物流管理练习试题

第一章概述

一、名词解释

1、物流

2、企业物流系统

3、商流

4、精益化物流

5、第三方物流

6、第四方物流

二、判断题

1、流通实际上就是物流。( )

2、商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。( )

3、商流是产生物流的物质基础。( )

4、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。( )

5、商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。( )

6、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。( )

7、根据物流活动发生的各个经营领域与环节，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。( )

8、实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。( )

9、Logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。( )

10、第四方物流作为综合性供应链解决方法，一般分为再建、转化、补充、实施四个阶段

三、单选题

1、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，( )。

A.物资空间位置的变动和时间位置的变动

B.物资空间位置的变动和形状性质的变动

C.物资时间位置的变动和形状性质的变动

D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动

2、物资的生产过程的功能是创造物资的( )。

A.形质效用；

B.时间效用；

C.空间效用；

D.社会效用

3、流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服( )。

A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离

B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离

C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离

D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离

4、商流活动可以创造物资的( )。

A.空间效用；

B.所有权效用；

C.时间效用；

D.形质效用

5、生产系统的两个支柱是( )。

A.加工活动和信息；

B.物流活动和信息

C.加工活动和物流活动；

D.商流和物流

6、物流系统设计的核心是( )。

A.概略设计；

B.系统分析；

C.方案确定；

D.详细设计

7、为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家或仓库向配送中心等地调运货物的过程称为( )。

A.集货；

B.进货；

C.储存；

D.分拣

四、多选题

1、下列属于流通活动的有( )。

A.商流；

B.物流；

C.资金流；

D.信息流

E.流通辅助活动

2、按照作用分类，物流可分为( )。

A.供应物流；

B.销售物流；

C.生产物流；

D.回收物流；

E.废弃物物流

3、按照企业物流的垂直结构，属于管理层的内容有( )

A.发货与进货运输；

B.物流系统战略规划；

C.库存计划与控制；

D.系统控制；

E.成绩评定

4、按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有( )。

A.发货与进货运输；

B.装卸搬运；

C.用料管理；

D.系统控制；

E.流通加工

5、物流科学的发展经过（）过程。

Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以logistics命名物流科学的时代

Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代； E.流通时代

6、系统是由两个或两个以上相互区别或相互作用的单元有机地结合起来、完成某一功能的综合体。属于系统的三要素的有( )。

A.输入；

B.输出；

C.处理；

D.干扰； C.反馈

7、下列属于物流系统中存在的制约关系的有( )

A.物流服务和物流成本之间；

B.构成物流服务子系统功能之间；

C.构成物流成本的各个环节费用之间；

D.各子系统的功能和所耗费用之间；

E.仓储费用和运输费用之间

8、物流系统合理化的目标是( )

A.节约空间；

B.优质的服务；

C.迅速及时；

D.规模适当化；

E.合理库存

9、绿色物流管理的内容包括（）

A、庐舍供应商管理；

B、庐舍生产管理；

C、绿色运输管理；

D、绿色储存管理；

E、绿色流通加工管理

五、简答题

1、简述美国物流协会关于“物流”的最新定义。

2、物流系统的基本特征是什么？

3、现代企业物流运作管理的基本理论及含义？

4、简述全球化物流的概念

5、商流和物流分离有哪些方式？有哪些有优点？

六、论述题

1、结合实际，谈谈物流管理在现代企业管理中的作用。

2、举例说明，职能单纯化能够提高工作效率。

3、举例论述单纯化的作用。

第2章战略与组织

一、名词解释

1、企业物流战略

2、SWOT分析法

3、战略层次

4、战略方针

5、虚拟物流组织

二、判断题

1、企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。( )

2、物料管理是物流管理的最终目标。( )

3、要实现用户服务的战略目标，必须建立用户服务的评价指标体系。( )

4、企业的战略目标对企业物流战略的制定和实施有直接的指导作用。( )

5、企业将物流交给与企业有关的物流子公司管理的最主要目的是为了肥水不外流( )

6、在企业中只作为一种顾问或参谋的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于顾问式的物流组织结构。( )

