医护人员职业道德

医护人员职业道德
医护人员职业道德

医护人员职业道德

医护工作历来是受人尊敬的重要职业,它的崇高使命是保护人民的生命和健康。自觉地加强医德修养,应当成为社会主义医护工作者不可推卸的责任。

(一)救死扶伤,发扬人道主义精神

医务人员基本的道德义务就是一切为人民的健康服务。救死扶伤,发扬人道主义精神,是我国社会主义医德的基本准则和主要规范。它贯穿于整个医疗活动中,是医护工作者光荣而神圣的职责与义务。

防病、治病、救死扶伤,解除病人的痛苦,保障人民的健康,是医务工作者的根本宗旨和神圣职责。对一个以医疗为职业的人来说,他必须有关爱病人、珍视生命的道德情感。爱心是医德的核心,只有具备了这种爱心,救死扶伤的人道主义医德才有情感的基础。

(二)互敬互学,搞好医护协作

医疗实践需要医护人员的团结协作。中西医之间、新老医生之间、医生护士之间、不同科室之间,既要分工负责,又要通力协作。这是保证医疗质量的重要条件,也是医务人员正确处理个人与同行之间、个人与医院集体之间关系的道德要求。

(三)认真负责,精益求精

医务人员的工作对象是病人,其任何医疗活动都直接关系到病人的健康和生命安全,往往一张处方、一台手术、一个细微操作上的失误,都会给病人造成难以挽回的损失。这种职业特点要求医护工作者必须忠于职守,严谨求实,认真行医。应该激发医务人员的道德良心,提倡认真负责的工作态度,教育医护工作者自觉地维护病人的利益。

医德和医术都是医治疾病的重要前提条件。医护人员既要有高尚的医德,又要有精湛的医术。医护工作者不仅要热爱医务工作,有献身医疗事业的志向,而且要树立钻研医术、精益求精的精神,不断更新医护知识,了解国内外医疗发展状况和动向,认真学习国内外先进医疗技术,积极探索新技术、新疗法;既要严格遵守各项医疗规程,做到准确诊断,精心治疗和护理,又要及时总结经验教训,勇攀医疗科技高峰,为病人的健康和祖国的医疗事业贡献自己的才智和力量。

切实加强医务人员职业道德教育

随着社会的进步,人们对医疗服务的要求越来越高。医务人员是医疗行为的实施者,是医德医风行为的主体。医德和行风是否端正,直接关系到服务对象生命和健康的质量,关系到医院的发展。由此可见,切实加强医务人员职业道德建设,提高医务人员的道德水平和服务水平尤为重要。

一、存在问题及成因分析

(一)少数医务人员的道德取向和行为走向偏离

医德规范要求。个别医务人员为了一己私利,不惜损害医院、病人甚至国家和社会的利益,导致出现收受红包、索要回扣、高收费、滥收费的现象,使行业不正之风得到了滋长和蔓延,严重影响了医院和医务人员的公众形象。

(二)道德修养欠缺,以诚心服务做得不够。个别医务人员在工作中违反职业道德规范,没有履行“救死扶伤,实行人道主义”的服务宗旨,服务态度出现“生、冷、硬、顶”的现象,使患者的身心受到一定的伤害,甚至延误病情,影响患者的生命和健康质量。

(三)道德教育与行风建设的要求脱节。由于医务人员繁重的工作和业务学习任务,使医务人员难以抽

出时间参加医德教育。同时也导致医院组织全院性的职德教育比较困难,导致医德教育与行风建设脱节。

(四)医院内外因素的影响。一些患者受过去曾有的不良求医经历的影响,认为治病手术只有给医生送出红包,心里才“踏实”一些药品和设备仪器推销商,为了寻求更大的利益,到医院游说、利用回扣等诱惑医务人员。加上监督力度缺乏,使行业不正之风有了生长的空间。

二、加强职德教育的几点对策

(一)领导重视。全面建设小康社会的目标,为新形势下卫生工作坚持立党为公的宗旨和更好地贯彻“三个代表”重要思想指明了方向。医院领导要充分认识到,加强职德教育是提高服务质量,促进行风建设的关键。要把医德教育作为常抓不懈的工作,做到教育有计划、执行有制度、监督有措施、检查有标准、奖惩分明。

(二)营造良好的氛围。一个机构要树立一股正气,首先要营造一个良好的氛围。可利用医院公告栏、宣传栏、院内网等医院的文化阵地,加大医德医风的宣传教育力度,并采取签订廉洁自律承诺书和向社会、向病人郑重承诺等形式强化廉洁自律的自觉性。

(三)有计划、有针对性地进行职德教育。既侧重于抓好公众反映强烈的重点、热点、难点问题,更注重抓住前瞻性、边缘性、导向性的问题,不断完善职德教育机制,使医务人员进一步树立正确的思想意识和道德观念。

(四)建立完善的职德质控机制。建立医德医风质控制度,把医德医风质控纳入医疗质控的重要内容。优化医德质控的标准,制定并落实奖惩制度,健全医德医风监督体系,把医德规范落实到每一个医务人员,全面提高医务人员的医德素质和政治思想水平,使每一位医务人员在服务民众、施展才能、展示良好风尚的岗位平台上得到良好的发展。

(五)持续改进。对发现的问题要进行客观的分析,提出整改的措施,并针对各个时期的特点和规范要求进行调整,使医德规范始终与市场相适应,与法律规范相协调,使全体医务人员增强博爱广济的胸怀,立志为公、执业为民的理想信念,以人为本,关爱生命的职业情感,兢兢业业、竭诚服务的敬业精神,科学严谨、精益求精的求实作风,洁身自爱、拒腐防变的自律能力。

