高铁乘务培训心得体会及感悟 高铁乘务实训体会优秀5篇-最新
高铁乘务培训心得体会及感悟高铁乘务实训体会优秀5篇
有关高铁乘务培训心得体会及感悟篇一实习目的：
依据实习计划，我到郑州铁路局安阳西站进行了为期两个月的行车和货运岗位的实习。
要通过进行现场学习，有针对性的了解铁路车站主要行车和货运岗位知识及作业内容，初步掌握相关的基础业务技能，对学校所学过的理论知识有了更深刻和直观的认识，真正把理论与实际相结合、学以致用。
实习单位及岗位介绍：
我实习的车站安阳西站是郑州铁路局的一个一等货运中间站，位于安李线7km+37m处，上行与京广线安阳站相邻，下行与水冶站相邻，主要办理安阳钢铁公司、大唐安阳电厂的货物到发业务，每天的装卸车量较大，约在700车。接发列车和货运作业较为繁忙，对安全与效率要求较高。
中间站是铁路上为数最多的车站，铁路线上运行的大量列车要在中间站通过、交会或避让。同时，中间站还承担着所在地区的旅客乘降和货物发送、到达任务。因此，中间站办理的作业主要是接发列车作业和摘挂车辆的技术作业，少数中间站也办理始发直达列车和终到列车的技术作业。
为完成各项货运及运转工作，中间站一般具有如下的技术设备：(1)供接发列车、进行调车和装卸货物用的配线(到发线、牵出线、装卸线等); (2)供服务旅客用的旅客站台及站舍等；(3)供货物作业用的货场及仓库等；(4)信号、联锁、闭塞设备及通信设备。
货运员和货运值班员是铁路车站为货主或专用线企业办理货运业务，提供货运服务的岗位，是接触货主的“窗口”;车站值班员、助理值班员是车站行车指挥的“中枢”，代表站长负责车站的行车组织和指挥，办理列车的接发和调动，保证正点和畅通。以上岗位是铁路车站的最基本岗位和最重要岗位。中间站服务质量直接影响到铁路客流、货源及运输效率，其行车工作的质量，直接关系到本区段甚至全局、全路的列车运行安全和正点。因此，正确组织中间站的工作，对加速机车车辆的周转，扩大客流与货源的市场占有份额，完成运输任务，提高运输效率具有重要意义。
实习内容及过程：
在实习期间，我初步学习了货运员和货运值班员岗位知识，并学习了行车岗位有助理值班员和车站值班员岗位基本要求，对铁路工作中的规范化、标准化有了深刻的了解。在实习中，使我受益匪浅。
初到货运室，我就被安排跟随师傅学习货运员岗位的业务，其主要的职责是对到达的车辆的车号、货物进行确认，货票上的车号要跟车辆上的一致，同时要确认货物的齐全，如果有被盗的，要及时通知公安处理，在确认好之后，安排卸车队进行卸货，卸货的时候还要进行监督，对卸空的车辆，依据货运值班员的安排，组织装车队进行装车，并核对车号及装车情况，依据货场的作业情况，及时的向值班员报告。货运员看似简单的工作，却是一个比较累的活，每天来回的在货场和货运室间跑，又要细心，货票上的车号不能填错。由于货场比较脏，跟着师傅每天来回的跑，脚上的鞋都上了一层煤灰，由于学习的时间比较短，我便两个师傅都跟班学习，学习他们的经验，如何看车号确认它们的吨位，如何处理好装卸作业，如何安排好人员装车等等。
接下来是货运值班员岗位的学习，其职责主要是对到达本站的车辆，安排货运员进行现场的检查，同时协调调车长进行车辆的对位，依据货运员的汇报，及时的通知货主卸货，同时对卸空的车辆进行安排装车，协调货场里的作业，并及时的将货场内的车辆进行各个数据的上报段、局。货运值班员的岗位，要求就比较全面，要考虑到现场的情况和货主的情况，及时的安排装卸车。
货运业务的学习，让我学习到了业务上面的很多东西，同时也学习到了师傅们一丝不苟的工作态度，耐心服务旅客的精神。这些精神将勉励着我在今后的工作中勇往前行。
第二个阶段是学习助理值班员和车站值班员，我进入了车站行车室。这是车站的行车指挥部门，是车站的心脏。车站的行车工作由车站值班员和助理值班员负责。车站现采用是半自动闭塞、6502型电气集中联锁设备，车站值班员和助理值班员应对车站站场十分了解，熟悉站场设备情况、线路情况、线路容车数、有效长以及车站中心里程和上下行进站信号机里程。车站行车组织的通讯设备为集中电话机和列车无线调度通讯设备，车站值班员签收调度发布的阶段计划，打印后交由助理值班员。由助理值班员负责与值班员核对无误。
助理值班员应熟悉部颁接发列车作业标准，穿规定着装标志齐全，按照车站值班员的指示接发列车。并且要会处理一些非正常情况下的应急处理，较为常见的是列尾故障。处理列尾故障，助理值班员应走到列车最后一节，确认列车完整，组织司机进行试风，确认列车的缓解与制动作用良好。熟悉电气集中联锁各个按钮的作用及某些按钮的特定使用范围，及时填记占线板，与值班员做好互控，确保行车安全。同时，助理值班员应熟悉运统-8的填写和车辆小时的计算，18点各种统计报表的填写和上传。
车站值班员应严厉按《站细》规定的时机开放信号机。如取消发车进路时，应先通知发车人员；如发车人员已通知司机发车或显示发车指示信号而列车尚未起动，还应通知司机，收回行车凭证后再取消发车进路。车站值班员应保证有不间断接发列车的空闲线路。车站值班员应严厉把关施工维修，施工前应登记《行车设备检查登记簿》，车站值班员应尽速与列车调度员联系，并依据调度命令封锁区间，在控制台上揭挂封锁区间表示牌。向施工封锁区间开行路用列车时，列车进入封锁区间的行车凭证为调度命令。该命令中应包括列车车次、运行速度、停车地点、到达车站的时刻等有关事项。施工单位及设备管理单位应严厉掌握开通条件，经检查满足放行列车的条件，且设备达到规定的开通速度要求，办理开通登记后，通过车站值班员报告列车调度员开通区间。
施工结束后及时消记，不能随意延长施工时间，施工完了消记之后恢复设备正常使用。遇有调车作业，车站值班员应正确及时地编制调车作业计划通知单。中间站利用本务机车进行调车作业时，应使用附有中间站平面示意图的调车作业计划通知单，并向调车指挥人传达。调车作业人员应做好调车作业前的准备工作，按照部颁调车作业标准和段相关规定严厉执行，严厉调车作业标准和联控用语，确保调车作业安全和作业人员的人身安全。
实习总结及体会：
在安阳西站实习的两个月中，更加使我深刻到理解到了加强运输工作组织的重要性，只有各岗位各工种加强联系、加强协作，才能稳定有序地组织行车工作，真正体现了铁路高度集中、大联动机、半军事化的特性。实习期间，我积极的思考，努力将学校所学的理论知识与现场实际相联系，有不懂之处，主动向师傅们请教，师傅们都是知无不答，大多数问题都能得到满意的解答。通过两个月的见习，我成功的完成了理论知识与现场实际的初步结合，对铁路货运业务和行车业务有了更为深刻的了解，对中间站的日常管理和班组管理的重要性有切身的体会。实习虽已接近尾声，但学习永无终点。
1、铁路作为我国交通运输的主要方式，是我国的经济大动脉，承担着旅客和货物的运送任务。因此，铁路运输在社会生活中占有极为重要的地位，是国民经济活动中必不可少的重要组成部分。铁路运输与其他运输方式相比较，具有如下的突出特点：
(1)受地理条件的限制较小，可在任何地区修建；
(2)能担负大量的客货运输任务；
(3)运输成本较低，投资效果较高；
(4)有较高的送达速度；
(5)受气候条件的影响较小，能保证运输的准确性与经常性。
2、铁路行车工作对安全、正点、畅通的要求高，“上点不差、差一点不行”。铁路运输生产过程是在全国纵横交错的铁路网上进行的，同时铁路运输的作业环节多而复杂，要求各单位和各工种间密切配合，协同动作，像一架庞大的联动机环环紧扣，有节奏的工作。因此，在铁路运输组织工作中必须贯彻高度集中、统一指挥的原则，采取各种有力措施保证安全、迅速、准确、便利地运送旅客和货物，以满足国家建设和人民生活的需要，提高铁路运输产品的市场竞争能力。
3、货运工作也是中间站作业环节中的重点，要成为一名合格的货运员，应熟知全国铁路货运营业站示意图及货运结算站示意图，并且要了解各种现行的货运规章。了解各种车辆的特性及货物的装载加固要求，合理使用车辆，熟悉各种货运设备和装卸设备。掌握整车的装载规则，货票的交接以及于装卸工作的联系，确保货物运输安全与货物的装载加固状态良好。装载散堆装货物，应严厉划线测比制度，做到不超载、不偏载。装载过程中，应做到监装监卸，严厉把关，保证货物装载加固良好，发车前应保证车门、车窗关闭及车体无障碍物。应要熟悉段有关政策、方针、法令和各种规定，及时正确的填写和上报统计报表。另外，货运员要与运转室保持良好的联系，做好票据的移交工作。在调车工作中，货运员应做好票据的移交并且及时填记票据交接簿，认真核对好票据是否与现车对应，向司机递交有关票据。协助调车人员对好货位，以便及时卸车，组织装车。及时向值班员申请停送电，加快货运组织，提高中间站货物作业效率。
我较好的完成了实习计划，不但学习了现场知识和积累一定的经验，同时通过积极的参与车站的日常活动，帮助有需要帮助的同事，在生活中勤俭节约，锻炼自己吃苦耐劳的精神，也使人感受到了集体的温暖。最后，我要深深感激对我生活和工作中做出无微不至关怀的车站领导，也非常感谢在整个见习过程中对我耐心指导的师傅们。今后，我还要不断的学习，把学习当成一种习惯、一种生活方式，不断接受新的知识。
以上这些，就是我在安阳西站实习和学习的总结。在这二个月中，我深刻理解到了，在铁路工作中，只有各岗位各工种加强联系、搞好协作，才能确保行车工作的稳定有序，只有按照规章制度和作业标准要求去做，才能保证安全畅通，只有积极努力、对工作高度负责，才能成为一名合格的铁路员工。在今后的日子我将更加努力的学习，争取早日踏上工作岗位，为国家的建设和发展做贡献！