7、矩阵式物流组织最大的缺点是物流管理目标不明确。( )

三、单选题

1、物流决策三角形中处于首要地位的是( )。

A.库存战略；

B.运输战略；

C.客户服务目标；

D.选址战略

2、物流管理的最终目标是( )。

A.用户服务；

B.渠道设计；

C.网络分析；

D.物料管理

3、M公司在上海建有一个主仓库，为我国东部地区的零售商提供服务。其商品包括来自上千家供应商的许多小批量采购的商品。为减少运输成本，公司在主要供应商所在地建立了合并运输的货站，通知供应商将公司采购的货物运往集运站。当货物累计到一整车时，企业自己的卡车就会将商品由集运站运到主仓库。这种物流战略我们称之为：（）

A.运输延迟；

B.集运战略；

C.服务延迟；

D.时间延迟

4、某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。这种物流战略我们称之为：（）

A.生产延迟；

B.形式延迟；

C.物流延迟；

D.服务延迟

5、SW是一家生产绘图软件的公司，在其美国总部开发产品。为节约运输和库存成本，该公司将写有软件的母盘运往欧洲进行复制，并最终根据客户的订单完成欧洲市场的定制过程。SW公司实施的是哪种物流战略？（）

A.生产延迟；

B.延伸服务；

C.物流延迟；

D.运输延迟

6、下列哪种物流组织属于正式的物流组织形式（）。

A.一般预算控制；

B. 任务小组；

C.委员会结构；

D. 物流部

7、对于矩阵式物流组织结构，下列哪种说法是错误的：（）

A.物流部门作为责任中心，可以基于目标进行管理；

B.组织结构比较灵活，适合多种不同类型的企业；

C.允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，可以提高物流的整合效益；

D.职权关系同一，没有冲突和不协调。

8、企业将所有的物流运作和管理置于一个高层领导的统一协调和控制下，这是一种什么层次物流组织管理。( )

