银行客户经理面试技巧

银行客户经理面试技巧

银行客户经理面试技巧

【篇一：银行客户经理面试技巧】

银行客户经理面试题：为什么要做客户经理？你将如何做好？等关于这方面的问题。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表.客户经理的职责其职

责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部

门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户

的长期密切联系。

1、联系客户

2、开发客户

3、营销产品

4、内部协调应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。能够对市场细分、市场定位、

营销手段等方面进行综合运用。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面

业务。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的

预见力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

篇二：招商银行客户经理面试经验一2010 初面共有两项测试，一个类似于性格测试，一个是英语口语面试。性格测试没什么好说

的了，凭感觉选就行了。英文口语面试就是和面试官进行简单的口语交流，做下英文自我介

绍，再回答几个问题。就是这样，本人表现一般。由于太久没说英语了，许多词汇都想不起

来，所以有点结巴，不过面试的姐姐非常温柔，一直对我笑！问我为什么选择招行，想在哪

个部门工作之类的，我就用英文把招行的历史，企业文化说了下，面试的姐姐觉得我对招行

挺了解的，就接着问了些更深入的问题，本人的回答就不那么尽如人意了，呵呵。初面结束2个小时后，就收到了招行的通知，让明天早晨9点去参加复试。效率啊~~ 第二题早上9点赶到招行，看到大概有130位同学，个个一表人才啊！复试的内容更是

出人意料！需要每位同学从现在开始，到下午4点之间，各自独立地去搜集名片，自己想办

法搜集名片。下午4点之前交回公司，进行登记！有同学问，考核的标准是什么，答曰：我

们有自己的考核标准，你们不用知道！紧接着，大家就出发，开始想方设法搜集名片！当然

啦，所有同学几乎是一出门就开始打电话联系父母亲戚朋友，从他们那里可以搜集到大量名

片。但是对于我们这些外地同学呢？社会资源肯定没他们丰富啊。但还是需要老师和朋友们

的帮助。所以感觉给学院的书记打了个电话，请他帮我找点名片。本来和我们书记玩的就挺

好的，所以最先想到他！我们书记听我说了情况后，就告诉我，这个考核很有意思，要想清

楚考官的用意！考核的标准并不一定是名片的数量，这个考核的关键是解决问题的方法和思

路。当然啦，是最直接的考察应聘者社会资源的方法，这也是银行最在乎的，但这只是一方

面。这个考核还在考察应聘者的沟通交流能力，自己解决问题的能力。所以，在获得了老师

那里的60多张名片后，本人就开始想办法去搜集名片了！最直接的办法是到名片制作店里去

搜，但去了之后才发现并不是那么容易的。人家根本就没有剩下的多余的，即使有也不会给

你。所以没办法，我只好问那些老板要他们自己搜集的名片当中没用的那些，请他们给我，

就这样慢慢的搜集到不少名片。最终在3点20左右，我共搜集到了200张名片，当时感觉很

少。结果交回去后发现，自己的这个数量算是中等，不算是最少的。最多的同学搜集到了2000

多张，我想这个同学的社会资源不得了啊！当然啦，只搜集到几十张的同学也很多，所以自

己也放心了，不是垫底的！晚上9点左右，又收到了招行明天下午面试的通知。不说什么了，还是效率。下午3点半的终面，无领导小组讨论。今天一共有三场，早晨一场，下午2场，本人是