员工职业道德培训教材

员工的职业道德与基本素质修养 我国战国时哲学家荀况曾说:"积土成山,风土兴焉;积水成渊,蛟龙生焉;积善成德,而神明自得,圣心备焉。故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。"高尚的道德人格和道德品质,不是一夜之间能够养成的,它需要一个长期的积善过程。 职业道德与人自身的发展。1.人总是要在一定的职业中工作生活:职业是人谋生的手段、职业活动是人的全面发展的最重要条件。2.职业道德是事业成功的保证:没有职业道德的人干不好任何工作。职业道德是人事业成功的重要条件。3.职业道德是人格的一面镜子:人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。 职业道德与企业的发展。1.职业道德是企业文化的重要组成部分。2.职业道德是增强企业凝聚力的手段。这就要求企业所有的员工都应从大局出发,光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济,而不能意气用事、互相拆台。职工必须具有较高的职业道德觉悟。3.职业道德可以提高企业的竞争力:职业道德有利于企业提高产品和服务的质量、职业道德可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济效益、职业道德可以促进技术进步。职业道德有利于企业摆脱困境,实现企业阶段性的发展目标。职业道德有利于树立良好企业形象,创造企业著名品牌 八个职业道德的基本规范: 1文明礼貌。2.爱岗敬业。3.诚实守信。4.办事公道。5.勤劳节俭。6.遵纪守法。7.团结互助。8.开拓创新。爱岗敬业的基本要求:树立职业理想;强化职业责任;提高职业技能 服务水平的高低、服务质量的好坏,直接关系到企业的生存与发展。服务有两层含义:一是为客户服务,一是企业内部各环节之间的服务。搞好服务要求每个职工要树立正确的职业观,文明礼貌、爱岗敬业。 一、文明礼貌的具体要求:(1)仪表端庄;(2)语言规范;(3)举止得体;(4)待人热情。 二、爱岗敬业的基本要求:树立职业理想;强化职业责任;提高职业技能。爱岗敬业,把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起,把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起;自觉维护企业的利益、形象和信誉。要想服务群众,奉献社会,光有服务于企业的认识和热情是不够的,还必须具备一定的本领。要通过技能培训、岗位练兵、熟练地掌握职业技能,才能胜任自己的工作,更好地为企业服务。 三、诚实守信的具体要求:忠诚所属企业;维护企业信誉;保守企业机密。遵章守制,秉公办事。企业的规章制度,是在总结以往经验教训基础上而制定的,我们没有理由不去执行。例如一楼收银员张百丽在收银时多收了一百块钱如数上交结算中心这种行为纸的我们大家学习。 四、更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情,办事公道是正确处理各种关系的准则,具体要求如下:坚持真理;公私分明;公平公正;光明磊落。 五、艰苦创业,勤俭节约,是我们中华民族的传统美德,作为企业职工,要充分认识到这一点,发扬艰苦创业勤俭节约的精神,要求每个职工要转变观念,树

药学人员行为规范

药学人员行为规范 药学部门应明确规定药师的行为规范,培养药师职业道德,树立药师团队良好职业形象。药学部门可明确要求各班组长结合所分管岗位的具体要求,细化各岗位职业道德细则,并对在岗药师进行规范和管理。医疗机构一般制定《服务行为规范》或优质服务等文件;药学部门还应针对不同岗位特点制定相应的规范要求。例如面对患者服务制定的“窗口服务行为规范”、面对临床服务的“临床药师行为规范”面对供应商的“采购人员行为规范”等。 (一)药师为患者提供服务时,一定要尊重患者为患者安全用药负责 1.药师对待患者应不分民族、职业、外貌和地位,都一视同仁,尊重每一位患者,使患者的利益得到保护。 2.应尊重患者的宗教信仰,尊重患者的民族风俗习惯。例如,对于信奉伊斯兰教的患者,药师在审核其中药处方时应特别注意处方组成中是否含有猪的相关成分,及时与医师沟通改用其他替代药物。 3.药师应当凭医师处方调配、发放处方药药师有责任对医师处方进行审核,确认处方的合法性与合理性。但对处方不得擅自更改。对有配伍禁忌或超剂量的处方,应当拒绝调配发放,必要时,经处方医师更正或者重新签字,方可调配、发放。 4.药师应尽力向患者提供专业的、真实的、确的和全面的信息,并确保其被理解。药师应当用患者易于理解的文字向患者准确解释药

品说明书,注重对药品使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明,并详尽回答患者的用药疑问;应当客观地告知患者使用药品可能出现的不良反应,不得夸大药品的疗效,也不得故意对可能出现的用药风险做不恰当的表述或做虚假承诺。 5.对于儿童、孕妇、老人等特殊人群使用的药品,或者具有禁忌、严重不良反应或服用不当可能影响疗效甚至危及患者健康和生命安全的药品,在发药时,药师应当要求患者严格按照药品说明书的规定使用药品并给予明确的提示信息。 6.不得调配、发放质量不合格的药品给患者,更不能向患者宣传和推销药品。 7.严守专业记录中患者的个人隐私,不得在未获患者同意时公开这些记录给任何人。 (二)药师应提高为临床医务人员提供专业服务的意识,加强沟通和协作,共同促进合理用药 1.尊重同行及其他卫生专业人员的价值和能力,勤于交流,尤其是审核处方时遇到问题更应积极沟通、互相协作,切记不得在患者面前相互推诿,共同为患者和公众提供最好的药学服务。 2.临床药师参与药物治疗团队工作中发现不合理用药时,不应只说不合理问题,而应提出合理的、可行的用药替代方案和建议,与临床团队人员共同讨论和学习,共同为患者药物治疗负责任。 3.药师应当关注药品不良反应并注意收集药品不良反应信息,同时应主动发布国家药物警戒或药物不良反应监测信息,与医护人员团

药学职业道德培训试题(标准答案)

药学职业道德培训试题(答案) 姓名: 部门: 成绩: 一、填空题(每空2分,共30分) 1、职业道德的特点分为、、。2、中国传统药学职业道德溯源,可分为、、等三个时期。 3、不成文的道德规范是指没有被文字固定下来的规范。表现为一种相对固定、的道德行为倾向,采取前行后效、、相习成风的习惯形式。 4、成文的道德规范是指用将道德的要求固定下来并形成的规范。 5、西方药学职业道德思想产生的历史,可以追溯到的古埃及时期。相传现代的处方代号,即来源于那个时期的“贺鲁斯之眼”传奇。 6、14世纪,意大利的一些城市所制定的以为主要内容的药剂师规章,明确规定了药品的合理价格,保障配置复杂药剂质量的措施,以及从事医药人员的和等内容。 二、是非判断题(每题3分,共15分) 1、药学职业道德准则主要是通过教育活动,融入药学人员的个人意志,使其自觉遵守,进而形成群体共同的行为准则和行为规范。() 2、单一的管理不能很好地解决药学实践中的具体问题,还需要进一步加强职业道德这种自律性教育的规范与实施,以实现药事管理的规范化、科学化、法治化。() 3、中国传统药学职业道德是随着药学事业的形成而产生的。( ) 4、药学职业道德是职业道德的一种,是一般社会道德在服务领域中的特殊表现。() 5、药学职业道德的基本范畴,即是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念,也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念,是药学职业道德基本原则的基础。( )