A.职能分离式组织管理；

B.功能集合管理层次；

C.一体化物流管理；

D.过程管理

9、企业内部有优势，而面临环境威胁时，企业物流战略选择（）

A、发展型战略；

B、多角化经营战略；

C、紧缩型战略；

D、由稳定型向发展型转变

四、多选题

1、战略目标应满足的要求是( )。

A.可接受性；

B.灵活性；

C.可度量性；

D.适应性

E.易理解性

2、企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是( )。

A.企业过去所实施的战略；

B.管理者对风险的态度；

C.企业所处的环境；

D.企业文化；

E.竞争行为和反应

3、下列对企业直线职能式物流组织结构的描述错误的有( )。

A.物流管理人员有一定的直线指挥命令权；

B. 物流管理人员没有直线指挥命令权；

C.物流管理人员只提出建议；

D. 物流管理人员只做物流规划设计；

E.物流经理统管一切物流活动。

4、企业物流子公司制的优点有( )。

A.分工明确化；

B.物流费用明确化；

C.物流改善的阻力小；

D.扩大物流活动的领域；

E.利于对物流专业人才的选拔和培养

五、简答题

1、现代企业物流战略系统包括哪几项基本内容？。

2、现代企业物流环境分析包括哪些内容？

3、物流战略实施的方法有哪些？

4、简述现代企业物流战略控制的步骤？

5、简述有效物流组织的重要性。

6、现代企业物流组织设计的依据有哪些？

7、企业物流战略的目标有哪些？

8、简述企业物流控制的步骤。

9、简述什么是流程式物流组织。

六、五、论述题

1、结合实际论述现代企业物流组织有哪些发展趋势？

2、举例论述如何创建学习型物流组织？

第3章运输

一、名词解释

1、运输

2、运输管理

3、多式联运

4、路桥

5、集运

二、判断题

1、运输实现物品在空间上位移，创造物品的“空间效用”或称“场所效用”（）

2、承运人是货物的所有者（）

3、铁路运输的优点机动、灵活、适应性强。（）

4、水路运输的特点是载重量大、成本低、投资小。（）

5、液化气运输只采用管道运输。（）

6、运输合理化的措施就是要实现运输费用最低。（）

三、选择题

1、指导运输管理和运营的运输原理主要包括（）

A、规模经济原理；

B、距离经济原理；

C、速度原理；

D、直达原理；

E、适度聚集原理

2、运输系统的构成要素包括（）

A、运输手段；

B、运输工具；

C、货主；

D、运输对象；

E、运输参与者

3、现代运输中的基本运输方式有（）

A、铁路运输；B公路运输；C、水路运输；D、航空运输；E、管道运输

4、在市场经济条件下，公路运输的组织形式一般有（）

A、短距离运输业；

B、公共运输业；

C、契约运输业；

D、自用运输业；

E、汽车货运代理

5、集运一般有下列途径（）

A、库存合并；

B、运输渠道合并；

C、运输车辆合并；

D、仓库合并；

E、运输时间合并

四、简答题

1、运输包括哪些基本职能？

2、常见的运输方式有哪几种？

3、什么是成组运输技术？

4、简述火车运输的特点。

5、企业采取委托运输还是自行运输所要考虑的主要问题有哪些？

6、简述运输的原理。

7、简述运输的构成要素。

8、简述常见的不合理的运输形式

五、论述题

1、影响企业对运输服务的选择的最重要的因素是哪些？为什么？

2、可以从哪些途径入手来实现运输的合理化？

3、论述中国民营企业运输外包的作用及其现实意义。

第四章仓储管理

一、名词解释

1、仓储

2、货物定位管理

3、堆码

4、零库存管理

二、判断题

1、仓储是指利用仓库及相关设施进行物品的进库、存贮、出库的作业。（）

2、仓库必须建立严格的出库和发运程序，严格遵循“先进先出，推陈出新”的原则，尽量一次完成。（）

3、仓储活动主体的选择有自由仓储、租赁仓储和第三方仓储三种方式。（）

4、从宏观家督进行分析可以对仓库的选址进行决策。（）

5、仓库装卸搬运系统具有聚合性、相关性、目的性和环境适应性的特点。（）

三、选择题

1、仓储的功能包括（）

A、流通加工；B储存；C、物料搬运；D、信息传递；E、货物发运

2、仓储系统的物料搬运活动归纳起来主要有（）

A、装卸；

B、货物进出仓库；

C、订单履行；

D、封包；

E、码堆

3、企业进行仓储类型决策的影响因素有（）

A、资金实力；

B、土地可获得性；

C、周转总量；

D、需求的稳定性；

E、市场密度

4、物料搬运系统可分为（）

A、机械化系统；B人力系统；C、半自动系统；D、自动化系统；E、信息引导系统

5、仓储是企业物流系统的一个组成部分，它在原产地、消费地，或者在这两者之间存储物品有（）

A、原材料；

B、设备；

C、零部件；

D、在制品；

E、产成品

四、简答题

1、仓储有那些基本功能？

2、仓储的重要作用体现在哪些方面？

