[专题]保洁人员绩效考核表

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保洁人员绩效考核表

考核时间: 年月日

被考核人岗位保洁员被考核人姓名

序考核分分考核内容考核得分备注号项目值值

自觉遵守中心各项制度,无迟到早退、缺勤、请假等情况; 2

上班时间穿工作服、佩戴工号牌、仪表整洁; 2 工

作上班时间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事; 2 1 10 纪上班时间不干私活、不擅自离岗,上班时间不吃东西、不律 2 睡觉,不偷懒;

全月工作满勤,无投诉等不良反映。 2 人尊重他人,与同事和谐相处; 2 际通过经常性和护士、医生沟通,提高工作质量及满意度; 2 2 6 沟不顶撞上级,服从指挥。虚心接受上级领导的指导、批评, 2 通并及时发正。

保持洗手间清洁,地面无污绩、无污水、污垢、地面不打 2 滑,及时补充擦手纸、洗手液等;

洗手间无异味,太小便池内清洁及时,池内无污渍、定期 2 消毒清洗便池、保持其干净明亮,无积存便垢; 洗

手洗手池四周及水龙头清洁无水渍,洗手池台面无积灰、无2 间 3 10 污渍、镜面无水迹;定期清理排水口,保证通畅不积水; 卫

生洗手池无明显沉淀,无杂物,池边底无明显结垢现象,四 2 壁瓷砖无污迹,无积灰;

洗手间隔墙顶无积灰,无蜘蛛网,无杂物,水槽干净,无 2 污迹。

大厅地毯每天要吸尘一次,保证干净整洁; 2

走廊地面每天清扫,用拖把或尘推反复推尘,保持地面明大 2 厅亮干燥,无污迹、水迹。

走 4 10 楼梯台阶、过道地面等公共区域地面无灰尘、纸屑等杂物; 2 廊

卫每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、大厅台面、沙发茶几, 2 生保持光洁明亮;

卫生无死角,墙角无积灰,无杂物、无污迹、无蜘蛛网。 2

照照明设施、标牌每天擦尘一次,做到无积尘、无污迹、透5 8 2

明明度好;

电开关、配电箱等无灰尘、污迹,灯具无明显灰尘,定期检2 器查清洁消防器材,保证消防器材齐全且能正常使用;

保持机房地面干燥无灰尘,服务器机箱无明显灰尘。 2

爱护中心资源,节约用水用电,根据需要领取保洁用品,2 杜绝浪费。

门、窗槽等无污迹、污垢、手印等;适当使用光亮剂,保2 持明亮无灰尘、印迹; 窗户

门、窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹,无灰尘、污迹、蜘墙壁 6 7 2 蛛网等; 花卉

按规定时间给花卉浇水,修剪,保持叶子、花盆上无灰尘。 3

巡视大厅、走道、卫生间垃圾桶,及时请倒垃圾; 3

垃圾桶外表及时清洗,保持桶外表面清洁光亮无污迹,每垃圾3 周冲洗一次,保持垃圾桶无异味; 7 9 清理体检完毕后及时清理各体检科室垃圾,并做好分类处理,3 做到当天垃圾当天清理完毕;

保持营养卫教室的地面明亮干燥,无污迹、水迹; 5 营养保持营养卫教室的门、窗、落地玻璃整洁、明亮、无明显卫教8 15 5 污迹,无灰尘、污迹、蜘蛛网等; 室

及时清理台面垃圾,保持桌椅干净整洁。 5

走廊地面每天清扫,用拖把或尘推反复推尘,保持地面明 3 亮干燥,无污迹、水迹;

门、窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹,无灰尘、污迹、蜘3 蛛网等; 实

每天用抹布先湿后干擦拭会议室台面、办公桌台面、茶几3 验 9 15 等,保持光洁明亮; 室

保持洗手间清洁卫生,地面无污绩、不打滑,洗手池四周3 及水龙头清洁无水渍;

3 做好实验室垃圾分类处理,做到当天垃圾当天清理完毕。

每天上班前要做好VIP房内地毯、沙发、茶几、办公桌面 2 待卫生;

保持卫生间清洁,地面无污绩、无污水、污垢、无异味、 VIP2 地面不打滑; 房 10 10 卫洗手间内水池四周及水龙头清洁无水渍,水池台面无污2 生渍、镜面无水迹;

洗手间隔墙顶无积灰,无蜘蛛网,无杂物; 2

及时补充擦手纸、洗手液、马桶垫等,清理垃圾桶内垃圾; 2

考核总分

考核人签名行政签名领导签名

物业管理绩效考核表

康华物业服务有限公司 绩效考核表 一、物业公司各岗位考核安排及设置 岗位周期考核内容及权重考评人 考核结果考核结果备注 审批人应用 月度考核月度工作计划 90%+ 副总经理总经理 计发年终绩能力态度 10% 效奖及利润 物业项 物业公司年度目标提成奖 目经理 年度考核责任书 80%+12个月月度副总经理总经理 考核平均成绩 20% 月度工作任务及职责 成绩计入季 月度考核品质总监副总经理度考核结果 85%+能力态度 15% 中 部门主管岗位 主管 岗位关键指标 KPI ( 30%) 计发季度绩效 无责任指标的,季度考核+3 个月度绩效考核成绩品质总监副总经理季度考核结果 工资 平均分( 70%) 为 3 个月度考 核 平均分 年终考核12 个月月度考核平均分品质总监副总经理 用于年终奖 计算 月度工作任务及岗位职 物业项目 计发月度绩 月度考核责考核 85%+能力态度考品质总监效工资及年 基层员经理 核 15% 终奖 工 主管考评,品物业项目 年终考核12 个月月度考核平均分 质总监审核经理 二、物业公司各岗位考核表 2-1 物业项目经理岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》) 2-2 客服部主管绩效考核表 岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数