三、简答题(每题5分,共25分) 1、道德的定义是什么? 答: 2、药学职业道德主要包括几个特点? 答: 3、药学职业道德的基本范畴主要包括哪几点?答: 4、药学职业道德教育的定义是什么? 答: 5、道德修养的定义是什么? 答:

医务人员职业道德建设

医务人员职业道德 医疗是一个服务性行业,医务人员的职业道德也被称为医德,是指医务人员应具备的特殊道德观念与特殊道德行为,是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和。随着社会的进步,人们对医疗服务的要求越来越高。医务人员是医疗行为的实施者,是医德医风行为的主体。医德和行风是否端正,直接关系到服务对象生命和健康的质量,关系到医院的发展,因此培养和强化医务人员职业道德意识,是当前医院思想政治教育的一项重要工作和课题。 1 具体要求 医务人员服务的对象是人,医疗卫生工作直接关系人民群众的身心健康和生命安危。因此,医务人员的职业道德历来受到人们的关注和重视,它有着重要的社会作用,有着特殊的职业道德即医德的要求。 职业道德与职业活动紧密联系,它是自身职业特征的道德准则和道德规范的总和,是社会主义道德的重要组成部分。它通过职业活动、职业关系、职业态度、职业作风以及它们的社会效果体现出来。医务人员职业道德建设的主要内容应包括以下方面:一、爱岗敬业

是医务人员职业道德建设的重要原则提倡爱岗敬业精神,充分体现了为人民服务,为广大人民谋利益的重要思想,是社会主义各项事业的共同本质和价值导向,是社会主义精神文明建设的根本意义所在。无论职业道德内涵在新形势下如何变化,这一宗旨是不可改变的。总结中国历史上医家的职业道德,大致可以概括出两句话:“仁以济世”、“敬业乐群”这也是儒学道德的核心,与我们提出的爱岗敬业是不谋而合的。“敬业”是职业道德的核心,崇敬热爱本职工作是做好工作的前提,尤其是我们卫生行业,敬业是尽心竭力、忠于职守、规范服务、文明行医的思想基础。“乐群”指业者与顾客、医生与患者互相尊重,形成医患一家的社会氛围。树立爱岗敬业的精神,可使医务人员更好地为他人、为患者为社会服务,有利于形成良好的社会道德氛围。爱岗敬业是尊重别人、尊重自己、奉献社会、实现自我的具体体现。 道德素质对从事医务工作的人们有重要意义,医生的道德比知识和技能更为可贵。医生除了应有高度的知识修养和技能培训外,还应该具有明确、坚定、正确的信念。

药学职业道德规范论文

公管2010 李欢20100421013

药学职业道德规范课论文 一般的讲,道德就是指一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所倡导的行为规范的总和。简单来说,道德是做人的道德规范。道德通过各种形式的教育和社会舆论的力量,使人们具有善和恶、荣誉和耻辱,正义与非正义等概念,并逐渐形成一定的习惯和传统,以指导或控制自己的行为。 道德是一种精神现象,社会意识形态和上层建筑因素决定了道德归根到底都是当时的社会经济状况的产物,道德始终是阶级的道德,它或者为统治阶级的统治和利益辩护,或者当被压迫阶级变得足够强大时,它代表被压迫者对这个统治的反抗和他们的未来利益。 社会主义道德规范体系的核心内容是“社会主义道德建设要以为人民服务为核心。”道德核心是指集中反映社会经济关系和社会价值导向的社会道德标志和最根本的评判尺度。 社会主义道德规范体系的基本原则是集体主义原则。它对道德调节对象具有普遍的约束力和指导性。社会主义人道主义原则也是社会主义道德原则之一,是人道主义历史发展的高级形态。它提倡尊重人的人格、个性和尊严;关心每个人的物质福利和文化生活。同时爱国主义原则也是社会主义道德基本原则之一。爱国主义集中地表现为民族自尊心和民族自信心,表现为人们争取自己祖国的独立富强而英勇献身的奋斗精神。它提倡祖国的利益高于一切,自觉维护祖国的独立、

完整、统一和尊严,自觉促进祖国的繁荣昌盛,为祖国建设做贡献。 社会主义基本道德规范是“五爱”,即爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。道德规范是一定社会经济关系的反映,是对人们道德关系和道德行为的总结和概括,是道德核心、道德原则的具体体现。 社会主义道德规范的六个重要道德范畴分别是:善恶、义务、良心、荣誉、幸福、公正。 社会主义道德规范在三个特殊行为领域的道德要求分别是:社会公德、职业道德、家庭美德。社会公德的主要内容及其要求是:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪书法。职业道德是指人们在正当的职业活动中必须要遵循的职业行为准则和规范的总和,属于社会主义的意识形态,是社会主义道德规范体系的重要组成部分,体现了社会主义商品经济的客观需求。 看一下这个事例:新华网报道:2月12日上午10点40分左右,新华社记者姜克红外出采访经过福州市江边时,发现一位身穿红色上衣的女子投水自杀,背着重约10多公斤的摄影包急忙向事发地点跑去,在向围观群众呼救无效后,姜克红穿着内衣只身一人跳下水,把投水女子救上岸来。 我们想一下,如果当初姜克红不是选择救人,而是拿起摄影机来拍摄红衣女子投江自尽的残酷过程,那么他所拍摄的一定会是“好的”新闻和“精彩的”镜头,一定会是一条极具震撼力的新闻场景。或许姜克红还会因此而成名于天下,因此而获得丰厚的物质利益。然而,

医院培训-医院医务人员的职业素质与卓越服务培训(医院)