3、货物堆码有哪几种形式？

4、简述库存ABC分类管理方法。

5、简述“零库存”策略

6、简述仓储管理的内容。

7、简述自由仓库的优缺点

五、论述题

1、在企业物流管理中，基本仓储决策涉及哪些方面？

2、比较自有仓储与公共仓储的优劣。

3、企业可以利用那些策略来实施“零库存管理” ？

第5章配送管理

一、名词解释

1、配送

2、配送中心

3、理货作业

4、即时配送

5、集团配送

二、判断题

1、商品配送是物流活动中“配”与“送”两项活动的有机结合。（）

2、配送的一般流程基本上是进货——储存——分拣——配装——送货。（）

3、专业配送中心的含义是配送对象、配送技术属于某一专业范畴，在某一专业范畴内综合进行多种物资配送。（）

4、企业配送中心规划的原则是根据系统概念，运用系统方法求得整体优化。（）

5、准时配送就是配送合理化。（）

三、选择题

1、配送中心主要的作业方式包括（）

A、进货入库作业；

B、商品在库保管作业；

C、流通加工作业；

D、理货作业；

E、送货作业

2、配送中心的核心工艺包括的基本配货工艺有（）

A、传送式配货工艺；

B、拣选式配货工艺；

C、分货式配货工艺；

D、直起式配货工艺；

E、竖立式配货工艺

3、配货中的现代化管理主要包括（）

A、流通加工机械化；

B、信息管理电脑化；

C、商品分拣自动化；

D、商品储存立体化；

E、商品配送共同化

4、企业配送中心的主要功能有（）

A、存储功能；

B、分拣功能；

C、集散功能；

D、信息功能；

E、计划功能

5、企业配送的基本模式。（）

A、商流、物流一体化配送；

B、商流物流分离配送；

C、独立配送；

D、共同配送；

E、集团配送

四、简答题

1、配送活动有那些突出的特点？

2、简述配送的活动与意义？

3、配送中心有些什么样的发展趋势？

4、简述配送的基本模式。

5、简述现代企业配送中心运作管理的特征。

五、论述题

1、举例说明电子商务对企业配送发展的有哪些影响？

2、配送中心有哪些功能？企业配送中心管理应注意哪几个方面？

第6章库存管理

一、名词解释

1、库存

2、库存结构

3、ABC分类法

4、经济订货批量法

5、安全库存

6、零库存策略

二、判断题

1、库存是指处于储存状态和加工状态的物品。（）

2、企业库存管理的目标是降低库存投资。（）

3、CVA管理法比起分类法有着更强的目的性。（）

4、EOQ是指物流需求计划。（）

5、分销资源计划（MRPⅡ）是把MRP的原则和技术推广到最终产品的存储和运输领域。（）

三、选择题

1、按库存的目的进行分类，库存有（）

A、周转库存；

B、原料库存；

C、安全库存；

D、产成品库存；

E、季节性储备

2、库存总成本的构成有（）

A仓库折旧成本；B、库存持有成本；C、资金占用成本；D、订货或生产准备成本；E、缺货成本

3、订货方式的选择有（）

A、订货点发；

B、直接订货法；

C、间接订货法；

D、固定订货周期法；

E、零时订货法

4、零库存管理的方式有（）

A、产品设计；

B、多级库存；

C、联合库存管理；

D、寄售；

E、供应商管理库存

四、简答题

1、简述库存与库存管理的含义。

2、简述库存分类管理方法。

3、简述订货点法的基本原理。

4、简述库存管理的目标。

5、简述订货点法的含义。

6、简述固定订货周期法的含义

7、简述现代库存管理的评价指标

四、论述题

1、结合实际谈谈我国企业库存管理模式的发展。

2、举例论述库存不良的原因。

第7章采购

一、名词解释

1、采购

2、战略采购

3、JIT采购

4、招标采购

5、采购管理

二、判断题

1、采购是商流，而不是物流。（）

2、采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。( )

3、采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。( )

5、采购管理可以调动整个企业的资源。( )

6、资源市场信息可以对制定最有效的采购策略提供支持( )

7、传统采购由于市场的随机因素多，具有库存量大、市场响应不灵敏的缺陷。( )

8、订货点采购包括定量订货法采购和MRP订货法采购两类采购方式。( )

9、定期订货法采购订货量的大小等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。( )

10、定量订货法采购是周期性地以规定的订货批量自动启动订货，反复运行。( )

11、对于非重要常规品，可以采用一般化、系统化、程序化的采购战略。( )

12、供应商送货把整个进货管理的任务和进货途中的风险都转移给了供应商。( )

13、短期目标型供应商关系的主要特征是双方的关系是合作关系, 除了业务人员和采购人员外，其它部门人员一般不参与双方的业务活动。( )