KPI( 85%)业主诉求受理及时100%(每月根据受理登记清单, 1 及回访记录进行检查) 5 4率、回访率 1/22

项目 工作态度 (1 0%)序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数 物业管理费收缴 率 月费用收缴比率 >●月费用收缴比率> 70% 220 15 70% ●季度收费率> 91% /季度收费率> 91% 按投诉处理上 门/ 电话回访, 有效投诉处理及 时 100%达到及时处 理,75%满意 3 率及投诉处理满 意度,(每月根据投诉处理单,10 10 度品质部进行抽查回访,调查投 诉处理满意 度) 周、月度非常态 化 100%完成周月度工作计划(按 周例会、月度总结,重点工作 4 (关键、重点工 作)20 10 未完成扣 10分/ 项,扣完 20 分为 计划工作完成情 况 止) 培训资料、业主档案、社区 文化档 5 各项资料存档完好 率 案资料、质量记录文件,按 要求存 5 4 档 1.走动式办公责任制跟进到 底,对责任楼栋进行巡查, 环境(含标示标牌)、工程 问题按要求在工作日志、环 走动式办公执行 情 境巡查表记录,每日下班前 6交给前台下单,并跟进问题10 5 况 的整改。 2. 要求每天做三件客户关怀 的事情,记录工作日志。物业 经理负责核 实。 按公司计划举办文化活动,业 8 营造社区文化氛 围主、住户能积极响应,反应良 6 6 好。 1表率性 以身作则,从严要求自己,起 2 0 到模范及表率 作用 2客户服务意识 能以客户服务为己任,始终被 3 2 客户所信任

保洁员工作标准及考核评级细则

保洁工作标准及考核评级细则 一、外围工作流程及标准 (一)工作流程 1、每日早上7:30—9:30: 负责中庭岗位的:对地面、绿化带等地面进行保洁, 负责商铺的:把垃圾桶停放到商铺前进行收集垃圾,再进行地面清扫 2、每日9:30-20:00每隔一小时巡回清扫一次,商铺的在晚上8:00分把商铺的垃圾桶收回到生活垃圾中转站。 3、二楼商铺卫生间每天清洁三次以上,视人流量调整清洁次数 4、用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 5、对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘一次(雨过之后立即抹其表面水珠)。 6、每天擦抹宣传栏、不锈钢栏杆、庭院园林休闲区坐椅、出入口摆闸等公共设施,及时清除小区围墙上的乱张贴、广告。 7、在雨季,雨后及时清理景观池的泥沙 8、每个月对一楼档雨棚进行拖洗一次 9、每周对绿化带内白色垃圾进行清理一次 10、商铺百叶窗每两周抹尘一次 11、每月对商铺地面进行冲洗一次 (二)工作标准 1、地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹。 2、卫生间无异味,便池内无积存便垢,地面无污水、污垢、痰迹、烟头;水池无明显沉淀、无虫子,定期消毒、盐酸清洗;四壁瓷砖无污迹、无积灰,间隔墙顶无积灰、无杂物;

3、沟井畅通无阻,无杂物,无污水横流,井盖完整牢固。 4、各公共设施表面无灰尘、污迹。 二、楼层工作流程及标准 (一)工作流程 1、每天早上7:30-8:20收集一楼单元门前的生活垃圾并清运至垃圾中转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回原处。同时负责打扫单元门外公共部分地面及垃圾桶旁的杂物。 2、8:20-11:30对各电梯桥箱进行拖洗,对各楼层电梯厅、电梯大堂、电梯走道等地面进行推尘,同时对一楼单元门、消防楼梯栏杆、灭火器、开关等设备进行抹尘。 3、14:00用保洁布将电梯轿箱、IC卡门、信箱、奶箱、公告拦、大堂玻璃等公共部分抹尘,大堂和电梯轿箱地板进行拖洗或推尘。 4、15:00开始上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、防火门、大理石墙面抹尘。 5、随时清理粘贴墙面及电梯门上的小广告及字迹 6、每周全面擦试一遍各楼层电梯口墙面。 7、每月对楼层通道地砖用全能去污剂拖扫一遍,对通道走廊、楼梯天棚扫尘、除蛛网一次,对楼层所有灯具清洗迫近擦抹一遍。 8、每月对一楼架空层地面冲洗一遍 9、每周上到天面楼顶清除杂物及杂草一次 (二)工作标准: 1、目视地面干净无杂物,扶手无灰尘,墙面擦干净。 2、垃圾桶无异味,天花无蛛网,窗户明亮。 3、电梯桥箱干净整洁,镜面光洁、明亮,门轨无污渍、无沙尘。 4、天花表面无积尘及蜘蛛网,各设施表面无灰尘、污渍。

保安工作绩效考核管理办法

保安工作绩效考核管理办法 (1)、保安工作考评手册 为充分调动保安员的工作积极性,将个人表现同工资报酬挂钩,奖优罚劣,纯洁保安队伍,塑造公司保安员新形象,特制定本手册。 一、考评原则、方式 考评采取一级考一级的规定,坚持公平、公正、实事求是的原则。 ⑴领班负责保安员的日常考评,主管负责对各班、队员的检查、考评,保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。 ⑵主管应按月将队员的考评结果(依据保安员奖罚得分归纳表)及班组考评情况予以公布。 ⑶保安部经理对主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议(班、部务会)等情况的检查、抽查均以当日记录为准。 二、考评程序、措施

(一)保安员、领班考评分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分),每个分值为5元,加分、扣分均须依据考评规范严格执行。扣分须由本人、领班、主管签名,并做到有记录。保安部经理应于每月24日前依据《保巡员奖罚得分原始记录表》填写《员工奖励(惩罚)呈批表》,经公司分管副总经理审批后,报公司在当月工资中给予奖励或惩罚,并送保安部存档一份。 (二)考评时间为每月25日至次月24日。 (三)被考评人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。 (四)考评措施: ⑴保安员、领班考核不称职的,不再履职。 ⑵符合辞退条件的,由保安部及时予以辞退。 (2)、保安工作考评规范 一、加分规范