有关高铁乘务培训心得体会及感悟篇二我是荆州职业技术学院应届毕业生，20岁，通过3年的努力，我在不断的学习和实践中，提高自己，把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年。
飞鸟择良木而栖，经过慎重考虑和选择，我认为加盟贵单位，能够为贵单位贡献一份力量的同时，也能实现自己的人生价值高铁乘务员面试自我介绍例文自我介绍。
做一名列车乘务员，是我的夙愿，做一名合格的列车乘务员，需要用青春和勤奋去实现，做一名优秀的列车乘务员，需要千千万万旅客的投票赞成dd但我相信：孜孜不倦的追求，一丝不苟的工作，坚持不懈的奋斗，能成就令人瞩目的业绩！
我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。
面试高铁乘务员自我介绍篇4尊敬的各位领导、各位评委，大家好！我是今天的94号选手！今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的。敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会！我的专业教会我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒！
尊敬的各位领导、各位评委大家好！我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重
46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的敬仰！我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力！希望各位评委老师可以记住我，一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。各位评委好，我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台20xx年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有梦想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活！中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。如果把高铁比作汪洋大海，我愿化为一滴水融入汪洋大海，我会用我毕生的精力为我们的铁路事业献出我的绵薄之力！
有关高铁乘务培训心得体会及感悟篇三1、the high-speed train service is planned to extend from paris to bordeaux.
高铁拟从巴黎延伸至波尔多。
2、the bridge construction site at the side of weishan lake.
图为京沪高铁微山湖畔架梁施工现场。
3、ministry of railways who denied the rumors at a recent news conference.
铁道部官员日前在新闻发布会上否认了京沪高铁将上市的传闻。
4、at the cessation of nf 3 exposure, methemoglobin reverts back to hemoglobin.
在nf3暴露停止后，高铁血红蛋白转化回血红素。
5、the rail link will enhance the sustainable development of hong kong.
高铁将提升香港的可持续发展潜力。
6、at a fe content, such transforming peak can not be observed.
磁阻效应在高铁含量时只能在低温观察到。
7、the pany has won the beijing shanghai high speed railway contract.
事实上，集团已刚成功投得部份[京沪高铁]的工程合约。
8、over -exposure to nf 3 via inhalation induces the conversion of hemoglobin to methemoglobin.
过量吸入nf3会导致血色素转化成高铁血红蛋白。
9、invar alloy foil was electrodeposited from sulfate -chloride electrolyte containing posite stabilizer and additives.
在含有复配稳定剂和添加剂的高铁硫酸盐氯化物电解液中，电沉积得到因瓦合金箔。
10、the round -trip express fare is priced at about two -thirds of average factory workers monthly wage.
高铁往返的票价大约相当于这些工人月工资的三分之二。
11、trains in service in china are all based on imported french, german or japanese technology.中国正在运行的高铁列车采用的都是从法国、德国或日本引进的技术。
12、also, get ready for a huge influx of hsr station designs in the ing years.
此外，需要为高铁站在未来几年大量涌出做好准备。
13、moreover ，aeration in the reaction will improve the degradation rate of pcp - na by ferrate.在高铁酸钾氧化降解五氯酚钠溶液的反应过程中发现通气能提高降解效率。
14、the effects of different light on the stability of ferrate solution are studied.
研究了不同种类的光照对高铁酸盐溶液稳定性的影响。
15、the pressure oxidative leaching of copper slag with high iron and silicon content was studied systematically.
对火法炼铅产高硅高铁含铜渣进行了氧压硫酸浸出过程研究。
在中国一段新建的铁轨在暴雨中塌陷之后，其修建高铁的雄心受到新一轮的审视。
china s high-speed rail ambitions are under fresh scrutiny after a newly built track collapsed in heavy rains.
无论对中国的高铁梦想来说，还是对中国经济来说，过去的一年都是有着重要意义的一年。what a difference a year makes for china s high-speed rail ambitions, and for the chinese economy.
反对建设与中国高铁网相连的26公里香港段铁路的运动，是由年轻人发起的。
the movement against the 26km railway, which will connect with china s high-speed rail network, was youth-led.
庞大的内部市场，使中国具备规模经济效应，得以发展汽车、高铁等具有国际竞争力的产业。china ’ s huge internal market gives it the economies of scale to develop globally petitive industries from cars to high-speed rail.
美国高铁计划的问题并非出于自己的谨慎小心，而是万一为实现这点抱负铤而走险，有可能将铁路货运的巨大成功付诸东流。
but the problem with america’s plans for high-speed rail is not their modesty. it is that even this limited ambition risks messing up the successfulfreight railways.
可惜的是，下一班高铁车票已全部卖光，而10分钟后的下一班也是如此。
but the next high-speed train was sold out, and so was the next one 10minutes after that.
随着京沪高铁、郑武高铁等多条高速铁路的相继开通，我国铁路正式进入高速铁路的时代。as the beijing-shanghai high-speed railway, zhengzhou-wuhan high-speed railway operated one after another, china railway officially enters the era of high-speed rail.
