人民银行智慧社区建设方案

人民银行智慧社区建设方案

一、背景

智慧社区是指运用信息技术、大数据、云计算等现代信息技术手段，实现社区公共服务精准化、高效化、智能化的社区。当前，我国经济社会发展正进入新时代，城市化和智能化成为社会发展的两大趋势，智慧社区建设已经成为城市化和智能化的重要组成部分，也是我国城市化和社区服务建设的必然趋势。

在这个背景下，人民银行作为国家金融管理机构，应积极参与智慧社区建设，为群众提供更优质的金融服务，加速构建更加高效精准的金融服务体系。

二、目标

人民银行智慧社区建设的目标是：利用互联网、大数据、云计算等现代信息技术，提高金融服务水平，提高金融服务效率，降低金融服务成本，丰富金融服务内容，实现金融服务与智慧社区的深度融合，实现金融服务与社区公共服务的良性互动。

三、主要内容

（一）整合金融服务资源

整合各类金融机构的服务资源，构建智慧社区金融服务资源库，为社区居民提供最全面、最便捷、最优质的金融服务。

（二）构建金融服务平台

建设人民银行智慧社区金融服务平台，实现金融服务的多元化、个性化、智能化，为居民提供全方位的金融服务。该平台将打通金融服务的各个环节，包括线上线下服务、第三方服务、金融产品销售等；并且，将通过大数据分析，基于居民不同的金融需求对信息进行分类、判别、过滤，实现精准推送服务。

（三）开展金融服务宣传

通过线上线下、邮寄宣传等多种形式，进行人民银行智慧社区金融服务的宣传。让居民了解金融服务产品和服务流程，提高居民/客户体验，增强服务的公开性、透明度，建立良好的服务品牌形象。

（四）实现智能化审批

开展基于大数据和AI技术的智能化审批，在信息采集、风险评估、授权等环节提供真正的智能化服务。如，通过智能化的风险评估，能够更好地把握客户的风险偏好和风险嗅觉，更加深入地了解客户需求，为客户提供更符合其风险偏好的金融服务。

（五）开展金融培训

为智慧社区居民开展金融知识的传播和培训，提升金融素质和理财技能水平。人民银行将组织、支持开展线上、线下培训，提供专业金融知识和信息，提升居民金融投资意识，帮助居民实现财富增值。

四、保障措施

（一）加强技术支持

提高技术研发水平，采用自主创新技术，建设开放、灵活、高可靠、高可扩展的人民银行智慧社区金融服务平台，为智慧社区建设提供坚实技术支撑。

（二）加强安全保障

建立健全信息安全管理制度和机制，保护智慧社区金融服务系统的安全。做好社区居民的风险管理工作，限制居民的风险承受能力范围内的金融交易及投资。保护社区居民合法权益和信息安全。

（三）加强团队建设

建设高素质、专业化、融合型、协调型、创新型的专业服务团队，为金融服务提供更加高效、优质的技术支持和服务。

五、总结

智慧社区建设是大势所趋，是城市化和智能化的必然选择。作为国家金融管理机构，人民银行应积极参与，发挥自身优势，加快推进智慧社区建设。通过整合金融服务资源、构建金融服务平台、开展金融服务宣传、实现智能化审批等举措，实现金融服务与智慧社区的深度融合。同时，加强技术支持、安全保障、团队建设等措施，实现人民银行智慧社区金融服务的良性发展。