⑴抓获偷自行车嫌疑人加10分/次。 ⑵抓获摩托车盗窃嫌疑人加20分/次。 ⑶抓获入园盗窃嫌疑人加20分/次。 ⑷抓获乱贴广告人员,并将其带到保安部登记、处理(清洗干净)加4分/次。 ⑸举报保安员敲诈游客、索取好处、故弄玄虚、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查、扣押别人证件或物品等违法违纪行为,经查实后,给举报人加10⑷0分/次。 ⑹抓获盗窃汽车嫌疑人加40⑴00分/次。 ⑺抓获抢劫嫌疑人,个人加20⑷0分/次,或集体加60⑴00分次。 ⑼收到游客、用户表彰信加2分/次。收到锦旗加10分/次。 ⑽为游客、用户挽回重大经济损失加40⑻0分/次。 ⑾提出合理化建议(书面形式)被保安部采纳,且效果明显加6分/

门卫保洁员绩效考核表

门卫保洁员绩效考核表 1门卫保洁员绩效考核表 2013 年 3 月 序序罚项标准分加减分罚项标准分加减分号号 3 0 1 上班时间内未经批准脱岗。 5 0 10 院内车辆出现乱停乱放现象 不经请示,私自开锁放行库内或院5 0 -1-2 无故不上班。 7 0 11 内公司所有车辆 办公楼台阶、走廊、楼梯、大堂、上班时间喝酒或另做与工5 -5 3 5 0 12 大会议室、厕所、洗手盆等地、台作无关的事情。面出现垃圾、杂物、积水等。 楼梯扶手、门窗、消防器材等发现5 -1 4 遗失门卫装备。 3 0 13 有浮尘、污垢、粘附物等。 工作时因态度不好或服务不楼内天花板发现蜘蛛网,踢脚、墙5 5 3 0 14 周受到投拆,影响公司形象。面上有灰尘。 工作失职导卫生间垃圾桶、走廊内立式烟灰桶500元以内 5 0 5 -2 6 致公司财产15 内发现不洁净、不整齐、有异味、 500元以上 10-20 0 受损。有痰渍、有污垢。 在执岗过程中不按规定时间不节俭使用消耗用品,清洁工具无3 0 7 巡视,巡视时间次数与巡视3 0 16 序、杂乱。记录等填写不全面、不准确。 5 0 8 不请示,随意脱岗,办私事。 5 0 17 物品采购出现过期、变质、劣品等。 门卫室的内务不整洁,物品5 0 9 3 0 18 工作中徇私枉法,执法不公。不按要求摆放。 序序标准分加减分标准分加减分奖项奖项号号

秉公办事,勇于检举任何不良行为1 5 0 在工作中,受到外界表扬 3 0 4 或舞弊 遇有特殊情一般案件 5 0 况,提供查2 10 0 5 及时发现重大火警并处理得当获院内案件重大案件 5-10 0 线索 认真负责,积极上进,业绩3 5 0 突出 合计实得分值(标准100分) 92分 对应档次(100-90分为A档;90-80分为B档;80-70分A档为C档;70分以下为D档。) 绩效薪资分值(A档200元、B档160元、C档100元、 200元 D档0元) 总经理: 财务副总经理: 部门负责人: 考核人:

保洁员工作绩效考核表

保洁员工作绩效考核表 姓名:部门:考核时间:年月 序号考核内容完成情况初评复评一工作态度、工作纪律优良中差不合格 1 自觉遵守公司各项制度、不迟到、不早退、不旷工。 2 休假提前申请,并在安排好代理人后方可休假。 3 工作期间不串岗,不脱岗、不偷懒,不做与工作无关的事情。 4 服从公司安排,工作认真负责,按时按质,按上级要求完成相关工作。 5 全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映。 6 与同事和睦相处,做事不斤计较,不因小事与同事闹矛盾,更不能当众吵架。 7 爱护公司资源,节约用水,根据需要领用劳保用品,杜绝浪费。 二环境卫生 1 保证区域内地面干净整洁,无灰尘、无垃圾 2 每天清洁区域内卫生间,保证卫生间内清洁卫生 3 天花与墙壁无灰尘、蜘蛛网等物,保持整洁 4 定期清洁工作范围内的玻璃窗和扶手。 5 及时清理垃圾,当天垃圾当天清理。 6 定期清理排水口,保证排水畅通,不形成积水。 7 爱护劳动用具,保管好清洁用品,不随意放置,如遗失照价赔偿。 其他奖惩加分事由: 综合考评得分: 应得绩效奖金: 初评人签名:复评人签名: 考核说明: 1、考核目的:通过考核,加强保洁员对自身工作的认识,明确自身责任,提高期积极性,更好地搞好环境卫生。 2、考核人员:初评人为保洁员的上级管理人员,复评人为部门主管。 3、清洁工的绩效工资为100元,主项现有14项,分项1项:在实际考核中可根据公司要求增加考核项目。 4、考核完成情况分五个等级:优10分,良8分,中6分,差3分,不合格0分。

5、评分规则: 131~140分:100元 121~130分:80元 101~120分:60元 81~100分:50元 61~80分:30元 40~60分:10元 少于40分不计发绩效工资。