医院管理培训-医院医务人员的职业素质与卓越服务培训 培训讲师:陈馨贤 课程时间:两天 课程对象:医院医务人员 培训方式:大量生动案例教学,实用性、操作性强,采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。 课程背景: 医疗卫生工作在人类社会的延续和发展中起着十分重要的作用。加强医务人员职业素质提升是激励医务工作者在医疗劳动中兢兢业业、尽心竭力、有所作为的强大的内在动力。医务人员职业素质提升训练从医德、医患沟通与职业化素养提升方面指导医务工作中立身、立业。 卓越服务是现代医院管理的一个崭新课题,它在汲取医院优质服务经验的基础上,提出了全新的服务理念,将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化,这在现代医院管理中是一种创新。十几年前,美国汤姆·彼得斯的《追求卓越》颠覆了整个商业世界彻底改变了商业人士的传统观念。卓越服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中,激励医院管理层改善其管理方式,以适应21世纪不断变换的医院卫生服务新环境。任何事物都是从普通到良好,从良好到很好,从很好到优质,从优质到优秀,从优秀到卓越。那么,医院管理培训—医院医务人员的职业素质与卓越服务该怎么提升呢? 课程收益: 提升医院医务人员的服务意识与工作态度; 塑造医务人员卓越服务的职业形象; 掌握服务语言礼仪,提升与病患沟通的技巧,打造和谐医患关系; 掌握有效缓解压力的方法 ,提高应对压力的能力; 打造和谐团队关系,建设卓越服务团队; 提升应对客户投诉的技巧与方法; 课程大纲:医院管理培训—医院医务人员的职业素质与卓越服务课程课纲内容概括 第一讲:医务人员服务意识修炼 一、医务道德修养 医务道德的基本规范和内容 服务患者、奉献社会 二、服务就是营销

职业道德培训计划

关于员工职业道德的培训计划 一、学习的内容意义 新的社会主义职业道德继承了传统职业道德优秀成分,在爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会五个方面有了全新的阐述,目前在社会上得到广泛的学习。此次通过对于公司全体员工职业道德的全面培训,旨在不断提高全员工的综合素质,明确全体员工是非观、道德观,激发全员工对本职工作的热爱和业务技能的钻研,深化我司的企业文化的建设,从而促进企业的发展。 二、学习后的要求 学习理解,清楚明白学习的意义及重要性。 对照自己找差距。 专题检查评效果。 讲究方式方法造氛围,定时定期勤学习,结合工作情况讲心得。 三、培训安排 总部行政部牵头总部营销部拟定培训材料及培训计划。 总部行政部组织各个项目公司行政部组织培训各分公司负责人及部门负责人,营销部配合。 各个部门负责人根据公司培训的内容结合本部门的管理的实际情况,拟定本部门的培训材料和培训计划,各个项目公司负责人监督,各级行政部负责汇总上报公司。 各个部门负责人根据培训计划对本部门员工进行培训,形成记录,行政部参与、监督、检查,各个项目公司负责人督办。 总部营销部配合行政部拟定企业文化建设的方案及员工考级考评的方案,上报公司审定后落实实施。 四、培训后的落实 每位员工需进行自我总结和评定总结工作、找到自身的差距和不足,提交心得,上报行政部,由行政部统一汇总后上报公司。 部门负责人对部门培训需进行总结,提交关于思想道德和职业道德建设的讨论学习,拟定培训材料上报行政部,由行政部统一汇总后报审公司备案。

由行政部组织进行问卷考试,对于考核不合格的人员继续学习、领悟,补考不合格给予警告,再不合格予以开除。 每个部门每个月在部门会议上对本月员工优秀的表现进行总结,并上报公司,作为年终优秀员工、员工加薪和晋升的考核依据。 各员工应重视,不走过场,如考评过程中员工达不到要求的,按公司规定给予相应处罚,各部门负责人以及项目公司负责人同时负连带责任。

药学职业道德

1 .医学伦理学的学科性质 药学职业道德作为一种特殊的职业道德,除了具有一般职业道德的特点之外,还具有自身的特点。高尚的药学职业道德要求药学工作人员具有扎实的 药学知识与技能,在药学上作医学伦理学是研究优良的医学道德规范的 制定和实现的科学,是医学与伦理学相交叉的学科,是认识、解决 医疗卫生实践和医学科学发展中人们之间医学与社会之间伦理道德 关系的科学。随着该学科的迅速发展,其逐渐成为现代医学科学的 有机组成部分,在现代医学中,医学伦理学已经成为医学专业的基 础课程。医学伦理学发展到今天,基本经历了医德学、近现代的医 学伦理学和生命伦理学三个阶段。20世纪70年代兴起,对当今医学 伦理学产生巨大影响的是生命伦理学。 中容不得半点马虎医学|教育网搜集整理。否则,就会出现差错,轻则增加患者 的痛苦,重则危及患者的生命。同时,药学工作人员还应当具有对社会、对公众、对患者健康高度的责任感和献身精神。关心患者,热忱服务,一视同仁, 平等对待;语言亲切,态度和蔼;尊重人格,保护隐私。 对于一个医生来说,重视医德修养,尊重职业道德,忠于职守,竭诚为病人诊治应该是有一个道德标准的。医者一身系着病人的安危,切忌粗心大意,敷衍塞责。探脉诊舌,问起始原因病因,忧患饮食之节,起居之度,或伤于毒,应尽察细毫,切不可花言巧语地口头应付,或者头痛医头,脚痛医脚。只攻其一关,不顾其他,往往会导致旧病未除,新病复起的不良后果。 掌握患者的心理特点和情志,比治疗外感疾病要困难的多,如不察视仔细,问题问得巧妙,就得不到正确回答,有时很难把握真正病因,从而无法进行治疗。 历代名家都认为医学是仁术,对病者要关心、体贴,做到竭诚尽智,全力救治。孙思邈主张不分贫富贵贱,一视同仁。他说:“凡大医治病,必当安神定志, 无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救。 医学伦理学是研究优良的医学道德规范的制定和实现的科学,是医学与伦理学相交叉的学科,是认识、解决医疗卫生实践和医学科 学发展中人们之间医学与社会之间伦理道德关系的科学。随着该学 科的迅速发展,其逐渐成为现代医学科学的有机组成部分,在现代 医学中,医学伦理学已经成为医学专业的基础课程。医学伦理学发 展到今天,基本经历了医德学、近现代的医学伦理学和生命伦理学