有关高铁乘务培训心得体会及感悟篇四同学们，老师们：
你们好！
我是铁路派出所的卢警官，很高兴来到我们沿坳小学，跟我们的师生进行一次关于“铁路知路、护路、爱路”的专题讲座。
铁路是国民经济的大动脉，随着高速铁路的建成通车，列车时速也由原来的120公里/小时提高到了300公里/小时，相当于每秒钟跑83米，紧急刹车后，列车还将向前滑行20xx米才会停下来。由于动车速度快，列车两侧会产生吸力，当列车开过来时，一不注意就会把人吸进去，造成人身伤亡或引起铁路安全事故。在列车速度提高的同时，铁路安全的要求也越来越高。
然而，许多孩子对铁路尤其是高铁、动车组充满着无限好奇，很多孩子还没有意识不到铁路上的危险性。时有好奇的孩子，捡石块砸向飞奔的列车、有放学的在钢轨上压钉子做玩具、或放障碍物、或常跑到铁路上玩耍、坐卧、放风筝，根本无法认识到列车飞快速度的危害性。由于火车的行驶速度很快，当我们由于顽皮向火车扔一颗石子，岂不知，这小小的一块石子就犹如一颗子弹射向火车，对火车的伤害是致命的。通过报道，我们经常听到有的学生在铁路上玩耍，失去了宝贵的生命。
接下来我给你们讲解爱路护路小常识：
第一、四要：
要爱护铁路设备设施；
要做遵纪守法的公民；
要积极维护铁路运输安全；
要检举揭发危害铁路的违法犯罪行为。
第二、九不准：
不准在铁路线路安全保护区内建造建筑物、构筑物；
不准在铁路线路安全保护区内取土、挖砂、挖沟；
不准在铁路下实施采空作业；
不准在铁路线路安全区堆放、悬挂物品；
不准在铁路两侧种植影响铁路线路安全和行车了望的树木及其他植物；
不准盲人、聋人、学龄前儿童、行动不便的老人、伤残人员和精神病患者独自穿越铁路，通过铁路时必须有人护送；
不准在铁路两侧烧荒；
不准在铁路线路安全保护区内放养牲畜；
不准向铁路线路安全保护区排污、排水、倾倒垃圾及其他有害物质。
同学们，我们学校边上就有一条铁路，所以我们在校的每一位同学都有责任和义务爱路护路，并对此项工作进行宣传，那么我们该怎么做呢？今后，希望同学们做到以下几点：
1、不在铁路上行走、坐卧。因为火车速度快、声音小、惯性大不易停下等特点，在铁路上行走坐卧容易发生伤亡事故，给个人和家庭造成难以挽回的损失。
2、严禁攀爬铁路旁的高压电杆，不用弹弓等击打高压线，不用棍棒或绳索等连接、碰挂接触网导线，避免因高压电触电造成伤亡。电气化铁路的电压为2、75万伏，是我们家用照明电220伏的120多倍，人体一旦被它击中，必死无疑，后果不堪设想。
3、爱护列车和铁路设备，不在铁路道心和钢轨上放置杂物，不击打列车和击打铁路信号灯等设备。《铁路法》明确规定，在铁路线路上放置障碍物，或者故意向列车投掷物品的；处五日以上十日以下拘留，并处五百元以上罚款。
4、不要扒停在道轨上的列车，不要在车下钻来钻去。不要在铁轨上摆放石块、木块等物品。不可擅动扳道、信号等设施，不可拧动铁轨上的镙丝。不得翻越护栏横穿铁路；不在铁路上摆放障碍物。
5、不让车辆随意上站台；不在铁路边放牧、不让牲畜上铁路；不在铁路上行走、坐卧或打闹嬉戏；不用石块击打列车。
6、不扒车、钻车、跳车；不抢越道口、翻越铁路；不在铁路上压铁丝和钉子；在火车路两旁人行道上行走的同学，火车通过时要立即卧倒，以防被火车带起的风刮倒；不偷盗铁路运输物品。以上十点就是爱护铁路十不要，让我们牢牢记住并且努力做到！
同学们，保护铁路，人人有责，让我们一起行动起来，参与到爱路、护路的行动中吧！让我们树立一个爱路护路的良好气氛，使列车畅通无阻地驶向祖国的四面八方，为早日把我国建设成为社会主义现代化强国而努力奋斗吧！
谢谢大家！
有关高铁乘务培训心得体会及感悟篇五因为老师早就告知本学期的18、19周将安排省外的实习，因此为了本次实习做了如下准备：
1)在平时的生活中乘坐地铁时，留心地铁的场站设计、与周边交通衔接，比较地铁与其他交通方式出行的优劣。观察市民乘坐地铁时遇到的问题，总结自己和朋友出行时遇到的问题，带着问题去实习。
2)认真学习本学期相关课程，特别是机电设备、城市轨道交通规划
与设计等专业课程，在学习中发现问题，带着问题去实习。
3)积极了解轨道交通的相关知识：国铁的相关信息，高铁的建设，城市轨道交通在中国的发
展、城市轨道交通的相关情况。了解和比较各类轨道交通的发展。
4)准备实习需要的相关硬软件：相机、笔记本、小组分工、安装相关软件。
2、实习过程描述与内容总结
1）南京地铁的概况南京地铁（nanjing metro）是服务于南京市及南京都市圈内各地区的城市轨道交通，其前身可以追溯到1907年（清光绪三十三年）建造的京市铁路，第一条线路于20xx年4月10日正式通车，是中国大陆第六个建成并运营地铁的城市[1] ，也是大陆地区唯一盈利的城市轨道交通。[2]
截至20xx年8月，南京地铁有5条线路、92座车站，线路总长180.2公里，日均客流量超过一百五十万人次，地铁线路长度居中国第4（仅次于北京、上海、广州）[3-5] 、世界第13位。[6]
至20xx年底，地铁3号线、4号线、s3号线、s7号线等地铁线路将陆续建成并开通运营，运营里程突破300公里；至20xx年，南京地铁将建成20余条地铁线路，总长超过775公里。南京地铁标识
2)南京地铁车辆
车辆图
3)实习第一天——参观occ（operation control center）
1月7日上午，我们从居住地前往南京地铁大厦作为实习的第一站，在接受了简短且有效的安全教育后，我们进入了occ参观室，观摩occ运营状态，了解南京地铁一二号线的运营情况。
occ，operation control center的缩写，即就是列车运行控制中心，隶属于行车调度部门。如果载着地铁列车奔驰的每条轨道是整座城市的地下血管的话，那么这里就是心脏。这里是一个高度机密的核心指挥部，未经允许是绝对禁止外来人员进入的。我们在工作人员的带领下有幸进入控制中心内部参观。
地铁大厦是南京地铁一、二号线控制中心。为钢架结构高层建筑，地上二十六层，地下三层，总造价1.85亿元，用钢总量5300余吨。
控制中心由信号、通信、供电、防灾报警、环境控制和自动售检票等6个系统组成，负责控制、协调、指挥一、二号线两条线路的运营状态。
中心控制台对面巨大的电子屏幕号称“江苏第一屏”，长16米，高5米。大屏幕其实分为两段，功能分别与面前电脑相对应。occ中心分成两大块，分别对运营及设备进行监控与调度。运营时间里主要保证正常运行，而运营结束后，则重点监控设备调度，而我们参观的时间是运营时间。
occ内有两块巨大的屏幕和两围控制台，分属于地铁一、二号线。大屏幕上，中部及右侧是实时的列车运行图，用绿色线路标示进路，用黄色线路标示空闲，用红色线路标示占用即“红光区”，运行线路旁还有信号机位显示，车站屏蔽门状态显示等等。屏幕左侧被均匀分割为若干块，是实时的cctv系统监控，可以直观的反映沿线各站的客流情况，监控站台安全。总调中心分为六类工作人员，第一类是行车调度员，他们对行车安排、轨道使用情况等进行实时监控，与司机实时通话进行调度安排；第二类是环境监控员，他们对车站环境、温度等进行监控，并进行调整，使车站和车内环境达到适宜，使乘客的旅行体验更加舒适；第三类是电力调度员，通过对电力的调度分配完成工作；第四类是综合调度员，他们负责行车的报修，报表的填写及统计；第五类是执法调度员，最后控制中心每天都会配备一个值班主任，作为控制中心权利最大的人，他负责整个控制中心的监控工作。通过关于运营部分的讲解，我们了解到，南京地铁一号线高峰时期发车间隔为2分20秒，采用大小交路的方式运行，高峰上线41列车，以满足高峰客流量。而其他时段则是间隔3分29秒。这里可以看出南京地铁的运行是十分紧密的，乘客并不需要等很长时间就可上车，这一点在我们乘坐地铁的过
程中也有体会。
列车运行方案在相互关系上比较直观的表现是列车运行图，在时间关系上比较直观的就是列车时刻表。工作日在早晚有高峰，午间有小高峰，其他时间平峰，而周六周日则出现较高平峰，和晚高峰后推等情况，而节假日则出现客流最高平峰。针对一些特殊事件，例如圣诞节、大型文体活动，运行计划同样要做出相应的应对，以保证乘客的安全、快速集散。
关于故障行车，行调部门的工作人员用了“限速、多停、小交路”来概括。
行调部门的人员还为我们讲解了例如火灾等突发事件发生时，行调部门的处理方法。总的来看，occ是地铁最为关键的部门，是整个系统的中枢，