保洁班长的岗位职责

保洁班长的岗位职责 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

保洁主管的岗位职责 1、认真做好员工的思想工作。 2、检查管区内各处卫生情况。 3、负责和协调工作。 4、做到员工向班长负责,班长向主管负责 5、认真检查、做好巡查记录。 6、指定月计划和周计划卫生。 7、做好员工请假销假制度及考勤。 8、节约成本,指定每月物料计划。 9、定期开会,对员工进行专业知识培训。 保洁班长的岗位职责 1、认真召开班前会,检查保洁员的仪容仪表及考勤,保洁工作范围内的清洁卫 生状况,并合理的布置工作和总结工作。 2、带领员工完成领导交给的保洁任务。 3、在工作中指导员工养成开源节流、勤俭节约的良好工作习惯。 4、具备协调沟通能力,解决员工之间的矛盾,建立团结互助的保洁班组。 5、认真巡查、发现问题及时处理,并做好巡查记录。 6、检查员工工作中使用的工具和设备的保养情况,教育员工爱护工具设备。 7、指定每月的物料计划,控制保洁成本并监督实施。 8、及时地向主管报告工作中使用的工具和设备的保养情况,教育员工爱护工具 设备。 9、不断的总结经验,不断学习文化知识提高自己业务技能和管理能力,提高服 务质量。 10、负责定期对员工进行专业知识及技能培训。 11、完成交办的其他工作任务、工作重点,保证园区内保洁工作任务的顺利 完成,保质保量的完成领导安排的各项保洁工作。 保洁员岗位职责 1、忍着做好划分区域的卫生工作,并达到保洁标准。 2、遵守公司及服务中心的各项规章制度,团结互助做好本职工作。 3、维护园区清洁,对不卫生不文明的现象和行为要及时、礼貌的劝阻和制止。 4、按规定做好灭“四害”工作(老鼠、蚊子、苍蝇和蟑螂)。 5、了解个类保洁设备及工具、清洁剂的正确使用方法,严格执行操作规程,做 好设备的维护、保养工作。 6、严格执行安全管理规定,严格按照安全的操作规程进行工作。 7、参加公司组织的各类培训及集体活动,不断学习岗位知识和技能。 8、完成领导交给的其他工作任务、工作重点,划分区域内保洁工作的顺利完 成。保质、保量的完成领导安排的各项保洁工作。 协防主管岗位职责 1、对服务中心经理直接负责,坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划 和各项指令。 2、在物业服务中心总经的监督指导下,加强管理、严明纪律做好安防工作,认 真学习国家法律、法规、做到依法办事。

保洁公司绩效考核制度

保洁公司绩效考核制度 保洁培训除了专业的保洁技能外,合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。 绩效考核是评价员工工作成绩,激励员工改正缺点、发扬优点的手段,推行它的最终目的是为了促进公司管理水平,提高经营业绩。保洁公司作为服务行业,它不能像生产企业那样生产有形的产品,有可计量的数量和可供统一使用的质量检测标准,因而,在进行员工工作绩效考核时,很难以数量和质量标准来衡量工作绩效。保洁行业是追求服务结果,更注重服务过程的行业。因此,绩效考核内容与项目设置将重点体现在服务过程中,对服务的全过程进行考核,从而做出公正、客观的评价。 目前公司人员大致分为保洁部经理与工程部经理等中高层管理人员、保洁主管与工程技术人员、保洁员等基层操作人员三个层面,每个层面的工作性质、面对的顾客、工作范围、工作要求均不相同,所以绩效考核的内容、方法、标准也都有所不同: 首先中高层管理人员可以说是公司业务发展的灵魂和核心,考核项目重点体现在“工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献”等方面的内容,并辅之“遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律”等方面的内容。 第二保洁主管和技术人员大都是按照上级的意图和指令办事,

属于上传下达或具体承办的层面,对其考核项目重点体现在“遵守规章、工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神”等方面的内容,其次辅之“个人形象、团队精神、突出贡献”等方面的内容。 第三保洁员等基层操作人员是通过具体的工作来体现的,往往会直接影响顾客对公司服务水平的评价,所以根据保洁员岗位的要求和特点,主要将“作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作”等方面作为考核的重点。 考核一、目的 绩效管理是为达成公司发展目标而建立的促进组织成功的体系,是通过帮助员工使大家能更出色的工作,从而实现组织目标的管理过程。 我们制定绩效考核制度的根本目的是实现目标而不是评价结果。通过绩效考核,使大家全面了解目前的工作成绩,提供人事决策及管理依据,确定员工培训方向。通过考核肯定大家所取得的成绩,表扬先进,同时找出工作中存在的不足,促进改正,达到共同提高的目的。通过考核可以更好地提高员工的工作绩效有利于员工事业发展,同时也为员工的加薪与升迁提供更多依据。 二、考核评估 绩效考核的分值直接与当月工资挂钩,根据考核的项目和内容的重要程度和主次关系,分别设置不同奖励和惩罚的弹性分值。一般在没有

保洁工作标准和考核办法(物业公司专用)

北京京都物业管理中心 《保洁工作培训》 目录 一、工作人员服务标准 (2) 1、仪容仪表规范 2、行为规范 二、清洁工具使用方法、标准和保养 (3) 1、清洁工具的操作要领及使用流程 2、清洁工具的注意事项及保养方法 三、各设备、设施的清洁标准 (7) 四、各区域的清洁标准 (13) 五、清洁物料使用方法及规范 (14) 六、营运器具及清洁工具消毒流程 (15) 1、使用工具消毒流程 2、器具消毒流程 七、日清流程 (16) 九、周清表 (20) 十、月清执行计划及标准流程 (20) 十二、保洁专项标准 (21) 十三、节能规范 (22)

一、工作人员服务标准 1.仪容仪表规范 1.1头发——头发及头皮清洁,男员工:前不遮眉,后不盖领,两边不过耳朵,不可剪奇异发型,不可染黑色以外的其他颜色。女员工:短发需打理整齐,长发需盘起,前发不过眉,不可散乱。 1.2面部——干净,不可油光满面,保持口气清新,牙齿清洁,鼻毛不外露;男员工不可留胡须,胡须必须剃净,女员工需化淡妆。 1.3身体——每天至少洗一次澡,身体无异味。统一着工服,佩带工作名牌,工服干净平整,大小适当,无破损,无掉扣,无脱线,无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起,不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外),外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品,保持平整。 1.4双手——不可留长指甲(长度不超过2毫米),保持双手干净卫生,不可涂指甲油。浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。一旦离开淋浴区,必须立即换回工鞋。 1.5鞋子——统一式样工鞋,表面干净,勤清洁,无异味,无破损,不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。 1.6袜子——干净,无破损,无异味,统一着黑色袜子。 1.7饰物——只可戴一枚结婚戒,不可佩戴其它首饰。 2.行为规范 2.1使用礼貌用语,例如:“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不 起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗?”称呼有“小姐”、“先生”、“太太”等。