三、单选题

1、采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是（）。

A.计划职能；

B.组织职能；

C.协调职能；

D.控制职能

2、下列哪种采购方式能有效降低库存成本，减少采购物品浪费？（）

A.分散采购；

B.准时化采购；

C.全球化采购；

D.招标采购

3、实施JIT采购要求需求方与供应方建立（）。

A.“一对一”的供销关系；

B.战略合作伙伴关系；

C.各自独立的关系；

D.利益对立关系

4、传统的采购商与供应商的关系主要体现为（）。

A.双方是一种长期关系；

B.双方利益是对立的；

C.双方信息充分共享；

D.双方对彼此的依赖性很强

5、有效的供应商管理必须首先做好（）。

A.供应商选择；

B.供应商评估；

C.供应商评审；

D.供应商认证

6、某企业通过在阿里巴巴网站上提供的信息，在线采购了500台电脑，电子货币及时付款，供应商在第二天就将电脑送到，这种采购方式属于（）。

A.准时化采购；

B.全球化采购；

C.招标采购；

D.网上采购

四、简答题

1、采购对企业的重要性主要体现在哪些方面？

2、简述JIT采购的主要特点。

3、简述招标采购的评标方法。

4、简述采购管理的目标。

5、简述采购的八大步骤

五、论述题

论述如何实现企业采购目标和企业整体目标的统一

第8章物流工程

一、名词解释

1、物流工程

2、物流系统模型

3、从至表

二、判断题

1、现代物流系统最主要的特征是物流各元素的集成。( )

2、物料搬运是衔接物流系统中物料由不同的储存和运输方式转换的工具。( )

3、建模是利用一个模型来模仿实际系统所发生的运动过程并进行试验的技术。( )

三、选择题

1、物流系统模型的类型分为（）

A、概念模型；

B、符号模型；

C、形象模型；

D、实物模型；

E、模拟模型

2、计算机仿真包括的要素有（）

A、团队；

B、程序；

C、系统；

D、模型；

E、计算机

3、设施选址的步骤包括（）

A、准备阶段；

B、地区选择阶段；

C、分析研究阶段；

D、地点选择阶段；

E、编制报告阶段

四、简答题

1、简述物流工程的内容。

2、简述物流系统模型的类型。

3、简述物流设施选址应该考虑的因素。

四、论述题

论述研究现代企业物流工程的现实意义？

第9章信息管理

一、名词解释

1、物流信息

2、物流条形码技术

3、电子数据交换技术

4、自动跟踪技术

5、无线射频识别技术

二、判断题

1、信息是食物的内容、形式及其发展变化的反映。( )

2、EAN-13条码是企业最常用的商品条码，我国商品条形码前缀三位数字是691。( )

3、无线射频识别系统主要由射频、条形码和标签三大系统组成。( )

4、物流信息系统整合过程建立在交易层次、管理控制层次和战略计划三个功能层次上。( )

5、EDI是指自动跟踪技术。( )

三、选择题

1、主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享的物流信息平台是：（）

A企业物流信息平台B国家物流公共信息平台

C地区物流公共信息平台D行业物流公共信息平台

2、根据管理层次的划分，物流信息分为（）、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。

A战略型管理信息B外部信息Ｃ静态信息Ｄ动态信息

3、对整个物流系统起着相互衔接作用，对物流活动起支持作用的是（）

A、物流管理；

B、上流管理；

C、物流信息；

D、商流信息；

E、内部管理

4、现代物流信息技术包括（）

A、物流条形码技术；

B、无线射频识别技术；

C、电子数据交换技术；

D、自动跟踪技术；

E、全球定位系统

5、无线射频识别技术的基本原理是（）

A、信息技术；

B、电脑技术；

C、电磁理论；

D、微波理论；

E、红外理论

四、简答题

1、物流信息标准化的作用是什么？

2、目前国际上通用和公认的物流条码码制有哪几种？

3、简述自动跟踪技术有哪些？

五、论述题

说明我国物流信息化的现状及趋势。

第10章服务

一、名词解释

1、物流服务

2、零缺陷物流服务

3、增值物流服务

4、

二、判断题

1、与传统物流服务活动相比，现代物流的最大革新在于其内容的外延。( )

2、物流对象可分为工业品和消费品。( )

3、物流服务已成为企业差别化战略的重要内容。( )

4、零缺陷物流服务就是没有可以让客户投诉的服务。( )

5、第三方物流是指企业将全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。( )