4）实习第二天——参观车辆段
车辆段是列车的家，是列车停放，清洗，检修的场所。大体分为：运用库、检修库、洗车库、信号楼、试车线等几个部分。
实习第二天，我们来到车辆段信号楼，技术人员给我们现场讲解了站场图形，铁道微
机联锁设备的操作、无线调度台的操作及有线广播和专用电话的操作等。信号楼的主要职能是负责接车发车及行车调度，通过信号楼的控制设备，来实现列车转轨、调度作业。
信号楼调度中心
运用库是车辆段最重要的部分，这里负责列车日常停放和检修。这里有不落镟床等维修设备，我们在这里同时近距离接触了地铁车辆。工作人员详细的给我们讲解了地铁的轮轴及各部件的作用，并带我们来到车下进行近距离参观，让了解到了更多关于地铁车辆的相关信息。运用库内景
随后我们来到了检修车间，其中有移动式电动架车机，固定式地面架车机等设备，用来整修车辆转向架等。
读书破万卷下笔如有神，以上就是为大家整理的5篇《高铁乘务培训心得体会及感悟高铁乘务实训体会》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。
高铁乘务培训心得体会及感悟 高铁乘务实训体会优秀5篇-最新
高铁乘务培训心得体会及感悟高铁乘务实训体会优秀5篇 有关高铁乘务培训心得体会及感悟篇一实习目的： 依据实习计划，我到郑州铁路局安阳西站进行了为期两个月的行车和货运岗位的实习。 要通过进行现场学习，有针对性的了解铁路车站主要行车和货运岗位知识及作业内容，初步掌握相关的基础业务技能，对学校所学过的理论知识有了更深刻和直观的认识，真正把理论与实际相结合、学以致用。 实习单位及岗位介绍： 我实习的车站安阳西站是郑州铁路局的一个一等货运中间站，位于安李线7km+37m处，上行与京广线安阳站相邻，下行与水冶站相邻，主要办理安阳钢铁公司、大唐安阳电厂的货物到发业务，每天的装卸车量较大，约在700车。接发列车和货运作业较为繁忙，对安全与效率要求较高。 中间站是铁路上为数最多的车站，铁路线上运行的大量列车要在中间站通过、交会或避让。同时，中间站还承担着所在地区的旅客乘降和货物发送、到达任务。因此，中间站办理的作业主要是接发列车作业和摘挂车辆的技术作业，少数中间站也办理始发直达列车和终到列车的技术作业。 为完成各项货运及运转工作，中间站一般具有如下的技术设备：(1)供接发列车、进行调车和装卸货物用的配线(到发线、牵出线、装卸线等); (2)供服务旅客用的旅客站台及站舍等；(3)供货物作业用的货场及仓库等；(4)信号、联锁、闭塞设备及通信设备。 货运员和货运值班员是铁路车站为货主或专用线企业办理货运业务，提供货运服务的岗位，是接触货主的“窗口”;车站值班员、助理值班员是车站行车指挥的“中枢”，代表站长负责车站的行车组织和指挥，办理列车的接发和调动，保证正点和畅通。以上岗位是铁路车站的最基本岗位和最重要岗位。中间站服务质量直接影响到铁路客流、货源及运输效率，其行车工作的质量，直接关系到本区段甚至全局、全路的列车运行安全和正点。因此，正确组织中间站的工作，对加速机车车辆的周转，扩大客流与货源的市场占有份额，完成运输任务，提高运输效率具有重要意义。 实习内容及过程： 在实习期间，我初步学习了货运员和货运值班员岗位知识，并学习了行车岗位有助理值班员和车站值班员岗位基本要求，对铁路工作中的规范化、标准化有了深刻的了解。在实习中，使我受益匪浅。 初到货运室，我就被安排跟随师傅学习货运员岗位的业务，其主要的职责是对到达的车辆的车号、货物进行确认，货票上的车号要跟车辆上的一致，同时要确认货物的齐全，如果有被盗的，要及时通知公安处理，在确认好之后，安排卸车队进行卸货，卸货的时候还要进行监督，对卸空的车辆，依据货运值班员的安排，组织装车队进行装车，并核对车号及装车情况，依据货场的作业情况，及时的向值班员报告。货运员看似简单的工作，却是一个比较累的活，每天来回的在货场和货运室间跑，又要细心，货票上的车号不能填错。由于货场比较脏，跟着师傅每天来回的跑，脚上的鞋都上了一层煤灰，由于学习的时间比较短，我便两个师傅都跟班学习，学习他们的经验，如何看车号确认它们的吨位，如何处理好装卸作业，如何安排好人员装车等等。 接下来是货运值班员岗位的学习，其职责主要是对到达本站的车辆，安排货运员进行现场的检查，同时协调调车长进行车辆的对位，依据货运员的汇报，及时的通知货主卸货，同时对卸空的车辆进行安排装车，协调货场里的作业，并及时的将货场内的车辆进行各个数据的上报段、局。货运值班员的岗位，要求就比较全面，要考虑到现场的情况和货主的情况，及时的安排装卸车。
高铁学习心得体会
高铁学习心得体会 高铁学习心得体会 我感到收获很大，现将自己这次培训的心得写出来与大家分享。 一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训是一种学习的方式，是提高我们年轻的电务人员综合素质的最有效手段。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到电务管理与创新要靠学习，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高电务人员业务水平的需要。也是提高电务干部管理水平最直接的手段之一，更是我们掌握铁路发展新知识的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的业务知识和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成路局交给我们的工作任务。尤其是高铁新技术，对我们来说学习显得尤为重要，之前我们没有接触过，一切都是从零开始，只有通过去学习其他路局这几年上的高铁相关方面的技术，才能为我局以后上高铁做好准备。 二、通过培训，使我进一步认识了列控系统在高铁中的重要性列控系统是保证高速列车运行安全、有序、高效的关键。列控系统是确保行车安全的信号系统，它包括地面设备和车载设备，地面设备提供线路信息，目标距离和进路状态，车载设备生成目标距离连续速度控制模式曲线,有CTCS-0级，CTCS-1级，CTCS-2级，CTCS-3级，CTCS-4级列车运行控制系统，当前的高铁新技术我们主要是学习CTCS-2级和CTCS-3级列控系统， CTCS-2级列控系统是基于轨道电路+点式应答器传输列车运行许可信息并采用目标距离模式监控列车安全运行的列车运行控制系统，它面向客运专线、提速干线，适用于各种限速区段，机车乘务员凭车载信号行车。CTCS-2级列控系统满足 200-250kmh客运专线列车控制要求，满足300-350kmm客运专线CTCS-3级列控系统的后备系统的要求。地面配置临时限速服务器、列控中心、轨道电路、应答器，列车配置ATP设备，列控中心向列车
高铁乘务实习心得体会
高铁乘务实习心得体会 高铁乘务实习心得体会范文 乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。高铁乘务实习会是一个特别的体验吧！下面是高铁乘务实习心得体会范文，希望大家喜欢! 自1月10日来到客运段正式实习到现在已经出乘3次，在这3 次出乘中，学到了许多在课堂上老师无法教给我们的东西，深刻体 会到作为一名实习生我们还有许多不足，我们要学习的东西还有很多。 我觉得对于我们的工作性质来说，我们服务质量最直接的表现就是旅客坐车的感受的好坏，但我们最重要的还是要尽最大努力避免 旅客的意外伤害和事故，保护旅客以及自身的安全，而且我们还要 知道预防火灾以及扑救火灾的方法。 春运已经到了，客流量肯定会增加，这个时候对我们实习生不光光是要注意查票，更是要加强平时的车厢巡查，整理行李架也一定 要到位，要认真学并理解段里发下来的各种注意以及通知，跟紧师傅，不懂就问，尽早学会处理工作中的各项事务。 在实习过程中我学到很多，首先就是我们一定要对车厢内消防器材、设备设施状况进行检查，如果出现问题要及时报告车长，还要 对保洁的工作进行验收，查验备品，保证给旅客一个干净、舒适的 环境，要在指定的.车门口立岗，迎接旅客，如果遇到旅客问询，要 认真耐心的回答，值乘中更要加强禁烟宣传，在巡视车厢时，一定 要认真整理行李架，做到“大不压小，方不压圆，重不压轻”，对 于锐器、较重物品、杆状物及玻璃制品等一定要提示旅客放在座位 下面，开车后，要及时核对车票，唱票，告诉每一位旅客他们到站 的时间，在到每一站的前5分钟一定要做好联口通报，保证每一位 旅客不漏乘、不越站。
