案 一、形象的准备仪表、仪容,30 分钟准备,三秒钟印象,三分钟表达(简明扼要)。把自己打扮得象专家。 二、心态的准备做好充分的思想准备,搏击,战胜困难,不要几天没销售,脸色就不阳光了了,想送财的人一进来就会感觉象触到了霉头,会马上离开。随时随时,象迎接战斗一样的意气风发,激情四射,影响感染到身边的每一个人,开朗、开心、快乐的去做,也就是说什么时候都要让自己的灵魂跟上,乐在其中。开朗就象吸铁石,无形中就会留住财运。 三、店内设施的准备——营造出一个温馨的美容护肤护理的环境。 温馨、创新,硬件齐全——夏有空调,冬有暖气,这是最其码的设施,麻雀虽小也得五脏俱全,顾客周护橱。 展柜摆放,高档产品以同系列为主,首先让顾客看到的就是高档产品,低中价位产品摆放稍微往下一些,展杠最高的部位可以展示你的结业证书,照片,海报,荣誉证书。产品一定要罗列齐全,给人一看就有购买的欲望,彩妆统一摆放,放一些绿色时尚的装饰,比方说蕊痕典雅靓白的套盒旁边可以放一个白色的白合,即体现了此套产品的优雅与高贵,又体现了产品的纯洁安全。到夏天,可以摆一些盘藤的黄瓜,翠绿绿的呈现出一种环保与自然。床上用品统一使用公司带有标志的床罩、床单、毛巾(在四姐处订),体现专业性。至少两套以上,一星期更换一次! 分享美容院各种印刷的美容项目宣传单,包括绿色美容产品。让每一位顾客,在进入护理前的闲暇时间阅读宣传材料,做圆满美容临走之前,将阅读过的宣传材料送给顾客美容师口头上的产品推荐,从听觉上给顾客留下印象,那么顾客拿回去的宣传材料则从视觉上加深了这种印象。另外,美容院的有关产品的宣传海报,都应挂(贴)在美容院显眼的位置,相关产质量检验的证书、企业的荣誉奖牌等能树立顾客的美容自信心,特别是国度级权威机构核发的证书,会对招徕顾客、销售产品起很大的

-美容院运营管理手册(标准版)

《美容院运营管理手册》

前言 很高兴您成为“美诗婷”大家庭的一员,你将在这个环境中学习到高效的工作方法,完善的管理方式,并获得最大的经营利益和工作乐趣! “美诗婷”的成功是所有工作伙伴的努力工作堆砌而成的,我们强调团队精神及每一个加盟店对工作的执着、热忱和投入。你的成功就是美诗婷的成功,因为我们深知:我们的光采来自你的风彩。 美诗婷店面规范化管理,为您进行全方位咨询服务,超强管理的支持,是您成功的最佳保障,全盘输出,全方位为您解决难题。 美容院五大管理体系: 员工管理―――最佳激励培训方案,充分调动美容师的积极性,轻松管理 运营管理―――规范化、标准化运营管理模式,让您的美容院拥有高效率的工作团队 店面管理――形象设计标准化,统一化,服务流程化 促销管理――全套系统、促销管理方案,是美容院发展市场的保障 顾客管理――科学化、规范化,顾客档案管理具体,顾客制度完美,确保提高顾客忠诚度 再次欢迎你加入我们的行列!让我们共同创造中国胶原蛋白美容行业的新天地。 尽你所能,开拓进取,让我们携手前进,共享成功!

第一章、店面运营管理 一、人员配置 店长(1名) 店员(若干) 检测人员(1名)可由培训较专业的美容师代

二、岗位责任 店长的职责内容 1、基本功能:通过管理与监督,掌握美容院的日常销售工作 2、职责 (1)业绩管理:以业绩达成为最高要务,分配目标,将店内的各项 目标传达给部属,要掌握每日,每周,每月,累计 等的目标达成情况,并依据实际情况制定对策,呈 美容院店主核准。 (2)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、 仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; (3)经营管理:美容院经营活动的统筹管理,开店的准备。 a.清洁的实施,陈列方式的更新; b.POP广告的制作张贴,陈列台摆放整理; c.店面,店内的巡视,待客应对; d.商品的销售,保管,存货的盘点工作,特订货的检查确认,贩卖活动推行和促销。 (4)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理; (5)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新 老员工提高专业技能。具体为: a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;

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