三、选择题

1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。

A.企业核心竞争力；

B.企业战略发展；

C.企业客户服务；

D.企业能力管理

2、根据物流理论，物流服务与物流成本之间存在着（）关系。

A.此消彼长

B.一致性

C.利益均衡

D.牛鞭效应

3、物流服务要树立动态观念，一般产品生命周期分为：开发期、市场进入期、成长期、（）和衰退期。

A.生长期；

B.发育期；

C.终结期；

D.成熟期

4、物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准（）。

A、可得性；

B、库存保有率；

C、作业绩效；

D、可靠性；

E、质量合格率

5、物流服务的特性包括：（）。

A、附属性；

B、即时性；

C、动态性；

D、增值性；

E、可替代性

6、物流服务起着连接（）的纽带作用。

A.厂家；

B.协会；

C.政府；

D.批发商；

E.零售商

四、四、简答题

1、简答企业物流服务的基本内容。

2、简述物流客户服务的基本特点。

3、简论物流服务对于企业竞争力的重要性主要体现在哪些方面。

4、什么是增值物流服务？并举例说明。

5、简述物流服务选择的准则

6、简述客户服务与成本的关系。

五、论述题

1、试论述通常衡量物流客户服务的标准。

2、物流服务如何适应产品生命周期的变化。

第11章供应链

一、名词解释

1、供应链

2、供应链管理

3、快速反应

4、有效客户反应

二、判断题

1、供应链信息在供应链运作管理中处于中心位置。( )

2、实施供应链管理首先应该勾结案供应链。( )

3、供应链管理的方法有快速反应和有效客户反应。( )

三、选择题

1、一条完整的供应链应该包括（）

A、供应商；

B、制造商；

C、分销商；

D、第三方物流公司；

E、零售商和消费者

2、供应链运作管理机制包含（）

A、竞争机制；

B、合作机制；

C、决策机制；

D、激励机制；

E、自律机制

3、有效客户反应的要素有（）

A、有效产品引进；

B、有效信息获取；C有效商店品种；D、有效促销；E、有效补货

四、简答题

1、简述供应链管理的主要特征

2、供应链运作管理包含哪些要素？

3、简述供应链管理的基本原则。

4、简述有效客户反应的实施方法。

五、论述题

举例说明企业应如何实施供应链管理？

第12章绩效

一、名词解释

1、物流绩效管理

2、成本评价指标

3、全方位绩效看板评价法

4、关键业绩指标评价法

5、

二、判断题

1、绩效是指组织和其子系统的工作表现和业务成果。( )

2、现代物流绩效是在满足顾客需求的前提下产生的。( )

3、物流绩效评价指标体系的研究，日本、美国等西方国家已取得较好的共识。( )

4、关键业绩指标是衡量企业战术实施效果的关键指标。( )

5、物流成本是指产品在空间位移过程中所耗费的各种物化劳动的货币表现。( )

三、选择题

1、物流绩效管理的主要内容包括物流绩效目标、物流绩效标准和（）

A、物流绩效计划；

B、物流绩效评价；

C、物流绩效控制；D物流绩效改进；E、物流绩效激励

2、物流绩效评价方法有排列法、等级法、因素比较法、（）

A、看板评价法；

B、综合平衡积分卡法；

C、标杆瞄准法；

D、计量与定性相结合法；

E、关键业绩指标法

3、企业物流成本项目由（）构成。

A、物流功能成本；

B、运输成本；

C、库存成本；

D、装卸成本；

E、存货相关成本

4、企业物流成本按支付形态分为（）

A、材料费；

B、人工费；

C、维护费；

D、一般经费；

E、特别经费

四、简答题

1、简述物流绩效管理的内容

2、物流绩效管理的目标有哪些？

3、物流绩效评价指标体系有哪些要求？

4、简述物流绩效管理的特点。

5、简述物流绩效评价的基本过程

五、论述题

1、运用平衡计分法进行企业物流绩效评价和管理时应注意什么问题？

2、企业在应用定基评估方法进行物流绩效评价时应该注意什么问题？