下午最后一场。我们这场一共是4组，分行的重要领导全部到场，在主席台上观战！呵呵，

足见分行领导对这次招聘的重视。下午的面试本来有些紧张，因为本人从来没参加过群面。

不过结果证明，本人表现不错，小组成员都很nice,整个团队相当和谐，融洽。群面大概一

共2个小时，有四个活动。第一个活动是自我介绍，每位同学走到会议室中央，对着领导进

行自我介绍，50秒。第二个活动，小组讨论，做出一个搜集名片的最佳方案，并重点说明自

己的方案的优点，派一名同学总结陈词。第三个活动是一个动手游戏，不做阐述了。最后请

同学阐述本组的讨论结果。第四个活动，推荐两名小组中你认为表现较好的同学，并给一名

同学提意见。整个流程就是这样，由一名专业的人力资源公司的人做主持人。整个过程相当

愉快，一点也不紧张。小组成员每位都很优秀，本人表现也比较好，获得多位同学的推荐，

谢谢大家对我的信任！

转篇三：银行面试问题自我介绍

各位面试官下午好！我叫xx，今年24岁，来自(*^__^*) 嘻嘻??，目前是大连理工大

学管理与科学工程学院的一名在读研究生。我本科就读于石家庄铁道学院数学系，09年以优

秀的成绩考入大连理工大学，并且连续三年获得校优秀研究生二等奖学金。去年3月份我曾经在建设银行客户部做过客户经理助理的实习工作，对银行对公客户服

务有了初步的认识与了解。我觉得一名优秀的客户经理除了具备扎实的专业知识外，还应该

有良好的服务意识与积极向上的工作态度。我的优点是做事认真细心而且特别有耐心，而且

学习能力很强。优点

1 思维严谨、逻辑性很强，这与我本科所学专业为数学有很大的关系。

2 做事细心、有耐心，曾经在亚信做过海量的数据分析工作，在数据分析过程中经常会

遇到一些异常点，如何找出这些异常点往往需要很大的耐心，虽然仅仅实习了两个月，但是

很出色(转载于:银行客户经理面试技巧)地独立完成了大量的数据分析工作。缺点

对于银行类的工作，我最大的劣势可能在于自己的专业，但是我有着很好的学习能力，

相信能快速地熟悉这方面的知识。为什么选择银行

首先我非常喜欢银行这个行业，另外我了解到贵行的员工队伍的特点是年龄轻、素质高、

能力强，非常适合大学生为其投入，相信这里能个我们一个很好的发展平台。为什么选择客户经理这个职位首先我对这份工作十分感兴趣，曾经做过相关的实习工作，对这份工作有一定的了解，