保洁员考核表

杭州XX有限公司绩效考核表 部门:保洁员姓名: 被考核人: 项目及考核内容配分自评主管评 工作业绩保洁工作 40% 在规定的时间之前完成工作,标准完全满足公司要求9-10 严格按照规定的时间要求完成工作,标准满足公司要求8-9 基本上达到规定的时间和工作标准7-8 偶有小的疏漏,有时在时间、标准上达不到规定的工作要求5-7 工作中出现较大的失误,或在时间、质量上与规定的工作标准相距 甚远。 0-5 物品管理 20% 卫生用品管理有序,报修及时9-10 卫生用品管理有序,能在规定时间内报修8-9 卫生用品管理基本符合标准,能在规定时间内报修7-8 卫生用品管理不符合标准,不能及时报修5-7 卫生用品管理不符合标准,没有进行报修计划0-5 工作态度工作责任 心10% 有强烈的责任心,从来没有失职行为9-10 有较强的工作责任心,极少有失职行为8-9 有相当的工作责任心,但是偶尔也有失职行为7-8 有一定的工作责任心,时常有失职行为5-7 基本上没有工作责任心,工作失职习以为常0-5 工作积极 性10% 工作非常积极,工作任务从来不会延迟9-10 工作较为积极,工作任务极少延迟8-9 工作相当积极,工作任务偶尔也会延迟7-8 工作不太积极,工作任务经常会延迟5-7 工作很不积极,工作任务延迟习以为常0-5 团队意识 10% 有强烈的团队意识,总是主动协助他人完成工作9-10 有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作8-9 有相当的团队意识,偶尔主动协助他人完成工作7-8 有一定的团队意识,极少主动协助他人完成工作5-7 基本上没有团队意识,从不主动协助他人完成工作0-5 服从意识 10% 有强烈的服从意识,从不违反规章制度和工作标准9-10 有较强的服从意识,极少违反规章制度和工作标准8-9 有相当的服从意识,偶尔违反规章制度和工作标准7-8 有一定的服从意识,时常违法规章制度和工作标准5-7 基本上没有服从意识,违反规章制度和工作标准习以为常0-5 合计 考核人签名主管确 认 人事部考 核 考核日期

保安绩效考核方案(1)

保安员绩效考评方案 一、目的 激发保安人员的工作积极性,便于管理和监督。 二、范围:所有保安人员 三、原则 1、公开性原则 绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。 2、客观性原则 绩效考评应当根据明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。 3、时效性原则 考评的结果要及时反馈给被考评者;考评数据要求与考核周期相吻合,而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中,也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。 四、考核类型 绩效考核为月度考核: 绩效等级: 绩效奖金:A级:150元 B级:100元 C级:50元 绩效奖金随同当月工资一起发放。 五、考评者与被考评者 1、考评者 评价者为队长、副队长、领班三类。 权重:队长30﹪,副队长30﹪,领班40﹪ 评价者的职责如下: 评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,做到公正有据。 不对考核期外和工作以外的事实和行为进行评价。 六、考评者训练 1、在取得评价资格之前,必须经过考评者训练。 2、为了达到以下目的,也必须进行考核者训练。 (1)理解绩效评价制度的内容和结构。

(2)确认评价规则 (3)统一评价者的评价尺度 七、考评结果的运用 考评结果在考核完成后一星期内向被考评者反馈,并与被考评者共同制定下阶段绩效改进计划与方案,本月绩效改进方案附与下月绩效考核表上; 考评结果作为薪资变动、人员晋升及培训等的依据; 考评结果份部门、分类别由护卫部存档,队长批准方可查阅,原件不得外借。 八、考评申诉 被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或护卫部申诉。

保洁绩效考核表

保洁绩效考核表 济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表岗位:保洁指标类型:软性指标考核周期:月度考核日期:软性指标评分项目具体项目说明得分自评终评权重加权得分1卫生保持指个人卫生、仪表、着装、标识佩戴等保持情况 (主任填写)1、有明显赃污,破烂痕迹,扣子敞开(无)05%2、袖子糊乱拉起未叠,领子内叠,下摆未扣403、虽然干净整齐,但是袋内个人杂物过多804、无一漏缺,佩戴标识亦干净整齐1005、唤起众人的集体意识,同时能保证质量110现场检查扣分 (综合部填写)每出现一次“差”得分项,扣20分;每出现一次“优”得分项,加10分;扣完为止1002工作态度指工作积极主动性、敬业精神等方面情况1、毫无自主行动,总是等着别人找上门来010%2、缺乏改善意识,唯恐失去什么403、上司吩咐才做,极少为整个大局所想804、积极完成本职工作的同时,尚能为大局着想1005、锐意改善、改革现状,力争最佳业绩1103工作效率指完成工作过程中表现出来的时效性、及时性及工作效果的综合对比情况1、工作效率低,不能按时完成岗位工作任务010%2、勉强胜任工作,无甚表现403、工作不误期,能够按时完成岗位工作任务804、能胜任工作,效率较高1005、能出色完成工作任务,工作效率高,具有卓越创意1104工作责任感指在工作过程中表现出来的工作责任感、对交办事项的负责1、无责任心,时时需督导,也不能完成任务010%2、责 任心不强,需有人督导,亦不能如期完成任务403、尚有责任心,能如期完成任务804、具有责任心,能达成任务,可交付工作1005、有积极责任心,能彻底达成任务,可放心交代工作1105工作服从指在工作过程中对上级领导的工作安排的服从情况1、缺乏服从性,意气用事010%2、意见不同时,执行起来勉强403、意见不同时,能保留看法,服从整体804、服从性佳,循规蹈矩1005、能服从指挥,彻底执行命令1106现场卫生现场卫生保持 (主任填写)1、杂乱摆放,有粉尘脏污或积水050%2、只清扫表面,有不相关的物品堆放403、数量和摆放位置满足需

物业保洁主管工作计划范文2021

物业保洁主管工作计划范文2021 【导语】计划形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事。本文《物业保洁主管工作计划范文2020》由八文网为您整理,仅供参考! 【篇一】物业保洁主管工作计划范文2020 20XX年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。20XX年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务“的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面: 一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前“人管人“的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。 二、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一户“的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。 三、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生