医护人员职业道德

医护人员职业道德 医护工作历来是受人尊敬的重要职业,它的崇高使命是保护人民的生命和健康。自觉地加强医德修养,应当成为社会主义医护工作者不可推卸的责任。 (一)救死扶伤,发扬人道主义精神 医务人员基本的道德义务就是一切为人民的健康服务。救死扶伤,发扬人道主义精神,是我国社会主义医德的基本准则和主要规范。它贯穿于整个医疗活动中,是医护工作者光荣而神圣的职责与义务。 防病、治病、救死扶伤,解除病人的痛苦,保障人民的健康,是医务工作者的根本宗旨和神圣职责。对一个以医疗为职业的人来说,他必须有关爱病人、珍视生命的道德情感。爱心是医德的核心,只有具备了这种爱心,救死扶伤的人道主义医德才有情感的基础。 (二)互敬互学,搞好医护协作 医疗实践需要医护人员的团结协作。中西医之间、新老医生之间、医生护士之间、不同科室之间,既要分工负责,又要通力协作。这是保证医疗质量的重要条件,也是医务人员正确处理个人与同行之间、个人与医院集体之间关系的道德要求。 (三)认真负责,精益求精

医务人员的工作对象是病人,其任何医疗活动都直接关系到病人的健康和生命安全,往往一张处方、一台手术、一个细微操作上的失误,都会给病人造成难以挽回的损失。这种职业特点要求医护工作者必须忠于职守,严谨求实,认真行医。应该激发医务人员的道德良心,提倡认真负责的工作态度,教育医护工作者自觉地维护病人的利益。 医德和医术都是医治疾病的重要前提条件。医护人员既要有高尚的医德,又要有精湛的医术。医护工作者不仅要热爱医务工作,有献身医疗事业的志向,而且要树立钻研医术、精益求精的精神,不断更新医护知识,了解国内外医疗发展状况和动向,认真学习国内外先进医疗技术,积极探索新技术、新疗法;既要严格遵守各项医疗规程,做到准确诊断,精心治疗和护理,又要及时总结经验教训,勇攀医疗科技高峰,为病人的健康和祖国的医疗事业贡献自己的才智和力量。

2016年药学职业道德试题

《药学职业道德》试题 姓名:分数: 一.填空题:(每题5分, 共40分) 1、药学职业道德规范是判断药学人员行为的标准,是药学人员在药事 实践中形成的一定道德关系的反映和概括,它也是调整药学人员 的准则。 2、药学人员之间的道德准则是;团结协作,紧密配 合;;共同努力,发展药学科学。 3、药品经营企业面对激烈的竞争,要想求得发展,一要有竞争力;二要靠; 三要靠;四要有一支职业道德高尚,又懂得业务技术的药品推销队伍。只有这样,才能争得市场。 4、职业道德的特点分为、、。 5、中国传统药学职业道德溯源,可分为、、等 三个时期。 6、不成文的道德规范是指没有被文字固定下来的规范。表现为一种相对固定、的 道德行为倾向,采取前行后效、、相习成风的习惯形式。 7、成文的道德规范是指用将道德的要求固定下来并形成的规范。 8、西方药学职业道德思想产生的历史,可以追溯到的古埃及时期。相传现代的处方代 号,即来源于那个时期的“贺鲁斯之眼”传奇。 二、单项选择题: B型题:是一组试题(2至4个)公用一组A、B、C、D、E五个备选。选项在前,题干在后。 每题只有一个正确答案。每个选项可供选择一次,也可重复选用,也可不被选用。考生只需为每一道题选出一个最佳答案。(每题2分,共20分) 第11-13题 A、药学职业道德; B、药学职业基本原则; C、药学职业规范; D、药学职业准则; E、药学道德; 11、包括执业药师在内的所有药学人员的行为准则和标准是( ) 12、从事药品研究、生产、经营、使用和监督管理等药学人员在药学领域活动和实践中应遵 循的根本指导原则是( ) 13、判断药学人员行为是非、善恶标准的是( ) 第14-17题 A、广告宣传中的道德要求; B、销售服务中的道德要求; C、安全储运的道德要求; D、采购供应的道德要求; E、正确经营的道德要求;

药学职业道德

药学职业道德 药学的职业活动涉及公众的健康和生命,社会对药学职业活动的期望中的一部分逐渐形成为广泛的各种控制,这些控制一部分形成社会法规,一部分形成药学职业道德准则,简称药学道德。前者属国家对药学人员、药学职业、药品的强制性规定,违反了将承担法律责任,受到惩罚。后者主要是通过职业活动教育培养,使之融入药学人员的个人意识,成为这个群体共同的行为准则和行为规范,即便没有被动的惩罚它也会自觉遵守。而其强制性仅反映在公众舆论和自我良心的谴责方面。 药学职业道德准则,是在药学职业社会化的长期过程中逐渐形成的,并还在不断发展。我国古代药业中便有“地道药材”、“遵古炮炙”、“药真价实”、“对症下药”、“童叟无欺”等药学职业道德准则,反映了采购、生产和销售中药学人员的行为准则,流传数千年,虽然内涵及表达方式有了变化,但仍不失言简意明,易化入自我意识的优点。 药学职业道德准则,是包括执业药师在内的所有药学人员的行为准则和标准,反映了对病人,对药学职业,对公众什么是最好的思想、行为,反映了药学职业活动中什么是“正确的”或“错误的”,它是指导药学人员,特别是执业药师与病人及公众之间关系的准则。 第一节药学职业道德的基本原则与规范 一、药学职业道德基本原则 药学职业道德原则,是从事药品研究、生产、经营、使用和监督管理等药学人员在药学领域活动和实践中应遵循的根本指导原则,它是调整人际关系的准则,它统帅着药学职业道德的一切规范和范畴,贯穿于药学职业道德发展过程的始终,是评价与衡量药学领域内所有人员的个人行为和思想品质的最高道德标准。 药学领域的实践都与人民的健康紧密相关,这就决定了药学职业道德的基本原则应是:以病人为中心,为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务,实行人道主义。 (一)以病人为中心,实行人道主义,体现了继承性和时代性的统一 人道主义是古今中外药学职业道德传统的精华所在,它的核心是尊重人的生命,一视同仁地治愈人的疾病,保障身体及心理的健康,关心和同情病人的心理与道德观念。 人道主义作为一个道德观念,在各行各业的职业实践中都有重要的普遍意义。但这一道德观念,在药学人员职业活动中比其他职业更为重要,它不仅继承了古今中外药学职业道德传统的精华,而且赋有时代的特征。在我国提倡人道主义,是主张对个人的尊重,肯定人的价值,关心人的幸福,扩展到对社会全体人民健康的关怀,贯穿于整个药学事业之中,从各方面提供和保证优质的药学服务。 (二)以病人为中心,为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务,是药学领域各行业药学人员共同的根本任务,也是药学职业道德的基本特点药学领域各行业的根本目的是保障人民健康。为此,药学人员的各项工作都必须要以病人为本,从治愈疾病和提高病人生活质量出发,改善、改革药学实践中的不足和问题,不断调整药学职业道德关系,保证每个药学人员具有高尚的思想品质,真心实意为病患者提供药学服务。 对药学职业道德来说,首先要有不断提供优质的各种药品的观念,以满足人民群众防病治病的需要。药品是防病治病,与疾病斗争的武器,有疾病就有医学,有医就有药,否