最后，组里每一位员工对待工作的态度都令我感受颇多，车长对工作非常认真，对我虽然严厉但是却也非常贴心，师傅以及其他的 组员也是经常的教导我，帮助我尽快适应这个工作，非常感谢他们 对我的帮助和段里给的这个机会，我也会不断吸取教训，努力不再 让自己犯下曾经犯过的错误，认真学习更多并运用到实际乘务工作中，是自己不断向合格的乘务人员方向前进。 8月份正当暑运期间，在这旅游时节学生即将返校期间，我开始 了我一年工作中最忙碌的时段之一。每年我的工作包括四个重点， 春运，节假，暑运，日常工作。其中春运工作是重中之重，而暑运 也不能忽视。 通常每年四个重点时段，车长就会给我们做思想工作，早点安排好家里，将工作的特殊性告知，以取得家人支持，尽量别安排重要 活动，注意身体尽量别请假。会温习安全应知应会，掌握突发事件 处理措施，经过严格训练，达到要求。紧张得我在出乘前晚上做的 全是漏乘，旅客投诉等恶梦。在出乘会上学习文件就是强调什么能 做什么不能做，实现那些目标，立即就有如坐针毡的感觉。 当你们买了我值乘的列车车票上车前，我必须提前几个小时工作准备，上车后检查设施设备，坏了要报修，卫生弥补，干净无灰那 是必须的，摸摸门框顶部就可知。你上车抓的那个扶手，我也是用 钢丝球擦净地。终于经过重重上级检查考核后，在车门站岗迎来了 你们。验票，组织排队，提示门口安全。当你们坐下来后，我会将 所有行李调整达到平稳，牢固，不超出行李架，也就是还要美观， 车长说这才是标准，而我必须达到，因为行李不牢固会打伤认，保 障你的安全才是我工作的圆满。有的人进厕所呆很久，其他人指责 我不开门，真的很冤枉，我自认为责任心强，受党的培养和教育这 么多年，不会干那缺德地事，你只需要敲敲门就知道了。几十个小 时你们或坐或躺在地上，很是辛苦，我们也很同情，你们忍受疲劳，都是因为心中重要的人和天伦之乐，亲情得体现。我会尽量站在你 的角度思考。 当有的人将瓜子，花生壳，蛋壳，橘子皮乱扨地上时，尽管心里恨死卖瓜子的人，我不会郁闷，会去打扫，不是怕领导考核，我的
高铁培训心得(优秀5篇)
高铁培训心得(优秀5篇) 高铁培训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的高铁培训心得样本能让你事半功倍，下面分享【高铁培训心得(优秀5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。 高铁培训心得篇1 高铁培训心得 时间过得飞快，为期两个星期的高铁培训也即将结束。回忆起这段时间的点点滴滴，我感到充实和充满，这段经历不仅给我带来了个人成长，也让我更加了解这个行业。下面我将分享我的学习体验和心得。 首先，我对高铁有了更深入的理解。通过学习高铁的历史、技术原理和车辆构造，我明白了高铁作为中国高速铁路的重要组成部分，对于国家经济发展和人民生活改善起到了重要作用。此外，我也了解到高铁的安全性、高效性和服务水平的重要性，这也是高铁培训的核心内容。 在培训过程中，我学习了高铁的运营管理，包括调度、乘务管理、车站管理等。这些知识让我对高铁的运营有了全面的了解，也让我明白了高铁高效运营背后的复杂管理机制。同时，我也学习了高铁的设备操作和维护，如高铁列车的启动、制动，以及设备的故障排查和修复。这些技能的学习，不仅让我更好地适应工作，也让我对高铁有了更深的热爱。 此外，这次培训也让我对高铁行业有了更深的情感认同。在培训期间，我们进行了团队建设活动，这让我更加了解我的同事们，也让我更好地融入这个团队。我们一起学习，一起进步，一起面对挑战。这种团队精神和合作意识，对于我未来的工作有着重要的影响。 最后，我要感谢这次高铁培训。这段时间的学习让我受益匪浅，我不仅学到了知识和技能，也收获了友情和团队精神。我期待将这些学到的知识和技能应用到实际工作中，为高铁事业贡献自己的力量。同时，我也期待在未来的工作中继续学习和成长，不断提高自己的专业素养和服务水平。 高铁培训心得篇2 以下是一份关于高铁培训的心得体会： 标题：高铁培训心得 尊敬的读者们： 我是一位参与了高铁培训的学生，以下是我对这次培训的一些深刻感悟和收获。 首先，我对高铁行业有了更深入的理解。在培训过程中，我们深入学习了高铁的历史、发展、技术以及运营等方面的知识。我意识到，高铁不仅是一个交通工具，也是一个国家现代化程度的象征。我深深地感受到了高铁对于国家经济和社会发展的重要性。
高铁培训心得体会4篇
高铁培训心得体会4篇 高铁培训心得体会4篇 近日，路局组织我们在包头东培训中心参加高铁培训。这次培训使我对高铁有了更加系统和深刻的认识。高铁是铁路技术新时代开展的必然选择，熟练掌握和运用高铁技术才能更好的效劳我国铁路事业的开展，在此就此次培训作如下总结。 一、高铁技术是多学科的穿插。高铁技术集现代精细机械技术、轨道技术、电子控制技术、信号技术等，是现代科学技术在铁路交通方面的集成。高精细的机械技术保证了车辆飞速运行时的稳定性和轨道的耐冲击性，为乘客提供最根本的保障。高速运行的车辆控制极为复杂，只有采用全自动化的信号和控制技术才能实现准确控制与故障诊断，掌握和监控车辆实时状况，保证车辆运行平安。 二、高铁技术是系统性工程。高铁技术指的不仅是动车，它包括高速机车、高速无缝钢轨、高铁信号控制系统、高铁专用调度系统等。熟练掌握和运行各个子系统，出现误差及时调整，加强系统间的集成和监控，才能保证高铁使用中的平安，将乘客及时舒适的运抵目的地。 三、高铁技术是铁路新时期开展的必然。随着人类科技的进步，铁路经历了蒸汽机车、内燃机车、电力机车的开展，现已步入高铁时代。每次的技术革新都带来铁路技术的迅速开展，运力和平安性不断提高。当今世界经济一体化进程不断加速，商业的实时性也越来越强，高铁的出现极大的方便了人们的出行，促进了当地经济和社会的开展。
四、掌握高铁技术更好效劳人民铁路。近几年高铁在我国取得了宏大的开展，拉动了国民经济的增长，方便了人们的出行，已经成为人们中不可缺少的一部分。所以作为铁路人，我们更要熟练掌握高铁技术，提高自己的技术水平，更好的效劳于人民铁路的建立事业。 通过本次，我不但丰富了自己的科学知识、提高了业务水平，同时也树立了坚决的效劳铁路的意识，更加深刻的理解了高铁平安的重要性。在今后的工作中，我将不断学习，全身心的投入到我国铁路事业的建立中。感谢老师的耐心讲解和细心指导，谢谢大家！ 8月9日至8月13日，我在石家庄参加高铁一期培训。这次培训使我对高铁有了更加系统和深刻的认识。高铁是铁路技术新时代开展的必然选择，熟练掌握和运用高铁技术才能更好的效劳我国铁路事业的开展。 一、高铁技术是多学科的穿插。高铁技术集现代精细机械技术、轨道技术、电子控制技术、信号技术等，是现代科学技术在铁路交通方面的集成。高精细的机械技术保证了车辆飞速运行时的稳定性和轨道的耐冲击性，为乘客平安提供最根本的保障。高速运行的车辆控制极为复杂，只有采用全自动化的信号和控制技术才能实现准确控制与故障诊断，掌握和监控车辆实时状况，保证车辆运行平安。 二、高铁技术是系统性工程。高铁技术是指的不单是动车，它包括高速机车、高速无缝钢轨、高铁信号控制系统、高铁专用调度系统等。熟练掌握和运行各个子系统，出现误差及时调整，加强系统间的集成和监控，才能保证高铁使用中的平安，将乘客及时舒适的运抵目的地。
高铁实习心得体会总结精选10篇