保洁工作标准和考核办法

版,可自由编辑!】【Word《保洁工作标准和考核办法》录目2 一、工作人员服务标准…………………………………………… 1、仪容仪表规范 2、行为规范3 二、清洁工具使用方法、标准和保养……………………………、清洁工具的操作要领及使用流程 1 、清洁工具的注意事项及保养方法27 三、各设备、设施的清洁标准……………………………………13 四、各区域的清洁标准……………………………………………14 五、清洁物料使用 方法及规范……………………………………15 六、营运器具及 清洁工具消毒流程………………………………、使用工具消毒 流程1 2、器具消毒流程16 七、日清流程………………………………………………………20 九、周清表…………………………………………………………20 十、月 清执行计划及标准流程..........................................21 十二、保洁专项标准 (22) 十三、节能规范……………………………………………………一、工作人员服务标准1.仪容仪表规范 头发——头发及头皮清洁,男员工:前不遮眉,后不盖领,两边不过耳朵, 不可剪奇异发型,不可染黑色以外的其他颜色。女员工:短发需打理整齐, 长发需盘起,前发不过眉,不可散乱。 面部——干净,不可油光满面,保持口气清新,牙齿清洁,鼻毛不外露;

男员工不可留胡须,胡须必须剃净,女员工需化淡妆。 身体——每天至少洗一次澡,身体无异味。统一着工服,佩带工作名牌,工服干净平整,大小适当,无破损,无掉扣,无脱线,无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起,不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外),外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品,保持平整。. 双手——不可留长指甲(长度不超过2毫米),保持双手干净卫生,不可涂指甲油。浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。一旦离开淋浴区,必须立即换回工鞋。 鞋子——统一式样工鞋,表面干净,勤清洁,无异味,无破损,不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。 袜子——干净,无破损,无异味,统一着黑色袜子。 饰物——只可戴一枚结婚戒,不可佩戴其它首饰。 2.行为规范 2.1使用礼貌用语,例如:“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗?”称呼有“小姐”、“先生”、“太太”等。 2.2见到顾客时主动问候,无论何时何地都应始终保持着微笑,若在工作中遇到顾客应主动停止手中的工作,站立问候,表示敬意;若遇到顾客对会所环境不熟悉时,有引领和指路的义务;若遇顾客询问时不得回答不知道或不清楚,确实不知道时应回复会员说:“请稍等我去帮您确认一下”。 2.3在商场内,应保持优雅的姿势和动作。具体要求:站姿自然挺胸,颈

[专题]保洁人员绩效考核表

[专题]保洁人员绩效考核表 保洁人员绩效考核表 考核时间: 年月日 被考核人岗位保洁员被考核人姓名 序考核分分考核内容考核得分备注号项目值值 自觉遵守中心各项制度,无迟到早退、缺勤、请假等情况; 2 上班时间穿工作服、佩戴工号牌、仪表整洁; 2 工 作上班时间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事; 2 1 10 纪上班时间不干私活、不擅自离岗,上班时间不吃东西、不律 2 睡觉,不偷懒; 全月工作满勤,无投诉等不良反映。 2 人尊重他人,与同事和谐相处; 2 际通过经常性和护士、医生沟通,提高工作质量及满意度; 2 2 6 沟不顶撞上级,服从指挥。虚心接受上级领导的指导、批评, 2 通并及时发正。 保持洗手间清洁,地面无污绩、无污水、污垢、地面不打 2 滑,及时补充擦手纸、洗手液等; 洗手间无异味,太小便池内清洁及时,池内无污渍、定期 2 消毒清洗便池、保持其干净明亮,无积存便垢; 洗 手洗手池四周及水龙头清洁无水渍,洗手池台面无积灰、无2 间 3 10 污渍、镜面无水迹;定期清理排水口,保证通畅不积水; 卫 生洗手池无明显沉淀,无杂物,池边底无明显结垢现象,四 2 壁瓷砖无污迹,无积灰; 洗手间隔墙顶无积灰,无蜘蛛网,无杂物,水槽干净,无 2 污迹。 大厅地毯每天要吸尘一次,保证干净整洁; 2 走廊地面每天清扫,用拖把或尘推反复推尘,保持地面明大 2 厅亮干燥,无污迹、水迹。

走 4 10 楼梯台阶、过道地面等公共区域地面无灰尘、纸屑等杂物; 2 廊 卫每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、大厅台面、沙发茶几, 2 生保持光洁明亮; 卫生无死角,墙角无积灰,无杂物、无污迹、无蜘蛛网。 2 照照明设施、标牌每天擦尘一次,做到无积尘、无污迹、透5 8 2 明明度好; 电开关、配电箱等无灰尘、污迹,灯具无明显灰尘,定期检2 器查清洁消防器材,保证消防器材齐全且能正常使用; 保持机房地面干燥无灰尘,服务器机箱无明显灰尘。 2 爱护中心资源,节约用水用电,根据需要领取保洁用品,2 杜绝浪费。 门、窗槽等无污迹、污垢、手印等;适当使用光亮剂,保2 持明亮无灰尘、印迹; 窗户 门、窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹,无灰尘、污迹、蜘墙壁 6 7 2 蛛网等; 花卉 按规定时间给花卉浇水,修剪,保持叶子、花盆上无灰尘。 3 巡视大厅、走道、卫生间垃圾桶,及时请倒垃圾; 3 垃圾桶外表及时清洗,保持桶外表面清洁光亮无污迹,每垃圾3 周冲洗一次,保持垃圾桶无异味; 7 9 清理体检完毕后及时清理各体检科室垃圾,并做好分类处理,3 做到当天垃圾当天清理完毕; 保持营养卫教室的地面明亮干燥,无污迹、水迹; 5 营养保持营养卫教室的门、窗、落地玻璃整洁、明亮、无明显卫教8 15 5 污迹,无灰尘、污迹、蜘蛛网等; 室 及时清理台面垃圾,保持桌椅干净整洁。 5

保洁工作标准和考核办法

【Word版,可自由编辑!】

《保洁工作标准和考核办法》 目录 一、工作人员服务标准 (2) 1、仪容仪表规范 2、行为规范 二、清洁工具使用方法、标准和保养 (3) 1、清洁工具的操作要领及使用流程 2、清洁工具的注意事项及保养方法 三、各设备、设施的清洁标准 (7) 四、各区域的清洁标准 (13) 五、清洁物料使用方法及规范 (14) 六、营运器具及清洁工具消毒流程 (15) 1、使用工具消毒流程 2、器具消毒流程 七、日清流程 (16) 九、周清表 (20) 十、月清执行计划及标准流程 (20) 十二、保洁专项标准 (21) 十三、节能规范 (22)