医务人员职业道德

医务人员职业道德 医务人员职业道德 【摘要】随着我国社会主义市场经济体制改革的不断深化,卫生系统思想政治工作面临着一系列新的问题。以人为本做好思想政治工作,维护医疗卫生事业的公益性质,正确处理医疗卫生人员与广大人民群众的利益关系,是新形势下思想政治工作必须解决的重大课题。本文试图结合医院的实际,就医务人员的职业道德问题做一些粗浅的探讨。 【关键词】医务人员;职业道德 医疗是一个服务性行业,医务人员的职业道德也被称为医德,是指医务人员应具备的特殊道德观念与特殊道德行为,是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和。随着社会的进步,人们对医疗服务的要求越来越高。医务人员是医疗行为的实施者,是医德医风行为的主体。医德和行风是否端正,直接关系到服务对象生命和健康的质量,关系到医院的发展,因此培养和强化医务人员职业道德意识,是当前医院思想政治教育的一项重要工作和课题。 1 具体要求 医务人员服务的对象是人,医疗卫生工作直接关系人民群众的身心健康和生命安危。因此,医务人员的职业道德历来受到人们的关注和重视,它有着重要的社会作用,有着特殊的职业道德即医德的要

求。 1.1 救死扶伤,实行人道的事业准则保障人民健康,维护病人生命,对事业无限热爱,对患者以诚相待,这是作为一名医务人员必须具备的基本品德;救死扶伤,实行革命的人道主义,是医务人员的神圣职责和事业准则。 1.2 不图钱财,清廉正直的道德品质一个负有救人、活命责任的医生,在其行医的一生中,必须具有清廉的道德,正直的品格。必须具有杜绝名利、清廉正直的道德品质。 1.3 谨慎认真,百问不厌的服务态度医务人员服务的对象是病人,疾病是多种多样的,甚为复杂,有时甚至十分危急,而诊断、治疗、发药又是一个极为复杂的过程,倘若医生粗枝大叶,草率从事,马虎处理,或计较个人得失,都会给病人带来莫大的痛苦,甚至危及生命。因此,医务人员必须持有优良的服务态度,避免给病人带来不良的精神刺激,使之建立良好的情绪,从而增强战胜疾病的主观能动性。 1.4 虚心好学,刻苦钻研的学习作风医生要治好病,就必须有高超的技术,而高超技术的获得必须有虚心好学、刻苦钻研的学习作风。因此,刻苦钻研医书和医术,不但是一个学习作风问题,而且是医德的一个重要内容。以上四个方面是对医务人员的职业道德上提出的具体要求。 2 存在问题 人民医院为人民,全心全意为人民的健康事业服务,是办院的

医疗卫生人员职业道德部分部分答案

1. 敬业精神是职业道德的精神内核. (填空) 2.医务人员自身修养的一个重要方面,包括良好的情绪状态、陶冶高尚的情感 3. 美国学者罗伯特M维奇提出了医患关系的工程模式、教士模式、契约模式的三种医患关系模型. (填空) 4仪容,通常是指人的外观、外貌 5. 临床诊疗的基本道德原则是以病人为中心的原则、最优化原则、知情同意原则、保密守信原则和协同一致原则. (填空 6. 礼仪的基本内容包括自我形象设计和交往应酬的技巧(填空) 7. 印度医德最早表现在公园前5世纪名医、印度外科鼻祖妙闻的《妙闻集》 8.职业作为社会关系的一个重要方面,对社会成员的精神生活和精神传统产生着重大影响. (填空) 9.现代医德的特殊性表现为与物质联系更加紧密和趋向于法规化 10.所谓道德,是指以一种特定形式调整个人与社会之间的关系的的行为规范总和以及与此相应的行为活动. 11.所谓功利,就是功效和利益_. (填空) 12.道德是在一定经济基础上产生和形成的. (填空) 13. 医务人员的语言表达能力反映了基本的职业素养. (填空) 14. 正确的站姿是一种静态的造型,是优雅举止的基础. (填空) 15. 古代医家从"仁爱救人"、"医乃仁术"的道德观念出发,强调对病人一视同仁. (填空) 16. 政治素质是医务人员必须具备的基本素质之一(填空) 17. 护士是白衣天使,是心灵美和仪表美的象征,为此,护士应加强"自爱、自尊、自重、自强"修养. (填空) 18. 护理工作的本质是: 尊重人的生命, 尊重人的权利, 尊重人的尊严,提高生存质量. (填空 19. 关于从业者对职业的要求,可概括为职业三要素: 维持生活、完善自我和服务社会. (填空)

企业员工职业道德培训总结

工作总结:_________企业员工职业道德培训总结 姓名:______________________ 单位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第1 页共5 页