高铁实习心得体会总结精选10篇 快速的高铁建设大背景下,城市化发展逐渐从单体城市扩张转向城市群的过程中,依托高铁站点落地的契机,国内出现高铁新城、高铁经济发展示范区等高铁站点地区的建设热潮。下面是店铺为大家准备的高铁实习心得体会总结精选10篇，希望大家喜欢! 高铁实习心得体会总结1 自1月10日来到客运段正式实习到现在已经出乘3次，在这3次出乘中，学到了许多在课堂上老师无法教给我们的东西，深刻体会到作为一名实习生我们还有许多不足，我们要学习的东西还有很多。 我觉得对于我们的工作性质来说，我们服务质量最直接的表现就是旅客坐车的感受的好坏，但我们最重要的还是要尽最大努力避免旅客的意外伤害和事故，保护旅客以及自身的安全，而且我们还要知道预防火灾以及扑救火灾的方法。 春运已经到了，客流量肯定会增加，这个时候对我们实习生不光光是要注意查票，更是要加强平时的车厢巡查，整理行李架也一定要到位，要认真学并理解段里发下来的各种注意以及通知，跟紧师傅，不懂就问，尽早学会处理工作中的各项事务。 在实习过程中我学到很多，首先就是我们一定要对车厢内消防器材、设备设施状况进行检查，如果出现问题要及时报告车长，还要对保洁的工作进行验收，查验备品，保证给旅客一个干净、舒适的环境，要在指定的车门口立岗，迎接旅客，如果遇到旅客问询，要认真耐心的回答，值乘中更要加强禁烟宣传，在巡视车厢时，一定要认真整理行李架，做到“大不压小，方不压圆，重不压轻”，对于锐器、较重物品、杆状物及玻璃制品等一定要提示旅客放在座位下面，开车后，要及时核对车票，唱票，告诉每一位旅客他们到站的时间，在到每一站的前5分钟一定要做好联口通报，保证每一位旅客不漏乘、不越站。 最后，组里每一位员工对待工作的态度都令我感受颇多，车长对工作非常认真，对我虽然严厉但是却也非常贴心，师傅以及其他的组员也是经常的教导我，帮助我尽快适应这个工作，非常感谢他们对我
高铁乘务员的实训报告
高铁乘务员的实训报告 高铁乘务员的实训报告 一、实训目的 本次实训旨在培养高铁乘务员的专业技能，提高他们的服务水平和应对突发事件的能力，让他们成为优秀的高铁乘务员。 二、实训内容 1. 服务礼仪培训 通过课堂教学和实践演练，培养乘务员的服务礼仪和专业素质，使其能够规范且优质地为乘客提供服务。主要内容包括： - 招呼问候礼仪：让乘客感受到热情和亲切，营造良好的服务 氛围。 - 协助安排座位：按照车票信息指引乘客找到座位，并提供必 要的帮助。 - 提供餐饮和饮料服务：按照餐饮车厢的规定，为乘客提供餐 饮和饮料，并确保卫生和质量。 - 解答问题和提供帮助：耐心解答乘客的问题，并根据需要提 供相应的帮助。 2. 紧急处置培训 培训乘务员正确应对突发事件，提高他们的应变能力和处理紧
急情况的能力。 - 火灾事故：学习灭火器的使用方法和火灾现场的应急措施。- 乘客伤病事故处理：学习基本的急救技术和疾病紧急处理方法。 - 突发情况处理：学习应对自然灾害、设备故障和恶劣天气等突发情况的处理方法。 三、实训过程 1. 课堂培训 乘务员进行了一系列的课堂培训，包括服务礼仪、卫生标准、应急处理等内容。通过讲解、演示和模拟训练，乘务员掌握了相关的知识和技能。 2. 实践演练 实践演练是实训的重要环节。乘务员分组进行了不同场景的模拟演练，比如演练协助乘客找座位、处理突发事件等。通过实践，乘务员熟悉了操作流程和流程细节，并提高了应变能力。 3. 实地观摩 乘务员参观了其他高铁车组的服务现场，观摩了其他车组成员的专业素质和服务技能。通过观摩，乘务员了解到其他车组的优秀经验，并借鉴到自己的服务工作中。
高铁乘务员工作心得乘务员心得体会
高铁乘务员工作心得乘务员心得体会 乘务员心得体会篇1 做为一名空乘也就代表着公司、地区乃至于。比如有乘客想当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等， 就需要对概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有 大体的。乘务员的工作仅是在飞机上面，更的是需要平常对生活 的积累与细心观察对学习的，才会使平日里的工作得心应手。 在服务我乘务员为旅客服务,上是人与人之间的沟通、交往的人际关系。服务工作的基础在于旅客心理,旅客,热爱旅客。眼 勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量旅客的要求,让旅客真正有宾至如归 的感觉。让在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最的印象。(来自范文网请保留 我想，一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着不相干的事情,这时旅客会对的公司和员工留下样的印象呢他在想:不旅客,对不屑一顾或者想公司的管理体制很松散...等等对公司形象不利的看法。反之旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到了和尊重，心 里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。 这几年的飞行我同旅客不同需求的服务，拉近距离，把服务 想在前头，做在前头。能的好旅客矛盾或服务冲突一朝一夕能 的，要总结别人和的经验。但我想，在问题时，自身要情绪稳
定，有的观察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化无。 总之，现在的阶段是我自身服务的最佳时期。在工作中我会学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。 乘务员心得体会篇 2 当一名空中乘务员是许多人追逐的梦想。空中乘务员这项工作其实不像大家想象的那样神圣。带着众多问题，下面我给大家谈一谈空中乘务员工作心得: 空中乘务员工作不但薪资高、工作环境好、而且地位看上去很不错。这的确是一个事实!空中乘务员工作往往给人一种神秘感，其实不要把这一职业过分理想化。当你乘坐飞机在外面飞一天的时候，一站就是十几个小时，从早到晚十几个小时我们对顾客都要面带微笑，都得呈现出饱满热情的状态。天长日久，这也是对我们身体的严峻考验。所以空乘人员的业务素质和心理素质要求以及工作量大等方面也都是我们了解的方面。空中乘务员工作特点贯穿于整个飞行准备和着陆其间， 它与地面餐饮招待服务有很大的不同和难度要求。 我先从空中乘务员工作的岗位职责说起吧。 空中乘务员应对乘客提供的服务如：饮料、餐点、旅行常识以及简单的医疗协助。当飞机遭遇紧急情况必须迫降海上或陆地时，空中乘务员就要根据平日训练程序并在机长的指导下，协助乘客迅速安全撤离飞机。空中乘务员还要帮助乘客解决医疗问题
高铁乘务心得体会
高铁乘务心得体会 高铁乘务心得体会 高铁乘务是一项需要高度素质和责任感的工作。从乘车前的检票、安全提示，到车厢内的餐车服务、疏导乘客等，每个环节都需要工作人员的认真细致和周到贴心。经过我的亲身经历，我深刻体会到了高铁乘务工作的重要性和难度。在这里，我想分享几点个人心得与感悟。 首先，我要说的是高铁乘务工作需要强烈的责任心。在高速运行的列车内，每一秒钟都可能发生千变万化的情况，乘务人员必须时刻保持警觉与敏锐，在第一时间发现并处理问题。在一个旅程中，一切的安全都依赖于乘务人员的每一个小细节，从乘客的行李到每一个乘客的身体状况，乘务人员都应该时刻保持关注，以保证旅行的安全顺利。 其次，高铁乘务工作需要热情和耐心。一列高铁的乘客量可远高于一般城市地铁，因此，乘务工作需要迅速高效的完成任务。但高铁的每个乘客都付出了购票和车费，他们希望能够得到足够的服务和关注。因此，乘务工作必须兼顾质量与效率。在卡车内营业、站台提醒或疏导扶助，乘务人员都应该将自己的热情和耐心时时刻刻地传递给每一位乘客，使他们感受到舒适、愉悦、温馨的旅程体验。 再者，高铁乘务工作需要专业性和协作能力。乘务人员必须在繁忙的工作中不断提高自己的专业素质，熟练掌握客运知
识和处理各种问题的方法。与此同时，乘务人员之间也需要相互协作配合，以使工作能够更顺畅、更高效。在与旅客的沟通中，乘务人员应该始终考虑每一个乘客的不同需求，倾听和理解乘客的心声，为他们的旅程带来更多方便。 最后，高铁乘务工作还需要具备良好形象和礼仪。这是一个行业传统，乘务人员必须时刻关注自己的形象与言行举止。在与客户打交道时，乘务人员应该避免使用俚语和不良习惯，保持文明礼貌的言谈举止，展示出良好的礼仪和绅士风度，使乘客能够感到受尊重和欣赏。 总之，在我的观察中，高铁乘务工作需要高度责任心，热情耐心，专业性和协作能力以及良好的形象与礼仪。身为高铁乘务工作人员，需要时刻保持警觉和热情，不断提高自己的专业素质和服务质量，积极协作配合同事，以为每一位乘客提供高品质的旅行服务。最终，在所有乘客身体健康的情况下，迎来了今天的成功。
高铁乘务员实习报告推荐2篇