一、工作人员服务标准 1.仪容仪表规范 头发——头发及头皮清洁,男员工:前不遮眉,后不盖领,两边不过耳朵,不可剪奇异发型,不可染黑色以外的其他颜色。女员工:短发需打理整齐,长发需盘起,前发不过眉,不可散乱。 面部——干净,不可油光满面,保持口气清新,牙齿清洁,鼻毛不外露;男员工不可留胡须,胡须必须剃净,女员工需化淡妆。 身体——每天至少洗一次澡,身体无异味。统一着工服,佩带工作名牌,工服干净平整,大小适当,无破损,无掉扣,无脱线,无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起,不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外),外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品,保持平整。 双手——不可留长指甲(长度不超过2毫米),保持双手干净卫生,不可涂指甲油。浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。一旦离开淋浴区,必须立即换回工鞋。 鞋子——统一式样工鞋,表面干净,勤清洁,无异味,无破损,不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。 袜子——干净,无破损,无异味,统一着黑色袜子。 饰物——只可戴一枚结婚戒,不可佩戴其它首饰。 2.行为规范 2.1使用礼貌用语,例如:“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、 “请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗?”称呼有“小姐”、“先生”、“太太” 等。 2.2见到顾客时主动问候,无论何时何地都应始终保持着微笑,若在工作中遇到 顾客应主动停止手中的工作,站立问候,表示敬意;若遇到顾客对会所环境不熟悉时,有引领和指路的义务;若遇顾客询问时不得回答不知道或不清楚,确实不知道时应回复会员说:“请稍等我去帮您确认一下”。

保安领班考核表

保安领班考核表项目:日期: 第一部分:业务能力 序号考核 项目 分值考核内容分值得分 1 工作 态度 8 上班期间严格遵守保安纪律;精神饱满不散漫;站姿、 坐姿、走姿规范 2 值班文明礼貌又严格把关 3 工作认真负责,做事严谨;积极向上,为人表率 3 2 综合 管理 7 工作安排合理有效,具有一定的前瞻性 1 恰当督导下属工作,使工作高效完成,下属犯错率少 1 掌握下属各种情况;能迅速提供高效辅助决策 2 下属绩效改进显著,绩效目标明确,工作兴致高 2 能全面、准确、及时发掘有潜能下属,了解其发展方 向并适当培养上报 1 3 日常 工作 7 警用物资(如对讲机等)配备、检查上报到位 1 组织配合保安队伍日常培训;促使保安工作常态化制 度化规范化 1 主持保安班前班后会议,正确及时安排各项工作 2 主持好上下班岗位交接,促使各项工作顺利完成 1 巡查各岗位人员到班到岗及各项工作纪律遵守情况 1 做好节假日各岗位值班工作无漏岗、缺岗、串岗现象 1 4 安全 防范 7 各岗位检查到位,漏查现象; 1 对跑冒滴漏等紧急情况及时处理、报告 1 对治安、公共设施设备巡查,发现情况及时处理报告 3 严格执行紧急预案,促使事故发生率最低 2 5 治安 调解 7 及时调解上报各类纠纷 2 遇打架斗殴盗窃等危害安全的行为临危不乱,及时上 报妥当处理。 3 熟悉基本治安、刑事法律法规,对触犯法律法规的个 人及集体及时报送机关部门,不徇私枉法 2 6 停车 场 7 检查本班次执行停车场制度情况 1 无违规操作、无吃拿卡现象 2 停车场设备及辅助设备、线路布置等规范整齐、无安 全隐患、无乱贴乱绑现象 2 指挥有序车辆停放妥当无拥堵现象无刮擦等车祸发生 2 7 特殊 奖惩 7 上岗期间比以前有明显改进 3 态度良好,无、员工投诉现象 2 与相关部门关系处理良好,保障工作的顺利进行 2

保洁员考核标准

岗位职责及管理制度 一、岗位职责 1、客服中心主管 ①对物业经理负责; ②按照《潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则》做好管理区域内的清洁工作; ③按照公司《培训教育体系实施计划》,负责员工培训教育工作; ④按照公司《绩效管理体系实施计划》,负责员工的绩效管理工作;⑥按照员工岗位工作标准和考核工作标准执行; ⑦负责员工工作的督促检查及纠正; ⑧完成上级安排的其他工作。 3、保洁班长 ①按照《潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则》做好管理区域内的清洁工作; ②负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施 ③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。 ④负责对有偿服务项目的组织和实施。 ⑤负责进行员工的日检工作。 ⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。 ⑦负责卫生消毒工作计划的制定,并组织实施。 ⑧负责清洁设备的操作培训和督导。 4、保洁员

①按照《潍坊市物业管理住宅小区标准及评分细则》,做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作; ②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作; ③负责所分配工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作; ④负责工作区域内清洁服务工作; ⑤负责清洁用具的保管、使用和维修工作; ⑥完成上级安排的其他工作。 二、工作标准 (一)清洁工作标准 1、小区设有垃圾箱、果皮箱 2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁 3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀 4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆改杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 1、保持垃圾桶清洁、无异味。 2、合理设置果壳箱或者垃圾桶。 3、小区主道路每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次,每周拖洗2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