企业员工职业道德培训总结 职业道德是什么?它是社会一般道德的一个重要领域,是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映。道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳。良好的道德可以拨正人生态度,激励人生进取,优化人际关系,提高群体素质,促进社会精神和物质文明的健康发展。 人活在世,就要以德立身,以自律为前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”,这个“才”也有品质的含义。凡具备才华和优秀品德的人,无论在何种环境下,终将会超越平凡,大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱-惑前保持气节。 职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展,主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动,因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。 社会上有一种正当的职业,就会有一种职业道德。医生有医德,自古就有“医乃仁术,仁爱救人”的言论,强调“德为医之本,仁乃德之源”;教师有师德,“以身立教”,“传道,授业,解惑”;商人有商德,“诚实守信,买卖公平”;艺人有艺德,德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母,为人谦和而深受人们的敬重和喜爱。 作为一名企业员工,职业道德规范主要表现在以下五个方面: 一、关心企业,当好主人。 关心企业,对企业有深厚感情,摆正自己与企业的位置,树立主人翁责任感,认识到企业利益就是自己的利益,企业兴衰就是自己的兴衰, 第 2 页共 5 页

执业药师与药学职业道德

执业药师与药学职业道德

二、自测试题 (一)选择题 【A型题】(最佳选择题,每题的备选答案中只有一个 最佳答案。) 1.执业药师的英文译为 A.Pharmacist B. Licensed Pharmacist C. Practitioner Pharmacist D.Pharmacy E.Pharmacy Profession 2.关于执业药师的说法,正确的是 A.其英文为Certified pharmacist B.执业药师资格实行审批制度C.《执业药师资格证书》在全国范围内有效D.《执业药师注册证》全国范围内有效E.开办药品生产单位无须配备执业药师 3.我国在药品生产、经营、使用单位实行执业药师的资格 A考试、注册、认证工作B考试、认证、继续教育工作C考试、注册、继续教育工作D培训、考试、注册工作E.培训、注册、认证工作 4.执业药师资格考试属于

A.执业资格准入考试B.职业资格准入考试C.主管药师资格认定考试D.检验药学专业技术人员综合知识的考试E.为生产、经营企业考核质量管理人员的考试 5.经执业药师资格考试合格人员,取得执业药师资格证书后,须经下列哪种程序方准予执业A.经资格认证后B.经注册后C经登记后D经认定后E.经继续教育后 6.下列哪种情况需办理执业药师变更注册手续A.变更执业地区和执业范围B.变更执业类别C.变更执业单位D.变更执业身份E.变更执业时间 7.对涂改、伪造或以不正当手段获取《执业药师资格证书》或《执业药师注册证》的人员的处理不包括 A.发证机构收回证书B.取消执业药师资格C.注销注册 D.对直接责任者根据有关规定给予行政处分,直至送交有关部门追究法律责任 E.注册机构对执业药师所受处分,应及时记录在《执业药师资格证书》中备注的《执业情况记录栏》内

员工职业道德培训试卷+答案

员工职业道德培训测试题 部门:_________姓名:_________分数:_______ 一、填空题(每空2分) 1、2001年9月20日,中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》,《纲要》从我国历史和现实的国情出发,社会主义道德建设要坚持以___________________为核心,以_________________为原则,以_______、_______、______、_______、__________、为基本要求,以__________、__________、__________、为着力点。 2、从2003年开始,将《纲要》印发的_____月_____日定为“公民道德宣传日”。 3、诚实守信的具体要求:_______________;______________;保守企业机密。遵章守制,秉公办事。企业的规章制度,是在总结以往经验教训基础上而制定的,我们没有理由不去执行。另外,在经营管理过程中,除了要遵章守制,还要秉公办事,认真执行各种政策、法规,_____________、___________、____________、不能凭感情或义气用事,更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情。___________是正确处理各种关系的准则,具体要求如下:__________;____________;__________;____________。 二、名词解释 1、素质:(6分)

2、职业素质:(10分) 3、道德与职业道德(10分) 4、简述职业道德与人自身发展有哪些必然联系?(10分) 5、简述八个职业道德的基本规范(10分) 6、简述爱岗敬业的基本要求。(10分)

药学职业道德规范

药学职业道德规范 (一)药学职业道德规范的含义 药学职业道德规范是指药学工作人员在药学工作中应遵守的道德规则和道德标准,是社会对药学工作人员行为摹本要求的概括。它是药学职业道德基本原则的具体表现、展开和补充;用以指导人们的言行,协调药学领域中的各种人际关系。 药学职业道德规范除具有道德的一般特点外,还具有以下特点:①针对性。药学职业道德规范是针对药学工作人员中存在的不良道德现象所提出的具体的职业道德要求。②理想性。每个药学工作人员的生活经历和所受的教育不同,道德认识水平也有高低之别。药学职业道德规范既含有基本的道德要求,又包含有较高的理想的道德要求,如“为药学事业献身”。⑧现实性。药学职业道德规范足在药学实践的基础上提出的,因此,药学工作人员通过努力是完全可以实现的。(二)药学职业道德规范的具体内容 1.药学工作人员对服务对象的职业道德规范 (1)仁爱救人,文明服务药学工作人员对服务对象一定要有仁爱之心,同情、体贴患者疾苦,对患者、服务对象极端负责,应做到不是亲人胜似亲人,无论在药品的科研还是生产实践中,都应该始终把人民的利益放在至高无上的地位,尊重患者、服务对象的人格,一视同仁,满腔热情地为患者、服务对象服务。 (2)严谨治学,理明术精药学是一门科学,药学工作人员要以科学的“求真”态度对待药学实践活动。任何马虎或弄虚作假的行为不仅仅会有损科学的尊严,还可能危害人们的生命健康,造成极为严重的后果。医学教育网搜集整理(3)济世为怀,清廉正派药学事业是一项解除患者痛苦,促进人体健康的高尚职业。药学工作者在工作中应当抵制各种诱惑,一心一意只为患者的健康服务;不能利用自身在专业上的优势欺诈患者,谋取私利。 2.药学工作人员对社会的职业道德规范 (1)坚持公益原则,维护人类健康药学工作人员在实践中运用自己掌握的知识和技能为患者、服务对象工作的同时,还肩负着对社会公共利益的维护责任。药学工作人员应坚持做到对服务对象负责与对社会负责的高度统一。 (2)宣传医药知识,承担保健职责药品的应用不仅在于治疗疾病,还特别要强调预防疾病发生的作用。提高人口质量和生命质量已成为医药人员的社会职责。为确保药品对人的健康既不构成威胁又能起到治疗、保健的作用,要求医药人员必须自觉履行向社会宣传医药知识,实现社会公众的合理用药。 3.药学工作者同仁间的职业道德规范 (1)谦虚谨慎,团结协作谦虚的态度是一切求知行为的保障。药学工作者要孜孜不倦地钻研业务知识,以谦虚谨慎的态度向任何对象学习。同时,谦虚也是团结协作的基础,现代药学已经分化出众多的学科,现代药学工作的开展已经离不开各学科之间的精诚合作,唯有合作才能促进药学事业的长足发展。 (2)勇于探索创新,献身医药事业解除人类疾病之痛苦,不断满足广大人民群众日益增长的对健康的需求,不断在科学发展的道路上探索新理论、新技术、新产品是药学工作人员的使命和职责。在科研过程中要全身心地献身子药学科学事业,追求至善至美的境界。 药学职业道德规范的具体内容主要包括以下几点: 1.药学工作人员对服务对象的职业道德规范