我知道这份工作主要是客户经理这个职位对于个人综合能力要求很高，我不能保证能马上胜

任这份工作，但是我相信凭借我的良好的学习能力及认真的态度，一定能够尽快胜任这份工

作。

座右铭：只为成功找方法，不为失败找借口业余爱好：喜欢打羽毛球、练瑜伽客户经理的职责

(1)联系客户客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户

的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。

(2)开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去

是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。

(3)营销产品

在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，

有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，

探索为其开发专用产品的可能性。

(4)内部协调

客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，

客户经理握住的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任

发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的

现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较

强的市场研究和客户开发的管理经验。客户经理应具备以下条件：

（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户

风险有较强的预见力。

(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程

井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关

系，团队协作精神强。客户经理的工作内容

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

（7）谈判。与客户进行业务谈判。

（8）办理业务。代客户在银行办理各种业务。失败经历

高考对我来说应该是一件比较失败的事，因为高考志愿没有报好，虽然高考成绩还不错，

但是没有进入一个理想的大学，但是进入大学后，我并没有自暴自弃，而是更加努力，在学

校期间多次获得奖学金，并以优秀的成绩考上了研究生。最崇拜的人

喜欢她的理性、务实、求真，虽然她已在国内外非常知名，但是始终很实在、朴实，主

持的节目让人感觉十分亲切。她的事业心强，拥有自己独立的事业，这点是我们现在许多

女性的榜样。她在追求事业的同时，兼顾家庭，非常用心经营自己的小家庭。篇四：商业

银行客户经理竞聘自我介绍尊敬的各位领导：

下午好！首先做一下自我介绍，我叫~~~，~~~~岁，中共党员，本科学历，现就职于~~

支行。我竞聘的职位是对私客户经理。我是一名勤勤恳恳在~~银行一线工作的员工，很高兴也很荣幸能够参加今天的面试。首

先，感谢领导提供这个平台，让我有了这次展示自我的机会。同时，我也向各位领导保证，

不管这次面试结果如何，我都会兢兢业业干好自己的本质工作，以优异的工作业绩，为交通

银行的事业贡献一份力量。

参加这次面试，我认为自己有以下三个方面的优势：

一、具备良好的职业素养。在~~支行从事柜面工作的几年中，我积极利用各种机会，向

书本学，向同事学，从实践中学，具备了较强的业务能力；同时，主动培养自己的责任心和

团队协作意识，以极大地敬业精神干好每一项工作，任劳任怨，得到领导和同事的一致好评。

二、具有良好的营销意识。本人性格谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处理事情

的能力。通过多年的经验积累，我已经掌握了一套适合自己的、并具有良好效果的营销方法。

20~~年，在全行举办的~~~~~~~~~~比赛中，我工作业绩突出，取得的~~~~~~；在支行近两年

的~~~~~~赛中，取得了第~~名的好成绩；20~~年截至目前，在做好柜面工作的同时，已提升

~~~~~~~~户，~~~~客户~~~户，营销~~~~~~~户，信用卡近~~~~张，手机银行有效签约近~~~~

户。

三，具备较强的风险把控能力。针对当前工作中出现的各种风险点，我积极利用空闲时

间熟悉规章制度、业务流程以及风险掌控技巧。同时，认真学习人民银行以及银监会对商业

银行监管的各项条目规定，做到干工作心中有数，促业务合理规范。总之，如果我有幸得到领导的信任和支持，我将以最快的速度找准自己的位置，尽快进

入角色，认真履职，交出一份让领导满意的答卷。谢谢！篇五：银行面试该怎样自我介绍银行面试该怎样自我介绍

发布时间:2014-05-16 来源:自我介绍网银行面试该怎样自我介绍?面对竞争压力大的银行面试我们更不能轻松以对，在介绍自己时也要小心谨慎，一份银行面试自我介绍范文、自我介绍技巧及注意事

项介绍给您，希望能在银行面试时帮助到您!

一、银行面试自我介绍：尊敬的各位领导、评委：大家好!我叫

__________，来自上海，2005年毕业于上海财经大学金融学院，我的专业

是信用管理学，硕士研究生学历。毕业后在招商银行上海分行

________支行担任客户经理。

我手中有很多客户资源，工作业绩非常突出。我有丰富的银行产品

营销、客户管理、信贷管

理、风险管理经验;精通银行信贷管理、风险控制、银行会计等相关业务，具有很强的业务拓

展能力。

我今天应聘________银行上海分行的__________职位，相信我的加盟，________银行在

上海的业务将发展得更好!谢谢大家!

二、银行面试注意事项：

2、银行的面试要求你具备的能力：

(1)出色的个人素质

这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良

好的可塑性;同时，更

重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。

(2)较好的表达能力

有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们

的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资

本。

银行面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。

银行面试中考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音

调等。

银行面试主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。

银行面试对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答是否恰当。对于意外事情的处理是否妥当

等。

要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，银行面试时要使台

下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。

(3)赏心悦目的外表

你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席。虽然大家都不承

认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。面试一定要着装合体，不要穿着太前卫，毕竟银行这个职位还是要讲究矜持的，但是一

定要整洁得体端庄大方，银行面试时给人感觉气质非凡。

(4)一定的行内关系

这点恐怕也会引起你的不悦，但是如果你的自身特色不是很突出，资历又不是很高的话，

一定的关系就是必要的了。现在想进银行的人可是很多的??从另一方面讲，有强大的社会

关系在银行工作中也是必要的。

(5)资历

如果你是应届毕业生的话，这一点可以略去不读。进银行不一定有银行工作经历，但是

最好还是有相关经历，比如企业会计、理财师等等。这对于你中标可是很重要的。

(6)专业

你的专业最好是经济，会计，金融三大主要专业。其实，专业没有特别要求，关键看关系。有关系，什么专业都可以进银行。

(7)相关证书

比如会计师资格证、律师资格证等都很有用。

三、银行面试着装：

1、女生银行面试着装面试穿着禁忌：

面试时候女生首先不可以过度露肤，如果穿着的裙子过短，或上衣无领无袖，甚至穿着

吊带服饰是完全不被允许的。其次面试时也不可以穿着的服饰上有明显的图案、亮片之类，过于吸引人眼球，给人留

下过于凌乱的印象。

面试时女生也不能选择过于艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色之类，会给考官太强的

视觉冲击力，是他的注意力没有办法集中在你所陈述的问题上。

2、男生银行面试着装面试可适当穿休闲类套装白领的形象和礼仪往往代表公司形象，面试者要注意自己在面试中的仪表仪容问题。仪

表大方、举止得体，与文职人员的身份相符合，给招聘人员留下大方、干练的良好印象，是

求职者的加分题。选择服装的关键是看职位要求，应聘银行、国企部门、文秘，穿着偏向传

统正规;应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素，显示出自己对时尚信

息的捕捉能力。仪表修饰最重要的是干净整洁，不要太标榜个性，除了应聘娱乐影视广告这

类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。对于应届毕业生来说，允许有一些学生气的装扮，

即使面试名企，也可以穿休闲类套装。它相对正规套装来看，面料、鞋子、色彩的搭配自由

度更高。

身上穿的、手上戴的均能反映出求职者对所申请职位的理解程度。参加面试，在衣着方

面不要过分讲究花哨华丽，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭

新发亮的感觉，但也要注意整洁大方，不可邋遢，不可修饰过分。无论是男装或女装，对质

料要略有讲究。好的面料可以使剪裁合体的服装更加合身、相得益彰。合乎自身形象的着装

会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重高雅。

四、银行面试技巧：

【篇二：历年银行客户经理面试真题(及答案)】

银行客户经理面试问题题库

1、请介绍一下你自己（封面必考）？

2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？

4、你为什么报考我们银行？

5、你进了银行会怎么做?

6么做?

7、你如何看待加班?

89、你对薪资的要求?

1011

12

13、试述中美日三国央行总裁名字

14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？

15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。

16、成功的人，都有那些共同的人格特质？

17、为什么要做客户经理？你将如何做好？

18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？

19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？

20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？

21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？

22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？

2324

25？

26

2720~30年期公债，必

28机关吗？

29去年存放款规模是多少吗？

30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标?

31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?

32、你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理?

33、什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?

34、谈谈互联网对金融行业影响的认识?

35、你有什么问题要问我？

【篇三：银行客户经理面试题】

银行客户经理面试题：为什么要做客户经理？你将如何做好？等关于这方面的问题。

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表.客户经理的职责其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

1、联系客户

2、开发客户

3、营销产品

4、内部协调

应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。