保洁员工作绩效考核标准及细则

保洁员工作绩效考核细则 一、目的 为进一步提高保洁员工作质量和效率,调动保洁员的工作积极性、主动性,为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作,特制定本工作考核细则。 二、考核办法 1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度,得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。 2、按楼层及区域划分,分区包干,职责分明。 3、在考核中,坚持公平、公正、实事求是的原则。行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。 4、考核采取当日不定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违规现象,由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。 5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。 6、保洁员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按公司其他相关制度法规规定处理。 7、考核采取当日打分考核的模式,85-95分为合格分数,当月平均分为考核基准分数,低于85分,按其月工资/100*(85-分值)扣除当月工资,同理,高于95分,按其月工资/100*(分值-95)奖励。 三、保洁员工作日常考核标准及细则 7楼区域卫生清洁考核量化标准 序号工作要求 规定 分值 考核标准 考评 分值 备注 1 每日对所负责区域进行清洁,不留 卫生死角和盲区。地面清洁,无显眼 的痰迹、杂物、白色垃圾等。 10 每项不符合扣2分 2 执行总裁办公室卫生清洁,要求地 面干净,桌椅、茶几、沙发及藏品表 面整洁无尘。 5 不符合扣5分 3 绿化带及公共盆栽周边内外要保 持清洁,定时或不定时清理周边枯叶 及杂物。 5 不符合扣5分

4 所辖区域内的垃圾箱(桶)要及 时清理,每天上下午各清理一次,确 保垃圾不外溢,并保证垃圾桶(箱) 外表干净。 5 不符合扣5分 5 楼梯栏杆要每日擦拭,楼梯地面 每日拖洗,无明显污垢,楼梯道墙角 无蜘蛛网。 5 不符合扣5分 6 1.卫生间每天上下午至少清理打 扫一次,垃圾桶及时清理,不得溢出, 如有特殊情况,服从行政部调配,不 定时清理。 2.维护卫生间内设施、设备,如有 损坏或者使用异常情况应及时向行 政部报备。 3.保持卫生间清洁无异味,如异味 过重,需点燃檀香等去味物品驱除。 4.地面无积水。清洁工具摆放有 序,清洁用品库存不足时,及时向行 政部报备采购。 5 不符合扣5分 7 1.保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、 无积尘,摆放到位;闲置座位每两天 擦拭一次; 2.不同洽谈室间的椅子非特殊原因 不得变动,如有发现应及时恢复; 3.前台及各洽谈室的玻璃门窗每周 擦拭至少一次,确保玻璃门窗光亮洁 净,在日常清洁过程中发现玻璃上有 污渍或灰尘应及时清洗。 5 不符合扣5分 8 1.电梯内部每日至少打扫一次,地垫 除积尘,确保每个电梯间内部干净整 洁无垃圾。 2.楼梯栏杆每日擦拭一遍。 3.楼梯过道地面每日拖洗,无明显污 垢,楼梯道墙角无蜘蛛网。 5 不符合扣5分 9 发现有人为践踏、攀折7楼公共 区域树木花草,打捞鱼池内饲养的观 赏鱼或者污染鱼池的行为,区域保洁 员未予以制止或经公司员工告知后 未及时向行政部汇报。 5 不符合扣5分 10 楼层内茶水间每天上下午各打扫 清理一次,地面无积水,桶内水不得 满出。 5 11 及时打扫清理吸烟区内,垃圾桶 内烟头杂物不得溢出,协助监督制止 乱扔烟头的行为,如若发现有人在办 公区域吸烟,及时向行政部举报 5 不符合扣5份 举报在办公区 域吸烟,经查 属实,加10分 12 严格执行公司考勤制度,无迟到 早退现象,不无故旷工,有事需提前 请假;保洁员被投诉工作不到位的, 经查属实。 5 不符合扣5分

保安工作绩效考核规定

保安工作绩效考核规定 保安工作绩效考核规定提要:保安部经理应于每月24日前依据《保巡员奖罚得分原始记录表》填写《员工奖励呈批表》, 更多精品自财务 保安工作绩效考核规定 、保安工作考评规定 为充分调动保安员的工作积极性,将个人表现同工资报酬挂钩,奖优罚劣,纯洁保安队伍,塑造公司保安员新形象,特制定本规定。 一、考评原则、方式 考评采取一级考一级的办法,坚持公平、公正、实事求是的原则。 、领班负责保安员的日常考评,主管负责对各班、队员的检查、考评,保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。 2、主管应按月将队员的考评结果及班组考评情况予以公布。 3、保安部经理对主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议等情况的检查、抽查均以当日记录为准。 二、考评程序、措施 保安员、领班考评分为奖励分和惩罚分,每个分值为5元,加分、扣分均须依据考评标准严格执行。扣分须由本人、领班、主管签名,并做到有记录。保安部经理应于每月24日前依据《保巡员奖罚得分原始记录表》填写《员工奖励呈批表》,经公司分管副总经理审批后,报公司在当月工资中给予奖励或惩罚,并送保安部存档一份。 考评时间为每月25日至次月24日。 被考评人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。 考评措施: 、保安员、领班考核不称职的,不再履职。 2、符合辞退条件的,由保安部及时予以辞退。 、保安工作考评标准

一、加分标准 、抓获偷自行车嫌疑人加10分/次。 2、抓获摩托车盗窃嫌疑人加20分/次。 3、抓获入园盗窃嫌疑人加20分/次。 4、抓获乱贴广告人员,并将其带到保安部登记、处理加4分/次。 5、举报保安员敲诈游客、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查、扣押他人证件或物品等违法违纪行为,经查实后,给举报人加10-40分/次。 6、抓获盗窃汽车嫌疑人加40-100分/次。 7、抓获抢劫嫌疑人,个人加20-40分/次,或集体加60-100分次。 8、发现火灾事故及时报警,并积极参与灭火行动者,个人加20分/次,或集体加100-200分/次。 9、收到游客、用户表扬信加2分/次。收到锦旗加10分/次。 0、为游客、用户挽回重大经济损失加40-80分/次。 1、提出合理化建议被保安部采纳,且效果明显加6分/次。 2、拾金不昧者,酌情加10-40分/次。 3、协助公安机关破获杀人、放火、爆炸、绑架等重大刑事案件加60-100分/次。 4、每班每半年评出三名优秀队员各加10分。 5、保安部每半年评出一个优秀班组,给领班加20分。 6、抓获偷盗机动车辆、自行车、入园盗窃、抢劫嫌疑人的,须由当地公安机关证实。 二、扣分标准 值班执勤 、上班迟到、早退、看书报、听收音机、闲坐、聊天、会客、抽烟、吃零食各扣2分/次。 2、上班睡觉或饮酒上班扣8分/次。

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