员工职业道德培训总结

员工职业道德培训总结 先感谢公司能给我们这次宝贵的机会,在这次的学习机会里我理解了我们身为安保人员的职业道德,以下是我在这次学习中的体会。 职业道德,是每个从事职业的人,在工作或劳动过程中,所应遵循的,与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德树立良好的职业道德,加强职业道德建设,也是规范我们从事安保人员的职业道德行为和提高从安保人员人员素质,加强安保事业的建设发展,因此,就必须以安保人员的职业道德作为从事安保人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立安保人员职业道德观念和规范自身的职业道德行为。我们既然选择了 职业道德,是每个从事职业的人,在工作或劳动过程中,所应遵循的,与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德树立良好的职业道德,加强职业道德建设,也是规范我们从事安保人员的职业道德行为和提高从事安保人员人员素质,加强安保事业的建设发展,因此, 就必须以安保人员的职业道德作为从事安保人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立安保人员职业道德观念和规范自身的职业道德行为。 我们既然选择了从事安保行业这个岗位,就要摆正自己的位置,热爱安保事业。俗话说“三百六十行,行行出状元”,

通过努力,在平凡的岗位上同样能做出成绩,取得成功,只有热爱安保工作,尊重园林职业,才能献身于安保事业的建设发展,才会全身心地投入到安保事业,发挥自己的才能,在安保人员领域做一番成绩,为社会进步做出自己应有贡献,从而实现自身的社会价值。通过学习,下面有几点收获: 一、通过学习,了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容,深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性,结合实际,树立正确的职业道德信念,自觉进行职业道德修养,逐步养成良好的职业行为和习惯,把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、通过学习,使我进一步增强了责任感,明了自己的工作职责和工作任务,增强了搞好本职工作的使命感,从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化,政治思想觉悟进一步提高,组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次园林系统工人技术等级岗位考核的职业道德培训课时短,但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容,从浅引入,讲解深刻,结合实际,生动有趣,使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性,增强搞好本职工作的信心,也是一次加强自身道德修养,提高自身职业道德素质难得的学习机会。 三、通过学习,使我更加热爱本职工作,树立搞好本职

员工职业道德培训内容及测试试卷答案

员工的职业道德 我国战国时哲学家荀况曾说:积土成山,风土兴焉;积水成渊,蛟龙生焉;积善成德,而神明自得,圣心备焉。故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。高尚的道德人格和道德品质,不是一夜之间能够养成的,它需要一个长期的积善过程。 职业道德与人自身的发展。1.人总是要在一定的职业中工作生活:职业是人谋生的手段、职业活动是人的全面发展的最重要条件。 2.职业道德是事业成功的保证:没有职业道德的人干不好任何工作。职业道德是人事业成功的重要条件。 3.职业道德是人格的一面镜子:人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。 职业道德与企业的发展。1.职业道德是企业文化的重要组成部分。2.职业道德是增强企业凝聚力的手段。这就要求企业所有的员工都应从大局出发,光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济,而不能意气用事、互相拆台。职工必须具有较高的职业道德觉悟。3.职业道德可以提高企业的竞争力:职业道德有利于企业提高产品和服务的质量、职业道德可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济效益、职业道德可以促进技术进步。职业道德有利于企业摆脱困境,实现企业阶段性的发展目标。职业道德有利于树立良好企业形象,创造企业著名品牌。 八个职业道德的基本规范:

1.文明礼貌。 2.爱岗敬业。 3.诚实守信。 4.办事公道。 5.勤劳节俭。 6.遵纪守法。 7.团结互助。 8.开拓创新。 一、文明礼貌的具体要求:(1)仪表端庄;(2)语言规范;(3)举止得体;(4)待人热情。 二、爱岗敬业的基本要求:树立职业理想;强化职业责任;提高职业技能。爱岗敬业,把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起,把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起;自觉维护企业的利益、形象和信誉。要想服务群众,奉献社会,光有服务于企业的认识和热情是不够的,还必须具备一定的本领。要通过技能培训、岗位练兵、熟练地掌握职业技能,才能胜任自己的工作,更好地为企业服务。三、诚实守信的具体要求:忠诚所属企业;维护企业信誉;保守企业机密。遵章守制,秉公办事。企业的规章制度,是在总结以往经验教训基础上而制定的,我们没有理由不去执行。 四、不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情,办事公道是正确处理各种关系的准则,具体要求如下:坚持真理;公私分明;公平公正;光明磊落。 五、艰苦创业,勤俭节约,是我们中华民族的传统美德。作为企业职工,要充分认识到这一点,发扬艰苦创业勤俭节约的精神,要求每个职工要转变观念,树立当家作主的思想,工作中要能够吃苦耐劳,生活中要艰苦朴素,克服互相攀比的思想和"家大业大,浪费点不算啥"的观念。勤劳节俭有利于增产增效、有利于可持续发展,是人生美德。 六、遵纪守法的具体要求:学法、知法、守法、用法;遵守企业纪律

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