高铁乘务员实习报告推荐2篇 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、报告大全、心得体会、条据书信、合同协议、演讲稿、自我鉴定、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, report book, experience and experience, letter of agreement, contract agreement, speech draft, self-assessment, other sample essays, etc. I would like to know the different format And how to write, stay tuned!
高铁乘务心得体会
三一文库（https://www.360docs.net/doc/5519304284.html,）/心得体会〔高铁乘务心得体会〕 高铁乘务心得体会应该怎么写？心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。下面小编给大家带来高铁乘务心得体会，欢迎大家阅读。 高铁乘务心得体会1 虽然只工作短短的40天，但在实习过程中绝对没有马虎，她知道自己代表铁路的形象，必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。这次实习，令她感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人。 随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，
无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。 ▲(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力 洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预 示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。 ▲(二)用心用情，真诚服务 乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬 语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明; 开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。 ▲(三)礼貌待客，把“对”让给乘客 礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。
高铁乘务实习心得体会范文(标准版)
高铁乘务实习心得体会范文 到高铁相关单位实习的乘务员应该认真对待自己的实习心得体会，总结好自身的实习工作经验。下面是由分享的高铁乘务实习心得范文，希望对你有用。 高铁乘务实习心得范文(一) 转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深！ 空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。 自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的！以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，
这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说谢谢时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。 虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮！ 空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了
高铁乘务心得体会
高铁乘务心得体会 高铁乘务心得体会篇一 4月21日，乘务D6次，13：58分在沈阳站发车，各项工作已经有所头绪。列车去往北京时超员。在超员的情况下，列车效劳工作就显得尤为重要。很多没有座位号的旅客询问乘务员为什么动车还要卖无座号。沈阳客运段乘务员在面对旅客的提问时，面带微笑，告知旅客现在的旅客非常喜欢乘坐动车旅行。并向他们一一介绍了动车快捷、方便、平安，并给无座位号的旅客找来了杂志、报纸让旅客在空位处就坐，赢得了旅客的满意。 个人观点：我认为对于旅客的询问，如果让旅客的满意就是由始至终就要面带微笑，和旅客说话时声音要低，要赢得旅客的信任与同情，而且要有智慧，将问题答复的圆满。另外，对于清扫作业，旅客在休息我们尽量不要干扰旅客休息，在打搅旅客中，很容易引起旅客的反感，这样我们的效劳就有缺陷。 在乘务中，我们经常会遇到旅客超员现象，旅客对此很不理解，无论是有座位号旅客还是无座位号旅客，他们认为动车超员让人感觉很不舒适，本身车厢空间就小，再加上超员，让人感觉很不舒适，也使我们的效劳质量达不到要求。 作为一名列车长在遇到这种情况下，在平日的工作中就要和乘务员讲解效劳工作的重要性。超员时旅客难免会出现急躁的现象，但是作为一名乘务员不能急躁，要安稳旅客的情绪，要平稳旅客的心情。这要求每一个人从心底爱每一名旅客，敬每一名旅客。我们总是听到其他效劳行业说对待旅客要像上帝一样，可是上帝离我们太远，也没有这种感知。我们只需要对待每一名旅客像自己的亲人与朋友。孔子说过一句话，“有朋友自远方来，不亦乐乎。〞这句话我们要深深的领悟与理解，并能过很好的运用在乘务工作中。 高铁乘务心得体会篇二 如果说第一次乘务动车有一种新奇感，再次乘务D4次列车时就是很亲切，也再次坚决了我要爱上动车。都说动车是年轻人的世界，在沈阳客运段也感受到了80并接近90后的姑娘们，她们年轻，但是她们动车经验丰富。每个人对
高铁乘务心得体会
高铁乘务心得体会 作为一名高铁乘务员，我有幸和乘客们共同度过了许多美好的时光。在这个岗位上，我收获了很多宝贵的经验和体会。下面，我将分享一些我的心得和体会。 首先，作为一名高铁乘务员，首要的任务是确保乘客的安全。我们要时刻关注列车的运行情况，严格遵守规章制度，确保列车的正常运行和乘客的出行安全。每天出发前，我们会进行列车的安全检查和灭火器的检测，确保列车设备的正常运行。在列车运行过程中，我们要时刻留意乘客的动向，及时发现并解决列车上的安全隐患。比如，当乘客发现了行李箱内有可疑物品时，我们需要立即上前查看，并通过广播、通知司机等方式及时处理。 其次，高铁乘务员还要具备良好的服务意识和服务技能。作为高铁的服务窗口，我们是乘客与列车之间的纽带，负责为乘客提供高质量、高水平的服务。在乘客上车前，我们会热情地为他们指引座位、介绍列车设施，并向他们提供饮用水和湿纸巾等必要用品。在乘车过程中，我们会随时为乘客解答问题、提供帮助。比如，有乘客不熟悉乘车流程时，我们会耐心地为他们解释。有乘客需要帮助时，我们会及时上前并全力协助。还有些乘客可能会带有特殊需求，比如老人、孕妇、残疾人等，我们会更加关注和呵护他们。总之，我们要用真心和细致的服务，让乘客感受到温暖和舒适。
另外，高铁乘务员还要具备快速反应和处理突发事件的能力。在车上出现突发情况时，我们需要迅速反应，并通过合适的方式进行处理。比如，当有乘客突发疾病时，我们需要立即通知司机，并及时联系医疗人员提供帮助。当有乘客发生争执或纠纷时，我们要冷静应对，并通过耐心劝解和调解解决问题。在面对火灾、震动等紧急情况时，我们要根据紧急处理流程进行操作，并保持与乘客的沟通，确保他们的安全。 此外，高铁乘务员还要不断学习和提升自己。乘务员岗位要求我们具备相应的专业知识和技能，为此，我们要不断学习和培训，提高自己的业务水平。我们要熟悉并掌握列车的构造、设备，以及各种应急处理技能。我们还要学习服务技巧和语言表达能力，以便更好地为乘客服务。此外，我们要通过学习了解行业最新的发展动态，关注客户需求的变化，并相应地调整和优化我们的服务。 在高铁乘务员的工作中，我还收获了很多与乘客的美好时刻。每天，我都会遇到不同的乘客，他们有的是商务人士，有的是旅游者，有的是返乡的务工人员。他们来自不同的地方，有着不同的背景和故事。通过与他们的交流，我不仅了解了更多的社会信息，还收获了许多珍贵的人际关系。我经常会遇到一些乘客，他们在列车上经历了喜怒哀乐，与我分享他们的故事和感受。有时，我们会一起讨论各种话题，如旅行、文化、生活等，
高铁实习心得体会总结6篇
高铁实习心得体会总结6篇 高铁实习心得体会总结 (1) 我怀着忐忑不安的心情来到电力公司，即将从一名学生走上实习工作岗位， 面临的一切都是那么新鲜。以前总是期待也像大人们上下班，贡献青春服务人民。 现在这机会终于到来，心里很是高兴，但同时无形中也感到了一份责任。既然工 作了，就得学习更多知识，懂得更多做人的道理。要想不被社会所抛弃，就必须 不断充实自己，完善自己，丰富自己。 初到公司，进入了我人生第一个科室，见到了我的第一位领导。在科室长辈 的教导下，每天都能学到不少新东西。 首先，学着画高层图。每天早上来到办公室，打开计算机，坐下来就开始画， 常常一坐就是一天。在师傅耐心细致的指导下，我从刚开始总是犯错，到后来终 于自己一个人也能完成，每天都在进步中成长。虽然每天重复做一件事，就是画 图，可心里还是觉得挺满足的，至少我学会而且做好了一件事，独立完成一件事 嘛。 接着，学习填写杆塔明细表。刚开始时我对各种杆型还不是很熟悉，对杆上 的材料更是丈二和尚摸不着头脑。科长拿了一本《贵州省农村电网10kv及以下 架空配电线路典型设计图集》给我，意味深长地说：“好好看，以后很有用的”。 于是慢慢地我认识了杆型，各种材料配用的方法。可纸上谈兵是不切实际的，所 以当得到跟着长辈们下乡验收线路的机会时，我十分期待。 每天我们都追赶太阳的脚步，早8：30就出发。记得第一次下乡是到维新， 那天是星期六，科长带着我，很耐心指点我：什么是分支杆，门杆，直线杆，转 角杆，耐张杆等等。那天脚都走酸，汗水大滴大滴流得满脸都是，累是有点，但 心里总是美滋滋的。 下乡验收是进步最快的时间吧，不光是身体锻炼得棒棒的，而且认识了不少 材料，知道不少新知识。五眼联板，横担，抱箍，撑脚等等这些材料以前只是在 图集上看到，现在到了现场终于见到了它们的真面目，亲自用手感受下，还真有
高铁乘务实习心得体会（精选6篇）
高铁乘务实习心得体会（精选6篇） 高铁乘务实习心得体会（精选6篇） 我们有一些启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编帮大家整理的高铁乘务实习心得体会（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 高铁乘务实习心得体会1 岁月如梭，三个多月的实习生涯已经结束。回想当初刚踏入社会时的那份激情和对未来的无憧憬，感觉自己是那么的幼稚。通过这一年来的顶岗实习，不管是对自己的专业知识，还是适应社会的能力，都有了进一步的提升，使自己的思想也不断成熟起来。 此次实习，我主要是在工地试验室从事铁路试验检测工作，主要项目是中铁一局三公司成功中标怀邵衡铁路HSHZQ—6标段标。从离开校园的那一刻起，我便知道不管做什么事，都得从基层做起，脚踏实地一步一步前行。做为路桥行业的一员，就应该明白工作环境并没有那么越。要想真正学到知识，就应该吃得了苦。深入施工现场去实践书本上那些理论知识。只有自己去体会，去探索，那些施工工艺和试验知识才会根深蒂固。自己也才会真正学到知识，才能不断进步。 通过三个多月的顶岗实习工作使我为土工试验员的工作有了一点点的认识和感受。 这次实习，我更深刻地了解了我们路桥专业知识。大学两年在学完专业基础课和专业课后，逐步具有了较扎实的专业知识，但在校期间所学的内容都是理论知识，在实践中学习和运用已学理论知识还远远不够。同时，我对以前学习和实习中存在的问题和不足有了正确的认识。 从大学出来走新的工作岗位后，我们所面临的如同一张白纸，一切都是新的，一切都在等待着我们去努力。因此，面对那么多长期从事路桥工程的同行前辈。他们工作经验比我们丰富，知识学得比我们扎实，我们只有耐下心来，虚心向他们请教学习，我们会有更大的进
乘务员工作的心得体会(精选10篇)
乘务员工作的心得体会(精选10篇) 乘务员工作的心得体会篇1 虽然只工作短短的40天，但在实习过程中绝对没有马虎，她知道自己代表铁路的形象，必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。这次实习，令她感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人?? 最佳服务是用心用情服务 随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。 (一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力 洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。 (二)用心用情，真诚服务 乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范
服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。 (三)礼貌待客，把“对”让给乘客 礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。 乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的“情感服务”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。 面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足”;把“乘客现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”;发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。
高铁实习心得体会
高铁实习心得体会 高铁实习心得体会 高铁实习心得体会1 来到客运段正式实习到如今已经出乘3次，在这3次出乘中，学到了许多在课堂上老师无法教给我们的东西，深化体会到作为一名实习生我们还有许多缺乏，我们要学习的东西还有很多。 我觉得对于我们的工作性质来说，我们效劳质量最直接的表现就是旅客坐车的感受的好坏，但我们最重要的还是要尽最大努力防止旅客的意外伤害和事故，保护旅客以及自身的平安，而且我们还要知道预防火灾以及扑救火灾的方法。 春运已经到了，客流量肯定会增加，这个时候对我们实习生不光光是要注意查票，更是要加强平时的车厢巡查，整理行李架也一定要到位，要认真学并理解段里发下来的各种注意以及通知，跟紧师傅，不懂就问，尽早学会处理工作中的各项事务。 在实习过程中我学到很多，首先就是我们一定要对车厢内消防器材、设备设施状况进展检查，假如出现问题要及时报告车长，还要对保洁的工作进展验收，查验备品，保证给旅客一
个干净、舒适的环境，要在指定的车门口立岗，迎接旅客，假如遇到旅客问询，要认真耐心的答复，值乘中更要加强禁烟宣传，在巡视车厢时，一定要认真整理行李架，做到“大不压小，方不压圆，重不压轻”，对于锐器、较重物品、杆状物及玻璃制品等一定要提示旅客放在座位下面，开车后，要及时核对车票，唱票，告诉每一位旅客他们到站的时间，在到每一站的前5分钟一定要做好联口通报，保证每一位旅客不漏乘、不越站。 最后，组里每一位员工对待工作的态度都令我感受颇多，车长对工作非常认真，对我虽然严厉但是却也非常贴心，师傅以及其他的组员也是经常的教诲我，帮助我尽快适应这个工作，非常感谢他们对我的帮助和段里给的这个时机，我也会不断汲取教训，努力不再让自己犯下曾经犯过的错误，认真学习更多并运用到实际乘务工作中，是自己不断向合格的乘务人员方向前进。 高铁实习心得体会2 一、我的实习心得 通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体